实现绩效考核管理模板.doc

利用协同办公实现绩效考评管理

企业关键业绩指标（KPI-Key performance Indicaiton)是经过对组织内部某一步骤输入端、输出端关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量步骤绩效一个目标式量化管理指标，是把企业战略目标分解为可动作目标工具，是企业目标、绩效管理系统基础。KPI能够使部门主管明确部门关键责任，并以此为基础，明确部门人员业绩衡量指标。建立明确切实可行KPI体系是做目标、绩效管理关键。
现在很多企业全部意识到了建立企业绩效考评体系关键性，不过因为缺乏行之有效手段和管理体系，很多企业KPI体系最终全部沦为空谈。本文意在探讨怎样经过协同办公平台帮助企业完成KPI体系建立，怎样经过办公平台帮助企业职员了解本身KPI，并为其完成指标提供帮助，怎样帮助企业对各部门和职员绩效进行考评，使整个企业KPI在可控环境下实施。
经分析，我们认为企业KPI体系有以下多个关键步骤：
1、 指标库建立；
2、 搭建一个帮助企业职员完成KPI办公环境
3、 帮助企业完成KPI考评
4、 KPI偏差分析及监控
以下我们将从这多个关键点来叙述怎样利用协同办公平台帮助企业完成KPI体系设计和实施。
一、 帮助企业建立科学KPI指标库
KBI及其标准选择制订需要遵照SMART标准，即各部门和各级职员KBI及其标准必需是具体（Specific）、可测量（Measurable）、可达成（Attainable）、现实（Realistic）、有时间要求（Time-based），方便于KBI管理工作能够在方向明确、基础稳固前提下高效、有序地开展。
依靠一些经理夸夸其谈确保和毫无依据估计建立起来KPI体系根本没有任何意义，只有经过科学、严谨程序建立起来KPI体系才是切实可行。
现在比较常见是利用平衡记分卡模式开发KPI指标：
利用泛微协同办公平台，能够很轻易实现这个过程。经过泛微知识管理体系，全部考评者全部能够清楚了解到企业愿景和战略目标，在此基础上考评者依据企业设定组织战略目标来制订部门目标，并对部门各个岗位目标进行量化定义。经过步骤各个考评者能够将考评措施提交人力资源部汇总。人力资源部能够汇总多种意见，结合自己见解提出修改意见并形成书面汇报，连同意见书报考评委员会。经过会议管理模块，能够帮助考评委员会共同讨论、决定考评方案。经审批步骤总裁审批后确定考评方案。
指标确定后，人力资源部门依据考评方案在系统设定各个部门、岗位职能职责，这么经过系统每个部门和组员全部能够了完全了解本身考评指标。人力资源部门还能够结合泛微知识管理体系为各个岗位建立知识地图，经过知识地图，每个人能够了解到本身岗位KPI具体情况，并能够获取完成指标所依靠工具，如企业对销售人员提出礼仪要求、销售过程要求……从而掌握能够帮助职员达成目标技能。
企业是一个处于动态组织，企业会因为多种原因发生人员离职、新职员入职、人员调动等情况，建立科学KPI体系并经过办公平台在企业内部形成共享，每个人抵达自己岗位就能很快了解到自己目标并得到为实现目标所需要遵照BI（行为准则）和所需含有知识体系。
二、 协同办公平台帮助企业搭建一个帮助企业职员完成KPI办公环境
泛微协同办公平台能够有效帮助企业职员完成本身KPI，如一个企业销售部KPI指标设定以下：
→ 协议金额
→ 销售收入
→ 销售成本
→ 用户数量
→ 潜在用户数量
→ 基础用户数量
→ 无效用户数量
→ 新开拓用户数量
→ 销售人员专业程度
→ 渠道数量和有效性
→ 知识积累能力
→ 团体发展能力
→ 职员满意度
经过泛微协同办公平台，销售部人员能够经过以下功效帮助其完成考评指标：
1. 建立用户档案，设定用户价值评定标准，为销售提供依据
2. 查找用户统计，同时了解用户协议，相关文档，项目，工作步骤信息，协同信息管理，帮助管理者全访问了解用户情况。
3. 经过e-cology提供销售管理报表系统，使销售经理统筹管理愈加方便和直观
4. 关键用户门户开放，用户提议投诉，服务支持，信息分享能够愈加方便快速
5. 经过e-cologyCRM模块和财务模块结合，销售人员能够全方面掌握和用户发生全部费用和财务情况。
6. 经过用户新建对比，系统能够将相近或相同用户统计提取出来，避免了用户资源反复，给用户造就良好企业形象
7. 经过e-cology联络统计和联络计划，管理层能够了解到企业销售部门最新进展。
8. 动态绩效评定，帮助销售经理完成销售部门考评
9. 协同知识管理，实现了经验和知识快速分享，帮助企业隐性知识快速转化为显性知识，企业知识不在躲藏在死角。
泛微协同办公系统提供了人力资源管理、用户管理、知识管理、步骤管理、项目管理、财务管理、资产管理七大功效模块，为企业各部门职员完成考评指标提供了有保障办公环境。
三、帮助企业进行KPI考评
经过上一章节我们能够看到，协同办公平台不仅为企业职员办公提供了便利，还为企业KPI考评提供了量化数据支持，比如一个销售人员用户数量、协议金额、应收应付情况、用户造访频率等指标全部能够经过系统得到，为KPI考评提供客观、真实数据支持。
经过HRM模块，能够为不一样岗位人设置考评表，并将考评项权限分别共享给她上级、平级或下级，比如对于一个用户经理考评表设置以下：

考评人能够经过系统直接对被考评人进行打分，全部结果自动汇总到人力资源部门进行汇总分析。
四、KPI偏差分析及监控
因为人员流动、市场环境改变等原因，一个企业KPI通常不可能完全根据当初设定实施。经过泛微协同办公平台提供考评功效，和财务管理模块，管理者从企业收入、成本、人员流动率、用户满意度等不一样角度了解KPI实施情况和设定偏差，参考KPI考评数据，立即对企业组织架构进行调整，对人员根据其考评结果进行奖励、处罚、升迁、淘汰等方法，以保障整个企业KPI能根据企业预定目标完成。
经过协作区，考评委员会也能够依据企业KPI实施情况随时进行沟通和交流，发展企业存在问题，并提供处理方案，方案在实施前能够经过知识管理模块，让职员进行讨论，集思广益，使企业管理更规范，为完成KPI保驾护航。
KBI是企业绩效管理新思绪，它使企业行为管理和文化管理真正步入量化和标准化管理时代，使绩效管理作用愈加彰显、功效愈加完备。我们相信经过结合泛微协同办公平台应用，KBI管理必将展现出越来越宽广实际应用前景！