公司ERP系统建设项目总承包招标文件模板.doc

招标编号：

某企业
ERP(含CRM)系统建设项目总承包

招 （议） 标 文 件

某企业
二〇一二年二月 日

目 录

第1篇 招标邀请

第2篇 投标人须知

第3篇 技术要求

第4篇 招标产品商务要求

第5篇 投标文件格式

尤其提醒
各投标商：在此我们尤其提醒您注意！
1、 仔细地阅读招标文件（标书）并正确了解标书中各项具体要求。
2、 严格根据标书载明投标文件格式要求编制投标文件。
3、 根据标书要求密封投标文件，并正确标识。
4、 明确标识投标文件正本、副本。
5、 请于递交投标文件截止时间之前递交投标确保金。
6、 于 2 月 日9:00时，按时到某企业参与开标，避免迟误。
7、 携带法人授权委托书和标书要求提供其它备查文件原件、证书。
8、 抵达招标地点后，立即到签四处签字登记并出示法人授权委托书和投标确保金收据。

第1篇 招 标 邀 请

致：
某企业（以下简称西安煤机）决定就ERP(含CRM)系统建设项目总承包（集成）商进行邀请招标，邀请贵企业参与此次招标。
1、项目名称：某企业ERP(含CRM)系统建设项目总承包。
2、招标范围、内容、要求：
2.1、项目总承包商对西安煤机ERP(含CRM)系统建设项目进行总承包；提供计划、调研、咨询、资源协调、监督实施、项目管理、运维等一揽子服务，实现对西安煤机交钥匙工程。负责西安煤机此次信息化项目所需软硬件系统选型、实施、培训和维护；负责项目中软硬件系统和现有PDM、OA等系统集成；负责项目标实施范围、实施内容、项目进度及最终效果。
2.2、项目总承包商提出一到三种ERP软件产品实施方案，对ERP(含CRM)系统建设项目标软件进行招议标，西安煤机将对软件供给商整个招议标步骤进行监督和审查，对软件、硬件最终选型及软件版本有决定权。
2.3、项目总承包商要保障所选软件在后续应用中能够平滑升级。
2.4、项目总承包商和软件供给商签署协议所附技术协议，须西安煤机、项目集成商和软件供给商三方签字方可生效，软件供给商必需完全实施技术协议中各项条款要求。
2.5、项目总承包商依据西安煤机实际需求，提供具体项目处理方案，最终完成整个项目标建设。整个系统所含有功效、性能等指标应满足招标文件技术要求。
2.6、项目总承包商对本项目质量和进度负有完全责任。
2.7、项目总承包商应满足在项目实施过程中出现部分合理隐含需求。
2.8、由西安煤机和软件供给商签署项目质保期满后软件服务协议。
2.9 项目总承包商对所用软件版权负责，西安煤机购置软件必需得到软件供给商正式授权，且对其拥有永久使用权。
3、资质要求：含有独立法人资格、能在中国正当销售和提供对应服务软、硬件集成商；
4、领取标书时间：北京时间 2月 日
早晨9：00－12：00 下午14：00－17：00
5、投标截止时间： 年 2 月 日 9：00分（北京时间）
6、招标时间： 年 2 月 日 9：00分（北京时间）
7、招标地点：某企业行政二楼会议室
8、联络人：石珍草
9、联络电话：办公室石珍草029—82055269 手机
10、发标书地址：某企业
11、 邮　编：710032

某企业
2月 日

第2篇 投标人须知
一、总则
1.1 投标商要求：
ERP（含CRM）系统建设项目总承包商，依据西安煤机企业管理要求，负责西安煤机ERP（含CRM）项目标软硬件系统及网络环境调研、咨询、计划、选型；负责、协调软硬件实施和培训工作；提供实施过程中项目管理服务；为西安煤机ERP（含CRM）项目提供交钥匙工程。
1.2 资金起源：企业自筹资金
1.3 招标机构及合格投标人
1.3.1 招标机构：某企业
1.3.2 合格投标人应含有下列条件：
（1）含有独立负担民事责任能力；
（2）含有良好商业信誉及健全财务会计制度；
（3）含有推行协议能力和良好推行协议统计；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金良好统计；
（5）法律、行政法规要求其它条件。
1.4 合格投标人在西安煤机直接领取招标文件，方可参与投标。未在西安煤机直接领取招标文件，无投标资格。
1.5 招标政策及法律依据：
1.5.1 遵守《中国招标投标法》相关要求。
1.5.2 遵守公开、公平、公正，竞争择优标准。
1.6 不管投标结果怎样，投标人应自行负担全部参与投标相关费用。

