工程维修(售后)服务记录单.doc

工程维修(售后)服务记录单

客户名称

服务单号

系统名称

是否保质期内
□是   □否
服务类别
□故障维护 □升级 □配合检查 □巡检 □其他___________
服务开始时间

解决方式
□远程 □现场
服务结束时间

收费情况
□免费 □收费 金额:￥_______________
客户故障描述

处理过程

配件名称
故障现象
维修或更换
数量

□更换 □维修

□更换 □维修

□更换 □维修

处理结果
□故障已完全解决 □方法指导，待客户配合 □其它: _______
客户确认
及意见
□非常满意  □满意  □一般  □不太满意  □非常不满意

客户确认（签名）：        日期： 年 月 日
填写规范及说明：1、在符合现象的“□”内打钩
  2、远程维护中客户签字可不予填写