JIRA培训基础手册专业资料.doc

JIRA培训手册引言：为了提高软件开发寻常中工作效率，增进开发人员与项目经理、测试人员等沟通频率，引入JIRA项目管理与缺陷跟踪管理工具。目录第一章何为JIRA？21.1 JIRA简介21.2 JIRA特性3第二章 JIRA应用配备62.1 顾客组及人员创立62.2 权限配备72.2.1 全局权限72.2.2 权限方案82.2.3 工作流中执行固定操作权限92.3 工作流配备10第三章详细操作123.1 工作流程图123.2详细操作流程133.3批量操作及查找21第四章 结束语25第一章 何为JIRA？1.1 JIRA简介JIRA是Atlassian公司出品项目与事务跟踪工具，被广泛应用于缺陷跟踪、客户服务、需求收集、流程审批、任务跟踪、项目跟踪和敏捷管理等工作领域。JIRA中配备灵活、功能全面、布置简朴、扩展丰富，其超过150项特性得到了全球115个国家超过19,000家客户承认。1.2 JIRA特性工作流 开箱即用，提供用于缺陷管理默认工作流工作流可以自定义，工作流数量不限 每个工作流可以配备各种自定义动作和自定义状态 每一种问题类型都可以单独设立或共用工作流 可视化工作流设计器，使工作流配备更加直观 自定义工作流动作触发条件 工作流动作执行后，自动执行指定操作项目 每个项目均有自己概览页面涉及：项目详细信息、最新更新状况以及某些报告快捷方式 在项目界面中查看按照状态、与否解决等条件设立分类记录报告 查看项目最新活动状况 查看项目热门问题 可以设立项目类别，将项目分组管理 可觉得每个项目设立单独邮件告知发件地址 自定义安全级别，指定顾客对问题访问 指定组件/模块负责人问题管理 自定义问题类型，适应组织管理需要 自定义字段，可选取字段类型超过20种，在此基本上还支持插件进一步扩展 自定义问题安全级别，可以限制指定顾客访问指定问题 如果各种问题需要同步修改同一字段值或执行同一工作流动作，你可以使用批量操作功能一次性完毕 登记问题预测完毕时间、实际工作时间，就可以理解该问题预测还剩多长时间才干解决。甚至可以出具时间跟踪报告，理解顾客工作效率 支持远程创立问题，通过各种方式在JIRA中创立问题，如电子邮件、移动设备客户端 如果一种问题需要多人协作，可以将问题分解为各种子任务，分派给有关顾客 将有关或有依附关系问题建立链接，以便于顾客迅速理解 为JIRA问题添加附件，可以协助技术人员迅速解决问题，当上传图像文献时，JIRA自动显示图像缩略图。你也可以直接将剪切板中图像粘贴到JIRA问题中 为问题设立到期日，可以在搜索或在图表中展示即将到期问题面板 自定义面板，可以在面板中添加任何符合OpenSocial规范小工具 可以简朴地创立、复制，生成各种面板，分别管理不同项目 支持墙板 可以收藏面板，或将面板共享给指定顾客 面板布局灵活，支持拖拽搜索 迅速搜索，输入核心字，立即显示符合条件成果 简朴搜索，只需点选，就可以将所有条件组合，查找出符合条件问题 可以将搜索条件保存为过滤器 可以将过滤器收藏或共享给其她顾客 支持JQL搜索语言，可以使用像 lastLogin，latestReleasedVersion 或 endOfMonth，membersOf 之类函数，并且可以自动补完 针对搜索成果进行批量操作，一次性完毕各种问题编辑或执行等操作 搜索成果可以输出为HTML,XML,RSS,Word或Excel安全 JIRA顾客可以交由LDAP验证 容许设立匿名访问 任何使用管理员功能进程，都需要额外验证，并且10分钟过期，以保证JIRA安全 查看所有登录到JIRA顾客状况 将顾客归属与顾客组，用于维护安全权限和操作权限 容许每个项目单独定义项目角色成员，打破顾客组权限限制，减轻系统管理员对于项目权限维护工作量 每个项目可以独立设立自己安全机制 限制某些顾客访问指定问题，虽然该顾客拥有这个项目访问权 白名单机制，限制外部链接直接访问JIRA数据告知 通过邮件告知方案，配备在JIRA工作流核心阶段自动发送告知邮件 虽然你不参加问题解决，只要有权限，你也可以关注一种问题。只要关注问题有任何变化，你都可以接受到邮件告知 定期接受JIRA指定报告，如超期未解决问题列表、5天未更新问题列表等 在你习惯RSS阅读器中接受JIRA任何变动 在JIRA页面顶部明显位置发布最新告知公示集成 通过插件生态平台marketplace,有300种以上插件可供选取，用以提高JIRA扩展性或提高JIRA易用性。插件还在持续增长。 使用 GreenHopper 插件，实现敏捷项目管理 通过插件，JIRA可以将报告缺陷与源代码建立联系，以便于理解缺陷在哪某些代码中被修复 JIRA 提供全面 remote APIs - 涉及REST,SOAP,XML-RPC等 - 并且Atlassian提供开发教程和示例 第二章 JIRA应用配备2.1 顾客组及人员创立项目缺陷跟踪管理，责任方可分为3块:1. 管理人员方收集并整顿测试方所提供缺陷种类，确认并分发给负责不同模块开发人员进行进一步确认或修复。2. 