新版北京华联综合超市有限公司保安手册模板.doc

北京华联综合超市营运规范 保安手册 内部资料 严禁外传 编号：OPSM 15第一单元 序言一、 适用范围本手册适适用于北京华联综合超市各门店保安、消防、稽核等工作。二、 目标制订本手册目标是为综合超市正常运转提供比较具体参考资料，同时要求门店保安部工作程序和规章制度，方便保安管理人员依据实施。鉴于保安特殊情况，各地可结合当地实际情况，再制订对应多种管理细节。三、 益处商场安全管理可确保消费者购物安全、提供职员安全工作环境，同时降低企业财物损失，并维护良好小区关系。经过对本手册规范内容学习，相关管理人员及职员将能够在较短时间内掌握保安、消防和稽核工作内容及操作要求，愈加好地从事其本职员作。四、 概念解释 保安是指门店营运中对人员、商品、财物实施安全保安。 消防是指预防火灾、水灾及灭火和其它灾情处理。 稽核是指用户交完商品款后，在出店大门时，由保安部所属稽核员对其进行销售明细单和所购商品复查。五、 组织结构上级：行政部经理等级：店内二级部门保安部经理（或主管）一人消防组稽核组保卫组副主管一至三人主管级 副主管级第二单元 岗位职责一、消防主管（或领班）岗位职责1 接收保安部主管领导，负责商场消防安全。负责落实上级相关消防安全法规，实施华联综合超市制订消防管理要求，指导各用户制订相关消防制度，发觉隐患立即和相关部门责任人联络，共同制订整改方法并汇报保安部经理（主管）；2 负责商场消防设备（喷淋、烟感、通风阀、自动监控）检验完善，随时保持完好；帮助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯检验维护；3 负责消防专业职员行政管理教育，指导消防领班“广、电、音、自动监控”工作；4 负责职员业务培训，定时组织业务知识学习（含对外学习班）定时进行消防知识考评；5 负责消防器材配制、检验，负责应急方案制订实施，负责义务消防队员专业培训和定时演练；6 协调和政府消防部门和相邻单位业务关系，取得她们支持帮助，确保商场消防安全；7 搜集、整理、保留商场消防档案资料；二、消防中心监控室岗位职责1 每日接班时，应将当班发生情况以书面形式通知接班人，接班人应检验设备工作和清洁情况，确保设备处于良好工作状态；2 熟练掌握监控系统操作规程，严格根据规程操作，发生监控设备异常或故障，应立即向保安部值班领导或主管汇报，不得私自摆弄；3 录像机换带必需按组别、次序进行，不能混乱并做好登记工作；4 每日做好监控室卫生，并随时保持监控室清洁，如交接班时，当班人未做监控室卫生，接班人有权不接班；5 负责白天、夜间监控设备运行值班，发生报警立即通知楼层警卫；6 亲密注意货区易发案部位及关键部位动向情况，发觉问题立即处理；7 负责夜间货区清场后微机报警系统操作、值守，亲密关注报警情况和夜间警卫协调配合，保持紧密联络；8 值班期间发觉可疑情况及问题，立即录音、录像、上报，并做具体统计，并随时向保安部主管汇报情况；9 严格按制度收发、保管器材（对讲机、应急灯等），并注意日常维护保养；10 夜间发生紧急情况，服从夜间值班经理指挥；11 认真完成上级交办各项工作任务；12 值班人员要着装整齐、精神饱满、坚守岗位、尽职尽责，不得无故脱岗；13 严禁闲杂人员进入监控室，不得在控制室内会客；值班时间不准看书看报，不准躺卧睡觉，不准做和本岗位无关事情；14 上班前四小时之内不准饮酒，不准将食品带入中心控制室，不准在控制室进餐、吃零食；15 中心控制室内不准存放汽油、煤油、酒精等易燃物品；16 中心控制室内严禁使用电炉、电熨斗、电铬铁等电热工具；严禁使用射灯和动用明火，严禁吸烟。