2016年11月份护理质量持续改进成绩汇总.doc

2016年11月份护理质量持续改进成绩汇总
护理部于11月份对全院30个临床科室进行了护理质量检查。
一、检查内容：
1、护理文件的书写：
（1）10月检查中存在的重点问题
（2）体温单：重点查录入是否及时，与病情是否相符，皮试有无登记
（3）医嘱单：皮试是否双签字，是否按要求进行查对，皮试结果登记是否及时
（4）护理记录单：记录是否及时，完整
（5）护理评估单：评估项目是否齐全，是否建立连续评估记录
（6）交接班报告：入院患者是否有入科方式，护士长是否及时批阅、签字
（7）危重护理记录单：记录是否规范
2、急救药品、器械护理质量安全：
（1）上月存在问题：抢救车内极高危药品未标识（50%GS、10%Kcl)，
（2） 安全用药(抢救药品）、患者约束管理、抢救车管理（抢救用物）、仪器设备
3、护理技术操作组：口腔护理技术
4、基础护理、病房质量小组：
（1）对上月存在问题追踪：病房空气，床头柜物品摆放
（2）引流管标识情况
（3）护士站电脑清洁度，线路是否规整
（4）医用冰箱有无私人物品
（5）操作台面是否清洁，无用过注射器等物品
（6）各种溶媒有开启时间，不超过有效期（24小时）
（7）病区有无人员吸烟
（8）医疗垃圾和生活垃圾分类正确
（9）面部清洁，头发胡须清理整齐
（10）皮肤清洁，无血迹，无污垢，无胶布痕迹，无压疮落实预防措施
（11）一床一巾物品齐全
（12）提问：病房管理制度
5、优质护理检查组：
（1）上月存在的主要问题：病区环境
（2）规章制度
（3）临床护理服务
（4）护患沟通
（5）患者满意
6、消毒隔离小组：
（1）上月存在问题：药柜、处置台、冰箱上、紫外线灯管上有灰尘、污渍；用后物品未按规定处理；垃圾分类不清；拖布未悬挂；利器盒、消毒液未标记开启日期或已过期；换药室、治疗室地面、治疗车欠清洁。
（2）规范洗手
（3）严格执行无菌操作原则
（4）无菌物品、液体保管及使用
（5）消毒剂、清洁物品管理及记录
（6）病区环境整洁
（7）特殊感染及医疗废物管理
7、重点科室检查组：
（1）上月存在问题：记录单填写不规范、消毒隔离各别科室不到位
（2）消毒隔离方面
（3）抢救药品物品器械等
（4）医疗垃圾分类、院感管理
（5）科室健康教育管理
（6）病区管理
（7）专科知识提问
（8）护理安全管理
（9）护理文件管理
（10）科室质控小组检查及持续改进管理
(11)优质护理整体护理管理
8、围手术期安全输血组：
（1）上月检查存在的主要问题是手术患者八知道掌握不全。
（2）护士对患者病情做到“八掌握”。
（3）术日晨测生命体征并记录在体温单上。
（4）各种管路标识正确，护理规范（如尿管、胃管、引流袋等）。
（5）用药及时准确，是否按时巡视。
（6）术后护理记录书写是否规范，体现专科特色
（7）基础护理护理级别、诊断是否一致（床头卡、分级护理一览卡）
（8）提问围手术期护理常规及安全输血制度
（9）检查输血记录单填写是否完整。
（10）病房与手术室交接是否规范，有双方确认签字。
（11）手术用物准备齐全，无菌物品使用前进行安全检查，无过期、包装无破损。
9、门诊护理质量、危重患者护理质量。
10、核心制度、护士/护士职责
（1）上个月检查存在问题：
（2）护理安全管理制度的落实情况
（3）病房管理制度落实情况
（4）用药后观察制度
（5）健康教育制度
（6）病房责任护士职责
11、住院患者满意度调查
12、专项督查： 终末病例检查
二、检查者：
刘素玲、费小杰、盛雪娟、马艳芳、仲利娟、朱荣杰、高洪波、
郑晓兰、郝建玲、周淑艳、杨君华、张 静、张红梅、高术丽、
王丽茹、王 雪、朱文慧、萨仁高娃、翟艳凤、代海娟、程艳艳、
孔丽娜、王 艳、张凤娟、李桂艳、潘 宇、孟兆辉等
三、成绩汇总：
护理部以质控组检查、专项督导形式对全院30个科室进行护理安全质量检查，对11月份存在问题进行追踪调查。
全院平均分为96.9分，较上月平均分（97.1），下降了0.6分，图表一示其中在全院平均分以上的14个科室，全院平均分以下的16个科室，图表二可以看出本月9个科室成绩较上月提升，占30%，17个科室成绩较上月有所下降，占56.7%，4个科室与上月成绩持平，占13.3%，本月各科室均完成了护理质量目标，但各组检查存在着很多问题，将本月检查存在的问题作为下个月质控追踪的重点。

