“购通网”网络贸易平台策划书.doc

“购通网”网络贸易平台策划书

Newwinner山东建筑大学“轻舞飞扬”团队
指导教师：石林
2011年5月7日

一.项目概述 4
1.1购通网介绍： 4
1.1.1指导思想： 4
1.1.2发展思路： 4
1.2团队简介： 5
1.3方案目的： 5
1.4平台主要模块： 6
二.项目规划 6
2.1行业背景 6
2.2营销策略 7
2.3网站盈利模式分析： 7
2.4项目开发和运营计划 7
2.5财务规划 8
三.市场分析 8
3.1行业分析 8
3.2可行性分析： 10
3.3购通网与淘宝网相比的优势及突破点： 11
3.4竞争对手分析 11
3.4.1现有团购网站分析 11
3.4.2现有其他商务网站分析 12
3.5 SWOT分析 12
3.5.1．优势和弱势分析（内部环境分析） 12
3.5.2．机会和威胁分析（外部环境分析） 13
四.团队市场战略 14
4.1总体战略 14
4.2发展战略 14
4.2.1第一阶段：(发展初期) 14
4.2.2第二阶段：（发展中期） 14
4.2.3第三阶段：（发展后期） 15
4.3市场定位 15
4.4营销策略 15
4.4.1营销手段 16
4.4.2品牌战略 16
4.4.3服务体系 17
五.网站建设 17
5.1购通网的设计原则 17
5.2 购通网的开发环境 17
5.2.1技术路线 17
5.2.2 客户端开发环境 17
5.2.3 Web服务器端开发硬件环境 18
5.2.3 数据库端开发环境 19
5.2.4运行环境 19
5.3总体设计图 20
5.4 数据库结构设计 20
逻辑结构设计（E-R图） 21
5.5系统目标 21
5.6系统功能结构 22
5.6.1前台功能结构 22
3.6.2后台功能结构 22
5.7 系统出错处理设计 25
5.7.1 出错信息 25
5.7.2补救措施 25
5.7.3 系统维护设计 25
六.风险与风险管理 26
6.1市场存在的风险 26
6.2应对措施 26
七.附录 27
7.1部分名词解释 27
7.2国家及地方政策 27
7.2.1国家优惠政策： 27
信息产业十一五发展计划 27
7.2.2其他政策和法规 28

一.项目概述
1.1购通网介绍：
1.1.1指导思想：
利用在校大学生正值青春期，购物欲望强烈且资金有限但兴趣相仿的特点，通过网站的信息交流模块，让大学生进行购物信息的交流，最终到达增加网站浏览量，提高网站知名度的目的。后以网站的形式搭建一个针对大学生群体专为大学生服务的网络购物与购物信息交流平台。利用这个平台为大学生和商家之间搭建起联系买卖的平台，达到双赢的目的
1.1.2发展思路：
团队注重稳步的发展，发展初期发展校园团购和校园内部交流为切入口。依靠购通社区模块为学生提供校园内部的各种交易、交流、分享等服务，吸引更多的访问量；依靠团购大厅模块为学生提供团购本城市内书籍、饮品、服饰、电子商品等日常生活用品的服务，让学生在我们的平台上选择团购商品，然后统一订购。以校园优惠活动为项目启动方式。
发展中期，将在初期测试达标的学校拓展我们的B2C网络商城平台业务，增加更多类别的适合大学生购买的商品；优化配送货物方式；开放论坛；开发新的平台业务，提升平台服务性和校园性。
发展后期，将我们的平台迅速扩展到各大高校，拓展校园物流业务，发展独立的高服务的校园物流商，为我们的学生及在校老师提供更加方便更加优秀的配送服务。同时不断优化平台环境和模块构架，为使用者提供更好的交流环境。
1.2团队简介：
轻舞飞扬创业团队是山东建筑大学学生及商学院老师组成，是由一群富有创业激情、充满理性智慧、各有专业所长、知识结构互补的成员组成的创业团体。团队主要立足于大学校园内的电子商务领域，以更好地服务大学生为宗旨，以推动和加快电子商务行业在大学生群体中的发展为使命。
【团队成员】:指导老师：石林（山东建筑大学商学院）
队长：曹爱斌（商学院08级）
队员：王浩（商学院08级），周朋磊（商学院08级），
林康（计算机学院08级），张晓丹（商学院07级）
【团队口号】：今日披星戴月，明朝轻舞飞扬；
【团队宗旨】：体验创业激情，享受创业过程，积累创业经验；
培养创新意识，提高创新能力，弘扬创新精神。
1.3方案目的：
对方案本身而言，通过大学生同城团购与购物信息交流网络平台的搭建，为商家和大学生之间构建起购物交流的桥梁，方便在校大学生购物，同时满足商家的销售目的达到双赢。另外，通过这个平台为大学生提供好的购物信息交流的空间。
对我们团队而言，首先，可以提高我们的综合实战能力，达到学以致用， 理论与实践相结合，为日后的就业创业打下坚实的基础。其次，可以利用平台的 构建赚取一定的经营和完善资金。

