标准管理系统中计算机应用总结江苏自考.doc

管理系统中计算机应用第一章 管理系统与信息技术应用备注：信息管理学家威廉。马丁专家出版了 全球处社会1 电子商务：在因特网等有关技术支持下，产品，服务以及信息买卖和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现，这种商务运营方式被称为电子商务（E-Commerce）。广义电子商务还涉及运用因特网从事客户服务，网上学习，与生意伙伴合伙，组织内部交易等更多商务活动2 电子商务类型：公司对公司（B2B） 公司对消费者（B2C）消费者对消费者（C2C）消费者对公司（C2B） 政府对公民（G2C） 社交电子商务（SNS-EC）3 电子商务功能：1推动公司业务流程全面实现电子化和数字化。 2.推动了各个行业经营运作流程转向电子化和数字化 3.使电子化以及数字化应用延伸到经济活动中所有主体。4 摩尔定律：英特尔公司创始人戈登.摩尔在1965年曾经预言，单块微解决器芯片上所集成晶体管数目大概每年增长一倍，1975年她又将其修改为每两年增长一倍。该预言被人们称为摩尔定律。反映了过去数十年中计算机重要功能演化和互联网科技速速发展轨迹。5 移动商务：是指运用智能手机，PDA，掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展电子商务业务。6 信息时代特点：信息时代是一种知识成为生产力时代，信息取代资本成为社会财富创造和经济发展核心因素，信息产业成为增进经济发展重要动力。7 信息技术对公司作用：1.提高公司生产率 2减少挥霍，减少成本 3改进和提高决策质量 4改进客户关系 5开发新战略性应用、构建更为有效商业模式。8 信息对公司价值：对公司而言，信息是推动公司中所有活动能动性因素。9 公司中信息类型：1按稳定性分类 可以分为静态信息和动态信息。静态信息具备相对稳定性，可以用计算机文献和数据库进行相对长期保存，并在一段时间内不必更新，可以被重复查询使用。动态信息往往反映业务活动或者进程实时状态，时效性比较强，随着业务活动进展，信息内容要随时提取和更新，否则就成了过时信息。2按照决策层级分类可以分为 战略信息，战术信息和业务信息。3按照其她方式分类：以信息所依附载体为根据信息可以分为文献信息，口传信息，电子信息，生物信息，从信息加工角度，信息可以分为原始信息和二次信息。与组织边界联系，信息可以分为内部信息和外部信息。10.COBIT： 专门从事信息技术管理国际性组织 ISACA 设计了一种信息技术管理理论框架。12.数据：是对事物状态和特性表情符号，是信息载体。13.信息：是对事物状态、特性、运动及变化描述。14数据和信息概念区别与联系：1.数据是物理，而信息是释义，信息是对数据解释 2.数据反映了事物表象，往往是零散，是对原始事实和状态直接记录，而信息反映了事物本质，往往是互有关联，是数据加工后形成结识和概念。3.信息比较稳定，不随载体性质变化而随便变化，而数据形式往往变化多端4.数据是信息重要来源 5从数据到信息要通过一种转换过程，即数据解决过程。15.管理信息：那些对人们所从事社会经济活动有用、可影响和控制生产、服务或经营活动信息 统称为管理信息。16.管理信息性质与特点：性质：对的性、完整性、及时性、可靠性、有关性、层次性、简朴性、经济性、安全性、可解决性、可访问性、可检查性。 特点：1.数据来源广泛性 2信息资源共享性 3信息形式多样性 4信息发生、解决、使用 在时空上不一致性5信息价值不拟定性 6信息生命周期主观性。17.管理信息可用性：及时性、精确性、合用性、经济性等。18.信息生命周期：管理信息普通都要经历最初捕获、组织、解决、使用、最后消灭这样生命周期，组织 和解决是保存数据、维护数据、从数据中提炼信息价值过程。19.基于计算机信息系统（CBIS）：可用于对信息管理各个环节提供支持，涉及数据采集、数据存储、数据加工、数据传 输和数据提供等。20.计算机作为信息解决工具优越性：1.支持数据自动化采集。 2高速度、高质量地完毕海量数据存储、查询和运算，并迅速输出成果。 3使半自动化业务流程和手工解决任务自动化。 