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华为接入网FTTx家庭宽带业务装维手册拟制：日期：审核：日期：排版：日期：批准：日期：华为技术有限公司FTTx家庭宽带业务装维手册.目录1宽带安装方法.31.1 LAN接入家庭宽带安装方法.3LL1硬件 设备连接.31.1.2 网卡操作指导.31.1.3 拨号程序设置步骤.121.2 FTTH家庭宽带安装方法.171.2.1 安装步骤.171.2.2 FTTH安装环境要求与注意事项：.一八2故障处理.192.1 光接入问题处理常用信息.19M A5680T 指示灯.19MA5616指示灯.20MA5620指示灯.21MA5612指示灯.22HG810/HG8 H/HG850/850a/HG8XXX 指示灯.22ODN常用信息.232.2 拨号上网失败问题处理.262.2.1 原因分析.262.2.2 排查方法.262.2.3 上网网速慢问题处理.282.2.4 原因分析.282.2.5 排查方法.282.3 网页无法打开问题处理.302.3.1 原因分析.302.3.2 排查方法.302.4 上网时经常出现掉线问题处理.312.4.1 原因分析.312.4.2 排查方法.322.5 ONU无法注册问题处理.32251原因分析.322.5.2排查方法.322.6 ONU配置状态失败问题处理.352.6.1 原因分析.352.6.2 排查方法.362.7 ONU频繁离线问题处理.39271原因分析.392.7.2 单个ONU频繁离线排查方法.392.7.3 PON 口下所有ONU频繁上下线排查方法.403网络知识介绍.423.1 用户上网过程介绍.423.2 DNS 介绍.433.3 DNS 设置.443.4 常用测试定位方法介绍；.543.4.1 Pin g测试介绍.543.4.2 Ipc on fig查询IP和MAC地址方法介绍.543.5 主机安全加固.553.5.1 合理使用U盘、移动硬盘等存储设备.55352安装杀毒软件.56353安装防火墙.563.5.4 安装安全卫士 360.563.5.5 养成良好的上网习惯.563.6 常见问题FAQ.563.6.1 为什么我的电脑右下角提示“本地连接受限制或无连接”？.563.6.2 为什么我的数据流量一大就死机了？.58363为何我上网后，机子经常会出现死机、程序非法操作、自动无故关机？583.6.4 我是2M的带宽，为什么我下载只能达到200KB?.59FTTx家庭宽带业务装维手册.1宽带安装方法1.1 LAN接入家庭宽带安装方法家庭宽带客户采用PPPOE拨号的上网方式，具体方法详见拨号程序设置步骤。客 户只需要按照如下步骤正确设置即可尽情享受上网冲浪的快乐。1.1.1 硬件设备连接家庭宽带无须ADSL猫等设备，网线到家后，直接将其接入计算机网卡，PPPOE 拨号上网即可。目前PPPOE拨号利用Win dows系统自带的PPPOE程序创建连接。1.1.2 网卡操作指导 网卡状态查询我们以Win dows XP系统为例，介绍操作的步骤：步骤一、鼠标右键选中“我的电脑”-“属性”-“硬件”，打开如下界面：华为专有和保密信息版权所有华为技术有限公司系筑层性步骤二、点击“设备管理器”后，在如下界面中查看网络适配器的工作状态：FTTx家庭宽带业务装维手册.如果网卡上无问号、惊叹号或红叉即为硬件工作正常。如果有问号或者感叹 号，或什么都没有，说明网卡驱动没有装好，请重装网卡驱动。网卡驱动重装步骤如下：-、鼠标右键点击目标网卡，选择“更新驱动程序”（见下图）：+的A体学输入设备+0声音、视频和游戏控制器+鼠标和其它指针设备+哈逋用中行总线控制器到网络适配器139网络适配理 Dell Wireless 1更新驱SbW?例 In tel i 825671 后用例 TAP-Vin 32 卸数(U)ton理 VMware Virtual 碑 Vfil ware Virtual 硬蓝牙局域网接入/系统设备士显示卡扫描检测硬件改动|举星性8华为专有和保密信息版权所有华为技术有限公司6二、系统会弹出“硬件更新向导”对话框。一般XP操作系统均自带网卡驱动程 序，或者购机时也会随机附赠驱动光盘，因此不推荐连接到In tern et搜索。此步骤 可选择“否，暂时不”，并点击“下一步”。三、选择“自动安装软件”，操作系统会自动为您更新设备驱动程序。