1.4平台主要模块：
Ø 顾客淘吧：在此模块，顾客可以上传自己淘到的店铺的照片以及店铺的简介，主营项目，联系方式，地址，电话等相关信息。在每个店铺下面显示每个店铺的点击浏览量。
Ø 购通社区：顾名思义，通过购物交流的平台。在此模块，用户可以在登入后发表帖子，告诉大家她的购物心情，发现的比较好的小店等等与大家分享（有详细信息及照片的小店可以放在分享模块，只是知道粗略信息的小店则在社区中发表）。在购通社区的每一个帖子后面都注明发帖人昵称，学校，及“加好友”选项，在用户登入后可加好友。好友审核通过后添加成功。
Ø 团购大厅：实现的主要功能为：实现多商家展示，学生团购店内商品，店内总团购商品量达团购量即可进行团购。（类似于针对于大学生的长期批发经营）
二.项目规划
2.1行业背景
教育部教育发展研究中心副主任周满生在“2006独立学院创新与发展论坛”上公布了教育部门最新统计的2000年~2005年各级教育阶段在校生人数。 数据显示，从2000年到2005年，高等教育阶段在校生人数一路攀升：从1230万人，增长到1300万人、1500 万人、1900 万人和2000 万人，至2005年增长到2300万人。 到2010年,中国大学生人数预计将稳步达到3000万,中国大学生所代表的市场潜力也将变得越来越庞大。
目前国内的网购市场已经趋近成熟，其交易量以每年一辈的速度在增长。大学生作为一批特殊群体，在购物习惯、消费理念方面都具有趋同性，集中性的买卖市场将会在校园市场得以更好的发展。济南作为一个北方重工业城市，在网络贸易的发展方面和南方还有一定差距，我们不仅要看到北方市场的潜力，也应切合实际，实体交易与网络贸易相结合，稳步发展。
目前网购公司有淘宝，易趣和拍拍等。但是专门针对大学校园内的网络平台还处于起步阶段，尚未出现大型的公司，我们作为在校大学生，能较好的把握校园学生的发展动态，发现和抓住很多校外企业无法发现的商机，同时采用校园活动、网络销售、积分赠品等各种推广方法，做好服务理念的宣传
2.2营销策略
以与校园市场合作为突破口，以占领大学生校园市场为目标；通过团购的价格优惠和对商家的实体化控制作为竞争点，以大力的宣传和优秀的售后服务为保障点。建立优质网络沟通平台，高效的物流中心以及强大的运营管理队伍。
2.3网站盈利模式分析：
（1）“团购大厅“盈利方面：初期根据商家情况选择以成交提成或收取会员费为主，在积累了人气后，可选择广告，淘宝客等盈利模式。前期的主要任务还是如何积累人气上。
（2）“顾客淘吧”盈利点：对于顾客上传的店铺经过审核后放在首页，三天一换，对于点击量较大的店铺，可与店主进行联系，让其开通VIP服务（每月30元）继续放在首页展示，但最多展示3个月，保证网站及时跟新。

