居家养老服务机构岗位职能职责.doc

总干事职责1、掌握机构发展动态，拟定机构发展目的以及发展筹划。2、组织各个部门制定部门管理制度以及部门年度发展目的及工作筹划。3、统筹机构寻常事务，对存在问题及时提出整治方案或转介给有关部门解决。4、定期召开管理层会议，传达机构各项决策决定，理解各部门运作状况。5、负责决策权限范畴内机构寻常事务，费用开支。6、积极理解同行机构发展动态，参加各项社会交流活动，为机构谋求更多发展空间和资源。7、跟进机构各项大型活动或项目开展，保证活动或项目顺利进行。8、配合机构理事会协调机构其她部门完毕机构突发事情解决。项目主管职责对机构项目负第一责任，与直属上级机构总干事共同承担风险与责任；1、 在总干事指引下，在机构行政部、传播部门支持下，带领团队执行、评估和管理机构项目或业务；2、 制定既有项目原则和流程，如项目产出原则与规定、项目执行原则与规定、项目档案资料原则与规定；3、 制定机构项目或业务发展规划、月度工作筹划及预算、年度工作筹划及预算、中期评估、总结评估、年度报告及决算；4、 梳理项目经验和成效，形成行动笔记和项目操作手册；5、 定期听取、收集、整顿、反馈项目负责人或一线执行人员工作报告和档案有关资料。及时提交给宣传部门专人进行宣传；按期提交给行政部门专人留档或对外报告。6、 向机构督导、机构总干事定期报告项目进展状况、项目投入产出比、执行过程中遇到问题，制定解决或调节方案。7、 配合行政部门制定下属岗位职责阐明、薪资福利原则及考核原则、勉励制度、团队建设筹划、员工聘任和解雇。有建议权和监督权，无决策、执行。8、 配合传播部门制定并实行项目传播方案。有建议权和监督权，无决策、执行。9、 项目主管上级领导为机构总干事和事业发展部，下属为各项目负责人。10、 当项目部需要其她部门配合开展工作意见不统一时，须请示事业发展部协调。11、 有权利向各个部门主管祈求增援；在没有授权状况下，项目主管不得干涉机构其她部门工作；有权利建议权和监督权。12、 项目主管牵头，进行开发、设计、申请新项目，事业发展部配合13、 配合机构理事会和总干事，协调机构其她部门解决机构突发事务。居家项目负责人岗位职责1. 对名山区居家养老服务负第一责任，与直属上级项目主管共同承担风险与后果；2. 设计项目总体执行方略并管理项目进度、熟悉项目总实行方案；3. 配合项目主管制定项目原则和流程并严格实行；4. 监督、指引、支持项目区域主管撰写、收集、整顿、提交和保管项目痕迹资料、归档资料、整顿并提及给项目主管；5. 监督、指引、支持项目区域主管建立完善志愿者服务团队和体系；6. 理解各区域主管能力、性格、想法、诉求，提供情感支持；7. 为各区域主管带领志愿服务团队开展居家服务工作提供技术支持；8. 将居家项目成果、进度、问题等定期报告给项目主管和督导；9. 收集、汇总居家项目月预算、有关报账资料（按照财务、行政人员规定）；10. 参加项目过程、总结评估，配合资方、项目主管等；11. 配合和支持项目主管创新、创立、完善居家服务模式，梳理项目经验和成果，形成行动过程手记、指引性操作手册；12. 配合和支持项目主管制定培训和督导筹划;13. 配合项目主管、机构其她部门其她暂时紧急或与项目完善等有关工作。自组织建设主管岗位职责1. 岗位属性：建设自组织是居家养老服务项目里一种重点版块，自组织重要指助老之家和助邻之家。单独设立自组织建设主管一职，其任务是孵化、建立、管理、支持、监督居家服务区域各乡镇/村落自组织如助老之家、助邻之家及其拥有志愿者团队，直接上级为项目负责人，与区域主管平级。2. 熟悉居家养老项目方案书，在项目负责人指引下，设计与项目方案书配套自组织建设方案，含项目背景、问题与需求、指引理论、执行方略、项目内容、项目进度、项目产出、风险管理规划以及财务预算等；3. 组建、带领、管理自组织建设小组团队开展自组织建设有关设计、执行、评估等工作；4. 撰写、整顿和保管自组织建设有关工作痕迹材料，并提交项目负责人；5. 建立、管理、支持和监督乡镇级别助老之家、村级别助邻之家，带领、支持、指引自组织组建和管理志愿者团队开展助老服务工作；6. 定期向上级报告项目进度、成果、问题等；7. 撰写周筹划、周总结、月筹划、月总结、月预算、月开支明细、活动简报、财务资料等工作资料；8. 