中医门诊部岗位职能职责.doc

中医门诊部规章制度

一、 门诊部主任岗位职责
二、 门诊医师岗位职责
三、 门诊内科医师职责
四、 门诊针灸科医师职责
五、 门诊推拿科医师职责
六、 门诊康复科医师职责
七、 门诊中医妇科医师职责
八、 门诊护士工作职责
九、 门诊护士工作制度
十、 无菌技术操作制度
十一、 无菌物品管理制度
十二、 医疗废物医院感染管理制度
十三、 处理室、诊疗室工作制度
十四、 门诊供给室消毒隔离制度及工作制度
十五、 药房工作人员岗位职责
十六、 门诊收费员岗位职责
十七、 门诊消毒管理制度

门诊部主任岗位职责

一、负责门诊部医疗、护理、行政管理等工作。
二、落实集团下达各项任务，组织制订门诊部工作计划和实施方案，经集团领导同意后组织实施，常常督促检验，按期总结汇报。
三、负责领导、组织、检验门诊病员会诊工作。
四、定时召开门诊系统会议，协调各科室关系，督促检验医务人员落实各项规章制度、医护常规技术操作规程。
五、负责组织门诊工作人员做好卫生保健宣传、清洁卫生、消毒隔离等工作。
六、常常对全体人员进行医德教育，改善服务态度，提升服务质量，杜绝医疗事故。
七、立即完成领导交办其它工作。

门诊医师岗位职责

一、在集团领导和门诊部主任领导下，做好门诊患者诊疗和诊疗工作；做好危重或疑难患者会诊和抢救工作。
二、遵守劳动纪律，按时上班，不得迟到、早退，上班时专注于本职员作，不得做和本职员作无关事情，不随意脱离岗位。
三、落实落实各项规章制度和医疗技术操作规程；维护门诊秩序；改善医疗作风；做好门诊质量控制工作，不停提升门诊医疗质量；避免医疗不良事件发生；严防医疗差错事故。
四、规范遵守医务人员职业道德；热情接待患者，具体问询病史，仔细体格检验，努力完善诊疗，合理检验，合理诊疗，充足沟通，完善通知，认真书写医疗文书。
五、努力提升专业技术水平，努力掌握多种疾病诊疗和诊疗技术，熟练掌握和使用多种抢救医疗仪器和设备，熟练掌握危重患者抢救技术。
六、做好卫生宣传教育、清洁卫生、消毒隔离等工作。负责本科室办公用具、医疗器械等财物保管工作及防火、防水、防盗等安全工作。
七、完成领导交给其它任务。

门诊内科医师工作职责

内科医师是诊疗内科疾病，为患者提供非手术诊疗专业人员。经过对患者进行问询并统计，必需时开具相关化验检验，并对所开辅助检验汇报做出分析判定，提出诊疗和预防手段、保健方案，并开具处方。诊疗方法关键为药品诊疗，还包含利用医疗设备、器械提供物理疗法，输氧等。
一、以中医学基础理论为指导，利用中医药诊疗内科常见病、多发病、疑难病及慢性病，采取中医传统诊疗手段，望、闻、问、切，辩证施治；
二、将中医疗法和现代医学相结合，合理利用医疗设备、器械、药品、化学疗法、输氧等替换诊疗手段诊疗多种内科疾病；
三、仔细分析多种化验和检验汇报，对化验和检验结果做出判定，从而做出病情诊疗，
四、开具具体诊疗处方，对病人做出饮食、锻炼等保健提议；
五、问询病人病史、遗传史、过敏史等等，为病人做好多种身体检验，书写病历，统计病案；

