员工培训特色与流程模板.doc

n金鹰商务咨讯培训机构员 工 培 训 重 要 性 人才是企业最基础也是关键资源。那么，企业到底应该怎样实施自己人力资源开发和人才培训计划呢？现在很多企业把培训作为一个福利。同时，很多职业经理人也日益认识到，培训是提升自我竞争力手段之一，是丰富本身内涵必需过程，所以对培训要求和呼声也和日俱增。历经市场经济洗礼，企业管理人员切身体会到，本身素质提升对创业极端关键性。企业既然将培训视作是一个投资，当然就得考虑“投资回报率”。我们常常在部分管理类报刊及书籍中看到诸如这类提法：“因为对职员培训重视，生产率提升了60”、“培训投入，使职员流失率降低了65”等等。中国在加入WTO以后，企业面临越来越多竞争，尤其是国际级、世界级竞争，然而一个企业，怎样超越竞争对手、怎样面对新时代、新挑战和新竞争。一个企业到底是产品品质竞争，还是价格竞争、服务竞争，各有各自理论。但最关键思索就是人才竞争。想想看，产品是谁设计出来，是人；产品品质是谁在管理，是人；产品价格是谁订出来，是人；产品服务是谁做，还是人。所以企业，它绝对不单单是产品竞争、它不是价格竞争、它不是服务竞争，它是人才竞争。所以哪一个企业拥有最多、最优异、最适合人才，这个企业就会蓬勃地发展。我给大家几句话，一流企业就拥有一流人才；二流企业它就拥有二流人才；三流企业它就拥有三流人才。你企业人才是属于几流，你就知道自己是什么样企业。一流企业为何会有一流人才呢？再送给大家三句话：一流企业拥有一流领导者；二流企业拥有二流领导者；三流企业拥有三流领导者。看你团体、看你人才，就知道自己是什么样总裁、是什么样总经理、是什么样管理者。所以好多企业迷惑：怎样去吸引、留住或是培训愈加好人才呢？首先，我们需要了解，人才需要挑选和培训。所以怎样挑选人和怎样培训人变成了一个关键话题。所谓领导力定义是选对人，做重视实际应用实战性培训。通常人，从小到大并没有学习怎样选对人，也没有经过实战应用性培训，所以她们在经营企业时候，她们认为，只要我有一颗善良心，我有爱心，职员之间相互以真诚相待，我们企业就会找到好人才，这是全世界最大谎言。人才过滤、人才培训是有系统、有方法。我们今天要选择好人才，首先要列出理想人才条件。假设我们对我们企业人才、优异人才条件没有列清楚话，那很困难找到这些理想人才。那么，人才到底需要含有什么特质？我认为，第一，态度。第二，能力。那么，态度和能力又是哪一个比较关键呢？答案是两个一样关键。第三，忠诚度。 实际上，我给每一个推销人员和每一个业务企业、每一个业务单位培训提议就是，业绩不好只有两个问题；而且每一个企业职员也只有两个原因。第一是态度问题，第二个是能力和技巧问题。态度不好，我们训练态度；技巧不好，我们训练技巧。下面提一个问题，训练是不是真能够使企业每一个职员更成功呢？假设今天一个人，她是态度不好，你强化训练她销售技巧，她是没有措施提升业绩；假设今天一个人是技巧不好，你强化训练她态度，还是不管用。所以一个身为企业教育训练部责任人、企业老板、企业主管或你要激励任何人，你一定要了解到底是她态度出了问题、还是她技巧出了问题，然后对症下药，我想这么训练效果会愈加好。企业训练第一步就是学习。好培训是无偿，为何呢？假如企业人才天天利用错误方法去造访用户，那样就会损失大量用户和业绩，这是在为企业负债；而经过正确培训使人才掌握正确方法而取得大量用户使业绩倍增这是高附加值增值培训，所以是无偿。而培训是提升工作绩效、增强组织关键竞争力有效路径。好培训出人才、出效益、更出效率。世界500强企业已经把对职员职业心态和职业技能培训作为其战略制胜关键手段。职业经理人、企业职员假如不立即“充电”调整，只能年年“折旧”。企业假如不重视培训，就不能“升级换代”增强活力，形成可连续发展优势。 培 训 特 色培训认知：培训是企业价值增加动力源泉；培训是个人价值提升长久有效工具；培训是爱茵美专业价值传输和彰显坚定基石；培训是用户企业、职员个人、惠润集团金鹰企业三角价值联盟粘合剂和催化剂；培训准则：以知识塑造专业、以专业传输价值、 以价值提升品质真诚服务、传输价值、达成共赢 金鹰商务管理培训依靠企业内部强大管理咨询服务，面向用户采取咨询式培训运作方法，以专业而强大课程开发力，为用户度身设计培训课程；承接用户单位培训业务，和帮助企业建立培训体系。