护理部
四、2016年11月份各科护理质量成绩

项目

科室
基础护理、病房质量管理
护理
文件
急救药品护理安全
消毒
隔离
护理技术操作
优质护理服务
重点及特殊科室
健康教育
围手术期
护理核心制度、职责
护理部专项督查
科室
平均分
手术室

98

96

98

97.3
泌尿外科
94
99
98
98
98
96

97
98
98
97
97.3
普外科
95
96
97
98
94
90

98
96
94
99
95.7
骨一科
95
98
100
98
90
91

98
96
97
99
96.2
骨二科
94
98
97
98
92
92

98
98
98
97
96.2
肿瘤外科
94
98
97
98
93
96

99
98
99

96.9
心胸外科
94
98
99
98
92
94

98
98
99

96.7
神外科
94
98
99
98
94
94

98
98
98
99
97
妇一科
95
97
98
98
90
92

98
98
99

96.1
妇科肿瘤科
94
97
99
98
90
90

99
96
99
100
96.2
血透室

96

96

97
96.3
精神科
95
98
99
98
94

98

98

97.1
感染科

98
100
98
96

100

98
98
98.3
急诊科
100

98
97
98
98

99
98.3
综合病房
96
98
100
98
86
100

97

96

96.4
儿 科
94
100
97
98
86
100

98

98
98
96.6
神内科
94
100
98
96
95
98

99

95
100
97.2
心内科
94
99
97
96
96
100

100

98
99
97.7
内分泌一
94
98
100
100
80
100

100

98
98
96.4
内分泌二
96
98
98
94
97
100

99

97
99
97.6
内分泌三四
94
100
100
94
91
97

98

96
99
96.6
内分泌五
94
100
96
98
80
100

100

98
100
96.2
高干病房
94
99
100
98
84
100

100

96
100
96.8
肿瘤内科

90

100

100

96.7
消化内科
96
98
99
98
90
100

99

96
100
97.3
呼吸肾内
94
95
99
96
88
97

99

98
100
96.2
产房

98

98
供应室

98

98
腔镜室

98

98
导管室

96

96
各项平均分
94.7
98.2
98.5
97.5
91.4
96.4
97.1
98.7
97.4
97.5
98.8
96.9
全院平均分
96.9

五、11月份护理质量指标完成情况
质控项目
检查科室数
合格分以上科室
合格分以下科室
目标值（分）
要求合格率
实际合格率
基础护理、病房质量管理
22
22
0
90
100%
100%
护理文件书写护理质量
22
22
0
90
100%
100%
优质护理服务
21
21
0
90
100%
100%
护理技术操作
26
26
0
80
100%
100%
围手术期护理质量
10
10
0
90
100%
100%
健康教育质量

0
90
100%
100%
急救药品、护理安全质量
22
22
0
90
100%
100%
消毒隔离无菌技术质量
23
23
0
90
100%
100%
患者对护理工作满意度
23
23
0
≥95%
100%
100%

六、11月份各科护理质量成绩比
图表一

图表二

物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
4) 工作技能培训

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落