针灸科医师职责

一、 在门诊部主任领导下开展日常医疗工作，确保医疗质量和医疗安全。
二、在针灸基础诊疗技术基础上，以中医理论为指导，应用药品和技术开展诊疗工作，重视中医特色，充足发挥中医药优势，继承、创新和发展中医药特色诊疗技术，不停提升中医诊疗水平。
三、开展针灸、理疗、中药熏治、耳穴埋豆、头皮针、腕踝针、中药足浴、穴位注射、穴位贴服等中医特色诊疗。
四、 主动开展优势中医病种总结及评定，立即修订和落实。不停提升中医诊疗率、非药品诊疗率、草药饮片使用率。
五、 规范关键制度落实，严格实施门诊工作制度，无菌操作技术，保持床位清洁整齐；做好医疗器械日常维护保养，并保持性能良好，确保医疗安全。
六、 严格实施查对制度，预防差错事故发生。严密观察患者病情,定时巡视，依据病情改变立即处理。严格实施医保政策，合理检验，合理用药。
七、努力学习理论知识，不停提升针灸医疗技术。

推拿科医师职责
一、在门诊部主任领导下，负责完成按程序、个体化推拿按摩等技术操作。
二、利用中医理论和中医推拿按摩多种方法，为患者解除病痛。
三、明确疾病中西医诊疗，依据患者疾病确定推拿按摩等种类及疗程。
四 、严格实施推拿按摩操作规程，并向患者交待注意事项，推拿按摩诊疗过程中认真观察客人生理反应及心理改变，发觉异常，立即处理。
五、勤于学习和思索，对多种推拿按摩辅助仪器适应病种及诊疗效果要做到心中有数，并和相关医生常常沟通。
六、负责对患者进行诊疗疾病健康宣传和推拿按摩常识介绍及注意事项。切实遵守推拿按摩工作中安全规则和操作规程。
七、注意多种诊疗适应、禁忌症，确保诊疗效果，严防差错事故。
八、珍惜多种推拿按摩辅助医疗仪器及设备，确保其使用完好，发觉问题立即检修。
九、重视本工作区域安全防火工作，下班前，认真检验各电源，切断后方可离岗。

康复科医师职责
一、严格遵守各项规章制度和各项操作规程，接待日常门诊、急诊康复医疗工作，认真检验患者病情，并统计。
二、依据患者疾病特点和患者具体情况，制订适宜康复诊疗方案。
三、利用针刺、推拿、穴位贴敷、刮痧、灸疗、穴位埋线、中药熏蒸等中医康复特色诊疗手段诊疗多种疾病。
四、充足跟患者沟通交流，急病人之所急，帮病人所需，以极大爱心，最大程度帮助她们恢复身心健康。
五、合理使用多种康复医疗设备，确保其使用完好，发觉问题立即检修。
六、加强安全生产意识，消除火、电隐患，各诊疗室明确责任人，出现意外事故，按医院奖惩条例追究当事人和责任人责任。

中医妇科医师职责

一、在门诊部主任领导下，做好科内诊疗工作。
二、做好妇科常见病、多发病防治工作。
三、认真实施各项规章制度、诊疗常规及操作规程，严防差错事故发生。
四、重视继承发扬中医传统诊疗技术，在确保医疗安全 和患者利益前提下，主动探索中医诊疗新技术，不停提升中医诊疗水平。
五、做好门诊妇女疾病预防保健咨询工作，开展妇女疾病普查工作。做好健康教育宣传教育工作。
六、做好计划生育宣传工作及技术服务工作。

门诊护士职责

一、在门诊部主任领导下进行工作。
二、帮助医师工作，按医嘱给病人进行各项诊疗和处理。
三、负责门诊药品、器械请领、维护、管理和统计。
四、认真实施各项规章制度和技术操作规程，严格查对制度，做好交接班工作。
五、配合医师完成相关工作，做好教授预约病员登记和资料建立。
六、负责诊疗室整齐、平静、维持就诊秩序，做好宣传工作。
七、实施候诊教育、做好说服解释工作并采取改善方法、做好健康教育工作。
八、指导护生、护理员、清洁职员作。
九、按期分工，负责领取，认真做好诊室物资、器材 使用及保管工作，并注意坚持勤俭节省标准。
十、认真学习业务，提升理论水平，向患者做耐心、科学解释工作，提升服务质量。

