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南宁市政府采购公开招标文件项目名称：广西体育中心一二期场馆物业服务外包项目采购项目编号：NNZC-3062A审批编号：NCCJ069/1采购人：南宁威宁资产经营有限责任企业采购代理机构：南宁市政府集中采购中心06月目 录第一章 服务需求一览表2第二章 评标方法26第三章 投标人须知30一 总则32二 公开招标文件34三 投标文件35四 投标38五 开标和评标38六 协议授予41七 其它事项43第四章 投标文件格式44第五章 协议条款及格式52第一章 服务需求一览表说明：1、本货物需求一览表中所列品牌、型号仅起参考作用，竞标人可选择其它品牌、型号替换，但替换品牌、型号在实质性要求和条件上要相当于或优于参考品牌、型号。2、凡在“技术参数要求”中表述为“标配”或“标准配置”设备，竞标人应按第四章“竞标文件格式”要求格式在“竞标产品技术资料表”中将其参数具体列明。3、本货物需求一览表中标注号内容为实质性要求和条件。4、本货物需求一览表中内容如和第五章“协议条款及格式”相关条款不一致，以本表为准。项号服务名称数量服务内容及要求1广西体育中心一期、二期项目及地下停车场物业外包（保洁、安保、设备运行日常保障服务）1一、物业基础情况及物业管理范围：广西体育中心在广西南宁市五象大道西段669号，占地面积1143亩，总建筑面积约25万平方米。负责广西体育中心一期项目、二期项目及地下停车场红线范围内环境卫生、保洁、安保（安全保卫、秩序维护及服务）、设备运行日常保障工作。二、部门设置、人员配置及要求：1、在广西体育中心设置物业管理处，业主提供合适办公场所。2、配置管理处正、副经理各1名，要求：拥有注册物业管理师资格证及物业经理上岗证，有5年以上行业从业经历；事务主管1人；事务助理（前台/接待/行政）1人，其中1人必需有物业师及上岗证； 3、保洁工作要求配置环卫人员不少于61人，天天1班，其中，保洁（绿化）主管1人，班长2名。标准上天天8小时保洁（8：00-18：00中午休息2小时）（如业主经营管理需要，人员立即间安排可作调整）；按劳动法要求和从业人员签署劳动协议，从业人员须统一服装，身体健康，50岁以下。4、安保工作要求配置安保人员不少于119人（含保安队长1名），天天上3个班，每班不少于33人(含保安正、副班长各一名)。按劳动法要求和从业人员签署劳动协议，从业人员须统一服装。另外，需负责安排机感人员50名（供重大活动、公共节假日、突发事件调用），费用由使用方另行支付。要求含有以下素质：（1）、基础素质：政治上：拥护社会主义制度，热爱祖国，热爱中国共产党；思想上：遵纪遵法，忠于职守，竭诚服务，热爱保安事业；（2）身体素质：身心健康，体魄健壮，情绪稳定。（3）年纪：年满18周岁以上，45周岁以下（管理人员年纪可合适放宽）。（4）、基础技能：语言沟通能力；基础登记、统计能力；接处警能力；基础队列、擒拿、格斗能力；发觉问题、分析问题、处理问题能力；团体协作能力。5、设备运行日常保障要求人员配置不少于38人，其中：（1）运行保障主管1人，要求：工程类中级或中级以上职称，熟悉高低压配电、给排水、电梯、空调、智能设备原理；（2）、高压值班10人，要求：有（高压电工作业）特种作业操作证；（3）、空调巡检员3人，要求：制冷工操作证，或暖通、制冷等相关专业毕业；（4）电梯巡检员2人，要求：电梯司机证，含有处理电梯通常故障能力；（5、给排水巡检员3人，含有处理给排水通常故障能力；（6）消防巡检员2人，要求：建（构）造物消防员上岗证；（7）、音响、摄像管理员1人；（8）、大屏幕及会议系统管理员、电话、电视维修员2人；（9）、土建管理员1人，要求：工民建专业；（10）、泳池水处理员2人，要求：有水质管理员证书或化工工程相关专业毕业；（11）、地源热泵管理员1人，要求：中央空调操作工证，或暖通、制冷等相关专业毕业；（12）、网络管理员1人，要求：计算机相关专业毕业；（13）、安防管理员2人，要求：计算机相关专业毕业；（13）、低压维修员7人，要求：有（低压安装、低压维修）特种作业操作证。 