软件系统运行维护流程.doc

(完整word)软件系统运行维护流程软件系统运行维护、升级流程1、 系统数据维护流程： 流程说明：1） 使用者因为各种原因需要对已经产生的数据进行修改，提出维护申请。维护范围只包括错误数据修正。2） 提出申请部门负责人需要对情况进行核实，并确认。3） 维护工程师（一般由软件开发组专人负责)接收到确认后的维护请求,分析并提出修改方案。4） 技术部门负责人对方案进行审核，确保方案的安全性和正确性.5） 如需要，对系统进行备份。（具体操作由方案确定)6） 如需要,对维护操作进行模拟验证。(具体操作由方案确定）7） 维护工程师（一般指方案提出者本人）按照方案进行修改操作。完成维护后，需通知用户验证.8） 维护申请提出用户对维护结果进行反馈和评价。2、 系统变更、升级流程：(红色部分为软件开发组负责执行）流程说明：1） 用户提出系统功能变更、增加或删除的需求。2） 技术部门对需求进行分析和指导，初步确认需求的可行性和合理性。3） 用户对分析后的需求进行确认（一般可以召集需求相关部门人员进行讨论)，部门负责人确认需求。4） 软件开发部门对根据需求提出设计、实施方案。5） 软件开发负责人确认方案，如方案需要修改则返回步骤4,直至方案通过。6） 完整的需求和方案设计完成后提交用户领导确认。7） 用户领导确认后,方可实施.在开发、测试、实施上线完成后，通知用户，并及时提供升级说明。8） 用户需求提出者对升级后使用提出反馈意见。