基于KAP理论的老年健康产品设计研究_龙雅昕.pdf

科学与艺术 INDUSTRIAL DESIGN 工业设计 /025基于 KAP 理论的老年健康产品设计研究RESEARCH ON THE DESIGN OF HEALTH PRODUCTS FOR THE ELDERLY BASED ON THE KAP THEORY中国矿业大学龙雅昕鲍光毅曾栋1KAP 理论1.1基本概述KAP 理论是改变人类健康行为的较为完备的理论，也是一种行为干预理论3。它将行为改变作为目标，并将人类行为的改变分为获取知识，产生信念及形成行为三个连续的过程。先前的研究已经确定了知识、态度和行为之间的许多联系。Valente 等人认为，知识先于态度，这反过来又会影响行为4。Hungerford 和Volk 提出，行为改变需要提前对问题进行了解并且拥有相关技能5。Ajzen 认为，如果个人持有积极的态度和行为，他将对处理某个相关问题拥有更好的动机6。由此可得，知识是行为改变的基础，信念和态度是行为改变的动力。1.2相关研究KAP 理论目前被广泛运用于医疗护理、健康教育和社会学等领域。前人研究集中在基于 KAP 测评工具的调研结果，进行干预方案的设计和实施，以寻求问题的改善，这也是 KAP 理论的核心内容。KAP 理论的研究在医疗护理和健康教育领域更为密集，并且常有交叉。万晓珍等7从 KAP 理论出发，通过对照实验，发现个性化健康教育可缩短老年慢性病患者住院时间，改善其慢性病管理效果，从而引导其建立健康行为，提高生活质量。杨美芳等8认为通过知信行健康教育模式能有效提高帕金森患者自理能力和日常生活能力，从而改善其生活质量。在社会学方面，KAP 理论也有一定的运用9。在设计领域，龚雨佳2以 KAP 理论等行为改变理论为基础，构建了老年语音助手交互设计系统，并以血压管理助手为例展开了设计实践。以上研究表明，KAP 理论能够用于健康行为引导和建立，并且发现基于 KAP 理论的产品设计相关研究较少。此外，作为经典的行为改变理论模型，KAP 理论符合行为改变支持系统（BCSS）的核心目的，即旨在形成、改变或强化目标的态度与行为，而非使用胁迫或欺骗等手段来实现干预10。因此，老年健康产品作为辅助老年人养成健康生活行为的引导类产品，也应遵循该原则。2老年人的特征2.1生理特征老年人的生理机能随着年龄的增长不断退化。首先，感官功能在一定程度上衰退。视觉上，光适应调节能力降低导致老年人20 世纪 90 年代以来，我国的老龄化进程加快。预计到2040 年，65 岁及以上老年人口占比将超过 20%1，老年人将逐渐成为休闲、健康和医疗领域的主流消费人群。老龄化社会的到来将为产品设计行业带来新的发展机遇。作为慢性疾病的高发群体，由于他们缺乏正确的健康知识储备和健康行为引导，难以正确使用健康产品。KAP 理论模式（Knowledge-attitude-practice Model）是一种与健康相关的行为模式，又被称为“知信行模式”2。该模式已被广泛用于医疗护理领域，通过对患者群体进行健康教育和行为干预，从而改善患者的健康状况，这体现了KAP 理论引导建立健康行为的可行性。基于此，将 KAP 理论用于引导老年群体养成健康行为，并开发相应的老年健康产品，辅助老人进行疾病防控，满足了老年人正确关注自身健康的需求，也契合了即将步入老龄化社会稳步发展的趋势。摘要：老年群体是慢性疾病的高发群体，需要定期检查身体或长期服药来维持健康。为改善老年人的身体状况，需要对老人进行正确的行为引导，帮助老人养成健康的行为习惯。文章将 KAP 理论引入设计领域，建立了设计视域下的KAP 理论网状拓扑模型，并根据老年人的生理特征、心理特征以及行为特征，提出老年健康产品的具体设计策略。最后，以老年智能药盒为例进行了设计实践，为老年健康产品的设计研究提供参考。