xx服饰制品厂社会责任手册---工作.手册.doc

受控号： 东莞市xxxx服饰制品厂 社会责任手册 文件编号：ZC-SM-01 版本版次： A0 编制 社会责任 推行小组审核 批准 发布日期：2016 年 07 月 08 日 实施日期：2016 年 07 月 08 日 文件名称 文件编号 东莞市xxxx服饰制品厂 社会责任管理手册ZC-SM-01 实施日期 2016-07-08 版本/版次 目 录A0 0.1 颁布实施令 . 2 0.2 术语和定义 . 3 0.3 公司简介 . 4 0.4 任命书 . 5 0.5 社会责任手册的管理 . 7 0.6 社会责任方针和社会责任目标 . 8 0.7 社会责任管理体系结构图和部门职责 . 9 0.7.1 社会责任管理体系结构图 . 9 0.7.2 部门职责 . 10 1.0 法律法规的管理 . 12 2.0 禁止强制劳动 . 13 3.0 童工和未成年工 . 15 4.0 禁止滋扰或虐待劳工 . 18 5.0 符合薪酬规定 . 21 6.0 符合工作时间规定 . 22 7.0 禁止歧视 . 25 8.0 工作条件、健康和社会福利设施 . 27 9.0 保障结社自由及集体谈判 . 30 10.0 符合环境管理要求 . 33 11.管理系统 . 34 第 11.1 章 供货商管理 . 34 第 11.2 章 对内对外沟通 . 34 第 11.3 章 事故、不符合项、补救及纠正行动 . 35 第 11.4 章 文件及记录控制 . 36 第 11.5 章 员工培训 . 37 第 11.6 章 内部审核 . 38 第 11.7 章 管理评审 . 38 附件一：相关文件清单 . 40 附件二：文件修改记录 . 42 1 / 42文件名称 文件编号 东莞市xxxx服饰制品厂 社会责任管理手册ZC-SM-01 实施日期 2016-07-08 版本/版次 A0 0.1 颁布实施令 颁布实施令 为进一步增强公司社会责任管理能力，提高全员社会责任意识，增强相关方满意和市场竞争力，公司依据客户社会责任要求标准和其他客户的要求，结合公司实际编制东莞市xxxx服饰制品厂社会责任手册（以下简称社会责任手册），现予以批准颁布，自颁布之日起实施。 社会责任手册阐明了公司的社会责任方针和社会责任目标，是公司开展社会责任管理活动必须遵循的纲领性文件和准则，公司全体员工必须认真学习贯彻和遵照执行。 总经理： 2016 年 07 月 08 日 2 / 42文件名称 文件编号 东莞市xxxx服饰制品厂 社会责任管理手册ZC-SM-01 实施日期 2016-07-08 版本/版次 A0 0.2 术语和定义 预防措施 ：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 注 1：一个潜在不合格可以有若干个原因。 注 2：采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。 纠正措施 ：为消除已发现的不合格或其他期望情况的原因所采取的措施。 注 1：一个不合格可以有若干个原因。 注 2：采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施是为了防止发生。 注 3：纠正和纠正措施是有区别的。 纠正 ：为消除已发现的不合格所采取的措施。 注 1：纠正可连同纠正措施一起实施。 注 2：返工或降级可作为纠正的示例。 员工：所有直接或通过分包受雇于公司的男性和女性个体，包括董事，总裁，经理，主管和工人。 工人：所有非管理人员。 供应商/分包商：给公司提供货物和/或服务的组织，它所提供的货物和/或服务构成公司生产的货物和/或服务的一部分，或者被用来生产公司货物和/或服务。 青少年工人：任何超过上述定义的儿童年龄但不满十八岁的工人。 童工：由低于 16 周岁的儿童所从事的任何劳动，除非符合国际劳工组织建议条款第146 号规定。 