三、消防员职责1 熟悉商场地形环境、消防设施分布、灭火器材摆放点、防盗报警装置位置、闭路电视镜头位置；2 熟练使用多种灭火器材，熟悉掌握消防程序；3 妥善维护多种设备和器材；4 立即处理当值期间发生问题，遇有个人无法处理问题，立即汇报主管或保安部值班领导；5 负责巡视检验施工单位动火部位和动火证，和施工现场消防安全，做好每日巡检统计。四、消防巡检员职责1. 熟悉商场地形环境，消防设施分布，灭火器材位置，防盗报警装置、闭路电视镜头位置和各消防通道位置；2. 熟练使用多种灭火器材，熟悉消防程序；3. 妥善维护本岗位多种设备和器材；4. 立即处理当值期间发生问题，如遇个人无法处理问题，应立即汇报领班、主管或值班经理；5. 负责巡视检验施工单位动火部位和动火证，和施工现场消防安全，做好每日巡检统计；6. 如有隐患应立即签发治安、消防检验隐患通知单，交主管领导核准，并限期整改完成，应对该整改隐患进行二次复查，如仍需整改则立即向主管汇报；7. 每日帮助负责消防室卫生；8. 天天检验各商场库房情况，并做好交接工作，接班人对昨日隐患应继续复查，发觉未整改应立即签发治安、消防检验隐患通知单，并向主管汇报；9. 每三个月对消防工作未整改之隐患，以书面汇报上报主管。五、义务消防员职责1. 熟悉设备性能，熟练利用配置多种消防器材，掌握扑灭初起火灾方法、方法；2. 认真实施本岗位各项消防安全制度，督促其它职员，共同遵守各项安全制度，主动主动向职员及周围群众宣传消防常识，劝阻和阻止违反消防安全规章制度、操作规程不安全行为；3. 主动参与消防安全检验和整改火险隐患活动，掌握消防技术，检验本部门火险隐患；4. 维护和保养好配发至本部消防器材和设施；5. 一旦发觉火险，立即扑救和报警，并快速向灭火指挥员提供火场情况，配合公安消防队疏散人员、物资、维持秩序、勇敢灭火；火灾扑灭后，应保持好现场，主动帮助事发部门和保安部调查火险原因，吸收火灾教训。六、安全主管（或领班）职责1. 接收保安部主管领导，负责商场商品和人员安全，负责维护商场治安秩序，处理突发事件；2. 负责安全员和稽核员工作指导和职员培训，定时组织学习相关业务知识，定时进行考评；3. 负责商场防盗工作，对于偷窃职员及用户依企业规范给予处理；4. 负责保安员警械检验、更换；5. 负责上级领导、外宾来企业时护接、护送，确保安全；6. 协调和政府各治安部门和相关治安部门业务关系，协调内部各部门之间关系，取得她们支持，确保商场安全；7. 指导下属工作，负责她们考勤。七、安全员职责1. 负责责任区域内治安巡查，维护门店治安秩序；2. 自觉遵守保安纪律，明确自己职责；上岗值勤时，各司其职，各尽其责；3. 熟知企业各相关部门分布情况，熟悉多种消防设施，关键设备位置，遇有紧急事件做到快速反应；4. 在营业时间内负责门店保安工作及开、闭门店安全检验，提升警惕，严防各类犯罪分子破坏活动，维护企业利益，保护用户和职员人身财产安全；遇有首长、外宾来企业时要护接、护送；5. 主动配合公安机关及相关部门严厉打击偷窃、流氓、扒窃等多种犯罪活动，对抓获犯罪分子要连同罪证送公安部门审理，押送过程中要注意方法、方法，降低负面影响；6. 执勤中，注意发觉易燃、易爆及可疑物品，立即处理排除隐患，避免发生火灾或爆炸事件；7. 遇有突发事件，要善于控制局面，立即疏导用户、抢险救灾；8. 配合各商品部门负责卖场早开场、晚闭场及营业终止后清场安全检验工作；清场时注意发觉有没有滞留人员，是否有火险隐患，有没有可疑物品，关键部位要关键检验，对检验出隐患及不安全原因，要认真统计，立即上报相关部门；9. 上岗值勤人员要着装整齐，文明执勤，和气待人；10. 