关键词：KAP 理论；老年群体；健康产品；智能药盒中图分类号：TB472文献标识码：A文章编号：1672-7053(2023)01-0025-03Abstract：The elderly are a group with a high incidence of chronic diseases and need to regularly check their bodies or take long-term medication to maintain their health.In order to improve the physical condition of the elderly,it is necessary to guide them to correct behavior and help them develop healthy behavior habits.This paper introduces KAP theory into the design field,establishes the KAP theory network topology model under the design perspective,and proposes specific design strategies for elderly health products based on the physiological,psychological and behavioral characteristics of the elderly.Finally,the design practice is carried out by taking the elderly intelligent medicine box as an example,which provides a reference for the design and research of elderly health products.Key Words：KAP Theory;Elderly Group;Health Products;Intelligent Medicine Box作者简介龙雅昕/1997 年生/女/湖南株洲人/在读硕士研究生/研究方向为工业设计（江苏徐州 221116）鲍光毅/1997 年生/女/云南临沧人/在读硕士研究生/研究方向为工业设计（江苏徐州 221116）曾栋/1981 年生/男/湖南涟源人/博士/副教授/研究方向为设计思维与智能交互（江苏徐州 221116）科学与艺术026/INDUSTRIAL DESIGN 工业设计易出现老花眼等症状，对相近色彩的识别度下降。听觉上，老年人所能获取的音频范围会缩小11，接收高音频听力能力明显下降，部分老年人还会产生耳鸣等症状。其次，老年人的抵抗力也进一步下降，容易引发高血压和糖尿病等基础疾病。这些疾病大多数属于慢性病，需要按时服药加以控制。而记忆力衰退也是老年人的一大生理特征，特别是短时记忆。因此，忘记服药或错用药品是老年群体经常出现的问题。再次，老年人肢体的灵活度下降，手指关节活动不便，准度和触觉敏感度减弱，对于步骤复杂的操作难以灵活且准确的完成，甚至导致误操作。最后，老年群体的学习能力变弱，对新鲜事物的接受能力较差，习惯按照“阻力最小道路”来操作产品。2.2心理特征随着生理特征的变化以及社会角色的转变，老年人的心理特征呈现出新的特点。一方面，老年人和年轻人的角色互换，他们成为被照顾的一方，心理上会产生一定的落差感12。同时，子女与父母分房而居，甚至有的子女在外地工作的现状迫使他们成为“空巢老人”，导致他们在遇到困难时更容易产生无助心理和负面情绪，孤独感也随之而来。另一方面，由于身体机能退化，之前对于他们而言容易完成的操作如今变得十分困难，他们发现自己对周围环境的控制能力逐渐减弱，使他们缺乏安全感。2.3行为特征生理和心理的转变，影响了老年人的行为。肢体灵活度降低以及缺乏安全感使得老年人的生活空间逐渐缩小，生活轨迹较为单一，倾向于在自己熟悉的范围内活动，其行为特征具有规律性。定时起居和定期外出的特点，让家居环境成了该群体的主要生活场景。研究表明，帮助老年群体养成规律的生活习惯不仅有助于身心健康，还能引导老人形成积极的生活态度13。3基于 KAP 理论的老年健康产品设计分析KAP 理论以改变人类行为、促进人类健康为目的，具体流程为“调研目标用户”“制定引导方案”和“评估干预效果”三个方面。产品设计以提高人的生活质量为目的，开展了“用户需求调研”“产品设计研发”“用户信息反馈”和“产品优化迭代”等步骤。二者本质上都是以人为本、为人服务的，且在目的和流程上具有相通性。