强迫和强制劳动：个人在任何非志愿性、受惩处或报复的威胁下工作或服务，或作为偿债方法的工作或服务。 工人组织：为维护和改善受雇条款和工作条件，由工人组成持续的自愿性协会。 集体谈判协议：由一个或多个雇主与一个或多个工人组织签订的有关劳工谈判的合约，规定雇用的条件和条款。 3 / 42文件名称 文件编号 东莞市xxxx服饰制品厂 社会责任管理手册ZC-SM-01 实施日期 2016-07-08 版本/版次 A0 0.3 公司简介 4 / 42文件名称 文件编号 东莞市xxxx服饰制品厂 社会责任管理手册ZC-SM-01 实施日期 2016-07-08 版本/版次 A0 0.4 任命书 兹任命： 公司代表任命书 公司 为社会责任管理体系的公司代表，履行以下职责： 1) 对公司的社会管理体系负责，确保按照客户社会责任要求建立、实施并维持 2) 保持社会责任管理体系的持续改进工作； 3) 定期向公司总经理汇报社会责任管理体系的运行情况； 4) 就社会管理体系有关事宜代表公司与认证公司、员工代表及利益团体沟通； 5) 协助总经理定期举行管理评审; 6) 监管供货商及分包商的社会责任表现。 特授予公司代表以下权限： 1)审查社会责任管理的组织机构方案，报总经理批准； 2)审查公司社会责任管理职责的分配方案，报总经理批准； 3)审查公司的社会责任管理手册，报总经理批准； 4)核准公司的社会责任管理体系的程序文件； 5)确保公司的社会责任管理体系与客户社会责任要求的符合性，组织各部门主管审查社会责任管理体系与社会责任管理承诺的符合性； 6)检查督促社会责任管理体系的运作，并采取相应行政措施； 7)主持内审，审批内审计划和审核报告； 8)抽查各专项报表、报告，出席各个社会责任管理会议，提交管理评审； 9)接受第三方的认证计划，并负责与认证机构的联络工作； 10) 负责接待顾客的评审，并负责顾客的联络工作。 批准(总经理)： 2016-04-08 5 / 42文件名称 文件编号 兹任命： 东莞市xxxx服饰制品厂 社会责任管理手册ZC-SM-01 实施日期 2016-07-08 版本/版次 环境安全代表任命书 A0 公司 担任社会责任管理体系的环境安全代表，履行以下职责： 1）负责本体系健康安全政策的落实； 2）协助公司代表落实关于危险源识别和风险评价的事项； 3）协助公司代表落实关于环境因素识别和废物排放控制的事项； 4）监督有关设备安全、消防安全管理和员工生活设施管理措施的落实情况。 批准(总经理)： 2016-04-08 6 / 42文件名称 文件编号 东莞市xxxx服饰制品厂 社会责任管理手册ZC-SM-01 实施日期 2016-07-08 版本/版次 A0 0.5 社会责任手册的管理 0.5.1 社会责任手册编制、批准和发布 a)社会责任手册由管理者代表负责依据客户社会责任要求要求，结合公司的实际情况组织编写。 b)社会责任手册由管理者代表负责审核，经总经理批准后发布。 c)在社会责任管理体系文件发布后，因手册自身有疏漏，需按上述程序及时更改或修改。 d)社会责任手册换版修改时，仍执行上述程序，新版发布时，在手册颁布实施令中声明废除旧版本社会责任手册。 0.5.2 受控与非受控划分、发放范围及保管要求 a)同一版本的社会责任手册分为受控与非受控两种。社会责任手册可采用不同媒介贮存发放，不论是何种介质的社会责任手册，其发放、使用保管都应遵守本章节的条款要求。 b)受控版本发放的对象是公司相应部门的管理人员、生产场所，由行政部登记发放，保证受控版本的持有者能持有手册的最新有效版本。 c)对外发放给顾客或其他相关方的社会责任手册为非受控版本的文件，非受控版本的文件只登记、不编号，不发放更改通知。 d) 社会责任手册按文件控制程序进行管理。 