如果您 有网卡驱动的安装光盘，也可选择“从列表或指定位置安装“，并进入步骤四；如 果这两种方式均安装失败，点击“上一步”，选择连接到In tern et，进行网络驱动更 新。FTTx家庭宽带业务装维手册.四、选择“搜索可移动媒体”，或者指定安装驱动的具体位置，如光盘驱动器，点击“下一步”即可。注：驱动程序更新完成后，建议重新启动电脑。网卡禁用及启用操作参照“网卡状态查询”的步骤进入“设备管理”窗口，鼠标右键点击网卡，在弹 出的右键菜单上进行禁用及启用。令禁用：华为专有和保密信息版权所有华为技术有限公司8目固圆痣设备管理器令启用：令网卡端口模式设置：FTTx家庭宽带业务装维手册.将网卡强制为10M全双工模式。鼠标右键选中“网上邻居”“属性”出现如下界面：华为专有和保密信息版权所有华为技术有限公司10选择“高级”配置页，按图示方法修改网卡为10M全双工模式。修改网卡工作 模式后，如果不再掉线，则可能是网卡与Modem兼容性不好，如果无法解决则进 行下一步。令无线网卡状态查询a）查看电脑无线网卡指示灯是否正常：b）查看电脑桌面右下脚的无线网卡标示的信号强度。无线网络连接IBAVO I速度 54 Q Mbps 信号强度非常好 伏态：已连接上c）查看电脑是否与电信提供我无线网络相连：右击电脑桌面右下脚的无线网 卡标识，选择“查看可用的无线网络”。禁用包）状塞（2）修复很）查看可再的无糜丽M更改Win dows防火墙设置。打开网络连接FTTx家庭宽带业务装维手册,d）查看网卡是否被禁用：右击电脑桌面右下脚的无线网卡标识一选择“打开 网络连接”，灰色：禁用；非灰色：未禁用。1.1.3拨号程序设置步骤庭宽带客户，需要安装PPPOE虚拟拨号软件才能上网。现有的WINDOWS 操作系统中，除了 WINDOWS XP和WINDOWS 2003有自带PPPOE虚拟拨号功 能外，其它WINDOWS操作系统，如WINDOWS 9 8/ME/2000系统需要另外安装 PPPOE虚拟拨号软件才能上网，下面介绍“WINDOWS XP自带拨号软件”的安装 过程：第一步、创建新连接点击桌面上的“开始”-“程序”-“附件”-“通讯”-“新建连接向导”，在 打开的界面中点击“下一步”，弹出如下图所示界面。选择“连接到In tern et”后点击“下一步”。华为专有和保密信息版权所有华为技术有限公司12第二步、弹出如下图所示界面，在这里选择“手动设置我的连接”，点击“下一步”。第三步、弹出如下图所示界面，在这里选择“用要求客户名和密码的宽带连接 来连接（基于PPPOE协议），点击“下一步”。第四步、弹出如下图所示界面，可填写连接名称，如“c mc c”等，点击“下一步”。FTTx家庭宽带业务装维手册.第五步、弹出如下图所示界面，输入帐户名及密码。“客户名”需填写客户申 请的小区宽带账号，在“密码”与“确认密码”处填入客户宽带密码（注意：账号需输入 正确，客户名为小写字母，这里输入的资料必须正确，否则将不能成功登录）。其他选 项建议客户勾选，再点击“下一步”。华为专有和保密信息版权所有华为技术有限公司14第五步、勾选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”，以便在客户的 电脑桌面创建“c mc c”的拨号连接快捷方式，点击“完成”以结束本次安装。双击客户桌面上的图标，弹出一下窗口，点击“连接”按钮即可。FTTx家庭宽带业务装维手册.如果“连接c mc c”窗口消失，取而代之的是电脑右下角的显示，恭喜您，现在 已经连接上线，可以开始上网冲浪了。如果无法上网，提示用户名或密码不正确，可重新打开“连接c mc c”窗口，在 上图（“连接c mc c”窗口）的用户名和密码处直接修改。提示：连接上网以后，在客户电脑右下角会显示速度10.0或100.0Mbps，甚 至LOGbps，这是网卡的速度，不是上网的速度，因为客户网卡是自适应速率网卡，网 卡会自动选择速率，不会影响客户正常上网。华为专有和保密信息版权所有华为技术有限公司161.2 FTTH家庭宽带安装方法1.2.1 安装步骤举例：按照HG8245各种业务的安装举例1ONT连接OPTICAL接口处的光纤接头类型为SC/UPC 连接墙 上的光的光纤接头类型根据实际情况而定。2上面线缆连接图以连接电源适配器为例进行介绍。安装步骤ONT终端线缆连接步骤（E8C）步骤1用光纤连接OPTICAL接口和墙上的光口。