改善提案制度培训课程样本.doc

课 程 大 纲 一、激励在提案制度地位1.人性需要2.人性管理二、改善提案制度之意义和效益1.改善提案制度之意义2.改善提案制度之目标和效益3.改善提案制度和质量管理三、制度建立1.推行提案制度之准备工作2.推行提案制度之组织和人事3.提案制度规章建立4.提案范围限制四、提案方法1.提案用纸、提案表2.提案箱3.提案之处理4.不采取案处理5.提案制度相关之表格6.处理程序和审查汇报范例五、创新思索技巧1.创新思索程序2.怎样激发和捕捉灵感3.工作改善方法之应用六、怎样克服推行之困难1.推行上问题2.克服困难方法3.推行成功关键一、激励在提案制度地位1.人性需要動 機需 要行 為2. 人性管理-理论认为人性本恶，好逸恶劳，需要利用物质激励。就是传统极权管理。-理论主张人性本善，需要精神激励，给民主式参与。就是参与管理。现代管理是强调共有目标和相互责任，认清组织；相互依靠，以自我学习，自我管理，自我控制，自我约束，以身作则，相互启发。参与管理关键方法是在组织中各阶层；由主管及其属下共同为企业达成目标。并接收目标管理。参与管理，并非主张放弃管理，而是在拟议中多种行动，先寻求属下意见，以后由主管做最终决定。-理论主张对人性管理。以社会结协力为出发点。涵盖以领导结协力量，透过发明培植教育，提升士气（激励职员）以产生对管理充份信任。理论偏重于意见沟通，使每个职员全部能了解其个人需要和利益；组织利益是维护个人利益而来，每位职员全部必需相信，唯有企业存在，个人才会存在，唯有如此，才会同心协力达成目标。若在一个组织中，人不合，什么事全部不能做，中国人有句老话：天时不如地利，地利不如人和，可知人和之关键性。二、改善提案制度之意义和效益1.改善提案制度之意义 改善提案制度简称提案制度，又叫奖励提议制度，名称虽异，意义则一。企业内职员发觉现行办事手续、工作方法、工具、设备等，有改善地方而提出建设性改善意见或构想，谓之提案或提议。企业选择优良且有效提案加以实施，给于提案者合适奖励，这种有系统地处理职员提案方法，就称为改善提案制度。2.改善提案制度之目标和效益推行改善提案制度之目标能够归纳为下列几点：(1)激励职员对工作多加思索，提升创新和改善精神。(2)激励职员提出建设性意见，以利企业营运。(3)测度职员之能力，发掘潜在人才加于提升，使对企业有更大之贡献。(4)改善职员士气，消解职员之不平和不满。(5)促进管理者和职员间意见交流，使上意能够下达，下情能够上达。(6)推进参与经营政策，使职员认为自已受到企业重视。(7)使职员之提案有系统处理方法。3.改善提案制度和质量管理创新在质量管理推行上亦极为关键，在标准化里常常谈到质量管理是利用统计方法和标准化等方法维持质量于稳定状态，在碰到质量异常时，要追查原因及采取矫正方法，使恢复正常。且要对标准进行不停改善，方不致于使管理或技术僵化。所以在推行质量管理和标准化同时，要推进改善，使二者互补缺点。要推进改善则必需有创新精神，广泛搜集多种意见。所以在美国或日本，首先推行品管和标准化，其次主动推进提案制度、品管圈或无缺点运动等有利于改善工作。三、制度建立1.推行提案制度之准备工作(1)经营者支持(2)制订具体措施 提案措施宜包含下列专题： 政策和目标 提案参与资格 人事和审查委员会组织 提案箱之设置和提案表 处理程序 绩效计算和奖赏方法 推广方法2.推行提案制度之组织和人事(1)提案制度推进委员会 委员从事下列各项工作： 拟订提案规程 拟订审查基准 拟订事务处理程序 制订多种有提案制度相关之报表 拟订宜传和教育计划(2)指定提案管理人或提案事务局 其责任以下： 提案搜集:按时检验提案箱，搜集提案。 整理后呈送委员会，资料不全提案请提案者补全资料。 向提案人通知收到提案。 保管提案统计和汇报。 采取审查单位或审查人推荐。 向提案人通知提案审查结果或实施结果。 安排奖励。 和提案审查委员会之亲密合作。3.提案制度规章建立提案制度规章分为下列三个部分： 职员改善提案规章 改善提案审查基准 提案事务处理程序4.提案范围限制(1)期望提案很多企业认为期望提案，大致包含下列各项: 相关节省时间和材料提案。 相关消除违害健康或消除意外事故提案。 利用较佳工具或制造方法以改善生产提案。 相关消除无须要之统计、数据或设备提案。 改善产品质量或产品外观提案。 简化多种表报、手续或作业程序提案。