三、物业服务具体区域及工作要求：（一）保洁区域及工作要求：1、保洁区域（包含但不限于）：主体育场：（1）主场一层189个功效用房、26间公共卫生间、13部电梯、4个通道、6个入口，运动员地下通道；（2）主场二层22个功效用房、24个公共卫生间、六个商业用房、楼面、通道、六个大楼梯；（3）主场三层主席台、首长接见厅、2个媒体、裁判休息室、54个包厢和卫生间、18个公共卫生间、2-3层步梯、2-3层观众座椅及包厢座椅、记分平台；（4）主场四层103个包厢和卫生间（其中5个VIP豪华包厢）及包厢座椅、通道，3-4步梯楼梯、消防应急楼梯；（5）主场五层为14间功效用房、26间公共卫生间、七层16间管理用房及2间卫生间、5层看台座椅、通道；（6）主场内外广场地面、贵宾通道、景观绿化带、残疾通道、地面及地下停车场、检录房、管理用房及公共卫生间、交通环道；（7）喷泉水池、主球场、训练场、五人制足球场、手印墙、草地、排水沟。体育馆：（1）体育馆一层105个功效用房、9间卫生间、3部电梯、5个入口，训练场、比赛场；（2）体育馆二层19间卫生间、17个入口、楼面、通道；（3）体育馆三层2个功效用房、8间卫生间、14个入口、楼面、通道及体育馆四层10个功效用房；（4）体育馆观众席位8419位（包含一层移动座椅观众席、二层观众席、二层半18间VIP包厢及观众席、三层观众席）；（5）体育馆外围广场地面、景观绿化带、残疾通道、交通环道；（6）体育馆室外地面停车场、地下停车场及公共卫生间。游泳馆：（1）游泳馆一层118个房间、11间卫生间、4部电梯、7个更衣室（含54个沐浴间）；（2）游泳馆二层27个房间、4间卫生间；（3）游泳馆三层5个房间、游泳馆四层5个房间及2-3层观众席位；（4）游泳馆外围广场地面、景观绿化带、残疾通道、交通环道。网球馆：（1）网球馆一层82间功效房、12间卫生间、1块决赛场地及观众席；（2）网球馆二层16间VIP包厢、12间卫生间；（3）网球馆三层7间功效房；（4）网球馆外围广场地面、景观绿化带、残疾通道、交通环道、室外地面停车场；（5）室外网球场（含15间功效房、6间卫生间、2块半决赛场地及观众席、6块预赛场地、6块练习赛场地）。（二）保洁工作要求：1、主体育场：（1）一层常见功效用房、公共卫生间、电梯、4个通道、6个入口天天清洁一次，其它每七天清洁一次；（2）二层常见功效用房、公共卫生间、楼面、通道、六个大楼梯天天清洁一次，其它每七天清洁一次；（3）三层常见包厢、公共卫生间天天清洁一次、主席台、首长接见厅、媒体、裁判休息室、2-3层步梯每两天清洁一次、2-3层观众座椅及包厢座椅、记分平台每个月清洁一次；（4）四层常见包厢、通道天天清洁一次、包厢座椅、通道，3-4步梯楼梯、消防应急楼梯每两天清洁一次；（5）五层、七层常见安防监控室、灯光、音响控制室及卫生间、功效用房、通道天天清洁一次、公共卫生间每15天清洁一次、5层看台座椅每个月清洁一次；（6）主场内外广场地面、管理用房及公共卫生间、交通环道天天清洁一次、地下停车场、检录房、贵宾通道每七天清洁一次；（7）喷泉水池、主体育场球场、训练场、五人制足球场、手印墙、草地天天巡检清洁一次、排水沟每个月清洁一次；（8）地面干爽洁净，无污渍、积水、无纸屑、烟头、杂物等废弃物；内外公共场所保持清洁，楼道、扶手、栏杆无灰尘，公共门框和墙壁无积尘和蜘蛛网；场馆立柱、墙壁、灯具、顶部无积尘污迹；（9）每日垃圾立即清运，日产日清；垃圾箱外表洁净，无异味；场馆区内垃圾清运由物业企业负责。（10）排水沟、下水道等室内外沟渠井保持通畅，沉沙井、化粪池、水池无超量淤积，每个月检验一次，视具体情况立即清淘，标准上每季清理1次；（11）自备日常见具及耗材（包含但不限于）：车辆（外观要求整齐美观）、扫把、手套、泥箕、铁钳、公厕保洁用具材料等。2、体育馆：（1）常见功效用房、常见包厢、公共卫生间、电梯、各通道天天清洁一次，其它每七天清洁一次；（2）主席台、1-3层观众座椅及包厢座椅每个月清洁一次；1-4层步梯每两天清洁一次、消防应急楼梯每两天清洁一次；（3）常见安防监控室、灯光、音响控制室及卫生间、功效用房、通道天天清洁一次；（4）体育馆外围广场地面及公共卫生间、交通环道天天清洁一次、地下停车场每七天清洁一次；（5）每日垃圾立即清运，日产日清；垃圾箱外表洁净，无异味；场馆区内垃圾清运由物业企业负责。