步骤2ONT的1、3、4号端口可以使用以太网线连接个人台式机；步骤3带无线的笔记本电脑可以通过无线连接上网，无线网络的 SSID和密码在终端背面的标签上（终端上电业务下发正常后 可连接）；步骤4ONT的2号以太使用以太网线和机顶盒连接。如果没有开 展IPTV业务，2 口可以接个人台式机；FTTx家庭宽带业务装维手册.说明：有些FTTH终端为1个FE 口，有些为4个FE 口，每个口开展的业务需要 根据当地的规划来进行线缆连接；步骤5连接机顶盒和电视机之间的连线。IPTV业务忽略此步；步骤6、7用电话线连接TEL接口和电话或者传真机；无固定语音业务 忽略此步；步骤8接好电源接头，按下ON/OFF电源开关上电，启动成功，拔插 PON 口尾纤等待注册成功后配置验证业务；1.2.2 FTTH安装环境要求与注意事项：环境要求1请将设备安放在通风、无强光直射的室内环境中。2请保持设备清浩，避免灰尘污染。3请勿将设备靠近水源或置于潮湿区域。4请勿在设备上放置任何物体，以免因设备过热或挤压变形而损坏。5请在设备四周和顶部留出10c m以上的散热空间。6安放设备时请远离热源或裸露的火源，例如电暖器、蜡烛等。7安放设备时请远离具有强磁场或强电场的电器，例如微波炉、电冰箱、手机 等。安全注意事项1请使用产品配套的附件以及厂商推荐的配件，例如电源适配器、电池等。2设备供电电压必须满足设备的输入电压要求。3请保持电源插头清洁、干燥，以免引起触电或其它危险。4插拔设备线缆时，应保持双手干燥。5插拔设备线缆前，请先停止使用设备，并断开电源。6雷电天气请断开设备电源，并拔出连接在设备上的所有线缆，如电源线、网 线和电话线等，以免设备遭雷击损坏。7长时间不使用设备时，请断开电源，并拔出电源插头。8请勿让水或其他液体流进设备。若有液体意外流入设备，请立即断开电源，拔出连接在设备上的所有线缆，如电源线、光纤和网线等，设备发生故障时 请联系指定的维修点。9请勿踩踏、拉扯和过度弯折设备线缆，以免引起设备故障。10请勿使用已破损或老化的线缆。华为专有和保密信息版权所有华为技术有限公司1811请勿直视设备上的光纤接口，以免视力受损。12如有不正常现象出现，如设备冒烟、声音异常、有异味等，请立刻停止使用 并断开电源，拔出连接在设备上的所有线缆，如电源线、光纤和网线等，设 备发生故障时请联系指定的维修点。请防止异物（如金属）通过散热孔进入设备。14请勿刮擦或磨损设备外壳，否则，脱落的涂料可能会引起人体过敏，或者设 备异常，如落入主机内引起短路。五请勿让儿童玩耍设备及小配件，避免因吞咽等行为产生危险。2故障处理2.1光接入问题处理常用信息2.1.1 MA5680T 指示灯表2-1 GPON主控板指示灯SCUL/N指示灯状态含义运行指示灯 RUN/ALM绿灯0.25s周 期闪烁单板正在启动与注册。如果单板长时间无法注册成功，请重新加 载配套的单板软件。如果仍然无法解决问题，请更换单板。绿灯1S周期闪 烁单板运行正常。红灯亮单板故障，如果无法解决问题，请更换单板。主备指示灯ACT绿灯亮该单板正在工作中（即该单板为主用板）绿灯灭该单板不在工作中（即该单板为备用板）FTTx家庭宽带业务装维手册.GPON业务板指示灯GPBA/GPBC/GPBD指示灯状态含义或出错处理运行指示灯 RUN/ALM绿灯0.25s周期 闪烁单板正在启动与注册。如果长时间无法注册成功，请重新加载 配套的单板软件。如果仍然无法解决问题，请更换单板。绿灯1S周期闪 烁单板运行正常。红灯亮单板与主控板的连接已断开。请插拔期反，保证单板与背板接触紧密。如果仍然无法解决问题，请更换单板。业务指示灯BSY绿灯闪烁单板有业务在运行绿灯灭单板无业务在运行PON 指示灯绿灯亮PON 口有收到来自ONU的光信号。绿灯灭PON 口未收到来自ONU的光信号。2.1.2 MA5616 指示灯主控板指示灯指示灯状态含义运行指示灯 RUN/ALM绿灯0.25s亮 0.25s灭周期 闪烁单板自动加载中。绿灯1s亮1s 灭周期闪烁单板运行正常。红灯常亮单板运行故障。业务板指示灯指示灯状态含义或出错处理运行指示灯 RUN/ALM绿灯亮单板运行正常。红灯亮单板运行故障。华为专有和保密信息版权所有华为技术有限公司202.1.3 MA5620 指示灯表2-2 MA5620的指示灯指示灯状态含义或出错处理运行指示灯 RUN/ALM红灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁设备正在启动。如果长时间无法启动成 功，请更换设备。绿灯1s亮1s灭周 期闪烁设备运行正常。红灯亮该设备故障。请重启设备。