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个人收集整理 勿做商业用途管理学模拟习题集2013年模拟试题一一、选择题（每小题1分，共30分）1.对管理的理解，中西方学者有许多不同的看法.其中，“管理就是决策”是哪位著名学者的观点（ ）A泰罗 B.法约尔 C.孔茨 D。西蒙2.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（ ）A. 工长 B。 总经理 C。 领班 D. 车间主任3。管理的科学性与艺术性的关系可以概括为 （ ）A.相互排斥性 B。内在统一性 C。相互关联性 D。灵活多变性4.我国古代儒家管理思想体系中所阐明的管理原则 （ ）A。德治 B.法治 C.无为而治 D。分权而治5.20世纪20至30年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是（ ）A.人际关系理论的产生 C。行为科学理论的产生C.综合管理理论的产生 D。全变管理理论的产生6。据史书记载，刘邦因怀疑韩信谋反而捕获韩信之后，君臣之间有一段对话。刘问：“你看我能领兵多少?”韩答：“陛下可领兵十万。刘问“你可领兵多少?”韩答：“多多益善。刘不悦，问道：“既如此，为何你始终为我效劳又为我所擒?”韩答：“那是因为我们两个人不一样呀，陛下善于将将,而我善于治兵.”在这段对话里,韩信关于他与刘邦之间不同点的描述最符合一下哪一种领导理论的基本观点 （ ）A。领导风格理论 B.领导权变理论 C。领导特质理论 D.领导激励理论7.蒂森公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性,一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司最有可能改变其过强的集权倾向（ )A。国内外同行业竞争的加剧 B.市场对企业产品的需求下降C.宏观经济增长速度的加快 D，公司经营业务范围的拓宽8.在一个大企业（甲企业）中，以为市场研究所所长可能指挥着三、四十个下属，而另一同业竞争对手（乙企业）的市场研究所所长却可能只拥有一位秘书，对这两位市场研究所所长,以下何种说法最贴切（ ）A。甲企业的这位所长是直线管理者，而乙企业的则是参谋人员B.甲乙企业的这两位所长实质上都是各自所服务企业的参谋员C。甲企业的这位所长是参谋职能人员,而乙企业的则是一般参谋人员D.甲乙企业的这两位所长都是直线管理人员9.企业经营环境的变化,直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当环境很不稳定时,各层管理人员的管理幅度应当 （ )A.适当加大 B。适当缩小 C.彻底放开 D.经常变化10.根据麦克莱兰的三种需要理论,倾向于成为企业管理者的人具有 （ ）A.强烈的成就需要 B。强烈的自我实现需要 C。强烈的友谊需要 D.强烈的职权需要11.某企业领导为了使企业管理水平得到快速的有效提升，聘请咨询专家进行方案设计.经过交流，由专家设计一个全新的管理模式,并准备在一个较短的时间内完成管理模式的更新。此做法属于以下哪种变革类型 ( ）A。指导式变革 B.渐进式变革 C.激进式变革 D.借鉴式变革12。实行事业部制组织结构的企业,在处理高层领导和事业部之间的关系时所遵循的原则是（ ）A。分权决策，分散经营 B.分权决策,集中经营C。集中决策，集中经营 D.集中决策，分散经营13.企业业务流程再造的根本目标是 （ ）A。建立顾客满意的工作流程 B.创造员工满意的一流环境C.建立管理者高校统一的激励制度 D.维护消费者合法权益14。管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行衡量、测量和评价并促使组织目标实现的过程，被称为（ ）A.领导 B.组织 C.创新 D。控制15。如果某一个组织没有书面的规章条例，即使有也不受重视，且职权层次不明显，决策也比较分散，则这种组织可以被称为 （ ）A。无机式组织 B.有机式组织 C.正式组织 D。非正式组织16。美国学者迈克尔波特所提出的“五力分析模型”主要适用于研究 ( ） A。一个企业内部的竞争情况 B。一个行为内部的竞争情况C.一个地区内部的竞争情况 D.五家企业之间的竞争情况17。西方学者菲徳勒1962年提出了一个“有效领导的权变模型”，即菲徳勒模型。他认为：在最有利和最不利的情境下，宜采用的领导方式是 （ ）A。开放型领导方式 B.封闭式领导方式 C.关系型领导方式 D。任务型领导方式18。从外部招聘管理者的缺点主要表现在 ( ）A。难以全面满足对管理人员质和量的需要 B.难以深入了解应聘者的实际情况C。可能会引起同事之间的矛盾 D.容易造成“近亲繁殖”的现象19.多年来,理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中，传统的观点认为 （ )A。冲突对组织无益,而且是有害的 B. 冲突对组织有益,并可激发组织活力C冲突对组织无益，但也无害. D.冲突对快速发展的组织而言,不会产生任何影响20。一家企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作相互利用对方资源，这种战略类型被称为 （ ）A。战略联盟 B。混合多元化 C.横向一体化 D.多元化21。某企业多年来生产和销售任务完成比较好，职工收入也相应提高，但领导和职工的关系却不融洽。该领导者的领导方式属于方格理论中所说的 （ )A。贫乏型 B.俱乐部型 C。任务型 D。中间型22.“先法制人”的技术创新战略，可以给企业带来的好处是 （ ）A.可给企业带来良好的声誉 C.可有效地防止高额成本的付出C.可有效地防止需求的不确定性 D。可使企业避免一切经营风险23。 泰罗提出的（ ）为直线职能制组织结构的形成奠定了基础。A. 职能化原理 B. 例外原理 C 精神革命 D. 作业管理原理24.供应商既为本企业提供了生产所需的原材料，同时它又是本企业的竞争力量之一。因此，对供应商的控制尤为重要。当前，在一些跨国公司中较为流行的做法是 ( )A。