家政公司员工管理核心制度.doc

泸州市小蜜蜂家政企业职员管理制度第一章 总 则第一条 为促进和保持企业职员主动性、自觉性、发明性，实现企业以人为本发展理念，落实企业精神和经营宗旨，确保企业长久友好发展，特制订本制度。第二条 本制度适适用于本企业全部在职人员。第二章 职员入职和试用 第三条 企业坚持用人标准：重能力、重潜质、重品德。 第三条 招聘条件：严格根据企业各岗位应含有能力实施。除此以外，应聘者还应含有应聘岗位所要求年纪、学历、专业、执业资格等条件，同时含有敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 第四条 入职：1、凡新进职员须提供对应证件、推行报到手续，主管行政部门将档案保留完好。2、新进职员必需签署劳动协议、保密协议等，确保双方正当权益。未满18周岁，不得录用为企业职员。3、职员试用：企业管理人员最长试用期不得超出3个月，通常职员试用期为1个月。试用期满，合格人员录用为正式职员并签署各项协议，依法享受企业各项福利待遇。不合格者，给予解聘。4、实习人员入职：签署实习劳动协议及保密协议，根据企业各项制度统一管理。 5、新进职员培训后方能到岗。第三章 职员离职第五条 企业职员因故辞职时，本人应提前三十天向部门提交辞职申请表，经同意后转送行政部审核，部长以上管理人员辞职必需经总经理同意。第六条 收到职员辞职申请汇报后，行政部门负责了解职员辞职真实原因，于职员离职前一周举行座谈，并将信息统计、反馈，以确保立即进行有针对性工作改善。第七条 职员填写离职手续办理清单，办理工作移交和财产清还手续。 第八条 行政部门统计辞职职员考勤，结算应领取薪金，办理社会保险变动。 第九条 职员到财务办理相关手续，领取薪金。第十条 行政部门将离职手续清单等相关资料存档备查，并进行职员信息资料置换。 第十一条 知晓企业机密人员离职需签署保密协议，含有知识产权技术、文件、图像资料等在保护期内不得外泄，外泄将依法追究法律责任。第四章 考勤管理 第十二条 工作时间：管理人员每七天工作六天，实施部门轮休制度。职员每日正常工作时间为7个半小时到 8 小时。 早晨：8 ：10 12 ：00 下午：14 ：00 18 ：00 为工作时间，工作期间，中午家政部实施轮番值班制度。企业为该值班人员提供午餐补助12元，12元以上自己负责。 家政职员及工程人员实施保质保量完成当日当次工作量上下班制度。家政职员每个月最少确保3天休息时间。第十三条 考勤 1 、全部专职职员必需严格遵守企业考勤制度，上下班实施签到、签退制度。 2、 迟到、早退、旷工 (1)每日上班以8:10分为界。迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 5 元。 30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金10 元。 超出 4 小时以上者必需提前办理请假手续，不然按旷工处理。(2)月迟到、早退累计达五次者，计旷工一次。 旷工一次扣发一天3倍薪金。 年度内旷工三天及以上者给予解聘。 3 、请假 (1)病假 a 、职员病假须于上班开始前 30 分钟内，即 8 ： 10 8 ： 40 致电部门责任人，请假3天以上，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证实。 b 、职员因患传染病或其它重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具康复证实，经行政部门核定后，由企业给工作安排。 (2) 事假：紧急突发事故可由自己或委托她人通知部门责任人同意，其它请假均应填写请假单，方可离开工作岗位，不然按旷工论处。 4 、出差(1) 职员出差前填好出差申请单交行政部，不然按事假进行考勤。 (2) 出差人员标准上须在要求时间内返回，如需延期应通知部门责任人，返回后在出差申请单上注明事由，经领导签字按出差考勤。 5 、请假出差同意权限：三天以内由行政部审批，三天以上由总经理审批。 6 、加班 (1) 加班应填写加班单，经部门责任人同意后报行政部立案，不然不计加班费。加班工时以实际时间为准，统一以劳动协议约定标准为基数，以天为单位计算。家政职员以小时计算。(2) 加班工资按以下标准计算： 工作日加班费加班天数基数 150 休息日加班费加班天数基数 200 法定节日加班费加班天数基数 300 (3)行政部负责审查加班合理性及效率。 (4)企业部门主管（含）以上管理人员不计算加班费。 7 、考勤统计及检验 (1)考勤责任人需对企业职员出勤情况于每个月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤报行政部对考勤正确性负责。 (2)行政部对企业考勤行使检验权，各部门领导对本部门行使检验权。检验分例行检验（每个月最少两次）和随机检验。 (3)对于在考勤中弄虚作假者一经发觉，给 100 元以上罚款，情节严重者作解聘处理。 第五章 人事异动 第十四条 调（借）动管理 1 、由调（借）入部门填写职员内部调动通知单，由调（借）出及调（借）入部门责任人双方同意并报行政部准。管理人员调（借）动由总经理实施。 