如果仍然无法解决问题，请更换设备。PON 口指示灯LINK:绿灯亮PON 有收到来自OLT的光信号。LINK：绿灯灭PON 口未收到来自OLT的光信号或设备 未插光纤。AUTH:绿灯亮设备注册成功。AUTH:绿灯闪烁设备正在注册AUTH:绿灯灭设备未插光纤。FE电接口状态 指示灯绿灯亮端口被激活（已建立通信连接）。绿灯灭端口未被激活（未建立通信连接）。黄灯闪烁端口有数据正在传输。黄灯灭端口无数据正在传输。GE接口状态 指示灯LINK:绿灯亮GE接口收到下行光信号。LINK:绿灯灭GE接口没有收到下行光信号。AUTH:绿灯亮设备注册成功。AUTH:绿灯闪烁设备正在进行注册。AUTH:绿灯灭设备未插光纤。POTS 口指示 灯绿灯亮有一个或多个端口被激活。绿灯灭没有业务端口被激活。电源指示灯PWR绿灯亮该设备供电正常。绿灯灭该设备掉电。如果电源连接正常，但仍 然无法上电，请更换电源板。FTTx家庭宽带业务装维手册.2.1.4 MA5612 指示灯MA5612的指示灯指示灯状态含义或出错处理运行指示灯RUN/ALARM红灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁该设备正在启动。如果长时间无法启动 成功，请更换设备。绿灯1s亮Is灭周 期闪烁该设备运行正常。红灯亮该设备故障。请重启设备。如果仍然无法解决问题，请更换设备。PON 指示灯LINK：绿灯常亮PON 有收到来自OLT的光信号。link：指示灯灭PON 口未收到来自OLT的光信号。AUTH：绿灯常亮该设备注册成功。AUTH：绿灯闪烁该设备正在注册。AUTH:指示灯灭PON接口没有收到光信号。FE电接口指示 灯绿灯亮端口被激活（已建立通信连接）。指示灯灭端口未被激活（未建立通信连接）。绿灯闪烁端口有数据正在传输。POTS接口指 示灯绿灯亮有一个或多个端口被激活。指示灯灭没有业务端口被激活。电源指示灯PWR绿灯亮该设备供电正常。橙灯亮蓄电池供电，设备正常上电。指示灯灭该设备掉电。如果电源连接正常，但仍 然无法上电，请更换电源板2.1.5 HG810/HG8 一三/HG850/850a/HG8XXX 指示灯指示灯说明指示灯状态含义或出错处理电源指示灯亮该设备供电正常。华为专有和保密信息版权所有华为技术有限公司22说明，如果ONT终端没有该灯，则说明该ONT不支持该业务；指示灯状态含义或出错处理POWER灭该设备掉电。1.请检查电源连接是否正常。2.请检查电源开关是否已打开。3.请检查电源适配器是否匹配。4.如果以上情况正常，所有指示灯仍然熄灭，请更换ONT。PON 口指示灯LINK 亮GPON端口链路状态正常。LINK 灭请检查光纤是否插好（注意不要太紧或太松）。AUTH 亮该设备注册成功。AUTH 灭该设备注册失败。1.请检查MA5680T上是否添加了该ONT。2.请检查MA5680T上配置的ONT MAC与该 ONT的实际MAC是否一致。LAN亮以太网口被激活（已建立通信连接）。闪烁以太网口数据传输正常。灭以太网口未被激活（未建立通信连接）。1请检查以太网口的物理线路连接（PC网卡指 示灯）是否正常。2请检查网卡是否正常。3请检查与以太网口连接的物理设备是否正常，VoIP亮VoIP电话业务准备就绪。灭请登录Web配置界面，检查服务器/用户号码 等参数是否配置正确。2.1.6 ODN常用信息光波长因为GPON设备使用的光纤是符合ITU-T G.652要求的单模光纤；在一根光纤上 通过支持不同的波长来实现单根光纤上下行传输信号（即单纤双向）：上行波长：一三10n m（范围：1260n m-三60n m）下行波长：149 0n m（范围：1480n m一五OOn m）光接头根据接头的形状差异和连接器的插针端面差异，常用光纤接头如表2-3所示。FTTx家庭宽带业务装维手册表2-3常用光接头描述按形状分按插针端面（连接器精度）分名称特点名称特点ORLLC小长方头，插拔式PC球面状物理接触45dBSC大方头，插拔式APC8。角斜面形状物理接触55dBFC圆头，螺口式UPC超抛光物理接触50dBST圆头，卡接式性能:APC UPC PCCQ说明分光比目前典型应用中，GPON端口最大分光比为1：64，支持一级分光和两级分光（但 不能超过两级分光）。一级分光：一个GPON端口下接一级分光器，分光比为1：64两级分光：一个GPON端口下接两级分光器，上级分光器的分光比为1：2，下级分光器的分光比为1：32，反之亦然。