ERP系统在顺美服装供应链科学管理中的应用.doc

ERP系统在顺美服装供给链管理中应用案例内容一、案例背景 北京顺美服装股份于1985年成立，是北京市顺义区顺义镇农工商总企业和新加坡美全部纺织品共同创办首全部第一家服装合资企业。顺美企业以产销中高级西装为主体，并经营男女时装、休闲装、高科技、面辅料西装，和服装辅料、衣饰产品等。顺美服装经历了长足发展，已确立在中国中高级男西服品牌地位。其产品不管是西服，还是大衣、衬衫、领带等全部追求至善至美制衣风格，面料、款式、颜色符合国际流行趋势，充足表现时尚和品位。 企业关键业务部门有三个：内销部（面向中国销售，特许经营和全国门店全部隶属于内销部）；外销部（出口）；（3）制装部（给各个单位、机关团体量体裁衣）。企业现有职员2600多人，在顺义县拥有3个设备优异，职员训练有素工厂，年产各类服装110万件套，年销售收入3亿多元，年出口创汇多万美元，是中国服装百强企业之一。顺美中国贸易，以连锁专营为主，同时发展特许经营。现已在昆明、太原、成全部、贵阳、郑州、石家庄、西安、沈阳、南京、青岛、天津、南昌、北京等地建立了分企业，在乌鲁木齐、包头、丹东、洛阳、威海、东营、海城等地建立了特许经营店。门店总数达成60多家。顺美服装70%出口，企业享受独立进出口权。顺美外贸出口每十二个月在百万件套以上，远销日本、东南亚、欧洲、南美和美国等地，除高级男女西服外，还有男女时装、便装、衬衫和针织丝织类产品。 服装企业特有面料品种、款式、规格繁杂和销售步骤和销售渠道多样化使顺美企业供给链管理难度和复杂性较高，另外伴随企业业务发展、企业规模不停壮大，尤其是外埠分企业不停增加，企业在内部控制、库存管理、存货周转、采购和销售步骤监控和财务和业务信息反馈方面存在着越来越多难以处理问题，所以表现出来内控低效、内耗严重、信息缓慢、管理失调，造成存货大量浪费和积压等等问题，企业每十二个月在这些方面损失巨大，又无法提前得到信息警报，正是在这种困难和矛盾状态下，企业决定先从供给链步骤入手，即先实现采购、库存、销售信息化管理，同时将业务和财务达成紧密集成，在此基础上再分阶段、有步骤地在整个顺美企业范围内全方面实施ERP系统，达成集成、统一企业信息化管理。 作为中国著名服装企业，顺美服装也在不停调整、完善其竞争战略并主动寻求优异管理手段。即使企业已经购置并使用了用友软件，但功效满足不了企业信息化整体需求。所以从99年开始，企业开始选型ERP。关键集中在oracle和movex之间进行。即使movex有服装专版，在实施服装企业ERP方面经验丰富，但从软件灵活性、技术优异性和数据库可靠程度上和oracle ERP系统强大功效来说，顺美最终还是依据本身需求选择了oracle软件，并选择了志杰管理咨询企业作为实施方，从供给链入手为顺美服装实施ERP系统。二、案例思索1 供给链管理中ERP功效模块组成。2 ERP系统实施计划。3 ERP系统功效模块及其功效实现。三、案例点评 1、信息化目标 经过对行业现实状况、企业管理水平和企业信息化充足研究和分析，顺美企业和志杰咨询认为顺美要想在快速发展环境中获取竞争优势，在企业信息化方面要实现四个关键目标： 1）建立全国服装行业领先业务运作模式，提升运行效率； 2）实现全企业有效信息管理，帮助企业不停扩展新市场； 3）借助信息系统智能分析、报表和灵活查询能力，改善企业决议支持； 4）满足行业不停发展改变需求，提供快速而连续改善能力。 这是一个宏观信息战略目标，期望能依靠优异计算机技术和通信技术，在一到二年时间内，逐步建立起一个覆盖全国计算机网络系统，和此同时，深入计划顺美企业总体应用需求，优化业务步骤，规范管理步骤，建立沟通顺美上下、内外联络集物流、信息流、资金流于一体电子智能化管理系统，最终提升顺美管理水平和企业形象，增强企业经济效益及中国外市场综合竞争能力。 针对供给链管理各步骤，顺美企业在志杰咨询帮助下又制订了更细化ERP实施目标，比如： 1）严密内部控制，降低不规范事务发生； 2）加强库存管理，降低库存管理损失和库存积压； 3）加速业务、财务信息反馈，做到严格实施部门独立核实。 