二、招标文件
2.1 招标文件组成
2.1.1 招标文件包含：
第1篇 招标邀请
第2篇 投标人须知
第3篇 技术要求
第4篇 商务要求
第5篇 投标文件格式
2.1.2 投标人应仔细阅读招标文件中全部须知、格式、条款和规格。投标人未按招标文件要求提供全部资料或提交投标文件未对招标文件作出实质性响应，投标人将负担其风险并有可能造成废标。
2.1.3 招标文件澄清或修改
如对招标文件进行澄清或修改，招标机构在投标截止时间前，以书面形式通知全部获取招标文件投标商。投标商收到澄清修改文件后，应该以书面形式确定。澄清修改内容作为招标文件组成部分。

三、投标文件编制
3.1 投标使用文字：投标文件全部部分均应以汉字编制。
3.2 投标文件组成：
第一章　投标函
第二章　法定代表人身份证实或法定代表人授权书
第三章　投标单位资格证实文件
（投标单位需另行准备一份单位资格证实文件，以备开标现场审查）
第四章 投标报价
第五章 投标方案
3.3 投标书格式（详见第5篇）
3.4 投标人合格性和资格申明文件
3.4.1 依据第3.4.2款要求，投标人须提交证实其有资格进行投标和有能力推行协议文件，作为投标文件一部分。
3.4.2 投标人应提供推行协议资格申明文件：
（1）投标人含有推行协议所需财务、技术和生产能力；
（2）投标人应填写并提交招标文件上所附“资格证实文件”。
3.4.3 投标人还应提供其所代理软件厂商相关资格申明文件，详见标文件上所附“资格证实文件”。
3.5 投标使用期
投标文件将在开标日期后60天内有效。投标文件使用期比要求时间短将视为非响应标，其标书将给予废标。
3.6 投标文件式样和签署
3.6.1 投标人应准备一份正本和 二 份副本投标文件，并要明确注明“正本”和“副本”，一旦正本和副本发觉差异，以正本为准。
3.6.2 投标文件正本和副本均须打印或用不退色蓝（黑）墨水（汁）书写并由投标单位法定代表人或经正式授权人签字，授权代表须将“授权书”附在投标文件中。
3.6.3 除投标人对错处作必需修改外，投标文件中不许有加行，涂抹或改写。若有修改须由签署投标文件人进行签字才有效。
3.7 投标报价
3.7.1 投标报价
3.7.1.1 投标人应在投标文件所附投标分项报价表上写明拟提供协议货物单价、分总价和投标总价。
3.7.1.2 假如单价和分总价或投标总价有出入，以单价为准。任何有选择报价将不予接收，每种货物只许可有一个报价。
3.7.2 投标货币：投标书、投标一览表及投标分项价格表上价格须以人民币报价，以其它货币标价投标将给予废标处理。
3.8 投标确保金
3.8.1 投标人投标时提交壹万元投标确保金。
3.8.2 投标确保金是用于保护此次招标免受投标人行为而引发风险，依据第3.8.7 款要求，发生这种行为给予没收投标确保金。
3.8.3 任何未按要求提交投标确保金投标，将被视为非响应性投标而给予废标。
3.8.4 投标确保金可采取现金方法。
3.8.5 确定中标供给商后5个工作日内，退回未中标供给商投标确保金，不计利息。
3.8.6 确定中标商后，在签署协议后5天内，退回中标供给商投标确保金，不计利息。
3.8.7 若发生下列情况，招标机构有权没收投标确保金：
（1）投标人在3.5条中要求投标使用期内撤回投标；
（2）中标人未依据要求签署协议；

