物流师基础篇--职业道德知识.ppt

物流师基础篇,第一章职业道德知识第二章物流概述第三章物流运行系统第四章物流管理系统第五章物流装备与标准化第六章物流相关法律法规,第一章职业道德知识,一、职业道德概念１、爱岗敬业２、诚实守信３、办事公道４、服务群众５、奉献社会二、物流职业道德内容１、以客户服务为中心２、高度的诚信原则３、良好的行为规范４、高效率的团队精神５、持续的竞争能力６、物流从业人员职业守则,第二章物流概述,第一节物流概念第二节物流分类第三节物流系统第四节物流管理概念第五节现代物流产业与物流企业第六节供应链管理,第一节物流概念,一、物流概念的产生与演变１、物流成为“第三利润源”第一利润源－－资源领域第二利润源－－人力领域第三利润源－－物流领域２、物流概念的产生３、物流概念演变,第一讲,二、物流概念１、物流的基本概念２、物流的经济价值⑴时间价值①缩短时间创造价值②弥补时间差创造价值③延长时间差创造价值⑵场所价值①从集中生产场所流入分散需求场所创造价值②从分散生产场所流入集中需求场所创造价值③从甲地生产流入乙地需求创造场所价值⑶流通加工附加价值,第一节物流概念,３、物流的功能要素⑴包装⑵装卸搬运⑶运输⑷仓储⑸流通加工⑹配送⑺信息三、物流与商流、生产和传统物流的关系１、物流与商流的关系２、物流与生产的关系３、物流与储运的关系,第一节物流概念,第二讲,四、物流与电子商务的关系１、电子商务促进物流的发展⑴电子商务将改变人们传统的物流观念⑵电子商务将改变物流的运作方式⑶电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与管理水平的提高①促进物流基础设施的改善②促进物流技术的进步③促进物流管理水平的提高２、物流是电子商务的重要保障,第一节物流概念,第二节物流分类,一、按物流在社会再生产中的作用分类１、宏观物流２、微观物流二、按物流活动空间范围分类１、国际物流２、区域物流三、按物流系统性质分类１、社会物流２、企业物流四、按照物流过程分类１、企业供应物流２、企业生产物流３、企业销售物流４、企业回收物流５、企业废弃物物流,第三节物流系统,一、物流系统概念二、物流系统构成与作用１、物流系统构成⑴按结构划分①作业系统②信息系统⑵按组成内容划分２、物流系统作用,三、物流系统要素１、物流系统的一般要素２、物流系统的功能要素３、物流系统的物质要素４、物流系统的支持要素,第三节物流系统,物流系统的物质基础要素,物流设施,物流装备,物流工具,信息技术,网络组织,网络管理,物流系统的支持要素,体制制度,法律法规,行政命令,标准化系统,第四节物流管理概念,一、现代物流管理目标１、服务目标２、快捷目标３、节约目标４、规模优化目标５、库存控制目标６、安全性目标二、现代物流管理范围１、现代物流管理的层次⑴物流战略管理⑵物流系统设计与运营管理⑶物流作业管理２、现代物流管理的内容⑴物流基本活动管理⑵物流基本职能管理⑶物流基本要素管理,三、现代物流管理的特征１、系统化２、信息化３、网络化４、自动化５、智能化６、柔性化７、标准化８、社会化四、现代物流管理的发展趋势１、服务化物流⑴消费者物流机能的扩大⑵零售业物流机能的扩大⑶提供多样化的物流服务,第四节物流管理概念,２、互联网物流３、绿色物流,第四节物流管理概念,第五节现代物流产业与物流企业,一、现代物流产业构成与性质１、现代物流产业的构成⑴物流基础业⑵物流装备制造业⑶物流信息业２、现代物流产业的基本性质⑴物流产业是国民经济的基础产业和支柱产业⑵物流产业是生产性服务业,二、物流企业类型１、物流行业主体构成⑴铁路货运业⑵汽车货运业⑶远洋货运业⑷沿海船运业⑸内河船运业⑹航空货运业⑺集装箱联运业⑻仓库业⑼储运业⑽托运业⑾货代业⑿起重装卸业⒀传递业⒁第三方物流业,第五节现代物流产业与物流企业,２、物流企业分类⑴第三