邮商联盟全城惠营销专项策划专业方案.doc

“邮商联盟——全城惠”营销策划方案

一、“邮商联盟”介绍
伴随商业发展，市场竞争越来越白热化，企业、商家、品牌生存全部面临巨大挑战——用户忠诚度降低，依靠传统手段经营不可避免用户大量流失。为扭转局面，突破瓶颈，我们提倡大家齐心协力，合作营销，实现资源共享，共同开拓市场，对抗市场冲击，打造良好口碑，实现邮政、商企、用户三方共赢。
二、 “邮商联盟”模式
1、邮政储蓄在营业网点向用户宣传“全城惠”活动。
2、用户产生爱好到联盟商家进行消费。
3、联盟商家为用户提供最优服务及最大折扣等优惠。
4、用户经过邮政储蓄POS在商家划卡消费。
5、商家在用户小票上统计用户姓名、电话，等候抽奖。
6、用户满意后经过口碑宣传为邮政和商家介绍更多优质用户。
7、商家向本身会员及好友圈宣传“全城惠”活动，引导用户到邮政存款领“卡”，同时向邮政介绍更多优质用户。
8、邮政、商家经过用户积累、消费、资金沉淀赢利。
9、邮政、商家、用户均满意。如此循环往复。
三、“邮商联盟”价值
（一）资源共享优势
1、XXXX邮政所辖自营网点33个，联盟站点131个（便民服务站+助农取款），POS及商易通布放商企385户，经过邮政平台承载海量用户资源。
2、各商家、企业经过多年经营积累，掌握大量上下游合作商企及会员用户。
3、此活动目标用户群体为绿卡贵宾金卡用户（全国通用VIP储蓄卡，含白金卡、钻石卡用户）、绿卡后面覆膜贵宾用户（区域VIP卡，按条件发放）、一般绿卡及信用卡用户。邮政储蓄网点向以上四类用户发放宣传折页，介绍“全城惠”活动，为联盟商家提供高质量用户群体。
4、联盟商家向老会员及好友圈推荐参与此活动，解释游戏规则，按条件在邮政储蓄网点办理或升级四类有效卡片。
5、经过相互介绍用户，实现邮商双方用户资源共享，用户取得最大优惠及优质服务，用户满意度提升。
（二）平台推广优势
1、商家传统宣传模式多为以下形式：媒体广告（含电视、纸质及户外）、打折促销、用户积分等。促销目标无非是为了增加用户知晓度及进店几率，提升营业额。传统宣传模式无法有效抵御网上电商平台及同业猛烈竞争，所以在经营上要有新思维。
2、邮政平台是聚集资金流、信息流及实物流“三流合一”综合企业，掌握中国最大金融及物流渠道,邮政企业职员也是最好渠道推广者及消费者。
3、“邮商联盟”统一平台推广模式有异于传统模式，邮商双方向用户推荐是“全城惠”活动，而不是产品。邮政平台引导用户到商家打折消费，商家引导用户到邮政平台办理“四类”卡片参与活动。推广着眼点均是对方而不是本身，所以要求邮商双方必需遵守游戏规则而不能肆意改变。
4、邮政网点向用户发放推广说明（或手册），公布联盟商家名称及折扣，联盟商家在门前宣传本店为“邮商联盟——全城惠”特惠商户；无偿在邮政微信平台、商家微信平台及邮商双方职员好友圈发送或转发活动信息；假如必需也可统一制作公布纸制或电视媒体广告、用户手册等，费用均摊。经过统一推广活动，不仅最大程度地降低了联盟商家推广成本（无统一制作推广则商家成本为零），推广效果也会愈加理想。
5、用户满意度提升关键点：（1）最大让利。互联网电商平台最大特点是省钱，所以联盟商家不能计较一时之利，经过为“邮商联盟”用户提供最大幅度优惠及打折促销，让用户省钱仍然是第一关键点。（2）最优服务。“用户是上帝”是活动关键，邮商双方切不可因让利于联盟用户而在用户服务上打折扣，对联盟用户服务永远只有愈加好而没有最好。（3）最强培训。活动开展紧紧依靠邮商双方基层职员，所以必需对职员培训到位，邮政也会为联盟商家提供培训提议。