2 、同意后，行政部门提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。3 、一般职员须在三天之内，部门责任人在七天之内办理好工作交接。 4 、职员本人应于指定日期履任新职，行政部将相关文件存档备查。5 、行政部依据该职员于新工作岗位上工作职责，对其进行人事考评，评价职员异动结果。 第十五条 解聘管理 1 、对不能胜任工作给予解聘。解聘条件，参考本制度实施。2 、解聘职员严格实施审批制度。3 、行政部提前30天通知职员本人，并向职员下发离职通知书。4 、职员应在离开企业前办理好工作交接手续和财产清还手续；职员在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职赔偿金。 5、 职员无理取闹，纠缠领导，影响本企业正常工作秩序，本企业将提请公安部门根据治安管理处罚条例相关要求处理。 6 、行政部在解聘职员后，应立即将相关资料存档备查，并进行职员资料信息置换、销毁。 第六章 会议制度第十六条 会议制度严格根据泸州市小蜜蜂家政企业会议管理制度实施。第七章 行为规范 第十七条 企业提倡正大光明、老实敬业职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和企业规章制度。 第十八条 职员一切职务行为，必需以企业利益为重，对社会负责。不做有损企业形象或声誉事。 第十九条 企业提倡简单友好、坦诚平等人际关系，职员之间应相互尊重，相互协作。避免相互中伤情况发生。 第二十条 企业内有亲属关系职员应回避从事业务关联工作。 第二十一条 凡企业在职职员，未经企业法人代表授权或同意，不能从事下列活动： 1 、以企业名义考察、谈判、签约。 2 、以企业名义提供担保或证实。 3 、以企业名义对新闻媒体发表意见、信息、公函等。 4 、代表企业出席公众活动。第二十二条 企业严禁下列情形兼职 1 、利用企业工作时间或资源从事兼职员作。2 、兼职于企业业务关联单位或商业竞争对手。 3 、所兼职员作对本单位组成商业竞争。 4 、因兼职影响本职员作或有损企业形象。 第二十三条 企业严禁下列情形个人投资 1 、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理。 2 、投资于企业用户或商业竞争对手。 3 、以职务之便向投资对象提供利益。4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为。 第二十四条 职员在对外业务联络中，若发生回扣或佣金，须一律上缴企业财务部，不然视为贪污。 第八章 保密义务 第二十五条 职员有义务保守企业经营机密，务必妥善保管所持有涉密文件。参考保密制度实施。第二十六条 职员未经授权或同意，不准对外提供企业密级文件、技术方案、图像元件、视屏和其它未经公开经营情况、业务数据等。 第九章 日常行为准则 第二十七条 工作期间衣着、发式整齐，大方得体，严禁奇装异服或过于曝露服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。 第二十八条 办公时间不从事和本岗位无关活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览和工作无关网站、看和工作无关书籍报刊。 第二十九条 严禁在办公区内吸烟，随时保持办公区整齐。 第三十条 办公接听电话应使用一般话，首先使用“您好，XX企业”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为统计并转告。 第三十一条 严禁在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。 第三十二条 遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以关键事项陈说为主，严禁利用办公电话闲聊。 第三十三条 办公文具领取应登记名称、数量，并由领取人署名。严禁将任何办公文具取回家私用。职员有义务珍惜企业一切办公文具，并节省使用。 第三十四条 私人资料不得在企业打印、复印、传真。 第三十五条 未取得同意，不得使用她人计算机，不得随意翻看她人办公资料物品。需要保密资料，资料持有些人必需按要求保留。 第三十六条 依据企业需要及职责要求主动配协议事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对她人咨询不属自己职责范围内事务应就自己所知通知咨询对象，不得置之不理。 第三十七条 为保障企业高效运行，职员在工作中有义务遵照以下三标准： 1 、假如企业有对应管理规范，应严格照章办事，严禁标新立异。 2 、假如企业有对应管理规范，但要求有不合理地方，职员需要按要求办，并立即向制订要求部门提出修改提议，这是职员权利，也是职员义务。 3 、假如企业没有对应规范，职员在进行请示同时能够提议制订对应制度。 第三十八条 对职员提出意见、提议，直接领导不得置之不理，必需采取对应方法。第十章 奖惩制度第三十九条 奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包含表彰、记功、升职或晋级，经济奖励包含加薪、奖 金、奖品、有薪假期。