方物流①长期合同②专业化③充分信息④规模化经营⑵第四方物流①第四方物流的概念②第四方物流的功能③第四方物流的服务内容㈠再造㈡转型㈢执行㈣实践,第五节现代物流产业与物流企业,④第四方物流的运作方式㈠协同运作模式㈡方案集成商模式㈢行业创新者模式⑶第四方物流与第三方物流的区别,第五节现代物流产业与物流企业,一、供应链的含义二、供应链的结构模式,第六节供应链管理,供应商,需求源,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,物流/服务流,资金流,供应商→制造→装配→分销→零售→用户,信,息,流,供应商的供应商,供应商,核心企业,用户,用户的用户,三、供应链的类型１、稳定的供应链和动态的供应链２、平衡的供应链和倾斜的供应链,第六节供应链管理,客户需求,供应链容量,客户需求,供应链容量,,,,市场需求新产品,供应商、制造商、运输商、分销商、零售商,市场需求增长,生产超时、成本增加、库存增加、浪费增加,平衡状态倾斜状态,第六节供应链管理,３、有效性供应链和反应性供应链,四、供应链的特征⒈复杂性⒉动态性⒊面向用户需求⒋交叉性,第六节供应链管理,第三章物流运行系统,第一节物流一体化第二节供应物流第三节生产物流第四节销售物流第五节逆向物流,第一节物流一体化,一、传统物料管理与效益背反⒈传统制造企业与销售企业的物流管理⒉传统储运企业的物流管理二、现代物流管理与物流一体化⒈制造业结构变化⒉全球经济一体化⒊信息处理商业化,第五讲,三、一体化物流功能运作⒈物流一体化概念２、物流功能要素的经济性分析,第一节物流一体化,供应商,,顾客,供应商,装卸、搬运,运输,储存,流通加工,配送,供应商,,,物流一体化横向关系,⑴包装①包装的作用②包装模数化,第一节物流一体化,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,600,400,1200,1000,托盘宽1200,托盘货高1000,托盘厚度200,托盘货高1000,集装箱宽2438高2591,物流基础模数,物流模数,集装箱纵剖面,每个集装箱船舱内装载标准数量集装箱,第一节物流一体化,③物流一体化对包装功能的要求⑵装卸搬运①提高物品搬运活性②尽量减少无效装卸作业㈠减少装卸搬运作业次数㈡缩短移动距离㈢降低无效物装卸搬运的比例,第一节物流一体化,⑶运输①运输的功能②运输成本占物流总成本的比例③指导运输管理，控制运输成本的两大原理㈠规模经济原理㈡距离经济原理,③运输方式的选择五种方式：航空、公路、铁路、海运、内河⑷保管⑴保管的概念⑵保管的功能⑶保管的经济性①规模经济性②地点灵活性③作业灵活性,第一节物流一体化,第一节物流一体化,⑸流通加工①流通加工的概念②流通加工与生产加工的区别③流通加工的功能④流通加工与生产加工一体化⑹配送①配送的概念②配送对物流系统的作用,四、物流功能一体化与企业物流,第一节物流一体化,物流过程,供应物流,生产物流,销售物流,逆向物流,原材料辅料外购件,外来材料半成品成品,产成品服务产品,退货再生资源废料,,物流对象,一、供应物流的概念⒈供应物流的定义⒉供应物流的作用⑴节省成本⑵保障供给二、供应物流运行内容⒈采购⑴采购流程⑵物品采购的基本经济指标①适质②适量③适价④适时⑶供应商管理①新供应商②合同供应商③战略供应商,第二节供应物流,⒉原材料库存管理⑴传统的库存管理方式－－经济订货批量⑵现代库存管理方式－－物料需求计划（MRP）⒊物品供给,第二节供应物流,第六讲,一、生产物流概念⒈生产物流的定义⒉生产物流的作用⑴保障生产过程连续运作⑵降低生产过程连续运作⒊生产物流的特点⑴生产物流与生产过程的伴生性⑵生产物流的稳定性⑶生产物流的时间性,第三节生产物流,,二、生产物流主要环节⒈生产物料存储⒉生产转移过程⒊产成品存储,第三节