4借助通信技术支持，以较低成本实现海量数据安全、迅速传递，不受时间和空间限 制。 5以各种方式和途径生动体现信息内容，并超过人们想象力。22.数据解决：从数据到信息转换过程。23电子数据解决阶段（EDP）：人们用计算机数据文献保存数据， 用专门应用程序实现数据运算， 协助公司完毕库存控 制、物资采购等管理工作。24管理信息系统阶段（MIS）：可以协助公司及时采集和迅速解决来自基层、零散业务数据， 生成中高层管理 人员所需要管理报表，并自动打印出来，便于她们随时理解组织业务动态。25决策支持系统阶段（DDS） 以数据库、决策模型库和办法库为基本，将计算机运算能力和决策者分析能力有 机结合，运用人机对话方式，提供决策者所需要信息和运算成果。26物联网（IOT）：是以互联网为基本泛在网络，联网对象从专门计算设备拓展到了所有常规物品。27 信息系统安全使用必要性：可避免顾客损失、是系统功能正常发挥基本。28顾客在信息系统改进中作用： 1信息系统要融入到公司运营管理之中需要经历一定过程， 这是一种与顾客需求逐渐 贴合、逐渐改进过程； 2信息系统建设不是单纯技术开发项目， 顾客支持和参加是项目成功基本， 有些项目 甚至是由顾客主导或发起； 3 系统开发中人机交互设计、运营流程改进、资源服务、信息提供方式等，都需要在顾客 参加下完毕；4 高质量信息系统都是信息技术专家和顾客互相学习、沟通和配合效果。第二章 应用信息系统1系统：路德维希冯贝塔朗菲在知名普通系统论中明拟定义， “系统是由彼此关联且与环 境有关联元素组合集合。 ”系统具备整体性、有关性、目性、环境适应性等特性。2系统特性：系统整体性、系统有关性、系统目性、系统环境适应性。3信息系统：是指以信息解决服务为重要活动、人机交互型计算机应用系统， 也被称作基于计算机信息系统。4信息系统目的：支持或反映管理活动内容。5信息系统多样化：公司中有各式各样应用信息系统， 功能上也有所差别。 它们差别不但仅存在于不同信 息系统之间，虽然是同一类系统，详细功能也会有不小差别。6信息系统功能：信息采集、信息存储、信息解决、信息输出、信息控制。7信息系统分类：横向分类：战略规划层、管理控制层、运营操作层等 纵向分类：不同职能部门。8不同类型应用系统重要功能：P56 表 2-19依照信息系统与公司组织之间关联关系，可以将信息系统分为部门级信息系统，公司级信心系统和组织间信息系统。10组织间信息系统：实现了不同公司之间信息流管理和集成使不同组织间产品和服务数据可以自动互换。 11公司级信息系统：系统整合了整个组织信息自动化采集和传递。12. 虚拟化： 虚拟化是网络化条件下公司组织关系重大改革。虚拟公司是由独立分布机构、公司或个人构成、暂时或永久集合体。组织成员之间借助信息及通信技术提供 互补能力，共享资源以完毕该“公司”经营过程。12公司网络化：公司不再受老式组织资产、部门实体或办公场合约束而已网络为基本形成了以分工合伙关系为纽带依市场原则组合虚拟化运作机构。13虚拟化特点：没有总部办公室或多层组织构导致员分别从属于不同厂商顾客甚至同行对手。14业务解决系统概念：业务解决系统又被称为事务解决系统，它重要服务对象位于公司操作和执行层面。15联机事务解决（OLTP） ： 联机事务解决系统是一种对系统可用性规定很高 TPS。联机事务解决系统特点：1.OLTP是实时性系统。2大量客户可以远程接入系统，提交事务申请3系统会迅速捕获数据并及时作出响应4系统技术保存和更新数据库文献，及时向客户返回信息。5可以保证系统业务解决和响应时间符合客户规定。16业务解决系统应用（作用）： 1、可依照所解决事务规定和特点，提高高度自动化解决流程； 2、高效率地完毕构造化数据捕获、生成、存储和传递过程； 3、有效数据编辑能力，可保证业务数据对的性、完整性和时效性； 4、可迅速有效地解决大量业务数据输入输出，支持大量顾客同步操作和查询； 5、具备系统可靠性和安全防护能力，保证业务解决流程和有关数据安全性。17业务解决系统构成：一是输入界面层，用来与顾客交互，以便数据编辑、检查等。可有效捕获基本业务数据。二是业务解决层，要合理安排业务流程。三是数据存储层，涉及顾客操作权限、数据规范性和传递安全性方面设计。