科健wms专项方案专业资料.doc

Power WMS 5在H服装公司物流供应链优化方案(PDF下载)发布日期：-5-27 一、背景简介1.1 客户简介H服装公司专业致力于小朋友服装开发、生产及销售，EBOBE做为公司自有品牌，创立于六月。截止当前，业务已遍及国内各大都市，直营门店及代理专柜总数达到几百家。当前，拥有3000多平方米物流仓库，所有物流配送都要通过总仓进行操作。1.2 行业特点作为服装公司，为提高销售业绩，在产品销售过程中，一方面，为不断满足客户多变需求而在新产品研发上要不断创新；一方面，在对整个物流供应链方面，规定更高更快更准。这就对整个公司物流供应链管理提出了更高挑战。服装行业有其自身特性，其产品由款式、颜色、尺码组合而成，因而其单品数量随款式增长而呈几何数量级增长。同步，其品种更新之快、市场需求变化之快， 因而规定公司库存周转率非常高。特别是某些过季商品一定要通过各种营销手段尽快解决，而不是将其积压在仓库，大量积压产品库存会给公司资金链带来非常 大承担。这些库存不会给公司带来任何价值，完全属于挥霍成本，百害而无利。总之，要想在当今竞争如此激烈服装行业有立足之本，占有一席之地并争夺更多 销售机会，必须快而准。1.3 项目背景在实行WMS系统之前，仓库内所有操作都是人为控制而没有任何系统做指引，这种操作模式，一方面减少作业效率，延误发货，导致丧失销售机会；一方面，减少发货准度率，导致客户投诉，退换货，从而增长物流成本，同样也是遗失了销售最佳时机。为了在物流供应链管理方面做更好，H公司选取了先进库存管理系统Power WMS（上海科箭软件科技有限公司产品）。客户之因此选取Power WMS，是综合考虑了其服务提供商综合能力：拥有最完善物流服务网络、最先进物流管理手段和最丰富物流管理经验和行业经验。除此之外，其产品自身 所具备强大功能也满足了客户业务需求：与不同系统间及时精确EDI数据互换、服装公司强大而成熟Barcode应用解决方案、极高执行效率，稳 定性，可靠性、灵活系统管理方略、灵活报表和记录功能、强大配套网上查询门户系统（Power Portal）等。在实行WMS系统之后，所有来自于ERP操作指令，完全通过接口传递至WMS，而其操作成果也会及时反馈回去，从而保证了信息及时迅速无缝连接。 而对于仓库内部操作，WMS系统为操作人员提供精确操作批示及复核功能。有了WMS物流管理，整个仓库收、存、发以及配送都达到了快而准规定。为 整个公司物流供应链管理起到至关重要作用，也完全达到了项目预期效果。 二、解决方案及产品特点分析 专业性：针对专业领域，如配送中心，三方物流（3PL）及公司物流，结合专业征询经验给出专业解决方案； 全面性：方案涉及物流各环节业务，如：订单、收货、上架、拣货、装箱、发货、盘点、组装、补货、计费、KPI、VMI网上查询、无线射频（RF）条码管理、配送、短信等等； 灵活性：其产品采用模块化方式，顾客可自行定义操作权限、操作规则、计费规则、报表格式自定义等； 易用性：其产品界面整洁，操作简朴，易纯熟上手，录入数据以便，执行效率高等。可以在较短时间完毕系统上线。H公司如此复杂项目实行周期仅用时2个月。 高效性：产品架构采用三层C/S架构，集中式数据库管理支持多点多仓，以减少硬件投入而实现高效布置。高效布置以保证后期维护升级便捷； 可视化：提供货位、订单、库存、费用等可视化信息解决方案，为普通顾客和高层决策者理解当前信息提供更直观界面；三、业务简介3.1整体流程描述3.1.1 业务阐明服装加工生产公司将原材料制成成衣后，运送至总仓，重要业务将在总仓进行操作。仓库内部规划，储区别为零拣储区、补货储区、存储储区、越库储区、残次品储区等。货位分涉及3种类型，所有货位（共5000各种）都贴有相应条形码标签：货位类型 功能描述 零拣货位容积最小货位，且最以便于拣货操作，操作频率最高整箱货位重要用于对零拣货位补货货位整托货位最大容量货位，换季商品存储惯用货位 入库操作通过SCANNER扫描商品条码进行复核，防止厂家提供商品和系统信息浮现差别；上架操作按照WMS系统提供上架货位打印上架单操作实物上架或者通过RF终端进行，提高操作效率；出库操作通过拣货车进行拣货可避免人为操作导致配货差错，同样，出库复核通过SCANNER扫描防止串货；仓库内部货品移动和每日补货操作，则通过RF终端进行操作，极大提高了效率和精确率；发货商品信息通过短信及时发送给客户，让客户可以第一时间理解货品动向。