自动化控制公司业务部各岗位职责V1模版.1.doc

目的：为明确业务部人员职责，根据公司发展和运作需要，特制定本职责。
范围：公司业务部所有管理、业务人员以及跟单文员。
总则：根据业务部组织架构图，本文件的岗位设计包含以下层面：
一：业务总监
职位名称
职位代码
所属部门
职系
直接上级
晋升方向
直接下属
业务总监
001
业务部
A
总经理
总经办
业务部
职位概要：
制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。
职位内容：
1. 协助总经理建立全面的销售战略；
2. 深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；
3. 主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；
4. 引导和控制市场销售工作的方向和进度；
5. 掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；
6. 有效地管理公司全部的客户；
7. 与大客户、同行业间建立良好的合作关系；
8. 协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；
9. 进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；
10. 制定并组织实施完整的销售方案；
任职资格：
1. 管理、市场营销等相关专业本科以上学历。
2. 受过战略管理、战略市场营销、管理技能开发、组织变革管理、合同法、财务管
理等方面的培训。
3. 8年以上销售、市场营销管理工作经验；4年以上同行业工作经验。
4. 精通与客户沟通技巧，能够把握客户发展趋势和业务发展动向，对销售业务有自
己的独到见解。
5. 有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市
场发展现状。
6. 熟悉企业产品结构、性能。
7. 有很强的判断、决策、计划与执行能力。
8. 有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力。
9. 高度的工作热情、良好的职业道德及很好的敬业精神。
二：业务部经理
职位名称
职位代码
所属部门
职系
直接上级
晋升方向
直接下属
业务部经理
002
业务部
A
业务总监
业务总监
业务部
职位概要：
组织部门人员完成销售计划，开发客户，有效的管理公司的客户资源。
职位内容：
1. 组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施。
2. 组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层。
3. 编制与销售直接相关的广告宣传计划和各项参展计划，提交总经理办公室；
4. 组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督业务人员做好应收
账的催收工作；
5. 制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；
6. 组织对公司客户的售后服务，与技术部门联络以取得必要的技术支持；
7. 对下属人员进行业务指导和工作考核；
8. 组织建立销售情况统计台账，定期与财务统计部核对客户的应收款情况。
任职资格：
1. 市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。
2. 4年以上相关专业工作经验。
3. 受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训。
4. 有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力。
5. 有很强的判断、决策、计划与执行能力。
6. 优秀的英语听、说、读、写能力
三：国内业务课长
职位名称
职位代码
所属部门
职系
直接上级
晋升方向
直接下属
国内业务课长
003
业务部
B
业务经理
业务经理
国内业务
职位概要：
负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。
职位内容：
1. 负责推动完成国内销售任务。
2.  执行公司所交付之各种事项。
3.  督导、指挥销售人员执行任务。
4.  控制存货及应收帐款。
5. 控制销售费用。
6. 每月按时呈报下列表单： 
A、销货报告。
B、收款报告。
C、销售月报。
7. 定期组织业务人员拜访国内客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。
任职资格：
1. 市场营销、机械或相关专业本科以上学历。
2. 在同行业有2年以上实际工作经验。
3. 受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训。
4. 对市场营销工作有较深刻认知。
5. 有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力。
7. 熟练操作办公软件。
四：国外业务课长：
职位名称
职位代码
所属部门
职系
直接上级
晋升方向
直接下属
国外业务课长
004
业务部
B
业务经理
业务经理
国外业务

职位概要：
负责开发国外市场,维护和服务国外客户，处理客户反馈,监控货款,指导和考核下属工作。
职位内容：
1. 负责推动完成公司国外销售任务，考察和分析国外市场，做出市场调查和分析。
2. 执行公司所交付之各种事项。
3. 督导、指挥业务人员执行和完成销售任务。
4. 负责及时收回货款，每月和财务对清应收和已收货款。
5. 每月按时呈报下列表单： 
A、销货报告。
B、收款报告。
C、销售月报。
6. 定期反馈客户的使用和维护信息，借以提升服务品质。
任职资格：
1. 市场营销、英语或相关专业大专以上学历。
2. 在相关专业有2年以上实际工作经验，熟悉外贸业务程序。
3. 受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训。
4. 对市场营销工作有较深刻认知。
5. 有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力。
7. 熟练操作办公软件。
8. 优秀的英语听、说、读、写能力。
五：国内业务员：
职位名称
职位代码
所属部门
职系
直接上级
晋升方向
直接下属
国内业务员
005
业务部
B
国内业务课长
国内业务课长
跟单