在岗期间要保持通讯联络，未经许可，不得随意关闭对讲机中止联络；11. 帮助做好商场营业结束后封店工作。八、稽核员职责1. 在商场用户最终出口处，负责稽核用户所购商品是否和销售明细单相符，确保用户无遗漏商品；2. 预防偷窃事件发生，处理偷拿商品事件；3. 上岗值勤人员按要求着装，使用规范礼貌用语，和气待人；4. 疏导滞留用户，确保大门通道通畅；5. 遇有突发事件，要善于控制局面，立即疏导用户。九、外保员职责1. 严格区分机动和非机动车辆停放；2. 指挥和安排多种车辆有序整齐停放；3. 不停巡视，杜绝损坏车辆事故；4. 降低车辆堵塞，确保车辆出入通畅；5. 对发生在商场门前治安事件要立即处理；6. 确保商场门前人员和购物车安全；7. 常常走动，立即排除多种不安全原因；8. 检验督促停车区域卫生，保持清洁环境。十、燃气操作人员职责1. 操作人员应认真学习企业对燃气安全使用相关要求，学会正确使用燃气具；2. 每日班前进入操作间及点火使用前，均应嗅室内有没有燃气外泄异味，如发觉有漏气现象，应立即上报部门主管和保安部门；3. 操作人员使用燃气具时，必需在现场看管，不得私自离岗，严禁乱用她人燃气具；4. 确保燃气操作间内良好通风，不得在灶间周围存放大量易燃辅料；5. 每日营业结束后，要对所使用燃气具进行安全检验，确定安全后方可离开，要常常对燃气具进行保养，不得私自拆改燃气具及隶属设备；6. 严禁非专职操作人员上岗操作燃气具；7. 珍惜操作间内消防设备，不得圈、占、挪做它用；注：如门店设有专门燃气操作人员，保安部主管须负责对相关职员（如生鲜熟食人员）进行燃气操作安全培训并负责对其做安全常识考评，不符合标准不准私自操作燃气。十一、带班组长职责1. 督促值班保安员认真推行职责；2. 大胆管理，纠正值班保安员存在问题；3. 帮助值班保安员处理值勤中发生问题；4. 对一时无法处理问题，立即汇报店值班经理，并立即做书面统计。第三单元 工作程序一、二十四小时工作步骤时 间工 作 内 容人 员6：407：00检验卖场门锁是否完好，打开职员通道，检验生鲜收货所用通道有没有异常情况，部署对应岗哨，负责收货安全检验；值班经理夜班保安领班夜班保安员7：007：30检验全部卖场内部有没有异常，部署岗哨，关闭警报系统；同上7：308：00职员入场，早班保安员到岗8：008：30早班保安员开班前会，和夜班领班交接工作，部署早班工作；保安主管早夜班保安领班早夜班保安员其中（8：158：30）监控室人员交接班，夜班有问题须向主管汇报后方可下班；8：308：40在早、夜班保安领班率领下，逐岗哨进行早、夜班岗位交接；早、夜班保安领班早、夜班保安员8：409：00早班人员检验各自岗位情况，准备开门迎接用户；夜班人员开班后会，下班；时 间工 作 内 容人 员9：00经过广播，提前一分钟打开用户出入口门锁，做好用户进入前准备；9：00按时开门，迎接第一批用户；此时间和开门营业时间一致；当日店长或客服部经理、保安主管、保安领班及早班保安员到商场入口迎宾5分钟；店长或客服部经理保安主管早班保安员9：0012：00保安各岗位正常工作；保安主管、消防巡查员定时段巡视卖场检验工作；早班保安员管理人员12：0013：30保安各岗位轮番吃饭，各岗位需有些人顶换，不得空岗；早班保安员管理人员13：3014：45保安各岗位正常工作。保安主管、消防巡查员定时段巡视卖场检验工作。早班保安员管理人员14：4515：00中班保安员到位，由早、中班领班率领，逐岗交接工作。早班人员开班后会，下班。早、中班保安领班早、中班保安员15：0017：30保安各岗位正常工作。保安主管、消防巡查员定时段巡视卖场，检验工作。