18业务解决系统发展： （一）覆盖全业务 （二）联机事务解决系统 （四）管理信息系统19阐明业务解决系统功能：重要功能支持基层或前端业务机构详细管理事务。20. 管理信息系统概念： 依照薛华成专家定义：MIS 是一种以人为主导，运用计算机硬件、软件、网络通 信设备以及其她办公设备，进行信息收集、传播、加工、存储、更新和维护，以公司战 略竞优、提高效率为目，支持公司高层决策、中层控制、基层运作集成化人机系统。 MIS 狭义概括用来指支持中层管理运作各种筹划和控制系统，它也同步具备一定基 层运作和高层规划功能。备注：1961年，詹姆斯。加拉格尔出版了第一部管理信息系统专著 管理信息系统与计算机。21职能部门系统：管理、人力资源、生产、市场信息系统。22管理信息系统构成：P62 见图 2-7 23管理信息系统发展： 第一代是物料需求筹划系统 第二代是 20 世纪 80 年代制造资源规划系统 第三代是公司资源规划系统24管理信息系统功能：最核心功能是高质量生成职能部门所需要信息报表。 备注：MIS报表内容普通由周期性报表，例外报表，需求报告和推式报告。 P6325决策支持系统：即用来描述为组织中高层管理者服务以数据分析为特点、有高度灵活性信息系统。备注：1971年，美国麻省理工学院安东尼。戈里 和斯科特。莫顿提出了决策支持系统。26商业智能：随着万维网、公司内部网、数据仓库和数据挖掘等技术发展，DSS 资源基本和 应用方式更加多样化，浮现了智能化查询和服务支持系统。这种普及化应用被称 为商业智能。27联机分析解决： 以实时方式提供查询需求，并执行在线任务，系统迅速响应并返回查询成果，有力 支持率管理者分析过程。28决策支持系统作用 ： DSS 能为决策者提供决策所需要数据、信息和背景材料，有效地协助管理者发 现问题，选取决策目的，构建分析模型，提供备选方案；并可以对各种方案进行比 较、评价和优选名为决策者对的决策提供协助。29基本决策支持系统构成 1、DSS 是以数据管理、模型管理和知识管理三某些为基本，加上人机会话界面 构成2 、数据管理功能可从公司数据库和数据仓库中提取和复制资源到 DSS； 3 、模型管理功能可保存和管理 DSS 运算办法和模型； 4、对模型选取和使用等需要有专门知识管理能力； 5、会话界面是顾客与 DSS 之间沟通接口。30. 决策支持系统发展 商业智能 主管信息系统 （是为组织最高管理者定制决策支持系统）专家系统（模仿专家决策能力计算机系统）、群决策支持系统（是一种基于计算机群体合伙支持系统）31流程整合型系统： 重要涉及整合组织内部流程 ERP 系统整合上游流程 SCM 系统和整合下游流程 CRM 系统。ERP 是公司级信息系统，SCM 是组织间信息系统，CRM 是公司中 跨部门整合信息系统。32公司资源规划系统（ERP ） ：公司资源规划系统（ERP）通过了三代演进，成为覆盖公司中各个业务领域公司 级系统。33供应链管理系统（SCM） ：P71 是一种组织间信息系统，可跨越组织边界传递信息。34客户关系管理系统（CRM） ：P73 是公司中跨部门整合信息系统。它以外部资源客户为中心而建立，旨在提高企 业对客户关注限度，改进公司与客户之间关系。35ERP 作用和重要功能： 作用：ERP 系统可以从公司整体层面管理内部资源，涉及人、财、物和产、供、销等各个方面，解决各部门系统分割状态下导致效率低下问题。 功能：ERP 用一种整合系统协调公司核心业务过程，使业务信息在销售、生 产、财务、人力资源等各种部门间无缝流动，实现公司内部信息高度共享和及时 传递，有效控制公司中各个业务环节衔接过程，消减低效流程，增强管理有序 性和透明性。36 RP 构造：P70 图 2-15 是一种小型公司 ERP 系统构造，可以看出销售、采购、生产、财务、工程和人力资源管理都整合到一起。37SCM 作用和特点：P71-72 作用：SCM 应用覆盖了供应商、采购商、分销商和物流公司等，对整个产品物 流采购、生产、库存和送货过程进行统一规划、调度和控制，实现了这些组织 之间业务协调。 通过供应链合伙伙伴密切合伙与信息共享， 可以有效抑制信息 失真所引起“牛鞭效应” 。