（三）多方共赢优势
1、用户消费得到最大优惠（省钱）及最优服务（心理满足），用户很满意。
2、商家即使让利，但也确保了本身赢利。用户满意后，再次消费几率提升，同时其消费体验也会介绍给亲朋好友，口碑宣传促进消费用户稳步增加。
3、邮政为本身用户提供了窗口外延伸体验，用户为身为邮政用户感到满意，用户在邮政黏度和资产总额也会逐步提升，进而邮政企业受益。
4、邮政企业职员也是较大消费群体，邮政会介绍自己职员到联盟商家消费。同时，联盟商家也可自愿选择邮政优势业务，如：金融服务、快消品、电商小包、中邮广告等。邮政会为联盟商家提供最优质服务或优惠。邮政和联盟商家在业务上实现全方位往来和支撑。
5、阶段性共同对持卡（以上“四类卡”）在POS上消费用户进行一次抽奖，并在邮政微信平台上公布，礼品由邮政或联盟商家自愿提供。中奖礼品邮政能够无偿送达，用户也能够自行到提供礼品邮政或商家领取。
四、“邮商联盟”联盟条件
邮政作为“邮商联盟——全城惠”活动策划者和提议者，商家必需和邮政签定联盟协议，严格规范双方责任和义务，联盟商家必需含有以下条件：
（一） 联盟商家须持有正式营业执照，口碑良好，无不诚信统计。
（二） 联盟商家须含有一定规模、特色及市场开拓能力，最好在同行业处于领先位置。
（三） 联盟商家责任人及职员能够主动接收新事物、新思维，能够认真、不打折扣地推行协议。
（四） 联盟商家须安装邮政POS机、商易通，开通邮政电子银行。
五、“邮商联盟”签约范围
依据市场情况，选择实价店、品牌店、规模店、特色店、实力店为目标联盟商户，可选联盟商家经营范围较宽，如餐饮、酒店、宾馆、服装、商超、美容、影楼、家居装璜、电脑、家电、文化用具、家纺、牙院、4S店、洗车等行业，如餐饮行业也可深入细分为炒菜、饺子、火锅、烤肉、狗肉、小吃等等。为确保商户赢利及邮政用户不一样个性化需求，各细分行业签约商户标准上限不超出同类商户30%，下限不少于2家，也可邮商双方协商签署排她协议。和邮政签署协议联盟商家在协议使用期内严禁和其它任何企业、单位、商家联合开展同类活动，不然负担协议约定违约责任。
六、 推广费用
参与此活动商家、用户完全无偿，暂不收取商家加盟费，不向用户收取卡费或年费。阶段抽奖礼品赞助也本着自愿标准，邮政对赞助商家及奖品在网点公告，在微信平台为商家进行一次单独推送，引发用户关注。
邮政为联盟商家提供无偿支持以下：邮政网点向用户递送宣传单宣传介绍，假如制作纸质广告也可由投递员面向商户或报刊订户夹报投送，邮政微信平台无偿推广，无偿制作统一LOGO标识门牌及桌牌，和活动相关无偿职员培训等。
七、 具体要求
1、 邮商联盟须双方共同协商制订含有较强用户吸引力优惠政策。邮政VIP卡和一般卡用户可分别享受不一样优惠。
2、 邮商双方必需安排专员全权负责活动开展，不能因任何原因延误。
3、 联盟商家必需严格遵守游戏规则，严格按此方案整体设想和协议约定参与此活动。
4、 邮商双方切不可急功近利，不得因活动早期效益未立即提升而在用户优惠或用户服务上降低标准。
5、 出现用户投诉造成不良影，XXXX市邮政局有权单方解除协议并公告。造成恶劣后果商家应负担法律责任。
6、 联盟商家应参考《中国饭店行业服务礼仪规范（试行）》具体要求对职员进行服务礼仪培训，提升用户服务体验。非饭店行业也可参考此规范。
7、 “邮商联盟——全城惠”活动解释权归XXXX市邮政局，并由XXXX市邮政局牵头组织实施。
8、 用户服务及加盟电话：

