DTP药房模式的市场营销专项方案.doc

湖南食品药品职业学院毕 业 设 计题目： DTP药房模式市场营销方案 毕业设计类别 产品设计类 方案设计类 工艺设计类学生姓名： 学 号： 专 业： 指导老师姓名： 实习单位：国药控股湖南维安大药房湖南食品药品职业学院毕业设计诚信申明 本人郑重申明：所呈交毕业设计，是本人在指导老师指导下，独立进行研究工作所取得结果，结果不存在知识产权争议，除文中已经注明引用内容外，本毕业设计不含任何其它个人或集体已经发表或撰写过作品结果。对本设计完成做出关键贡献个人和集体均已在文中以明确方法标明。因本毕业设计引发法律结果完全由本人负担。 作者署名：年 月 日目 录内容摘要1一、DTP药房市场背景2（一） DTP模式概念2（二）中国外DTP药房市场发展背景2二、DTP药房发展优势和制约原因3（一）DTP药房发展优势3（二）DTP药房发展制约原因4三、对DTP药房发展意见和提议4（一）以政策为支持，促进DTP药房模式发展4（二）以体系为基础，提升DTP药房服务水平5（三）以集约为创新，提升DTP药房竞争能力5四、小结5参考文件6致谢7内容摘要目标：探索DTP药房市场容量和发展前景。方法：经过对DTP药房模式构建机制及处理方法分析，归纳其优劣势并提出意见和提议。结果：DTP药房是医药深化改革下产物，它能够促进药店良性发展，同时也存在很多亟待处理问题。结论：DTP药房市场扩建离不开国家政策支持，同时药企本身需不停探索新方向，主动调整管理模式，创建最有性价比药品，控制药品质量和流向，方可利于DTP药房可连续发展。关键字：DTP药房 市场背景 发展优势 制约原因 提议DTP药房模式市场营销方案DTP（Direct to Patient）系指高值药品直送，由仓库直送到用户手中，能够很大程度改变成本结构。让药企、药店、患者3者更为亲密联络，患者可凭药方直接在药店取得用药指导并拿药，药企可经过向药店直销，前置控费来降低成本，是一个以药店为中心新型模式。在美国，DTP 业务利润率远远超出非处方药（OTC），占连锁药店营业额10%-15%。阿斯利康和辉瑞是最初开创这个模式并在英国成功利用药企。现在，医药改革一直是中国加紧经济建设关键部分，伴随互联网+模式开启，医疗、医保、医药怎样联合制动处理患者小病不出县、大病不出市难题成为当务之急。药店作为医改不可或缺部分DTP药房是迎合医改，直接面对患者营销，从而实现品类和渠道并驱动，控制患者看病难、医疗费用高问题，带动高值药品直送良性发展新型模式。文章探讨了DTP药房市场发展背景，分析其构建机制及处理方法，并对未来市场进行展望。 一、DTP药房市场背景多年来，医患关系局势担心化，多种医闹、医殇层出不穷。怎样规范医药市场，让患者病情得到有效处理是中国进行医改关键目标。DTP模式是医改催生产物，它在国外已经成功利用并逐步占领高端药品市场。奥巴马在国情咨文演讲中提出正确医疗，便快速成为医疗界热词。很多新特药资源被医院垄断，患者购置必需经过医院挂号方可领到，不仅手续繁杂，也增添了中间费用。互联网医疗下，医师多点执业成为大势所趋，DTP药房正是为患者提供所需新特药而开辟新路径，让患者可降低医治费用，简化诊疗步骤。（一） DTP模式概念DTP模式简言之，即为经过仓库直接输送到用户手中，类似厂家直销模式，从大方向而言和o2o同出一辙。药店可直接拿到制药企业产品授权，相当于省略中间层级代理，直接为患者输送药品，而非指导性消费，也更考验药店人员专业性。（二）中国外DTP药房市场发展背景传统DTP药房处于弱势状态，通常见于慈善药品、高值自费药和新特药等小众范围。国外是由阿斯利康和辉瑞在英国首创，中国，北京医保开始介入DTP药房，并占据30%业务份额。，康德乐在中国计划开展DTP药房，并计划了30亿销售目标。京卫大药房、医保全新大药房、康德乐旗下百济药房和上药众协药房是DTP药房先驱运行者，值得一提是，上药集团最近跟京东合作建立大健康云商就选择以DTP为突破口。调查发觉，内地大病药市场前景还很宽广，现在仅被开发5%左右，未来将会有更多DTP药房出现。二、DTP药房发展优势和制约原因（一）DTP药房发展优势1.产品优势DTP药房模式在产品上含有不可比拟优势，其产品提供跳过了很多中间步骤，关键是由制造商直接提供，不仅确保了药品提供上数量和立即性，同时还保持了药品提供在价格上优势，有利于DTP药房直接控制药品价格。除了上述产品优势以外，DTP药房还确保了药品优异性、高端性，这是因为DTP药房销售多是高端产品，即使其对药品价格有控制权，不过高端产品本身就含有较大盈利空间。2.信息优势DTP药房在发展上还含有较强信息优势，相对于通常药房而言，DTP药房和制药企业联络更为紧密，能够直接从制药厂家处取得直接药品信息、专业技术指导，这么能够确保在提供药品同时，提供高质量、专业化服务。这种信息便利和服务专业性在慢性疾病、罕见疾病、疑难杂症治理上，尤其是药品信息提供上愈加突出，DTP药房提供信息愈加全方面、提供服务愈加便捷，往往优于临床医生。