四、投标文件递交
4.1 投标文件密封和标识
4.1.1 投标人应将投标文件正本和副本分别使用专用投标袋密封，并分别在投标袋上标明“正本”或“副本”字样。然后，再将骑缝处贴封条密封并加盖单位公章。
4.1.2 投标单位将单独密封“企业资格证实文件”和投标文件一起递交。
4.2 递交投标文件截止日期。
4.2.1 招标机构收到投标文件时间不得迟于“第一篇 招标邀请”中要求截止时间。
4.2.2 迟交投标文件:招标机构将拒绝任何晚于招标文件要求投标文件截止日期递交投标文件。
4.3 投标文件修改和撤回
4.3.1 投标人在提交投标文件后可对其投标文件进行修改或撤回，但招标机构须在提交投标文件截止日期前收到该修改或撤回书面通知。
4.3.2 投标人对投标文件修改或撤回通知应按4.1要求进行准备，密封，标注和递送。
4.3.3 投标截止日期后不得修改投标文件。
4.3.4 投标人不得在投标文件使用期期满前撤销投标文件。不然招标机构将按要求没收其投标确保金。

五、开标、述标和评标 ：
5.1 开标
5.1.1 招标机构组织招标、开标、评标工作，全过程接收某企业纪监察司法审计部监督。
5.1.2 招标机构将在投标人代表出席情况下，在“第一篇 招标邀请”要求地点和时间开标, 出席代表需登记以示出席。
5.1.3 投标人提交了可接收“撤回”通知投标将不予开封。
5.1.4 招标机构将做开标统计，开标统计包含在开标时宣读关键内容。
5.2 述标
5.2.1 要求总承包商和软件厂商实施及服务团体关键组员出席开标会议，并分别进行20分钟述标。
5.2.2 总承包商和软件厂商分别进行述标。
5.2.3 软件厂商单独述标，如有多个总承包商同时代理某一家软件厂商，则软件厂商不反复述标。
5.3 对投标文件初审
根据以下内容对投标文件初审，一项不合格按废标处理。
（1）投标文件完整性。投标文件组成是否有重大缺项，是否根据招标文件要求格式编写。
（2）投标文件有效性。投标文件签署、加盖印章是否合格、有效；提供多种证实文件、数据、资料是否真实有效。
（3）提供资质证实文件是否符合招标文件要求。
（4）投标文件响应性。投标使用期是否符合招标文件要求；投标方案是否有重大漏项；投标产品技术规格、投标商务条款是否有重大偏离；对协议中要求双方权利和义务是否做出了实质性修改。
5.4 评标组织和评标措施
5.4.1 评标组织：某企业ERP(含 CRM)系统建设项目评标委员会。
5.4.2 评标措施：此次评标对于总承包商和软件厂商分别进行评分，采取综合评分法，详见附件八。
5.4.3 评标程序：分步进行评审，在上一步评审不合格者，不进入下一步评审。对于评审全部合格投标，进行综合打分、排序，按最终得分值由高向低排序，推荐中标侯选单位。
5.4.4 评委会对审查合格投标单位（含总承包商和软件厂商）逐一进行评审、打分。
5.4.5 评审指标分值组成（总计100分）：详见评分措施文档。
5.5 投标竞争性确实定：在有三家以上（含三家）投标商投标情况下，才作为有效性投标，进入正常评标程序。 假如只有两家投标商投标，招标程序将进入议标程序。
5.6 投标文件澄清：
5.6.1 为有利于对投标文件审查、评定和比较，招标机构能够请投标人澄清其投标内容。全部对于澄清回复均应以有投标人代表签字书面形式提交，但不得要求或提出改动价格或对投标内容进行实质性修改。
5.6.2 在评标期间，评委会可依据需要分别要求投标人对其投标进行澄清，澄清形式分为当面澄清和书面澄清。不管采取何种澄清方法，全部对于澄清回复均应以有投标人代表签字书面形式提交。在回复澄清要求时候，不得对实质性内容做任何更改。
5.6.3 假如投标人在要求期限内，未能回复或拒绝回复评委会提出澄清要求，将可能造成其废标。
5.7 评标委员会在审查投标文件时，对发觉计算错误或失误将按以下标准给修正：
（1）用数字表示数额和用文字表示数额不一致时，以文字数额为准；
（2）单价和数量乘积和总价不一致时，以单价为准，若单价有显著小数点错位，以总价为准，并修改单价，修改后投标人须重新确定。
5.8 评标过程保密性
5.8.1 公开开标后，直至向中标投标人授予协议时止，凡和审查，澄清，评定和比较投标相关资料和授标意见等，均不得向投标人及和评标无关其它人透露。
5.8.2 在评标过程中，假如投标人试图在投标文件审查、澄清、比较及授予协议方面向招标机构和采购单位施加任何影响，其投标将给予废标。