2.4项目开发和运营计划
购通网网络平台开发计划由林康负责的济南锐盾网络技术有限公司负责程序的开发。
购通网的运营计划：
◆测试阶段：时间：2011年初
◆运营阶段：2011年五月
◆成熟阶段：2012-2013年
2.5财务规划
   目前测试费用由发起人支付，保留收据，测试阶段完成后，再商定财务规划。
三.市场分析
轻舞飞扬团队是一个以电子商务为背景，以服务学生为口号，以提供更快捷、更方便、更安全的大学生校内网络购通平台为出发点的团队。所以为了更好的、更稳的起步，现对行业环境、竞争对手及战略态势（SWOT）进行了全面的市场调研和分析。
3.1行业分析
Ø 从国内网购市场的发展分析：根据艾瑞咨询和亚洲最大零售商淘宝网的联合调研，2007年全年，中国网络购物市场总成交额超过500亿，达到594亿，和2006年312亿的总成交额相比，增长了90.4%。其中以淘宝为例，该网站2006年的总交易额逼近联华超市全国3913家门店的2006年总成交额440亿，甚至逼近三大跨国零售巨头沃尔玛（150亿）、家乐福（248亿）和易初莲花（135亿）在华销售额的总和。这些数据表明，国内的网购市场已经成熟。
Ø 从目标群体分析：我们的直接目标群体为校内大学生，根据教育部教育发展研究中心副主任周满生在“2006独立学院创新与发展论坛”上公布了教育部门最新统计结果显示，2010年能稳定在3000万在校生，大学生基本拥有网上选择商品的条件，且大学生属于思想开放和与时俱进的一个群体，他们对新的网购思想也是最容易接受的，我们选择大学生作为主要针对对象将会使项目发展更迅速更成功。
中国主要城市在校大学生数量比较表（本表取自西祠胡同）
排序
城市名
在校大学生数(人)
总人口（万人）
都市人口大学生比率（%）
1
武汉
778,368
828
9.42
2
广州
687,115
773
8.93
3
南京
679,924
617
11.02
4
济南
570,794
605
9.42
5
北京
567,875
1213
4.7
6
成都
540,626
1112
4.86
7
郑州
495,719
707
7.07
8
上海
484,873
1379
3.48
9
长沙
454,288
637
7.06
10
重庆
413,655
3235
1.27
11
哈尔滨
384,888
987
3.85
12
天津
371,136
959
3.86
13
杭州
366,160
672
5.51
14
沈阳
317,450
710
4.51
15
青岛
264,917
758
3.43
16
福州
233,133
630
3.65
17
大连
219,982
578
3.81
18
宁波
126,094
565
2.3
19
厦门
105,545
167
5.99
20
深圳
58,910
212
2.83

在校大学生月消费额柱形图

Ø 从销售方式来分析：传统的销售市场是面向大众的，没有特定群体，购买不方便，信息的传播速度也较慢。而随着整个网络的发展及电子商务的普及，网络销售带来的时方便、快捷、特色的贸易服务，同时网络推广的不断完善也使得消费者更加及时的了解与把握某一行业的动态。
   3.2可行性分析：
（1）“顾客淘吧”模块的可行性分析：
对于顾客来说，此模块就是免费的替他们打广告，故在与他们解释清楚后就可以完成此模块。
（2）购通社区“模块的可行性分析：
此模块将是平台的主要模块，负责吸引人气。在技术上我们将会把此模块在色彩搭配、框架布局、内容丰富上做出最大的努力。
（3） 团购大厅此模块的可行性分析：
Ø 对于来自现有各类团购网的竞争：现在团购网主要经营的商品多为ktv，餐厅，酒吧，SPA，买房等，我们规避开这些经营服装，书籍，电子产品，服饰，食品等在大学中比较集中消费的商品。
Ø 对于来自于淘宝，当当等方面的竞争：在价格和服务上尽量去做好，怎样去做好我们的宣传是最重要的，只要让学生相信了我们，我们就可以获得更多的订单。
Ø 学生和商家方面做过调查，对这种经营模式还是比较赞同的，主要的问题是有一些店他们不擅长网上去经营自己的店面（主要针对济南）怎样去协调也是下一步在工作的重点。
3.3购通网与淘宝网相比的优势及突破点：
Ø “购通网”，立意于让同学可以在这里一起分享自己在生活中的购物经验，购物活动，也可以发布自己的求购信息。一方面同学们可以在这里通过“购通”来交友，也可以相互间解决自己的某些求购问题，我们也会关注去帮他们去解决这些问题。
Ø 定位于同城，高校也主要是为了在物流和信誉方面能与淘宝做下竞争。物流方面：针对于同城，所需要的时间相对较短且可以在分地区找到实体店，出现问题要比淘宝上好解决。信誉方面：信誉是一点点积累起来的，怎样做好初期的宣传以及对我们服务理念的坚持是这方面的主要难点。
总体的思路是：先主聚人气，辅可控制区域中的团体交易。后期将根据情况，进行向淘宝客兼砍价师方面发展。前期的主要工作还是怎样做好积累人气这方面。