3.区域优势DTP药房开设并不是盲目标，而是需要经过药品制造商授权和仔细甄选，只有含有一定条件企业才能取得开设DTP药房授权。这就意味着DTP药房在一定区域内有着一定排她性，不会考虑到竞争对手产生压力。4.市场优势DTP药房发展还捕捉了一定市场优势，从药房发展外部环境来看，现在消费者对于药品需求不停增加，展现了多元化发展需要。这是因为在生活质量有所改善情况下，越来越多人对生命健康产生了新要求，不过在社会环境不停恶化背景下，多种慢性疾病、罕见疾病不停增多，这为DTP药房发展打下了良好外部基础。另外，DTP药房发展也符合了国家政策需要，经过直接为患者提供药品方法，降低了流通步骤，降低了药品费用，和国家医药政策相符合。总而言之，DTP药房和传统药房或是健康产品零售商有着显著差异，首先其含有优异化、高端化产品形式，能够满足慢性疾病、罕见疾病、疑难杂症服务需要。同时，其还能提供专业化服务，经过特殊产品定位，在中国医药事业发展过程中占据着十分关键地位。（二）DTP药房发展制约原因1.内部制约原因DTP药房发展过程制约原因和其本身局限有着直接关系，关键表现在以下多个方面：对资源需求较大。DTP药房在运行上和传统药店有着显著差异，因为DTP药房多提供高端产品、专业服务，所以需要配置较多专业药学服务人员，同时在药房管理体系、质量控制体系、专业服务体系等多个方面也需要投入充足人力、物力等多种资源。另外，现在DTP药房并没有得到消费者认知和市场广泛认可，这是因为种经营模式发展时间较短，普及程度较差，且是以销售高端药品、新兴药品为主，消费者需求仍然有所局限，这全部成为这种药房模式发展制约原因。2.外部制约原因外部制约原因也对DTP药房发展产生了很多阻碍，关键表现在：医药体制局限。DTP药房销售多是处方药，不过中国医疗机构处方难以外流，处方取得成为这种药房模式发展制约原因。DTP药房销售多是高端医药产品，价格费用价高，不过中国医保在药品零售方面有待完善，相关政策缺乏造成DTP药房发展受到了一定影响。另外，DTP药房还存在着区域以外竞争，这些竞争关键来自于外企和传统药店，后者在产品上含有多元化、服务上含有成本低优势。三、对DTP药房发展意见和提议（一）以政策为支持，促进DTP药房模式发展DTP药房要想实现深入发展，需要依靠国家政策主动支持。首先应该尽可能争取药品处方公平获取。对此，能够将医院诊疗卡和医保卡绑定在一起，这么使得患者处方取得和药品调配步骤能够分开，让患者在处方调配上有更多选择。另外，应该从医疗保险政策完善入手，给DTP药房发展更多支持。应该将DTP药房医药品种消费纳入到医保目录报销范围内。（二）以体系为基础，提升DTP药房服务水平DTP药房应该构建专业化服务体系，深入满足患者药品使用需求和服务需求，提升药店形象。对此，DTP药房首先应该建立专业化服务团体，配置药剂师，提升销售人员专业培训，加强营销专业化。能够为用户建立药历档案、信息查询、用药追踪等一系列服务。另外，DTP药房应该增加服务项目，为患者提供可选择、多元化、便捷化服务。关键包含特殊用药指导、私人疾病管理、二十四小时咨询服务、隐私保护等更多服务类别。除此以外，DTP药房应该提升服务理念，将生命关心转变为对患者生命质量关心，利用高端产品、专业化服务为患者提供健康生活方法、饮食方法和锻炼方法。（三）以集约为创新，提升DTP药房竞争能力DTP药房要想提升其竞争能力，避免投入过多人力、物力等资源，应该向高度产业集中化方向发展。即使DTP药房不能遍地开花，需要经过多个步骤考评，不过要满足人力和物力资源投入需要，就需要药品零售产业集中化、产品和信息资源上充足共享和有效对接，只有这么才能树立良好形象，提升其在市场上竞争力。四、小结DTP药房是一个全新药品零售模式，它发展实现了药品零售从分散化走向了专业化，对中国医药事业发展含相关键意义。从本文研究分析能够看出，DTP药房现在在发展上即使含有产品、专业化、信息、市场等多个方面优势，同时也存在着竞争力、政策等多个方面局限。DTP药房模式要想实现高水平发展，必需从政策完善、服务体系建立和集约化发展入手，深入提升DTP药房模式对外形象和服务水平。参考文件1杨显辉,张晓霞.中国DTP药房SWOT分析及发展提议J.中国药事,03:329-332.2杨显辉.药品零售领域DTP营销模式探析J.中国药师,04:647-649.3徐国.DTP引领专业路径J.中国药店,21:40-42.致谢我要感谢，很感谢我导师欧阳卉老师。她为人随和热情，治学严谨细心。在闲聊中她总是能像知心好友一样激励你，在论文写作和措辞等方面她也总会以“专业标准”严格要求你，从选题、定题开始，一直到最终论文反复修改、润色，欧阳卉老师一直认真负责地给我深刻而细致地指导，帮助我开拓研究思绪，精心点拨、热忱激励。正是欧阳卉老师无私帮助和热忱激励，我毕业论文才能够得以顺利完成，谢谢欧阳卉老师