生产物流,原材料库存,转换生产过程,产成品库存,,,,,生产物流,供应物流,销售物流,三、生产物流合理化⒈存储功能合理化⒉装卸搬运功能合理化,第三节生产物流,一、销售物流概念⒈销售物流的定义⒉销售渠道⑴直接渠道⑵间接渠道①一级渠道制造商－零售商－消费者②二级渠道制造商－批发商－零售商－消费者③三级渠道制造商－代理商－批发商－零售商－消费者,第四节销售物流,二、销售物流工作流程⒈产成品库存⒉包装⒊订单处理订单准备、订单传输、订单录入、订单履行、订单报告⒋销售产品运送,第四节销售物流,三、销售物流服务要素⒈时间⒉可靠性⒊沟通⒋方便性,第四节销售物流,一、逆向物流概念⒈逆向物流的定义⒉逆向物流的作用⑴提高顾客价值⑵节省资源成本⑶保护环境二、逆向物流运行的内容⒈回收物流⒉再生资源物流⒊废弃物物流⑴废弃物掩埋⑵焚烧⑶净化处理加工,第五节逆向物流,第四章物流管理系统,第一节物流管理内容第二节物流客户管理第三节物流服务管理第四节物流信息管理第五节物流成本管理第六节物流质量管理第七节物流组织管理第八节物流战略管理,第一节物流管理内容,一、物流管理是应用技术与商业管理结合⒈物流活动的演变⒉物流管理的演变⑴产品物流阶段⑵一体化物流阶段⑶供应链管理阶段二、物流管理系统划分,,,,,物流决策管理层,物流职能管理层,物流执行管理层,物流作业管理层,第二节物流客户管理,一、物流客户价值⒈客户的概念客户的特点：⑴客户是供应链的成员，可能是批发商、零售商或物流商，客户不一定是产品或服务的最终接受者⑵供应链下游的批发商和零售商是上游制造商的客户，他们不一定是用户⑶客户不一定在公司外，内部良好的客户关系，使企业运行顺畅⑷客户的三个层次①第一层是一般客户，客户的价值比较固定，不易提升②第二层是潜力客户，企业的目标是争取客户价值的提高③第三层是关键客户，客户价值的上升空间很大，是企业的稳定客户，对企业利润贡献最大,第二节物流客户管理,⒉客户价值⑴客户价值的定义⑵客户价值的特点⑶客户价值的构成①总价值㈠产品价值㈡服务价值㈢品牌价值②总成本㈠货币成本㈡时间成本㈢精力成本,第七讲,第二节物流客户管理,⒊以客户价值确定客户管理⑴关键客户是企业最主要的客户群，企业应为他们提供额外增值服务⑵关注和培养潜力客户的客户价值，潜力客户的客户价值不稳定⑶一般客户的客户价值比较固定，不必在一般客户群上花费过多的资源二、开拓物流客户途径⒈建立良好的物流服务体系⑴物流服务设施由有形设施和无形设施组成①有形设施－－固定设施、流动设备、通信设备②无形设施－－物流信息系统和网络,⑵物流服务作业体系①物流服务方向㈠企业自身能力㈡服务内容差异㈢市场需求特点㈣服务项目生命周期㈤市场竞争状况㈥宏观营销环境②物流服务程序⑶物流客户群的选择,第二节物流客户管理,⒉进行准确的物流市场定位⑴物流市场细分⑵物流目标市场选择策略①市场定位步骤②市场定位策略㈠根据物流服务的属性和特色定位㈡根据质量和价格定位㈢根据服务目的和服务范围定位㈣根据接受服务者类别定位㈤根据企业服务类别定位㈥与竞争对手下面交锋，确定企业的最后定位,第二节物流客户管理,⒊推进客户忠诚的物流市场营销⑴以塑造品牌来形成客户忠诚的营销⑵以满足客户需求来形成客户忠诚的营销⑶以超越客户期望来形成客户忠诚的销售⒋开展多样的物流促销活动三、巩固物流客户的方法⒈建立物流服务品牌⒉提高物流客户满意度⒊开发物流服务新项目⒋强化内部客户管理,第二节物流客户管理,第三节物流服务管理,一、物流服务的概念⒈物流服务的定义⒉物流服务与客户服务的关系⑴备货保证⑵输送保证⑶品牌保证⒊物流服务的作用⑴物流服务成为市场细分营销有重要环节⑵物流服务水平对经营效益的作用⑶物流服务方式的选择对降低成本的作用⑷物流服务有效储运供应链的运作,二、物流的基本服务⒈创造空间效用服务⒉创造时间效用服务⑴调节供需与价格的功能⑵调节物品运输功能⑶