大学生打字复印中心创业专项计划书.doc

收到商业计划书日期

项目编号

项目经理

（项目单位不填写以上各项）

商 业 计 划 书

项目名称
哈理工意达打字复印社

项目单位
哈尔滨意达文印有限责任企业

地 址
哈尔滨市哈尔滨理工大学科技园
电 话
86
传 真
86
电子邮件

策划人
石宝，曲鹏，邰明浩，孙明月

保 密 承 诺

本商业计划书内容包含本企业商业秘密，仅对有投资意向投资者公开。本企业要求投资企业项目经理收到本商业计划书时做出以下承诺：
妥善保管本商业计划书，未经本企业同意，不得向第三方公开本商业计划书包含本企业商业秘密。

项目经理签字：
接 收 日 期： _______年____月____日

摘要

【摘要内容参考】
1. 企业概况（企业介绍；关键股东、股份百分比；主营业务及发展目标等。）
2. 企业管理（企业管理层基础情况、关键经历和经营业绩；职员组成；管理模式及激励机制。）
3. 产品/服务（产品/服务介绍；产品特点。）
4. 研究和开发（已经有技术结果及技术水平，研发队伍技术水平。）
5. 行业及市场（行业历史和前景，行业竞争对手及本企业竞争优势，未来3年市场销售估计。）
6. 风险控制（项目实施可能出现风险及拟采取控制方法。）
7. 财务情况（过往及未来3年销售收入、利润、净资产等。）
8. 融资说明（资金需求量、使用计划，拟出让股份，投资者权利，退出方法。）

目录

摘要 2
目 录
第一部分 企业概况 4
第二部分 企业管理 6
第三部分 产品/服务 10
第四部分 行业及市场情况 13
第五部分 风险控制
第六部分 财务情况 17
第七部分 综合叙述 21

第一部分 企业概况
企业名称：哈尔滨意达文印有限责任企业
成立时间：8月23日
注册资本：50万
实际到位资本：50万
注册地点：哈尔滨市哈尔滨理工大学
企业性质为：有限责任企业
现在企业关键股东情况：
股东名称
出资额
出资形式
股份百分比
石宝
25万
现金
50%
邰明浩
10万
现金
20%
曲鹏
10万
现金
20%
孙明月
5万
现金
10%

１. 企业现在经营业务为 ：个人业务，班级业务，社团业务，小型商铺企业业务，复印多种文件、宣传单、业务单、活动条幅等
２.企业地址：
文印中心在哈尔滨理工大学西区新主楼旁家眷楼１楼１０３室。
３.营业时间：
从早晨8点整到下午18点整，一天营业10小时，周末正常营业，
节假日休息。
４.服务对象：
服务于学校学生，也服务于学校组织，包含老师办公室、学生会社团联合会、团委等。对外开放。
５. 发展计划：
固本期，产品以确保质量为前提，能实现收回投资成本即可，因为是新手，可能很多包含进货、销售技巧等很多方面全部是一个学习和适应过程，同时在第十二个月经营期间发展老用户，培养用户忠诚度并不停经过老用户带来老用户，做出自己童装店风格，重视销售培养用户群体，同时为打造店名识别系统打好基础。经过发展会员，对会员用户实施一定额度优惠，会员积分制。当属赢利阶段，销售同时关键打造店名为主，多做自己店名相关宣传和推广。开设其它地方分店，统一店名，统一风格，统一装修，做自己形象店。
公争取3 ~ 5年成为哈尔滨理工大学校内第一文印服务提供商

