市场营销学试题及其答案(吴健安)(10).doc

市场营销学试卷B014市场营销学试卷B01考生注意：1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理；2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页；4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。年级：专业：班级：学号：姓名：题号一二三四五六七八总分得分一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。）1、_年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版市场营销方法一书，首先使用市场营销作为学科名称。A1900 B1910C1920 D19292、服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的_。A附加服务 B送货C产品保证 D技术培训3、_规定战略经营单位业务和发展方向。A经营任务 B经营方针C经营计划 D经营目标4、某种相关群体的有影响力的人物称为_。A“意见领袖” B“道德领袖”C“精神领袖” D“经济领导者”5、对企业营销活动富有吸引力的领域被称为_。A风险业务 B市场机会C困境业务 D环境威胁6、非营利组织的日常性采购的采购金额相对_。A较多 B较少C一般 D量大7、设置_，能够对企业与外部环境，尤其是与市场、顾客之间关系的协调，发挥积极作用。A市场营销机构 B市场营销职能C市场营销企业 D市场营销控制8、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_策略。A市场集中化 B市场专业化C全面市场覆盖 D产品专业化9、下面哪一个不是决定行业结构的因素？_A成本结构 B销售量及产品差异程度C进入与流动障碍 D社会变化10、处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，_产品线反而能使总利润上升。A增加 B扩充C延伸 D缩减11、如果企业按FOB价出售产品，那么产品从产地某种运输工具到目的地发生的一切毁损都将由_承担。A企业 B顾客C承运人 D保险公司12、分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的_。A宽度 B长度C深度 D关联度二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。）1、对一个公司的产品满意的顾客，通常_。A重复购买某一产品或服务 B购买公司的其它新产品C给公司做宣传 D提供广泛信息、意见和建议E对产品、品牌乃至公司保持忠诚2、营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要_。A注意考虑企业外部环境力量 B注意考虑企业内部环境力量C争取高层管理部门的理解和支持 D争取得到政府的支持E其它职能部门的理解和支持3、市场营销调研根据调研的目的可分为_。A探测性调研 B描述性调研C经常性调研 D临时性调研E因果关系调研4、劳务具有_的特点。A无形性 B满足感C易变性 D不可分离性E不可储存性5、当出现_情况时，商品需求可能缺乏弹性。A市场上出现竞争者或替代品B市场上没有竞争者或者没有替代品C购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜的东西D购买者对较高价格不在意E购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的6、公共关系的活动方式可分为_。A宣传性公关 B征询性公关C交际性公关 D服务性公关E社会性公关7、根据服务供应与需求的关系，服务供应与需求的波动都较小的服务类型主要有_。A运输 B宾馆C银行 D保险E法律8、根据产品品牌之间的差异程度和购买者的投入程度，消费者购买行为可分为_几种类型。A复杂的购买行为 B简单的购买行为C多样性的购买行为 D习惯性的购买行为E减少失调感的购买行为三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“”或“”表示并填在答题纸上。每小题1分，共12分。）1、在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。2、企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。3、市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。4、消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。5、广度产品策略指批发零售商经营某一行业的多系列、多品种产品。6、在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。7、本地竞争者是近竞争者，外国竞争者则是远竞争者。8、新产品处于导入期时，竞争形势并不严峻，而企业承担的市场风险却最大。9、根据成本加成定价法可知，如果某品牌的价格弹性高，最适加成也应相对较高；反之亦然。10、通常所说的独立批发商指的就是制造商销售办事处。11、对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式策略。12、国际市场营销与国际贸易是对同一种社会经济活动的不同称呼。四、填空题（每小题1分，共8分。）1、市场营销在一般意义上可理解为是与_有关的人类活动。2、顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_。3、从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有_的批发商、零售商等，被称为商人中间商。