万科物业专项规章新规制度汇编.docx

万科物业规章制度汇编【篇一：万科物业管理体系文件整理汇总】 万科物业管理体系文件整理汇总 万科物业管理体系文件分类: 职能管理类z 用户关系类c 设备和房屋本体类s 安全管理类a 环境管理类h 经营管理类j职能管理类z、 一、文件管理 1、受控章在文件左上角为体系文件正本，右上角为副本，企业受控章为红色印章，非受控章为蓝色印章。 2、动议编制/更改体系文件需填写文件编制/更改申请表，经部门责任人确定后，报品质管理部，经管理者代表或品质管理部经理审批。体系文件经过审批后，最迟自文件标明生效日期开始生效实施。文件修改时，有更改文字内容须加下划线标明（质量统计表格可不加下划线）。 3、新编体系文件，由品质管理部填写文件发放签收表，按体系文件分类（发放）表报部门责任人审核，片区分管领导审批，抄送人力资源部。 二、人事信息类 1、申诉处理：职员如认为部门管理中存在不合理时，可向人力资源部申诉，对职员申诉须在三个工作日内给予回复。 2、正式职员离职和职员延期转正时，部门责任人或授权人事管理员必需和职员面谈并填写面谈表，每延期一次，需面谈一次。 3、信息分类：定时信息、即时信息、突发及预警信息。 定时信息：是指某一时间段内业务改变情况周期性信息，是经过季报、月报或周报等定时流转形式总性文件。如管理服务汇报、新项目信息周报等。即时信息是指统计常规动态业务改变情况信息，是经过快报形式流转信息类文件。如关键会议纪要、企业荣誉、入住快报等。突发及预警信息：是指描述或预警各类突发性事件信息，它是经过快报形式流转信息类文件。包含紧急法律事件诉讼、媒体负面曝光、重大/热点投诉、事故灾祸四种。 4、信息传输标准：立即性标准、真实性标准、完整性标准、扁平化标准、保密性标准。 5、各信息员岗位若发生变动，须提前2个工作日通报总经理办公，并完善各项交接手续，变动部门原信息员负责对新信息员进行必需培训。 6、企业各部门信息管理工作考评由总经理办公室进行，并于每三个月首月10日前将上季度信息管理考评综合结果公布于企业内网。 7、管理评审最少每六个月进行一次，评审关键以会议方法进行。管理评审由管理者代表主持，各部门责任人及质量管理活动相关人员参与。 8、企业人力资源部根据企业职位空缺情况和企业发展需要，对人员进行合理调配和贮备，实现企业人力资源动态平衡。运行管理组负责依据所辖部门职位空缺情况和发展需要，对人员进行合理调配和贮备，实现片区内人力资源动态平衡。 9、培训类别包含：岗前培训、新职员培训、在职培训、升职培训、特殊工作人员培训、外送培训、岗位轮换、双向交流等。岗前培训包含：业务实习、入职引导、岗前培训。部门入职引导人负责从新职员到岗至职员转正前入职引导工作，内容包含公共部分、专业部分和生活部分。引导新职员熟悉工作环境，了解工作范围、沟通渠、部门组织架构、岗位职责、企业规章、职员手册、掌握专业技能等。 10、新职员在转正前参与新职员培训，并参与考试，考试未合格者，由部门视其前期表现情况，可提出申请补考；补考合格延期30天转正，不然将解除劳动关系，新职员在转正前须填写新职员试用情况反馈表，并上交部门人事管理员并存档。 11、在职培训由部门培训责任人组织，每个月最少组织一次在职培训，每三个月每位职员参与各类形式培训不少于8小时，考评最少每六个月一次，在职培训考评不合格者，由所在部门安排再次培训或做出其它处理。 12、部门业绩考评：企业年初和各部门签署经营管理责任书，内容包含：用户服务、经营管理、内部管理、重大疑难问题处理等内容，年底成立考评小组进行完成情况考评。 13、部门责任人每十二个月考评最少一次，综合类、维修类职员每三个月考评一次，安排在每三个月结束后第30天进行。基层职员（适适用于安全类、保洁类、绿化类、会所类等职员） 14、企业沟通渠道企业一贯提倡良好、融洽、简单人际关系，重视信息沟通，强调资源共享。