只和少数几家供应商打交道 B、在全球范围内选择供应商C.加入某种国际经济组织 D.在某一个国家与某一个供应商开展业务25。美国管理学家卡兹认为；有效的管理者分别应具有相应的技能.其中,由于管理者的工作对象是人，有一种技能对各个层次管理者均具有重要意义，这种技能是 （ )A.人际技能 B。技术技能 C。概念技能 D.激励技能26.国外学者的研究表明，道德发展可以划分为若干层次和阶段。其中，道德的“原则层次为最高层次,其特征是 （ )A。个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则B.个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出到的判断C.个人的发展目标服从组织的发展目标D。个人的动机在组织发展过程中显得尤其重要27.企业社会责任的内涵十分丰富和广泛,除法律规定的企业行为规范之外,一下哪些行为均应纳入企业社会责任范围之内 （ ）A。所有积极保护生态环境的行为 B.所有保障消费者合法权益的行为C。所有为社会创造更多就业机会的行为 D.所有影响社会福利的行为28。 下列不属于组织结构三要素的是 A. 复杂化 B。 正规化 C。 层次化 D。 集权化29。俗话说：“凡是预则立,不预则废”。这句话说明 （ ）A。计划工作的重要性 B.立法工作的重要性C。调查工作的重要性 D.正确分析问题和解决问题的重要性30。只要仔细观察你就会发现，任何一个企业的组织文化都具有一个明显特征，即（ ）A普遍的规律性 B独特的个性 C变化无常 D不可继承二、判断题（每小题1分，共10分)31。某总经理把产品销售的任务委派给一位负责市场营销的副总经理，由其负责的所有地区的经销办事处,但同时总经理又要求各地区经销部办事处的经理直接向公司总会计师汇报每天的销售数字,而该总会计师也直接向经销部办事处经理下达命令。总经理的这种做法违反了权责对等原则. （ ）32。领导者采取何种领导方式，应当视其下属“成熟程度而定.当某一下属既不情愿亦无能力承担工作责任,同时学识和经验又较少时，对于下属应采取指导性领导方式。（ ）33.孔茨和韦里克按照抽象到具体的原则，把计划分为一种层次体系,其中，战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划,其目的是一系列的主要目标和政策去决定和传达一个组织期望自己成为什么样的组织. （ )34.某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品,投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力也纷纷跃跃欲试.这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资金为原来的五分之一，该企业顿时陷入了手忙脚乱的境地.通过技术编程分析，该企业最有可能是在估量机会，确定目标这个环节上出了“毛病”。( ）35.费鲁姆的期望理论辩证的提出了在进行激励时要处理好三方面关系,即:努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系。 （ ）36。组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的并为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观、团队意识、行为规范好思维模式的总和。组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中制度层是组织文化的核心和灵魂。 （ ）37。组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和高耸式两种类型。相对于扁平式而言，高耸式组织结构管理者的管理幅度更大。 （ ）38. 对于“金牛经营单位，它处于较高的市场份额和市场增长率区域。 （ ）39.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个，一个是保健因素，二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素。 （ ）40。在管理中，不存在某种普遍适用的、一成不变的管理理论和方法。采用何种管理方法，必须根据组织所处的内外环将和具体情况而定，这是权变管理学派的观点。 （ ）三、简答题（每小题6分,共30分）41。沟通不仅有利于提高工作效率和激励员工的积极性，而且有助于构建良好的人际关系.试比较单向沟通与双向沟通的优缺点。42。近年来“三聚氰胺奶粉”、“瘦肉精、“染色馒头”等产品质量问题屡屡曝光，这不仅体现了某企业管理的混乱，而且也反映了这些企业在管理道德方面的缺失。针对这一现象，你认为企业改善自身道德行为的途径有哪些？43。2008年，张三大学毕业后，成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁公司。经营这样一家公司,你认为应关注哪些一般环境因素?44，长期以来，世界各国的许多心理学家和管理学家曾从不同角度提出了各种各样的理论来解释人的激励问题。请简述公平理论的基本内容。45.有效的控制除了以正确的目标计划为前提外，还必须经过确立标准、衡量绩效和纠正偏差这三个基本步骤。请简述在衡量绩效的过程中应注意什么问题？四、论述题(每小题10分，共20分）46。在玉树抗争救灾战役中，我们政府迅速成立了抗震救灾指挥部及其领导下的消防、医护、武警等部门组成的应急机构.试说明其属于什么类型的组织结构?画出这种组织结构的示意图并试述它的优缺点.47、领导是管理的基本职能之一，领导是由领导者向下属施加影响的活动过程，领导的实质在于影响.结合所学的领导理论，试论述领导的作用以及领导影响力的来源。五、案例分析题(10分)新星电子集团的经营战略经过15年的艰苦创业，张先生的新星电子集团已具备了坚实的竞争实力和根基，并考虑更高层次的发展。目前公司总资产2亿元,年销售收入3亿元，年净利润1000万元，并且销售收入和利润正以年平均15%的速度递增。