　第二部分 企业管理
现在企业管理模式及企业内部部门设置情况：
由股东石宝担任经理，企业包含采购部，财务部，人事部，关键产品部。
石宝直接负责产品部，曲鹏负责采购部，邰明浩责任人事部，孙明月负责财务部
团体组员介绍
创始人在大学期间曾数次在各个社团担任部长，有着丰富管理经验，担任多个品牌企业校园大使，有着丰富团体运作经验。同时做过很多份兼职，对于产品市场有着很丰富认真，做过多个企业校园经理，有着丰富资源。
企业现在职员情况：
拥有职员５人，大学本科以上有２人，占职员总数４０%，大专学位以上有３，占职员总数６０%
企业激励机制：每个月评选最好服务职员２名，对于服务态度好职员奖励现金２００元，表现优异职员，工作年限达成一定程度能够吸纳分配股份
第三部分 产品/服务
产品/服务和商业模式描述
１. 关键业务：针对个人业务，她们中大部分全部是一般学生，所打印也只是试验汇报，作业等等东西，这类汇报，作业因为页数不是很多，所以她们在选择打印服务商时候，并不是尤其看重价格，而是看重哪家速度快，哪家服务好，所以针对这类用户，我们提供了她们在线打印方法，即直接把需要打印东西和打印要求发送给我们邮箱，我们提前打印，然后凭借订单号在上课之余顺道来领取即可。
而班级，社团，小型商铺作为大学校园里打印量需要很大群体，是我们打印业务争取关键力量。，因为打印量巨大，同时对正确率要求很高，她们对于价格原因看重比较多，我们为她们提供了会员储蓄卡这一业务，价格定位为市场价7折，同时采取积分制，消费一元积一分，一分能够无偿复印打印一张纸，而且采取直接兑换模式，此次消费所积分此次就能够直接兑换，这种看得见摸得着好处正是这些用户所喜爱。长此以往，会逐步培养起这些群体忠诚度，伴随用户数量增多，这些用户在价格方面收到益处，而我们也因为庞大用户群体，能够增添需要高附加值业务，比如条幅制作，宣传板制作，等等。
同时因为我们服务对象既是广大社团群体，又是广大店铺小型企业，我们会充当一个融资交易平台角色，比如哪个社团要搞活动，刚巧哪个店铺刚好需要宣传，我们会牵线让这种需求店铺成为社团外联赞助商。那么我们能够得到什么呢？我们知道这个企业是要宣传，宣传肯定需要传单吧，而社团举行活动，需要推广吧，推广肯定产生了传单业务。而这些则成为我们赢利点。

当然我们不仅仅只是一个中间商这么一个简单角色，因为打印部是一个人流密集场所，我们知道广大人流肯定产生广大信息，我们还是一个广大提供商，甚至我们还身兼招聘者角色。我们会严格挑选出那些那招聘兼职，招聘职员优良企业，在我们平台给她们打广告，求职或应聘者能够经过我们平台联络到这些企业。那么为何企业和学生会选择我们呢？很简单，我们是无偿。我们不收取企业招聘人员广告费，我们不收取学生中介费。我们赢利点是企业经过我们平台找到职员，然后给我们对应返利。企业考量是没有任何广大费用就达成了她们招聘宣传目标，等到那么真正招到职员，她们付给我们价格只是当初所计划广告宣传费用九牛一毛而已。假如找不到又不会损失什么。而我们做是无偿，我们平台数量是有限，既然如此我们所选择企业肯定是老实可信有着优良文化，我们知道现在招聘市场充斥着虚假广告，我们这么做会快速在应聘者中打开口碑，大家全部知道我们平台招聘广告是真是，如此会吸引来越来越多用户。

班级用户是我们用户群里中最特殊一个用户，因为她们需求是特殊，她们需要打印所用书籍和考试所用复习资料，针对此项业务我们会在每十二个月年开始和结束时，开展这么业务，班级打印书本或复习资料，整班打印时8折，假如是两个班集体打印7.5折，三个班集体打印7折，4个班一起6.5折，依次累加最低5折。。。这么话让班长自己替我们去拉用户。
２. 未来增加业务：
现有信息传输媒介(如电视、报纸、网络)并不适合当今高校大学生，大学生接触电视、报纸机会较少，即使浏览网页时也较反感大量广告宣传信息。我企业推出全新信息传输媒介：首先能够让大学生能够主动接收广告。针对大学生普遍离不开复印特点，在纸张上添加广告可使广告接收群体变大，学生主动复印为我们提供了广告终端出口，“要”广告过程使广告发放变被动为主动，改变了其费力不讨好尴尬局面。其次广告生命周期长。因为学生复印资料多为长久持有、反复使用，这么就避免了广告被埋没在校园公告板上，散发传单被随手扔到不良情况，使我们用户广告免于快速丢弃，使商家宣传愈加经济有效，受众印象愈加深刻。　　新渠道开辟并非易事，但整合现有渠道则轻易多，我们认为部分传统行业利润微薄，单个行业发展无法取得理想利润，而将她们整合到其它高利润行业中成为渠道一部分，参与整个业务步骤并结合本身优势，则可取得优势互补。我企业将传统复印店作为我们传媒渠道终端，成为我们业务步骤中一部分。在我们业务步骤中，高校实体复印店并不是作为我们关键利润起源而是作为我们渠道终端出现，成为我们广告出口，这在现有形势下是一大创新。