门诊护士工作制度
一、 保持办公人场所平静、严厉；做好开诊前准备工作，维持好门诊秩序。
二、门诊区域功效室按要求要求，物品放置整齐、合理、定位、有序。导诊台桌面不得放私人物品。
三、 工作人员在工作时间必需穿戴工作衣帽，着装整齐、仪表端庄、淡妆上岗。
四、门诊护理人员，要负责多种医疗器械及多种医疗用具保管、维修和补充
以利于医疗护理工作顺利进行。
五、 接听电话时使用文明用语，无特殊情况不打私人电话。
六、 保管好护士站内物品。交接班时应做到事清、物清、室内清洁整齐。
七、 做好首接负责制，立即做好护士站内物品维护。
八、 认真做好病室物资、器材使用及保管工作，并坚持勤俭节省标准。
九、主动向门诊患者宣传卫生常识、负责门诊健康宣传工作，督促做好维护公共卫生和保持环境清洁。

无菌技术操作制度

一、在实施无菌操作时，必需明确物品无菌区和非无菌区。
二、实施无菌操作前，先戴帽子、口罩、洗手、并将手擦干，注意空气和环境清洁。
三、夹取无菌物品、必需使用无菌持物钳。
四、进行无菌操作时，凡未经消毒手、臂均不可直接接触无菌物品或超出无菌区取物。操作者应和无菌区保持一定距离、以免污染无菌区。
五、无菌物品必需保留在无菌包或灭菌容器内、不可暴露在空气过久。无菌物品和非无菌物品应分别放置。无菌包一经打开、即不能视为绝对无菌、应立即使用、凡已取出无菌物品虽未使用也不可再放回无菌容器内，超出二十四小时后必需重新灭菌，不得继续使用。
六、无菌包应按消毒日期次序放置在固定柜橱内、并保持清洁干燥，和非无菌物品分开放置，并常常检验无菌包或容器是否过期，过期物品重新消毒灭菌。
七、无菌溶液应依据要求避光保留或冷藏。
八、无菌盐水及酒精棉球罐每日消毒一次，容器内敷料，如干棉球、纱布块等，不可装得过满。以免在取物时接触容器外部而污染。
九、诊疗室、要定时进行空气消毒，有条件进行细菌微生物监测。紫外线消毒有照射时间登记。
十、抽血一律使用一次性注射器，做到一人一巾一带，抽血后病人使用止血棉球集中回收处理，预防病人随地乱扔或带出院外。
十一、消毒物品（要有显著标志，要写明消毒日期，通常消毒保留日期为3天（冬季不超出5天），每七天消毒两次。
十二、针灸使用一次性针灸针，用后作为感染性医疗垃圾单独搜集处理。
无菌物品管理制度

　　一、经灭菌多种物品、要标识醒目，注明消毒日期和责任者。经效果监测合格后，进入无菌间存放，由专员经无菌物品发放口发放。
　　二、凡进入无菌间无菌物品，依据消毒日期前后，进入无菌间放。无菌物品应分门别类放在橱、柜内、物品排列整齐，以左进右出、上进下出为标准。
　　三、拿取无菌物品时，必需洗手、戴口罩、帽子，穿工作服。
　　四、每日检验无菌物品使用期，过期者重新消毒，发觉湿包、散包和标识不清者，要严禁发放。
　　五、发放时要认真仔细，按着先消先发、后消后发标准，正确发放，不得有误。
　　六、对无菌包已打开但未使用者，也不可放回原处，要经重新灭菌。
　　七、无菌间每日工作完成，整理单元环境卫生，放置处理，空气消毒净化1小时。
八、非工作人员不许可进入无菌物品发放间拿取无菌物品。