（6）排水沟、下水道等室内外沟渠井保持通畅，沉沙井、化粪池、水池无超量淤积，每个月检验一次，视具体情况立即清淘，标准上每季清理1次；（7）自备日常见具及耗材（包含但不限于）：车辆（外观要求整齐美观）、扫把、手套、泥箕、铁钳、公厕保洁用具材料等。3、游泳馆：（1）常见功效用房、公共卫生间、电梯、各通道天天清洁一次，其它每七天清洁一次；（2）2-3层观众座椅及包厢座椅每个月清洁一次；1-3层步梯每两天清洁一次、消防应急楼梯每两天清洁一次；（3）常见安防监控室、灯光、音响控制室及卫生间、功效用房、通道天天清洁一次；（4）游泳馆外围广场地面及公共卫生间、交通环道、室外停车场天天清洁一次；（5）每日垃圾立即清运，日产日清；垃圾箱外表洁净，无异味；场馆区内垃圾清运由物业企业负责；（6）排水沟、下水道等室内外沟渠井保持通畅，沉沙井、化粪池、水池无超量淤积，每个月检验一次，视具体情况立即清淘，标准上每季清理1次；（7）自备日常见具及耗材（包含但不限于）：车辆（外观要求整齐美观）、扫把、手套、泥箕、铁钳、公厕保洁用具材料等。4、网球馆：（1）常见功效用房、公共卫生间、各通道天天清洁一次，其它每七天清洁一次；（2）观众座椅及包厢座椅每七天清洁一次；1-3层步梯每两天清洁一次、消防应急楼梯每两天清洁一次；（3）常见安防监控室、灯光、音响控制室及卫生间、功效用房、通道天天清洁一次；（4）网球馆外围广场地面及公共卫生间、交通环道、室外停车场天天清洁一次；（5）每日垃圾立即清运，日产日清；垃圾箱外表洁净，无异味；场馆区内垃圾清运由物业企业负责；（6）排水沟、下水道等室内外沟渠井保持通畅，沉沙井、化粪池、水池无超量淤积，每个月检验一次，视具体情况立即清淘，标准上每季清理1次；（7）自备日常见具及耗材（包含但不限于）：车辆（外观要求整齐美观）、扫把、手套、泥箕、铁钳、公厕保洁用具材料等。（三）安保区域及工作要求1、安保区域具体由中标单位根据采购人设置安保岗位布署实施。2、安保工作要求：（1）自备日常见具等耗材：对讲机不少于50部以上（必需确保在安保范围内通话通畅）、电筒50只以上、个人安防用具50套以上、应急机动汽车一辆等设施；（2）自行安排和组织对安保人员上岗培训，并取得对应岗位资格证书。上岗人员要做到“五懂五会”：懂礼节礼貌，会日常文明用语；懂停车指挥，会依仗手势指导；懂消防常识，会使用灭火器材；懂职责要求，会处理突发事件；懂工作事项，会检验登记统计。（3）多种安全应急预案齐备，处理突发事件立即，处理突发群体事件果断、正确，掌握突发事件工程步骤和处理规程。（4）智能安防和消防监控人员必需熟练掌多种监控设备使用技巧，遵守相关规程，按章操作设备和仪器。（5）为立即响应广西体育中心公共突发事件应急处理，中标单位必需安排保安人员在广西体育中心内住宿，业主可提供休息室，具体事宜由中标单位和采购人协商。（四）设备运行日常保障区域及工作要求：1、一期设备运行日常保障区域（包含但不限于）：（1）关键保障办公区域：主场馆C区3层五象新区开发建设指挥部办公区，关键是第一会议室及指挥长、副指挥长办公室；主场馆C区1层南宁市政务五象分中心；主场馆C区4层南宁威宁资产经营有限责任企业；主场馆A区4层南宁威宁文化体育发展；主场馆A区1层至4层贵宾通道、贵宾接待厅、贵宾包厢、贵宾观众席位。（2）关键保障商业区域：主场馆C区1层永恒婚纱摄影；主场馆C区1层广西体育中心职员餐厅；（3）关键保障机房：主场馆B区一层2#变电所、民歌变电所1#、2#、3#；主场馆D区一层1#变电所、发电机房；主场馆外环1#、2#箱变；主场馆B区一层网络中心机房；主场馆B区一层中控室（安防和消防控制中心）；主场馆A区一层新闻公布厅控制室；主场馆A区七层音控室（场地扩声系统、大屏幕系统、升降旗系统、导播系统）；主场馆A区七层场地照明控制室；主场馆C区七层场地照明控制室；主场馆消防排烟风机房（9间）；A区1F23轴中通道风机房；A区1F63轴中通道风机房；A区1F70轴中通道风机房；B区1F13轴体育2号变电房风机房；C区1F30轴中通道风机房；D区3F44轴配电间；D区3F13轴配电间；D区4F44轴配电间；D区4F13轴配电间；主场馆消防阻烟新风机房（5间）；A区1F63轴新风机房；A区1F70轴新风机房；C区1F23轴新风机房；C区1F30轴新风机房；D区1F54轴运动员通道口；（4）关键保障大型会议厅：主场馆A区一层新闻公布厅；（5）保障地下停车场机房：负一层消防安防中控室；负一层变电所及发电机房；消防排烟风机房（30间）；消防新风机房（2间）；（6）保障景观亮化控制室：主场馆C区三层23轴、32轴管井；主场馆A区三层56轴、64轴管井；主场馆外环道12个控制点。