感冒药的市场调查研究报告.doc

河南大学成人教诲本科毕业生申请学士学位论文

论文题目：感冒药市场调查报告
作者姓名：荆智凯
性 别：男
出生年月：1986年04月
所在学院：药学院
所学专业：药学
在校学习时间：03月——07月
外语考试时间：11月
外语准考证号：

02月23日
目 录
摘 要 1
核心词 1
前言 1
正文 1
1、消费者对感冒结识已达到相称高水平 1
2、消费者治疗感冒重要办法 2
3、消费者治疗感冒所服用重要药物 3
4、消费者对重要感冒药印象评价 5
5、广告对消费者也有影响 6
6、感冒药物市场谋略 7
总结 8
参照文献 9

摘 要
目：通过进一步调查分析，判断感冒药所在细分市场，对感冒药总体市场需求总量和市场容量做出判断；明确目的市场，对目的市场顾客、用途、产品特性、价位、顾客需求及偏好进行分析调查。办法：采用面对面谈话或调查问卷等方式对感冒药市场进行调查分析。结论：消费者对品牌感冒药青睐限度比较高。
核心词
感冒药 市场 治疗办法 品牌

前言

感冒几乎是人人都亲自体验过疾病，“头疼脑热”不时拜访，严重影响着人们生活、工作和学习。当前在零售药店中，抗感冒药销售额约占药物零售总额15.0%，是继保健品类(31.3%之后销售额最大一类药物。不知不觉中，查禁“PPA”对国内感冒药市场震撼已经风平浪静［1］，消费者对感冒药作出如何新选取，始终为人们所关注。为了理解消费者治疗感冒时所采用办法及购买感冒药物牌，咱们对雷店镇五一村金华街顾客进行了感冒药市场调查。这次对感冒药调查，内容涉及到人们对感冒保健知识，购买感冒药影响因素，国内感冒药市场中各重要品牌感冒药在消费者心目中知名度、美誉度和使用状况，以及各种感冒药治疗功能认知等。并在此基本上提出了感冒药市场谋略［2］。

正文

1、消费者对感冒结识已达到相称高水平
调查成果表白多数消费者已经结识到感冒严重性。过去中华人民共和国人习惯说法是“头痛脑热不算病，挺挺就好”。本次调查成果看，这种错误结识已经变化。调查中，当问到“您与否批准感冒是小病，对身体没有多大伤害”说法时，不批准比例高达65.6%。多数被访者对感冒严重后果相称清晰。调查中请被访者对“感冒不及时治疗可引起心肌炎、肾炎等严重后果”这个说法表态［3］，57.1%被访者表达了明确必定态度。当问到“您如何看待感冒不治也能好”这个说法时，不批准比例高达64.7%。近七成被访者表达“感冒必要及时治疗”。在问到对患感冒因素结识时，多数被访者更看重内因。调查中问到“您与否批准得感冒因素重要是自己没有注意防止”是72.9%被访者明确表达赞同。

2、消费者治疗感冒重要办法
2.1选取西药和中成药是治疗感冒最惯用办法。中华人民共和国有悠久中医老式，西医也早已为中华人民共和国人普遍接受，中华人民共和国民间还保存着大量治病去疾老式办法。本次调查显示，消费者治疗感冒办法各种各样。12岁及如下小朋友中，服用西药治疗依然是重要选取，口感好糖浆制剂最受欢迎。12岁—55岁消费者中，80%以上消费者会选取西药治疗，胶囊剂是消费者首选剂型；65%消费者会选取中成药治疗。
2.2 通过药店推荐选取感冒药 胶囊剂型最受青睐 片剂另一方面
大多数感冒患者是在什么状况下服用感冒药？是通过什么途径选取感冒药？哪种剂型感冒药最受患者青睐？
调查成果显示，大多数感冒患者均伴有不同限度头痛、咳嗽、发热、流涕、打喷嚏、全身酸痛、乏力等症状。在选取感冒药时有 38%患者首选药店推荐，28%患者选取医生推荐，14%患者选取亲友推荐，16%患者选取网络或电视广告。也就是说，多数患者是通过药店、医生推荐进行感冒药选取。由于本次调核对象绝大多数为成年人，因此，参加调查患者中36%患者首选胶囊剂型，26%患者选取片剂，21%患者选取冲剂，9%患者选取口服液。阐明注重药物口感患者占有较大比例［4］。
2.3 36%消费者以为不用吃药、多喝水，注意休息也是治疗感冒办法。
2.4 除了吃药外，消费者尚有许多治疗感冒行之有效办法。其中最重要是“注意多喝水、休息和睡眠”占53.2%；另一方面是中华人民共和国老式喝姜糖水”占11.2%；第三是采用按摩、拔罐子、刮痧、发汗等老式中医疗法。这些办法有些是与药物治疗配合使用，有些则是在感冒初期单独使用，效果均比较好。