中班保安领班管理人员17：3019：00仓库保安员在收货工作结束后，锁仓库大门。中班保安领班管理人员19：0021：30保安各岗位正常工作。值班经理定时段巡视卖场，检验工作中班保安领班管理人员时 间工 作 内 容人 员21：30阻止场外用户进场，此时间必需和所在门店营业结束时间一致。中班保安领班中班保安员21：3022：00夜班人员到场，开班前会，下班。22：0022：15中、夜班领班率领，逐岗进行岗位交接。中班人员开班后会，下班中、夜班保安领班中、夜班保安员22：30商店清场，巡查各销售区域，确保无滞留用户，关闭商店大门，这项工作时间长短及具体操作时段依据当初客流情况和各门店营业时间作弹性处理。值班经理夜班保安领班夜班保安员23：30监控中心上警报，封场。门店钥匙由值班经理和监控中心各自保管，做到双保险。值班经理夜班保安领班夜班保安员23：206：40当班保安员每半小时巡视外场一次，如有特殊情况，需由值班经理、保安领班、二名以上保安共同开门入场处理问题，并做具体统计。如遇紧急事端则需立即通知店长值班经理夜班保安领班夜班保安员二 经典事件工作程序1 稽核工作A 稽核员站立自然，一手持稽核章。B 见持商品用户走来，讲“您好，请出示您购物清单”。C 稽核用户所购商品和购物清单所表示商品名称、规格、数量是否相同，有没有夹带其它商品。D 稽查完成在购物清单加盖稽核章，讲“您购置商品一共件，请收好您购物清单。您走好，欢迎下次光临。”E 其它规范用语：“对不起，这是出口，请走入口。”“您要塑料袋请。” “您领赠品请。” “您要检验商品请。”2 防盗器报警（程序以下图）A 依据报警有效距离分析，报警时已在报警区内人员能够放行，刚刚进入报警区人员需深入检验。B 如用户持所购商品，讲“对不起，您购商品没有处理完，麻烦到收银台再处理。” 保安员请用户退出报警区，持用户所购商品重新进入报警区，确定是否有商品未消磁完成。C 如有商品未消磁,请用户回到原收银台检验是否属于未消磁现象。D 请用户不持所购商品再到报警区内，确定是否用户身上有报警情况。E 如用户身上有报警发生，提醒：“您是否有选购商品忘记交款，如有请您到收银台交一下款。”F 如用户认可还有未交款商品，请其交款即可。保安员不得以任何污言和不礼貌态度使用户处于尴尬境地，以和平处理问题为标准。G 未持商品用户请其再次经过报警区H 若用户未持商品再次经过报警区，未发生报警，讲“对不起，给您带来无须要麻烦，谢谢配合，您走好，欢迎下次光临。”I 如用户未持商品再次经过报警区后报警，用户在稽核员反复提醒下，不认可有未交款商品，请其到保安部处理，讲“您请到办公室处理。”处理问题标准：避免和用户在门口发生争吵，不影响其它用户正常经过。 报警器响A 持商品用户B 未持商品用户G 商品独立再过报警区B 响 未响 商品重新消磁C 请用户再次经过报警区D 响 请用户自行检验是否有 未交款商品E 未响 不认可 认可 请到保安部处理I 交款F 检 查 放 行3 到保安部办公室内问题处理A 职员之间纠纷，用户之间纠纷，职员和用户纠纷。 相关职员参与纠纷，通知部门责任人到场。B 卖场发生偷窃、破坏商品、物品等。C 标准：l 需由保安主管主持处理，两名以上人员在场。l 如当事人有女性，须有女保安员在场。l 不得打骂当事人，严禁搜身。l 做好“谈话统计”附表见下。4偷窃商品处理A 偷窃商品400元以上人员，可送公安机关，商场需开据一个商品零售价和进价证实，并盖有财务专用章，当事人、赃物、证人、谈话统计齐全。B 偷窃商品400元以下人员处理方法：l 做谈话统计一份l 做经济赔偿l 当事人到原单位开个人表现证实，无单位者到住址所属地域街道办事处开个人表现证实。