（7）保障音乐喷泉控制室：地下停车场负一层F区喷泉控制室；（8）保障广西体育中心楼宇控制室：既主场馆B区一层中控室；（9）保障五人制足球场场地照明控制室：五人制足球服务用房一层室内；（10）保障足球训练场场地照明控制室：检录用房一层室内；（11）保障配电房（29间）及强电井（8间）：主场馆A区一层4间低压配房；主场馆B区一层1间低压配房；主场馆C区一层2间低压配房室；主场馆D区一层2间低压配房；主场馆二层、三层、四层、五层每层4间低压配房；主场馆七层A区、C区各1间低压配房；五人制足球场一层室内1间低压配房；足球训练场一层室内1间低压配房；主场馆二层、三层、四层、六层各2间强电井；（12）保障主场馆弱电井（37间）：主场馆一层11间弱电井；主场馆二层8间弱电井；主场馆三层8间弱电井；主场馆四层4间弱电井；主场馆五层4间弱电井；主场馆7层2间弱电井；2、二期场馆设备运行日常保障区域（包含但不限于）：网球中心决赛场： （1）、网球馆一层高低压配电房1间；（2）、一层消防控制中心1间；（3）、一层排烟风机房1间；三层排烟机房1间；（4）、一层无负压供水泵房1间，消防水报警铃房1间；（5）、三层大屏幕、灯光控制室1间；（7）、网球馆一层空调机房共5间；（8）、UPS电源间一层2间，三层1间；（9）、一层计算机房1间；（10）、保障景观亮化配电箱：网球馆一层外环道，共3个配电箱；（11）、保障强电井，弱电井：网球馆一层、二层强电井，共4间；一层、二层弱电井，共4间，共8间；网球中心室外场部分：（1）、一层强电间1间；（2）、弱电间1间；（3）、音控室1间； 体育馆：设备运行日常保障区域：（1）、负一层北面，高低压变电所1间，中央空调机房1间，空气处理机房1间；（2）、负一层南面，无负压供水泵房1间，消防水报警铃房1间，空气处理机房1间；（3）、一层配电房5间，贵宾通道旁配电间1间，UPS电源配电间2间，数据中心机、网络机房1间，时钟数据机房1间，中控室（智能楼宇操作系统、公共广播系统、安防操作系统、防排烟系统、消防监控操作系统、亮化操作系统）1间，空气处理机房4间，新闻公布信息中心、数据处理中心1间，多联空调机房4间；（4）、二层配电房4间，弱电机房4间；（5）、二层夹层配电房4间；（6）、三层配电房4间，弱电机房4间；（7）、A区四层场地照明机房1间，大屏幕操作机房1间，安防控制操作机房1间，场地音响控制、升降旗系统机房1间；（8）、外围景观亮化配电箱1个、外立面照明配电箱2个；游泳跳水馆：(1)、游泳跳水馆负一层高低压变电所1间，中央空调机房1间，水处理机房 2间，风机房4间，无负压水泵房（消防水铃报警系统）1间；（2）、游泳跳水馆一层：空调机房14间、强电机房2间、弱电机房4间、消防中控室1间，智能控制室1间，新风机房10间，智能数据中心机房1间，排风机控制机房1间，A区北面新闻公布中心1间；（3）、游泳跳水馆二层：空调机房4间，强电机房2间，弱电机房2间；（4）、游泳跳水馆三层：大空间灯控机房1间，智能音频控制室1间；（5）、外围景观亮化配电箱1个、外立面照明配电箱2个。3、广西体育中心一期、二期及地下停车场项目范围内待建商业和办公区域保障工作：保障广西体育中心一期、二期及地下停车场总平区域内设施设备，包含以下部分：土建、钢结构、装修、管线、井、桥架、强电高压、强电低压、消防防火、给排水、光伏发电系统、地源热泵空调、泳池水处理系统、室内照明、远程视频会议专用照明、国际比赛足球场地照明、EPS照明、疏散平台照明、观众席位照明、景观亮化、室外路灯、草地喷淋浇灌、雨水回收浇灌、音乐喷泉、路灯、楼宇控制、公共广播、消防广播、视频会议、转播、摄像、有线电视、场地扩声、LED大屏幕、流动扩声、安检门、X光机、售验票、赛事计时计分、新闻广告公布平台、停车场管理系统。