东升街道办事处流动人口专题计划生育三级网格管理工作考核评估分析报告.doc

东升街道办事处流感人口计划生育三级网格管理工作考评评定汇报，东升街道党工委、办事处高度重视，在区计生局具体指导下，坚持常常工作常常抓，关键工作关键抓，以网格化管理为抓手，依靠信息化管理平台，强化管理责任，规范工作步骤，扎实基础，创新服务，破解难题，深入提升了街道流感人口服务管理水平。一、领导体制1. 成立流感人口三级网格工作领导小组，截止上六个月召开专题工作推进协调会议，处理具体难题。2. 将落实三级网格工作纳入政府及组员单位目标责任制。3. 为推进三级网格工作，所投专题工作经费。4. 落实公安、人社、卫生、人口计生等部门人口信息互通、资共享制。一、网格定人，建立流感人口管理平台（一）网格划分街道8个小区构建32个网格，网格划分根据“地域相近、楼栋相邻、人员相熟”标准，每个小区以关键街、巷、道、路为分界线分为4个网格，每个网格下面再按楼栋、物业小区、坐落单位等分布特点划分若干个网格点，辖区居民户数200-300户左右分为一个网格。每个网格全部住户按楼栋逐单元、逐楼层、逐户一一在管理系统中平面直观，户况清楚，人员信息完整，平时工作做到实时掌握，动态管理，分类服务，形成“以房管人”“以业管人”工作格局，实现楼不漏户、户不漏人、人不漏项工作目标。（二）人员设置每个网格配置网格管理员1人、网格指导员1人、网格协理员或网格管理志愿者5-7人。网格管理员由该小区工作人员担任，网格指导员由街道联点机关工作人员担任，网格协理员由网格内居住居民小组长、楼栋长、计生指导员、信息员组成，网格管理服务志愿者关键是热衷于小区公益事业退休下岗人员、计生协会会员、网格内单位保卫人员、物管人员等。协理员、协会会员、网格管理服务志愿者实施自愿申请、培训上岗、挂牌服务，小区统一聘用，颁发聘用书，并在网格内公布。二、网格定责，落实流感人口管理目标（一）信息采集街道统一印制计划生育网格化管理工作手册，统一信息采集标准，网格管理员对“网格点”内全员人口(包含流感人口)，进行全方面登记，正确掌握人口流入、流出、婚育等情况，做到情况清、底数明;小区计生专干要对下辖4个网格上报信息及单位聘用流感人口提交信息，按要求做好信息审核、汇总、提交工作。一是公创办事窗口来人来访采集信息。小区轮番值守工作人员有义务登记来访对象个人情况、家庭情况、从业情况、租房情况等，采集具体人口信息。二是主动上门进店入户采集信息。按街道统一印制计划生育网格化管理工作手册中统计报表内容进行人口信息项目采集。每七天一小区例会碰头时将采集信息递交小区计生专干。三是结累计生综治部门通报采集信息。派出所每个月通报街道流感人员情况，按统计口径纳入计生管理;协同工商部门集中开展市场清查、营业整理，每个月搜集办证信息、从业信息;核实卫生部门“实时通”通报信息，掌握情况;核实全国PADIS和湖南省智能用户端流感人口信息平台上提交双向协查信息。四是建立信息平台采集信息。建立小区计生QQ工作群，便于各经营门店每个月报送从业工作人员名册;建立小区出租房屋底册，租房协议到期立即和房东电话联络，了解租房人员变动情况;建立计生“碰头日”，每个月25日至30日网格协理员、计生协会会员、网格管理志愿者碰头，搜集变动信息。（二）分类管理计划生育管理对象千千万万，各行各业，只有分类管理，才能突出关键，才能有放矢。一是通常对象立即关注。采集全员人口信息、录入智能用户端系统完成信息匹配工作。二是育龄妇女随访服务到位。首先做好孕情跟踪服务，其次做好产后随访服务，无偿发放计生药具，采取双向协查机制，按流出地要求对象落实一项长久有效节育方法，并进行落实手术随访服务。三是关键对象实施一对一监控。两次三查未到位、政策外怀孕、要求双向协查对象指定街道驻点干部、小区两委人员或其它对此有责任人员一对一实时掌握去向、固定住所、孕情终止、亲人好友联络方法。（三）提供服务落实政策。对应该享受奖扶特扶、落实长久有效方法、晚婚晚育、自愿放弃二胎等利益导向政策群众，按摄影关要求，不折不扣提供优质高效服务。阳光公告。经过发放计生举报信，设置举报电话[phone])，阳光公告，自觉接收社会和办事群众监督。