3.4竞争对手分析
3.4.1现有团购网站分析
现有的大多数团购网站主要的经营模式是：业务员找特定商家根据商家产品信息进行对商品宣传和进行团购，主要经营商品多为：ktv，餐厅，酒吧，SPA，买房等。
通过齐鲁晚报上的一篇《团购的的困惑》（附件1）我们也可以发现一些现有团购模式的主要弊端：
竞争压力大：团购网站的盈利模式虽然清晰，但也比较容易复制，同质化问题严重，同时由于美团网、拉手网、糯米网、团宝网等全国性“团购大鳄”的涌入使得激烈团购战演变为了价格战。
服务：很多团购网站在提供了团购服务后，对接下来的顾客怎样去消费，及消费中的一系列问题都不作处理，使得很多顾客在出现问题后无法找到合理的途径去解决问题。
诚信：某些团购平台为了吸引顾客去消费某一商品，通过后台修改团购数据，给消费者以虚假信息。
缺少忠诚度：大多数团购网站功能单一，在经营商品上与市场无差异性，使得消费者对网站缺少忠诚度，无法真正的留住消费者
3.4.2现有其他商务网站分析
电子商务前景广阔，淘宝、易趣、拍拍2688等先行网站已渐成规模。雄厚的资金、优秀的人才、完善的营销网络是它们竞争优势所在，但它们缺乏对大学生市场的深入研究。我们的购通网定位为团购就是希望与淘宝等达到一个互利共赢的关系。对于团购成功的商家可以通过我们的购通网以较为优惠的价格团购，对于没有达成团购条件的商家，我们会推荐消费者通过此商家的淘宝店或者其b2c网站购买。
“有竞争才有发展”我们坦然面对有实力的竞争对手，以便共同创造出广阔的大学电子商务市场。

3.5 SWOT分析
3.5.1．优势和弱势分析（内部环境分析）
类别
优势
弱势
项目发展
1.市场前景广。
2.网络交易平台省去了部分店面费用和税收。
3.为在校大学生提供内部购通和与外部商家购通相结合的网络平台
1.资金投资不足。
2.潜在的竞争对手多。
3.短期内好的货源太少。
开发运营
1.拥有自主知识产权
2.了解大学结构和大学生需求
3.由于采用了团队送货，解决了网购上经常出现的诚信与安全问题。
1.资金投资不足。
2.团队的管理和市场营销方面还缺乏一些经验。

3.5.2．机会和威胁分析（外部环境分析）
类别
机会
威胁
行业环境
1.电子商务市场已经成熟。
2.大学生校内网购市场无成熟的大型公司涉足。
3.大学生人数基数大。
4.大学生消费水平逐年增加。
1.有实力的大型企业家已经注意到这块市场。
2.销售行业竞争较激烈。
宏观环境
学校鼓励在校大学生创业。
国家和地方政策鼓励大学生创业，并提供多种优惠政策。
某些学校部门可能会限制一些学生活动