运行保障管理标准和要求：（1）确保广西体育中心全部建筑体、高压变电低压配电系统、电气设备、机电设备、建筑智能系统、给排水系统完整完好，确保无活动时处于最节能状态，确保运行保障日常事务有序、高效、服务立即到位，确保各类活动运行保障安全可靠、不出差错。（2）服从业主安排，派专业人员配合检测机关对广西体育中心设施设备年度检测工作。（3）服从业主安排，组织专业人员开展每一项活动前、中、后期安装保障撤场工作。（4）服从业主安排，组织每一次接待活动保障工作。（5）根据业主要求天天对“高压、消防、安防”开展值班工作。（6）依据业主要求，根据周、月、季度计划开展检修和维保工作。（7）配合业主相关业务部门进行相关业务支持和服务。（8）按业关键求开展广西体育中心相关固定资产管理工作。（9）按业关键求开展广西体育中心水电计量结算收费工作确保盈利指标实现。（10）按业关键求联络原施工单位确保质保期内质保工作有效到位。（11）参与业关键求参与相关会议。（12）完成业主临时安排紧急工作。四、物业服务实施广西体育中心物业管理检验考评实施措施（试行）（附件1）、广西体育中心保洁检验考评细则（试行）（附件2）、南宁市广西体育中心安保检验考评细则（试行）（附件3）、广西体育中心运保检验考评细则（试行）（附件4）；统一使用广西体育中心保洁月度考评情况通报表（附件5）、南宁市广西体育中心安保月度考评情况通报表（附件6）、广西体育中心运保月度考评情况通报表（附件7）。五、除安保人员外，广西体育中心不提供食宿场所。商务条款一、协议签署期：自中标通知书发出之日起 7个工作日内二、提交服务结果时间： 1年（自协议签署之日起）三、提交服务结果地点： 广西体育中心 四、售后服务要求：1、质量确保期：服务期满止。（自提供服务并验收合格之日起计）2、处理问题响应时间：接到采购人处理问题通知后 2小时内抵达采购人指定现场五、其它要求：1、报价必需含以下部分，包含：（1）工作人职员资、多种保险、福利、服装费、办公费、水电费、工具费、垃圾清运费、化粪池清理费等；（2）必需物业企业管理利润和各项税金；2、付款方法：本项目无预付款，供给商所提交服务经采购人按月考评合格后，按季支付协议款。3、对协议条款调整（1）考评得分根据百分制计算，具体标准：1）环境卫生（保洁）考评得分占30%；2）安保管理（秩序维护、资产安全、消防值班、车辆管理）考评得分占35%；3）运行保障日常维护（强电弱电、给排水、房屋设施、通常性维修、场地器材、各类机电设备等）考评得分占35%；（2）物业费结算措施：如该月考评分均达成90分以上（含90分），则全额支付。如该月份考评分不满90分，在85-89分之间每降低1分，扣减当月全额费用2； 84分以下每降低1分，扣减当月全额费用5，最多扣减当月全额费用3%。（3）乙方应根据甲方要求，结合该物业实际情况，制订物业管理服务制度及管理岗位操作章程上墙，确保管理制度规范化。根据管理制度进行管理，并有权按甲方委托对违反管理制度要求行为进行处理。（4）乙方帮助甲方组织施工单位、供给商实施质保期内全部建筑物、设施设备具体维护保养维修事宜。发觉问题立即通知甲方及质保施工单位、供给商，并采取对应有效方法避免损失扩大。（5）乙方确保按甲方要求配置相关人员，相同条件下优先录用体育中心现有职员。主管和主管级以上和工程专业技术人员确因工作需要进行调配和增减，须提前通知甲方同意。乙方确保各岗位人员全部有相关专业合格上岗证书及其证书有效性并符合物业项目所在地相关主管部门要求。如乙方未按甲方要求配置配齐相关工作人员（因职员提出辞职后造成缺员，工程技术人员补员期为30天，其它人员半个月，）或是因缺员影响物业管理工作，甲方有权按所缺人员数量及相关费用标准从物业费中扣除。职员补员期内不能影响甲方正常工作，并负担因缺员造成政府相关部门处罚责任。（6）甲方举行或承接各类大型赛事和活动时，甲方最少提前一周通知乙方相关信息，乙方需按甲方要求制订活动保障方案，报甲方同意后做好活动各项保障工作。