这种效应特点是信息沿供应链逐级传递时，会像一 根甩起牛鞭那样逐级放大， 不真实需求传递到末端会发生很大变异， 引起非 正常波动起伏。 特点：1 它可以决定生产、存储和运送详细产品和精准时间； 2 迅速传递订单，跟踪订单状况； 3 监视库存水平，核对库存状态，减少库存和运送成本； 4 对产品形成过程、物流流向、运送过程进行追踪； 5 依照顾客需求安排生产，迅速追踪产品设计变化； 6 减少工作中人为错误，提高 SCM 整体运营效率。38CRM 作用和特点：P73 作用：CRM 对于吸引和维护客户，提供更迅速和周到服务，改进公司与客户 关系，实现公司利润优化，均会起到一定增进作用。 特点：CRM 与公司中市场营销、销售、服务与技术支持等面向客户部门联系最 为密切，使本来由各种部门各自负责诸多客户服务流程实现了集成化和自动化。 CRM 是整合型系统，采用基于 Web 软件工具和集成数据库，可收集、追踪和分 析每一种客户信息，懂得客户需要什么，并可以运用各种通信渠道（如电话、电子邮件、网络等） ，以协调一致态度和风格与客户交流。第三章 应用信息系统1信息解决基本平台：信息解决主题是各行业人，客体是以各种数据为载体 而存在信息，而为进行信息解决提供技术支持各种资源总和称之为信息解决基本平台。2信息解决基本平台构成：涉及计算机系统平台、通信及网络平台、数据库平台等硬资源以及有关理论、办法、原则、规则、制度、政策等软资源。3信息解决基本平台发展趋势：计算机发展平台、通信网络平台、C/S与B/S模式、数据库系统、集中式平台与分布式平台。4计算机体系构造：涉及输入设备、存储器、运算器、控制器、输出设备。5计算机系统：计算机系统分为硬件和软件两大部份。6媒体：存储信息实体或载体。7多媒体技术特点：多样性、集成性、交互性、实时性。8计算机发展过程：第一代电子管第二代晶体管第三代中小规模集成电路 第四代大规模集成电路第五代高性能微解决器9计算机发展方向：高性能化、微型化、大众化、智能化、人性化、功能综合化。10冯.诺伊曼计算机功能： 把需要程序和数据送至计算机中； 必要具备长期记忆程序、数据、中间成果及最后运算成果能力； 可以完毕各种算术、逻辑运算和数据传送等数据加工解决能力； 可以依照需要控制程序走向，并能要据指令控制机器各部件协调操作； 可以按照规定将解决成果输出给顾客。11程序存储体系构造改进：P81 增长了浮点数、字符串等新数据类型； 采用了虚拟存储器，以便了高档语言编程； 引入堆栈，支持过程调用、递归机制； 支持多解决机；采用自定义数据表达；使程序和数据空间分开等12计算机软硬件系统：P81 计算机硬件系统：运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备 计算机软件系统：系统软件和应用软件13数据压缩与编码技术：P82 多媒体数字信息图像压缩原则分为静态 JPEG 和动态 MPEG 两个原则。14数字图像技术：P93 数字图像解决过程涉及输入、解决和输出。输入即图象采集和数字化，是对模仿 图像信号进行抽样、量化解决后得到数字图像信号，并将其存储到计算机中以待进 一步解决。解决是按一定规定对数字图像进行诸如滤波、锐化、复原、重现和矫 正等一系列解决，以提取图像中重要信息。输出则是解决后数字图像通过显示、打印等方式体现出来。15数字音频技术：P83 数字音频技术涉及声音采集及回放技术、声音辨认技术和声音合成技术。16数字视频技术：P83 数字视频技术普通应涉及视频采集及回放、视频编辑和三维动画视频制作。17多媒体通信技术：P84 多媒体通信技术突破了计算机、通信、广播和出版界限，使它们融为一休，运用 通信网络综合性地完毕文、图片、动画、音频、视频等多媒体信息传播和互换。18多媒体数据库技术：P84 多媒体数据库是一种涉及文本、图形、图像、动画、声音、视频等各种媒体信息 数据库。19虚拟现实技术：P84 是在许多有关技术（如仿真、计算机图形学、多媒体等）基本上发展起来一门 综合技术。20数据通信：是依照一定通信合同运用数据传播技术在两个终端之间传递数据信息一种通信方式和通信业务。