开展帮扶。依靠小区多种服务平台，组织社会热心企业、热心人士，对有困难计划生育家庭，开展有针对性生育关心、生产帮扶、生活指导活动，帮助居民群众处理计生技术服务、优生优育、避孕节育、生殖健康、权益保障等实际问题，主动化解矛盾，为人口发展发明良好环境。三、网格定岗，强化流感人口管理方法网格管理员、指导员、协理员、网格管理志愿者当好小区计划生育管理服务“六大员”，即法规政策宣传员、计生信息采集员、优生优育服务员、婚育新风提倡员、阳光计生监督员、突发事件汇报员。一是坚持日巡访工作制度。网格管理员天天到负责网格进行工作巡防，小区采取“一台清”工作，即工作人员实施轮番值守工作方法，确保每个工作日工作时间有些人接待，将小区日常事务性工作步骤搜集整理成一本通，计划生育办证、社保医保办理、低保救助、廉租房申报等工作一应俱全，小区任何一名工作人员值守，处理接待日常事务全部能够应对自如，确保了其它工作人员天天到负责网格进行巡访时间，并天天记好日巡访工作日志。二是坚持周例会碰头工作制度。小区建立定时例会制度，各网格管理员周五下午前整理好搜集居民情况，每七天一小区集中召开一次网格管理职员作例会，工作碰头、搜集情况，分析问题、商讨处理方案，小区做好会议统计。三是坚持月督查工作制度。街道成立月督查工作组，在每个月上旬、下旬，分两次对干部到岗到位、进村入户开展计生工作情况进行督查，关键查联络领导是否到小区指导，联点干部是否到小区开展工作，小区工作人员是否具体抓网格管理工作，每个月计生工作例会上对上月各小区网格管理工作开展情况进行通报讲评促后进。四是坚持季考评工作制度。坚持根据小区网格划片，公平、公开、公正，既重视考评工作过程，又重视考评工作效果标准。由街道机关各职能部门组成业务考评工作组，关键考评小区人口信息采集管理、优质服务、岗位职责落实情况。五是坚持年评选工作制度。每十二个月由街道各职能部门组成专门考评工作组对网格管理员工作纪律、工作表现、工作成效进行全方面系统考评评定，管理效能高、群众反应好管理员给予表彰奖励;工作主动性差、群众不满意管理员通报批评整改。四、网格定访，推进流感人口均等化服务（一）定时走访街道干部每七天不少于两天到驻点小区指导帮助工作，小区工作人员坚持天天到负责网格区域巡访，按街道统一印制计划生育网格化管理工作手册讲解计划生育政策法规、提供计划生育服务指南。网格内常住人口每十二个月不少于一次上门走访，育龄妇女、流感人口每三个月不少于一次上门走访。采取日常工作和错时工作相结合，到居民庭院、到人口聚集地、到出租屋经过拉家常聊天问情况，掌握动态流感人口信息和需求。(二) 规范走访一是规范入户步骤。在上门走访时时刻谨记“六要素”即一敲：要有礼貌敲门，保持中速、平和频率，避免急促、快速拍打。二明：表明自己身份，主动亮出工作证;说明上门来意，主动问好。三走访：一访问住户情况是常住户还是租房户、自有产权还是无产权、房东情况及入住时间;二访问家庭组员情况、就业情况、婚育情况、健康情况;三访问有没有政策需要通知;有没有困难需要帮助、有没有诉求需要处理。四服务：政策法规宣传;优生优育优教;生殖健康监测;婚育新风提倡;便民维权帮扶。五承诺：1、登记承诺(居民群众反应热点难点问题登记立案，填写好工作日志);2、认领承诺(按小区工作人员分工归口);3、办结承诺(政策类咨询一次性通知和二十四小时回复、业务办理48小时内办理完成);4、回复承诺(居民群众来信来访7个工作日内回复)。六谢辞：互留联络电话，有礼貌道别。二是规范走访方法。充足发挥各网格管理员联络群众服务群众作用，经过规范“一二三四五”工作方法确保走访效果。“一张卡”即便民联络卡;“两封信”即致全体居民住户问候信和致育龄姐妹问候信;“三上门”即送宣传品上门、送药具上门、走访上门;“四规范”即规范文明着装、规范礼貌用语、规范服务项目、规范工作步骤;“五个一样”即干部群众一样尊重，生人熟人一样热情，忙时闲时一样耐心，大事小事一样对待、流入流出一样牵挂。（三）均等化服务一是宣传服务均等化。印制流感人口服务20题、计划生育关爱服务卡片、幸福手牵手 人民心连心致