制药业和轻工业是集团的两大支柱产业。制药公司设备先进并拥有数个基本类药物，所以利润也相对稳定，但该公司目前最大的问题是缺乏新、特药品种,目前国家发布了一系列政策对该行业加以扶持.轻工方面市场需求增长缓慢，产品严重供过于求,生产厂商众多，竞争激烈，但该公司轻工产品有着较高的市场占有率。轻工业公司目前的困难直接体现在：一是融资困难。公司有非常具市场前景的项目以及厚实的企业基础,但作为民营企业其融资渠道缺乏,资金问题已成为企业发展的瓶颈；二是人员问题。公司中随同张先生创业的元老们忠诚有余，但不具备现代企业管理能力和素质，但要更换他们也很为难，且公司的人才引进、培训、激励机制尚未建立，使得人才的匮乏问题一时内难以突破。张先生意识到企业今后将面临更加残酷的竞争,他必须在短期内完成企业向现代化企业的转型，完成对老企业的改造，确立更明确的战略思路，迅速壮大企业规模，为此,他拟对企业进行变革,以期企业在更高的层次能有进一步的发展.请你对以下问题提出你的看法：48、SWOT分析法在管理工作中受到广泛重视和普遍应用，原因在于它将企业内外环境有机地结合起来,把复杂的问题简单化。请用SWOT分析法分析新星电子集团。49、经营单位组合分析法又称波士顿矩阵，其基本思想是：大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品市场区域，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。请指出新星电子集团的轻工产品目前在波士顿矩阵中所处的位置，并分析该类产品的特别及应采取的战略. 模拟试题二一、选择题(每小题1分,共30分)1韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是A 个人崇拜式权威 B理想性一合法权威 C传统式权威 D个人情感2预算也被称为A.规划 规则 数字化的计划方案3控制标准是时间的函数,这种控制类型属于程序控制 跟踪控制 自适应控制最佳控制4组织文化的核心是组织形象设计组织制度的完善组织的价值观管理机制5持久有形可以核实的沟通方式是口头方式 书面方式 非语言方式 电子媒介方式6组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的分工原则集权与分权原则统一指挥原则统一领导原则7根据计划的明确性,可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计划战略性计划和战术性计划具体性计划和指导性计划 程序性计划和百程序性计划8矩阵型组织结构的主要缺点是易产生遂道视野双重领导,权贵不一致部门间协调难易产生本位主义9能够防止彼得现象的产生的管理人员的培训方法是设置代理职务设立助理职务工作轮换工作丰富化10俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是低关怀-低定规高关怀-低定规 低关怀-高定规高关怀-高定规11某人渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊,这是成就的需要依附的需要权力的需要安全的权力12责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的责任利相结合原则分工协作原则目标任务原则平衡原则13保证在组织中事事有人做体现了下面的哪个职能计划职能组织职能 领导职能控制职能14管理中有一说法叫跳起来，摘桃子，可用来描述目标的可接受性能挑战性 可实现性可考核性15人口、教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素政治法律环境经济环境 社会文化环境技术环境16所描述的是哪个管理职能的内容计划 组织 领导 控制17现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是决策理论学派行为科学学派管理科学学派系统管理学派18物以类聚，人以群分这一现象可以用下在哪一说法最适当地予以解释正式组织非正式组织组织分工人员配备19专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产,提高专业经营的效率水平，有利于多面手式人才的成长，是部门形式中的产品或服务部门化地域部门化职能部门化顾客部门化20有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开作的招聘方法是非曲外部招聘内部招聘职介推荐领导任命21由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计方法是外部审计内部审计管理审计经营审计22通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言,从中收集决策方案或评估方案的方法是德尔菲法层次分析法名义群体法头脑风暴法23在组织的运行过程中,遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是决策角色信息角色人际角色联络角色24没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于战略决策战术决策 C程序化决策 D非程序化决策25下面哪个选项是亚当斯密对管理理论的主要贡献A劳动分工 B人事管理 C管理制度 D报酬研究26认为决策要完全依据其后果或结果做出，是下述四种道德观中的A功利观 B权利观 C公平观 D综合观27下述哪个是扁平式组织的缺点A信息传递速度慢 B信息失真程度大C不利于管理者协调与控制 D不利于发挥下级积极性28下述哪个环节不属于勒温提出的组织变革三步骤中的一个环节A诊断 B解冻 C冻结 D再冻结29管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是A做正确的事 B正确地做事 C接受现状 D控制和结果30从创新行为与组织环境的关系来看，创新可分为A局部创新和整体创新 B防御型创新和进攻型创新C组织初期创新和组织发展过程创新 D自发创新和有组织创新 二判断题（每小题1分，共10分）31管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此,所有的管理思想都可以升华为管理理论。