六、定标、中标通知和签约
6.1 定标程序
6.1.1 评标委员会依据评标措施要求对投标单位进行排序，推荐1-3名中标候选单位，作为评标结果，评标结果由全体评委签字确定。
6.1.2 评标结果公告期结束后，采购人依据中标候选单位次序确定中标单位。
6.2 中标通知
6.2.1 确定中标单位后，向中标投标商发出中标通知书。
6.2.2 中标通知书是协议组成部分。
6.3 签署协议及违约处理
6.3.1 中标人应在收到中标通知后30日内，按招标机构指定时间、地点，前往签署经济协议。不然，视同中标人撤标。
6.3.2 中标通知书，招标文件、中标人投标书及澄清文件等，均为签署协议依据。
6.3.3 协议双方不得私自变更、终止协议。

第三篇 技术要求
一、项目背景
伴随西安煤机不停发展，产值逐年提升，现有手工作业方法已远远不能满足现代企业管理需要。企业决定以信息化为抓手，引进优异管理手段，促进生产要素合理配置，以适应产能规模不停扩大需要，实现科学、合理、高效生产组织步骤、管理步骤和业务步骤，达成精益管理目标。确定“某企业ERP建设项目”为企业重大管理创新项目进行实施。
1.1.企业介绍
西安煤机现有职员1500多人，下设产品设计研究院（采煤机研究所、工艺研究所、掘进机研究所、电气研究所）、营销总企业、供给企业、人力资源部、财务资产部、计划发展部、生产调度中心、质量管理部等部室，12个生产分企业。关键生产采煤机、掘进机和矿井提升专用设备等,主导产品采煤机有交流变频电牵引、电磁调速电牵引、液压牵引三大系列60多个品种，采高范围从1.0M～7.1M，功率从350kW～2550Kw。企业产品遍布全国25个省（自治区、直辖市），并出口俄罗斯、印度、孟加拉等国。
企业完成产值7亿元，计划产值7.6亿元，产值将达成15亿元；将迁至泾渭工业园，为下一步连续发展打下了坚实基础。详情请登陆.com。
1.2.企业信息化应用现实状况简述
西安煤机领导对企业信息化建设高度重视，完成了财务管理核实系统实施，完成了办公自动化（OA）系统实施，完成了 PDM系统实施。
科技楼、办公楼、供给企业、机加一分企业和总装分企业已完成“百兆主干，百兆到桌面”网络建设。企业建有技术部门局域网（物理隔离）、经营办公局域网、财务局域网。
西安煤机中心机房设在科技楼四楼。网络关键交换机使用H3C 7506E，接入层交换机使用H3C 3100。PDM系统服务器使用IBM X3850 M2，PDM系统磁盘整列使用IBM DS3400，操作系统使用WINDOWS SERVER 企业版， PDM数据库使用ORACLE 10G， OA服务器使用IBM IBM X3650 M2。
附：西安煤机厂区平面示意图以下