福特汽车企业在其职员提案程序手册内则明白要求下列九种相关提案为可接收者，和上述六项大同小异，在此仍予于列出，使大家认为更有真实感： 制造方法之改善。 促进人工、材料、用具或费用之节省。 降低或预防浪费之方法。 促进生产之方法。 产品之质量改善方法。 工作环境之改善方法。 消除或降低危险之安全方法。 工具、机械或设备等之改善。 无须要统计、数据或设备之废除。(2) 不接收提案很多企业对于不接收提案亦明文加于限制，以免使企业发生困扰，下列相关提案通常被视为不能接收： 负责发展或设计新方法，新程序及新设备之个人或部门所提之提案，不能使用提案制度。 提案制度之相关人员如审查委员、调查人提案、管理人对她人所提案件之修改所得提案。 相关保养或改善提案诸如油漆、电气、水管和通常修缮等。 牵涉到工资、销售价格、劳资协议或其它经营政策案件。 移去旧设备，换上新设备或同类意见之提案。福特汽车企业在其提案程序手册中要求不能接收之提案包含下列五种： 不合数据要求之职员所提之提议。 相关劳资协议、职员福利、竞赛或特殊活动、广告、销售及和经销商关系、公共关系、同乐节目、出售机器及可供用汽车零件等政策事务之提案。 相关专利权者。 相关法律之诠释者。 反复前人已提之提案等。四、提案方法1.提案用纸、提案表提案用纸工作改善提议书 NO.公開、不公開提案者单位厂处课提案日期年 月 日 受理是否是 否姓名审查方法受理日期 审查日期年 月 日年 月 日分类机械、电机、化学、经营、其它 实施日期年 月 日 改善对象 功 能 提案内容现 状改善案成本项目单位费用每日费用成本项目单位费用每日费用材 料 费材 料 费加 工 费加 工 费其它经营其它经营成本累计(A)成本累计(B) 节省金额(A)(B) 每十二个月节省金额 备注: 内容务请具体，必需时可添附数值表、具体说明书，以利了解。 你是改善关键人物，请仔细观察，冷静分析，多多思索。提 案 表 NO.提 案 人单位课组姓名盖章总号提出年 月 日 案由: 说明: NO. 预期效果: 应用范围: 改善后可继续使用程度: 提案类别(请在合适空格作3)提案内容提案目标1诸管理之改善8剔除无效工作15节省原物料2提升事务效率9改善检验方法16改善资材3简化工程10改善制品外观17节省消耗品4简化工作11改善安全、卫生、设备18材料蓄存搬运之改善5改善作业方法12机械配置之改善19数据管理之改善6节省作业时间13机械操作之改善20其它7加工之合理化14工具治具之保养附注: (1)相关统计或简图可利用本表反面方格。 (2)说明项不够填写时请贴另纸使用。好提案使大家获益。本表得经由直属单位初审后提出 课长、组长、(领班)班长2.提案箱3.提案之处理 提案处理之关键点以下：(1)提案管理人或事务局应按时间开启提案箱，收集提案。(2)经由课长、提案连络人、班、组长提案须于要求 5时间内送交事务局，时间最多不得超出二天。(3)全部收到提案均应加登记，并于两日内通知提案人收到提案。(4)全部提案不管好坏，均应送审查委员会审查。(5)退件时应附加退件理由，感谢其提案，激励继续提案。(6)采取奖赏及实施绩效奖等审定后应快速通知提案人，通知书内应含评定等级及奖金金额，受奖日期等。(7)全部案件之处理审查实施等均应有具体统计和统计，分别设置档案。(8)每个月统计各单位之采取案件数，并在厂内刊物上或公布栏上公布。4.不采取案处理 属于不接收之提案范围者。 属于只提问题，未提出处理方法者。 需要投资太大，非企业现在预算所能负担者，很多企业要求提案所需投资应能在十二个月内收回。 所提案件在技术上有问题者。 即使可提升效率或降低成本，但亦降低质量者，反之亦然。 对本工程有益，却引发前后工程之不便者。 经调查效果不显著者。 退件时说明理由，并加激励。5.提案制度相关之表格职员提案统计表范例姓名： 所属部门： 职员卡号：提案日期题目提案编号采取或退件日期采取等级绩效等级奖金额颁奖日期备 注6.处理程序和审查汇报范例 (1)范例1:提案处理程序提案改善編號登記公佈各科提案件數及提案人姓名交被提案單位IE小組研究處理保留不採用採用被提案單位說明理由交還IE小組複審被提案單位說明理由送交IE小組複審被提案單位IE小組會同製一課及提案人製作有馬上採用價值無馬上採用價值無採用價值有採用價值比較改善前後结果作為審核根據說明理由,再交被提案單位IE小組會同製一課及提案人試作書面通知提案人說明理由說明理由再交被提案單位IE小組,會同製一課及提案人試作書面通知提案人說明保留原因,發給基础獎,將來實施時視其结果,再行獎勵。