大学生微商调查研究报告.doc

社会实践调研报告

题目：调查大学生微商状况

摘要：
随着近几年来互联网与通讯行业飞速发展，网络和手机成为寻常生活中不可缺少一某些。人们对它们依赖限度也到了难以想象限度，随着依赖限度增强，人们生活也开始发生了变化。微信作为时下最热门社交信息平台，也是移动端一大入口，正在演变成为一大商业交易平台，其对营销行业带来颠覆性变化开始显现。微店开发也随之兴起，微信商城网店是基于微信而研发一款社会化电子商务系统。大学生是一种布满活力和新鲜血液团队，她们生活与时俱进，同步也开拓创新。这次社会调查，我针对了大学生这个走在前沿群体，调查她们开设微店状况，目在于理解大学生对于微店看法和对开设微店经验做一种调查分析。
核心词：微商 大学生 发展
一、调研概况：
1． 调查背景
微店是全球第一种云推广电子商务平台，微店网上线，标记着个人网商群体真正崛起。微店是基于微信而研发一款社会化电子商务系统，消费者只要通过微信平台，就可以实现商品查询、选购、体验、互动、订购与支付线上线下一体化服务模式。其中，微网网络研发微信商城网店系统，同步又是一款老式互联网、移动互联网、微信、易信四网一体化公司购物系统。开做微商无需资金成本，是最适合大学生、白领、上班族兼职创业平台。那作为时代前沿大学生，开设微店状况如何？微商收益如何？对于位点又有什么看法，成为了我这次调查行动动机。
2． 调查目
大学生作为新时代群体，思想先进，是一种创意出新、敢想敢做群体。这次调查目就是针对大学生开设微店状况以及大学生对微店使用状况，以便理解大学生对微店理解限度。
3． 调查内容
本次调查主题是针对大学生开设微店状况。一方面理解大学生开设微店状况如何以及微商对于大学生创业与否有协助，另一方面理解大学生对于微商态度。
二、调研方式
实地考察、问卷调查
三、调查及数据分析
（一） 对卖家调查
对卖家调查采用个案调查法。我对四个买家分别进行访问，如下是访问记录。
1． 访问记录

问题一 你性别是？
卖家一 女
卖家二 女
卖家三 女
卖家四 女

问题二 你年龄？
卖家一 19
卖家二 20
卖家三 20
卖家四 20

问题三 你开微店时间？
卖家一 三个月
卖家二 一种月
卖家三 九个月
卖家四 一年

问题四 你所开微店买家群体
卖家一 同窗、亲戚
卖家二 同窗、朋友推荐
卖家三 同窗、朋友
卖家四 同窗、朋友

问题五 你选取产品以及选取因素？
卖家一：零食；由于自己自身喜欢吃，因此选取开零食店，比较开心。
卖家二：化妆品；由于自己是彩妆兴趣者，因此但愿更多人也喜欢。
卖家三：纯手工制作首饰；由于兴趣。
卖家四：代购女装；第一由于兴趣，第二由于想要自己赚钱，为父母减轻承担。

问题六 当前微店生意状况？
卖家一：不怎么好，由于诸多零食小卖部或超市也可以买到，因此客人会觉得网购更麻烦。
卖家二：普通，客源比较少。
卖家三：生意稳定。
卖家四：普通。

问题七 你在开微店过程中所遇到问题？
卖家一：心累。
卖家二：打包寄快递相对麻烦。
卖家三：基本无大问题。
卖家四：存在退货换货问题。

问题八 毕业后还会继续开微店吗？
卖家一：会
卖家二：会
卖家三：会
卖家四：会

2． 访问记录分析
通过调查可以得出，在网上开微店大学生大多以女生居多。微店中所销售产品重要是以店主喜好为由，大学生经营微店时间并不是特别长。微店买家普通老顾客居多，都是80、90后。虽然大学生开微店收入不高，但无门槛、无店铺成本便可开店优势依然可以使大学生赚取一定生活费或者零用钱。大学生在开店过程中也会遇到不少问题，但是她们也没有想要放弃，对于毕业后还与否会继续经营微店这个问题，她们都予以必定答案。

（二） 对买家调查

1． 调查问卷
第1题 你性别是
选项
小计
比例
男
5
27.78%
女
13
72.22%
本题有效填写人次
18

第2题 你对微店有所理解么？（ ）
选项
小计
比例
很理解
1
5.56%
理解普通
7
38.89%
据说过、但不理解
9
50%
完全不理解、没据说过
1
5.56%
本题有效填写人次
18