二、项目目标、范围
2.1.项目总体目标
引入优异管理理念，利用现代信息化手段实现西安煤机销售（含售后）、生产、物流、财务等信息集成。做到信息共享和快速反应，处理企业经营决议分析及其它管理中存在相关问题，深入提升生产组织效率和市场响应速度，细化成本核实，提升企业综合竞争力，为企业长远发展打下坚实基础。
具体表现为：
n 建立财务、业务一体化、开放信息管理平台
n 实现对订单、采购、生产、售后服务等生产经营全过程实时管控和有效协同
n 实现产品成本管理精细核实
n 建立智能化数据统计分析工具，为企业经营管理和战略决议提供实时数据支持
n 充足考虑业务和技术原因、建立和上级单位管控关系
2.2 项目标标准
2.2.1 可行性和适应性
要确保技术上优异性，适合西安煤机实际，满足关键业务需求
2.2.2 前瞻性和实用性
要充足考虑软硬件系统以后延伸，应一直落实面向应用，重视实效方针。
2.2.3 优异性和成熟度
要采取包含了优异管理理念及方法计划方案。不仅能反应该今优异水平，而且含有发展潜力，能确保在未来若干年内占主导地位，并能在后续平滑升级。符合机械行业信息化发展趋势，能够适应未来较长时间发展。
2.2.4 完整性和集成性
全方面考虑企业和上级关系、企业内各部门、企业和外部企业上下游合作关系。和外部市场和用户之间信息传输和业务往来，实现各步骤业务运作在信息系统中全方面集成。确保技术平台完整和一致。
2.2.5 开放性和标准性
各软件系统之间全方面集成是实施信息化计划要考虑关键内容。所以，必需充足考虑其开放性和标准性。也就是要基于技术平台和架构考虑到各个系统之间数据传输和接口开发可实现性。
2.2.6 可靠性和稳定性
在考虑技术优异性和开放性同时，还应从系统结构、技术方法、设备性能、系统管理、厂商技术支持和维修能力等方面着手，确保硬件和软件系统运行可靠性和稳定性。
2.2.7 安全性和保密性
既考虑信息资源充足共享，更要重视信息保护和隔离，所以系统应分别针对不一样应用和不一样网络通信环境，采取不一样方法，包含系统安全机制、数据存取权限控制等。
2.2.8 可扩展性和易维护性
为了适应未来业务拓展和项目标改变要求，必需充足考虑实现硬件和软件系统扩展和维护，软件系统能够支持集团架构管理模式和对应二次开发，协同工作。
2.2.9 技术支持和服务
在中国含有很强技术支持力量，含有相同（或更大）规模、以项目制造为特点、采取相同管理软件产品和网络产品系统集成经验和成功案例。
2.3.项目范围
此次项目包含部门包含生产、供给、销售（含有用户服务管理）、财务四个部门。
软件平台包含生产、供给、销售、财务、质量、设备、人事等全方面覆盖企业资源计划经营管理范围，同时包含用户服务关系、供给链关系管理。
要求总承包商和软件厂商提供能够满足某企业发展规模应用软硬件产品，包含硬件及网络设备配置清单和软件并发许可。
三、技术要求
项目集成商负责本项目软件及数据库选型推荐，相关软硬件系统集成、操作系统集成、和PDM\OA等系统集成；负责网络架构总体计划设计，包含机房布署方案、服务器、交换机选型、数据备份机制设计、区域容灾备份方案，并提供-泾渭工业园迁移信息化方案。组织项目实施、培训、维护，确保最终效果。
3.1、网络硬件建设要求
n 服务器建设要求
采取双机热备方案。在服务器运行过程中，全部数据读取、存放均在磁盘整列上完成。确保工作连续性，确保数据安全性、完整性。
全部服务器经过千兆网卡直接和关键交换机相连。
n 网络建设要求
依据ERP系统需求，建设各生产分企业等未铺设所需网络链路，包含链路前端到桌面，形成完整可运行网络，且要求链路有冗余。
链路建设
依据ERP系统要求实现网络部分数据传输安全性、流畅性，最低要求千兆光纤主干、百兆到桌面。含有可升级及扩容能力，以支撑信息化发展。
关键交换机
面向融合业务网络推出新一代高端多业务路由交换机，产品含有自主知识产权操作系统，融合MPLS、IPv6、网络安全、无线、无源光网络等多个业务，提供不间断转发、优雅重启、环网保护等多个高可靠技术，在提升用户生产效率同时，确保了网络最大正常运行时间。符合“限制电子设备有害物质标准（RoHS）”，是绿色环境保护路由交换机。
接入层交换机
满足高性能接入基础上，提供更全方面安全接入策略和更强网络管理维护易用性。
n 数据存放备份系统
要求设计使用技术成熟稳定存放设备，确保数据读取存放速度及稳定性；
要求有完整、足够存放、备份空间。要求要实现数据传输链路冗余，避免传输节点单点故障；
要求提供足够存放空间并支持各类广泛raid磁盘冗余方法，确保数据安全；
要求能够实现多个存放区域网络环境下备份方法，实现多个ERP系统所需文件类型备份，可支持区域内异地容灾备份、归档、迁移等功效。

