加盟管理核心制度.docx

福建诺奇股份加盟管理制度 二一十二个月元月加盟管理制度为确保“诺奇连锁”（以下简称“连锁”）健康、有序发展，维护福建诺奇股份（以下简称“企业”）及加盟商正当权益，依据协议法、商业特许经营管理条例、特许经营协议及其相关法律法规之要求，特制订本制度，并授予企业加盟管理部及相关职能部门对加盟店进行监督管理。一、加盟组织制度1、企业为加盟“诺奇连锁”权授予者，加盟商为加盟“诺奇连锁”权授受者。2、自特许经营协议生效及企业书面授权后，加盟商方能够“诺奇连锁”名义组织开展加盟经营事宜，并完全遵照特许经营协议约定及企业相关规范实施，且全力配合并接收企业授权职能管理部门及人员指导、监督。二、商标、商号授权、使用及管理1、凡诺奇加盟商均以“诺奇连锁店”名义于企业授予地域办理工商注册；2、在特许经营协议约定期限内，企业授予加盟商连锁经营商号、商标使用权； 3、未经企业书面授权，加盟商不得以“诺奇连锁”名义签定或出具抵押、担保等含有法律效力协议、协议或文书；4、加盟商不得私自转让或转借企业授予特许经营权利，变更经营地点或法人代表必需取得企业书面授权同意。三、加盟店铺要求、区域计划1、店铺面积：以100250经营面积为基准。2、店铺位置 临近街口或胡同口 小区中心或通往交通支道、干道处 临近学校、医院、娱乐场所、车站出入口、办公大楼周围 交通干道公交线路站点聚集处（以上、下班为主客流交通干道为最忧）3、加盟商拥有加盟店铺正当全部权或使用权及企业认可使用期限。4、区域计划：标准上，和既加盟诺奇连锁店距离1000米范围内，企业不一样时授予两家或以上加盟商经营诺奇品牌衣饰。四、加盟店统一CI系统1、企业名称：XXX诺奇连锁店；2、商标、品牌标识（图形、象征图案）、品牌标准字（中、英文）、标准色；3、连锁店外观（颜色、格局）、连锁店招牌（直、横）；4、连锁店内饰（装潢、陈列、设备）、贴纸（格式、大小、直横）；5、企业信条；标准P.O.P.格式、广告旗、广告横幅及用语；6、制服、职员识别卡、服务标准；7、名片、便用笺、信封、购物袋、会员卡等带有诺奇标识营业用具、礼品。五、加盟店商品及监管1、商品供货价按协议约定折扣供给，款色量配比应在企业指导范围内；2、加盟商只能经销企业组织或开发商品，不得超范围经营；3、商品零售价由企业统一制订，若有变更，企业以书面形式通知加盟商，加盟商不得以任何形式或事由私自调高或调低商品零售价，特殊情况，提出申请并取得企业书面授权；4、调换百分比、质量问题退货应在企业要求时间内按要求实施； 5、加盟商拥有加盟店铺所售商品全部权，如有毁损、灭失，加盟商自行负担；6、商品运费、保险费、装卸费等由加盟商自行负担。六、加盟店运行管理1、加盟店严格遵照企业统一连锁经营规范运行，并完全接收企业指导、监督；2、企业统一品牌战略宣导、营销企划，加盟商应无条件参与并主动配合、支持；3、加盟商单店开展促销活动，须将方案报企业审批后方可实施；4、企业区域经理、督导人员定时和不定时对加盟店铺运行管理进行检验、考评。七、加盟店人事、薪资及管理1、加盟商负责加盟店铺人员招聘、录用和薪酬核定，并保障职员必需社会福利；2、加盟店铺职员薪酬体系及方案需报企业审批、立案；3、加盟店铺职员工资需定时发放，不得拖欠。4、加盟商可依据加盟店实际需求向企业申请派驻店长或销售人员帮助，期间产生派驻人员薪资、交通、食宿等费用由加盟商负担（薪资按企业现行薪酬体系及既定工资等级计提；派驻帮助门店责任人第一周薪资由企业负担）。八、加盟店教育培训1、无偿开放“诺奇网络学习平台”，供加盟店组织培训、学习；2、总部、分企业及区域按课件内容定时集中组织培训，加盟商和加盟店人员可无偿参训（加盟店铺参训人员交通、食宿等费用由加盟商负担）；3、区域经理、督导人员定时和不定时对加盟店铺职员进行现场培训和指导。九、加盟商应负担费用或应支付确保金、预付款1、特许经营费用（加盟费、特许权使用费）协议约定；2、特许经营确保金（履约确保金、预付款）协议约定；3、POS系统使用及维护费协议约定；4、共同广告经费实际费用或合理分摊；5、共同特卖（促销）费用实际费用或合理分摊；6、其它各项共同活动经费实际费用或合理分摊；7、加盟店职员培训期间产生薪资、差旅费、伙食费等实际费用或合理分摊；8、店铺形象、广告陈列物品费用实际费用；9、其它尤其指导支持（加盟商向企业申请派驻人员指导期间产生薪资、差旅费、伙食费等）实际费用；10、其它费用（租金、薪酬、奖金、办公费用、地方广告费用、礼品、用具、税费、管理费、运费、保险费、装卸费、设备维修费、水电气费等）实际费用。十、特许经营权续约、转让、解除1、协议期满前三个月，加盟商须提交书面续约或解除特许权申请，企业在收到申请后30天内给回复，续约不晚于原特许权终止前30天内签署，加盟条款另议。