培 训 流 程培训前期：金鹰商务咨询将和企业培训责任人和内训参与者直接沟通，深入了解企业培训需求，及参与者在工作中具体问题，以确保培训有效针对性。培训中期：金鹰商务咨询在培训中会和企业培训人员随时关注培训效果，现场调整培训方案和培训进度，并统计分析培训中反应企业实际问题关键点，在培训汇报中具体表现。培训后期：金鹰商务咨询将提供完善培训总结分析汇报，重在改善培训过程中不足之处和分析企业最新培训需求。附：经典课程之一（课程纲领）领袖精英教练课程内容介绍销 售 篇 顾问式销售实战型课程目标：销售=产品+人品+贩卖信赖+话术组合 怎样建立销售扎实基础功目标：销售不成功是因为基础功不扎实 销售心里学、用户心理学、家庭心理学目标：销售不是卖需求而是激发欲望 怎样销售终端店领袖魅力目标：魅力就是一个巨大磁场效应 怎样销售用户三大需求目标：找准着力点，事半功倍 销售十大黄金法则目标：法则源于千古永恒总结 销售步骤四大关键技巧 目标：利用技巧，四两拨千斤 怎样销售差异化服务目标：差异造就差距，造就区分，造就优异 怎样销售用户个性化服务目标：独特是魅力所在 终端店销售前怎样充足准备目标：不准备就会很狼狈 销售最高法则目标：销售思想 怎样使用世界上最伟大成交法则目标：借力使用力不费力 怎样建立销售依靠感目标：交易源于信赖 怎样了解用户问题需求及渴望点目标：量体裁衣法 怎样解除反对意见 目标：假如她不抗拒，那就 怎样让用户转介绍目标：68.9%用户起源于相互推介 怎样做好售前、售中、售后服务目标：完美七步曲服务 怎样建立团体销售生产力目标：团体力量是终端店最大资源 怎样建立人际关系目标：生意不好就是人际关系不好能 力 提 升 篇个人能力提升训练部分 阅读自己“大脑使用说明书”目标：重新认识自己，改变思索模式树立信心，增强行动力达成目标 无限潜力提升目标：意识到自己真正力量，挖掘从未体验到力量，增强各项能力 提升本身气质目标：改变全部负面思想、精神、情绪、肢体语言，增加人生事业成功砝码 超级沟通技巧目标：掌握正确沟通策略标准、方法、技巧、境界，提升生命中决定品质最大原因 超级说服力目标：掌握说服力全部标准、方法、技巧，增强人生中达成愿望力量 行销技巧目标：学会成功行销自己，学会ADIS推销法则方法技巧是必备一生能力，可快速增加收入 听 说 问 答目标：全方面了解学习掌握听、说、问、答意义和技巧，增强语言威力心 灵 解 码 部 分 解读心理目标：了解不一样心理组成原因，本清源 内心自我控察目标：寻探内心真正自我，认识需求，自然能量释放 身心灵合一喜悦目标：内外统一，自然魅力无限 心理需求探索目标：了解需求方能满足需求 肢体语言心理学目标：察言观色辨人术 诱导心理操纵术目标：心理诱导，操之在我 智慧成长心灵之约目标：取得自然品尝成就喜悦管 理 篇 服务观念发展目标：符合最大、最流行趋势，站在前沿 领袖魅力展现五大基石目标：成功源于正确领导 阻碍终端店发展八大原因目标：找出病因，对症下药 促进终端店发展完善八大原因目标：有因必有果 面对竞争对手挑战，店长必备六大取胜法宝目标：知己知彼方能百战百胜 怎样利用好20种吸引新用户临店技巧目标：轻松处理客源问题 12种成功促销模式和前、中、后准备目标：不一样策略+不一样方法=不一样结果 用户分类和不一样对待方法目标：见什么菩萨烧什么香 提升用户忠诚度10大黄金法则实战利用目标：用户满意就等于拥有她支票使用权 领袖怎样选对人，用对人，留住人，培训人目标：老板最大能力就是使她人发挥最大能力 怎样培养团体凝聚力、团体文化精神目标：高绩效团体起源于高绩效训练模式 怎样培训职员“感恩心”目标：一个知道感恩团体是最稳定团体 职员分类、分工及授权目标：分工是指愈加好合作，授权不等于弃权 留住职员八大基石目标：稳定人才就是最大效益回报 前店后院怎样建立并实施“10大优异服务品质”目标：服务品质是前店后院发展原始生命力 优异职员必备6大标准目标：优异就是做好每一个细节