光衰华为专有和保密信息版权所有华为技术有限公司24根据GPON协议规定，OLT的光接收机范围为一五dB以内，即最大光衰和最小 光衰的差值应该在一五dB以内。如果光衰超出OLT光接收机的动态范围，则会导致误码率(由光路问题导致的 GEM帧丢失率)上升，甚至导致某些ONU掉线。光信号检测在正常情况下 如果ONT没有成功连上PON网络，ONT不会发光。所以，如果用光功率仪器检测到从ONT侧上来的尾纤有光信号，说明PON网中 存在流氓ONT或者有其他光源。器件损耗参考值表2-4常用ODN器件损耗参考值名称分类平均损耗(dB)光纤对接方式冷接0.2熔接0.1快速连接器0.5活动连接器0.3光分路器1:64(PLC)20.51:32(PLC)171:16(PLC)W一三.81:8(PLC)10.61:4(PLC)7.51:2(FBT)A、找不同的网站进行下载测试或访问，确认是否与特定的网站相关；B、建议使用流量监控软件（如360流量监控）查看系统带宽使用情况，看是否存在其它程序下载或上传占用大量带宽。若存在建议先关闭再进行测试；C、检查网卡端口模式设置，建议分别将网卡强制为10M、100M或1000M全双工模式进行下载测试，设置方法如下，以10M全双工为例：鼠标右键选中“网上邻居”-“属性”出现如下界面：华为专有和保密信息版权所有华为技术有限公司28双击“本地连接”，选择需要配置的网卡，再点击“配置”出现网卡配置窗口：选择“高级”配置页，按图示方法修改网卡为10M全双工模式。D、更换PC测试，确认是否为PC本身问题；FTTx家庭宽带业务装维手册.E、看是否有条件更换ONU测试，确认是否为ONU本身硬件故障。F、如果是大量用户存在上网速度慢，一般都是设备流量饱和，线路有丢包等情况，需要联系上层设备维护部门协助排查处理；2.3 网页无法打开问题处理2.3.1 原因分析首先需要确认故障范围：一个用户打不开网页还是部分用户打不开网页。一个用户网页 无法打开，该故障的可能原因如下：用户端存在问题部分用户网页无法打开，该故障的可能原因如下：线路存在丢包；部分转发设备MTU值设置不合理；接入网设备转发存在问题 接入网上层设备的DNS存在问题2.3.2 排查方法A、登陆的网页错误。检查web中输入的网址是否正确，可以输入新浪网站进行测试。或者更换多个网站进 行测试，检查是否网站问题。73 Welcome to W3 Workplace-Windows internet Explon httpy/ww.sinrt.c B、IP地址获取失败。华为专有和保密信息版权所有华为技术有限公司30在用户电脑开始一程序附件一命令提示符，输入ipc on fig/al l，回车，查看PC是 否获取了 IP地址和DNS服务器地址。如果地址获取失败，请更换用户PC进行测试，检查 是否用户PC机故障，确认业务是否恢复正常。C：Xipconig/a11(Ethernet adapter 本地连接:IP Address.Subnet Mask.Default Gateway DHCP Server.DNS Seruers.：10.144.222.4：25S.25S.2S2.0：10.144.220.1：10.144.220.1：10.72.55.81C、PC机程序问题。故障的PC机使用杀毒软件查杀病毒，如果没有病毒，请重新安装操作系统或者更换用户PC进行测试，确认业务是否恢复正常。D、设备侧检查。测试一下QQ是否正常,使用QQ传文件是否能够传送？如果QQ能上,文件也 能传，则可能是DNS有问题；这时候了解一下其他用户是否也有该问题；如果其他用户正常，则更换一下网线或者端口测试判断是网线还是端口有问题；如果周边的大量用户都有这个问题，则要检查上端设备的光路是否存在丢包，同时联系机 房维护人员，登录设备进行MTU值、流量查询等几个方面进行查询。2.4 上网时经常出现掉线问题处理2.4.1 原因分析上网时经常出现掉线的主要可能原因如下：用户电脑中病毒；网络中光路不稳定，存在丢包或者闪断现象；网络流量饱和；设备出现故障；FTTx家庭宽带业务装维手册.2.4.2 排查方法A、攻击先让用户进行电脑杀毒，再上网观察，查看网口是否有连接中断的情况，如果有则更换网线测试一下；B、如果杀毒后还是存在问题，看用户是否还有其他的电脑再测试一下；C、联系设备侧的维护人员登录OLT和ONU设备检查一下是否有异常的告警；同时检查一下设备上行口的流量和下行口的流量是否达到了饱和；如果饱和 了，则会出现用户掉线、上网速度慢和打不开网页等情况；D、请设备侧维护人员登录设备检查各端口的流量统计，查看线路是否存在丢包，如果存在丢包则需要更换线路测试；2.5 ONU无法注册问题处理2.5.1 原因分析ONU无法注册故障的可能原因如下：ONU终端PON功能问题 ONU终端类型和OLT不匹配 光路或光功率问题 OLT配置问题2.5.2 排查方法A-检查ONU能否上线(基于有OLT情况)当ONU与OLT相连后，“LOS”灯熄灭，“PON”灯开始闪烁，若ONU之前曾在此 OLT配置上线“PON”灯闪烁几秒后变为 长亮。