行政处罚包含警告、记过、记大过、除名，经济处罚包含降薪、罚款、扣发奖金。 第四十条 奖励条件 1 、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者。 2 、连续两个月（以上）完成或超额完成指标。 3 、提出具体方案或合理化提议，采纳后含有成效者。 4 、主动参与企业集体活动，表现优异者。 5 、节省物料、资金，或对物料利用含有成效者。 6 、遇有突变，勇于负责，处理适当者。 7 、取得用户一致好品，两个月无投诉者。 8 、为社会做出贡献，并为企业赢得荣誉者。 9 、含有其它特殊功绩或优良行为，经部门责任人呈报上级考评经过者。 第四十一条 处罚条件 1 、违法犯罪，触犯刑律者。 2 、利用企业名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使企业声誉蒙受重大损害者。3 、贪污挪用公款或偷窃、蓄意损害企业或她人财物者。 4 、虚报、私自篡改统计或伪造各类年报、报表、人事资料者。 5 、连续两个月用户投诉者。 6 、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者。 7 、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作秩序者。 8 、妨害现场工作秩序或违反安全要求方法。 9 、管理和监督人员未认真推行职责，造成损失者。 10 、遗失经管关键文件、物件和工具，浪费公物者。 11 、常常谈天嬉戏或从事和工作无关事情者。 12 、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者。 13 、因疏忽造成设施设备或物品材料遭受损害或伤及她人。 14 、工作中发生意外而不立即通知相关部门者。 15 、对有期限指令，无正当理由而未准期完成者。 16 、拒不接收领导提议批评者。 17 、无故不参与企业安排培训课程者。 18 、发觉损害企业利益，听之任之者。 19 、玩忽职守或违反企业其它规章制度行为。 第四十二条 行政奖励和经济奖励可同时实施，行政处罚和经济处惩可同时实施，奖惩轻重酌情而定。 第四十三条 获奖励职员在以下情况发生时，将作为优先考虑对象：1、参与企业举行或参与多种社会活动 2、学习培训机会 3、 职务晋升、加薪 第四十四条 各级职员奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写奖惩申报单，经行政部查证后核定，经总经理审批实施。 第四十五条 各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时统计立案，作为绩效考评依据。受处罚职员如有不服可在 7日内以书面形式向行政部申诉，行政部经核查后将处理结果反馈给申诉职员。 第四十六条 奖惩制度严格根据企业职员奖励处罚细则实施。第十一章 薪酬福利制度 第四十七条 薪酬标准：以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵照按劳分配、效率优先、兼顾公平及可连续发展标准。 第四十八条 适用对象：本企业全部正式职员。 第四十九条 薪酬组成：基础工资（含工龄工资、学历工资）、岗位工资、绩效工资、分成工资、保险福利、其它（奖金、加班、补助等）。 (1)岗位工资依据工作岗位和岗位所需要技能确定，不一样岗位对应不一样岗位工资等级。 (2)工龄工资依据职员实际参与工作时间和职员在本企业工作时间来确定。 (3)学历工资依据职员所含有学历水平来确定。 (4)绩效工资依据企业对职员考评结果确定。 第五十条 工资制度 1、分成工资制。适适用于保洁工作人员。工资总额=岗位固定工资+分成工资+福利保险+其它。 2、结构工资制。适适用于中基层管理人员。工资总额基础工资绩效工资+岗位工资+保险福利+其它。 3、固定工资制。工作量轻易衡量后勤服务人员。 4、新进人职员资：试用期内通常定为招聘岗位工资等级内第一档工资80%发放，试用期内无浮动工资。 5 、企业按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每个月 25日至30日 , 支付上月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。试用期职员以现金形式领取，正式职员以个人银行帐户形式领取。 第五十一条 职员工资等级调整依据： 1、企业范围工资调整。依据经营业绩情况、社会综合物价水平较大幅度变动对应调整全企业范围职员工资水平。 2、奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提升经济效益方面成绩突出者。 3、职级变更。职员职级发生变动，对应调整其在该职级内基础工资。 4、职员在年底考评中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。 5、依据职员即期表现上浮或下调其岗位薪金，以立即激励优异、督促后进。 6、岗位薪金晋级，新岗位薪金从企业下发相关通知下月一日起实施；岗位薪金降级从企业下发相关通知当月起实施。 