21通信系统构成：P86 源点、发送器、传播系统、接受器、终点22数据通信方式：P87 单向通信（只能有一种方向通信，而没有反方向交互。无线电广播属于此类）、双向交替通信（通信双方都可以发送信息，但不能双方同步发送或者同步接受。如无线电对讲机）、双向同步通信（并行通信、串行通信）信号按照其取值与否持续分为模仿信号和数字信号23模仿信号：P88 模仿信号是指因变量完全随持续消息变化而变化信号。 24数字信号：P88 数字信号是表达消息因变量是离散，自变量时间取值也是离散信号。25编码方式：数据转换为编码过程。通信系统编码方式有四种：模仿数据模仿信号编码 模仿数据数字信号编码 数字数据模仿信号编码 数字数据数字信号编码 在源点，调制器将数字数据转换成模仿信号，称之为调制。在终点，调节器将模仿信号再转换成数字数据，称之为调节。P89 26传播媒体：数据传播系统中发送器和接受器之间物理信号。可以分为导向和非导向两类。有线传播媒体：双绞线、同轴电缆、光纤 无线传播媒体：无线电波、微波、红外线、蓝牙27蓝牙技术：P91 蓝牙是一种低功率短距离无线连接技术原则代称。蓝牙技术可以有效地简化掌 上电脑、笔记本电脑和手机等移动通信终端设备之间通信。28带宽：P92 常通指数字系统中数据传播最高速率。29多路复用：P92 让各种通信双方共亨数据链路带宽容量。复用常用形式：频分复用 时分复用 码分多路复用 P92-9330数据通信系统基本功能：P86 数据能通可以实现计算机之间， 计算机与终端以及终端之间二进制数据信息传递。31并行通信与串行通信设备及功能特点：P87 并行通信模式传播速度快，但消耗材料多，造价高，因此不合用于长距离传播。 普通只在计算机内部元器之间采用并行传播方式。如计算机存储器总线传播。 串行通信节约设备线路开销，但速度相对并行通信慢，普通应用于长距离数据传 输。如计算机与键盘、鼠标、打印等设备。32光纤具备重要优势：P90 容量更大；体积更小，质量更轻；衰减更小；隔绝电磁场；成本低廉。33微波与蓝牙：P91 微波具备比较好方向性，合用于点对点通信。 蓝牙是一种低功率短距离无线连接技术原则代称， 其目的是实现最大传播距离 10M，最高数据传播速度 1MBPS 无线输服务。34数字数据模仿信号编码类型分析：P89 幅移键控： 将数字数据二进制码 1 和 0 分别用载波信号振幅保持和中断来表达。 数字 1 保持载波，数字 0 中断载波。 频移键控：由载波信号不同两个频率分别分别表达 0 和 1。数字为 1 时提高载波 频率，数字为 0 是减少载波频率。 相移键控：由载波信号不同相位偏移来表达 0 和 1。以数字由 0 变成 1 时，相位 角移动 180 度实现调制。 （看课本）35三种数据互换技术分析 电路互换：需要建立一条物理线路 报文互换：不需要建立一条物理线路 分组互换：顾客数据被划提成一种个分组。36计算机网络（P95） 计算机网络是数据通信技术与计算机系统相结合产物。37计算机网络特点（P95） 信息传递、资源共亨、增长可靠性、提高系统解决能力38OSI 七层参照模型（P96） 应用层 表达层 会话层 传播层 网络层 数据链路层 物理层 第7层 第6层 第5层 第4层 第3层 第2层 第1层39网络分类方式（P96） 按拓扑构造可分为总线网、环形网、星形网等； 按传播媒体可分为有线网、无线网； 按互换方式可分为电路互换网、分组互换网； 按数据转输率可分为高速网、低速网等； 按网络覆盖范畴大小可分为局域网（LAN） 、城域网（MAN） 、广域网（WAN） 和互联网40TCP/IP 合同层次（P98） 应用层（FTP,Telnet,http,SMTP） 传播层（TCP,UDP） 网络层（IP,ARP,RARP） 网络接口层（Ethernet,Token-ring.FDDI,X.25,ATM）41IPv6（P100） IPv6 中 IP 地址长度为 128 位。42物理端口与逻辑端口（P101） 物理端口：物理意义是端口。如主机、集线器、互换机、路由器与其她网络设备相连接口。 逻辑端口：逻辑意义上端口，与 TCP/IP 合同簇中应用层合同紧密联系，是 区别不同应用类型标记号。