四.团队市场战略

4.1总体战略
实行“以最安全的方式，最实惠的价格，最优质的服务”的市场竞争战略;
4.2发展战略
4.2.1第一阶段：(发展初期)
Ø 人群定位：选择济南本市4-5个校园在校学生为团购大厅模块试用人群，测试团购大厅的功能及流程方面的效果，并不断改进。购通网其他模块对所有在校大学生开放，并对使用效果做跟踪调查，不断优化购通网的功能、操作流程及色彩布局等。
Ø 商家定位：选择济南本市的商家作为第一批商家，商家经营商品为适合在校大学生团体购买的商品，且对团购提供足够优惠。
Ø 物流定位：对有自己的物流的商家，可选择通过自己的物流体系；对于没有自己的物流商家可通过我们组建的校园物流进行交易。
Ø 交易流程定位：平台不支持资金交流，货到付款。
4.2.2第二阶段：（发展中期）
Ø 团队扩建：在第一阶段成功完成后，针对济南本市各高校进行招人，组建我们自己的校园物流体系。同时我们会通过网络应聘的方式招收其他城市的志同道合的学生加入我们的团队，开拓其他城市团购业务。
Ø 人群定位：团购大厅功能对所有我们校园物流体系所覆盖的校园学生进行开放。购通网的其他模块对所有在校大学生开放，并对使用效果做跟踪调查，不断优化购通网的功能、操作流程及色彩布局等。
Ø 商家定位：济南本市商家及其可自负物流且具有信誉的其他区域商家。
Ø 物流定位：完善校园物流体系，开拓其他物流业务，为购通网提供更多运作资金。
Ø 交易流程定位：当购通网在消费者心中建立起信任时，可拓展网络银行业务，简化交易流程。
4.2.3第三阶段：（发展后期）
业务开拓：对购通大厅功能进行改进，开拓校园商业街，校园广告栏，校园社团，校园英语角，校园情侣坡，校园考研联盟等几大模块，丰富和完善校园内部交流。增加客户对网站的忠诚度。
4.3市场定位
团队主要战略和目标都是打造以大学生为对象，以网络为媒介，以为沟通为主体，以低风险低价格为亮点的网络营销平台。所以购通网的市场定位为：在消费者心目中形成“物美价廉，方便快捷，时尚”的企业和品牌形象。
4.4营销策略
第一步：形成点，稳定起步，先以一个学校作为整个项目的测试目标。测试阶段，尽最大的努力将我们的服务做好。希望通过测试来了解学生的需求，增长运营团队的经验，优化平台的适用性。
第二步：从点向线发展，测试济南本市区域内购通网的运营状况，确保生存。测试目标群体一个学校楼扩大到济南大多数学校，平台以组织团购为主体，独立负责安排和确认已注册购通网的校外商家的生活用品和电子产品等等。宣传采用与校园传媒的结合方式来推广。本次测试目的希望推广我们的网络贸易平台，为后期完善购通网平台做准备。
第三步：将线继续延伸，将团购商品种类和质量进一步提升，把握好物品来源渠道，保障我们优秀的物流状况。
第四步：将线延伸到面，我们立足济南高校，以济南组建的线下团队运营操作为模板，陆续开拓其他城市校园市场，并通过总站综合统计数据，挖掘客户对相关商品的需求来合理更新商品类别和数量。
 第五步：将面延伸到空间，利用购通网积累的校园消费者群体，不断开拓校园市场业务，成立自己的校园物流体系，同时可尝试让购通网走出学校向社会扩展的方案。此时我们需要全方位的挖掘大学校园市场！
4.4.1营销手段
Ø 以网络宣传为主以校园宣传为辅，加强扩大网站知名度和影响力的宣传工作，在济南的专业报刊、杂志上、知名网站上作宣传、开办相关咨询栏目。并通过与企业的合作宣传扩大影响力。
Ø 丰富网站内容。通过网页宣传公司的产品及服务，为客户提供网上咨询。
Ø 与各地企业保持联系，建立一个对市场、对竞争对手反应灵敏、执行能力强的信息网络体系。
4.4.2品牌战略
实施品牌战略，加大宣传工作和品牌经营力度，扩大“购通网”品牌的知名度和信誉度，使之成为国内大学生电子商务领域的著名品牌。
4.4.3服务体系
电子商务市场不仅是网站实用度和完善度的竞争，也是客户服务之间的竞争。团队将成立“客户服务中心”，采用网络远程监控、在线答疑等服务手段，为客户提供不间断、全方位的服务，以实现客户利益的最大化，团队收益的持续性。
 五.网站建设
5.1购通网的设计原则
通过大学生同城团购与购物信息交流网络平台的搭建，为商家和大学生之间构建起购物交流的桥梁，方便在校大学生购物，同时满足商家的销售目的达到双赢。另外，通过这个平台为大学生提供好的购物信息交流的空间。

5.2 购通网的开发环境
5.2.1技术路线
    Windows Server 2003平台（或Linux）
PHP语言
MYSQL数据库

5.2.2 客户端开发环境
5.2.1.1 硬件环境
l 网络设备：交换机、路由器；
l 畅通的网络环境；
l CPU：双核CPU，2.0GHz以上主频；
l 内存：2G；
l 硬盘：至少40G；
l 网络： 100M网卡；
l 其他外设：显示器、键盘、鼠标
5.2.1.2 软件环境
l Windows XP或以上版本
l IE6.0或以上版本
l MySql5.1数据库

5.2.3 Web服务器端开发硬件环境
5.2.3.1 硬件环境
l CPU：双核CPU，2.5GHz以上主频；
l 内存：2G；
l 硬盘：250G；
l 网络：100M网卡；
l 其他外设：显示器、键盘、鼠标。
5.2.3.2 软件环境
l 操作系统： windows Server2003；Linux
l Web容器：Apache服务器
l 数据库：Mysql数据库
l 开发工具： EasyEclipse， DreamWeaver8
5.2.3 数据库端开发环境
5.2.1.1 硬件环境
l CPU：至少双核CPU，1.2GHz以上主频；
l 内存：至少512MB；
l 硬盘：至少40G；
l 网络：至少10M/100M网卡；
l 其他外设：无特别要求。
5.2.1.2 软件环境
l 操作系统： Windows Server 2003；
l 数据库管理系统： MySQL5.1；
l 开发工具包： JDK，JDBC，DDK,SDK；
l IDE：MyEclipse12，Eclipse3.3, PowerDesigner，VC++6.0，VisualStdio 2008；

5.2.4运行环境
客户端运行于Windows XP Professional SP2/SP3，windows Vista/windows 7/windows 2000/2003的win32操作系统；服务器端运行于Windows Server 2000以上服务操作系统，并安装有MySql5.0及其以上版本的数据库。浏览器版本为IE6.0及其以上。
5.3总体设计图