2、实施计划 依据多年实施经验，志杰咨询向顺美企业推荐实施策略是项目整体计划，作为一个ERP系统，它所包含到企业业务步骤是紧密连接，所以企业在ERP系统计划及实施ERP过程中，均需有一个全方面计划（包含整个项目要达成目标、实施周期、资金整体预算、实际投入资金、企业人员投入能力、实施范围等），在全方面计划基础上分步实施，志杰咨询为顺美企业推荐分步方法以下： 第一期：供给链管理系统（库存、采购、销售/运输）、财务系统（总帐、应收、应付、固定资产等）；结合顺美特殊需求开发成本管理和门店销售管理模块。 第二期：制造管理系统（产品结构、主生产计划/物料需求计划、车间作业、质量管理等）第三期：决议分析、商业智能系统。 假如有需求，以后还能够深入利用用户关系管理等系统。 制订这种计划初衷是： 第一期上先上供给链关键是因为供给链管理是企业ERP系统最基础部分，也是顺美需求最突出部分，企业对ERP系统了解、应用、普及有一个过程，假如一上来就全方面铺开，不仅是欲速则不达，而且有可能造成整个项目标失败。在一期实施过程中上财务系统也是很必需，因为我们知道，采购行为、销售行为、库存行为均包含到了财务应付款、应收款、存货核实内容，所以在一期系统实施过程中立即地将供给链各业务步骤和财务系统达成紧密集成是至关关键。 第二期关键是制造系统实施，制造系统实施是整个ERP系统实施难点，因为它包含到企业整个生产业务模式调整、磨合。而且前期系统实施问题在此时也均暴露出来，所以这一阶段是通常企业最终实施但也是必需实施部分。假如企业不实施制造部分，则ERP系统整体优势，前期实施库存系统、销售系统、采购系统均无法发挥其应有功效，最终无法达成企业上ERP系统目标。 第三阶段关键是分析系统，因为分析系统是以大量数据为基础，通常企业在运行ERP系统1-2年后，即可上决议分析系统，将企业数据库中数据进行提炼，将数据转化为知识、经验和决议依据。 3、系统需求及处理方案 在实施过程中，志杰咨询关键从管理三个层次（管理基础、业务运作、战略决议）入手充足分析、调研了顺美业务现实状况，细化了信息化需求，并提出了对应处理方案。从下面点滴描述中可看出顺美企业供给链管理信息化实施过程轨迹和思绪。 1）管理基础 顺美服装股份是集产供销一体集团企业，在其下设有企业财务部、供给部、内销部、外销部、制装部、工厂和多家分企业。顺美服装股份关键业务是进行财务管理、销售管理、仓储管理和生产管理。顺美服装股份各个分企业关键负责当地域销售业务和当地仓储库管理。 顺美企业期望经过实施ERP信息管理系统，能够建立一个较为完善计算机运作管理体系，能够规范顺美企业总部、企业各个部门和各个分企业（办事处）整体财务运作步骤、销售运作步骤和仓库管理运作步骤。志杰咨询经过对顺美企业现实状况和未来企业发展需求分析，提议采取基于单一帐薄层次上多组织结构体系，使相关多种业务数据进行集中管理，多种信息共享，有效地完成多种业务数据查询、数据分析和报表管理。 现代计算机、网络技术发展使得跨地域、部门集中式财务信息管理体系成为现实可能，以满足全球经营、集中管理需求。利用ORACLE财务管理信息系统中多组织功效、帐簿设置和灵活严谨会计科目结构和成熟网络技术能够实现高度集中财务核实体系，建立并规范财务信息基础，愈加好地满足顺美信息集成、财务合并和分析需要，并结合ORACLE各应用模块集成和功效，逐步提升顺美财务管理水平。 2）基础数据 作为反应企业管理基础和水平基础数据，对企业业务运作和决议分析相关键作用。对于大多数企业来说，往往是基础数据量大，起源渠道广泛，数据随职能机构分割严重，最终往往造成了基础数据和经营情况指示失真。假如基础数据能达成统一编码和维护、共享使用、全方面信息，则基础数据将为企业打下坚实基础。但服装企业基础数据因为其行业特征和产品特征，基础数据更含有其复杂性和特殊性。在为顺美实施ERP系统过程中，我们把顺美整个供给链步骤中关键基础数据分成了几大类并针对其不一样特点和需求提供对应处理方案。 