43局域网、城域网和广域网（P97-98） 局域网是指范畴在几百米到十几千米内办公楼群或校园内计算机互相连接 所构成计算机网络。 城域网所采用技术基本上与局域网相类似，只是规模上要大某些。 广域网普通跨接很大物理范畴，采用互换技术，通过若干互相连接互换结 点，将分布在各地主机或局域网连接起来。44物联网（P101） 物联网是通过传感器、射频辨认（RFID）技术、全球定位系统、红外感应器、激光扫描器、气体感应器等信息传感设备，并按照一定合同，将各种物品与互 联网连接起来进行信息互换和通信，以实现对物品进行辨认、定位、跟踪、监控 和管理一种网络形式。45云计算（P103） 云计算是一种基于因特网超级计算模式，它是分布式计算、并行计算和网 格计算等计算机技术发展和商业化产物。46网络合同三要素（P96） 语法。定义合同中所使用数据块格式； 语义。规定各数据块格式作用； 定期。规定数据块互换顺序和定期器使用。47局域网特点（P97） 网络所覆盖物理范畴； 网络所使用传播技术； 网络拓扑构造；48IP 合同最基本功能（P99） IP 合同最基本功能是实现 IP 编址。49IP 路由（P100） IP 路由是指在不同网络间数据收发选取途径连择50TCP 和 UDP（P99，101） TCP（传播控制合同） ，是面向连接传播合同，并且提供是可靠传播服 务。 UDP（顾客数据报合同） ，它提供是一种无连接、不可靠、竭力而为传 输方式。是面向非连接，没有差错重传机制。51物联网必要条件（P102）具备信息接受和发送器件； 具备一定存储功能； 具备中央解决器； 具备操作系统； 有可被辨认唯一标号； 遵循特联网通信合同。52物联网与互联网关系（P102） 物联网是互联网拓展和延伸，其技术基本和核心依然是互联网，因而物联 网必要能支持既有互联网中基本合同。53物联网层次构架（P102） 感知层、网络层、应用层54云计算特点（P103） 虚拟化技术。 安全性和可靠性。 灵活以便地获取服务。 高性价比。55云计算服务模式（P104） IaaS：基本设施服务。 PaaS：平台服务。 SaaS：软件服务。 56分析广域网和互联网异同 相似：可以将各种局域网连接起来。 区别：互联网必要使用路由器来连接，而广域网指是单个网络，它使用 结点互换机连接各主机而不是由路由器来连接各网络。 广域网也也许比 internet 小。57数据解决技术发展（P105） 数据解决技术发展经历了三个阶段： 人工管理阶段 文献系统除段 数据库系统阶段58数据库及数据库系统概念（P106） 数据库： 以一定组织方式将特定组织各项应用有关所有数据组织在一起并 存储在外存储器上所形成、能为各种顾客共亨、与应用程序彼此独立一组互有关联数据集合。 数据库系统：以计算机系统为基本，以数据库方式管理大量共亨数据综合系统。59数据库系统特点（P106） 数据库系统具备数据构造化、高度共亨、冗余度低、程序与数据互相独立、易于扩充、易于编制应用程序等特点。60数据库技术发展（P109-111） 面向对象办法和技术对数据库发展 数据库技术与多学科技术有机结合发展 分布式数据库系统 并行数据库系统 多媒体数据库系统 面向应用领域数据库新技术数据仓库61数据仓库基本概念（P113） 数据仓库是一种对历史数据进行收集和分类解决集成化系统。62数据集市（P113） 数据集市是为一种战略业务单元或部门服务，低成本、小规模数据仓库。63数据库系统构成与构造（P106） 数据库系统普通由数据库、计算机硬软件系统、数据库管理系统、数据库管理 员和顾客（最后顾客、应用程序设计员）五个某些构成。 应用系统 数据库管理系统 操作系统 计算机硬件 数据库系统构成构造64惯用数据库管理系统 Oracle、Sybase、Informix、Microsoft SQL Server、Microsoft Access、Visual FoxPro65数据库与数据仓库联系和区别 联系：数据仓库是基于数据库技术，是研究如何将大规模复杂数据更有效 组织用于以便使用技术。 区别：数据库是面向事务设计，数据仓库是面向主题设计。数据库普通存 储在线交易数据，数据仓库存储普通是历史数据。数据库设计是尽量避免冗余， 数据仓库在设计是故意引入冗余。