图5.1总体设计图

5.4 数据库结构设计
无论什么系统都需要有数据库的支持，数据库的设计尤为重要。
根据需求分析以及系统结构分析，将实现对用户的各类操作，商品的展示，店铺陈列商品信息等，可以实现对数据库中各个表之间的联系以及实现操作。
Ø 用户信息实体
用户信息、用户名、密码、地址、联系方式、注册时间等。
Ø 商品信息实体
商品信息实体包括编号、名称、时间、图片、商品类型、等信息
Ø 商品订单实体
对用户实现对物品的购买，包括订单商品名称、商品类别、店家、价格、数量、图片等信息

逻辑结构设计（E-R图）

图5.2 ER图

5.5系统目标
根据电子商务平台的操作流程，结合客户的需求。本电子商务面向在校大学生，此电子商务网站要突出校园气息。具体实现目标如下：
Ø 页面设计简洁、明快，突出重点，以吸引大学生的目光为目的
Ø 前台操作流程清晰：确立从商品浏览、收藏、商品团购、提交订单、查看订单、购买成功的基本流程
Ø 后台管理目标明确：包括对用户、商品、店铺、广告、友情链接的管理
Ø 个人后台操作：实现对个人信息、我的收藏信息、个人交易信息进行管理
Ø 我的店铺后台：实现对店铺信息的管理包括商品展示，店铺点评，我的团购信息。
Ø 可操作性高，避免复杂的、有异议的链接
Ø 查询搜索功能：实现对站内商品信息，店铺等信息的查询搜索
Ø 商品分类功能：为用户提供购物提供导向
Ø 网站构架合理：数据库稳定
Ø 易维护，便于对系统的整体维护
5.6系统功能结构
电子商务平台分为前台系统和后台系统。
5.6.1前台功能结构
前台主要包括商品信息，新闻公告，文章信息，创业信息等显示，对各种信息浏览查看搜索等，前台功能结构图如图2所示：

图2
3.6.2后台功能结构
后台主要包括个人中心后台，店铺后台，我的社区，总站后台。

个人中心后台包括个人资料信息、我的收藏、个人交易、我的应用、二手信息。功能结构图如3所示：

图3
店铺后台包括店铺信息，商品大厅，我的团购，店铺交易，个人店铺管理等。功能结构图如4所示：

图4
我的社区包括社团，学生会，班级，圈子等信息
总站后台包括发布信息、店铺管理、商品发布、应用管理、二手交易管理、友情链接、广告管理。功能结构图如5所示：

图5.3系统流程图

图6
5.7 系统出错处理设计
对于所选择的方案，说明所需的费用。如果已有一个现存系统，则包括该系统继续运行期间所需的费用。
5.7.1 出错信息
用一览表的方式说朗每种可能的出错或故障情况出现时，系统输出信息的形式、含意及处理方法。
5.7.2补救措施
说明故障出现后可能采取的变通措施，包括：
  a．后备技术说明准备采用的后备技术，当原始系统数据万一丢失时启用的副本的建立和启动的技术，例如周期性地把磁盘信息记录到磁带上去就是对于磁盘媒体的一种后备技术；
  b．降效技术说明准备采用的后备技术，使用另一个效率稍低的系统或方法来求得所需结果的某些部分，例如一个自动系统的降效技术可以是手工操作和数据的人工记录；
  c．恢复及再启动技术说明将使用的恢复再启动技术，使软件从故障点恢复执行或使软件从头开始重新运行的方法。
5.7.3 系统维护设计
说明为了系统维护的方便而在程序内部设计中作出的安排，包括在程序中专门安排用于系统的检查与维护的检测点和专用模块。 各个程序之间的对应关系，可采用如下的矩阵图的形式；

六.风险与风险管理
6.1市场存在的风险
1. 市场竞争方面：目前大学生校内网购部分是销售行业一个不起眼却利润巨大的空缺，暂时还没有成型的公司专门针对大学生网购进行发展。但是部分企业家们已经开始发现了这块市场，准备或已开始对这个版块进行尝试。
2. 技术方面：由于涉及到网购，在网站建设方面，我们需要对网站安全性方面做进一步的提升。由于这块市场需要快速的占领，所以我们仍需要更多的技术人才和管理人才来共同实现这个目标。
3. 资金方面：目前团队运作的资金都由团队核心人员支付。但从项目长远的发展角度来看，我们需要更多的投资来应用于人才招聘，广告宣传和基本建设上。
4. 经验方面：此项目为一个新起的项目，处于探索阶段，虽有较广阔的前景，但是没有可借鉴的存在案例，即使团队拥有较强的执行力和凝聚力，在市场运作过程中也必然存在一定的不足之处。
5. 校园政策方面：校园是一个不提倡高度商业化的场所，在校园内部来实现商业性的项目必定也会遇到政策等方面的一些干扰因素。