调节库存，保障供给⒊流通加工效用服务,第三节物流服务管理,三、物流的增值服务⒈以客户为核心的服务⒉以促销为核心的服务⒊以制造为核心的服务⒋以时间为核心的服务,第三节物流服务管理,一、物流信息系统⒈物流信息系统概念⒉物流信息系统功能⑴市场交易功能⑵业务控制与协调功能⑶决策支持与战略规划功能⒊物流信息系统构成⑴订单处理信息⑵仓储配送信息⑶运输管理信息⑷货运代理信息,第四节物流信息管理,二、物流信息技术⒈物流信息标志与采集技术⑴物流信息标志与采集的特点⑵条形码技术⒉物流信息传输技术⑴电子数据交换技术（EDI）⑵Internet、Intranet和Extranet传输平台⑶GPS和GIS的综合应用⒊物流信息存储管理技术,第四节物流信息管理,三、物流信息管理系统⒈物流信息管理系统技术构成⒉物流信息管理的功能结构⑴操作层⑵管理层⑶战略决策层,第四节物流信息管理,第五节物流成本管理,一、物流成本管理的概念⒈物流成本与物流成本管理⒉物流成本的宏观与微观统计,⒊物流成本隐匿性⑴企业内部物流成本和费用与其他成本费用混在一起，不易区分⑵装卸、搬运成本难以计算⑶物流活动本身难以控制的成本，如紧急运输和即时配送产生的额外费用⒋物流成本与物流服务水平的关系,第五节物流成本管理,,,,,,,,,o,Y,X,物流成本支出,物流服务水平,物流服务水平处于较高阶段,物流服务水平处于较低阶段,二、物流成本控制⒈运输成本控制⑴运输成本构成①变动成本②固定成本③管理费用⑵运输成本的控制要点⒉保管成本控制⑴仓储成本的构成与控制⑵存货成本控制,第五节物流成本管理,⒊配送成本构成⑴配送成本构成分拣配货成本、送货成本、储存保管成本⑵配送成本控制措施⒋装卸搬运成本核算控制⑴集装箱移动成本控制⑵生产物流中的物料移动成本控制⒌订单与客户服务成本控制,第五节物流成本管理,第八讲,一、物流质量管理的概念⒈物流质量管理的定义⒉物流质量的内容⑴客户服务质量①交易前要素②交易中要素③交易后要素⑵物品质量破损、失窃、变质⑶工作质量⑷工程质量,第六节物流质量管理,二、主要物流质量指标⒈服务质量指标货损率＝（货物损失金额／完成合同总额）100%货损货差赔偿率＝（货损货差赔偿金额／同期业务收入总额）100%缺货率＝（缺货次数／用户要求次数）100%⒉仓库质量指标仓库吞吐能力实现率＝（期内实际吞吐量／仓库设计吞吐量）100%仓库利用率＝（年度存储物品实际数量或容积／设计库存数量或容积）100%仓储吨成本＝仓储费用／库存量（元／t）,第六节物流质量管理,⒊运输质量指标车辆满载率＝（车辆实际装载量／车辆装载能力）100%动力利用率＝（实际吨公里数／运力往返运输能力）100%正常运输率＝（正点运输次数／运输总次数）100%⒋设备质量指标设备完好率＝（期内设备完好台数／同期设备总台数）100%设备利用率＝（全部设备实际工作时数／设备工作总能力（时数））100%,第六节物流质量管理,三、提高物流质量途径⒈准确把握客户的需求⑴公司外部客户的需求⑵内部客户需求⑶竞争的状况⒉质量标准与物流成本的均衡⒊物流质量过程的控制⒋利用物流信息工具提高物流质量,第六节物流质量管理,一、物流组织管理的定义二、物流组织演变⒈第一阶段－－功能集合型物流组织,第七节物流组织管理,总经理,制造部,财务部,销售部,工艺,加工,物料,品管,客户服务,订单处理,制成品,采购,MRP,物料仓储,制成品仓储,包装,库存,配送,⒉第二阶段－－功能独立型物流组织,第七节物流组织管理,总经理,财务,制造,销售,物料管理与配送,物料仓储,半成品仓储,物料需求计划,物料供应,外部营销,内部单证,采购,外购品仓储,订单,制成品仓储,配送,⒊第三阶段－－一体化物流组织,第七节物流组织管理,CEO,制造经理,物流经理,销售经理,技术支持,运营作业,财务控制,客户开发,CRM,客户接洽,退货处理,设施与设备