数据库是为捕获数据而设计，数据仓库是为分 析数据而设计。第四章 数据库系统1数据模型：对现实世界事物特性模仿和抽象就是这个事物模型。在数据库中数据模 型是抽象表达和解决现实世界中数据工具。2概念模型：也称信息模型，是从人对现实世界结识出发，依照建模需要将详细事 物抽象为便于理解和研究模型。3逻辑模型：逻辑数据模型是顾客通过数据库管理系统看到现实世界，描述了数据库数 据整体构造。 逻辑模型普通由数据构造、数据操作和数据完整性约束三某些概念构成。数据构造是对系统静态特性描述，它是数据模型中最重要某些，因此人们普通以数 据构造类型来命名数据模型。惯用数据模型有：层次模型、网状模型、关系模型， 以及面向对象模型。4物理模型：物理数据模型用来描述数据物理存储构造和存储办法。5关系模型：是一种新数据模型，它建立在集合论和谓词演算公式基本上。6关系数据库：关系数据库系统由许多不同关系构成，其中每个关系就是一种实体，可 以用一张二维表表达。P1207范式：对于模型来说只要满足 5 个基本限制条件二维表都是一种关系。但是关系模型 也有优劣之分，由于限制条件严格限度不同，关系分为不同规范层次。限制条件越 严格，描述关系就越规范。普通把关系这种层次叫做范式8规范化：一种低一级关系模式，可以通过度解转换为若干个高一级范式关系模式 集合，关系模式这种不断改进提高过程叫做数据规范化9概念模型惯用术语：实体；属性；码；域；实体型；实体集；联系 P11610关系模型基本条件表格中每一数据项不可再分，这是基本项； 每一列数据有相似类型，即属性。各列均有唯一 属性名和不同属性值，列数可依照需要而设定； 每列顺序是任意； 每一行数据是一种实体诸多属性值集合，即元 组。一种表格中不容许有完全相似元组浮现； 各行顺序是任意。11数据模型分类逻辑数据模型、物理数据模型。12概念数据模型要素：实体、属性、联系13数据库安全性概念：数据库具备得到防止非法顾客闯入，或合法顾客非法使用导致 数据泄密、更改或破坏功能叫做数据库安全性。P12914数据规范化过程： 建立一范式， 解决办法， 建立二范式， 建立三范式 P12715关系模型构造与术语：关系、属性、元组、框架、域、候选码、主码、主属性、非 码属性、外部码、参照关系、被参照关系 P12116关系完整性：实体完整性、参照完整性、顾客定义完整性 P12217基本关系运算：老式集合运算（并、交、差）专门关系运算（选取、投影、连 接）P123181、E-R 模型表达办法：P118 矩形表达实体，框中填写实体名 菱形表达实体间联系，框中填写联系名 椭圆形表达实体或联系属性，圈中填写属性名 无向连接以上三种图形，构成详细概念模型19实体之间联系：一对一联系(1:1)一对多联系(1:n)多对多联系(m:n)P11720实体内部联系：:一对一联系(1:1)一对多联系(1:n)多对多联系(m:n) 4、用实例描述关系规范化过程：P127-P12921SQL 语言特点：设计精致、语言十分简洁、通俗易懂、易学易用。P13122SQL 数据库中术语：表、数据库、索引、核心字、视图 23基本 SQL 语句命令：P131 SELECT 数据查询 CREATE DROP ALTER 数据定义 INSERT UPDATE DELETE 数据操纵 GRANT EEVOKE 数据控制24索引定义与管理：索引是独立于表、物理数据库构造，它仅仅原表中很小一种 子集。 创立： CREATE UNIQUE CLUSTERED INDEX ON （列名ASC DESC ，. WITH DROP_EXISTING 删除 DROP INDEX . ，. p14725SQL 命令格式:P150-170 SELECT ALLDISTINCT AS 列标题 ，. FORM ，. WHERE ORSER BY ASC DESC ，. TOP n PERCENT GROUP BY ，. HAVING INTO COMPUTER (列名) ，. BY ，.第五章 信息系统建设规划1信息系统规划意义：P172 1、保证信息系统开发有效性 2、使公司对将来技术与业务结合过程有所准备2信息系统规划类别：P173 从规划范畴上分为战略性规划和执行性规划； 从规划主体上分为公司级规划和部门级规划；从规划内容上分为针对各种项目综合发展规划和针对单一项目开发规划 等。