6.2应对措施
1. 市场竞争方面：我们会尽力完善好我们的网商平台，并以一种服务的亲和性强的姿态迅速占领大学生校内网购市场。通过我们每一单生意给消费者带来的具体效益，提升校园消费者对我们的信任。保证我们的购通网平台将能更快更稳地打入高校市场。
2. 人力资源方面：通过在校园人才选拔的方式，来不断的增强团队的战斗力。同时不断加强团队部人员培训，从而使团队整体实力达到项目发展所需要的高度。
3. 资金方面：我们公布我们的项目也是希望有眼光有财力的投资者能给我们一份支持，让购通网以一种优美成功的姿态展示在大家的面前。其次，我们希望有诚意有远见的商品分销商和我们合作，实现双赢。
4. 经验方面：我们也会不断的联系我们学院的老师和有成功销售经验的前辈给予我们指点，我们也欢迎社会各界的朋友们对我们的项目提出宝贵的意见。   
5. 校园政策方面：我们主团队为大三的的大学生，对校园政策有较深的了解，我们会继续加强与学校相关部门和学生团队的合作联系，项目运营方面保证校园超市的基本利益，建立起良好的校园关系网，从而减小网络商城在校园扩张的阻力。

七.附录 
7.1部分名词解释
B2C：（即Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。
7.2国家及地方政策
7.2.1国家优惠政策：
信息产业十一五发展计划
◆将提升自主创新能力作为提高信息技术水平、推进信息产业结构调整与优化的中心环节，将掌握信息产业核心技术作为提升产业竞争力的突破口，提高高技进步对产业发展的贡献率，建立创新型的发展模式，促进信息产业增长方式的转变，引领产业协调发展，推动信息服务大行业的持续快速成长，促进产业由大到强。
◆大力发展信息服务业，全面提高信息化应用水平。
     将信息服务业作为推进经济社会信息化进程的重要途径，加快信息基础设施建设，大力发展通信业、互联网产业、数字内容产业、现代邮政业、电子商务等新兴服务业，培育信息服务市场，建立促进信息服务业的保障体系，为提高经济运行效率和产业竞争力提供支撑。
7.2.2其他政策和法规
商务部已开始就《电子商务模式规范》和《网络购物服务规范》进行网上征求意见，我们将密切关注国家的相关政策法规的颁布。
团购的困惑