如有迷惑或认为问题未得到立即有效处理，可按以下次序进行逐层沟通： （1）、所在部门直属上级； （2）、主办/主管； （3）、部门人事管理员；（4）、部门责任人； （5）、企业人力资源部；（6）、分管领导； （7）、每七天二早晨是总经理接待日，如有必需可同总经理直接沟通，但请事先作好预约（经过总办孙琳媛小姐）； （8）、将个人意见或提议以书信形式投入企业本部和各部门所设置内部顾问意见箱； （9）、拨打企业职员关系专员电话83901333联络； （10）、各类座谈会及培训；（11）、网络bbs或电子邮件。 15、考评类型：部门业绩考评、各类职员考评、职员即时奖惩、中高级等级考评、见习经理竞争上岗、年度部门及个人评优工作。 16、人力资源开发程序包含：职业生涯计划、岗位轮换、双向交流。三、基础设施管理程序： 1、 基础设施包含：资产（办公设备设施和提供服务时使用非配套设备、设施、工具、检测仪器仪 表）、公章证照、图纸资料等。维修材料、电脑零配件、服装不列为资产。 2、 依据物资价值和使用期限，资产分为：固定资产、低值易耗品。 3、 固定资产：单位价值元及以上，使用年限超出1年有形资产。 4、 低值易耗品：单位价值在200元及以上元以下，使用期限超出十二个月多种用具物品（包含工具、 管理用具、玻璃器皿、包装容品等。） 5、 各部门责任人为部门资产第一责任人，负责本部门资产管理监督和实施；各部门资产管理员负责本 部门资产日常管理。 6、 资产起源分企业资产、捐赠资产、代管资产、其它资产。7、 报废资产需填写资产情况审核单，经部门责任人同意后，报房产后勤管理部审核，经总经理或总经 理授权人审批后方可报废。 8、 资产报废经同意，资产管理员依据资产情况审核单在资产管理软件和台帐中进行销帐处 理。 9、 每十二个月6月份和12月份，房产后勤管理部和财务管理部联合对各部门资产管理情况进行全方面检验及盘点， 并出书面汇报。 10、 在存放地点较为固定资产上粘贴标识，标识上必需反应出资产名称、型号规格、资产编号、责任人。 电脑、打印机标识由企业电脑工程师统一制作。使用责任人职责：负责对应资产日常保养维护并确保其正常进行。四、电脑及网络系统管理要求 11、 电脑设备包含：电脑主机、外围设备（显示器、键盘、鼠标、打印机、ups、扫描仪） 12、 各部门须对本部门每台电脑、外围设备及网络设备指定责任人，多人共用一台电脑责任人为相关主 管或主办，未经设备责任人或部门责任人同意，其它人不得使用相关设备 13、 责任人在电脑操作方面要严格遵守开关机步骤：开机时，先开外设再开主机；关机时，先关主机再关 外设。部门全部办公电脑均须设臵开机密码及屏幕保护密码，报本部门责任人立案，尽可能做到专员专用。企业办公电脑内全部文件、数据、资料均属本企业全部，不得外传，以免造成数据泄露。严禁在上班时间进行大容量（100m以上）信息资料下载，以免造成网络阻塞。 14、 电脑操作人员每次以自己账号登陆企业网络，账号信息要严格保密，不得泄露给她人，并最少每90 天更改一次密码。 15、 各部门应注意保护电脑中数据资料，关键文件应采取密码锁定，并将密码报部门责任人立案。 16、 各部门须于每三个月末将本部门当季关键电脑资料上传到企业服务器指定地址备份，确保资料完全。禁 止使用办公电脑访问任何和工作无关网站。五、办公环境 1、 办公用具应摆放整齐、有序；垃圾、废纸应按要求入篓，不得随地抛弃；离创办公位或外出办事，应整理好自己桌面，并将椅子归位。 2、 办公区域内严禁吸烟、就餐； 3、 办公区域内交谈须轻声细语，不准大声喧哗、聊天。未经许可不得在办公区域进行娱乐活动或接待私人 访客。 4、 办公时间及参与各类会议、培训等应将手机、call机等通讯工具关闭或调至震动状态，以免影响其它 同事办公。 5、 上班时间不许可看和工作无关报刊杂志及书籍，浏览和工作无关网站。 6、 对来访人员做好引导工作，严禁各类推销人员、衣冠不整者进入办公区域。 7、 严禁携带易燃、易爆、有毒等危险物品进入办公区域。