业务整体流程图（图一）如下所示： 图一：业务整体流程图 3.1.2 系统流程整个信息系统平台涉及到各种系统之间接口，Power WMS作为核心某些，需要执行解决所有订单信息及有关内容：接口类型 功能描述 ERP&WMS接口订单接受与解决成果回馈WMS&DPS接口通过拣货车或播种区，提高拣货效率和精确率WMS&电子秤接口发货前，对所有包装称重WMS&短信网关接口发送商品信息至客户有关人员系统整体流程图（图二）如下所示：图二：系统整体流程图3.2各环节流程操作3.2.1 入库流程 1）ERP提供入库告知单，通过ERP&WMS接口导入WMS生成筹划入库单； 2）收货时，通过扫描商品条码对商品进行复核，并打印每一箱箱唛（如图三）； 3）扫描完毕后，确认收货，回馈收货信息至ERP，打印一式多联入库单凭证（如图四）； 4）确认收货后，WMS按照各种上架方略（优先填满、相邻堆放等），为所有商品提供上架货位。对于退货商品，由于其款式数量多而杂，为了可以提高对退货上架解决效率，将一段时间内退货商品信息进行合并上架解决（如图五）； 5）操作人员按照系统提示货位将商品上架到指定位置；依照实际状况，也可以将商品上架到人为指定货位； 6）确认上架信息，商品入库操作流程结束；图三：入库箱唛 图四：入库单 图五：退货合并上架 3.2.2 库内管理 WMS系统所有商品库存信息通过ERP&WMS接口传播至ERP系统，以保证两个系统之间库存信息及时同步，以保证ERP/DRP系统合理制定出库告知单； 经常优化仓库库存，调节货位占用状况，以提高有限仓库货位空间运用率，特别是在换季解决时，需要将旧款从零拣货位移到其她存储位置以腾出空间存储新款商品。实际操作时，通过RF终端设备操作实物，保证了移动信息及时、精确同步到WMS系统； 补货操作是仓库内部寻常操作，将整托、整箱货位商品及时补货到零拣货位，以提高出库拣货效率和精确率。实际操作时，通过RF终端设备完毕补货操作，以保证补货信息及时、精确同步到WMS系统； 操作人员不可避免在操作过程中会导致系统库存差别，通过RF终端设备对某些商品进行循环盘点操作以保证明物和WMS系统库存信息始终一致；同步，箱体外贴箱唛使用也为盘点操作节约了大量工作量。 由于特殊因素，某些商品需要特殊解决，例如“冻结”库存状态以防止被其她单据占用了库存，在需要时候，也可“解冻”其状态； 库存查询对于仓库管理人员而言可以及时精确理解当前仓库库存数量及详细分布状况；3.2.3 出库流程 1）ERP提供出货告知单，通过ERP&WMS接口导入WMS生成筹划出库单； 2）WMS按照各种拣货方略（FIFO、先零后整等），为所有商品分派拣货货位； 3）所有商品拣货指令通过WMS&DPS接口传播至DPS系统； 4）在DPS系统指引下，操作人员可运用拣货车或者播种区进行商品拣货配货，WMS系统自动确认已完毕配货拣货信息（如图六、图七）； 5）所有商品拣货完毕后，在复核台对出库商品进行复核，防止发货串货状况发生； 6）所有商品复核完毕后，确认出库，将实际出库信息回馈至ERP，并打印一式多联出库单凭证（如图八）和不同品牌商品吊牌。商品出库操作流程结束。图六：拣货车 图七：播种区 图八：出库单 3.2.4 配送流程 1）依照出库单生成运单，同步对已打包发货商品称重，并通过WMS&电子秤接口将重量信息存入WMS系统，并打印出库箱唛； 2）运单调度解决，指定承运商及运送车辆； 3）对运单信息进行车辆分派操作，完毕运单合并、拼车解决等； 4）将运单信息发送给客户：通过WMS&短信网关接口把有关货品信息发送给客户有关人员，让客户在第一时间对货品动向有所理解；同步，也便于客户收到实际货品后与短信信息进行比对；四、应用效果分析Power WMS系统在H公司成功实行上线，为客户解决了3个方面问题： A) 为客户整个公司内部信息平台搭建提供了战略性支持，为客户品牌市场拓展增强了竞争力； B) 极大提高了客户物流供应链管理效率，例如：提高了库存周转率，减少了库存压力，节约了物流成本、提高了发货效率和精确率，减少客户投诉等等，从而争取了更多销售机会，为客户带来了更大利润； C) 为客户此后信息平台优化和扩展提供了条件，例如：B2C电子商务系统以及WMS&商务系统接口建立（电子商务业务已在实行中）。以此，为客户新业务模式提供了强有力支持。五、成本分析针对该案例，客户成本分析如下：直接成本 1、付给方案提供商软件费用及服务费用（调研、开发、培训、维护、升级、支持等）； 2、硬件以及维护硬件费用，涉及1台WMS数据库服务器、1台短信服务器、1台电子秤、4台电子标签拣货车、箱唛标签和单据打印机以及3台RF终端设备等等； 3、针对该项目，客户IT部门、业务部门投入人天。