附件1.
· 2011年03月04日　作者:
· 【PDF版】

    惑

    等待电梯的当儿，白领周小姐无意间发现，不知从何时起，电梯间播放的电视广告里，出现了不少团购网站的身影。
    “团购就上团宝网”、“拉手网，中国最大的团购网站”……事实上，走在济南的大街小巷，有关团购网站的广告几乎随处可见：从大厦的电梯间到公交车体，从路边的广告牌到报纸、电视、网站……“今年，很多团购网站的主要任务就是比花钱，烧用户。”山东太平洋资讯科技有限公司总经理、团单网负责人张格笑言。
    “烧钱”>>  张格清楚地记得，一年前，也就是2010年4月，“团单网”计划上线时，偌大一个济南，还找不出一家真正意义上的“团购网站”；然而同年10月，团购网站便已经如雨后春笋般大量涌现，粗略估计大约有近百家；而到了2011年3月，当团单网的注册用户突破10万时，济南大大小小的各种团购网站已经不下200家。
    “这其中，仅济南本地的团购网站就有差不多200家左右了，此外还有美团、拉手、团宝等10多个全国性大鳄，该来的基本上都来了。”张格说。
    竞争带来的市场变化显而易见：以前每天还能坚持“只团一单”，而现在，只有团5-8单才能吸引用户；过去，都是团购网站主动出击去寻找商户，千方百计说服他们接受“团购”这一新鲜事物；而现在，业务员们压根就不需要再解释何谓“团购”了，在跟商户们洽谈时，得到的普遍反映是：“参加你们的团购可以，不过别的团购网站也找过我们了，要不就按照给他们的价格团，要不就拉倒。”
    美团网、拉手网、糯米网、团宝网等全国性“团购大鳄”的涌入，更是让张格们嗅到了一丝丝血腥的气息。这些全国性团购网站虽然进入济南市场的时间不长，但资金实力雄厚，“不差钱”，为了争夺用户，他们不仅在广告投放上不惜血本，在团购项目上也是不计成本，经常赔钱做。
    “团购网站最大的资源就是用户，谁有用户谁就吃香。这些后进入的团购网站为了争夺客户简直就是在‘烧钱’———在这一点上，我们确实没法跟他们比。”张格坦言。
    相关数据也支持了他的这一说法：2011年，美团网公布的广告招标计划是1.3亿元；糯米网则将2亿元的广告预算砸向了央视和各地方卫视及其热门电视节目；而一向以“国内最大团购网站自居”的拉手网则以铺天盖地的速度和势头迅速搭上了全国主要城市的公交车……
    “从当前的发展趋势上看，本地团购网站与全国性团购巨头的竞争已经进入了白热化阶段，最终能够有10家网站保持盈利就不错了。”张格认为。
    乱世>>  一方面，诱惑吸引了越来越多的“大鳄”，腾讯、新浪、搜狐、百度等拥有海量用户的互联网巨头纷纷涌入，携资金、人才、技术之利推出自己的团购业务；另一方面，一批最早涉猎团购的“团友”却因为对团购的种种不满，而逐渐选择了淡出。
    “最开始觉得团购是挺好的，确实能省不少钱，但后来却发现，团购看上去诱人，问题也很多。”周小姐就是省城最早吃螃蟹的人之一。她告诉记者，济南团购网站刚出现时，自己一连注册了三四个网站，而且几乎天天都要在上面搜寻团购信息，“每周最少团一单”。团得多了，一些问题也接踵而来：有时候，团购来的餐券价格虽便宜，服务也打了折，一顿饭吃下来感觉挺闹心；有时候，团购的时间太长忘了消费，等想起来的时候已经过期了，之前交的费用便白白打了水漂。
    “投诉多、退款难的确是现在团购网站面临的普遍问题。”张格认为，团购网站的发展趋势，应该是从现在的“拼价格”回归到“拼服务”、“拼用户体验”上。“我们现在就在逐步尝试提供一些增值服务，比方说‘先行赔付’、‘七天无忧退款’、‘团购到期提醒’。”他说。
    与360、淘宝这样拥有海量用户的平台合作，则是团购网站发展的另一大势所趋。记者了解到，目前已经有超过200家团购网站加入了360团购开放平台，拉手网、美团网、糯米网、24券等诸多全国性团购大鳄均位列其中。
    “360系列客户端产品装机量超过3亿，一旦合作达成，用户通过‘360一站通账号’登录后，通过其提供的‘团购搜索’便能直达团购页面，这肯定会增加客户。”
    “对于团购网站而言，淘宝、360等的平台计划尽管充斥着自身的利益诉求，但面对腾讯、百度、新浪、搜狐以及Groupon等‘大佬们’的杀入，这些平台还不啻于一个可以合作的对象。因为在‘用户为王’或者说‘流量为王’的互联网时代，如果不跟它们合作，只能走向灭亡。”一位互联网资深人士这样告诉记者。在他看来，360、淘宝平台会让那些规模小，没有资金，诚信差的网站用户越来越少，甚至死亡。
    制胜>>    平均每天诞生5.7家团购网站，截至2010年底，国内大大小小的团购网站已达1726家。团购网站一派火爆的背后，是中国电子商务的迅猛发展。“中国现在的网上零售用户规模是1.58亿，他们是网购、团购得以飞速发展的动力和根源。”
    巨大的网购“蛋糕”让传统商家也坐不住了。新春伊始，家电零售业巨头苏宁电器将上线仅一年的网上商城“苏宁易购”作为重点打造对象，号称要在10年后实现年销售规模3000亿元、再造一个与苏宁实体店等量齐观的“网上苏宁”。
    “企业跨界经营电子商务可以说是大势所趋，但是电子商务并不像看起来那么简单，一定会有企业来交学费、做先烈。如何把自身特点与电子商务规律结合起来，才是今后能否成功的关键。”社科院信息化研究中心秘书长姜奇平认为。
    “当前的团购网站虽然很多，但几乎全都大同小异，要想真正生存下来并保持盈利，还必须坚持走差异化道路。”在张格看来，团购网站的盈利模式虽然清晰，但也比较容易复制，同质化问题严重。而为了加强用户对网站的忠诚度和黏粘性，团购网站应在个性化、差异化上多下工夫，比方说，突出某一方面的团购特色，只做某一类团购，如化妆品、餐饮、美容美体等。