六、协议管理 1、 企业协议分为a、b、c三类。a类协议：是指向外提供服务协议，如物业委托协议、物业顾问协议 等； b类协议：是指为获取服务和物资协议，如各类物资采购协议、服务外包合相同； c类协议：除a、b类以外协议，包含各部门和内部班组、和政府相关部门、和企业签署多种管理责任书等。 七、采购管理 1、 a类物资：由企业指定供方/品牌物资；b类物资：由企业授权部门评定指定供方采购物资。 服务项目外包：各部门将相关设备设施新（改）建工程、维修养护、清洁绿化等服务项目委托专业机构（含企业内部机构）实施行为。 十二、参观交流接待工作程序 1、 接待等级 接待等级分为一、二、三级。一级：各级政府关键官员、企业关键用户关键责任人、集团高层领导、关键企业高层领导接待、关键项目招标方组织考察。二级：通常政府官员、同行企业领导、关联企业人员及其它社会团体接待。三级：企业或各部门业务往来日常接待。由总经理办公室确定接待等级。十 三、媒体采访沟通工作指导 1、新闻媒体讲话人：是企业对外讲话统一出口，通常情况下，指定为总经理办公室责任人。 2、 企业已实施新闻媒体讲话人制度，除新闻媒体讲话人外任何职员接到采访要求时，统一回复口径为： “企业对媒体采访有规范接待步骤，请留下您联络方法（包含：媒体名称、记者姓名、联络电话、所属部门或栏目等，并统计所采访专题。）我企业会由相关部门回复您。并按新闻媒体采访记录表要求统计相关信息，即时知会企业总经理办公室主任。十四、钥匙管理程序 1、 部门责任人应指定专员负责管理用钥匙配制、更换、保管工作。 2、 任何人未经部门责任人许可不得私自配制钥匙，若因工作需要配制时，须由钥匙管理员填写钥匙配 制申请表，报部门责任人同意后方可配制。关键部位门锁更换应在二十四小时之内完成。 3、 因工作需要需要借用钥匙，须填写钥匙使用记录表，用后立即归还，不得过夜。钥匙遗失须立即报 部门责任人或钥匙管理员，由部门责任人做出处理意见，钥匙管理员在钥匙使用记录表备注栏中说明。十五、大气、水质、噪声污染防治管理程序 1、 三同时制度：建设项目中环境保护设施必需和主体工程同时设计，同时施工，同时投入使用环境保护 法律制度。 2、 本企业服务提供中大气污染产生源：a、备用发电机运行过程中产生废气；b、汽车美容中心烤漆 服务过程中产生废气；c、内部食堂产生油烟。 3、 本企业管理服务范围内废水产生 a、 管理服务区域（住宅区及其它物业）内产生生活废水 b、 汽车美容中心洗车服务过程中产生废水 c、 中央空调制冷设备产生空调制冷水； d、 工业区内各工厂产生工业废水。 4、 本企业服务提供过程中噪声污染产生源：a、备用发电机运行过程中产生噪声；b、汽车美容中心 洗车和烤漆服务过程中产生噪声；c、管理区域内因服务过程产生各类噪声；d、管理区域内非因本企业服务提供所产生但却是可进行控制各类噪声。十六、固体废弃物污染防治管理程序 1、 固体废弃物分类： a、 可回收类固体废弃物 b、 不可回收类固体废弃物c、 特殊类固体废弃物 2、 固体废弃物处臵标准 a、 优先考虑资源再利用问题，降低对环境污染； b、 分类处理，处臵过程中，不应对环境造成二次污染； c、 产生或处臵情况要建立台帐，分别加以统计和统计。十七、资源能源使用管理程序 1、 各部门要制订节能降耗目标、指标，制订时考虑： a、 节省用水、电、气、纸等资源，预防浪费； b、 提升材料及废旧物资利用率，降低损耗和浪费，逐步实现产品及材料废弃后能够得到反复循 环利用。 c、 采取优异技术和设备对原有设备进行改造，淘汰能耗高，效率低设备； d、 对各部门办公、生活用具领用数量、周期、计划进行严格审批。十八、标识管理程序 1、标识分类： a、 警示类 b、 图标警示类 c、 设备物件类 d、 提醒类 e、 温馨提醒类 f、 交通类 g、 管理服务区域入口类 h、 方向指示类 i、 管理门牌类 j、 其它类2、 ci产品设计必需符合企业ci手册要求。