第3题 你在微店上购物感受如何
选项
小计
比例
较好
2
11.11%
普通
6
33.33%
很差
0
0%
没有购物经历
10
55.56%
本题有效填写人次
18

第4题 你以为会成为你在微店上进行交易阻碍有
选项
小计
比例
不理解、不敢容易相信
12
66.67%
交易程序太复杂，太麻烦
5
27.78%
没有看到自己想要商品
4
22.22%
不懂得如何使用微店进行购物
5
27.78%
难以与卖家沟通达到合同
2
11.11%
其他
1
5.56%
本题有效填写人次
18

第5题 你普通进行网购物品是
选项
小计
比例
服装、鞋子
12
66.67%
化妆品
4
22.22%
礼物、精品
9
50%
药物
0
0%
零食
7
38.89%
首饰、配件
3
16.67%
电子数码产品
0
0%
其他
2
11.11%
本题有效填写人次
18

2． 数据分析
本次调查发出了十八份问卷，回收了十八份有效问卷。
从问卷数据可以看出，如今大多数人们虽然据说过微店，但对于微店理解并不算多。对在微店上购物印象还不错，由于普通是结识朋友开微店，但诸多人都没有在微店上购物经历。她们之中，大多数人都不理解微店，不敢容易相信微店购物，有一某些人以为微店购物程序太麻烦，不懂应如何在微店上购物，固然尚有一某些人没有在微店上看到自己想要物品。人们在网上购物，购买产品普通以服装、礼物、礼物化妆品、零食等居多，而电子数码产品和药物购买较少。

四、总结与建议
（一） 大学生如何经营微店
1． 加大宣传力度，扩大购买群体
由买家所填写问卷分析可知，虽然如今网购已成为人们生活一某些，但大多数人对于微店并不理解，在微店上购物并未真正进入人们生活。开设微店大学生可以运用自己原有社交网络来加大对微店宣传力度。用详细产品描述、细心售后、以及对顾客照顾与尊重来增长微店相对于普通网店优势，同步树立微店良好品牌形象。
2． 优化营销方略。
在微店上经营产品有特殊性质。一方面，要拟定微店卖什么样产品，另一方面是拟定你人群和层次。在拟定自己卖什么时候，一定要依照自己兴趣和能力而定，要结合自己财力、商品属性、自身优势以及物流便利性，对商品进行定位。在商品营销手法上，不能选取单一发图片配文字办法，应结合自己商品属性采用各种各样营销手法，例如拍卖商品、定期限购低价商品、限量销售商品、赠送礼物等营销手法，这样才干抓住顾客注意力。
3． 不断学习，累积经验。
由于大学生开设微店时间不长，并且店主所学习专业往往与开微店没有有关，因而大学生营销经验局限性，欠缺沟通技巧。学习是创新和进步源泉，大学生解决自己营销检查局限性最佳办法就是学习和实践。大学生可以积极参加各类促销活动，同步可以在各大社交平台上学习和交流别人经验，分享自己感受。但大学生开微店在借鉴她人先进创业经验为自己所用时，不能照搬照抄，而需要结合实际和自己特殊状况，贵在有自己创新和亮点。此外，大学生应积极去理解不同人群、不同类型消费者消费心理和习惯，并更具自己总结做营销方略。
4． 树立诚信经营观念，形成良好微店形象。
如今微店尚未完全被人们所接受与使用，想要是微商在将来有一种好发展，当前首要任务就是微店店主应树立诚信经营观念。加强微店营销网络建设，形成诚信营销文化，树立诚信价值观，加强对诚信营销管理，这样给微店顾客制造一种安全感与归属感，从而扩大长期、稳定客户群。因而，提供服务诚信度和可靠度至关重要，以诚信为本经营方式才干使后来道路更加顺畅。

（二） 创造新兴产业，勉励大学生创业。
大学生是走在时代前端一种群体，也是社会新鲜血液。她们与时俱进，开拓创新，乐意尝试新事物，进入新行业。如今，越来越大就业压力迫使大学生必要开创新就业方式和途径，发掘广大渠道来解决就业问题。当代大学生是在互联网环境下成长起来一代，接近网络、熟悉网络，并且具备网络知识和技能，因而，与其她创业方式相比，无门槛微店创业更适合大学生创业。大学生开微店，只要在行动上合计经验，多做，多问，多交流，态度前去，不要盲目投钱，不要积压货品，要注重实践，找好渠道，就会在微商创业中获得好成绩。

参照资料：
[1]微商之道.上海科学技术出版社.杨赵进
[2]互联网+中华人民共和国电子商务出版社
[3]《营销管理》作者：菲利浦•科特勒