第五十一条 福利 1 、假期 (1)休息日：企业全体职员在法定工时以外，享受休息日。企业管理人员视为中层干部，前两年每七天休息一天，实施部门轮休制度。第三年加一天，第四年再加一天（连续工作四年），以后不再向上累加，最多休息6天/月。 家政人员每个月休息不得低于3天。(2) 法定假日：企业正式职员每十二个月均享受以下 12 天带薪（视为上班）假日： a. 元旦（公历 1 月 1 日） b. 春节（农历新年初1日、初2、初3日）c. 清明节（一天）d. 劳动节（公历 5 月 1 日、 2 日、 3 日）e. 中秋节（农历8月15日）f . 国庆节（公历 10 月 1 日、 2 日、 3 日）g. 妇女节 （ 3 月 8 日，女职员放假半天）(3) 婚假 凡在企业连续工作满12个月（自转正之日起）正式职员结婚时，可凭结婚证书申请7天（含休息日）有薪假期。 (4) 慰唁假 企业职员直系亲属（指配偶、儿女、父母及配偶父母）不幸逝世，可申请 3 天有薪慰唁假。 直系亲属在外地，带薪路途假另计，路费自理。 (5) 工伤假 因工受伤休假视为上班，具体情况按国家社会保险法规办理。(6)公假 职员参与国家法律要求义务或公益活动、参与和本职员作相关入学或资格考试经所在部门及行政部同意，可按上班时间计发薪资。 (7)有薪病假 病假三天以上需凭县、区级以上医院出具病情证实请假。其中十天以内病假按基础工资 80 计发病假工资，累计十天以上者按基础工资 50 计发病假工资，医疗期限确实定按国家相关要求实施。 2 、保险 ：企业为正式职员办理养老、工伤、生育、和医疗保险等社会保险。 3 、贺仪和奠仪 (1)正式职员结婚，企业将致新婚贺仪人民币200元。(2)正式职员直系亲属逝世，企业将致奠仪人民币200元。 4 、过节费 企业视经营情况在法定节日、企业纪念日或职员生日发放贺金或贺礼。 6、职员活动：企业不定时举行多种职员活动。 第十二章 培训管理 第五十二条 培训目标：塑造企业文化，促进人力资源增值，提升经营绩效。 第五十三条 培训标准：职员培训需求和企业发展需要相结合，培训分为入职培训和定时培训两大类。进行理论和实际操作相结合标准。第五十四条 企业培训管理由行政部依据各部门实际做出对应培训计划， 除培训发展主管外，其它岗位均为兼职人员。第五十五条 全部培训列出对应计划，培训目标必需明确。第五十六条 企业职员培训训分为一级培训、二级培训。一级为企业行政部组织，二级为部门组织职员到班组实际操作。 第五十七条 企业要求培训课程，行政部将严格考勤。不得无故迟到、早退、旷课，有特殊情况不能参与应向行政部请假。 第五十八条 职员自我培训 1 、企业激励职员利用工作之余参与和本职员作相关学历学位考试、职称考试、执业资格考试。资历考试，如确需占用工作时间，可凭培训考试机构证实，经行政部责任人审核，获准后按公假处理。 2 、职员在职参与和本岗位相关学历教育或培训时，确需占用周六工作时间，可凭入学证实，经部门及人事部门责任人审核、获准后，按公假处理。但当临时相关键工作安排或工作需要时，应服从企业安排。 3 、对于取得更高学历学位、职称、资格者，企业将作为职员晋级关键依据。 第五十九条 职员培训后在企业工作时间未满培训协议约定年限，企业有权按协议追究对应责任。 第十三章 绩效考评 第六十条 考评目标 1、经过对职员能力、努力程度和工作业绩进行分析评价，把握职员工作实施和适应情况，确定人才开发方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确职员工作导向。 2、保障企业高效运行。 3、充足发挥激励机制作用，实现公正合理及民主管理，激发职员工作热情，提升工作效率。 第六十一条 考评标准 1、以绩效为导向标准。 2、定性和定量考评相结合标准。 3、公平、公正、公开标准。 4、多角度考评标准。 第六十二条 考评细则，详见考评细则。第六十三条 申诉及处理 被考评者对考评结果持有异议，能够直接向行政不或总经理申诉。企业将给予处理，并将处理结果通知申诉者。 第六十四条 假如符合以下条件，职员将有机会取得晋升： 1 、职业道德良好 2 、工作业绩突出 3 、工作能力强 4 、熟悉拟晋升职务工作第十四章 职员权益 第六十五条 劳动安全 1、企业为职员提供安全工作环境及必需劳动保护。 2、在灾难条件下坚守岗位职员，当人身安全方面临危险时，应撤离至安全地带。 3、保管企业财产职员,接到预警信号后，在确保生命安全前提下,应立即采取有效方法保护企业财产安全. 第六十六条 权利保障： 1、职员享受法律要求和企业制度给予咨询权、提议权、申诉权和保留心见权，企业对这些权利给予尊重和保障。 2、对下列情况，职员有权提出申（投）诉以得到公正待遇： (1) 认为个人利益受到不应有侵犯。 (2) 对处理决定不服。 (3) 对企业经营管理方法有不一样意见。 (4) 发觉有违反企业各项要求行为。 3、申（投）诉方法： (1)逐层申诉或向企业行政部、总经理直接申（投）诉。 (2)可书面或面谈两种方法申（投）诉。 (3)申（投）诉书必需具名，不然可能难以得四处理。 (4)受理申（投）诉者应在五个工作日内给回馈。 (5)对处理结果及反馈意见不满意可继续申诉。第十五章 附 则第六十七条 本制度至公布之日起实施。