医疗废物医院感染管理制度

根据国务院《医疗废物管理条例》和卫生部《医疗卫生机构医疗废物管理措施》等法规及相关精神，结合我院实际情况制订本制度。
一、医疗废物分类存放，警示、标识清楚。
二、医疗废物搜集、存贮专员管理，交接责任明确。放置于指定地点，污物箱、痰杯等应带盖，并常常消毒。处理人员应注意安全，避免感染。
三、医疗废物不得露天存放，暂存时间不得超出2天。
四、、医疗废物临时储存地点应远离医疗区，食品加工区，工作人员活动区，和生活垃圾存放场所。
五、存放地设置显著标识和防渗漏、防鼠、防蚊蝇、防盗和防儿童接触等安全方法。
六、暂存设施、设备天天定时消毒。
七、检验室检验物处理，应严格遵守消毒隔离制度。
八、暂存处负责，转运，焚烧。

处理室、诊疗室工作制度

一、保持室内清洁整齐，做好诊疗前准备工作
二、严格实施无菌管理，无关人员不得入内。
三、严格实施隔离消毒制度、预防交叉感染。
四、严格实施无菌操作规程，操作时必需穿工作服、戴工作帽及口罩。
五、凡要求做过敏试验药品，必需按要求做好注射前过敏试验，注射后30分 钟以后方可离开门诊。
六、严格实施三查七正确操作标准。
七、无菌物品应注明灭菌日期，超出一周者重新灭菌。无菌钳浸泡于器械消毒液中，浸泡高度为无菌钳轴节以上2—3cm处，器械浸泡液每七天更换二次。诊疗室每日用紫外线照射消毒30分钟。
八、器械物品分类放置在固定位置，标签显著，字迹清楚。损耗统计，立即请领，严格交接手续，每个月清点一次物品。

供给室消毒隔离制度及工作制度
　　一、供给室周围环境应整齐，无污染源。严格区分无菌区、清洁区、污染区，路线采取强制经过方法，不准逆行。严格区分无菌物品、清洁物品和污染物品，流水操作不逆行。消毒和未消毒物品须严格分开放置，并有显著标志，各个区域有专用抹布和拖把，不得交叉使用。
　　二、工作人员操作前后认真洗手；必需熟练掌握各类物品消毒、洗刷、清洁和灭菌方法程序和质量要求和各类物品性能、保养方法和使用范围。
　　三、供给室工人必需经培训后方可上岗，消毒员应持有上岗证。
　　四、供给室内保持清洁、整齐，墙上无灰尘、霉点、裂缝、蜘蛛网。天天用消毒液擦拭各个工作室内物体表面一次，地面用消毒液拖地，每七天一次大扫除。
　　五、无菌物品收发、污染物品接收，均应有单独窗口和专职人员。
　　六、送回供给室医疗器械，必需先用多酶液浸泡后再洗净擦干，经高压蒸气灭菌后备用。
　　七、下收下送配有专员分别负责无菌物品发送、污染物品接收。下送车有显著标志，每次收发回来应用消毒液擦拭下送车，每七天用消毒液根本擦拭。
　　八、毒员必需做到培训后上岗，在压力蒸汽灭菌时，必需做到每锅五点灭菌指示卡监测灭菌质量，并有统计，指示卡保留。
　　九、已灭菌物品应立即存放于无菌间。无菌室应干燥通风，排气扇向外排风，室内、柜内清洁，无积灰。
　　十、进入无菌室前要洗手、戴口罩、更衣换鞋。
　　十一、无菌物品接收时，应检验无菌包标识是否完整、包布是否清洁干燥。
　　十二、灭菌合格物品必需有明确灭菌标识和使用期，专室专柜存放，而且使用期不得超出七天。过期或有污染可疑必需重新灭菌。
十三、进无菌室要把好三关（门、鞋、更衣），紫外线每日上下午照射消毒二次，每次一小时，每个月空气培养一次，并有统计。
十四、供给室室内组装间、无菌间必需每个月做空气监测一次；各区域物表、工作人员手必需每个月进行一次微生物监测。全部监测必需作好具体统计，资料保留3年备查。
十五、一次性使用无菌医疗用具，须拆除外包装后，方可进入无菌室单独存放，并严格根据一次性医疗用具管理措施实施管理。

