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目录你不可不知社会化营销战略矩阵10字法则2你不可不知：微博营销是是非非4微博营销不懂挖掘粉丝价值意味着失败6假如电商泡沫来临，你全部做好准备了吗？8微博营销，你真玩起吗？9相关微博运行团体组建及考评指标思索3个关键点10企业微博营销十问，你全部知道吗？13微博营销基础兵法17企业微博营销实战步骤（上篇）25企业微博运行实战步骤【下篇】30解读2万粉丝，怎样月入30万秘密37四招，深挖微博营销价值49#微赢销#微访谈12月2日（周五）我做客齐鲁网微访谈53怎样排兵布阵玩转微博营销矩阵53微博营销：怎样玩好这把双刃剑55半死不活官方微博，还继续搞吗？77解读几组微博营销考评指标（数据）80诊疗企业官方微博之道81多少，才算成功解读微营销向谁取经84你不可不知社会化营销战略矩阵10字法则1、微博就是社会化营销全部，莫非其它渠道全部不用了吗？ 2、社会化营销这么厉害，是电商救命稻草，那服务和产品算什么？ 3、社会化营销很虚，谁能够告诉我怎么做？ 大家重视用一个偏激见解来看待这些新事物，微博也好，社会化营销也罢，要么将全部期望寄托于它们，要么根本就不接收这些新营销方法，一律否定。那么我们到底该怎样看待微博，看待社会化营销呢，我认为作为一个营销人我们应该站在新高度来看待它们。 1微博很关键，但它不是社会化营销全部，它只是一个关键桥头堡。 2社会化营销厉害是因为它是一个相对低投入高转化率，重口碑营销方法，基于社会化（社交）口碑营销，它能够快速建立品牌，也能够快速摧毁品牌。所以社会化营销前提是好产品和优质服务，不然，请君莫入。 3社会化营销很虚吗，一点也不虚，之所以认为虚是因为大家认为无法跟踪她产生效果，所以那些知道社会化媒体监测，舆情口碑监测营销人员深知它威力。喝光王老吉、彪悍小Y、犀利哥、凤姐等网络红人全部是归于社会化营销产物。说它虚，是因为你根本不了解它。社会化营销矩阵10字法则 社会化营销你懂吗，社会化媒体包含哪些你又懂吗？社会化媒体营销战略矩阵你听过吗，社会化媒体你又了解多少呢。 中国最常见实用社会化媒体包含博客和微博、维基、播客、论坛、社交网络（SNS）和内容小区这几大类。现在比较热门有新浪微博（博客）、腾讯微博、维基百科、baidu百科、baidu知道、贴吧、天涯、猫扑、快乐网、人人网、优酷、土豆、Flickr等。面对这些不一样站点，企业社会化营销策略怎样布局，关键定是构建社会化营销矩阵，十字法则：布点、连线、成面、引爆、监测。 第一步：布点 社会化营销关键是基于用户社会化属性，而用户总是以爱好、爱好为纽带形成群体小区，所以企业要锁定用户群，依据她们常常聚集地方筛选最适合自己社会化媒体，这称之为选点，而不叫布点，布点是含有确定性，对选好点进行了解，让自己团体了解熟悉这类平台特点、规律和用户习惯。比如微博，就要了解微博人群职业、性别、年纪、玩微博时间、目标等资料，摸清微博平台有哪些工具能够用，怎样能最有效方法在该平台上传输。再比如baidu知道，怎样提问，怎样选择关键词，怎样优化，怎样监控等等。又如天涯小区，那里全部是些什么人，有什么习惯，什么时间段人多，什么样帖子易火，等等。所以布点很关键，必需要明确受众，选择最有效平台加以维护，这是社会化媒体营销第一步。 第二步：连线 连线是将之前选好平台有机结合起来，比如微博外部推广就包含BBS、博客、贴吧等。微博上活动又能够在小区中落脚，毕竟微博字数有限，无法深度合作。比如凡客挺住体就将微博、视频、小区、baidu百科很好结合起来形成全方位传输。笔者之前做一个活动，在小区中提议，在微博上传输，伴随活动深入，又在知道上提问引导用户了解，以后又建立词条，还在视频和图片分享网站公布信息。这么“全套服务”就是为了利用各个媒体点连接起来形成线，愈加好传输给用户。所以连线是社会化媒体营销第二步。 第三步：成面 基于前面布点和连线以后，成面是水到渠成，只是这张成面网，网口是大是小这就和该过程实施力相关了。在每一个点上做得越细致，连线越多，网就越密集，这么也能够最大程度网住用户。让你用户在网络世界里无法逃出你网，这就是最终形成了面。 第四步：引爆 引爆是企业最终要做事情，引爆目标是让企业品牌或服务能够快速传输。