企业员工职业化训练整体解决方案测试题答案.doc

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测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？ √
A 人裁
B 人才
C 人材
D 人财
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测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？ √
A 人裁
B 人才
C 人材
D 人财
正确答案： D
2. 下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？ √
A 明确的目标
B 坦诚的沟通
C 相互信任、支持、协作
D 调和矛盾，淡化敏感性问题
正确答案： D
3. 沉着、自信、意志坚强、积极、不带偏见、兼收并蓄、较为客观，但创造力不强，他应该属于团队中什么样的人物？ √
A 实干家
B 推进型人物
C 监督员
D 主席型人物
正确答案： D
4. 在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？ √
A 决策者、技术专家、协调者
B 决策者、技术专家、实干家
C 决策者、外交家、监督员
D 决策者、监督员、实干家
正确答案： A
5. 下面关于质量标准的说法不正确的是？ √
A 质量标准是与组织的利益一致的
B 组织推进一个质量标准必须是自上而下的
C 组织要推进质量标准必须是大家认同的
D 完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标
正确答案： D
6. 在商务活动中，下列表现得体的是？ √
A 大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合
B 这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访， 张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室
C 夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户
D 电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。”
正确答案： D
7. 我们要尽量的减少 √
A 重要而且紧急的工作
B 重要但不紧急的工作
C 不重要但紧急的工作
D 不重要也不紧急的工作
正确答案： C
8. 下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？ √
A 目标明确
B 在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受
C 主动出击
D 化消极为积极
正确答案： B
9. 下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？ √
A 我不喜欢这个人
B 这种人还是敬而远之
C 人总是有缺点的，就接受他吧
D 上司刚愎自用，意见不提也罢
正确答案： C
10. 讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？ √
A 告示阶段
B 交锋阶段
C 妥协阶段
D 签订协议阶段
正确答案： B
11. 下列说法不正确的是？ √
A 全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案
B 制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识
C 我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的
D 客户满意与员工满意是企业的二大财富
正确答案： C
12. 下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？ √
A 设身处地
B 利人利己
C 集思广益
D 人际关系成功
正确答案： D
13. 下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？ √
A 要事为先
B 个人成功
C 操之在我
D 以始为终
正确答案： B
14. 预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？ √
A 墨非定律
B 概率评价
C 风险排序
D 风险检测
正确答案： A
15. 在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？ √
A 各种选择的可能及优先顺序
B 方法手段
C 使用计量的方法让事情具体化
D 完成任务的参与者
正确答案： A
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1. 能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？ √
A 人裁
B 人才
C 人材
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