证实材料内容：证 明本单位（所属管辖地域无业人员）于年月日来华联超市，偷窃商品元商品，此人平时表现良好，带回再教育。（单位）年月日证实材料须单位（街道办事处）党支部签发，并盖有党章。C. 抓获14岁以下（含14岁）人员，批评教育，写书面检验，通知监护人和学校来人，将人员带回。 偷窃事件处理标准：偷窃事件发生，常常和购物者无恶意性偷窃相关，所以处理此事件以预防企业财产损失、教育当事人和罚款为主，尽可能不造成当事人社会影响。 监控中心发觉问题监控中心发觉问题如火警、纠纷、偷窃毁坏商品和物品时，立即通知在岗值班人员、当班领班、主管。对于偷窃事件，监控中心通知当班人员进行跟踪，当被跟踪者走出大门时再处理。第四单元 规章制度一、 消防部分规章制度(一)消防工作标准1 门店实施逐层防火责任制，做到层层有些人抓。2 实施岗位防火责任制，做到四处有些人管。3 有公职或兼职防火干部，做好常常性消防安全工作。4 有义务消防队及夜间住值勤义务消防队配置，不要乱动消防器材和设施，做到能有效地扑灭初起火灾。5 有健全各项消防安全制度，包含门卫、巡查、逐层防火检验，用火、用电、易燃、易爆物品安全管理，消防器材维护保养，和火灾事故汇报、调查、处理等制度。6 对火险隐患，做到立即发觉，登记立案，抓紧整改，一时整改不了采取应急方法确保安全。7 明确消防关键部位，做到定点、定人、定方法，并依据需要，采取自动报警灭火等新技术。8 对新职员和老职员普及消防知识，对关键部位进行专门消防训练和考评，做到常常化、制度化。9 有防火档案和灭火作战计划，做到切合实际，能够收到预期效果。10 对消防工作定时总结、评选，奖惩分明。(二)防火组织制度1 各部门要建立防火安全委员会，安全委员会人员包含：主任、副主任、委员。2 各部门或楼层要建立防火安全领导小组，小组组员包含：组长、副组长、组员，人数依据情况确定，各部门和楼面应成立义务消防队。3 防火安全委员会，每三个月召开一次例会，每个月一次防火检验。4 各部门和楼面每个月召开一次消防会，要确实组织好防火检验，制订计划，重视防火检验关键性。5 确实组织好义务消防员学习、训练及灭火演练，每十二个月不少于一次。6 各防火安全委员会人员、防火安全领导小组名单上交保安部立案，如有调整随时上报。7 必需有应急灭火方案。8 各部门签署防火安全责任书见附表，引进厂家签署引进厂家防火安全责任书见附表，9 组织结构店安委会 主任店长 人副主任副店长、保卫主管人 委 员 委 员 委 员 委 员 委 员 委 员 委员若干，由保安正副主管、各部门经理或主管组成防火安全小组 组长部门经理1人副组长部门主管2-3人组员组员组员组员组员组员组员若干名 后附表：防火安全责任书引进厂家防火安全责任书引进厂家治安防范责任书防火安全责任书第号部门： 部门：责任人： 责任人：职务： 职务： 为落实北京华联综合超市逐层防火责任制，依据消防条例和消防部门相关消防安全管理要求,根据“谁主管，谁负责”，“谁在岗，谁负责”标准，将防火安全工作落实到每一名职员，确实做到防火安全人人有责，不发生火灾事故，特制订本防火责任书。一、 自觉遵守消防法规及企业各项安全制度，严格遵守安全操作规程，不发生火灾、工伤等责任事故，确保企业财产和人民生命安全。二、 坚持天天对自己工作责任区域、工作部位进行安全检验，发觉火灾隐患立即处理、立即汇报。三、 不违章用电，不违章动用明火，不乱扔可燃物，店内不准吸烟。四、 营业终了下班时，断掉自己工作部位电源，认真检验是否有遗留火种和可燃物，发觉后要立即处理，确定安全后方可离岗。五、 不准安装、拆改多种电器设备，不准在电源线路上乱加负载，不准使用未经同意多种电器设备。