药房工作人员岗位职责

一、工作认真负责，态度和蔼，礼貌待人，语言文明，解答病人提问要耐心细致。
二、认真实施各项规章制度和药剂人员专业技术操作规程，杜绝差错事故发生。对毒、麻、剧药品及珍贵药品应单独妥善保管，并记好收、支帐目。
三、负责按医生正式处方划价、发药，并监督医生科学、合理用药。不得私自修改处方。如处方不合理，能够提出提议经医生更改后配发，凡处方错误者，药房有权拒绝发药。
四、严格根据《厦门市医疗收费标准》相关要求划价，不得私自提价或降价，不得自立项目收费。
五、发药时认真核查处方姓名、性别、年纪、剂量，交待服法及注意事项。
六、负责药品清理、领取及药品制剂调配工作，掌握药品使用动态及使用期限，避免缺药或过期失效发生。
七、主动深入各诊疗室征求意见，不停改善药品供给工作，检验药房药品使用、管理情况，发觉问题立即上报。
八、常常向医生介绍新药信息，按需制订购药计划并到医药企业购药品。
门诊收费员岗位职责

一、严格遵守国家财经纪律，熟悉《会计法》、《医疗机构财务会计类部控制 要求（试行）》和医院各项财务管理制度。
二、在工作中严格实施财务部门制订内部操作规程，熟悉收费和物价管理中相关专业知识。
三、门诊收费人员严格根据要求物价收费标准进行收费，做到不漏收、不重收、不多收。
四、熟练掌握药品和收费项目标名称和收费输入规范。严格遵守收费部门收退费操作相关管理要求。
五、收费人员应严格遵守本单位现金管理制度。
六、使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，不和病人争吵，落实首接负责制，不得推诿病人，做好窗口服务工作。
七、收取现金要开具财政部门监制票据，票据书写或打印应清楚、工整；收付现金要“唱收唱付”，和病人当面点清，留有存根复核和备查。
八、每日交班前要编制门诊收入日报表，当日收入现金全部缴交财务部门或本单位开户银行，做到表款相符。交款凭证必需和收入报表同时报稽核人员复核。
九、每日盘点备用金，库存现金不得超出要求限额，特殊情况要立即汇报收费责任人或财务部门。
十、认真保管和使用收费收据，作废票据要按要求缴销，已用完收据存根 应按序号立即销号。
十一 、根据集团财务管理需要，完成相关工作。
门诊消毒管理制度
一、医务人职员作时应着装整齐。诊疗前后应洗手，接触传染病患者后必需用消毒液消毒，然后再用肥皂、流动水冲洗。
二、门诊、诊疗室、换药室、注射室，天天用用消毒液消毒，如被传染病病人污染则应立即用消毒液消毒。
三、体温表用75%乙醇浸泡备用。
四、一次性注射器每人一针一筒，用后针头及针筒毁形，并浸泡于消毒液。
五、压舌板用后浸入消毒液溶液浸泡，清洗烘干，再高压锅消毒。
六、消毒镊子要专用，用后浸入消毒液。盛器要加盖，盛器每七天高压消毒后更新消毒液。
七、敷料、油膏纱布均用高压消毒。
八、多种消毒物品应标明消毒人、消毒日期及使用期（消毒使用期通常为二周，梅雨季节为一周）及灭菌指示带；消毒液不得超期使用，碘伏和过氧乙酸稀释液使用期为1天，含氯消毒剂为3天，中性戊二醛为3—4周。
九、高压锅消毒要求消毒前先排尽冷空气，压力在20磅（120℃）维持15—20分钟。盛放容器要有透气孔，包装物品不宜过大，总容量不超出85%，物品间留有空隙。每锅用化学指示剂判定，每个月一次，用嗜热脂肪芽孢生物指示剂检验高压锅灭菌效果，并作统计备查；高压锅要强检。