第四部分 行业及市场情况
一、 行业前景分析
文印服务市场现在还处于发展成长阶段，市场需求增加迅猛，据统计，最近三年中国文印服务市场一直全部保持着30%以上增加，尤其是很多中小企业因为本身缺乏相关IT技术管理人员，或没有专门IT服务管理部门，所以在日常工作中只能将打印输入输出业务外包给专业第三方文印服务机构，对应推进了中国文印服务市场快速发展。然而因为文印服务市场进入门槛较低，使得其市场分布极为分散，服务商服务能力参差不齐，市场竞争也较为混乱，众多小型服务商参杂其中，给市场管理也带来很多困难。不过伴随金考、富士施乐等国际文印服务巨头加入，中国文印服务市场未来几年在继续保持快速增加同时也将会在并购整合中得到不停规范，赛迪顾问认为，“专业化、连锁化”将是未来中国文印服务市场发展方向，所以我们复印店关键满足应急和便利消费需求，以优质服务，多个适合本店消费目标人群扩增业务，合理优惠价格打动消费者。

二、 市场营销情况
1、 市场情况
学校周围存在多家以打印、复印为主小型企业，且价格均衡，所以极难用价格来吸引用户。但学校文印中心在学校中心位置，方便学生来往，用户起源充足，有巨大竞争优势；同时也要提升产品质量来稳定用户。
2、 竞争情况
对于学校文印中心关键竞争对手及其服务情况

序号
竞争者名称
企业地址
服务内容
1
亮亮打印社
哈理工西区１０号家眷楼
打印复印，设计毕业生自荐材料，收发传真，销售文具
2
逛逛书店
哈理工西区７号家眷楼
电脑刻字、打字复印、原板制作、电子扫描、彩色出图、烤漆字、印刷装订、照片封塑、CAD出图、照片装裱、页面设计、效果图、横幅旗帜、设计毕业生自荐材料、报刊书籍
3
校缘复印社
哈理工西区新主楼旁
电脑刻字、打字复印、、喷绘写真、电子扫描、名片制作、彩色出图、、烤漆字、印刷装订、照片装裱、页面设计、效果图、横幅旗帜、快递寄送、食品专卖
4
学子超市对面打印社
哈理工西区６公寓小卖部对面
电脑刻字、打字复印、原板制作、喷绘写真、电子扫描、名片制作、彩色出图、广告制作、烤漆字、铜字铜牌、印刷装订、照片封塑、CAD出图、照片装裱、页面设计、效果图、横幅旗帜、不干胶

从对以上竞争对手服务内容上，我们能够看到，这些企业除了经营其关键业务外，还经营部分附加业务，依据选址地点不一样，附加业务也不一样，这也给本打印社提出了业务搭配问题，主营业务和附加业务相结合，提供全方位服务。
3、 消费群体及需求情况
现在哈尔滨理工大学西区有学生３００００余人，关键是大一和大二学生和大四，对其而言，关键消费是平时作业、活动材料等。需求量之大，所以大一和大二学生是关键消费群体。同时大四面临毕业需要打印求职简历等等，也是关键客源。另外学校各行政部门和学校组织，有时也需要复印材料，但复印频率小，属于次要消费群。
4 学生打印复印关注原因
（1）地点上便利性
（2）价格上优惠
（3）服务内容上多样性
（4）服务质量上优劣
（5）工作效率
三、 消费市场分析
1、市场调研
地点：哈尔滨理工大学西区七公寓门口
时间：201５年1０月17号中午12点到13点
对象：随机抽取20名学生
调查目标及结果:
(1) 学生需求