消费者药物以外治疗感冒重要办法
办法
采用比例（%）
注意多喝水、休息和睡眠
喝姜糖水等食疗办法
按摩、拔罐子、刮痧、发汗等老式中华人民共和国疗法
其 她
53.2%
11.2%
4.0%
1.2

从本次调查看，消费者在治疗感冒方面也存在某些问题。一是约1.9%人患感冒后“不采用任何办法”，还是采用“扛过去”办法；二是有人自行治疗不及时，经验局限性、办法不当，得感冒两三天后病重了才吃药，占9.1%。这些现象对健康都是非常不利。

3、消费者治疗感冒所服用重要药物
消费者患感冒，服西药占多数，但中药仍占相称比例。在中华人民共和国人概念中，西药疗效快，中药副作用小，并且有全身调理功能。调查中，当问到“您上一次感冒自己都吃了什么药时”，60.9%被访者只吃西药，16.8%人只吃中药，22.4%人既吃中药也吃西药。照此计算，所有服用了西药人约83.4%，所有服用了中药人约39.2%，服西药人数约是服中药人数两倍。
调查中，一批近年来在药物市场为保护人民健康作出贡献中药抗感冒药和西药抗感冒药在消费者心目中有很高知名度。在进行调查中，知晓率最高中药抗感冒药有板蓝根、维C银翘片、感冒清片和胶囊、感冒冲剂、三九感冒灵、羚羊感冒片、抗病毒冲剂、夏桑菊冲剂等。如下表

中药抗感冒药名称
知晓率（%）
板蓝根冲剂
69.3%
维C银翘片
55.0
感冒清片和胶囊
54.8
感冒冲剂
37.8
三九感冒灵
34.1
羚羊感冒片
22.9
抗病毒冲剂
19.2
夏桑菊冲剂
15.0

知晓率最高西药抗感冒有康泰克、白加黑、感冒通、康必处、感康、严迪感冒片、日夜百服咛、泰诺感冒片、海王银得菲、泰克等。如下表：

西药抗感冒药名称
知晓率（%）
康泰克
89.6
白加黑
73.8
感冒通
71.4
康必得
58.8
感康
51.8
严迪感冒片
47.9
日夜百服咛
44.0
泰诺感冒片
38.4
海王银得菲
22.3
新康泰克
19.1

从使用角度看，在本次调查之前，消费者曾使用过中药抗感冒药重要有板蓝根、维C银翘片、感冒清片和胶囊、三九感冒灵、感冒冲剂、抗病毒冲剂、羚羊感冒片、夏桑菊冲剂等。如下表：
中药抗感冒药名称
调查前曾经使用率（%）
板蓝根
47.1
维C银翘片
39.1
感冒清片和胶囊
35.4
感冒冲剂
32.0
三九感冒灵
17.1
羚羊感冒片
11.1
抗病毒冲剂
10.1
夏桑菊冲剂
6.7

在本次调查中消费者曾使用过西药抗感冒药重要有康泰克、速效伤风胶囊、感冒通、感康、康必得、日夜百服咛、泰诺感冒片、快克、白加黑、三九感冒灵等。如下表：
西药抗感冒药名称
调查前曾经使用率（%）
康泰克
56.6
速效伤风胶囊
51.2
感冒通
49.2
感康
20.4
康必得
20.4
日夜百服咛
17.7
泰诺感冒片
14.7
快克
14.6
三九感冒灵
10.7
白加黑
8.8

4、消费者对重要感冒药印象评价
本次调查中，对重要知名抗感冒药在被访者心目中印象评价进行了调查。其中康泰克、日夜百服咛、泰诺、感康、三九感冒灵和白加黑感冒片六大感冒药受到好评比例较高。
4.1 这些药对各种感冒合用性强。当问到“您以为下面这些感冒药与否可以治疗各种感冒症状”赞同率排前六位分别是康泰克（23.6%）、日夜百服咛（20.1%）、感康（18.1%）、泰诺（17.8%）、白加黑感冒片（13.7%）和三九感冒灵（11.3%）
4.2起效快。当问到“您以为下面这些药与否见效快、可迅速控制/缓和感冒症状”时，赞同率排前六位分别是康泰克（34.8%）、日夜百服咛（20.5%）、感康（20%）、泰诺（17.9%）、白加黑感冒片（15.8%）和三九感冒灵（12.4%）。
4.3药效长。当问到“你以为下面这些药与否药效较长”时，赞同率排前六位分别是康泰克（28.6%）、日夜百服咛（22.2%）、白加黑感冒片（18.5%）、感康（14.4%）、泰诺（13.9%）和三九感冒灵（8.8%）。如下表：

消费者对六大抗感冒药印象评价
重要药物名称
赞同率（%）
“可治疗各种感冒症状”
“见效快、可迅速控制/缓和感冒症状”
“药效长”
康泰克
23.6
34.8
28.6
日夜百服咛
20.1
20.5
22.2
感康
18.1
20.0
14.4
泰诺
17.8
17.9
13.9
白加黑感冒片
15.8
18.5
18.5
三九感冒灵
11.3
12.4
8.8