在局端使用autofin d查到该ONU对应的 SN(GPON)或 MAC(EPON)即可证明 ONT的PON正常。卬说明华为专有和保密信息版权所有华为技术有限公司32ONT的SN与MAC可在ONT底部查看。B、检查ONU终端类型和OLT是否匹配，OLT上GPON的端口只能下挂GPON的 ONU，EPON的端口只能下挂EPON的ONU，请查看ONT底部铭牌，观察红圈中PON的 模式，若ONT与OLT要求的类型不一致，会导致ONU无法上线。GPON EPONHUAWeiEchoLife HG8XXXGPON 终端 GPON Terminal 电酒的定便 POWER RATING:=12.0V;2.0AHUAWGIEchoLife HG8XXXEPON 终端 EPON Terminal电源定值 POWER RATING:=12.0V;2.0ASSIDtXXXXXXXXXXXXXX SN:XXXXXXXXXXXXXXXSSIDrXXXXXXXXXXXXXX SN:XXXXXXXXXXXXXXXc、光路或光功率排查方法如果PON 口的颜色是蓝色，必须要使用蓝色的UPC尾纤，如果是绿色，则需要使用 绿色的APC尾纤；CD说明若蓝色和UPC接口和绿色的APC接口对接混插会有3dB以上衰减，容易导致ONU无 法注册；般光路出现问题的常见原因：可能原因判断依据处理方法光纤连接器端口脏。说明光纤连接器端口脏 会导致衰减过大，异 常反射等情况。使用OTDR或者光功率计 测量主干光纤和分支光纤，存在异常反射和损耗。现场使用“光纤端面检测器”检查光纤连接器端口，发 现端口脏。清洁连接器端口。光纤存在较大弯曲。说明弯曲半径过小，会导 致衰减过大。使用OTDR或者光功率计 测量主干光纤和分支光纤，存在异常损耗点。现场检查发现光纤存在较 大弯曲。整理光纤。FTTx家庭宽带业务装维手册.可能原因判断依据处理方法存在连接不紧密或不 同类型光纤接头对接。说明连接不紧密或不同 类型光纤接头对接 会导致较大的衰减 和反射。使用OTDR或者光功率计 测量主干光纤和分支光纤，存在异常损耗点。现场检查发现接口连接不 紧密或存在PC（蓝色）接 头和APC（绿色）接头的 对接的情况。如果连接不紧密，重新 连接光纤，保证连接紧密。如果存在不同类型光 纤接口对接，需要重新制 作光纤接口或更换分光器 等相关设备。说明如果需要开通CATV业务，建议只使用APC（绿色）接头。使用了多模光纤。说明多模光纤会导致光 信号的快速衰减，回 波损耗变大。使用OTDR或者光功率计 测量主干光纤和分支光纤，光信号在光纤中衰减很大。现场检查光路，存在多模 光纤。多模光纤可以从颜 色等物理特征上识别。更换多模光纤为单模光纤。分光器故障或连接器 端口脏。使用光功率计测量分光器 输入光功率和输出光功率，发现衰减大于理论值。匕也口：ONU比如下挂1：16 的分光器下 距离5k m，按照光功率预算，到ONU 侧的光功率为一14dbm左 右，但是实际测量的光功 率为一 21dbm，比正常的 ONU光功率大了 7个dbm 左右的衰减，说明光路连 接存在问题，尽快在接收 灵敏度的27dbm范围内，也是有可能无法注册的；更换故障的分光器或清洁分 光器光口。华为专有和保密信息版权所有华为技术有限公司34E、如果光路、设备类型、尾纤都可以排除没有问题，则建议联系网络部设备维 护人员登录OLT确认数据配置是否配置错误；可能原因判断依据处理方法ODN规划不合理。说明 ODN链路的分光 比不是由连接的 ONU数量决定 的，只要接上分光 器，光衰已经产 生，分光比就要计 算。OLT的接收功率 范围一般在一五 dB以内，即接收到 的最大光功率和 最小光功率之差 不能大于一五 dB。不满足ODN链路规划规范 和GPON Cl assB+标准要 求：存在三级分光。ODN网络覆盖距离 大大超出20k m。分光比超出规格。