（2）对其服务态度认可

（3）选择本校文印中心理由

（4）对其它文印中心见解（是否去）

2、市场分析
从调研可分析，学生平时需求关键是课堂作业，为立即完成作业，她们会选择就近地方打印，而文印中心在学校中心位置，是学生从宿舍到教室必经之路，方便学生。学生对其它需求不多，但也存在，能够进行其它形式服务，可缩小规模。学生对其服务态度认可通常，所以营业时在提升自己服务质量同时，也要端正服务态度。可赞助学校活动，作为一个宣传，提升著名度。依据调查，全校有大约３０000名学生，平均每人每个月要复印打印１５张，西区在校时间大约8个月，则每十二个月市场需求大约４５００００张
3、SWOT分析
经过市场调研和资料查询，可绘制一张SWOT表进行分析

SWOT
分析
优势-S
劣势-W

地点优势-学校中心位置
价格公道
学生管理，方便宣传
功效单一，不利市场发展
学校周围竞争猛烈

机会-O
威胁-T

学生规模大，需求大
了解学生，方便服务
学校周围竞争猛烈

从SWOT分析可知，文印中心在本校区占有极大优势，关键是地理位置方便，但在社会市场下，优势不足资本不够。要想在社会市场下有一席之地，要利用自己优势，即抓住本校学生市场，引进其它技术，提升本身产品质量，规避劣势和风险，提升本身竞争力。

四、营销战略
4、 目标市场：哈尔滨理工大学西校区全日制在校生。
5、 定位：依靠地理优势，采取服务增值，满足学生全方位需要。
服务项目：打字复印、收发传真、销售办公用具、彩色出图电子扫描、印刷装钉、照片封塑、CAD出图、照片装裱、电脑刻字。
6、 定价：依旧服务功效不一样，依据市场标准价格和学生需求，制订合理价格。
7、 服务：售后用户服务，提供多种服务来满足需求。
8、 广告：赞助学生文体活动，扩大文印中心著名度。

　第五部分 风险控制　　１.选址：在学校新主楼门口，人群比较密集，方便抵达地方；２.不仅仅选择复印、打印业务，还能够选择制图、设计等方面业务；现在竞争对手中有两家有制图业务，该细分市场完全被其占据，而这项业务利润率很高，而且含有一定品牌效应，但要注意制图机前期投入较大，需要较专业操作人员。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　3、要抓住大复印量固定用户。经过广告业务和招聘兼职业务取得利润　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　４.关键竞争力　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　为了克服传统复印店服务态度不好，打印不便捷(在高峰期常常要排队打印)弱点，我企业在深入完善服务态度同时还将推出网上打印服务，所谓网上打印即需要打印学生用户能够事先将要打印材料直接上传到我企业实体店QQ或邮箱，各实体店按学生用户需要修改格式，并打印所需份数。本企业和传统复印店竞争是错位竞争，下图是二者比较：
　　表2-1 传统复印店和我企业比较分析
　　项目 名 称 传统复印店3C传媒
　　打 印0. 2元/张0.05元/张
　　复 印0. 1元/张0.05元/张
　　服 务横幅、海报制作网上打印
　　盈 利 模 式盈利=打印、复印收入+横幅制作等其它额外收入—复印店成本盈利=∑企业广告宣传费用—网络铺设所需成本+低价打印、复印收入
　　如上图所表示，传统复印店盈利模式关键是打(复)印收入，而本企业盈利模式关键是企业广告宣传费用，打(复)印业务作用是为我们广告用户提供最好传媒出口，收取一部分费用是为了防范道德风险，更有效对我企业实体店进行管理。再者，网上打印服务在一定程度上能够帮助我企业实体店吸引学生用户群。