附件：1、“邮商联盟—全城惠”会员须知
2、“邮商联盟”商业加盟协议书
3、门贴、桌牌样图

“邮商联盟—全城惠”会员须知
尊贵用户：
您好！感谢您成为“邮商联盟—全城惠”活动会员，您加入是我们荣耀，让您“快乐刷卡、愉快消费、畅享品质生活”，是我们不懈追求目标。联盟会员以“多卡合一更时尚，会员折扣更实惠”为专题定位，提倡用时尚简捷消费方法营造愉快、惬意高品质生活。致力成为XXXX持卡一族办卡首选，以立即尚消费随身必备。
会员种类
贵宾会员---->◆绿卡贵宾金卡、白金卡、钻石卡用户
◆绿卡后面覆膜贵宾用户
一般会员---->◆绿卡用户 ◆绿卡信用卡用户
会员识别 扫一扫，关注最新促销信息
用户在邮政储蓄网点办理业务达成贵宾用户额度，网点登记后在用户持卡后面贴膜，凭此标识可在邮政储蓄“邮商联盟服务网点”享受VIP服务；贴膜用户在系统内达成正式VIP用户标准，能够正式升级为绿卡贵宾金卡用户，享受中国邮政储蓄VIP服务；联盟商家视以上两类用户均为贵宾会员。持一般邮政绿卡、信用卡用户均视为一般会员。
会员须知
1、贵宾会员和一般会员持卡在指定联盟商户门店刷卡消费，可享受不相同级折扣或优惠。其中贵宾会员可享受最大折扣或优惠，一般会员可享受合理折扣或优惠。
2、会员持卡在联盟商户刷卡消费后，POS机将打印相关交易单据，请将消费凭证保留好。
3、联盟商户门店进行阶段促销时，仍必需确保联盟会员取得不低于促销政策最大折扣或优惠。
4、联盟商户名目随时增加更新，恕不另行通知，敬请随时关注XXXX邮政微信公共平台、网点公告或最新宣传单。
5、此活动仅限于XXXX市境内范围开展。
6、用户服务及加盟电话：
“邮商联盟”商业加盟协议书
编号：
甲方：XXXX市邮政局
乙方：
甲、乙双方就资源共享事宜，在平等合作、互惠互利基础上达成协议以下，并共同遵守。
一、加盟方法和范围
乙方自愿成为甲方加盟会员，并签署本合作协议。本协议生效后，甲方授予乙方“邮商联盟特惠商户”资格，双方由此享受对应权利并负担义务。
本协议项下双方合作事项，适适用于XXXX市邮政局核发“邮商联盟”标识卡片持有些人。
二、双方权利及义务
2-1 甲方权利及义务：
2-1-1 甲方负责“邮商联盟”专属标牌、门贴及宣传品统一印制。
2-1-2 甲方帮助乙方在“邮商联盟”标识卡持有些人中进行广告宣传和市场推广。
2-1-3 甲方利用自有宣传渠道向“邮商联盟”标识卡持有些人宣传乙方合作商户身份及其提供优惠服务。
2-1-4 甲方有权对乙方自行制作宣传内容进行审核和修改，并依据审核结果确定是否给予宣传。
2-1-5 甲方负责对各行业加盟商户进行数量、质量管控。
2-2 乙方权利及义务：
2-2-1 向甲方持卡人提供优于会员用户或一般用户分级优惠，优惠内容包含但不限于：消费折扣、优先服务、积分回馈、无偿、附加服务等各类增值服务。
2-2-2 乙方不得在协议使用期内同时和其它任何商家、企业、单位、金融机构开展同类活动。
2-2-3 乙方和其它加盟商家分摊负担“邮商联盟”宣传品印制费用。
2-2-4 乙方确保向“邮商联盟”标识卡持有些人提供商品及服务信息正确、真实、正当。乙方确保并承诺其向“邮商联盟”标识卡持有些人提供商品或服务符合国家质量标准、渠道正当、售后服务优质正当，并需提供优惠服务给“邮商联盟”标识卡持有些人。
2-2-5 乙方向“邮商联盟”标识卡持有些人提供优惠方法商品及服务范围包含其全部商品及服务，其具体优惠方法包含但不限于：