7 / 42文件名称 文件编号 东莞市xxxx服饰制品厂 社会责任管理手册ZC-SM-01 实施日期 2016-07-08 版本/版次 A0 0.6 社会责任方针和社会责任目标 公司的社会责任方针是： 遵守法律法规，尊重员工权益， 加强安全管理，做好污染预防。 树立良好口碑，共建和谐家园。 20102013 年社会责任目标 a)录用童工人数为 0 b)轻微工伤事故 5 起/月以下，重大工伤事故为 0； c)相关方对于社会责任方面的重大投诉为 0。 d)新员工岗位安全培训合格率：100%。 e)污染物排放达标。 8 / 42文件名称 文件编号 东莞市xxxx服饰制品厂 社会责任管理手册ZC-SM-01 实施日期 2016-07-08 版本/版次 A0 0.7 社会责任管理体系结构图和部门职责 0.7.1 社会责任管理体系结构图 9 / 42文件名称 文件编号 东莞市xxxx服饰制品厂 社会责任管理手册ZC-SM-01 实施日期 2016-07-08 版本/版次 A0 0.7.2 部门职责 总经理： 对公司的社会责任表现承担最终的责任。负责公司社会责任政策的制订和执行，定期评估公司的社会责任表现，为社会责任管理体系的正常运作提供适当的资源保障，推动社会责任表现持续改善。 管理代表： 见 0.4 章任命书。 环境和安全代表： 见 0.4 章任命书 行政部： a)协助公司代表建立和维持社会责任管理体系，推动、协调和监督社会责任活动的实施。 b)负责制订和推广公司安全卫生程序，定期审核公司安全卫生表现，提供定期安全卫生培训，确保公司活动符合当地安全卫生法规，确保公司员工生命安全和健康，确保公司财产安全。 c)根据公司社会责任政策和原则，负责制订公司工资福利计划，确保工资福利符合当地法规要求。 d)负责制订并执行公司人力资源管理程序和制度，包括员工招聘、工资标准、工资发放、员工福利、员工培训、奖惩措施和社会保险等。 e)负责公司车间及宿舍消防演习计划的制订及审核、消防设备的维护计划制订及审核也是电力安全的负责人。 采购部： 根据公司社会责任政策和原则，负责将社会责任表现纳入供货商管理程序，定期评估供货商的社会责任表现，加强合作，逐步推动供货商改善社会责任表现。 业务部： 收集客户对社会责任方面的有关要求；处理客户对社会责任审查的有关事项。 生产部 负责编制具体生产执行计划并组织、协调各生产车间的生产；提高生产效率，控制 10 / 42文件名称 文件编号 东莞市xxxx服饰制品厂 社会责任管理手册ZC-SM-01 实施日期 2016-07-08 版本/版次 A0 好生产人员的加班；负责本部门机器设备的日常点检、维护与保养，确保机械安全；负责安全生产环境的维护及员工安全生产理念的灌输和环保安全措施的落实。 员工代表： 员工代表由工人选出，代表工人利益。有权定期会见公司各类员工，了解他们对公司政策、体系的意见和建议，并将这些意见和建议提交给公司管理层，和公司管理层探讨解决问题的方法和措施，协助公司解释和推广公司的改善措施。 其它部门经理/主管： 负责公司社会责任体系各项制度在本部门范围内的执行。 11 / 42文件名称 文件编号 东莞市xxxx服饰制品厂 社会责任管理手册ZC-SM-01 实施日期 2016-07-08 版本/版次 A0 1.0 法律法规的管理 1.0 总则 建立并保持程序，收集适用于公司的法律法规及其它要求，并及时更新。 1.2 职责 行政部负责收集和更新适用于公司的法律法规及其它要求，发放到公司有关部门。 公司代表应评估法律法规及其它要求对公司管理体系的适用性，必要时做出适当的修订。 1.3 控制要点 法律法规包括国家和地方的与客户社会责任要求有关的所有法律法规及其实施细则。其它要求主要包括客户和其它利益相关者制订的要求公司执行的守则和公约。 公司按照法律法规和其它要求控制程序定期收集并确认适用于公司的法律法规及其它要求，建立并保持法律法规及其它要求清单，及时更新。 