,物流设计,信息系统,标准化,装卸搬运,包装,物料仓储与成品库存,订单处理,配送,预算计划,成本核算,三、第三方物流企业组织⒈独立资源型⒉外包资源型,第七节物流组织管理,总经理,客户服务,功能Ａ,功能Ｂ,功能Ｃ,用户１,用户２,用户３,财务,⒊综合资源型,第七节物流组织管理,总经理,功能Ａ,功能Ｂ,客户服务,外包业务Ａ,外包业务Ｂ,用户１,用户２,用户３,,一、物流战略管理概念⒈物流战略管理的定义⒉物流战略的目标⑴提高投资收益⑵降低运营成本⑶改进服务水平二、物流战略管理内容⒈设施选址战略⑴区域性物流基地选址⑵物流中心选址⑶配送中心选址,第八节物流战略管理,⒉运营战略⑴客户服务战略①第一阶段－－市场进入②第二阶段－－市场扩张③第三阶段－－市场创新⑵存货战略⑶运输战略,第八节物流战略管理,⒊组织战略⑴以物流功能过程为基础的组织构造⑵以客户群为基础的组织构造,物流主管,配送部,单证部,客户服务,运输部,仓储部,物流主管,Ａ地区部,Ｂ地区部,Ｃ地区部,第八节物流战略管理,⑶管理职能与运营职能分离的组织构造,第八节物流战略管理,集团公司,研究发展,经营管理,财务审计,人力资源,港务公司,运输公司,配送公司,仓储公司,理货公司,维修公司,第五章物流装备与标准化,第一节物流装备第二节物流信息技术装备第三节物流标准化,第一节物流装备,一、仓储装备⒈货架⑴货架的作用和分类①作用②分类⑵常用货架①层架②托盘货架③阁楼式货架④旋转式货架⑤其他形式货架－－悬臂式、移动式、重力式、驶入式和驶出式、组织式,阁楼式货架驶入式货架悬臂式货架,托盘货架移动式货架重力货架,⑶货架的货格－－排数列数层数⒉仓库⑴仓库概述⑵仓库的常用参数：库房面积利用率、仓容、仓容利用率、仓库周转系数⒊自动化立体仓库⑴自动化立体仓库概述和概念主要优点：高层货架存储，节省了库存占地面积，提高了空间利用率；自动存取，作业效率高；计算机控制，运行准确、可靠；自动化立体仓库可以适应黑暗、低温、污染、有毒和易爆等特殊场合的货品存取需要。,第一节物流装备,自动化立体仓库,⑵自动化立体仓库的基本设施①土建及公用工程设施厂房、消防系统、照明系统、通风及采暖系统、动力系统、给排水设施、避雷接地设施和环境保护设施②机械设施高层货架、巷道堆垛起重机和出入库运送搬运机械③电气与电子设施⑶自动化立体仓库的信息管理系统系统维护、需求量管理、订货管理、存储管理、不合格品管理、库存管理,第一节物流装备,巷道堆垛起重机,二、运输装备⒈道路运输设施⑴公路－－高速、一级、二级、三级、四级⑵车辆①货车种类－－普通载货汽车、厢式货车、专用载货汽车、牵引车和挂车②汽车的使用性能容量、动力性、通过性、安全性、经济性⑶汽车站,第一节物流装备,普通货车,牵引车,厢式货车,挂车,⒉水路运输船舶、港口、航道⑴船舶①技术指标－－航行性能、重量性能、船舶的容积性能②船舶种类－－集装箱船、散装货船、油轮、滚装船⑵港口⑶航道⑷水运航线,第一节物流装备,滚装船,集装箱船,散装货船,⒊铁路运输线路、机车车辆、信号设备、车站⒋航空运输航空港、航空线网、机群⒌管道运输系统⑴管线⑵站点－－首站、中间站、末站,第一节物流装备,电力机车,内燃机车,敞车,棚车,三、集装装备⒈托盘规格－－GB/T2934-1996规定联运通用平托盘尺寸为800mm1200mm800mm1000mm1000mm1200mm⒉集装箱按用途分通用集装箱与专用集装箱，按材料分为钢质集装箱和铝合金集装箱。典型集装箱有杂货集装箱、散货集装箱、冷藏集装箱。