后勤服务工作满意度测评表教工测评.docx

后勤服务工作满意度测评表（教工测评）项目评价内容评分（百分制）宏观 管理高度重视后勤队伍建设，岗位配置合理，职责明确。管理科学严谨，运行通畅，执行有力。服务规范，保障到位。重视师生需求，创新创优，师生满意度高。无重大投诉或安全责任事故。饮食 服务员工符合卫生要求，衣帽整洁，手套、口罩佩戴齐全，挂牌上岗。 服务热情，用语文明，周到礼貌，操作熟练。饭菜营养卫生，花色品种丰富，荤素搭配合理。明码标价，价格合 理。按时供应，收费准确。定期公布市场菜价信息。餐具干净，地面、桌面整洁，桌椅摆放整齐，餐厅通风良好。有低价菜、免费汤。无过期、变质食品出售。食品采购、加工、供 应环节安全可控。水电汽 暖供应 保障服务热情，用语文明，操作规范。水、电、暖、开水、洗浴供应正常，服务安全有效。计量完整，抄录准确，收费及时合理。节能宣传按时开展。水、电、汽、暖供应设施设备完好，巡检、维护及时，安全运行。 零星、应急维修及时，工完场净。无跑冒滴漏现象，无重大停水、 停电、停暖或安全责任事故。学生 公寓 服务学生入住顺畅、安全，调配合理，应急事务处置及时。宿舍秩序良好，环境整洁。衣物洗涤干净及时，无丢失无损伤现象。服务热情主动，用语文明。24小时值班，无脱岗现象。设施设备巡检维保维修及时，运转安全。校园 物业 服务教室开关及时，教学辅助工作到位。楼内设施设备整洁、完好，责任区清扫及时，卫生间干净、无异味。校园清扫及时，干净整洁。路面、广场等无卫生死角无积存垃圾。信件、报刊收发准确、及时，无差错，无丢失。花草树木养护科学，生长旺盛，病虫害少。修剪及时，无死树枯技。校园零星维修处置及时，工完场净。商贸 服务服务热情周到，衣帽整洁，大方得体。商品陈列有序，环境整洁。无假冒伪劣、过期或“三无”产品出售。商品及快递摆放整齐有序，无店外经营及影响校容校貌现象。价格合理，收费准确，投诉处理及时。注：每项满分均为100分。快递服务及时准确。运输 服务服务热情，用语礼貌，形象文明。车辆干净整洁，车况良好，空调温度适宜。驾驶安全，操作得当，停靠准确，接送准点。用车计费准确，结算规范及时。幼教 服务遵纪守法，制度健全。服务周到细致，关心爱护幼儿。场所独立安全，管控严格认真。环境卫生干净整洁，美观舒适。师资健全，配设合理，教学规范。沟通渠道通畅，教学效果良好。食品安全卫生，搭配合理，营养均衡，花色品种丰富。