该标识制作时由使用部门填写ci产品制作申请表，经部 门责任人审核后，报品质管理部审核中英文内容，总经理办公室审核ci标准后，方可制作。十九、物资存放及管理程序 1、 部门应编制仓库管理要求，并悬挂于仓库，内容包含： 物资区域、种类划分； 仓库温度湿度要求； 防霉、防潮、防火要求； 物资出入库、领借用、盘点等管理 对待处理物资（报废物资、馈赠物资等）、危险品等管理措施。 2、 仓库内最少配臵两个2kg及以上规格灭火器，确保消防安全。 3、 有毒物资须柜装、上锁并做好标识，非责任人未经许可不得动用。 4、 除工作人员外，任何人未经许可不得进入仓库； 5、 存放有爆炸或挥发性危险品物资仓库必需装防爆灯，确保安全。二十、危险品管理措施 1、 msds： 全称为“材料安全数据表”。是为了安全而合适地处理化学产品，而用来记载化学产品危险、 有害信息、处理时应注意事项、对环境影响等信息资料。 2、 部门使用化学品应有标识，危险品应有安全标签。安全标签若脱落或损坏，经检验确定后应补助。 3、 化学危险物品贮存于专用仓库或区域内，悬挂或张贴“有毒物资及危险品区”或“危险品”标识， 设专员负责。二十一、职员满意度测评 1、 人力资源部每十二个月中期管理评审前，对企业各部门进行一次内部用户满意度调查，调查采取抽查方 式，由人力资源部随机选择不少于30%职员进行调查。 2、 每十二个月年底管理评审前，人力资源部负责或由集团统一组织对企业各部门进行一次全员内部用户满意度调查，调查采取书面意问卷形式，回收百分比标准上不低于90%。各部门对于职员集中反应问题，应填写纠正/预防方法汇报，立即落实并报分管领导审批，人力资源部立案。 3、 片区运行组负责检验各部门纠正预防方法落实情况（频度是连续），人力资源部负抽检验各部 门纠正预防方法落实情况频度是（每六个月一次）。 二十二、内部审核程序 1、 内审目标：验证各部门质量/环境管理体系符合性，指导各部门质量/环境管理，现场管理和业 务管理工作。 2、 审核范围：每次内审必需覆盖企业各部门全部质量/环境活动和过程，及gb/t19001-/iso9001： 、iso14001：1996标准、企业质量/环境管理体系文件、相关政策法规、合相同。 3、 审核频次：最少每十二个月对企业各部门进行一次审核。 4、 例外内审：如某部门在30天内连续发生数次不合格服务、重大质量/环境事故或重大人事调整，由管 理者代表确定是否需单独进行一次内部审核，报总经理同意后初施。二十三、不合格识别和处理程序 1、 不合格包含：内部外部审核发觉问题、企业各类检验发觉问题、现场不符合企业各类要求服务 行为、用户有效投诉、多种有管理责任突发事件、质量/环境事故、供方提供不能满足要求物资或服务、失效失准检测仪器。 2、 对以上不合格，各相关部门应按相关程序要求采取方法，必需时向上级汇报，消除已发觉不合格。 3、 在下列情况下，能够合适降低服务收费：a、因服务人员过失，造成用户投诉，而用户不接收返工时； b、因家政服务或户内维修材料质量问题，造成服务质量达不到标准。 4、 在下列情况下，经相关责任人同意，能够合适对用户做出赔偿： a、 因工程遗留问题，严重影响用户入住或生活起居。 b、 损坏用户物品 c、对用户声誉造成影响 d、公开用户隐私 e、 因管理责任造成用户直接经济损失【篇二：万科物业管理企业规章制度】 万科物业管理企业规章制度【篇三：万科物业管理体系文件汇总】 万科物业管理体系文件整理汇总 万科物业管理体系文件分类: 职能管理类z 用户关系类c 设备和房屋本体类s 安全管理类a 环境管理类h 经营管理类j 职能管理类z、 一、文件管理 1、受控章在文件左上角为体系文件正本，右上角为副本，企业受控章为红色印章，非受控章为蓝色印章。 2、动议编制/更改体系文件需填写文件编制/更改申请表，经部门责任人确定后，报品质管理部，经管理者代表或品质管理部经理审批。体系文件经过审批后，最迟自文件标明生效日期开始生效实施。