,第一节物流装备,托盘集装箱,冷藏式集装箱散货集装箱,我国集装箱规格重量系列：5t、20t、10t、30t相应型号：5D、10D、1CC、1AA5t、10t用于我国铁路运输20t(1CC)和30t(1AA)用于公路、海运、国际运输,第一节物流装备,国际集装箱标记与识别包括必备标记和自选标记⒈集装箱必备标记的内容⑴箱主代号－－用4个英语字母表示⑵顺序号－－用6位阿拉伯数字表示⑶核对号－－用1位阿拉伯数字表示，加方框以醒目⑷最大重量和自重－－要求用千克（kg）和磅（lb）两种单位同时标出⒉自选标记的内容国家代号－－2位英语字母表示尺寸代号－－两位阿拉伯数字表示类型代码－－两位阿拉伯数字表示,第一节物流装备,四、装卸搬运设备⒈叉车按动力方式分为发动机式叉车、电动机式叉车、手动式叉车；按特性及功能分为平衡重式叉车、前移式叉车、侧叉式叉车。另有插腿式叉车、集装箱叉车、拣选叉车、步行式叉车、堆垛叉车⒉起重装备桥式起重机、门式起重机、门座式起重机、岸边集装箱起重机⒊输送设备带式输送机、埋刮板式输送机、辊道式输送机、螺旋式输送机、空中移载台车,第一节物流装备,叉车吊具拣选式叉车电动叉车内燃机叉车,集装箱叉车集装箱叉车集装箱吊钩,前移式叉车旋转式叉具,,胶带输送机,电子捡货系统辊子输送机,岸边集装箱起重机,门式起重机桥式起重机门座式起重机,五、分拣装备⒈电子标签拣货系统⒉台车拣选系统⒊自动分拣系统六、包装装备⒈充填机械容积式充填机、螺杆式充填机、计量泵式充填机⒉灌装机械⒊封口机械⒋裹包机械⒌捆扎机械⒍贴标机械⒎真空包装机⒏包装自动生产线,第一节物流装备,第二节物流信息技术装备,一、物流条形码与射频技术装备条形码结构通用商品条形码(EAN-13)前缀码3位数为国籍代码或地区代码，中前4位数为厂商代码，中后5位数为商品代码，最后一位是校验码。例：6901234567898储运单元条形码(ITF-14&ITF-14/ITF-16)贸易单元条形码(EAN-128)条形码识读装备手持式、固定式、激光自动、便携式射频识别技术,固定式扫描仪激光扫描仪手持式扫描仪,二、货运跟踪系统三、EDI技术四、数据库技术,第二节物流信息技术装备,第三节物流标准化,一、物流标准化概述⒈物流标准化的概念⒉物流标准化涉及的内容设施标准化：托盘标准化、集装箱标准化作业标准化：包装标准化、装卸／搬运标准化、运输作业标准化、存储标准化信息标准化：EDI/XML标准电子报文标准化、物流单元编码标准化、物流节点编码标准化、物流单证编码标准化、物流设施与装备编码标准化、物流作业编码标准化,⒊现有的物流标准托盘标准、集装箱标准、包装标准、装卸／搬运标准、存储作业标准、条码技术标准、物流单元编码标准、物流设施与装备编码标准二、物流模数系列物流基础模数尺寸－－600mm400mm以1200mm1000mm为主允许使用1200mm800mm和1100mm1100mm三、托盘标准化我国国家标准规定托盘规格：800mm1000mm、800mm1200mm和1000mm1200mm，重量为1t,第三节物流标准化,ISO制定了4种托盘规格：1200mm800mm、1200mm1000mm、1219mm1016mm、1100mm1100mm四、集装箱标准化⒈国际标准集装箱现行的国际标准集装箱为第1系列共13种：宽度均为2438mm的，长度有12192mm、9125mm、6058mm、2911mm即40英尺、30英尺、20英尺、10英尺共4种；高度为2896mm、2591mm、2438mm、＜2438mm共4种，其中2591mm应用普通,第三节物流标准化,第三节物流标准化,国际标准集装箱规格,第三节物流标准化,国际标准集装箱的内部尺寸,20英尺的集装箱＝国际标准集装箱换算单位（换算箱TEU）（Twenty-footEquivalentUnit）40英尺的集装箱＝1FEU=2TEU（Forty-footEquivalentUnit）⒉集装箱的使用标准化⑴集装箱的起吊方法⑵集装箱起吊注意事项⑶集装箱装卸注意事项⑷集装箱的固定,第三节物流标准化,第六章物流相关法律法规,第一节物流相关国内法规第二节物流相关国际法规第三节保险与索赔,