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商务礼仪--时代光华

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10

| 商务礼仪

(考试题满分)商务礼仪
单选题(30)
1.关于礼仪的说法正确的有:  (3分) (正确答案:D)
A:古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求 
B:我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你 
C:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式 
D:以上都正确 
2.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:  (3分) (正确答案:B)
A:就低不就高 
B:就高不就低 
C:适中 
D:以上都不对 
3.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有:  (3分) (正确答案:C)
A:入乡随俗 
B:以对方为中心 
C:摆正位置 
D:以上都不对 
4.在商务交往过程中，务必要记住:  (3分) (正确答案:A)
A:以对方为中心 
B:入乡随俗 
C:摆正位置 
D:以上都不对 
5.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是:  (3分) (正确答案:A)
A:把选择方向的权利让给地位高的人或客人 
B:谁靠近门谁先出 
C:无所谓先后 
D:以上都不对 
6.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:  (3分) (正确答案:C)
A:先进后出 
B:控制好开关钮 
C:以上都包括 
D:以上都不对 
7.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:  (3分) (正确答案:A)
A:包与皮鞋 
B:皮鞋与皮带 
C:包与帽子 
D:以上都不对 
8.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:  (3分) (正确答案:C)
A:耳部 
B:颈部 
C:肩部 
D:以上都不对 
9.公务用车时,上座是:  (3分) (正确答案:A).
A:后排右座 
B:副驾驶座 
C:司机后面之座 
D:以上都不对 
10.以下哪个民族忌食狗肉:  (3分) (正确答案:D)
A:满族 
B:蒙古族 
C:藏族 
D:以上都包括 
11.以下哪些属于尊重他人五要点:  (3分) (正确答案:D)
A:尊重上级 
B:尊重同事 
C:尊重下级 
D:以上都包括 
12.服务礼仪接待的基本要求是:  (3分) (正确答案:D)
A:文明 
B:礼貌 
C:热情 
D:以上都包括 
13.西服穿着的三大禁忌包括:  (3分) (正确答案:D).
A:袖口上的商标没有拆
B:在正式场合穿着夹克打领带
C:正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D:以上都包括 
14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问:  (3分) (正确答案:D)
A:收入 
B:年龄 
C:婚否 
D:以上都包括 
15.与基督教徒行握手礼时，在他们看来很不吉利的是：  (3分) (正确答案:A)
A:两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状 
B:握手时戴着墨镜 
C:握手时戴着手套 
D:以上都包括 
16.看名片的技巧有哪些:  (3分) (正确答案:D)
A:名片是否经过涂改 
B:是否印有住宅电话 
C:是否头衔林立 
D:以上都正确 
17.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:  (3分) (正确答案:B)
A:客人走后打开礼物 
B:当面打开礼物 
C:随时都可以打开 
D:以上都不对 
18.餐桌上有哪些禁忌:  (3分) (正确答案:D)
A:吸烟 
B:给他人夹菜 
C:吃东西发出声音 
D:以上都包括 
19.男士对女士的第一印象就是:  (3分) (正确答案:B)
A:谈吐 
B:发型 
C:举止 
D:以上都不对 
20.请客有四个层次，其中第三个层次是:  (3分) (正确答案:C).
A:吃饱 
B:吃特色 
C:吃环境 
D:吃文化 
21.自尊三要点包括:  (3分) (正确答案:D)
A:尊重自我 
B:尊重自己的职业 
C:尊重自己所在的单位 
D:以上都包括 
22.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:  (3分) (正确答案:B).
A:格调高雅的话题 
B:哲学、历史话题 
C:对方擅长的话题 
D:时尚流行的话题 
23.领带打好后的标准长度是:  (3分) (正确答案:A).
A:领带的下端正好在皮带扣上面 
B:领带的下端正好在皮带扣下面 
C:领带的下端正好和皮带扣对齐 
D:以上都不对 
24.交谈三忌不包括:  (3分) (正确答案:B)
A:恶语伤人 
B:注视对方 
C:三心二意 
D:大声喧哗 
25.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:  (3分) (正确答案:B)
A:偏执 
B:中庸 
C:和善 
D:以上都正确 
26.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：  (3分) (正确答案:C)
A:对方先挂 
B:自己先挂 
C:地位高者先挂电话 
D:以上都不对 
27.交谈包括两个问题,包括:  (3分) (正确答案:C)
A:内容问题 
B:形式问题 
C:以上都包括 
D:以上都不对 
28.以下哪些是交谈的禁忌:  (3分) (正确答案:D).
A:忌打断对方 
B:忌纠正对方 
C:忌质疑对方 
D:以上都包括 
29.礼仪的“礼”字指的是:  (3分) (正确答案:A)
A:尊重 
B:尊敬 
C:崇敬 
D:敬仰 
30.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要:  (3分) (正确答案:A)
A:先抓住主要矛盾 
B:先抓住次要矛盾 
C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 
D:以上都不对