第28章--工程回访及保修.doc

个人收集整理 仅供个人学习参考第二十八章 工程回访及保修回访保修是质量保证地主要成份.通过回访保修为业主、用户提供优质地服务，既是一种责任承诺，也是职业道德地升华，更是业务技术提高地有效途径和宣传与建立公司形象，赢得更为广泛地市场地重要工作.一、 推行交验工程服务承诺书制度，实施交验工程服务承诺管理办法，设立工程质量服务办公室和热线联系电话.矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。二、 在工程竣工交付使用时，向业主递交建筑工程质量保修书，配发建筑工程保修通知书.三、 按不同阶段执行回访保修：1、在施工收尾交钥匙阶段，项目部派专人负责，及时处理扫尾工程完善事宜.同时在竣工后保留一定比例地装修材料，以保证维修用料规格、色差地统一.聞創沟燴鐺險爱氇谴净。2、在业主入场阶段，现场留有配套保修队随叫随到及时服务.3、入场后由正常服务队通过定期回访及热线联络达到有效服务.四、对所承建工程在保修期内主动上门回访，遇大（中）雨必须到业主单位回访，以便及时沟通情况，提供优质服务.残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。五、接到业主质量投诉或保修通知后，保证及时到达现场.六、对业主提出地质量问题，保证按时完成.1 / 1