科室质量与安全管理小组(2013).doc

内三科医疗质量与安全管理小组（2013年）目录第一部分：科室质量与安全管理小组成员第二部分：科室质量与安全管理小组成员具体分工第三部分：科室质量与安全管理小组工作制度第四部分：科室质量与安全管理小组工作职责第五部分：科室质量与安全管理内容及管理方案第六部分：科室质量与安全管理小组工作计划第一部分：科室质量与安全管理小组成员组长：杨XX主任成员：XX医师、XX医师、XXX护士长、XX护士质控员：xx第二部分：科室医疗质量与安全管理小组成员分工1、杨XX主任：对科室的医疗质量负总责，兼病历质控。2、xx医师：负责对科室的第一医疗质量组进行检查和考核。3、xx医师：负责对科室的第二医疗质量组进行检查和考核。4、xxx护士长：负责对护理质量进行检查和考核。第三部分：科室质量与安全管理小组工作制度为加强科室管理，保证医疗质量，防止不良事件发生，我科坚持“以病人为中心、以质量为核心”，特制定科室质量与安全管理小组工作制度。 1、医疗质量管理小组在科主任领导下，负责完成科室医疗质量管理，对科室医疗质量进行综合评估，对科室的业务发展提出切实可行的规划。2、医疗质量管理小组每季度开会一次，讨论和审定临床、医疗技术中质量管理存在的问题，达到持续改进的目的。3、负责组织和实施医疗、护理、院感质量的检查、评价、考核、提出整改意见并检查落实情况。4、组织疑难病例、重大或罕见疾病、纠纷病案的讨论。5、组织医疗差错和医疗纠纷、医疗事故的鉴定工作。6、参加各种医疗文书、技术操作、诊疗水平、“三基”考核、制度管理等方面的具体检查，并进行评价。7、医疗质量管理小组的全体成员要自觉加强业务知识学习，提高医疗业务水平，要熟悉和了解各种质量指标，以及具体的考核标准。8、每年年终展开总结会议，总结当年工作，制定次年工作计划。第四部分：科室质量与安全管理小组工作职责为加强科室管理，保证医疗质量与医疗安全，坚持“以病人为中心、以质量为核心”，特制定科室质量与安全管理小组职责。1、科室医疗质量与安全管理小组负责对科室的医疗质量全面管理。负责全科医疗、医技工作的质量监督与管理。2、根据法律法规和卫生行政部门对医疗质量的要求和有关规定，结合我科医疗工作情况，制定质量管理计划、考核标准。3、研究制定、完善医疗质量管理制度、持续改进方案，对各项医疗质量标准、各种诊断治疗技术操作规程和各种医疗文件的书写进行规范。4、严格做好临床、护理质控工作。定期对科室的医疗质量进行监督、检查、评价，并提出整改意见。按照医疗质量标准规范医疗环节，使质量水平不断提高。5、负责宣传贯彻质量方针、质量目标、质量管理的有关知识，开展对全科医务人员的质量意识教育和质量安全意识教育，制定全科医、护理人员质量教育、培训的要求，并检查其落实情况。第五部分：医疗质量管理内容及管理方案为进一步提高我科医疗质量，建立正常、严谨的工作秩序，确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发生，以促进科室医疗技术水平、管理水平不断发展发展，特制定本方案。1、落实核心制度，加强病历书写管理管理方案：科室质量和医疗安全管理小组根据医务部对科室运行病历及终末病历的检查报告，认真分析核心制度落实情况，对检查结果进行分析、总结及提出整改措施。核心制度：会诊制度、查对制度、交接班制度、首诊负责制度、三级医师查房制度、危重病员抢救制度、疑难及死亡病案讨论制度、病历书写规范及管理制度、分级护理制度。2、本科室查对制度、医嘱制度、患者参与医疗安全等的落实管理方案：对本科室的查对制度、腕带使用率、口头医嘱的合格率、医嘱的合格率、鼓励患者参与医疗安全的情况进行自查，存在问题进行分析，对患者参与医疗安全、健康教育、查对制度等情况进行督察，分析原因，提出整改措施。3、住院超过30天的患者进行管理管理方案：对长时间（30天以上）住院患者，进行严格的监控和管理，将此类患者作为查房重点。对各种原因造成患者住院时间超过30天的，分析患者病情和长时间住院的原因，并提出整改措施并上报至医务处。同时统计住院患者的平均住院日，每季度分析，针对变化分析原因，并提出整改措施并上报至医务处。4、本科室抗生素合理使用情况管理方案：科室医疗质量和安全管理小组专项负责人每月对本科室的所有出院的抗菌药物合理使用进行督查，督查内容包括科室的抗菌药物使用的比例、抗菌药物使用强度、特殊使用级抗菌药物使用率、使用量排名前5位的抗菌药物品种。