当你把一群人聚集在一个圈子里，人多就会发酵，发酵就会有讨论，讨论就会有话题，所以企业要做就让自己产品或服务以好形象包装起来扔给她们，让你用户去讨论，并在合适时候“煽风点火”，合适时候降温加水。引爆需要创意，需要知道她们方法，需要结合她们心理来策划来引导，社会化营销魅力也在于此，基于信任、意见领袖几何式裂变口碑传输。 第五步：监测 社会化营销不可或缺一部分舆情监测，因为这些社会化媒体上自由同时也不易控制，轻易成就一个品牌也轻易引发一场危机。所以我们需要时刻知道用户在讨论什么，谈论什么，她们在埋怨还是在快乐，我们就需要经过舆情监测工具来分析，立即捕捉最新舆情信息。 社会化营销关键就是利用口碑在社会化群组内口口相传。我们社会化营销矩阵就是要让用户时刻在你视野之内，当你拥有过硬产品和服务，那么你就应该经过布点、连线、成面、引爆、监测5步来建立营销矩阵，让她们知道你存在。未来电子商务谁网住了用户就成功了二分之一，谁再能引导这些用户，那她必胜无疑。 你不可不知：微博营销是是非非1、微博到底是主流还是非主流 微博到底应该在企业营销体系中占据一个什么角色，是销售吗？是品牌传输吗？谁能决定，只有老板，因为我是打工。微博本质是分享交流，是一个自我传输平台，是人渴望社交一个工具。粉丝它不是僵尸，不是SB，所以不要认为你把一个微博变成个广告平台她不知道，她清楚很，她能够随时取消对你关注。为何有些人提出1：10概念，发10条信息，最多只能发一条和你企业相关信息。是有道理，微博是一个传输平台，你能够做广告，除非你广告能够像一则经典笑话抑或是唯美语录抑或是实用知识，不然别傻瓜式来个产品介绍加上链接。微博是社会化媒体代表，它肯定是一个社交趋势，在这里肯定会有部分企业从中胜出，那些企业全部有一个共同特点：尊重粉丝，重视口碑，高瞻远瞩，你做得到吗？微博是主流还是非主流，取决于这个企业是主流还是不入流。微博是一个工具，但事情看到她背后是一个个人。 2、粉丝数量，是一个上瘾毒 刚刚和一个好友交流了很多，告诉我某某企业买了多少粉丝，某某企业十万粉丝而一条消息出来转发只有个位数，等等太多了。为何我们这么迷恋那个“数字”，什么时候数字成为了电商上瘾毒，你知道吗，并不是全部价值全部能够用数据来衡量。是我们不相信自己还是那个数字真成为我们命根？谁又知道。那个好友叮嘱我，别相信那些微博代运行话，30天帮你加多少粉丝，全部是骗人。一个人掌控几千上万帐号，她给你加上10万恐怕背后只有2个人，这些是我们企业想要结果吗？太相信数字，反而轻易被数字骗？其实不是数字骗了我们，是我们心，我们决议，我们目标，因为你迷信数字，所以最终被数字糊弄。数字没有错，只要你确保数字背后方法是正确。粉丝，还是老老实实做，经过有效路径，如官网会员导入、联合活动、异业合作，让这些数字起源全部清清楚楚，真正实实，在你掌控之中。粉丝数量，很关键，但不是全部。请把粉丝当人看。 3、粉丝为何成为僵尸，最终死尸 粉丝变僵尸，最终死尸，为何，因为她们饿了。你得反问下自己给她们内容有营养吗？你知道她们喜爱什么吗？她们喜爱A你却给B，她们只有挨饿了。她们白天上班晚上有时间上微博，你却白天哗啦啦把内容公布出来。结果她们认为：企业不适宜我胃口，公布东西不感爱好，常常看不到企业东西，没意思。最终她们成为了僵尸，进而成为死尸。微博运行，记住：适时给粉丝需要，她们才会喜爱你。微博营销，掌握时间规律，内容为王。 4、活动，怎么成了一个人舞会 微博活动，曾经发明了很多壮举，而现在奖品价值越来越高，参与人似乎越来越少，更别说粉丝增加。常常和多个微博运行好友聊天，大家一开口就问，有什么新鲜活动没有，最近活动很不给力啊，粉丝成本超出5块了。什么原因，到底是为何？粉丝还是那帮粉丝，怎么就“性”冷淡了呢？面对众多“有奖转发”，不一样只是奖品价值，莫非粉丝就真为了那些奖品吗？她们何尝不知道中奖概率如此之低，她们何尝不知道那是商家引诱她们方法？除了奖品你还能够提供其它新玩意吗？我们企业太自私了，不要你为你能够提供奖品就了不起，你考虑过粉丝感受吗？你是否想过怎样让她们参与过程中能够享受一个互动爱好，你是否想过她们是你用户？“一切以用户为中心”恐怕早已成为空口号，既然如此就让她们继续性冷谈吧。微博活动策划，一样重视用户体验，用户参与互动，奖品是额外附加值。我曾经做过一个活动，奖品只有139元，转发近6000，粉丝增加近3000多。成功原因关键有：1）符合当初情景2）中途互动维护3）公布时间比较适宜。具体在此不讨论。 