甲方和活动主办方明确乙方在体育中心范围内物业管理权，乙方有权要求活动主办方根据现场物业管理要求开展各项工作，活动现场具体物业管理工作由乙方负责。乙方须做好安保辅助、工程保障、卫生清洁等现场管理服务工作。并全程监督活动主办方在中心进场、撤场等整个活动举行期间场地、资产保护、物品清点和现场秩序、卫生维持等管理保障工作。活动结束后，乙方负责协议委托管理范围内全部设备设施检验工作、能源统计签单工作。若有物品损坏，需查明原因，落实责任，追究赔偿，组织修复，需报损核销，须报甲方审核同意，不然由乙方负担对应损失。乙方需负责活动期间增加设施设备清点、管理工作。活动所需专用器材设备、水、电、交通、接待等和赛事相关直接费用由甲方负担。卫生保洁工具由乙方负担，耗材费用由承接方负担。若需增加临时工作人员，乙方要于活动开始前三天做好临时用工费用预算报甲方同意，且服从甲方管理分配。赛事、活动结束后甲方据实支付给乙方临时用工费用。附件1：广西体育中心物业管理检验考评实施措施（试行）第一章 总则为加强广西体育中心保洁、安保及设备设施运行保障日常维护社会化管理工作监督考评，提升广西体育中心保洁、安保及设备设施运行保障日常维护管理水平，形成高效有序运行机制，发明一个洁净、整齐、安全工作、体育休闲娱乐环境，实现十二个月内广西体育中心物业管理工作水平达成市一级物业管理标准目标，依据广西体育中心场馆管理要求及保洁、安保、设备设施运行保障日常维护工作要求，结合广西体育中心实际制订本措施。第二章 管理内容广西体育中心所辖红线范围内全部区域保洁、安全保卫和秩序维护服务工作（包含治安、保卫（门卫）、防火、防盗等）、设备设施维护保养工作；具体工作岗位由南宁威宁文化体育发展安排。 第三章 实施标准依据物业管理工作不一样内容分别实施附件广西体育中心保洁检验考评细则（试行）、广西体育中心安保检验考评细则（试行）、广西体育中心运保检验考评细则（试行）。第四章 实施和监督1、考评实施机构南宁威宁文化体育发展负责对广西体育中心保洁、安保及设备运行保障日常维护工作进行直接管理，保洁具体工作由南宁威宁文化体育发展场馆部负责实施；安保具体工作由南宁威宁文化体育发展安保部负责实施；设备设施运行保障日常维护具体工作由南宁威宁文化体育发展运保部负责实施。2、考评责任分工（1）物业管理日常巡查工作由南宁威宁文化体育发展负责，成立日常巡查工作小组，小组组员由南宁威宁文化体育发展场馆部、安保部、运保部及中标单位现场责任人组成。具体职责包含：组织人员、日常巡查统计、下发整改通知、参与月度考评评分、结果整理保留、上报。（2）物业管理月度考评工作由南宁威宁文化体育发展分管领导牵头，组织财务部、场馆部、安保部、运保部及中标单位项目经理等人员组成月度考评小组，具体职责包含：组织人员、检验统计、月度考评评分、经费核拨。（3）中标单位要按考评标准做好日常管理和作业，并主动配合广西体育中心开展日常巡查及月度考评工作。第五章 考评实施措施检验考评采取日常巡查和月度考评相结合措施，考评评分结果作为各项物业管理工作质量评价、费用核拔及其它奖惩关键依据。1、检验时间日常巡查不定时进行，月度检验考评时间为每个月25日，若碰到特殊情况，以临时通知为准。2、检验程序（1）日常巡查通知中标单位现场巡查下发整改通知复查验收上报结果（2）月度考评通知中标单位现场检验考评评分通报结果3、日常巡查措施日常巡查工作由南宁威宁文化体育发展各主管物业管理考评部门依据日常工作需要，对中标单位组织开展各项物业管理工作进行全方面检验。现场检验发觉存在问题，能整改，下发整改通知，并将相关情况上报。若未能按时按质按量完成整改，则按要求扣除对应分值，并计入当月月度考评总评分。无法整改或造成实际损失问题，则按要求扣除对应分值，并计入当月月度考评总评分。4、月度考评措施月度考评工作由南宁威宁文化体育发展和中标单位负责组织实施，对中标单位每个月物业管理工作进行检验考评，分别根据广西体育中心保洁检验考评细则（试行）、广西体育中心安保检验考评细则（试行）、广西体育中心运保检验考评细则（试行）内容进行分项考评评分。对考评中好关键方面和存在问题或要加强方面，考评人员应填写综合考评意见，外包物业企业应针对存在问题认真研究分析原因，立即整改。