网络购物调查问卷.doc

亲爱的同学： 您好！随着网络的发展，网上购物已是当代的时尚消费，大学生作为社会特殊的消费群体，其消费观有着举足轻重的影响，为了了解目前大学生网上购物的情况与存在的问题，我们策划了这次网络购物情况调查。希望您能抽出一点时间参与我们的此次调查! 在此表示衷心感谢！1.您的性别（ ）A、男 B、女2. 您觉得网上购物优于传统购物的地方是：（ ）A、 我可以随时随地的进行网上购物，不受时间和地点的限制。B、 在网上购物，我没有来自售货员的压力。C 、在网络商店，我可以很快的找到想要购买的产品。D、 与传统购物相比,网上购物能够节省时间。E 、在网上购物,比较类似商品的价格更容易F、其他3. 以下哪几种因素，会使您没有进行消费就离开网络商店？（ ）A 、网页打开过慢B、 很难找到想要的商品C、 网站注册太复杂D、 只想逛逛4.你对网上购物的顾虑是（可多选）：（ ）A 、商品质量 B 、货物掉包 C 、售后服务 D、 价格有水分 E 、隐私泄露 F、 送货不及时 G、 商品描述不清 H、 支付安全 I、 其他5.您在网购时遇见过哪些购物信息虚假？A、物品信息不真实B、卖家承诺不真实或不能兑现C、遇到问题时投诉渠道不畅D、投诉处理慢或负责人相互推诿E、不能按照规定按时发货或退货6.您认为怎样减少网购欺诈行为？A、有关部门出台政策进行规范B、加强网络警察监督力度C、取缔小型不正规网购网站D、建立更有效的网络防火墙，维护买家个人信息 7.在您的网购经历中，您是否遭遇过您认为是侵犯您权利的事件？ A、是 B、否 8.在您的网购经历中，您认为遭遇过的侵权事件问题主要是在哪一环节？ A、卖家或供应商 B、购物网站 C、物流公司 D、银行或第三方支付机构 E、其他 9.在您网购的经历中，您遭遇到您认为是侵犯您权利事件的类型是？ A、网站单方面取消订单 B、已经网络支付货款，但未收到货物 C、收到的货物质量存在问题 D、收到的货物和网络上的描述存在很大差距 E、购买的货物没有保修和包换等服务 F、其他 10.当您在网购中遇到侵犯您权利事件后，您的处理方式通常是？ A、忍气吞声，自认倒霉 B、想维权但不知道找哪个部门，申述无门 C、与网购网站沟通、协商 D、投诉工商部门、 甚至上法院维护权利 E、其他 11.您认为目前网购中，侵权事件频发的原因是什么？ A、有关法律不健全，买卖双方行为存在很大灰色空间 B、卖方网站缺乏诚信，利用网络特性，骗取消费者 C、消费者对网络购物认识不完全，错误操作导致 D、网络电子付款、物流等网购相关服务不完善 E、其他 12.您认为在未来，您对于网购的看法是？ A、不再网购 B、选择性网购，贵重的物品还是当面买比较好 C、继续相信网购，但只在几个大的网站购买 D、加大网购力度，绝大部分商品都在网络购买 E、无所谓，可有可无 13.您希望购物网站提供以下哪些方面更多的维权保障？ A、加大对卖家和供应商的监督，提高门槛，如要求所有卖家必须有实体店，有营业执照等； B、对所有商家和商品都提供担保，出现问题由网站负责 C、提供更安全方便的支付手段 D、加大对物流环节的监督，甚至由网站自己负责物 14. 网购时通过以下哪些您认为是信任卖家的最好途径？A、通过与卖家沟通B、通过看产品图片C、通过价格衡量D、通过交易记录E、通过买家评价F、通过卖家级别15.您认为网上购物的发展前景：（ ）A、越来越被人们接受,发展空间很大 B、不怎么样,毕竟还存在很多令人担心的问题 C、短期内不会有太大的发展 D、其他