测试人员方 负责发现系统中局限性，逻辑上错误，或业务上漏洞即缺陷，上交至管理人员进行初步核算，待管理人员确认后，分发给相应开发人员进行进一步确认、跟踪直至问题修复。3. 开发人员方负责项目开发，以及相应问题修复工作。直接从项目管理人员手中接手问题，修复或回绝问题后提交由测试人员进行最后评审。 第一步 运用管理员账号创立各组第二步 运用管理员账号创立并分派好各组人员2.2 权限配备2.2.1 全局权限全局权限即是指，JIRA各顾客最基本权限，例如JIRA登录权、管理权、以及游览权等。第一步 除管理员/系统管理员权限外，其她所有顾客理应具备除上述两者之外其她权限。2.2.2 权限方案权限方案即是指运用于不同项目，为各项目量身定制权限管理方案。第一步 将各组或个别人依照项目所需要达到目的，从管理人视角进行合理分派。例如：开发人员拥有修复问题权利，而不应拥关于闭问题权利。2.2.3 工作流中执行固定操作权限工作流中权限，指定从一种状态变更到另一种状态，不同操作角色权限设定。例如：Rejected 到 Reopen此环节虽然分派给开发去进行操作，从项目管理角度来讲也是不容许，而此权限配备功能正是为了实现或覆盖这种缺陷管理思想。第一步 建立工作流，详细建立流程及思路会到下一小节阐明第二步 进入文本模式，配备从一种状态变更到另一状态人员权限设定。如IN PROGRESS 到 Rejected 此操作只能由开发人员或者管理人员进行操作。2.3 工作流配备工作流决定是一种缺陷(defect)存活周期，从Open-Closed或Rejected。图文模式配备是一种工作流走向，以及总共也许浮现状态。文本模式配备是从状态到状态之间操作人权限，详细请参照上一节2.2.3。第一步 图文模式配备第二步 文本配备第三章详细操作3.1 工作流程图1. 开发人员可更改缺陷状态有，Rejected、Fixed，IN Progress（建议使状态保持在进行中In Progress，以便其她组人员懂得该问题正处在解决阶段。）2. 测试人员可更改缺陷状态有，Open、Reopen、Closed、Postponed。3.2 详细操作流程该节将详细阐述在缺陷跟踪管理项目中该如何运用JIRA。第一步：问题提出，相应流程图“Create Issues”。顾客：系统测试人员1.输入账户名密码，登陆顾客。2.创立问题：测试发现名为“Defect”缺陷。3.填写问题详细信息：1.选取问题种类为“缺陷”，“改进”这一选项是考虑到此后需求管理流程，以及项目开发流程中对于新需求解决，考虑到在测试阶段，此后项目中也许浮现新需求，其优先级低或改动度极小，只需与项目开发人员稍作沟通便可实现，可不走需求管理流程-项目开发需求实现流程。改用改进加以代替。（此方案与否可行待测试方、开发方、产品方联合确认，当前其她2项流程还在YY中。）2.其她添加附件等操作请自行尝试。3.注：这项很重要关系到此后开发、测试、管理与否明确自己任务并能及时解决。经办人：这一项其实就是assigned to sb，指派给某人意思，当前流程为：一. 测试提出问题指派给项目管理人二. 项目管理人确认与否为问题，如果是测试管理人将经办人改为某一开发人员，如果否确认非系统问题，则将经办人改为测试方人员。勿忘！4.提交问题完毕并提交问题后测试人员工作暂时告一段落。第二步：管理人员确认测试方提出与否是系统缺陷1. 管理人员登陆可以看到刚才测试人员指派case直接可以从assigned to me中清晰看到。2.管理人员拟定测试方所提交与否是系统缺陷。1注：“开始进行”此选项请项目管理人员一定要记得打开，由于此项打开后转手到测试方或者开发方状态就是默认打开。3.项目管理人员确认问题转发给有关开发人员红框圈出地方是case状态变更记录。第三步：相应开发人员接受自己任务，并确认问题，修复将case继续移送给测试方。1.开发人员登陆：2.开发人员确认问题：3.开发人员修复并更改case状态。1.确认并修复问题后将case状态变更为Fixed，可稍加有关评论，如果确认是日后修复请在备注中指名为建议改为Postponed并阐明缘由，如果确认不是问题请将状态改为Rejected并分派给提出问题测试人员。（提出问题测试人员即是图中所标明报告人。）注：再提示一次请将经办人改成你想分派任务人。 第四步：问题解决1.测试人员收到问题状态，查看并决定其下一步走向。2.如测试不通过则将问题重新编辑添加有关因素，并将状态更改为Reopen，分派给原有负质问题开发，如果通过则将问题状态改为Closed，则问题到此结束。3.3 批量操作及查找1.查找：用于拟定总缺陷数、各缺陷状态及执行状况等。第一步 进入问题-搜索问题第二步 进入All issues第三步 筛选自己所需要数据第四部 批量执行case操作第五部 选取自己所需更改case第六步 进行批量更改，并确认更改第四章 结束语鉴于此软件是第一次运用于实际工作中，当中或多或少也许存在疏漏或不全，请人们见谅并予以宝贵意见，我相信通过时间磨练，该应用定会在将来工作予以咱们或多或少协助，谢谢！