　第六部分 财务情况　　　1、设备：对于打印复印可买一台联合机器，同时打印复印。对于复印设备需要复印机粉：原装200~300元，估计成本0.115元/张；对于打印设备需打印机墨盒：600元/个； 墨盒充粉：80元/次；能够充粉三次,四次一共打印8,000张（1个代用墨盒2,000张）； 单张成本为：0.105元/张；A4复印纸0.015元/张，总成本0.16元/张。
2、营业费用：
固定费用：设备（桌椅等辅助设施）：１２00元
人职员资：三名人员（学生）累计：２４００元／月　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　辅助打印电脑：1500元/台*1台=1500　　　　　　　　　　　　　水电费用：６００／月

　第七部分 综合叙述

小小文印店能有什么学问？小小文印店能有什么收入？大家会问这么问题，我想她们绝对是忽略了这个行业，这个行业很普遍却不受人重视，现在面临经济危机，大学生就业是个新问题，相信没有很好机遇，没有太好运气，即使你博学多才也极难找到称心职位，而开个文印店即使不起眼，却不失为一个创业好路径，挑地址、买设备、买纸张每一个步骤全部有大学问。风险较小收入也比较稳定，经营适当还会有不菲收入，甚至有心人还在发明了网络打印新业务模式，把服务做得更根本。...   开一个文印店首先要需要一个很好环境（区域），这么能确保客流量，假如客流量通常或比较差，能够选择入门级设备，那么设备投资比较低，即使耗材消耗低，支出很低，不过总体收入不会很理想。对于客流量较大，像在学校周围，学生需求大，印量较大文印店来说，入门级产品已经满足不了业务需求了。把眼光投向万元以上中端产品。这么产品在复印速度和强度方面全部比入门级产品高出很多。不过投资比较高，存在较高风险，自然高风险高收入，在客流量稳定情况下要做好低支出才能确保经济效应。费用方面设备折旧、人职员资、电费、房租和其它费用，只要合理分配好每项支出，那么将会是个很不错选择。像电脑桌椅，电脑，打印机，复印机，打印复印扫描传真一体机，切卡机，裁纸刀，订书机，订书机这些全部需要合理使用，珍惜，正确使用设备会延长使用寿命，相信能为我们店省下不少投资。设备折旧关键是复印机，现在复印单价比较低，耗材成本直接关系到文印店收益，所以，在这方面必需慎重考虑。只要经营者精打细算，广辟财源，灵活经营，打字复印店“钱途”还是不错。当然像这种店很多，要做到她无我有，她有我新，人员要配齐，要有经验，服务态度要好，做出你特色，像这么含有一定竞争力情况，能够考虑选择中端设备和稍微大点门面来经营。
相信一个文印店能够服务周围大家，有其充足社会效益，做好没个方面相信会有很多老用户。即使从99年至今中国印刷业年产值每十二个月全部以10%以上速度快速增加。可能有些人说：印刷即使还在连续增加但已经是强弩之末了。本人却不这么认为，相信最近不愿定做到人手一台打印机，只要有需求就有效益。所以根本不用担心无人问津。既然我们店要开在学校周围当然要融入学校这个环境里面去，要善于洞悉学校多种活动信息，像什么考试练习，教导材料，宣传画，通知单等等，抓住机会，相信能够为我们店赚到部分，财富就是一点一点积累过程。相信机会不会从天上掉到你面前，全部需要自己努力去做，去证实。同时我们要搞好和学校领导和学生之间关系，只有处得融洽才能不停有客源，在这个竞争压力下必需做。最少要让学生和老师认为你是学校一部分，而不是多出。
文印店除了纸张方面通常不造成任何环境污染，废气。依据从打印机中排出少许废气，数量不大，经空气稀释后排放，对周围环境无污染。合理利用剩下纸张和废纸，纸渣，做到回收利用，那么就是个很省心行业，最少不会让你认为忙。
总而言之假如要开一个文印店做好以上几点，基础能够放心去开了，准备好你资金，预选好你设备，挑好你门面，找齐你人员，做好财务预算，那么这个将是很好盈利行业。