公司定期评估法律法规及其它要求的修改和变化对公司的影响，若有必要，及时修正公司政策，程序和措施。 1.4 参考文件 1.4.1 法律法规和其它要求控制程序 12 / 42文件名称 文件编号 东莞市xxxx服饰制品厂 社会责任管理手册ZC-SM-01 实施日期 2016-07-08 版本/版次 A0 2.0 禁止强制劳动 2.1 总则 建立并维持公司禁止强迫劳动的政策，保障工人人身自由，确保公司活动符合国家法规和客户社会责任要求的要求。 2.2 控制要点 公司尊重工人自由权利，包括雇佣自由，辞工自由，加班自由及行动自由等。 公司禁止使用任何形式的强迫劳动，包括监狱劳动（Prisoner Labor）、契约劳动（Indentured Labor）及抵债劳动（Debt Bondage）等。 公司禁止采用任何限制劳动自由的行为，如扣押身份证件，收取押金或抵押物、扣工人工资、使用监视或监听器、强迫搜身、限制工人出入公司和强迫加班等。 公司拟定的劳动合同和劳动纪律均与员工代表协商同意，并报当地劳动局审核备案。 2.3 定 义 2.3.1 强迫劳动：任何人在任何受惩罚威胁下被榨取的非自愿性工作或服务，或者为偿还债务而要求的工作或服务。 2.4 责 任 2.4.1 部门主管：统筹部门工作，确保部门内的各项工作做好合理编排，并替自愿超时工作的员工统一向公司作书面申请。 2.4.2 员工：在工作时间内做好上司编排的工作，若没有完成任务的员工在自愿情况下可口头或书面通知其上司作超时工作的申请。 2.4.3 行政部：存加班申请表。 2.5. 制度 2.5.1 强迫性劳动绝对不允许在公司范围内发生，不应扣押证件； 2.5.2 公司所有被聘用之员工必须以自愿为原则，绝不允许有任何强迫性行为，不利用欺骗手段，引诱工人来公司工作，建立员工意见箱给员工反映意见及感受。 2.5.3 凡办理劳务工入厂手续的人员，严格遵守招工规则，不允许任何人向新进厂之 13 / 42文件名称 文件编号 东莞市xxxx服饰制品厂 社会责任管理手册ZC-SM-01 实施日期 2016-07-08 版本/版次 A0 员工索取入厂介绍费；同时公司招请任何工人一律不准收取押金、保证金或扣押其身份证和其它法定证明文件。 2.5.4 员工离职自由。 2.5.5 员工生病出具医生证明公司会予请假休息。 2.5.6 下班休息时间，员工可以自由进出宿舍。（除宿舍规定的时间外） 2.5.7 管理人员不得滥用职权强迫他人工作。保证员工有充足休息时间。加班加点必须坚持以自愿为原则，如确实因生产需要，可适当安排加班。 2.5.8 凡自愿加班的员工，以部门为单位填写加班申请表，申请人签名，经批准方能加班。加班申请表由行政部存档备查。 2.5.9 公司绝对不使用监狱劳工，不考虑监狱公司为供货商或分供商。 2.6记录与表格 2.6.1 加班申请表 2.7 参考文件 2.7.1 客户社会责任要求 2.7.2 劳动法 2.7.3员工手册 14 / 42文件名称 文件编号 东莞市xxxx服饰制品厂 社会责任管理手册ZC-SM-01 实施日期 2016-07-08 版本/版次 A0 3.0 童工和未成年工 3.1 总则 建立并维持公司禁止使用童工，保护未成年工的政策和程序，确保公司活动符合国家法规和客户社会责任要求的要求。 3.2 控制要点 3.2.1绝对禁止使用童工，坚决反对任何使用童工的行为，不与任何故意使用童工的供货商合作。 3.2.2招工时必须采取有效方法鉴别工人的真实年龄，确保工人入职时至少达到 16 周岁，防止应聘人员提供虚假年龄文件而误招童工。 3.2.3必须建立并保持完整的工人人事文件档案，包括入职日期、出生日期、教育经历、工作经历、家庭地址及紧急联络办法等。 3.2.4根据国家法规要求，建立未成年工文件档案，安排上岗前和每年定期体检，不得安排未成年工从事任何可能危害身体健康和安全的工作。 