文件修改时，有更改文字内容须加下划线标明（质量统计表格可不加下划线）。 3、新编体系文件，由品质管理部填写文件发放签收表，按体系文件分类（发放）表报部门责任人审核，片区分管领导审批，抄送人力资源部。 二、人事信息类 1、申诉处理：职员如认为部门管理中存在不合理时，可向人力资源部申诉，对职员申诉须在三个工作日内给予回复。 2、正式职员离职和职员延期转正时，部门责任人或授权人事管理员必需和职员面谈并填写面谈表，每延期一次，需面谈一次。 3、信息分类：定时信息、即时信息、突发及预警信息。 定时信息：是指某一时间段内业务改变情况周期性信息，是经过季报、月报或周报等定时流转形式总结性文件。如管理服务汇报、新项目信息周报等。即时信息是指统计常规动态业务改变情况信息，是经过快报形式流转信息类文件。如关键会议纪要、企业荣誉、入住快报等。突发及预警信息：是指描述或预警各类突发性事件信息，它是经过快报形式流转信息类文件。包含紧急法律事件诉讼、媒体负面曝光、重大/热点投诉、事故灾祸四种。 4、信息传输标准：立即性标准、真实性标准、完整性标准、扁平化标准、保密性标准。 5、各信息员岗位若发生变动，须提前2个工作日通报总经理办公，并完善各项交接手续，变动部门原信息员负责对新信息员进行必需培训。 6、企业各部门信息管理工作考评由总经理办公室进行，并于每三个月首月10日前将上季度信息管理考评综合结果公布于企业内网。 7、管理评审最少每六个月进行一次，评审关键以会议方法进行。管理评审由管理者代表主持，各部门责任人及质量管理活动相关人员参与。 8、企业人力资源部根据企业职位空缺情况和企业发展需要，对人员进行合理调配和贮备，实现企业人力资源动态平衡。运行管理组负责依据所辖部门职位空缺情况和发展需要，对人员进行合理调配和贮备，实现片区内人力资源动态平衡。 9、培训类别包含：岗前培训、新职员培训、在职培训、升职培训、特殊工作人员培训、外送培训、岗位轮换、双向交流等。岗前培训包含：业务实习、入职引导、岗前培训。部门入职引导人负责从新职员到岗至职员转正前入职引导工作，内容包含公共部分、专业部分和生活部分。引导新职员熟悉工作环境，了解工作范围、沟通渠、部门组织架构、岗位职责、企业规章、职员手册、掌握专业技能等。 10、新职员在转正前参与新职员培训，并参与考试，考试未合格者，由部门视其前期表现情况，可提出申请补考；补考合格延期30天转正，不然将解除劳动关系，新职员在转正前须填写新职员试用情况反馈表，并上交部门人事管理员并存档。 11、在职培训由部门培训责任人组织，每个月最少组织一次在职培训，每三个月每位职员参与各类形式培训不少于8小时，考评最少每六个月一次，在职培训考评不合格者，由所在部门安排再次培训或做出其它处理。 12、部门业绩考评：企业年初和各部门签署经营管理责任书，内容包含：用户服务、经营管理、内部管理、重大疑难问题处理等内容，年底成立考评小组进行完成情况考评。 13、部门责任人每十二个月考评最少一次，综合类、维修类职员每三个月考评一次，安排在每三个月结束后第一个月进行。基层职员（适适用于安全类、保洁类、绿化类、会所类等职员） 14、企业沟通渠道 企业一贯提倡良好、融洽、简单人际关系，重视信息沟通，强调资源共享。如有迷惑或认为问题未得到立即有效处理，可按以下次序进行逐层沟通： （1）、所在部门直属上级； （2）、主办/主管； （3）、部门人事管理员；（4）、部门责任人； （5）、企业人力资源部；（6）、分管领导； （7）、每七天二早晨是总经理接待日，如有必需可同总经理直接沟通，但请事先作好预约（经过总办孙琳媛小姐）； （8）、将个人意见或提议以书信形式投入企业本部和各部门所设置内部顾问意见箱； （9）、拨打企业职员关系专员电话83901333联络； （10）、各类座谈会及培训；（11）、网络bbs或电子邮件。 15、考评类型：部门业绩考评、各类职员考评、职员即时奖惩、中高级等级考评、见习经理竞争上岗、年度部门及个人评优工作。 