3.2.软件系统架构要求
n SOA技术架构、集团型项目制造业务架构。
n 系统要支持互联网异地办公，含有灵活业务架构。
n 支持主流关系型数据库，方便和某企业现用OA、PDM 等软件系统集成。
n 能提供多个数据输出接口，方便用户按需求进行数据处理或制作报表。包含未来和 PDM 系统双向集成接口，即 PDM 系统物料清单导入 ERP BOM，PDM 系统选择 ERP 物料信息及库存信息等。
n 系统能够满足西安煤机组织结构调整、变动，经过简单设置即可满足运行要求，不做二次开发。
n 要求系统实现步骤、权限、安全管理。是基于步骤控制和角色定义实现权限分配和控制一个完整系统。
n 系统含有操作日志统计、备份和导出功效，便于监管系统操作及运行状态。
n 系统含有数据库备份功效，自动、灵活、安全数据备份机制及数据转移、时间恢复功效。
n 系统要支持业务报表查询和浏览。
n 系统要支持后台双机布署。
n 支持多核实单位，可改变核实周期。
n 要求提供正确、全方面数据字典等系统资料；对某企业系统管理员提供全方面培训，使某企业能够自行实现简单步骤调整或报表开发，以确保未来系统日常维护。
n 提交项目包含站点及硬件网络配置方案。
3.3系统功效需求
3.3.1.销售管理
n 协议管理、协议实施评审功效。协议实施评审步骤中，要求能够附带相关附件，如技术参数图、协议原本复印件等，有权限人员能在系统中随时查看相关协议部分及订单样本。
n 销售订单、成品库存及代储件管理、产品档案管理、发货管理（能够下达销售订单、发货指令）。
n 成品库房查看发货具体要求，包含：产品型号、数量、发往用户、发运方法、发运时间、包装方法、用户方联络人及收货地址等信息，并能按要求格式打印出各类发货信息，实现现在多种销售业务。
n 能够按销售区域、销售员统计其欠款、回款和销售额、开具发票信息等，实现付款期折扣等。
n 实现用户档案网络化管理、针对用户投诉实现快速响应自动化管理。 