将 KAP 理论引入设计领域，并在该理论的指导下进行老年健康产品设计实践具有可行性。3.1设计视域下的 KAP 理论原则KAP 理论的“知”即知识获取。设计领域中的“知识获取”应当面向用户提供有用的信息。产品能够体现出来的信息主要包括以下两种。一方面指的是产品自身为方便用户操作而提供的信息，包括产品的尺寸、造型、色彩、图标以及细节等。这些信息直接暴露于用户选购产品阶段，一定程度上影响着用户对产品的感官体验，或将左右用户的购买行为。此外，用户使用产品时将进一步察觉此类信息，该类信息对用户更熟练、灵活地操作产品具有一定的指示作用，从而帮助用户达到目的。另一方面指的是产品被使用时产生的效用信息。效用信息是指产品的功能及其附加服务，二者是产品区别于艺术品的重要特征。产品通过展示效用信息，而被目标用户所接受，促使用户产生购买行为。KAP 理论的“信”即产生信念。设计领域中的“产生信念”是指好的产品应当促进用户产生积极的态度。设计为人服务，本质上是为满足人的不同层次需求服务。一方面，好的产品应该是功能有益的。通过产品及其附加服务，能够满足人的物质需求，提高人的生活质量。用户在使用过程中进一步理解产品提供的信息，如果这些信息能够与用户的购买预期相匹配，就会令用户对产品产生信任感，激发用户持续使用产品的动机。例如，高血压患者使用血压计定期测量并记录血压情况，能有效帮助患者关注自身血压变化情况，他会认为该产品是有益的从而坚持使用。另一方面，好的产品应当是形式有益的。随着经济与科技的发展，人们对产品的需求开始从“人无我有”逐步过渡到“人有我优”的现状，即产品不仅要满足使用者的物质需求，还要满足人的精神和情感需求。特殊的形态能够给予目标用户以独特的感受，特殊的图标具有特定的指示含义。例如盾牌形状能够给予人安全、被保护的感受，爱心能够让人觉得温暖等。KAP 理论的“行”即形成行为。设计领域中的“形成行为”应当关注于通过产品设计引导用户实现目标行为。产品与人的关系是在交互中逐渐建立的，这个过程即用户使用产品或享受产品附加服务的过程。交互过程中的用户行为受到产品功能及服务的引导、改变和强化。好的产品应该与用户产生良性互动，用户从互动中汲取行为动力，从机械地完成产品要求的操作逐步过渡到主动建立行为习惯；产品从互动中获取信息反馈，进一步抓取用户需求与特征，促进优化迭代。3.2KAP 设计理论网状拓扑模型通过从设计角度解读 KAP 理论，可以发现它与“好的设计十大原则”有着相通性，结合二者能够进一步细化设计要求，有效指导设计。基于此，输出以下网状拓扑模型，如图 1 所示。为用户提供有用的信息，首先需要充分暴露信息。这些信息是指产品自身为方便用户操作而提供的信息，它们应当是易懂的、注重细节的。其次需要用户察觉信息以引起注意，即察觉效用信息。在设计这些功能及服务时，要注重创新性和功能性，使产品经得住长久的考验。促进用户产生积极的态度，首先需要满足用户的物质需求，该过程能够促进用户理解信息并且思考信息是否与自己的使用目的相一致。这要求产品的创新是满足实用需求的，是在谦虚地解决具体问题，而不引发更多问题。其次，要满足用户的精神和情感需求，该过程能够让用户建立对产品的信任，从而激发用户持图 1KAP 设计理论网状拓扑模型科学与艺术 INDUSTRIAL DESIGN 工业设计 /027续使用产品的动机。这要求产品在形式上是符合美学的，功能上是诚实而不过分夸大的。引导用户实现目标行为，首先需要从形式和功能上促使用户尝试使用产品，并与产品产生互动。用户对产品的满意度会直接影响其是否会坚持使用该产品的决策。目标群体会在重复使用产品的过程中，逐步建立相关行为习惯。例如，高血压患者日常使用血压计，主动规避血压上涨的行为，从而建立健康的生活方式。这要求产品功能可以真实有效地解决问题，且对用户的行为引导是易懂的、环境友好的。3.3基于 KAP 设计模型的老年健康产品设计策略通过以上网状拓扑模型，可以提出老年健康产品的具体设计策略。首先，为老年群体提供有用的信息需要围绕老年人的生理特点，注重人性化理念。针对老年人视力退化，产品在设计上要注意色彩的使用，尽量不使用相近色彩，以温和的色彩为主色，细节上搭配亮色起到提醒作用。视觉退化使听觉对老人的影响增大，语音播报功能成为仅次于视觉显示的重要存在，并且需要注意音频范围。