2、特许权转让，须最少提前30天提出书面申请，经企业许可，方可办理特许权转让，并一次性向企业交纳变更手续费3000元；未取得企业同意，私自变更，企业将没收加盟商全额履约确保金，造成经济损失，企业除追究加盟商对应经济责任外，并保留诉讼权利。3、有下列事项之一出现，企业有权单方面解除特许经营协议 加盟商（被）申请破产，或被强制实施，或被实施保全处分 消积推行对企业债务，超出合理期限，仍不推行 毁损企业声誉，妨碍企业信用 私自以“诺奇连锁店”名义签署或出具抵押、担保等含有法律效力协议、协议或文书等 私自转让或转借企业授予特许经营权利 私自变更经营地点或法人代表 加盟商拒绝企业对其违规行为处分 特许经营协议期满，企业无意再续合约 企业认定加盟商严重妨碍正常连锁运行其它事项出现4、除因“特许经营协议期满，企业无意再续合约”应事先告之加盟商外，上述“第3条”其它事项出现，企业有权单方面立即终止特许经营协议。特许经营协议解除，加盟商须处理以下事项： 注销营业执照、银行账户、税务登记证等相关证照 配合企业委派资产清算小组工作，清理债权、债务 将企业指定物品、文件退还企业 撤消或抹消店铺内外全部诺奇连锁商号或标识十一、商业秘密保守加盟商对于企业经营策略、计划、营运、活动等实态，不得外泄，尤其是下列事项，如有违反，由加盟商负担完全经济、法律责任。1、新产品研发情况；2、加盟店具体经营情况；3、所经营商品供货价；4、企业尤其制订保密事项。十二、加盟商考评企业依据特许经营协议、加盟管理制度、连锁经营手册及相关管理规范，经过企业督导、区域经理及相关职能部门对加盟店铺规范化运行实施力进行考评并配以对应激励、处罚方法。考评关键内容除加盟管理制度“十三、严禁事项”外，另设有“运行管理规范考评项目及标准”，依据评审结果，对优质加盟商、较规范加盟商，企业将提升授信等级，提升商品调换百分比并增设其它支持政策及服务项目；未达企业规范要求，企业将依据具体情况，要求加盟商限期整改并处以对应处罚或终止特许经营协议等方法。十三、严禁事项及对应处罚要求严禁事项处罚要求1、私自以“诺奇连锁店”名义签署或出具抵押、担保等含有法律效力协议、协议或文书等解除特许经营协议，终止加盟合作，加盟商完全负担因终止加盟合作产生全部经济损失，并追究对应法律责任（下同）加盟商完全负担因私自以“诺奇连锁店”名义签署或出具协议、协议或文书等所包含全部经济、法律责任2、毁损企业声誉解除特许经营协议，终止加盟合作3、私自转让或转借企业授予特许经营权利4、私自变更经营地点或法人代表5、加盟店铺超范围经营首次发觉，没收全部超范围经营商品二次超范围经营，除没收超范围经营商品外，并解除特许经营协议，终止加盟合作6、私自调高或调低商品零售价格，私自开展促销活动首次发觉，责令加盟商书面检讨二次发觉，除责令加盟商书面检讨外，并处以元罚款拒绝企业对其违规行为处分或二次以上违规行为，解除特许经营协议，终止加盟合作7、私自开业、歇业或调整营业时间段首次：提醒二次或以上：警告，限期整改，处以1000元/次罚款拒绝企业对其违规行为处分，解除特许经营协议，终止加盟合作8、更改加盟店铺统一CI系统首次：提醒，限期整改二次：警告，限期整改，责令加盟商出具书面检讨，并处以5000元罚款拒绝企业对其违规行为处分或二次以上违规行为，解除特许经营协议，终止加盟合作9、拖欠职员工资首次：提醒，限期整改二次或以上：警告，限期整改，并处以拖欠职员工资总额一倍罚款，此罚没款项作为本加盟店被拖欠职员工资额外薪酬，按加盟店被拖欠职员当月应得薪资百分比分配拒绝企业对其违规行为处分，解除特许经营协议，终止加盟合作10、滞留或截留财务款项首次：提醒二次：警告，限期整改三次或以上：警告，限期整改，并处以滞留或截留财务款项一倍罚款拒绝企业对其违规行为处分，解除特许经营协议，终止加盟合作11、机密外泄，或将本企业配送文件、情报无正当事由提供她人警告，书面检讨负担对应经济、法律责任拒绝企业对其违规行为处分，解除特许经营协议，终止加盟合作注：年度考评中，有触及上述“严禁事项”，即可考虑认定该加盟商为D级或E级。十四、附则1、企业拥有本制度名词解释权。2、企业拥有本制度监督实施权。3、本制度未尽事宜，按国家相关法律法规实施，本制度如和国家以后颁布法律法规相抵触，按国家相关法律法规进行修订。4、本制度作为特许经营协议附件，和特许经营协议含有相同法律效力。5、本制度由企业加盟管理部负责制订、解释、补充、修正，自企业颁布之日起施行。福建诺奇股份二一一元月附件：1、运行管理规范考评项目及标准陈列展示规范检验表、门店仪容仪表规范检验表、收银台形象规范检验表、门店服务规范检验表、门店卫生规范检验表2、加盟商年度评审表