并对科室抗菌药物合理使用情况进行分析，发现存在的问题，提出进一步改进方案。5、科室的不良事件进行统计分析管理方案：科室医疗质量和安全管理小组专项负责人对本科室的所有出现的医疗不良事件及纠纷（预警）例及其用进行统计。所有不良事件由各治疗组住院医生填写报告表，由负责人向相关部门汇报。每季度对不良事件进行分类报告：医疗不良事件尚未发生纠纷的上报医务科，已有纠纷苗头的上报医患沟通办公室。护理不良事件上报护理部。感染相关不良事件上报院感科。药品不良事件上报药剂科。器械不良事件上报物资设备处。设施不良事件上报总务处。 服务及行风不良事件上报监审处。安全不良事件上报保卫科。第六部分：科室医疗质量与安全管理小组工作计划（2013年）一、需要改进的内容（一）医疗制度、医疗技术1.重点抓好医疗核心制度的落实：首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难危重病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、分级护理制度、死亡病例讨论制度、交接班制度、病历书写规范、查对制度、抗菌药物分级管理制度、知情同意谈话制度等。2加强医疗质量关键环节的管理。3加强全员质量和安全教育，牢固树立质量和安全意识，提高全员质量管理与改进的意识和参与能力，严格执行医疗技术操作规范和常规。4加强全员培训，医务人员“基础理论、基本知识、基本技能”必须人人达标。（二）病历书写 1.病历书写规范的再学习和再领会，住院病历质量检查评分表讲解和学习；2.病历书写中的及时性和完整性，字迹的清楚性；3.体检的全面性和准确性；4.上级医生查房的及时性和记录内容的规范性；5.日常病程记录的及时性和完整性（包括上级医生的医疗指示，疑难危重病人的讨论记录，危重抢救病人的抢救记录，重要化验、特殊检查和病理结果的记录和分析，会诊记录、死亡记录和死亡讨论记录等）；6.治疗知情同意记录的规范性（包括住院病人72小时内知情同意谈话记录，特殊检查、治疗的知情同意谈话记录，医保患者自费特殊药品和器械知情同意谈话记录等）；7.治疗的合理性（特别是抗精神病药及抗生素的使用、更改、停用有无记录和药物的不良反应有无报告和记录，处方包括精神、麻醉处方的合格率等）；8.归档病历是否及时上交，项目是否完整；（三）护理及医院感染管理 1各班职责落实情况；2基础护理符合率及并发症发生率；3专科护理到位情况；4病房管理情况：是否安静、整洁、舒适、安全；5护理文书书写的规范性；6急救药品、器械的管理；7医院感染突发事件应急处理能力；8医院感染散发病历报告落实情况；9清洁、消毒、灭菌执行情况；10手卫生与自身防护落实；11抗菌药物合理使用；12一次性无菌物品是否按规范使用；13多重耐药菌的预防与控制；14医疗废物的管理；15加强医院感染预防与控制的各项工作。二、改进措施1严格遵守医疗卫生管理的法律、法规、规章、诊疗操作规范和常规，加强对科室的质量管理、检查、评价、监督。2科室实施全程质量管理，重视基础质量，加强环节质量，保证终末质量。树立全员质量和安全意识，加强医疗质量的关键环节管理和监督。关键环节包括疑难危重抢救病人的管理，严重药物不良反应的管理，病历书写中的及时性和完整性的管理，治疗知情同意记录的规范性的管理，医院感染的管理，治疗的合理性等。3认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度，建立病历环节质量的监控、评价、反馈，每本病历均由住院医师、副主任医师、科主任三级进行质控，每月科室医疗质量管理小组进行质量检查一次，每月科室医疗质量管理小组对科室医疗质量情况进行一次全面的分析、评估，年末总结一次，检查处理情况及时进行通报。4科室每月组织医务人员进行“三基”培训，每季度组织技能操作考核。5加强病历书写规范和医疗事故处理办法的学习和领会，严格按规定及时、准确、完整书写医疗文书。科主任为科室医疗质量第一责任人，并确定住院医师、副主任医师、科主任负责对科室病历归档前进行三级质量检查，查出缺陷及时反馈及改正。6提高科室业务学习的质量，保证业务学习的数量。每月进行业务学习一次，疑难病例讨论两次。