仓库作业流程考核方式的10个环节.docx

1、收货：
运作数量：人均劳效=收货总箱数/收货出勤总工时（天数）
数据来源：收货总箱数：现场记录或系统统计 
出勤总工时：现场记录或人资登记
运作质量：收货箱数差异率=收货数据绝对差异/收货总箱数
数据来源：收货数据绝对差异：入库反馈； 
供应商投诉次数=因收货管理及操作问题引起的供应商投诉次数；
数据来源：供应商投诉次数：供应商
2、入库（IQC）:
运作数量：人均劳效=入库数量/出勤总工时 
数据来源：入库扫描：系统记录
出勤总工时：现场记录或人资登记
运作质量：入库扫描差异率=入库扫描差异件数/入库数量；
数据来源：入库扫描差异数量：上架提供、入库或者异常核实确定的差异；
3、上架：
运作数量：上架劳效=上架数量/出勤总工时
数据来源：上架数量：系统提供；
运作质量：上架差异率=上架差异件数/上架数量；
数据来源：上架差异数量：系统反馈上架差异、异常核实或者拣选或者盘点过程中发现的较大差异反馈；
4、拣选：
运作数量：拣选劳效=拣选数量/出勤总工时
数据来源：拣选数量-系统或手工统计
运作质量：拣选失败率=拣选差异件数/拣选数量
数据来源：分拣或者OQC环节提供
5、分拣：
运作数量：分拣劳效=分拣件数/出勤总工时
数据来源：提供提供
运作质量：分拣差异率=分拣差异件数/分拣总数
数据来源：包装提供
6、包装（OQC）：
运作数量：包装劳效=包装件数/出勤总工时
运作质量：包装差异率=包装件数/包装总数
数据来源：客户投诉、客服统计
7、出库：
运作数量：出库订单数 
运作质量：出库差异率
8、盘点：
运作数量：盘点件数 
运作质量：盘点差异率 
9、退货：
运作数量：退货件数 
运作质量：退货差异率
10 、客退：
运作数量：客退订单数 
运作质量：客退操作差异率
在仓库管理工作的日常工作中一一体现。仓库的日常管理过程中，不断总结问题，优化处理各流程的方式方法，对于提高仓库的运作效率是十分有效的。当然在这些流程中，有条件的企业也可以采用数字化的管理方式，在仓库的运行过程中也将会呈现更高效的反馈。