16、人力资源开发程序包含：职业生涯计划、岗位轮换、双向交流。 三、基础设施管理程序： 1、 基础设施包含：资产（办公设备设施和提供服务时使用非配套设备、设施、工具、检测仪器仪 表）、公章证照、图纸资料等。维修材料、电脑零配件、服装不列为资产。 2、 依据物资价值和使用期限，资产分为：固定资产、低值易耗品。 3、 固定资产：单位价值元及以上，使用年限超出1年有形资产。 4、 低值易耗品：单位价值在200元及以上元以下，使用期限超出十二个月多种用具物品（包含工具、 管理用具、玻璃器皿、包装容品等。） 5、 各部门责任人为部门资产第一责任人，负责本部门资产管理监督和实施；各部门资产管理员负责本 部门资产日常管理。 6、 资产起源分企业资产、捐赠资产、代管资产、其它资产。7、 报废资产需填写资产情况审核单，经部门责任人同意后，报房产后勤管理部审核，经总经理或总经 理授权人审批后方可报废。 8、 资产报废经同意，资产管理员依据资产情况审核单在资产管理软件和台帐中进行销帐处 理。 9、 每十二个月6月份和12月份，房产后勤管理部和财务管理部联合对各部门资产管理情况进行全方面检验及盘点， 并出书面汇报。 10、 在存放地点较为固定资产上粘贴标识，标识上必需反应出资产名称、型号规格、资产编号、责任人。 电脑、打印机标识由企业电脑工程师统一制作。使用责任人职责：负责对应资产日常保养维护并确保其正常进行。 四、电脑及网络系统管理要求 11、 电脑设备包含：电脑主机、外围设备（显示器、键盘、鼠标、打印机、ups、扫描仪） 12、 各部门须对本部门每台电脑、外围设备及网络设备指定责任人，多人共用一台电脑责任人为相关主 管或主办，未经设备责任人或部门责任人同意，其它人不得使用相关设备 13、 责任人在电脑操作方面要严格遵守开关机步骤：开机时，先开外设再开主机；关机时，先关主机再关 外设。部门全部办公电脑均须设臵开机密码及屏幕保护密码，报本部门责任人立案，尽可能做到专员专用。企业办公电脑内全部文件、数据、资料均属本企业全部，不得外传，以免造成数据泄露。严禁在上班时间进行大容量（100m以上）信息资料下载，以免造成网络阻塞。 14、 电脑操作人员每次以自己账号登陆企业网络，账号信息要严格保密，不得泄露给她人，并最少每90 天更改一次密码。 15、 各部门应注意保护电脑中数据资料，关键文件应采取密码锁定，并将密码报部门责任人立案。 16、 各部门须于每三个月末将本部门当季关键电脑资料上传到企业服务器指定地址备份，确保资料完全。禁 止使用办公电脑访问任何和工作无关网站。 五、办公环境 1、 办公用具应摆放整齐、有序；垃圾、废纸应按要求入篓，不得随地抛弃；离创办公位或外出办事，应整理好自己桌面，并将椅子归位。 2、 办公区域内严禁吸烟、就餐； 3、 办公区域内交谈须轻声细语，不准大声喧哗、聊天。未经许可不得在办公区域进行娱乐活动或接待私人 访客。 4、 办公时间及参与各类会议、培训等应将手机、call机等通讯工具关闭或调至震动状态，以免影响其它 同事办公。 5、 上班时间不许可看和工作无关报刊杂志及书籍，浏览和工作无关网站。 6、 对来访人员做好引导工作，严禁各类推销人员、衣冠不整者进入办公区域。 7、 严禁携带易燃、易爆、有毒等危险物品进入办公区域。 六、协议管理 1、 企业协议分为a、b、c三类。a类协议：是指向外提供服务协议，如物业委托协议、物业顾问协议 等； b类协议：是指为获取服务和物资协议，如各类物资采购协议、服务外包合相同； c类协议：除 a、b类以外协议，包含各部门和内部班组、和政府相关部门、和企业签署多种管理责任书等。 七、采购管理 1、 a类物资：由企业指定供方/品牌物资；b类物资：由企业授权部门评定指定供方采购物资。 服务项目外包：各部门将相关设备设施新（改）建工程、维修养护、清洁绿化等服务项目委托专业机构（含企业内部机构）实施行为。 2、 采购审批权：