3.2.5公司一旦发现童工，必须立即停止其工作，指定专人安排身体健康检查，查清原因，并通知当地劳动局；如果该童工身体健康，则需经劳动局同意安排专人将其送到父母身边，公司负责全部费用；如果需要治疗，则公司应负担全部费用直到痊愈；必要时，公司提供适当的经济资助和其它资源，确保该童工完成法定义务教育。 3.2.6对未成年工进行管理，若该未成年工正在求学中，公司提供适当的经济资助和其它资源，确保他们完成法定义务教育；如果他们需要工作，则不可安排他们在上课时间工作，并保证每日上课、工作及交通时间总和不超过 10 小时。 3.3 定 义 3.3.1 儿童：中国劳动法规定，儿童是指任何年龄不满 16 周岁的人。 3.3.2 童工：童工是任何年龄低于 16 周岁的少年所从事的有经济收入的劳动。 3.4 职责 3.4.1 行政部责任：在招聘时严格把关，避免聘用不足规定年龄人士入厂工作。 3.4.2 部门管理责任：在用工时再次对员工进行覆查，保障不会有不足规定年龄人士工作。 15 / 42文件名称 文件编号 3.5 制 度 东莞市xxxx服饰制品厂 社会责任管理手册ZC-SM-01 实施日期 2016-07-08 版本/版次 A0 3.5.1 未入职之有效阻截： 3.5.1.1 行政部在招工时对应聘人员进行严格检验其身份证，核对相片和身份证编号，确认无伪才能登记入厂。暂未领取身份证的，应持有其户口所在地公安派出所核准的十六周岁以上的证明。 3.5.1.2 如有怀疑应向当地相关部门查核。 3.5.1.3 应聘人员一律应填写公司制发的员工登记表，行政部核对填写内容是否与以上证件相符，如符合方可接收试用。 3.5.1.4 招用员工必须建立人事文件档案，人事文件档案内容包括姓名、性别、籍贯、学历、工作简历、婚姻状况、出生年月、身份证号码、家庭地址、联系人及入厂的日期、升职、调薪、培训、离厂日期(离职后填写)等。 3.5.2 未上班的发现： 3.5.2.1 为防止疏忽和办理好入厂手续后换过其它人员上班，被分配有新员工的部门的有关人员必须重新检验其身份证明。 3.5.2.1 如发现有未满十六岁的未成年人被登记入厂和分配，应立即向行政部报告，行政部要迅速派人将其护送回原居住地及要求其父母或监护人签收，并有当地村级以上部门盖章确认，交回行政部存档。还需动员其亲属应将子女进一步求学才能参加社会工作。3.5.3 已上班处理： 3.5.3.1 因招聘和录用工作的疏忽，出现了雇用童工的现象，将通知管理人员采取行动，把被认定为童工的雇员立即撤离其现有的工作岗位， 说服其家长安排实施义务教育，公司还将给这些儿童提供足够支持其完成学校教育的相关费用。 3.5.3.2 护送童工回原居地所需费用，全部由厂方负责。 3.5.4 未成年工 3.5.4.1 公司在招收使用未成年工前，将向公司所在地的劳动行政部门办理未成年工登记证，得到许可后方开始招收此类员工。 3.5.4.2 行政部因公司的生产和业务需要，聘用了 16-18 周岁的未成年工人，无论是兼职、实习生或是见习技工，行政部将通知使用部门在用工过程中，应确保他们远离危险机器、有毒化学品，上班路途和工作时间不能超过 10 小时，确保工作环境和劳动不会 16 / 42文件名称 文件编号 东莞市xxxx服饰制品厂 社会责任管理手册ZC-SM-01 实施日期 2016-07-08 版本/版次 A0 危及他们的健康安全。 3.5.4.3 行政部将对未成年工在健康安全方面进行职前培训，确保未成年工在上岗前懂得岗位安全知识和安全防火常识。 3.5.4.4 在招收未成年工前，公司将会为这些员工进行健康检查，入职后将每年检查一次，直到 18 周岁为止。 3.6. 