长期使用成本 1、软件年维护费。六、方案提供商及其服务体系简介上海科箭软件科技有限公司(Quantum Asia Solutions Limited)，是全球知名管理软件提供商-Infor公司在中华人民共和国及亚太地区最大战略合伙伙伴之一。公司自成立以来，致力于为追求迅速成长公司提 供最优化ERP及物流供应链解决方案，当前拥有国际和国内物流及制造业客户近百家，在苏州、宁波、深圳及西安设有服务及研发机构。咱们拥有国际化职业管理团队和资深顾问专家团队，她们拥有卓越工作资历与教诲背景，分别来自各知名IT公司、征询公司及跨国公司等。咱们更拥有一支强大技术研发团队，自主研发Power WMS，TMS系列产品，在国内第三方物流和供应链管理领域处在领先者地位。下面为上海科箭软件科技有限公司项服务体系简介。6.1 项目实行流程与办法论科箭解决方案是一种端到端解决方案，协助客户实现从信息化蓝图，到解决方案制定，到软件实行，再到售后技术支持等一整套完整过程。项目实行是公司信息化项目成功核心。因而，科箭凭借丰富本地化行业经验，总结出独到项目实行流程和办法论。项目实行流程：1、确立实行筹划和目的目：拟定项目实行目的，建立一种详细实行筹划，把所有项目成功因素都融入筹划。内容涉及： 拟定恰当时间架构 拟定要安装产品顺序 创立一种测试各个模块筹划 创立一种为客户雇员培训筹划 创立一种详尽项目筹划以便纪录每个特殊实行任务 拟定并行过程和项目任务 拟定项目成功决定因素，理解客户目的，并融入项目筹划中 拟定所有项目构成员，涉及客户和科箭项目主管、谋划指引委员会、核心小构成员、实行主管、核心顾客和扩展核心小构成员。2、软件安装和配备目：定义客户系统环境，释放一种练习数据库。内容涉及： 安装软件到服务器上 培训客户员工如何配备服务器来访问应用程序 执行关于安装了科箭产品硬件和网络组件系统回顾（例如：基本环境管理） 以初始化数据库作为客户系统起点（参数，数据等）3、确认业务流程设计目：回顾系统功能，参数，以及客户管理程序和业务流程。内容涉及： 管理每天培训任务，优先使用培养培训师办法 拟定最适合软件运营业务流程 提供缺陷解决方案作为项目筹划一某些4、模仿环境测试目：在现实生产环境中测试所有系统，并且通过校验数据精准性来核算成果。 在开始真实环境之前，拟定所有系统设立，个人设立，报告等功能已经达到客户需求 在系统正式上线前解决所有客户问题5、各业务模块上线准备目：保证所有主数据、公开事务、前期关帐和报告已经为上线做好准备。 在这个阶段，客户运营软件进行商业活动，科箭按照项目筹划提供有力支持。6、定期软件运营回顾目：执行定期软件运营回顾并且评估这个项目在解决核心问题上与否运作良好。内容涉及： 拟定瓶颈地带和未被运用地方 拟定额外ROI机会7、确认数据转化和定制报表目：拟定数据转化、客户查询和报表需求，涉及商业记录，和产生转化模版，所需要查询和 报表等需求满足客户规定。内容涉及： 拟定手工输入文献可以在客户系统里面转化 在项目筹划里面增长数据转化和报表研究工作8、确认系统定制和界面目：对系统做出改动，以便发现任何功能性缺陷。内容涉及： 分析客户需求；拟定并做出变化 文档变动，并合并到测试筹划中9、确认顾客操作程序及顾客培训目：记录顾客操作流程，在系统上线前用文档来培训最后6.2技术支持筹划上海科箭软件有限公司为客户提供各种技术支持服务。 技术支持服务体系覆盖了客户需求方方面面，响应速度快、技术专业化、服务质量高。并可以针对客户实际需求和实行方案而进行定制。支持筹划内容涉及： 1、软件版本升级及维护除了提供新版本升级以外，还为客户提供各方面支持。维护程序涉及：修复瘫痪系统，解决和修复操作和系统方面问题。 2、电话/E-mail 支持客户可以在产品维护期内无限制使用此服务。当收到客户在产品和使用遇到问题时，技术支持团队会通过电话或E-mail开对客户提供技术支持。 3、远程 登陆支持技术支持团队可以通过远程登陆客户服务器方式，为客户进行诊断和解决问题。 4、上门服务如果客户遇到问题并不能通过以上办法解决，技术支持团队将依照客户需要，上门解决问题。普通状况下，技术支持团队会在24小时内提供上门服务，响应客户需求。七、比较分析与其她方案相比，本方案所具备精细精确（深度）、逻辑复杂（复杂度）、信息全面（广度）各种系统接口保证了整个业务操作信息流完全通过后台接口来传递，而无需要人工去干预，为信息精确性和及时性提供了强有力保证。