职位概要：
协助国内业务课长完成销售任务,积极创造业绩。
职位内容：
1、完成上级下达的销售工作目标。
2、按计划及要求拜访客户，并填报客户跟踪和拜访表。
3、按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系。
4、收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导。
5、进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户。
6、完成上级领导交给的其他工作任务。
任职资格：
1、大专以上学历，懂电脑操作，有较强的口头表达能力，思路敏捷，良好的人际
沟通能力。
2、要求责任心强，肯吃苦耐劳，做事富有激情和主动性，诚实可信、富有团队合
作精神。
3、对自动化机械设备行业有一定的了解，懂得专业技术者优先考虑。
4、乐于学习、敢于创新，追求卓越，敢于接受挑战，有一年以上业务工作经验者优先。
六： 国外业务员
职位名称
职位代码
所属部门
职系
直接上级
晋升方向
直接下属
国外业务员
006
业务部
B
国外业务课长
国外业务课长
跟单

职位概要：
协助国外业务课长积极开拓公司产品的国外市场,完成自己的销售任务。
职位内容：
1、积极开拓国外市场，处理相关国外业务。
2、配合公司的业务部进行市场行业信息收集，客户信息整理。
3、制作外贸单据、处理客户的询函以及整理和归档相关工作资料。
4、和公司内部沟通，处理货物的打样、出货等事宜，及时、准确地向客户反映情况；
5、跟踪和办理出口核销、退税等相关工作；
6、处理客户的投诉；
7、协调业务部与其他部门的工作联络。
任职资格：
1、 大专及以上学历，国际贸易、销售类相关专业；
2、 1年以上国外业务相关领域工作经验；
3、 熟悉外贸和订单管理流程，具备相关领域扎实的基础知识；
4、  优秀的英语书面及口头表达能力，较强的商业意识及谈判技巧，开拓能力强；
5、 具有较强的进取精神和团队精神，工作认真，责任心强，抗压性强；

七：国内业务跟单
职位名称
职位代码
所属部门
职系
直接上级
晋升方向
直接下属
国内业务跟单
007
业务部
B
课长
国内业务
文员

职位概要：
跟踪国内客户的生产和出货, 处理各种文件，以及协助售后服务部门跟踪好客户的好售后服务工作。
职位内容：
1. 负责工厂客户的订单跟踪。
2. 跟踪物料和生产,以及出货。
3. 处理各类文件。
4. 部门人员日常行政性问题的处理和跟进，领导交办的临时工作。
任职资格：
1. 有相同跟单工作类似经验1年，并从事相同行业有相同职位经验者。
2. 中专以上学历；
3. 沟通能力以及语言表达能力突出；
4. 办公性软件应用熟练，熟练的文字功底。
八：国外业务跟单
职位名称
职位代码
所属部门
职系
直接上级
晋升方向
直接下属
国外业务跟单
008
业务部
B
课长
国外业务
文员
职位概要：
协助国外业务,跟踪国外客户订单的物料，生产和出货，处理出货后的一切文件。
职位内容：
1．协助国外业务跟踪客户订单。
2. 负责跟踪订单物料,生产,安排订舱和出货。
3. 与国外业务和公司内部其他部门积极沟通，保证每个订单的按时交货。
4. 组织安排客户货物的交接记录，客户投诉档案的归档管理。
5. 及时记录客户收款情况，定期与财务会计进行收款的确认工作。
6. 参与客户投诉资料的收集、投诉资料的档案处理，完善售后服务。
任职资格：
1. 有外贸业务跟单1年经验,熟悉外贸跟单流程。
2. 大专及以上学历。
3. 沟通能力以及语言表达能力较好。
4. 办公性软件应用熟练，有出口退税和船务方面经验的优先考虑。
九：业务部文员
职位名称
职位代码
所属部门
职系
直接上级
晋升方向
直接下属
业务部文员
009
业务部
C
经理
跟单

职位概要：
协助部门人员完成各项任务，负责部门资料的整理。
职位内容：
1．承担本部门各类文件、文档的打印与制作，传递及保管本部门各类文件。
2. 协助部门人员所需文件、表格的制作与发放。
3. 承担本部门物料、辅料及文具的申购领用。
4. 部门8S维持与监督。
任职资格：
1. 有相同文秘工作类似经验1年。
2. 中专以上学历，；
3. 沟通能力以及语言表达能力突出；
4. 办公性软件应用熟练，一定的文字功底。

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