例 如：某个单板支持的最 大分光比为1：64，如果 一级分光比为1：8，二级 分光比为1:16,实际分 光比为1:128，超出了规 格。某两条光路的光衰相 差超过了一五0B。优化ODN网络，满足华为 ODN建设要求和规范。2.6 ONU配置状态失败问题处理GPON端口下ONU能够正常上线，但在OLT侧使用display ont info命令查询ONU 信息时,配置状态(Con fig state)”显示为“失败(fail ed)”。2.6.1 原因分析CQ说明配置恢复是指离线的ONU上线后，OLT将配置下发给ONU，ONU根据配置调整工作 参数的过程。当出现“ONU的配置恢复状态为fail ed”现象时，可能的原因如下。故障范围定位依据可能原因OLT同一类型 的ONU 都出现配 置恢复失 败。OLT下发的配置超出了 ONU的实际能力。FTTx家庭宽带业务装维手册.故障范围定位依据可能原因ODN说明ODN问题一般是 由于设计、施工、光器件选用不合 理导致的光路中 反射较大衰减 较大。单个ONU 出现配置 恢复失败。可能由于以下原因，导致光路衰减过大或过小，导致ONU能够正常上线，但是配置恢复失败。（分支）光纤存在较大弯曲。（分支）光纤连接器端口脏。（分支）光纤存在不同类型光纤接头对接。（分支）光纤使用了多模光纤。ODN规划不合理，存在分光比太大、覆盖 距离过大、衰减差大等情况。分光器故障或连接器端口脏。同一 PON 下多个 ONU出现 配置恢复 失败。可能由于以下原因，导致光路衰减过大或过小，导致ONU能够正常上线，但是配置恢复失败。（主干）光纤存在较大弯曲。（主干）光纤连接器端口脏。（主干）光纤存在不同类型光纤接头对接。（主干）光纤使用了多模光纤。ONU单个ONU 由现配置 恢复失败。ONU运行异常或故障。ONU在本地进行了数据配置，与OLT下发 的配置冲突。注意为便于故障申告，请保存所有定位操作和排障操作的执行结果。2.6.2 排查方法A、在出现“ONU的配置恢复状态为fail ed”故障现象时，检查系统是否产生如下告 警。根据告警进行处理，如果故障无法消除，进行下一步操作0 x2e21al02 GPON ONT配置恢复失败B、处理OLT问题，如果排除OLT问题后；ONU仍然配置恢复失败，进行下一步 检查。华为专有和保密信息版权所有华为技术有限公司36C、处理ODN问题，如果排除ODN问题后；ONU仍然配置恢复失败，进行下一步 检查。可能原因判断依据处理方法OLT下发的配置 超出了 ONU的实 际能力。检查OLT上需要下发到ONU的相 关配置,发现部分配置ONU不支 持,比如配置的GEM port数目超 过ONU支持的规格。修改OLT侧配置，根据 ONU实际能力进行配置。可能原因判断依据处理方法光纤连接器端口脏。说明光纤连接器端口脏会导致 衰减过大，异常反射等情况。使用OTDR或光功率计测量 主干光纤和分支光纤，存在 异常反射和损耗。现场使用“光纤端面检测器”检查光纤连接器端口，发现 端脏。清洁连接器端口。光纤存在较大弯曲。说明弯曲半径过小，会导致衰减 过大。使用OTDR或光功率计测量 主干光纤和分支光纤，存在 异常损耗点。现场检查发现光纤存在较大 弯曲。整理光纤。存在连接不紧密或不同类 型光纤接头对接。说明连接不紧密或不同类型光 纤接头对接会导致较大的 衰减和反射。使用OTDR或光功率计测量 主干光纤和分支光纤，存在 异常损耗点。现场检查发现接口连接不紧 密或存在PC（蓝色）接头 和APC（绿色）接头的对接的 情况。如果连接不 紧密，重新连接 光纤，保证连接 紧密。如果存在不 同类型光纤接口 对接，需要重新 制作光纤接口或 更换分光器等相 关设备。说明如果需要开通 CATV业务，建议 只使用APC（绿色）接口。FTTx家庭宽带业务装维手册.可能原因判断依据处理方法使用了多模光纤。说明多模光纤会导致光信号的快 速衰减，回波损耗变大。使用OTDR或光功率计测量 主干光纤和分支光纤，光信 号在光纤中衰减很大。现场检查光路，存在多模光 纤。多模光纤可以从颜色等 物理特征上识别。更换多模光纤为单 模光纤。ODN规划不合理。说明 ODN链路的分光比不是 由连接的ONU数量决定 的，只要接上分光器，光 衰已经产生，分光比就要 计算。OLT的接收功率范围一 般在一五dB以内，即接 收到的最大光功率和最 小光功率之差不能大于 一五 dB。不满足ODN链路规划规范 和GPON标准要求：存在三级分光。ODN网络覆盖距离大 大超出20k m。分光比超出规格。