3.3.2.采购管理
n 比价采购（含价格分析）、采购定单、采购计划（支持自定义）、采购检验入库管理。
n 采购业务（包含其档案管理）信息统计分析、跟踪、协议和价格审批管理。
n 采购订单交货期反馈能够反应到采购申请单上，并能方便对进行修改和跟踪。生产计划人员能够经过采购申请单查询到物料交货期反馈。
n 能够对供给商交货按时率、付款条件、交货时间等进行统计分析。支持供给商信息查询，包含其能力和信誉度
3.3.3.仓储管理
n 能够采取多个计价方法，提供“分批计价”、“部分计价”、“移动平均”和“加权平均”等多个计价方法可供选择。
n 含有同一库房分库位进行管理；能够对通用件或低值易耗品进行最大最小库存控制。
n 能够对实物存货实现“优异先出法”、“后进先出法”等管理并能够在出库时按设定要求提醒。
n 能够对已经收货，但还未办理入库物资实现按物料、按供给商分类统计、汇总，并实现动态管理。
n 能够对部分物料进行批次管理和使用期管理。
n 成套物料，出货退仓处理。如一个外购件包，其中部分需退货。
n 能够生成库存物资收发存及单个物资数量台账；能够实现同一物料双计量单位管理（如同一物资既可按数量、也可按千克计量），支持计量单位换算。
n 成品入库或出库能够和订单挂钩，自动冲销协议订单状态。
n 成品出入库可考虑采取条码扫描方法进行。
3.3.4.生产管理
n 建立符合西安煤机产品生产特点（多品种小批量离散项目型模式）和生产组织体系，全部实现定单管理，包含真实销售定单和面向库存生产定单（或叫内部估计定单）。
n 建立完整多级物料清单（BOM）。要留有未来和 PDM 系统接口，设计 BOM 能够方便导入 ERP系统 BOM，对于生产 BOM，能够自定义不一样物料清单和结构，并能进行跟踪。支持 BOM 版本管理。
n 编码须满足西安煤机标准，并经过转换有利于新旧系统数据切换；支持系统内码管理。
n 完善主生产计划、物料需求计划和关键能力平衡计划功效，支持插单或临时计划调整处理。
n 完善基于定单在制品管理和跟踪（投料-生产-返修（报废）-入库跟踪及统计分析）。
n 零件加工实现按批跟踪，整套装配必需实现单只跟踪管理，实现全程扫条码完工汇报。
n 生产部向各生产车间按加工进度要求配送材料或零件，生产部和车间能同时掌握加工过程缺料等异常情况。
n 针对产品装配，怎样处理生产计划运算和车间排产等业务，能够提供对应处理方案。
n 调研确定比较合理关键工序经济批量、各工序工时、工作中心及班次等期量标准。
n 研究建立电子看板，自动按需要加工前后次序提醒工序操作工按要求时间、次序加工和出产。
n 对于关键设备能够实时查询其工作状态（可经过关键设备运行统计实现，能够由专员录入），并和其所加工产品有直接对应关系。
n 整个生产过程要能经过计划令号（或订单号）归集成本，并进行清楚、透明、实时进度查询，能清楚地计算该计划令号产品加工成本和其利润等。
n 实现加工过程工时定额管理，实现工时统计等工作。
3.3.5.财务管理
成本管理系统
设计要求：
n 成本核实支持两种方法： 即平行结转法和逐步结转法；
n 成本核实以成本中心（关键是生产车间）为基础，生产费用归集基础单位为作业中心，支持单一作业中心和多个作业中心分层次分摊间接费用模式，产品成本明细账分作业中心、成本中心设置； 产品成本计算分步和实际生产过程一致，支持分工序核实，方便于正确计算成本和考评。
n 成本核实项目在原材料、辅助材料、外协件、燃料和动力、直接人工、制造费用基础上增加：半成品、废品损失、专用工装、外委加工项目标核实。
n 成本费用归集方法：
n ﹝1﹞ 直接材料依据工单（或令号）直接计入；
n ﹝2﹞ 间接费用以作业中心为单位按工时、重量或定额成本分配，费用由完工产品分担，不完不报、不报不摊；
n 支持中间库核实。一级库，按自制半成品核实；虚拟库或称二级库在车间在制品中核实。使价值和半成品实物转移同时。
功效需求：
n 针对多品种、多步骤装配式复杂生产步骤化生产企业成本核实特点而开发，关键包含生产费用归集、生产费用分配、成本结转，自动形成记账凭证等功效。
n 将成本报表处理功效同成本核实功效紧密结合在一起，经过成本核实方法定义及成本报表处理等功效，完成成本核实工作；经过成本数据上报接收及成本数据汇总功效，实现上下级之间成本数据传输，能够满足各级单位成本核实工作需要。
n 成本核实方法、成本核实步骤和成本核实报表全部能够自行设计定义；建立以车间（成本中心）为关键，经过对成本对象、成本项目标定义及其和成本中心投入产出关系模型定义来进行成本费用归集和分配，满足企业成本核实实际需要。
n 为确保程序数据正确性，在关键步骤设置查对和稽核步骤，进行数据正确性查对和逻辑检测。
n 为确保程序适用性，对部分资料进行计算机自动生成同时，如：工时报表、材料分配报表等，设置手工录入窗口和接口进行增减补充，确保其适用性。
n 能够对实物存货实现“优异先出法”、“后进先出法”等管理并能够在出库时按设定要求提醒。
n 仓库物料库龄分析；应付、应收账龄分析。
n 仓库领料分类汇总报表(如分协议、分产品、分部门等)。
n 成品或半成品定额成本能够按物料移动加权、最新单价、计划价（物料基准价）等进行分别归集，另需要进行定额直接人工、定额制造费用核实。
n 能够提供车间完工半成品、成品数量统计报表。
n 能够对关键材料或指定材料进行限额发料。
n 系统能够区分售后服务、对外承接工程、厂内返修等事务耗用材料成本。
n 应收（付）方面需要能够分别查询已发（收）货未开发票、已开发票未付（收）款等不一样状态应付（收）款情况。同时需要在系统反应付款期限，质量确保金管理。
n 对于到期应收应付货款需要汇总，和提醒功效。
n 针对物料入库后，价格有变动时（如错输、价格调整等），应付系统怎样处理。
n 应收帐款能够按协议、员工、大区等条件进行汇总查询及明细查询。
n 能够实现委托加工、工序外协等业务处理，费用分摊等核实。
n 实现基于定单成本归集和动态管理功效。
n 能够支持总企业内各组织之间内部交易，并可自动抵消内部交易凭证，以总企业角度统一管理各子企业。
3.3.6.售后服务管理
实现用户资料管理、售后服务管理、维修服务管理、配件管理、仓库管理、职员及考评管理、账款管理、回访管理及其它实用功效。
n 能够全方面整合业务链上全部用户静态和动态业务信息，包含服务站信息、最终用户信息、产品信息等，形成企业能够真正掌控关键资源。
n 能够建立呼叫中心及服务平台，树立西安煤机服务品牌；建立企业内部统一用户服务管理平台及知识中心，统一受理用户服务请求，统一管理维修工单、维修配件，提升服务效率、质量，从而实现提升用户满意度目标。
n 能够建立（片区）业务人员协同办公平台，对全部代储件形成网络查询。
四、其它应用
n 能够提供基于企业统一集成和应用平台：未来在此平台之上能够逐步完善质量管理、设备管理、人力资源管理、商业智能等企业全方面信息化应用。
n 基于角色应用界面：使得每个用户登录以后，会有对应工作区，以底层工作流引擎作为支撑，经过消息机制，通知用户进入对应模块，进行操作，经过业务步骤驱动应用功效。
n 企业搜索：能够提供搜索引擎工具，能够在权限许可条件下，让用户依据关键词来进行模糊搜索，提升业务查找效率。
n 单点登录：能够使用户完成一次登录以后，能够在多组织帐套中任意切换而不需要重新登录。
n 协同门户：能够提供供给商门户、用户门户、职员协同门户三个关键门户功效。能够实现OA协同办公和ERP一体化。
n OFFICE OBA：能够提供Office和ERP集成处理方案，使企业能够在Office中创建自由结构、样式业务表单，在Office中直接浏览业务数据信息，和双方业务数据双向同时等。
五、项目技术、服务要求
n 项目总承包商负责提供系统调研、咨询、计划、组织实施、调试、试运行、运行及验收后1 年内无偿技术服务，并能长久有效技术支持和服务；
n 计划西安煤机ERP（含CRM）系统整体方案、分期实施，明确提出系统建设方案、实施方案和项目实施计划书；
n 长久提供E-mail、传真、电话等形式在线服务，随时响应相关技术问题解答。