比如针对基础数据中至关关键物资编码，志杰咨询经过调研发觉现在顺美企业对库存物资管理中存在以下多个问题： 因为没有统一编码管理和统一命名规则，这就造成顺美对库存物资管理上混乱，不利于各个部门之间业务来往； 因为库存物资没有统一分类标准，这就造成相关数据统计上标准不统一，不利于各个部门之间业务来往，不利于顺美领导掌握正确数据，影响企业计划、生产和调度方面管理。依据企业发展计划，顺美提出了以下要求：期望经过实施ERP系统，能够在整个企业内部建立一套统一完整编码体系，能够适应顺美服装股份各个部门应用并有利于顺美企业规范产品管理和资源共享和信息传输。 依据顺美需求，志杰咨询提议顺美把库存物资分类分成四层管理，并分别提供了物资编码处理方案、物资名称处理方案、物资控制（使用期控制、批号控制、最大存放量限制管理、盘点控制、系列号控制、存放区控制等）、结余物资管理等相关处理方案。 3）步骤管理 伴随ERP广泛应用，企业逐步由职能管理面向步骤化管理，即依据企业业务规则和业务路径制订出企业不一样层级、不一样深度业务步骤，为步骤化业务处理过程中每个人提供她们做出合适响应所需全部信息。 经过对顺美企业采购入库业务分析，志杰发觉采购接收入库业务处理过程存在不合理地方。从到货接收到做入库处理时间拖过长，原因没有立即做检验处理，这么就不能立即得到供给商发票，造成财务不能立即入帐，不能立即核实销售成本，造成定价不正确。依据顺美实际采购业务情况，志杰咨询把顺美企业采购接收业务计划成以下三大类步骤，并提供了对应步骤处理方案： 原材料采购接收； 外协加工（不带料）和成衣采购接收； 备品备件和固定资产采购接收； 内销各个分企业常常不经过内销部门自己做调货处理，而且信息反馈比较慢，使内销部门极难监控货物流向和对应统计。经过对顺美调货业务分析，志杰咨询把调货业务归纳为多个处理类型，并提供了对应步骤处理方案： 内销对内销各个分企业调货； 内销各个分企业之间调货； 分企业内部各个门店之间调货； 内销往制装调货。 依据顺美企业实际业务情况和多组织处理方案，志杰咨询还为顺美企业货物调拨业务进行了以下计划： 计划顺美服装股份和各个销售分企业之间关系和各个销售分企业之间关系。 整理多种发运方法和运输单位。 在系统中定义顺美服装股份和各个销售分企业之间配货关系和各个销售分企业之间配货关系。 在系统中定义多种发运方法和运输单位。 顺美销售模式多样化，销售网络也较广泛，怎样有效管理销售业务一直是顺美关键关注点之一。志杰咨询在广泛调研基础上和顺美销售管理部门数次探讨、修正，最终将顺美销售步骤设定为三大类：内销部销售步骤、制装部销售步骤、外销部销售步骤。在三大类步骤中又分层次设定了愈加细化步骤、步骤计划等详尽处理方案。针对顺美门店零售管理还专门开发了相关门店销售管理系统及其和ERP系统接口。 志杰咨询全方面计划并优化了顺美供给链步骤中业务步骤，在此基础上利用Oracle工作流技术在系统中设置了含有可操作性步骤，使顺美步骤化管理和ERP系统运行得以同时。 4）业务控制 伴随顺美企业对采购统一管理，加强采购审批和权限管理已经刻不容缓。针对这种需求，志杰咨询对顺美采购审批提供如了下处理方案： 依据采购物资不一样，顺美有不一样审批步骤和审批层次。如对面辅料和样品采购审批层次设计为五层审批，并设置了相关审批权限。经过严格审批步骤，控制了企业支出，节省了采购资金。 顺美服装依据业务形式不一样、用户不一样而采取不一样价格策略和定价方法。服装企业特点决定了其价格受产品要素组合、地域、季节、市场等原因制约，需要在统一价格策略下频繁且快速做出调整以适应市场需求。所以顺美期望系统能提供灵活多变价格管理功效，以满足价格和促销管理需要。志杰咨询针对顺美销售业务类型提出了对应价格管理业务计划：应用Oracle销售模块功效，管理全部产品价格清单；志杰咨询在Oracle基础上进行了用户化开发，以满足零售过程中多种促销价格管理。 进行业务控制一个例子是车间发料管理。原来没有上系统之前，采购来原材料没有办理入库手续就被领用，等发票来了办理入库时原材料已经变成了衣服，造成物流和资金流严重脱节。使用系统后，因为系统严格限制不办理入库根本事不了料，因为系统内无料可领，并在管理制度上强调必需依据系统内领料单发料，这么就从根本上杜绝了先领料后入库现象，并大大促进了员工办理入库效率，使物流和资金流完全同时，有效地监控了采购、库存和领料情况。 