4、一般而言，人类的需要由_向高层次发展。5、产品的最高价格取决于该产品的_，最低价格取决于该产品的成本费用。6、就每一特定市场而言，只有一种最佳市场营销组合形式，这种最佳组合只能是_的结果。7、_战略的基本目标是减少受到攻击的可能性。8、产品种类、形式、品牌的市场寿命周期长短不等，相比之下，其中具有最长的生命周期是_。五、名词解释（每小题3分，共12分。）1、市场营销组合2、效用要求3、市场追随者4、功能折扣六、简答题（每小题6分，共24分。）1、互联网络给企业开展市场营销活动提供了哪些机会？2、简答生产者购买行为的主要类型。3、简述新产品开发的主要组织形式？4、人员推销与大非人员推销相比，其优点表现在哪些方面？七、计算题（10分）某公司组织销售部的有关人员对下一年度某种产品销售额进行预测，有关预测资料如下表。假定参加预测的人员的能力大致相同，则下年度该产品的销售额是多少？参与预测者预测项目销售额（万元）概率销售人员A最高销售可能销售最低销售3000210012000.20.50.3销售人员B最高销售可能销售最低销售4000250018000.30.50.2销售人员C最高销售可能销售最低销售2500210016000.30.40.3八、论述题（14分）试述市场营销原理对企业成长的重要意义。市场营销学试卷B01参考答案3市场营销学试卷B-01参考答案一、单项选择题（每小题1分，共12分。）1、B2、A3、A4、A5、B6、B7、A8、B9、D10、D11、B12、A二、多项选择题（每小题1分，共8分。）1、ABCDE2、ABCE3、ABE4、ACDE5、BCDE6、ABCDE7、CDE8、ACDE三、判断题（每小题1分，共12分。）1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、四、填空题（每小题1分，共8分。）1、市场2、一组利益3、所有权4、低层次5、市场需求6、市场细分7、防守8、产品种类五、名词解释（每小题3分，共12分。）1、市场营销组合是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。2、效用要求指消费者对该品牌每一属性的效用功能应当达到何种水准的要求。3、市场追随者指那些在产品、技术、价格、渠道和促销等大多数营销战略上模仿或跟随市场领导者的公司。4、功能折扣又称贸易折扣，是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，以促使它们执行某种市场营销功能。六、简答题（每小题6分，共24分。）参考答案要点：1、互联网络的发展为市场营销提供了新的活动领域、手段和技能，给企业的市场营销活动主要提供了以下几方面的商机：（1）发布电子广告，传递市场信息。（2）建立电子商场。即将经营的商品以多媒体信息的方式，通过互联网络供全球顾客浏览、选购。（3）开展市场调研。通过Internet，顾客可以获取有关的商务信息，另一方面根据顾客的反馈信息，企业据此调整商品结构和销售方向。（4）开展网络服务。互联网络的出现，也推动了信息咨询和服务业务的开展，相应的网络服务公司就应运而生，给企业带来新的机会。此外，互联网络还可以用于测试新产品的市场反应，网上竞价拍卖等营销活动。2、生产者购买行为主要有以下三种类型：直接重购，即生产者用户的采购部门按照过去的订货目录和基本要求继续向原先的供应商购买产品；修正重购，即生产者用户改变原先所购产品的规格、价格或其它交易条件后再行购买；新购，即生产者用户初次购买某种产品或服务。3、新产品开发有以下几种主要组织形式：（1）产品线经理。由产品线经理负责开发新产品。（2）新产品经理。专门负责新产品开发的经理。（3）新产品开发委员会。在产品线或产品线经理之上设置一个最高层次的新产品开发委员会，专门负责新产品开发的计划、组织及管理实施。（4）新产品部。新产品开发专职部门，直接受公司最高管理层领导。（5）新产品开发小组。由公司内各部门智囊人员组成，负责制定新产品开发预算、工作任务、期限和市场投放策略并组织实施。4、人员推销与非人员推销相比，优点表现在：（1）信息传递的双向性；（2）推销目的的双重性；（3）推销过程的灵活性；（4）友谊、协作的长期性。七、计算题（10分）根据题意，首先列表计算各个销售人员的期望值Ei（见下表）参与预测者预测项目销售额（万元）概率销售额概率销售人员A最高销售可能销售最低销售3000210012000.20.50.36001050360期望值E12010销售人员B最高销售可能销售最低销售4000250018000.30.50.212001250360期望值E22810销售人员C最高销售可能销售最低销售2500210016000.30.40.3750840480期望值E32070其次，由于各个销售人员的预测能力大致相同，则该产品下年度的销售额预测值为：（万元）八、论述题（14分）参考答案要点：一般来说，市场营销原理对企业成长的重要意义主要表现在以下几个方面：首先，价值交换（实现）是企业生存和发展的基础。作为社会分工单位的企业，必须按社会的某种需要创造价值（产品或服务），并通过交换过程实现其价值。市场营销学以满足需要为宗旨，引导企业树立正确的营销观念，面向市场组织生产过程和流通过程，不断从根本上解决企业成长中的关键问题。其次，市场营销学为企业成长提供了战略管理原则，将企业成长视之为与变化的环境保持长期适应关系的过程。企业为此必须不断了解变化的环境，预测其趋势，不断创新其产品及营销策略，避免营销短视风险，不断在更高层次上满足需要来实现自身成长。第三，市场营销学为企业成长提供了一整套竞争策略，指引企业创造竞争优势。在战略与策略层面，市场营销学均十分重视研究企业的经营特色及相应的竞争策略，以保证企业立于不败之地。第四，市场营销学为企业成长提供了系统的策略方案。企业可以通过市场营销战略、营销组合策略和系统实施，来达到其成长目标。最后，市场营销学也为企业成长提供了组织管理和营销计划执行与控制方法。