本次调查也发现都市消费者对重要感冒药嗜睡性评价不高。当问到“您以为下面这些药与否服用后不嗜睡、不乏力”时，赞同率均低于20%，重要品牌依次为：日夜百服咛（18.4%）、白加黑感冒片（15.8%）、三九感冒灵（13.9%）、感康（13.5%）、康泰克（13.4%）和泰诺（12.2%）。
调查还发现，有85%消费者表达，她们选取感冒药时品牌是重要考虑因素，价格也是消费者选取感冒药时考虑重要因素之一。调查显示消费者近来一次治疗感冒耗费为24.4元，以为治好感冒合理耗费为23.8元，而普通治疗一次感冒耗费为37.6元，这表白在消费者心目中合理耗费和实际耗费尚有一定差距，差距占合理耗费58.0%。由此看出，消费者对感冒药价格还是比较敏感，医药公司给感冒药一种合理并且有弹性价格是非常必要。 

5、广告对消费者也有影响 
5.1 消费者理解感冒药信息途径
从调查成果中得出电视广告是消费者理解感冒药信息最重要途径，比例高达41%，另一方面是医生推荐占28%，特别是在农村消费者更为较多。
5.2 影响消费者选取感冒药其她因素
 从调查可看到消费者选取药店和小诊所重要因素是购买以便，比例各占83.3%和64%；选取医院和单位门诊重要是由于公费医疗，比例分别为43.1%和58.2%，而选取医药公司是由于购买以便和质量可靠。

6、感冒药物市场谋略 
6.1 注重药物疗效，更应找到功能差别化
 药物疗效是消费者选取感冒药最重要因素，但是在众多感冒药物牌中，疗效快慢并无明显差别性。如何在功能中找到差别化是公司营销核心。在这个方面，白加黑是做得比较出众，东盛集团找准了服用感冒药容易瞌睡空缺，采用了白天服白片不瞌睡，晚间服黑片睡得香，获得了空白市场绝对优势。
6.2 注重感冒药OTC品牌建设
(一)提高公众认知度重要方式——广告
 广告宣传在购买感冒药时起着举足轻重作用，它可以使购买者结识理解感冒药性能、成分、用途和特点以及用法，广告一方面起到了传递信息、指引消费作用。［6］
(二)电视广告是首选媒体
消费者理解感冒药信息最重要途径是电视广告。电视广告多采用多频道、高密度、高频次投放方式，达到消费者全面覆盖。
(三)季节性推广是核心
感冒药推广时期应在感冒高发期秋冬之交之前，最佳在夏秋之交采用多频道、高密度、高频次电视广告投放方式。广告投放时应采用功能诉求和情感诉求相结合，淡季时重情感诉求，旺季重功能诉求。
6.3 扩大市场覆盖面，以便购买
 消费者越来越讲究购买便利性，只有扩大市场覆盖面，才干获得更多顾客。公司增长销售渠道数量和增长渠道长度不但能使医药产品平稳、均衡、准时、按质量地满足市场规定，还能扩大市场覆盖面。

总结 
通过长时间角逐，感冒药市场重新洗牌，新主流品牌格局已经形成［5］。调查显示，“白加黑”、“康感”、“新康泰克”、“泰诺”、“白加黑”、“百服咛”等品牌在消费者中知名度居前列。在不提示品牌状况下，“白加黑”、“感康”、“新康泰克”等品牌提及率均超过25%，提及率十分接近，没有明显差别：“泰诺”和“百服咛”均被近10%消费者提及。而在提示品牌状况下，“白加黑”居首位（91%），其她依次是“感康”（84%）、“新康泰克”（79%）、“泰诺”（78%）和“百服咛”、“感康”和“泰诺”。消费者青睐主流感冒药物牌市场渗入率比较高感冒药物牌中“白加黑”、“感康”、“泰诺”、“新康泰克”、“感冒通”也是消费者服用较多感冒药。12岁如下小朋友感冒药中，“泰诺”、“百服咛”等品牌依然处在领先地位，“小白糖浆”等成为后起之秀。糖浆、冲剂是小朋友最乐于接受剂型。消费者对主流品牌感冒药满意度评价基本相称“白加黑”和“百服咛”满意度最高。

参照文献

［1］中华人民共和国新华网11月16日
［2］盛可琴 中华人民共和国医药技术经济与管理 4 月
［3］王益寿,郑星明. 生物技术药物现状与展望[J]. 上海化工 ，1998,(07)
［4］中华人民共和国药学杂志 1999.3
［5］邹珊刚,彭宜新. 国际医药产业现状与趋势分析[J]. 中华人民共和国人口.资源与环境 ，1996,(02) .
［6］变革中药物销售模式探讨 霍凤起 天津药学 1 月

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