5）业务集成 全部企业运行最终全部由财务信息所反应，不管对外汇报或是对内考评，财务指标全部是关键考评指数。值得提倡战略性财务管理是能够将数据转化为决议支持信息。志杰咨询依据顺美需求提供了集成化处理方案。这种集成性关键表现在： 在应收款中对用户管理信息同时也能被销售管理系统所分享，在应付款中对供给商管理信息同时也能被采购系统所分享，在总帐中录入制造费用能分摊到不一样产品成本中去等。对经营数据和财务数据统一输入和维护，使得管理信息在顺美企业所需业务步骤中得到了规范、统一管理，不仅大大降低了数据输入和维护成本，使得各部门人员更关注于本职员作，而且更为关键是经过集成系统给高层管理者提供了一个总揽全局环境，立即发觉业务步骤中瓶颈，管理中微弱步骤，从而能快速作出决议，提升企业竞争力。 财务系统融传统财务会计和管理会计为一体。在设置会计编码时，使用弹性域技术，考虑了企业不一样考察角度，在进行简单会计信息录入同时已经联络了对应成本中心，考评主体等信息，可进行多维分析和查询，既降低了信息维护成本，又能立即获取决议支持信息。 销售模块和应收账款模块接口表，将销售信息引入应收账款模块自动生成销售发票，发票编号为系统自动编号，增值税额由系统根据定义好税率自动计算生成。引入发票信息经过特定设置自动生成对应收入和应收账款确定会计分录。一样，采购模块和应付帐款接口表，将采购信息引入应付帐款模块自动生成应付帐信息。另外，库存模块和销售、采购管理、财务管理模块也是充足集成，这么在供给链步骤中真正做到了物流、资金流和信息流集成和统一，而且这种集成是全方位、动态、保持了数据实时性和一致性，使管理人员在任何时点全部能够对实际经营情况了如指掌并立即实施管理控制、调整管理决议。 6）门店销售系统和ERP系统集成 因为分企业门店对零碎用户销售过程比较简单，所以不使用Oracle销售管理系统，而是经过用户化工作，经过POS录入销售定单。天天下班之前，把本日销售情况统一录入到POS机，经过POS机上传到顺美总部进行处理。依据顺美多组织结构设计和内部机构调整，北京分企业各门店使用POS机将销售信息导入AR系统，扣点在导入接口表之前经过程序扣除。 7）战略决议 作为未来系统目标，志杰咨询还将利用Oracle决议支持系统和顺美共同建立起支持各层次系统用户全方面、多维决议分析系统并可按需要进行溯源分析并快速得到深层结果。这种决议分析基于Internet网络技术，和应用软件完全集成，表现同时效果，还能够预先定义关键绩效指标，商业智能报表和分析模型并形成个性特色高级管理人员个人主页。经过决议分析和商业智能利用，企业战略决议将更有依据性和正确性。 8)项目控制 整个实施过程利用了Oracle方法论（Oracle Method）和志杰快速实施方法论（e2e FIM）。Oracle方法论是一套建立整体处理方案方法，由AIM（应用系统实施方法论）、CDM（定制开发方法论）和PJM（整体项目管理方法论）等各自独立方法论组成。志杰快速实施方法论是在丰富项目实施经验基础上积累而成。经过这些方法论，对顺美项目标组织、计划、质量、文档、风险及范围等各个方面进行了有效监督和控制，降低了项目实施风险，确保了项目实施质量。 9)实施结果 经过十二个月多实施工作，系统已基础按实施计划平稳运行。经过oracle ERP系统和志杰咨询项目实施，顺美企业规范了基础管理，尤其是对面辅料、成衣、采购定单、销售定单、供给商、用户等进行了统一、科学分类、编码管理；优化了采购、销售、库存等业务步骤；缩短了财务结帐、出报表时间，提升了成本计算正确性。经过实施，基础满足了顺美上ERP初衷。经过oracle 产品严密、灵活、强大功效，实现了内部控制规范，杜绝了很多不规范做法。库存周转率提升，库存占用资金降低；采购步骤顺畅，从请购到采购、入库、付款形成一环扣一环有机整体，有效地控制了采购资金。经过销售和应收款管理，降低了应收帐款，从而降低了坏帐，并经过销售系统灵活定单管理功效，大大提升了用户满意度。关闭窗口