5、微博，拿什么来KPI 微博作为一个社会化媒体工具，即使那些所谓成功案例似乎也没有定型标准来衡量。作为日常运行我们应该怎样给自己一个指标，怎样经过部分标准来衡量微博情况。从个人经验来看，我们天天全部要有运行日志包含：粉丝数量、增加粉丝、当日微博数量，转发数、评论数、搜索结果数，定时有平均转发数、回复数、平均增加率，活动中有转发数、评论数、粉丝增加数、粉丝获取成本等相关数据。假如定位为流量导入或销售，能够监测到流量和转化率。当然这些只是部分能够看见数据，至于其它标准因企业而异了。现在研究情况来看，杜蕾斯官博转发和回复比较高，平均转发和回复高于100了。粉丝活跃度很高。凡客平均转发数和回复数在40 -80之间，戴尔和微软微博平均水平也在15-40之间。当然这些也是在变动，只作为参考。 6、微博，我们做对了还是做错了 微博作为社会化媒体代表，作为口碑营销很好平台，作为社会化电子商务趋势一个阶段，肯定含有其很大价值。中国网民社会化媒体价值取向，逐步从关系拓展转变到关系维护，微博正处于转变阶段中，一旦后面稳定下来。对于企业做口碑营销、做企业用户关系管理必将有着关键价值。我们在养鱼，粉丝就是鱼，留下鱼就是你未来用户，养吧，现在花大力气样更多鱼，以后你就会有更多产出。微博，没有对错，只有适合不适合，只要你方法适当，眼光长远，你终将收获应得。 微博营销不懂挖掘粉丝价值意味着失败微博营销要产生价值，它基础是“粉丝”，所以有企业就不停追求粉丝数量。我们暂且不讨论粉丝质量怎样，也不说粉丝数量多寡怎样，我想问有多少企业想过怎样有效利用粉丝，让粉丝真正为企业产生价值。最近总是被人问到以下问题： 1、怎样增强粉丝互动，每次发信息，转发评论总是寥寥无几？ 2、微博营销能产生些什么样效果，销售OR品牌？ 3、微博粉丝达成多少才会看到价值，才会产生效果呀？ 粉丝量关键，不过不懂利用粉丝价值，微博营销等于零。粉丝量很关键，那多少才够呢，5千、1万、2万，还是10万、20万？可是人家2万粉丝照样产生几十万销售，照样天天有订单，我想说，粉丝数量不是关键，关键是你要有时刻站在企业营销角度挖掘粉丝价值这种思维，不然，给你10万粉丝也白搭。有思维才会有尝试，有尝试才会有成败，有成败才会有经验教训，这么才有产生成绩可能。很多企业拼命追求粉丝数量，可是那些粉丝不能有效利用又何谈营销价值？假如你还是停留在粉丝层面，那我只能说你没有弄懂微博营销，甚至还没有站在营销角度去了解微博。废话不说了，直接经过上面三个问题来抛砖引玉，谈谈怎样挖掘粉丝价值。 1在粉丝互动中表现微博营销价值。互动才会有交流（哪怕是单向），才能够了解用户，才能够传输品牌，互动中相互成为“好友”，建立关系，产生口碑营销，这就是社会化营销，而且是一对多互动，所以它传输效果也是几何式。假如粉丝和博主没有互动，静如死水，那哪有价值可言。微博营销互动行指标通常来说有评论转发数、私信数、活动参与人数。怎样增强粉丝互动呢，提议以下方法： 1）微博内容，粉丝评论转发你信息，肯定是因为你信息有价值。所以符合粉丝胃口有价值内容是吸引粉丝互动关键前提。这也是之前一直强调内容为王理念。 2）评论转发，这里评论转发是指企业微博主动回复或转发用户留言或相关信息。之前我讲过企业要把自己当人，别当神，高高在上，要走下来走到用户当中去和她们交流。 3）活动互动，定时有规律提议部分趣味性互动活动，能够带有奖品激励，既是激励也是回馈粉丝嘛。比如有奖转发，限时盖楼，有奖投票、有奖征集等等。 结论：微博营销切忌无互动，乱互动。互动是让用户感觉到企业微博是个活人，有规律有个性活人。不要让你用户认为你是一个冰凉账号，信息公布工具，微博要拟人化。 2销售和品牌只是微博营销价值一部分，可是它也需要你从粉丝身上挖掘出来。大家看人家搞，我也搞，最终为何搞微博营销自己也不清楚。张口一说为了销售，为了品牌，可是企业是否有想过微博营销到底能给你自己带来什么？这就是本身微博营销定位问题，流量、销售、品牌、公关、用户关系，这些全部能够说，不过适合你是什么，那么又该怎样去做，你懂吗？有些人说为了销售，那么你现在经过微博带来销售了吗？有些人说为了品牌宣传，那么你现在知道自己宣传了什么吗，用户了解你多少吗？有些人说为了用户关系管理，那么你知道用户在想什么，天天有多少用户主动给提议，你又做过几次用户调查？假如这些你全部没想过，那么提议你还是先别做微博营销，因为做下去也是迷糊。没有定位，就没有目标，没有目标就无法制订策略，没有策略怎么出成绩。