32据社会经济观,企业社会责任的范围是所有股东.33重要的问题，越应该由个体决策，因为个体决策能避免意见分岐，以及避免推动机会.34文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的,具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合,所以需要管理者去积极倡导。35管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数。36领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与权力.37根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬。38当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突,如形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力.39一般来说,弹性控制即要求组织制定弹性计划，又要求组织制定弹性标准。40信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。三简答题(每小题6分，共30分）41在人力资源管理工作中，绩效评估的作用体现在哪些方面？42简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳。43适度控制需要注意的问题是什么？44简述滚动计划法的内涵及优点。45为什么决策的原则是满意而非最优。四论述题（每小题10分，共20分）46试述权变理论的基本思想以及菲德勒权变理论中的环境因素。47什么是集权与分权？影响管理者进行分权的因素有哪些？五案例分析题（10分，共10分）五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他俱的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上,从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升,公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会,将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部,而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小,高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限,所以决定离开公司.公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司,并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网,经营着与公司相同的业务，而且已经造成一部分客户的流失.总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分,但公司确实没有更市制职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理,因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有“决定性”意义的销售精英,公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去，不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。公司的总经理很困惑，对王飞这样项尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上,受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限,这种现象在层级式的组织结构中尤为明显,而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大.组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真需要另辟蹊径.请结合案例回答以下问题。48发展的趋势之一是层级扁平化,但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？49这个案例,你觉得晋升是保健因素还是激励因素,为什么？ 模拟试题三一、选择题(每小题1分，共30分）1、洞察事物，抽象形成概念的能力对（ )管理人员最为重要。A. 高层 B。 中层 C。 基层 D.A 和 B2、根据领导生命周期论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化顺序应该是（ )A、高工作低关系，高工作高关系，低工作高关系,低工作-低关系B、高工作高关系,高工作低关系，低工作-高关系，低工作低关系C、低工作低关系，高工作低关系,低工作-高关系,高工作高关系D、低工作高关系，高工作低关系，低工作低关系,高工作高关系3、有人曾经说过:“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想,那么我们每人便有了两种思想.你认为这句话对当前企业管理工作的启示是 （ ) A、企业之间的物质交换不如经验交换重要B、人各有所长，各有所需,但精神需要更为重要C、当前流行的请客送礼之风,与精神文明建设的要求格格不入D、促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力4、下列哪个是行政组织理论的代表人物。 （ ) A. 韦伯 B。 梅奥 C 法约尔 D。 马斯洛5、下列哪个不是决策的特征 （ ） A、明确而具体的决策目标 B、有两个以上的备选方案C、以了解和掌握信息为基础 D、追求的是最优最好的方案6、确立目标应当是一项( ）的工作. A、计划 B、人员配备 C、领导 D、控制7、需要层次理论认为,人的行为取决于 （ ）A、精神状态 B、主导需求 C、需求层次 D、激励程度8、对于汽车生产企业来说,轮胎生产企业可能会成为本企业的 ( )A. 竞争者 B. 潜在竞争者 C。 供应商 D. 以上所有选项9、从组织工作角度看,下面哪种情况会造成组织工作的窒息 ( ）A、高弹性的集权 B、中等弹性的集权 C、低弹性集权 D、无弹性集权10、决策过程的起点是 （ ）A。 确定目标 B。 收集信息 C 有良好的组织结构 D。 发现问题11、控制工作是一个信息反馈过程，它的两个前提条件是 （ ） A、控制机构和成效衡量 B、拟定标准和成效衡量C、控制标准和成效衡量 D、控制标准和控制机构12、管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是 （ ） A、两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料B、两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产C、两个人以上的集体活动和一致认可的目标D、一定数量的生产资料和一致认可的目标13、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是 ( )A、策略 B、目标 C、政策 D、预算14、人们除了生存需要外,还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要,所以产生了 （ ） A、非正式组织 B、非正式沟通 C、正式沟通 D、正式组织15、企业流程再造的核心内容是 （ ）A。 流程 B. 再造 C。 授权 D。 组织层次的精简16、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化,这项决策就是 （ ） A、风险型决策 B、不确定型决策 C、非程序化决策 D、程序化决策17、纠正偏差可以从两方面入手：一是改进工作绩效，二是 ( ）A、制定标准 B、修订标准 C、分析原因 D、行动18、再造流程的核心目标是 ( ） A、提升企业的核心竞争力 B、满足顾客需求 C、对股东负责 D、获得最大化利益19、下列关于组织文化的精神层、制度层、物质层的关系，正确的是 （ ） A、物质层规范和制约着精神层和制度层 B、制度层是组织文化的外在表现C、精神层是物质层和制度层的思想内涵,是组织文化的核心和灵魂D、制度层是物质层和精神层的载体20、与外部招聘相比， 内部提升的优点是 ( ）A.来源广,选择余地大 B。不会产生不满情绪 C.更快地胜任工作 D.以上所有选项21、工作轮换一般适用于提高（ ）的技能.A。 工程技术人员 B. 管理人员 c。 学徒 D。 普通职员22、在波士顿矩阵中，处于明星状态的产品适合采用的策略是 （ ) A、放弃策略 B、维持策略 C、加大投资策略 D、清算策略23、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大区别就是，正式组织是以（ )为重要标准。A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、效率的逻辑 D、非正规程序24、管理者要想使沟通产生最佳效果,还需要通过（ ）加以补充。A、非正式沟通 B、口头说明 C、书面沟通 D、利用外部信息25、在以下理论中把任务结构作为一种重要情景变量的是（ ）A. 途径 目标理论 B. 菲德勒权变理论 C。 弗鲁姆一耶顿模式 D. 上述三种26、纠正措施用于正在进行的计划执行过程，这种控制类型是 （ ） A、前馈控制 B、现场控制 C、直接控制 D、间接控制27、任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，分别从财务、顾客、内部过程和学习成长方面进行全面考虑的综合控制方法是 ( ）A、盈亏分析 B、损益分析 C、投资报酬分析 D、平衡记分卡28、在领导生命周期模型中。横轴代表工作行为,纵轴代表关系行为，第三个坐标代表（ ）A。 下属对自身能力的认识 B。 下属的年龄状况C. 下属的心理和工作成熟度 D. 控制轨迹29、指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书,称为 （ ） A、战略 B、政策 C、方案 D、规则30、计划工作的纵向层次性和横向协作性,指的是计划的 ( ） A、普遍性 B、秩序性 C、效率性 D、创造性 二、判断题（每小题1分，共10分）31、法约尔认为企业经营需要技术、经营、财务、安全、会计、计划六种活动。（ ）32、无论是营利性组织还是非营利性组织,管理的职能是基本相同的。 （ )33、随着管理者职位的提升，对人际技能的要求越来越多。 （ ）34、究竟采取扁平型或是高层型组织结构,主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大,层次多,则呈高层型结构，反之亦然。 ( ) 35、让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务.该方法能全面培养管理者的能力,就是管理人员培训方法中的职务培训。 ( ）36、有效的控制取决于从计划中选择关键控制点的能力. （ ）37、分权不是授权，授权是短期的权责关系，分权是长期的权责关系. （ ）38、制定战略的实质，是为了获取相对竞争对手的持久的竞争实力地位和竞争优势。( ）39、评价行动计划时，既要考虑有形的可用数量表示的因素，又要考虑到许多无形的不能用数量表示的因素。 （ ) 40、古典决策理论主要盛行于20世纪60年代以前，对古典决策理论的“经济人假设发难的第一人是西蒙，他指出理性的和经济