配合上级，参加项目过程、总结评估；9. 配合上级，梳理项目经验和成果、行动笔记、操作手册等；10. 配合上级，进行其她暂时紧急或项目完善等有关工作。 区域主管岗位职责1. 对所负责区域居家养老服务负第一责任，与项目主管共同承担风险与后果；2. 设计项目执行方略并管理项目进度、熟悉项目总实行方案，紧记项目服务指标与内容、负责区域服务对象基本状况、分布、分类、需求，服务地点经济、资源、文化等基本状况；3. 撰写、收集、整顿、提交和保管项目痕迹资料、归档资料（如村落、有关人名单、传奇老人、志愿者名单、服务活动资料、周总结筹划、月总结筹划、沟通会议资料、服务工单、服务手册、服务评估资料等）；4. 建立乡镇一级、村一级志愿者服务团队，拟定团队组织分工、团队工作内容；维护、监管、带领、支持团队开展居家服务工作；5. 以多样形式对居家项目成果定期报告给项目有关方（形式：邮件、电话、张贴公文、短信、海报、微信等；报告对象：1.服务对象、家属；2.村老协、村委、老龄委等合伙伙伴；3.系统平台管理员、其她区域主任、项目主管、机构总干事等机构支持成员）；6. 撰写月预算，整顿项目有关报账资料（按照财务、行政人员规定）；7. 参加项目过程、总结评估，配合资方、项目负责人、项目主管等评估成员；8. 配合支持项目主管创新、创立、完善居家服务模式，梳理项目经验和成果，形成行动过程手记、指引性操作手册；9. 配合项目主管、机构其她部门其她暂时紧急或与项目完善等有关工作。系统平台管理员岗位职责1、 对系统平台进行管理、详细应用，与直属上级领导系统平台项目负责人共同承担风险与责任；2、 完全理解系统平台构成、功能，在居家养老项目中应用原理；3、 熟悉系统平台使用流程、规范，纯熟操作和使用；4、 每日记录系统平台动态更新状况、运营状态；发现故障，及时上报并追踪，直至恢复正常使用状态。5、 依照项目负责人批示，及时为居家服务团队进行派单；6、 依照项目负责人批示，及时督促居家服务区域主管进行接单、上传服务痕迹资料，做到一日一清，一周一清，一月一清；7、 每周、每月定期记录、整顿和评估服务工单数量和质量，并提及、反馈给项目主管；8、 依照项目负责人批示，定期管理、更新服务对象信息库9、 配合项目负责人，运用信息平台发布短信告知；10、 负责接听系统平台热线电话，迅速响应来电者诉求，及时转介给项目负责人和区域主管；11、 配合项目负责人，对热线来电者进行电话回访，收集服务满意度12、 对热线电话内容、响应过程、效果等进行详实记录；13、 撰写岗位有关档案资料，如工作日记、周筹划、周总结、月筹划和月总结等，提交给项目主管；14、 配合和支持项目主管创新、完善系统平台使用模式，梳理系统平台使用经验和成果，形成文字记录；15、 配合项目主管、机构其她部门暂时紧急或与平台开发、完善等有关工作。其她项目负责人岗位职责1. 对所负责项目负第一责任，与直属上级项目主管共同承担风险与后果；2. 严格参照项目总实行方案，设计项目总体执行方略并管理项目进度；3. 配合项目主管制定项目原则和流程并严格实行；4. 撰写、收集、整顿、提交和保管项目痕迹资料、归档资料并提及给项目主管；（如工作日记，周总结周筹划、月总结筹划、月预算、年总结筹划；活动图文资料）；5. 监督、指引、支持项目执行人员和志愿者开展工作；6. 定期沟通，理解项目执行人员能力、性格、想法、诉求，提供情感支持；7. 为项目执行人员实行项目过程中提供人力、智力等支持；8. 撰写、收集、整顿项目成果、进度、问题等定期报告给项目主管和督导；9. 维护与项目有关利益方之间关系，建立沟通渠道，及时反馈项目成果、工作进度，如村委、合伙伙伴、资方等。10. 撰写、收集、汇总项目月预算、有关报账资料并提及给财务部（按照财务、行政人员规定）；11. 配合资方、项目主管等评估成员参加项目过程、总结评估，并撰写评估资料；12. 配合和支持项目主管创新、创立、完善服务模式，梳理项目经验和成果，形成行动过程手记；13. 配合项目主管、机构其她部门暂时紧急或与项目完善等有关工作。 