接下来就会产生是第3个问题，粉丝再多也是浪费。 结论：微博能做很多，不过适合你做才是最关键。定位正确以后就是策略，比如销售，我怎样在信息中做产品推荐，怎样带上跟踪链接；比如品牌宣传，我怎样在信息中植入品牌理念，让用户了解品牌；比如用户管理，怎样倾听用户提议，了解用户想法，改善产品，提升服务，增加用户满意度；比如公关，碰到用户投诉你立即处理了吗？等等，无定位，就无策略，就无效果。 3微博营销，粉丝很关键，不管粉丝多寡，挖掘粉丝价值才最关键。不过你会挖吗，你挖来了订单，还是增加了用户满意度，还是倾听用户声音改善了服务？有些人常常认为粉丝不超出多少万就没什么价值。错，哪怕只有一个粉丝，它全部有可能为你产生价值，所以微博营销先从观念上改变，时刻要告诉自己我们是在微博这个渠道上做营销，营销就是要挖掘用户价值。所以粉丝量并不是产生价值唯一决定条件，关键是思绪。讲点思绪吧。 1）怎样产生销量。引导用户购置自己产品，成为自己用户很关键。这也是很多企业最期望，可是你做好了吗？现在常见多个方法有，微博内容夹带产品信息及链接。好乐买，京东全部有做，这个确实有效果不过对文案要求较高。微博会员专享价促销，经过特殊跟踪链接引导微博用户购置。折扣券发放，经过给粉丝发放唯一码现金券，笔者见证过一个不到2万粉丝微博以这么方法每个月带来几十万销售案例，当然还有更多，关键是结合本身情况找到最适宜。 2）怎样传输品牌。品牌传输能够是公布企业品牌信息，能够是微博信息被转发后曝光率。在日常信息中植入和品牌相关信息或直接品牌介绍全部是很好形式。笔者曾做过调查，粉丝期望在微博中增加企业历史、文化、动态、新品和相关资讯信息。这一点凡客和杜蕾斯做比很好，称为内容营销。再就是经过优质内容让用户转发你信息，每转发一次你企业微博就被曝光一次。想想凡客有30万粉丝，近3000万二级粉丝，根据每条平均转发60次计算，天天曝光次数该是多大。根据CPS或CPM计算也是不少费用。 3）怎样用户关系管理。和用户日常互动你有吗，你主动回复和评论过你用户吗？你主动搜索过提及你企业或品牌微博吗，回复过她们吗？对于用户咨询和提议你是否过立即回复并表示感谢过。对于用户投诉你是否真正重视和处理过。我曾要求团体天天必需回复转发X条用户评论，主动搜索Y条提及我们信息并给予回复或转发，对于用户提议和咨询立即回复并表示感谢，甚至给予物质奖励。对于用户投诉必需当日处理，严重恶劣投诉务必亲自电话联络处理。尤其是对于想做口碑、做品牌，微博用户关系管理是很关键。 结论：粉丝数量只会影响价值大小，不过哪怕只有一个粉丝也能够产生价值，关键看你怎样挖掘。人家2万粉丝产生几十万销售，为何那些几十万粉丝人还在苦恼没有效果，关键在于思绪，思绪决定出路。 总来说微博营销价值是毋庸置疑，可是怎样利用好粉丝，挖掘出她们价值，这也就是微博营销价值。不要说微博营销还没有产生价值，那是因为你根本不了解其中真实情况，等到大家全部看到企业经过微博大把盈利时候，那时你已经错过最好机会了。从现在开始要学会挖掘粉丝价值，相信粉丝越多价值会越大，不过并没有说非得达成多少粉丝微博才能够产生价值。微博营销，你真玩起吗？微博营销很火，从凡客体、美好中粮、国航微航班、无偿午餐、温州动车事件直至海底捞微博营销，全部无意外让企业或个人感觉到微博力量强大，不管是企业营销还是社会公益事件，让大家看到了微博营销巨大价值。加之学者教授营销人士、机构全部在摇旗呐喊社会化营销，微博营销趋势，于是大家全部开始微博营销了，可是真正做好又有多少，真正玩又有多少，微博重不关键，我回复是肯定，可是微博营销这种看似低门槛玩意，你就真玩起吗？ 微博你能玩，并不代表你玩好，玩得起，看似低门槛玩意，投入并不低。玩了这么久企业微博，有过迷茫、有过怀疑、有过喜悦，有激动，现在我愈加冷静客观去看待微博营销了。最近有些人问我这么两个问题，我想把自己部分所见所思拿出来和大家分享： 1、微博营销真那么关键吗？ 2、我们现在准备全力投入做微博营销，应该怎样着手？ 面对这些问题我有时候很纠结，自己是玩微博营销，深知其价值巨大，可是我不想再像以前那样直接告诉她，不做微博营销你就OUT，你必需做，而是回过头来问她，你了解微博营销吗？你规模多大，你是想做品牌还是想卖点东西？你是专员运行还是兼职玩玩、。这些问题我无非就想让大家多思索一点，你们玩得起微博吗？ 