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理 论 培 训 阶 段

起止日期： 年 月 日至 年 月 日
（采取集中讲课方法强化培训理论课程）

一.基础课程：
1.企业文化及企业组织结构： 讲师：
职务：
培训时间：
以多个形式介绍大中企业企业文化及企业组织结构。

培训关键点：

2.家电零售业概论： 讲师：
职务：
培训时间：
家电销售业特点及其关键经营形式，大中和其它家电销售业态比较。

培训关键点：

3．个人怎样成功： 讲师：
职务：
培训时间：
学习怎样达成成功方法，成功基础概念是什么？

培训关键点：

4．企业规章制度： 讲师：
职务：
培训时间：
企业职员手册（含考勤管理制度、奖惩制度及工资福利制度等方面）

培训关键点：

5.服务规范及服务标准： 讲师：
职务：
培训时间：
服务及服务规范定义，作用及深远意义；职业道德规范、仪容仪表规范、服务程序规范、接待用户规范及其它礼仪规范。

培训关键点：

6.经贸部概况： 讲师：
职务：
培训时间：
经贸部在企业中关键性及其工作特点，基础概念；并着重了解各商品类别划分及商品知识，了解经贸部各等级职员工作职责及工作步骤；了解经贸部和企业内其它各部门间关系。

培训关键点：

7.经管部概况： 讲师：
职务：
培训时间：
经管部其关键性及工作特点，经管部日常工作步骤，经管部和企业其它部门间关系。

培训关键点：

8.储运部概况： 讲师：
职务：
培训时间：
储运部在企业中关键性及其工作特点，经管部日常工作步骤，经管部和企业其它部门间关系。

培训关键点：

9.经营保障部概况： 讲师：
职务：
培训时间：
经营保障部在企业中关键性及其工作特点，经营保障部日常工作步骤，经营保障部和企业其它部门间关系。

培训关键点：

10.收银部概况： 讲师：
职务：
培训时间：
收银部在企业中关键性及其工作特点，收银部日常工作步骤及工作中注意事项，收银部和企业其它部门间关系。

培训关键点：

11.防损部概况： 讲师：
职务：
培训时间：
防损部在企业中关键性及其工作特点，防损部日常工作步骤，防损部和企业其它部门间关系。

培训关键点：

二.市场调研：
1.怎样进行市场调研： 讲师：
职务：
培训时间：
了解并掌握市场调研时方法及技巧、了解家电市场概况、了解商品结构及摆放展示标准、了解同行业竞争对手特色及经营劣势。

培训关键点：

注：请将本人最为优异市场调研汇报在培训结束后连同本培训手册一同交回至人力资源中心，以此作为评定职员实习成绩一项关键依据。

三.理论培训总结：

培训总结（由个人填写，字数不得少于800字，可另附面）

店内（企业）实习阶段

起止日期： 年 月 日至 年 月 日
（采取一带一教练负责制制订阶段达标方法）

一.见习经理实习计划：

说明：
1. 本计划为见习经理见习期在店内（企业）实习考评依据，见习经理将依据计划完成相对岗位学习任务，本计划及后期评定将载入职员档案，请教练员认真对待。
2. 本计划由指定教练员确定，计划确定后教练员应向见习经理作对应说明，目标是让教练员和见习经理双方全部清楚所传授学习内容。
3. 教练员根据本计划培养见习经理，并逐步掌握本岗位工作技能。
4. 如计划较多，可另附页。

第一阶段： 年 月 日至 年 月 日

实习内容：

教练员署名： 见习经理署名：
第二阶段： 年 月 日至 年 月 日

实习内容：

教练员署名： 见习经理署名：

第三阶段： 年 月 日至 年 月 日

实习内容：

教练员署名： 见习经理署名：

第四阶段： 年 月 日至 年 月 日

实习内容：