记录与表格 3.6.1 员工登记表 3.7 参考文件 3.7.1 客户社会责任要求 3.7.2 国际劳工组织公约第 138 号及建议条款第 146 号(最低年龄及建议) 3.7.3 国际劳工组织公约第 182 号(最恶劣童工) 3.7.4 联合国儿童权利公约 3.7.5 劳动法 17 / 42文件名称 文件编号 东莞市xxxx服饰制品厂 社会责任管理手册ZC-SM-01 实施日期 2016-07-08 版本/版次 A0 4.0 禁止滋扰或虐待劳工 4.1 总则 建立并维持合理的惩戒性措施政策，避免滥用惩罚措施，保护员工的合法权益。确保公司惩戒性措施符合国家法规和客户社会责任要求的要求。 4.2 控制要点 公司惩罚措施分为警告、严重警告、记小过、记大过和解雇等形式，目的在于帮助员工尽快纠正错误，公司禁止任何不当形式的惩罚措施，如体罚和辱骂等。 公司惩罚制度应与员工代表充分协商，经公司法律顾问审核，报最高管理者批准后付诸实施；必要时，应报劳动部门备案。 任何惩罚措施必须由部门经理审核批准，并报行政部备案。一旦发现不当惩罚，行政部应及时纠正。 公司建立申诉和投诉制度，任何人可以对不当惩罚提出投诉，也可直接向行政部或者员工代表投诉，员工投诉应及时调查，及时回复，不得拖延。公司根据国家法规合理制订惩戒性措施，旨在警示、教育和帮助。 公司禁止一切形式的对职工进行性骚扰，所有管理人员必须签署承诺书。 4.3 定 义 惩戒性措施发生违规违纪行为的处罚. 4.4 责任： 4.4.1 总经理 审核并签署惩戒员工条款的惩戒性措施和禁止性骚扰文件； 4.4.2 行政部 a)负责制订惩戒制度； b)负责评估且执行惩戒性措施； c)设置员工惩戒投诉途径； d)负责员工投诉的处理，查核纠正以及预防性教育； 18 / 42文件名称 文件编号 东莞市xxxx服饰制品厂 社会责任管理手册ZC-SM-01 实施日期 2016-07-08 版本/版次 A0 e)对相关惩戒管理规定的培训和管理条例的倡导。 4.4.3 员工代表 a)员工代表代表非管理层对公司惩戒制度的制订有质疑权和执行监督权； b)负责监察公司所采取的惩戒性措施， 必要时向公司管理层进行沟通。 4.5 制 度 4.5.1 惩戒文件的制订原则: 4.5.1.1 公开原则:惩罚规定对员工公开， 4.5.1.2 惩戒逐级提升原则:对于违反厂规员工的惩戒应遵循惩戒逐级提升的原则，以达到警示、教育和帮助违反劳动纪律员工的目的。 4.5.2 公平原则:惩戒文件应在充分调查研究和收集员工意见的基础上制订;实施惩戒文件时允许员工代表参与实行惩罚过程，以保证惩戒的公平性。 4.5.3 惩戒管理规定： 4.5.3.1 行政部按照员工手册制订相关措施，报总经理审核批准； 4.5.3.2 员工惩戒的执行依据公司相关管理规定实施;公司严禁对员工实施肉体上的惩罚、生理上的压力和言语上的凌辱、恐吓、威逼等行为； 4.5.3.3 各部门根据部门惩戒条例填报惩戒记录表，行政部根据相关惩戒制度对犯规员工实施惩戒； 4.5.3.4 惩戒包括：通报批评、警告、计小过、记大过、降级和解除劳动合同等处分，惩罚措施应书面通知本人。 4.5.3.5 公司保安须经公安机关培训并持有上岗证，负责维持公司正常生产秩序，保护公司财产安全和工人安全，不得打骂工人、强迫搜身或限制工人自由；有紧急事件应立即通知当地公安派出所。 4.5.3.6 决定惩罚时必须由行政部或工会以及利益第三方（公司内部利益不冲突方）的人员查清事实，取得证据，并经过充分论证，结果应征求员工代表的意见。 4.5.3.7 行政部必须对所有相关的惩戒措施以书面记录形式保存； 4.5.4 惩戒投诉程序 4.5.4.1 员工对惩戒感到不满时， 有权按照投诉程序提出投诉； 19 / 42文件名称 文件编号 东莞市xxxx服饰制品厂 社会责任管理手册ZC-SM-01 实施日期 2016-07-08 版本/版次 A0 4.5.4.2 不满公司惩戒措施的受罚员工，证据应该客观真实，相关证据和陈述以书面形式交至总经理意见箱，或交至行政部意见箱，由行政部转公司管理层裁决； 4.5.4.3 行政部应协助公司管理层与投诉员工之间进行沟通，查实投诉内容; 收集有