我们来看看被称为经典微博营销那些案例和企业，凡客凡客体和挺住体、中粮美好生活、诺基亚微直博、伊利活力宝贝、长安福特、东航凌燕、红星美凯龙公益森林和最近海底捞人类无法阻挡。你们看到了什么？她们哪一家全部不是一般小企业，全部是有名有势大佬，而大家又是否听到哪一家小企业经过微博赚了盆满钵满或一夜成名了，更别谈那些还挣扎在温饱线上企业或商家经过微博盈利或出名（机会很小），所以我想强调，微博人人能够玩，但并非全部些人玩起，玩得起包含玩得好、或想玩得好，这些全部需要不菲投入。时间、精力、财力等等，而且大家也知道做微博营销需要持久力，除非你本身就是名企。 不过微博我们还玩吗？玩是肯定，花多少精力去玩，把它放在一个什么关键程度就需要你自己掂量了。针对上面三个问题我给出自己答案。 1、微博营销是很关键，不过对你是否关键却不一定。企业做营销得考虑清楚，最好最火营销并不一定最适合你，也可能你玩不转，也可能你产品并不适合，也可能你现在阶段用不着。我之前讲过微博属于社会化媒体集大成者，而社会化媒体营销是一个趋势，不过并不是全部企业全部含有了抓住这个趋势发展条件，有些企业可能还停留在SEO、SEM、EDM阶段，而那些已经含有品牌、或正在打造品牌，已经含有一定口碑影响企业，微博营销是肯定要做。1/3网民全部在玩微博，你不做就失去了1/3市场，而且站在社会化媒体营销角度，布点、连线、成面、引爆和监测来看，微博无疑是一个关键。经过微博直接公布品牌信息或广告已经是初级营销境界，高一点境界应该认识到，微博已经成为连接小区、博客、网站甚至其它社会化媒体平台枢纽，很多企业网站全部已经开通微博登陆、连接等应用，伴随微博用户增加，微博有可能成为网络“一卡通”通行证。所以那些做独立电商企业，你能放弃微博营销吗？ 结论：微博营销很关键，不过企业要具体定位清楚，不可盲目跟风。微博营销高级境界不是经过微博公布广告信息或带来多个订单流量，而是将它作为社会化营销中纽带，聚适用户聚合器。 2、全力做微博营销，怎样做好微博营销？在回复之前我想问，上次高层下至职员全部认同社会化媒体营销吗，你们自己玩微博吗？你们将微博或社会化营销纳入营销战略体系了吗？你们有明确营销目标和计划吗？你们有专门熟悉微博团体吗，准备多个人做？你们期望多久微博给你们带来效果，效果评定是销量、订单、品牌传输还是其它？你们制订了微博（社会化）营销职员制度吗？你们产品和服务质量有足够确保吗，一旦出现问题你们有措施应对吗？你们做好了危机公关准备吗？你们能够把用户需求放在第一位吗?这只是一部分问题而已，既然你们要全力做微博营销，这里面一些问题是必需要含有，所以这些是做好微博营销前提。听说，当初凡客体开始时候，陈年和她VP还有公关部成48小时亲密关注凡客体网络动向，一旦它向负面趋势发展得赶快应对。 结论：要做好微博营销需要投入其实不低，凡客、戴尔、中粮要么用自己团体来做，要么请专业企业运行，从内容制作公布、到活动策划推进再到信息监测，全部是很关键。所以企业做好微博赢，软实力和硬实力全部需含有，软实力就是对微博价值认可，硬实力就是财力和人力一定投入。 现在对于微博营销价值我们应该认可，也有部分企业经过微博营销产生了巨大品牌传输效应，如海底捞，不过是否每个企业全部有海底捞那样过硬服务，有海底捞实力呢？网络营销方法并非一个，没有哪一个方法就一定会替换另一个方法，企业要做就是选择最适合自己方法。我们不可否认，企业网络营销就是要到用户最集中地方开拓市场，相信伴随微博愈加商务化，越来越多企业将会经过微博取得巨大营销价值，对那些蠢蠢欲动切入微博营销企业，不妨问问自己，你真玩起吗？相关微博运行团体组建及考评指标思索3个关键点企业做不做微博营销问题现在无需再多讨论了，最近更多碰到部分好友在烦恼微博运行怎样去做，不管是微博服务企业还是一些企业微博营销责任人，微博这个说大不大说小也不小事情到底开怎样建设团体，怎样衡量其中价值呢？貌似是一个亟待处理问题。下面就三个经典问题，我们来说说微博运行团体方方面面问题。 1.怎样让老板或用户认同微博营销，重视微博价值？ 2.微博团体该怎样组建，需要哪些人，她们需要哪些能力？ 3.微博团体中怎样计划工作，怎样考评工作成绩？ 以上三个问题应该是全部含有独立开展微博运行企业首先面临问题，人，团体问题，人是做事情基础，也是做成和做败关键，笔者结合自己将一个企业微博从无到有，慢慢规范化制度化并产生一定成绩经一向叙述上述三个问题。 1.