審查委員審查評分公 佈比較改善前後结果作為審核之根據實 施比較改善前後结果作為審核之根據跟 催審查委員審核評分審查委員審核評分公 佈公 佈實 施實 施跟 催跟 催 (2)范例2:审查汇报书之例主任委員印單位主管印審查小委員長印審查小委員印採 點實施報告作業性向上 0.8元36秒518,000台5 8,640. 60秒效果很好降低成本(算法) 元5 個5 台人員削減品質向上安全.作業環境能够无须用手去操作鋼管磨鋼比絲安全性向上。其 她(合 計)元元實施所須要費用 元 元效果金額元元3級選外保留佳作實施困難 已實施 未實施 效果不好審查結果效果20分著想35分努力15分其它分實施可能性分計70分等 級12345678佳作得 分1009089797869685958504943423736313021得 點20151075321獎 金1,5001,00070050035025020010020 提案审查和实施汇报书 下列记载实施汇报 年 月 日H效果(实施后效果,请以数字正确明白表示出来) 40 30 20 10 0 效 果 40 25 10 0 着 想 20 10 0 努 力 实施 0 -5 -10 -15 -20 可能性 (以上三项能够依实际情形增加至10分之范围内)H她布署提案选外理由 (参考)五、创新思索技巧1.创新思索程序(1)渗透期(Saturation)(2)熟虑期(Deliberation)(3)潜伏期(Incubation)(4)启发期(Illumination)(5)适应期(Accommodation)2.怎样激发和捕捉灵感(1)快速统计稍纵即逝观念(2)观察可获致灵感(3)错误中可取得灵感(4)多读启发性书籍可取得灵感(5)聆听她人意见或虚心讨教可取得灵感(6)多读书可取得灵感(7)好奇心能够激发灵感(8)其它激发灵感方法3.工作改善方法之应用第一阶段作业分解(1)将现行方法分解为作业细目统计下来。(2)搬运作业、机械作业、双手作业均分解为细目。第二阶段对每一细目提出问题(1)为何须需(Why)?(2)目标何在(What)?(3)宜在何处作(Where)?(4)何时作较妥(When)?(5)何人作最妥当(Who)?(6)怎样作最好(How)?第三阶段新方法展开(1)去除不需要作业项目。(2)尽可能合并需要作业项目。(3)将作业程序重新组合。(4)简化必需项目。第四阶段新方法实施(1)将新方法呈请主管核准并说服操作者。(2)请求安全、质量、生产量、成本等关系人员最终认可。(3)将新方法应用于实际工作。(4)将功绩归于她人。六、怎样克服推行之困难1.推行上问题(1)经营者支持不足，全部委由下属办理，却未授和处理权力。(2)准备工作未作好，所订措施漏洞太多，使职员失去信心。(3)各单位主管之合作不够，消极阻挠。(4)宣传和训练不足，职员无提案之和趣和欲望。(5)管理不良，审查时间太长，提案后久无回音。(6)评审不公平或评分基准太严，采取比率太低。(7)评分基准太松，导至提案质量低落，管理费太高。(8)退件处理不妥，如不解释退件原因或言词不妥等。2.克服困难方法(1)推行之初，经营者务必对此制度有相当了解，为此可研读相关资料，参考其它企业措施，参观成功工厂，或和教授交换意见。(2)组织推广委员会充足作好准备工作，研订多种推行措施和表格，慎重考虑，不要操之过急。推行措施之细节也应加考虑。(3)举行训练和宣传：利用手册、讲演、范例等对干部进行训练，利用海报、口号、漫画进行宣传。(4)制造推行气氛:由各单位主管带头举行讨论会或举行有奖征答，培养职员提案爱好，造成推行气氛。(5)常常举行技术和管理训练，提升职员素质。(6)随时检讨提案制度之管理，提案之受理、采取、实施绩效等通知，绝不延误。(7)公布评分措施，使职员了解。(8)随时检讨推进缺点，加以改善，然而奖金和绩效计算方法却不能轻易变更。(9)退件时说明原因，感谢其热忱并激励继续提案。3.推行成功关键(1)高级主管支持 包含 主动地要求职员踊跃参与。 设定计划目标和要求进步和汇报。 参与颁奖仪式垂询实施绩效。 以晋升作为奖励方法之一。(2)基层主管人员了解。(3)做好事前酝酿和准备工作。(4)策订快速而确实处理程序。(5)成立提案审议委员会。