3信息系统规划书：P174 信息系统规划书是协助公司制定信息系统规划模板工具4信息系统规划内容：P173 公司需要哪些信息系统 如何获得这些系统 既有系统和管理环境变化 系统应急筹划5不同信息系统规划之间联系：P174 公司业务战略信息系统战略信息技术战略 图 5-26系统规划作用 P172 考虑计算机系统与其她管理要素（如固定资产、流动资金、人力资源、产品）配合 关系，对信息系统开发项目做出事前规划，使之互相衔接，有效地支持公司发展目的。7制定信息系统规划流程：P175 战略规划。需求分析。资源分派。项目规划。8战略性规划：P176 信息系统战略性规划将直接与组织业务战略相衔接，保证信息技术与公司组织和 管理业务相协调9执行性规划：P176 信息系统执行性规划是对战略规划详细贯彻。10诺兰模型：P177 这是由哈佛商学院查德诺兰专家提出模型。该模型以为： 组织中信息系统应用发展具备一定规律性， 要通过从低档到高档六个成长阶段； 各个阶段互相衔接，形成客观、循序渐进发展过程； 任何组织都需要依照自身所处阶段来对信息技术进行管理，以增进其在公司中成 长；在第三、四阶段之间有一种转折点，在这里公司管理焦点将从信息技术管理转向数据 资源管理。 图 5-311诺兰模型六个阶段：P177 萌芽、扩散、控制、集成、数据管理、成熟阶段。12核心成功要素法：P179 关系到公司生存与组织成功与否重要因素，它们也是公司最需要得到决策信息， 是值得管理者重点关注活动区域。13价值链分析：P178 价值链是哈佛商学院迈克尔波特专家提出战略分析工具。公司价值链指是创 造价值一系列活动，而这些价值都是顾客乐意支付。14信息系统规划重要类型：175 信息系统规划既涉及战略性规划，也涉及执行性规划。15战略性规划办法：诺兰模型、核心成功要素法、公司系统规划法、价值链分析、情景法。16执行性规划办法：P176 执行性规划需要考虑公司在特定期间、环境下资源约束， 对符合战略规划各项开发规划实行项目和任务做出安排，涉及总体规划分期指标、详细实行筹划、资源配备方案、项 目组合及进度安排、工作环节和验收时间等。17情景法作用：P181 可以有最大限度灵活性，有助于公司应对将来变化。可行性分析重要内容：技术可行性分析，经济可行性分析，管理可行性分析，法理可行性分析。18技术可行性分析：技术可行性要回答基本问题是“该项目与否能实现” 19经济可行性分析：P182 经济可行性要回答基本问题是“该项目何时能收回成本” 。20管理可行性分析：P182 管理可行性要回答基本问题是“该项目在公司中能否获得支持” 。21法理可行性分析：P182 法理可行性要回答基本问题是“该系统有何潜在风险”22可行性分析结论：P184 可行性分析报告要有清晰明确结论，便于指引下一步行动。结论可以是下面四种之 一。 可以及时开始开发 需要推迟到某些条件具备后才干进行开发； 需要对目的进行某些修改后才干进行系统开发； 项目不可行，应及时终结工作。23可行性分析必要性：P181 公司对有潜力信息系统开发项目还需要有项目级规划， 特别是复杂信息系统工程， 要事前做出充分论证，判断公司与否具备完毕该项目条件，避免承担过大开发风险。可行性分析是信息系统项目启动阶段进行论证工作， 要对信息技术项目和方案进行分析， 形成客观判断，完毕可行性分析报告。24可行性分析过程：可行性分析基本过程、拟定可选方案、可行性研究阶段、撰写报告阶段、可行性分析结论25开发方式：即信息系统建设需从分析设计起步通过编程实现后得到最后可用系统。26购买方式即购买现成商品软件。27外包方式：公司只需有基本软硬件和网络通信平台，就可以用租凭方式得到应用系统，或者用交服务费方式直接购买信息服务。P18828各类开发方式含义： 自行开发：信息系统开发过程完全由顾客公司负责。公司依照项目预算，自行组织开发力量并指派项目负责人，完毕信息系统分析、设计、编程、培训、实行等 详细过程。 合伙开发：由顾客公司与其她开发组织协作，按合同分工或共同完毕开发任务方 式。