微博营销价值无须怀疑，不过你能挖掘到多少，在于企业本身能力，挖掘能力包含你团体、投入、策略有机组合。微博作为一个极具代表性社会化媒体，社会给关注度让它成为企业营销不可或缺阵地。假如微博上有你用户存在，那么你能够带来直接销售；假如没有你用户，你一样能够利用微博进行品牌营销，增加社会曝光度。所以每次有些人问我该怎样说服老板或用户做微博营销时，我说你只用跟她叙述下微博媒体价值和营销价值即可，至于她想不想做那是她意识或实力问题。假如一个用户（老板）本身意识上不重视不认可，即使勉强同意，（团体）在实施过程中也会相当痛苦；当然也不排除企业本身品牌、资金实力不够，无法深入挖掘微博营销价值，这就另当别论。在我之前微博营销，你真玩起吗一文中也提到，是否该玩，企业自己来衡量考虑。 结论：微博营销价值巨大，它是一个社会化自媒体，它汇聚了近50%网民眼球，温州动车事件，海底捞营销等已经证实。作为企业要搞清楚就是自己怎样制订团体、实施策略、投入来挖掘微博价值。不要问她人微博价值在哪，不要否定它价值，多思索到底自己做不做，怎么做，当你认可了，结合实力就去做，犹犹豫豫注定做不好。 2.企业决定做微博营销了，需要哪些人，全部该做些什么，她们应该含有些什么能力。这些恐怕是企业微博责任人最头疼问题。假如责任人自己全部不清楚微博运行工作步骤，分为哪几块，每个步骤该怎样实施，每一块需要哪些些具体工作，那么注定无法找到适宜人。当然现在中国真正熟悉微博运行，知晓各个步骤人并不多，笔者也一直是一个实践者。依据笔者先前微博日常运行步骤图解文章，微博日常工作关键分为信息采集和公布、活动策划和实施、粉丝互动和推广、数据分析总结。这么看来我们关键招运行经理、文案编辑、活动策划这三个岗位人。 运行经理：关键负责微博小组组员管理，依据企业要求调整微博营销策略和方向，经过分析日常数据来指导优化其它人员工作，制订微博营销阶段计划和目标，监督考评其它组员工作。她需要含有社会化媒体营销思维，熟悉微博属性和用户特点，含有数据分析能力，团体管理能力、危机公关意识等。 活动策划：关键负责微博各项活动策划，包含平台和自建活动，一样熟悉微博用户群，了解她们行为习惯从而设计出符合她们习惯活动，并含有一定网络推广能力，她需要含有一定网络推广、策划、商务合作文案撰写能力。 文案编辑：关键负责微博内容采集、制作和粉丝互动等工作，能够含有一定洞察力发觉时尚趣味新闻性信息，能够熟悉网络化用语，含有用户沟通反馈能力。 以上三点是微博运行早期基础人员需求，能够依据人员情况来兼任或调整，也能够依据企业要求给予细化，比如笔者接触企业微博小组就有专门BD专员、文案写手、客服人员、活动策划、美工编辑，所以配置可依据企业实力来安排。 结论：企业自己有实力或重视社会化营销，提议自己专门团体来做不宜全部外包，首先为自己积累经验和人才，其次外包企业无法真正了解企业所在行业和企业产品、文化，其微博内容无法真正传输企业品牌价值。假如企业没有有经验专员负责，那么请给你团体多些时间、低些要求锻炼她们吧。 3.怎样制订团体组员工作，怎样衡量她们成绩，你懂吗？合理考评和目标有利于团体成长，不合理考评和目标将摧毁你团体，所以团体责任人必需客观认识微博价值，制订合理目标。团体整体目标是什么，每个人工作会对整体目标有何影响，怎样相关联，先看两个最基础报表，微博运行日志和活动报表。当然还有其它诸如粉丝分析指标报表、日常内容计划监测表、活动质量分析报表等。 从这两个报表就基础上能够反应出相关人员工作情况。 第一、责任人可从中看到天天微博粉丝增加、订单、流量方面数据【品牌传输曝光次数此表未统计】。对于团体目标制订，定多少，还剩多少有一个立即了解。 第二、文案编辑能够经过每日公布数量、平均转发和评论数量知道自己那些内容受欢迎，那些互动性比很好，单条信息平均转发和评论越高说明微博内容越受欢迎，在相同粉丝情况下还能够反应出粉丝活跃度和质量越高。从中能够发觉粉丝偏好，便于制订内容策略。尤其是好文案还能够引导用户点击购置商品。 第三、活动报表关键是便于策划人员策划活动，评定活动效果，掌握活动技巧，从而合理制订自己阶段性目标。当然还能够分析活动公布时间、文案、奖品等对活动效果影响，这里不一一分析了。 结论：综合来看以上两个表是微博运行中最基础，不管格式怎样，不过全部离不开微博营销多个关键数据指标，只有真正了解掌握了这多个关键指标，才能有效计划人员工作，让每个人清楚知道自己工作成绩，以利于企业愈加有效开展企业微博营销。 