每个月考评结果由南宁威宁文化体育发展统一编制月检考评情况通报表，具体列明考评情况及存在问题，并下发到中标单位。5、考评结果（1）物业管理工作各项权重比环境卫生（保洁）30%；安保管理（秩序维护、资产安全、消防值班、车辆管理）35%；设备设施运行保障日常维护（强电弱电、给排水、房屋设施、通常性维修、场地器材、各类机电设备等）35%。（2）计分措施：每次检验完成，考评小组依据每个考评组组员计分情况，集体讨论并决定各项（保洁、安保、设备设施运行保障日常维护）分值，各项月度考评分分值按一百分来计，扣除日常巡查扣分分值后最终乘以各项权重比总和来计算总评分，总评分计算方法为：总评分=每项（月度考评评分分值-日常巡查扣分分值）每项权重比（3）考评采取百分制，按工作质量考评综合得分高低分为合格、不合格两个等级：1、总评分90分为合格； 2、总评分90分为不合格。（4）物业管理考评如该月考评分均达成90分以上（含90分），则全额支付。如该月份考评分不满90分，在85-89分之间每降低1分，扣减当月全额费用2； 84分以下之间每降低1分，扣减当月全额费用5，最多扣减当月全额费用3%。（5）工作期间造成严重损失或发生重大安全责任事故经相关部门界定情况属实当月考评等级为不合格。性质恶劣，除扣除工作经费、终止协议外，中标单位应赔偿全部损失。附件2：广西体育中心保洁检验考评细则（试行）序号考评内容评分标准考评分扣分原因1统一穿着工作服装，工作服装需保持洁净整齐，统一佩戴保洁员身份标识。爱岗敬业，尽职尽责，主动完成各项工作任务。（5分）不穿工作服装、不佩戴标识，各扣1分。例行检验时无故缺岗每次扣2分；不服从工作安排每次扣2分；无故不落实管理员安排任务每次各扣2分。2无特殊情况，天天要求早晨9：30前清扫完成；早晨保洁到11:30，下午保洁时间14:30-17:30，保洁人员不得随意空岗、串岗。（5分）清扫工作每延迟半小时未完成，扣1分。保洁人员空岗、串岗，发觉一次扣1分。3保洁区域内无显著果皮、纸屑、瓜子壳、自然枯枝、大量落叶、砖石瓦片等垃圾，发觉杂物立即清理，没有卫生死角。（20分）有显著果皮、纸屑、瓜子壳、自然枯枝、大量落叶、砖石瓦片等垃圾不立即清理（占地1平方米），每处扣1分。卫生死角不立即排除，每处扣1分。4道路、铺装积泥积水立即清扫，杂草立即拔除。（5分）积泥积水不立即清扫，每次扣2分。有显著杂草不立即清除，扣1分。5垃圾箱内垃圾立即清理，箱体洁净整齐，做到无污迹，无积水。（10分）垃圾箱不立即清理、清洗，每处扣1分。6水体无显著漂浮物、青苔，水池内外壁清洁，水池侧面、底部无显著沉积物。（5分）水体有显著漂浮物、青苔、沉积物，每处扣1分。7草坪无垃圾，无显著碎石头、砖头、动物粪便及其它杂物。（5分）草坪有垃圾，有显著碎石头、砖头、动物粪便及其它杂物，每发觉1处扣0.5分。8厕所多种设施设备保持清洁，无异臭味、无显著积水、蹲位内外无积粪、无废纸、无苍蝇、无蛆虫爬行，便槽不堵塞，洗手盘清洁卫生，窗台天花板无积尘、蜘蛛网，墙壁无乱涂乱写和非法粘贴物。（20分）厕所多种设施设备肮脏，有异臭味、有显著积水、蹲位内外有积粪、有废纸、便槽堵塞，洗手盘肮脏，窗台天花板有积尘、蜘蛛网，墙壁乱涂乱写和非法粘贴物立即不清理，每处扣1分9墙面、支柱无非法悬挂物、粘贴物、乱涂乱画。路灯、座椅、景石、指示牌等保持美观清洁卫生。（10分）墙面有非法悬挂物、粘贴物、乱挂乱画，每处扣1分。路灯、座椅、景石、指示牌有污渍，发觉一处扣1分。10归堆垃圾、树叶、杂物等需装盛后临时存放到指定地点，当日收纳清运到垃圾搜集点，（5分）垃圾不立即归堆清运到垃圾搜集点，每处扣1分。11配合开展灭杀四害药品投放任务，做好灭杀四害工作。（5分）未按要求完成灭杀四害活动，每次扣1分。12工具应整齐放在工具房或指定地点，堆放工具处整齐、洁净，无乱堆杂物。（5分）工具房杂乱、工具乱丢乱放，每处扣0.5分。累计附件3：广西体育中心安保检验考评细则（试行）序号考评内容评分标准考评分扣分原因1加强保安组织建设（10分）1、每七天召开一次班级生活例会。2、每个月召开一次队务会。3、每六个月召开一次总结表彰会。1、会议不落实，每次扣1分。2、会议没统计，每次扣0.5分。