例如：某个单板支持的最大分光 比为1:64，如果一级分光 比为1:8，二级分光比为 1:16，实际分光比为 1:128 超出了规格。某两条光路的光衰相 差超过了一五dB。优化ODN网络，满 足华为ODN建设 要求和规范。分光器故障或连接器端口 脏。使用光功率计测量分光器输 入光功率和输出光功率，发 现衰减大于理论值。说明OTDR无法穿透分光器进行测 量，所以分光器问题无法使用 OTDR测量发现。更换故障的分光器 或清洁分光器光口。D、处理ONU问题，如果排除ONU问题后，；ONU仍然配置恢复失败，进行下一 步检查。可能原因判断依据处理方法ONU在本地进行了配置了 数据，与OLT下发的配置 冲突。在ONU本地Web界面上手 工配置了 IP地址配置，管理 方式等涉及管理的配置。删除ONU上的本 地配置，通过OLT 下发配置。ONU运行异常或故障。使用on t reset命令复位ONU 复位后问题仍然存在。更换ONU。华为专有和保密信息版权所有华为技术有限公司38E、如果上述方法都不能解决问题，请联系网络部设备维护人员处理；2.7 ONU频繁离线问题处理2.7.1 原因分析ONU频繁离线，要看该PON 口下是一个ONU频繁离线，还是有多个ONU都频 繁离线，该故障的可能原因如下：1、单个ONU频繁离线：ONU电源不稳定 光路衰减过大或过小 对应分支光纤故障或连接不规范 ONU故障2、PON 口下所有ONU频繁上下线：OLT端口光模块故障 主干光纤故障 分光器ODN故障2.7.2 单个ONU频繁离线排查方法1、ONU电源不稳定需要联系。LT设备维护人员 在。LT上使用displ ay al arm history命令查看ONU是 否上报了ONT掉电(dyin g gasp)告警。如果上报了告警，在现场用万用表测量供 电电压，确保供电稳定且正常。Huawei(c on fig)#displ ay al arm history al l l istAl armSN Date&Time Al arm Name/Para一五 5383 2011-03-08 09:02:06 The dyin g-gasp of ONTi(DGi)-dyin g gasp al armA、交流供电：在电压不稳定的时候会导致设备反复重启。如果电压不正常且不能 保证正常电压，建议用户选择使用带直流模块的ONU设备或增加稳压源。B、直流供电：如果查看打印信息，设备能正常启动，且重启的时间没有任何规律 性，请直接更换直流电源板返回华为维修。2、光路衰减过大或过小FTTx家庭宽带业务装维手册 黑兰使用光功率计测量ONU收发光功率或者当ONU正常上线的时候使用命令在 OLT上查询，查询命令如下：MA5680T(config-if-epon-0/l)#display ont optical-info 5 12Rx Optical Powcr(dBm):-22.51 ONU 侧收至的光功率RX power current Warning Threshold(dBm):RX power current Alarm Threshold(dBm):Tx Optical Power(dBm):1.88TX power current Warning Threshold(dBm):TX power current Alarm Threshold(dBm):Laser Bias C urrent(mA)1 6TX bias current Warning Thrcshold(mA):TX bias current Alarm Threshold(mA):Temperature(C)56Temperature Warning Threshold(C):Temperature Alarm Threshold(C):Voltage(mV)3247Supply voltage Warning Threshold(mV):Supply voltage Alarm Threshold(m V):OLT Rx ONTOptical Power(dBm):-23.62/OLT 侧收至！I的光功率华为EPON产品和GPON产品光功率的判定标准请参考附录I。3、对应分支光纤故障或连接不规范a)检查光纤线路，可以使用光功率计或光时域反射仪(OTDR)测量线路状 况，确认线路正常。判定方式参考附录1。令光纤是否插好；令光纤是否严重弯曲(用光时域反射仪测量)；令光纤是否有断纤(用光功率计或光时域反射仪测量)；令 光纤头