微博虽小，要真正做起来也是需要一套步骤和体系，有些企业已经逐步看到它价值，重视团体建设，不然又怎会有“月薪万元招微博运行专员”新闻呢？不管是真是假，微博营销价值无法估量是一个不争事实，而企业能够挖掘多少，在于企业本事，再在这场掘金过程中，团体、策略、投入是关键，成也团体败也团体，在一切还未真正成熟时候，打造一支好团体势必是企业微博营销不可缺乏一部分。企业微博营销十问，你全部知道吗？微博火了，受重视了，作为从业者我很快乐，可是快乐之余不免有部分莫名担心，“浮躁”二字猛然出现在心头，敢问企业和从业者相关微博营销十个问题，和之共勉。一、企业五问1.你了解微博营销吗，你们期望经过微博营销达成什么目标？企业或企业领导还没有搞清楚微博营销是什么，不知道微博属性特征，光看着她人微博粉丝那么多，赚了多少钱，品牌传输多么火，就做微博营销实在有些仓促。营销不是凑热闹，不是赶场子，是要为企业产生价值，所以企业需要明白自己期望经过微博营销做些什么，是销售、订单、品牌传输、用户关系维护、公关还是其它。连目标全部没有，连工具全部没搞清楚，这么营销能有价值吗？2.你们用户玩微博吗，她们上微博全部干些什么？你用户玩微博吗，有多少用户玩微博呢，她们全部在干些什么？你想好用什么措施来吸引她们关注你，她们通常什么时候上微博，她们集中在哪些城市？你竞争对手是否已经开始微博了，微博营销前提就是了解用户，这么以后运行才能够投其所好。3.你们把微博营销放在什么地位，是否纳入企业营销战略体系？微博营销说大不大说小也不小事情，你们是怎么看待，是玩玩而已摆设罢了，还是准备关键来抓，微博营销占据企业营销战略比重多少？这些全部会影响你在后续实施中力度和最终成绩。微博营销价值在于企业去挖掘，而企业视微博营销关键程度决定了其再人力、物力上投入，只有当团体、资金投入、策略三者有效组合企业才可最大程度开发微博价值。4.你们有长远微博营销计划吗？微博营销你只是趁热玩玩吗，你有长远计划吗？你只是现阶段利用微博发发广告，做做活动吗？你有没有更深层次去想想怎样利用微博开展口碑营销，有没有建立微距阵计划，有没有利用API平台，有没有经过微博实现社会化媒体营销战略？可能这些说起来很大，不过这其实真是微博价值最大表现，微博价值绝不是我们简单看到表面，你需要学会利用。5.你们准备专员运行还是外包运行？你准备专们运行团体操作还是外包操作呢？假如你要真正做，还是自己操刀吧，外包企业合适时候利用一下即可，现在真正做好全部不多，外包企业又岂能帮你做好运行，假如你一开始就抱着请外包，那我劝你别做了。二、运行者五问1.你熟悉微博运行步骤吗，日常工作大致分为那多个步骤？假如你没有熟悉微博运行步骤，不知道其中各个步骤试问你怎样去运行企业微博？个人微博和企业微博运行方法又有什么不一样，你知道吗？一个运行专员需要知道怎样建设内容、策划活动、分析数据、处理意见投诉，这些你全部知道吗？你知道了，可是你知道哪些步骤是运行中关键呢，这些全部是需要细心地总结和学习，假如你准备负责一个企业微博运行，请打好这些基础吧。2.你研究过多个企业微博，多个微博营销案例，能够讲出她们亮点或特色吗？没吃过猪肉总见过猪跑吧，假如你没有分析过多个微博营销案例，不能道出她们有优劣势，不能说出她们那些是值得学习，那你还能运行好微博吗？没有理论学习和研究，你将怎样利用于实战？面试一个微博运行专员，这些基础问题不可缺乏，像凡客、东航、中粮这些案例虽不是最好，不过你总需要说出一二吧，假如你没有研究过，那么赶快学习去吧。3.你熟悉微博营销中多个关键数据指标吗，它们有什么意义呢？微博营销怎样考评自己成绩，怎样衡量自己运行微博情况，怎样分析粉丝质量，怎样判定内容好坏，怎样计算平均转发数、活跃度。市面上那些所谓微博营销系统，提出活跃度、影响力、二级粉丝、粉丝质量你明白吗？你能搞清楚她们关键在哪里吗？假如不能，那请你继续学习吧。4.你们知道哪些方法能够为企业带来直接价值吗？我曾经说过不能有效挖掘粉丝价值，微博营销就失败了二分之一。作为一个微博运行专员，真认为那些堆砌粉丝数字就是你目标吗？你要做是经过那些数字为企业发明价值，怎样经过微博产生销售、带来订单、增加用户二次购置，这些才是你要考虑。不然有一天即使粉丝到了100万，你仍然没有挖掘到价值，企业微博营销价值为零或很低，你仍然是渎职。好好琢磨下吧，月薪万元不是梦，但却是需要实力。5.