其她项目执行人员岗位职责1、详细执行小朋友之家项目，与直属上级项目负责人共同承担风险与后果；2、在项目负责人指引下，为目的服务对象开展相应服务；3、配合项目负责人，参加详细活动方案设计，负责服务活动宣传、筹办、开展和服务意见收集；3、在项目负责人指引下，配合项目负责人执行项目制度并执行项目有关制度；4、配合项目负责人，招募和发展项目志愿者团队；5、合理运用志愿者资源，开展项目有关工作；合理使用、管理和维护有关设备设施。6、定期收集服务对象意见和反馈；定期向项目负责人报告寻常工作状况；7、撰写、收集有关项目档案资料并提交给项目负责人；8、配合和支持项目负责人创新、创立、完善服务模式，梳理项目经验和成果，形成行动过程手记；9、配合项目负责人、项目主管、机构其她部门暂时紧急或与项目完善等有关工作。财务岗位职责1、保管库存钞票、有价证券、财务印章及关于票据。2、钞票收付严格按照流程并办理有关手续。3、每日做好寻常钞票盘存工作。4、员工外出借款无论金额多少，都须总干事签字，批准并用借支单借款。若无批准借款，引起纠纷，由负责人自负。5、登记银行日记账时先分清账户，避免张冠李戴。6、每日结出各账户存款余额，以便总干事及财务会计理解机构资金运作状况，以调度资金。7、保管好各种空白支票，不得随意乱放。8、每月准时打印银行回单，并到银行盖章。9、费用报销时，需审核费用报销单，报销内容与否属合理报销。若不属，应回绝报销，有特殊因素，应经审批。10、费用报销单与否有总干事签字。若无，不予报销。11、在收到每位员工考勤状况及得分状况后，计算出相应工资，并准时向总干事提交工资表，等待审核后，准时精确发放。12、每月准时交纳社保费用。13、准时交纳水电气费。14、每月进行地税申报。15、准时办理民政拨付款。16、每月记录各项目部门开支，并发送到总干事邮箱。17、依照各项目负责人或活动负责人预算，对比资金进出账状况。18、每周准时提交周筹划、周总结。19、每月告知项目负责人或项目主管各项目开始状况。20、在事业发展部部长带领下，积极参加事业部部门会议，配合各部门提供与财务部门有关数据，对机构决定，有建议和监督权，无决策权。传播部门有关资料工作职责：内部员工：1、同项目主管和项目执行人员一起讨论，拟定项目宣传方案，并拟定需要收集素材；2、收集、整顿素材，将其形成工作文档，进行有关宣传工作；3、对项目执行人员对外资料做一种知晓和监督作用；4、同行政人员一起协商、安排、接待机构综合参访工作；5、配合项目部、行政部及财务部有关工作内容；外部员工：1、依照宣传方案，通过文章、视频等，在有关网站进行宣传；办公室主任职责人事部：1人员管理（应聘、离职、辞退、晋升、奖惩、人员调配）专职、兼职工工享有同等待遇4分2 考勤（请假、补休）3 员工福利（团建、培训、节假日福利）4 人事部所有文案工作5预判断员工情绪（员工状态）6 依照项目进度合理安排人员7入职培训安排办公室1、 将项目资料进行归档（不对资料进行补充）2、 与民政(资方)对接 3参访 类 以项目为主 3.1综合类（办公室为主） 4、办公室物品采购 5、项目物资采购（项目部签字（总干事）-出纳-采购员）6、仓库管理 7、安排卫生值日，地区：五楼8、对外资料对接9、档案管理:项目资料、人事管理资料10、对内告知、通报等各项事宜人事部：配合办公室主任完善人事部素有文案工作10分办公室1、 将项目资料进行归档（不对资料进行补充）4分2、 与民政(资方)对接 4分 3、参访 类 以项目为主 3.1综合类（办公室为主）4分 4、办公室物品采购4分 5、项目物资采购（项目部签字-出纳-采购员）4分6、对外资料对接4分7、有关合伙单位通讯录、资料整顿4分8、对内告知、通报等各项事宜4分9、档案管理（所有资料）4分10、辅助办公室主任制作各类与电脑有关文献4分人事部：配合办公室主任完善人事部所有文案工作办公室1、 将项目资料进行归档（不对资料进行补充）2、 与民政(资方)对接 3、参访 类 以项目为主 3.1综合类（办公室为主） 4、办公室物品采购4分 5、项目物资采购（项目部签字-出纳-采购员）6、对外资料对接7、有关合伙单位通讯录、资料整顿8、9、档案管理（除了项目资料、人事资料以外资料）10、辅助办公室主任制作各类与电脑有关文献,除人事有关资料11、会议：安排会议主持人（会议有关资料准备、录音等） 会议记录、会议档案管理办公室行政人员职责