2抓好保安业务技能培训。（10分）1、做好专业资格培训。2、进行上岗前培训。3、每七天安排一次业务技能训练。1、保安不经过培训就上岗，每人次扣2分。2、中控室操作人员，没有参与专业资格培训并取得合格证书，扣3分。3、每七天业务技能训练不落实，扣2分3强化保安作风纪律建设。（20分）1、 讲究仪容，统一着装上班。2、 尽职尽责，坚守工作岗位。3、 按时组织交接班。1、 仪容不整，着装不统一，每人次扣1分。2、 出现空岗、缺岗等问题，每岗次扣3分。3、 迟到、早退每人次扣1分4、 工作不负责，管理、看护、检验、巡查不到位，每次扣1分。造成公共设施（路灯、果皮箱、通告牌、电缆、花草树木、护栏）等被盗被破坏，照价赔偿并每处扣2分。5、 交接班组织不到位，没有交接统计，每岗次扣1人。6、 因安保服务问题被投诉至中心，视情节每次扣2-5分。7、 扣留物品不登记上交，拾、捡物品不汇报、不上交而造成不良影响发生，每次扣2分。4重视保安言行举止（25分）1、 讲究文明，重视形象。2、 提升警惕，忠心职守。3、 严格要求，规范管理。有下列情形之一，每一项扣1分：酒后上岗；擅离职守、不请假离岗；上班打瞌睡；在执勤中扯谈、吃零食、听音乐、打电话，看书报、用手机上网；随地吐痰，乱扔垃圾、杂物；弄虚作假，欺上瞒下，遗漏交班事项；发觉违规行为不劝阻、不阻止；遇有车辆和外来人员进入工作区域不盘问；遇有车辆和外来人员进入工作区域不检验；遇有车辆和外来人员进入工作区域不登记；遇见企业领导和用户及交接班不敬礼；遇有些人员距离岗位10米、车辆20米处不起立（立正）；岗位卫生不洁净；在登记本上乱涂乱画。有下列情形之一，每一项扣2分：耍威风、打人骂人；对游客态度粗暴，冷漠，被投诉；滥用和损坏警卫设施、器材；自作主张，私自处理重大情况；私自带无关人员进入安保区域观光、游玩；利用工作之便谋取个人利益，收受用户或小商小贩礼品；发觉可疑人员不能立即向相邻岗位通报；在宿舍内留宿外部人员或为外部人员存放违禁物品。5努力维持安全秩序（20分）1、做好车辆停放管理工作。2、维持好交通、安全秩序。3、做好应对突发事件处理工作。4、做好消防、安防、技防工作。1、车辆管理不规范、不到位，每次扣13分2、没有劝阻车辆驶入不能驾车、停车区域并造成损失，每次扣3分。3、没有阻止燃放烟花爆竹、烧烤、攀爬、破坏绿化和设施等行为，扣1分。4、不立即处理职责范围内违法犯罪等突发事件，每次扣3分。5、不帮助公安机关查办案件，每次扣2分。6、消防巡查不到位，消防报警处理不立即，每次扣1分7、技防设施设备作用发挥不好，扣1-3分。6做好巡查整改工作（10分）1、 落实每小时一次查岗查哨制度。2、 立即通报各岗位发觉异常情况。3、 巡查中发觉问题要立即整改。1、查岗查哨制度不落实，扣2分。2、发觉异常情况没有立即通报各岗位，每次扣1分。3、巡查中发觉问题没有立即整改，每次扣2分。7落实各项汇报制度。（5分）1、 发觉警车、消防车、救护车等特种车辆进入广西体育中心，要立即问询和上报。2、 发觉安全隐患要立即统计上报。3、 发觉火灾和安全事故要火速上报。1、 发觉警车、消防车、救护车等特种车辆进入广西体育中心，没有问询和立即上报，扣1分。2、 发觉安全隐患没有立即统计上报扣2分。3、 发觉火灾和安全事故没有火速上报，扣5分。4、 在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管，扣5分。5、 监控员未经许可调看监控录像资料；未经中心同意给她人调看监控资料或复制资料，每次扣3分。累计 100分附件4：广西体育中心运保检验考评细则（试行）序号考评内容评分标准考评分扣分原因1加强运保组织建设（10分）1、运保人员配置齐全，证件、资质齐全。2、每七天召开一次班组例会。3、每个月召开一次全部运保人员会。4、每六个月召开一次总结会。1、运保人员配置不齐全，每缺1人扣1分；证件、资质等不齐全，每缺1项扣1分。如严重影响业主工作进展，直接扣除10分。3、各个时间段会议不落实，每次扣1分。4、各会议没统计，每次扣1分。2抓好运保业务技能培训。（10分）1、做好专业资格培训。2、进行上岗前培训。3、每七天安排一次业务技能训练。4、熟