第4篇 商务要求

1. 项目实施地点：某企业
2. 交货期：18个月
3. 报价要求：
3.1 投标应分别报分项价格和总价。
3.2 总价包含：产品价格、实施费用、技术服务及保修费用、人员培训费用等。
3.3 投标总价为协议总价，不受市场价格、外汇汇率改变和实际工作量改变影响。
3.4 产品总价含17%增值税。
4. 支付
4.1 协议生效，根据项目进度，分阶段验收后分期付款。
4.3 留协议总价5%，即作质保金，又作履约确保金，质保期为1年；
5. 运输：
5.1 运杂费：已包含在协议总价内。
5.2 运输方法；由中标方自行选择。
6. 质量确保：
6.1 售后服务：在收到需方传真或电话通知4小时内，供货方抵达需方指定地点处理，并提供优质服务。
6.2 其它：投标方自行确定。
7. 技术服务：
7.1 软件产品相关全部技术文件；
7.2 产品相关证实文件；
7.3 其它资料。
8. 验收
8.1 由某企业组织验收，中标方帮助验收。
8.2 验收依据
（1）协议文本及附件；
（2）中国对应标准、规范；
9. 违约责任：按《协议法》中相关条款实施。
第5篇 投标文件格式

（详见附件）

附件一：

某企业
ERP(含CRM)系统建设项目

投标文件（格式）

标书编号：

投标项目：

投标单位：

时 间：

附件二：
目 　录

第一章　投标函

第二章　法定代表人授权书

第三章　投标单位资格证实文件

第四章　投标报价表

第五章　投标方案

第六章 中标承诺书

附件三：

第一章　投标函

致：某企业
_________________________（投标单位全称）授权 （全权代表名称） （职务、职称）为全权代表，参与贵方组织（招标编号） “项目名称”项目招标相关活动，并对该项目进行投标。为此：
1、提供投标文件所要求投标文件：
a．投标书正本1份、副本2份；
b．资格证实文件各2份（复印件）；
2、本投标自开标日起 60 日内有效；
3、愿意向贵方提供任何和投标相关一切数据、情况和资料；
4、中标后，确保忠实地推行买卖双方签署经济协议，并负担协议中要求责任义务；
5、和投标相关一切正式往来通讯请寄：
地址：
邮编： 电话： 传真：
7、其它（投标方认为需要说明其它内容请加附页）。

投标单位（盖章）：
全权代表（签字）：
日 期： 年 月 日

附件四：

第二章　法定代表人授权书

某企业：

注册于 企业在下面签字

（法人代表姓名、职务）代表本企业授权 （单位）（在下面签字）

（被授权人姓名