肢体灵活度下降，要求在设计时对产品的按键大小和形状做出进一步的考量，促进产品的“适老性”转化。其次，促进老年群体产生积极的态度需要从生理特征入手，同时注重心理特征。产品既需要在功能上明确老年人的基本需求，满足易用性原则，又要注重老年人缺乏安全感以及易产生孤独感的心理状况。因此需要将情感化设计渗透在产品设计中，为老年人带来良好的情感体验14，满足人性化设计需求。最后，引导老年群体实现目标行为除了需要注重生理和心理特征，还需要着眼于行为特征。第一，需要明确老年人使用健康产品的情境，不同的使用场景对产品交互功能提出了相应的约束条件。第二，老年群体的记忆力与学习能力变差，因此需要尽量减少操作流程，尽可能简便地达到目的。第三，老年人的日常动线相对固定，在特定的时间进行特别的提醒，能够有效地促使其养成目标行为习惯。4老年智能药盒设计实例老年健康产品种类繁多，根据老年人的特征和需求，选取老年智能药盒为载体进行设计实践。一方面，老年群体是慢性疾病的高发群体，需要长期服药来维持健康；另一方面，老年人记忆力衰退、反应迟缓等原因，导致该群体经常忘记或错用药品，这可能产生难以挽回的后果。基于此，需要在日常生活中对其按时服药的行为进行正确引导，保证甚至逐渐改变其健康状况。如图 2 所示，该智能药盒是为患有慢性疾病需要定期服药的老年群体设计的。它的主要功能是在规定的时间提醒老年人准确服药，促使老年人养成按时服药的习惯。在形式上，药盒以月影白为主色，搭配红色、蓝色作为细节的点缀色，色相与明度区别明显，有助于引导老年人使用药盒。同时，药盒形似盾牌，能让老年人在使用时从心理层面感受到被保护，给予其安全感，满足老年人的情感需求，让其在使用时不产生恐惧情绪。药盒尺寸为110 mm70 mm20 mm，既可以放在家中的固定地点，也便于随身携带，满足老年人的生活习惯。在功能上，药盒整体由六个独立的单元格构成，可以有效地防止药品混合。六个独立单元格可拆卸替换，便于清洗，保持盒内清洁。此外，药盒配有语音播报功能，在老年人需要服药时，会发出“您该服用 XXX 药品了，计量为 X 片，请及时服用”的语音提示，并伴随着药盒中间蓝色灯条的闪烁及药盒整体的震动。药盒采用集成化单体按键设计，简化操作步骤，优化按键尺寸，符合人机工程学，避免了误操作。在交互上，可由本人或子女连接手机，下载配套 APP 进行设置，在 APP 上可以直观地查看单元格编号及具体设置详情。用户提前将药品名称、服药时间等信息输入，待药盒响起语音提醒时按下按键，自动弹开对应的单元格，无须用户主动记忆，减少认知负担。5结语文章从健康医疗领域理论出发，通过原生领域映射的方法，构建了设计视域下的 KAP 理论网状拓扑模型，并依据该模型提出了指导老年健康产品的具体设计策略，展开了设计实践。汲取跨领域的精髓注入设计领域能够激发设计行业的更大潜力，围绕以人为中心的设计原则能够真正抓住用户的核心需求。在具体设计中，设计师遵循此道，推进功能、形式和交互的有机融合，能够帮助并引导老年人养成健康的行为习惯，提高其幸福感与获得感，设计出满足老年人实际需要的健康产品。参考文献1 吴少姮人口老龄化背景下的养老社区室外景观设计 J美与时代（城市版），2022（01）：46-482 龚雨佳基于 KAP 理论的老年语音助手交互设计研究 D徐州：中国矿业大学，20213 赵迎风，赵姜楠住院糖尿病患者知信行现状调查及干预研究 J中国实用医药，2013，8（35）：246-2474 VALENTE T W,PAREDES P,POPPE P R.Matching the message to the process:The relative ordering of knowledge,attitudes,and practices in behavior change researchJ.Human communication research,1998,24(3):366-385.5 HUNGERFORD H R,VOLK T L.Changing learner behavior through environmental 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