2-2-6 若乙方开展促销活动价格低于和甲方协议优惠价格时，乙方应确保“邮商联盟”标识卡持有些人享受最低价格、最大优惠。
2-2-7 乙方配合甲方开展针对“邮商联盟”标识卡持有些人市场宣传活动，并利用本身资源就协议内容共同开展营销活动。
2-2-8 根据甲方要求摆放及使用甲方提供宣传品，确定专员对对应宣传品进行维护，保持对应宣传品常新。将甲方提供宣传资料摆放粘贴于柜台、收银台等显著位置，并要求促销员及收银员等主动提醒用户出示“邮商联盟”标识卡，促成使用中国邮政卡刷卡消费或现金消费并如实通知本协议项下优惠方法。
2-2-9 乙方负责处理和其提供商品及服务相关问题投诉并负担相关后果。乙方和持卡人间因买卖或服务而引发任何争议由乙方和持卡人自行处理，概和甲方无关。
2-2-10 乙方有责任向本身用户推荐和介绍甲方邮政金融产品和服务。
2-2-11 乙方如自行对合作活动进行宣传，相关计划及物料须事先通知甲方，并经甲方有权审批机构审批同意后实施。
2-2-12 乙方应遵守甲方相关特约商户管理相关要求。
2-2-13 乙方应接收甲方监督，主动配合甲方定时检验并接收甲方合理提议。
三、违约责任
乙方违反本协议之任何约定或未推行其向“邮商联盟”标识卡持有些人之任何承诺（如未按约定对商品进行打折或打折金额和原约定价格不符等）而造成“邮商联盟”标识卡持有些人向甲方投诉或索赔，甲方有权向乙方追索，乙方应负担由此产生一切后果。若“邮商联盟”标识卡持有些人因和乙方各类争议而向甲方有理由投诉单月超出3次，甲方有权单方解除协议，甲方同时在邮政网点、媒体或微信平台进行公告。
四、纠纷处理
因推行本协议发生争议，双方应友好协商处理。
五、协议使用期
本协议经甲、乙双方法定代表或授权代理人签字之日起生效，协议使用期从协议签署日至 年 月 日止。协议到期后，双方可重新签署协议，若双方无异议，则本协议自动续期六个月。
六、协议变更、终止
6-1 双方可依据业务需要，在提前通知对方前提下扩大合作范围。合作协议另行签署。
6-2 任何一方在推行中发觉或有证据表明对方已经、正在或预期将要违约，能够终止推行本协议，但应提前在合作协议到期前30天内通知对方。
6-3 经双方协商达成一致，能够对本协议相关条款进行变更，但应该以书面形式确定。
6-4 如签订本协议所依据法律、行政法规、规章发生改变，本协议应变更相关内容。
6-5 对于符合以下任意一项退出标准，甲方有权无条件撤消合作：
6-5-1 商户在协议使用期内和其它商家、企业、单位、金融机构同时开展同类活动；
6-5-2 被银联、卡组织、我行卡中心风险部门认定为风险商户，且提议取消受理资格；
6-5-3 出现严重违规经营，给我行品牌形象造成严重损害；
6-5-4 经认定为我行限制准入商户类型；
6-5-5 商户主动提出终止合作且无法挽留；
6-5-6 商户因经营不善而破产或关闭；
6-5-7 商户从事其它违规违法活动；
6-5-8 商户出现其它违反我行合作意愿行为；
6-5-9 商户签署折扣及优惠并非最大折扣或优惠，“邮商联盟”标识卡持有些人未真实享受最低价格、最大优惠。
七、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，含有相同法律效力。
八、其它：

甲方：
项目推进人：
邮政责任人：
地址：
电话：
传真：
电子信箱：
日期：

乙方：
联络人：
商户责任人：
地址：
电话：
传真：
电子信箱：
日期：

门贴

桌牌