你是否是一个爱学习人，你会常常花时间来学习最新社会化媒体营销知识？假如你现在还有很多不了解，不过你很勤奋，那么不要气馁，弄懂以上问题，潜心研究学习，你是能够成为真正微博运行高手。微博其实不难，前提是你懂它，也极难，那是因为你没懂它。微博只是社会化媒体营销一部分，当你将它放入整个社会化口碑营销战略中，你就能够真正看到它价值，相信自己，努力去做。这些问题只是企业微博营销需面正确，思索，是很小一部分，我说过，微博虽小，步骤却不少，细节也不少，要做好就要把细节做好。假如企业没有处理好以上5个问题，那么请再深思一下，微博营销你真要玩吗，你准备好了吗？假如个人没有处理好以上5个问题，那么请再修炼一下，月薪万元担子你挑起吗，你准备好了吗？微博营销基础兵法既然是征战，不懂兵法必败无疑，开个账号，发几条微博就叫微博营销，那是扯淡呢。企业开设微博最终目标是要营销到自己用户，或品牌传输，或销量增加，或开发新用户，或增加老用户粘性，然而这一切全部需有一定方法和步骤。我们从最基础开始。 兵法一：建立账号矩阵和链式传输系统 刚才已经说了，开个账号就叫微博营销是扯淡。微博营销是要建立一个让自己发出影响力平台，并建立链式传输反应系统，这个系统就需要一个账号矩阵，部分成熟微博运行企业全部建立了完善微博矩阵。 比如凡客建立了以vancl粉丝团为关键阵地微距阵，以下图。vancl粉丝团是专注于粉丝互动交流平台，公布促销，互动活动，所以从它页面装修，内容建设，活动策划是可遇年轻、时尚、流行话题相关，尽力诠释凡客快时尚互联网品牌内涵。凡客诚品用于公布凡客内部新闻重大事件等信息。其它子微博也明确定位，各司其职。 当然，建立矩阵前，要清楚自己微博定位和功效分类，是产生销售、品牌传输还是用户管理，还是公共关系，没有明确功效定位，不仅无法形成有力微距阵，连主微博运行全部会成问题，因为微博内容更新，活动策划、粉丝互动全部要依据微博本身定位来运作。 新浪微博事业部总结了三种微博格式，一个是阿迪达斯蒲公英式，图二，适合于拥有多个子品牌集团； 另一个是放射式，图三，由一个关键账号统领各分属账号，分属账号之间是平等关系，信息由关键账号放射向分属账号，分属账号之间信息并不进行交互，这种适合地方分企业比较多而且为当地服务业务模式。 第三个是双子星模式，图四，老板一个账号很有影响力，企业官方一个账号也有影响力，形成互动。 这些全部是比较初级模式，企业真正要建立体系，除了官方账号，子账号，还需要一个小号，所谓小号，就是建一个跟自己企业相关匿名账号，比如调味品企业能够建立一个账号：巧媳妇，或厨房达人，或私房菜等等，跟粉丝分享做饭美味方法，总而言之，小号就是脱离于企业产品，不过又是自己企业理念升华，你要上升到一个高度才能让消费者举得你很中立，从而润物无声影响消费者。 微博营销三大门派之一扬州派掌门酒红冰蓝，现在开发了一百多个行业小号，她要让自己运行团体了解每一个行业特征，才能为这个行业企业做服务。其实微博是一个破碎世界，不过之所以能够发挥影响力，是因为有部分内在东西将碎片重新组合，而这种重新组合就是对人群重新划分，而且是正确划分因爱好而组合。 所以，微博营销职责之一便是重新划分人群并对她们施加影响力。这便是小号职责所在。 以后，内部系统建立完成后，再经过外部合作或交换或付费给微博营销服务企业增加粉丝，到这一步以后就是要探索高效链式传输系统了，谁转发能带来大流量？什么样话题适合在什么样账号转发？微博营销教授杜子建曾说，微博像极了核物理链式反应，一个中子被撞击会继续裂变成2-3个。不过传输并非布朗运动，总归是能够探索部分规律。 兵法二：创意策划，做有营养内容 微博作为社会化自媒体，基于社会化认同才建立相互关注网络，用户关注你前提是她认为能够取得价值，这种价值可能是对你企业品牌认可，产品服务喜爱，或是你微博内容欣赏。 我先前提出“养鱼理论”，就是在微博这个开放大池中，你只有给出有营养鱼饵，才能吸引留住鱼儿，不然它们全部游到其它鱼塘了。 所以微博仍然是内容为王。那怎样做好内容营销？ 见图表五，经过归纳，在微博热门转发中，以下几类内容会使互动效果事半功倍：情感类；新鲜类；实用类；娱乐类；消遣类；通用话题。其中，红色字部分为可做独立内容，也就是一个微博只发这一个内容也能够，黑色字表示此内容不适合独立做一个微博，需要集中内容相互调剂才行。 图五：微博内容说明。 然而不管你将微博定位成为品牌传输还是连带销售，你全部意图全部是经过