六、 服从领导，听从指挥，接收各级安全检验，对指出问题主动整改。七、 认真学习防火知识，会使用灭火器材，做到会扑救初级火灾，会报火警。八、 对在防火安全工作中有突出成绩职员，由部门或保安部报主管领导进行表彰或奖励。对违反本协议书和相关安全规章制度职员，由保安部照章处罚，直至追究法律责任。九、 本“责任书”一式二份，部门持一份，一份交保安部备查。职员防火责任区记录表姓名责任区范围关键责任部位签字单位： 单位：责任人（签章）： 职务：年月日引进厂家防火安全责任书第 号部门：班组：责任人： 职务：为维护北京华联综合超市内部正常工作秩序及社会治安，确保国家集体财产及人身安全，依据政府相关要求，根据“谁主管，谁负责”标准，特签署本责任书。一、 凡和本企业引进厂商须签署本责任书，在签署责任书时，厂商所在部门应向联营厂商介绍本企业各项安全管理要求及防火安全制度。二、 引进厂家应根据本企业相关法规要求认真实施。三、 引进厂商在本企业经营期间需指定一名安全责任人，全方面负责安全防火工作，如有些人员变更，应重新到保安部立案。四、 引进厂商在本企业工作期间应遵守以下要求：1 厂商职员上、下班一律走职员通道，着工装，佩带工卡上岗。严禁将手袋、食品等和营业无关物品带入卖场，进出卖场应主动出示工卡或临时出入证，接收保安人员问询和检验。2 不得在货区内会客，货场内夜间不得留宿，营业终止后要按要求统一离场。3 保管好本单位商品销售票据、印章、珍贵物品要加锁，钥匙要有专员保管，做好班前、班后安全检验和清点、交接工作。4 本企业内安全疏散通道、消防栓、灭火器材、配电电盘、电器设备、空调机房门前及防火卷帘门下均不能堆放商品或设置摊位。5 货区、库存区、施工现场不得存放超量易燃易爆商品，库内不得设置办公室、休息室，库内装临时电源，使用多种电器需向本企业相关部门申报，存放商品和墙、柱、梁、顶、灯具、烟感探头距离不得少于50CM，和喷淋头距离不得少于90CM。6 需使用电源商品，电源线、插座开关等必需由本企业电工装接、不得私自安装、挪用、改变电器设施，营业终止后应切断电源，店内严禁吸烟。7 使用明火需更改布局、装修改造工程等，必需由所在部门人员到保安部申报，经工程主管和保安部同意后方可施行。在营业中确需使用电热设备（如：电饭煲、烘烤器皿、电取暖器等）应向保安部申报、立案，并设专员负责管理，预防发生火灾。8 引进厂商经营使用区域为该厂防火安全责任区，厂商对其责任区内防火安全工作负有全方面责任，如因安全工作原因造成损失及不良影响，引进厂商应负有全部责任。9 引进厂商必需接收公安、消防、保安部门监督、检验、指导，对上述部门提出隐患整改意见，厂商必需按要求立即整改。10 对本企业配置在引进厂商防火责任区内消防器材，厂商应珍惜使用，如发生丢失或人为损坏，造成损失由厂商赔偿。11 引进厂商必需严格遵守上述规章制度，同时对所属职员也要进行教育，要求其遵守实施。五、 本企业保安负责检验本责任书实施情况，对违反责任书厂家及个人，保安部有权视情节进行处罚或提议取消在本企业业务活动和经营资格。对触犯法律单位和个人送交司法机关依法追究法律责任。六、 本责任书由本企业引进部门（甲方）法定代表人或委托代理人和引进厂商（乙方）法定代表人或委托代理人签署。七、 本责任书一式三份。甲、乙双方各一份立案，本企业保安部一份立案。本协议书自签署之日起实施。甲方单位（公章）：乙方单位（公章）：责任人：责任人：签署日期： 年月日引进厂家治安防范责任书第 号部门：引进厂家：责任人：责任人：职务：职务：为了维护北京华联综合超市和各引进厂家共同利益，特签署本责任书。一、 凡在我超市经营厂家，必需签署本责任书，在签署本责任书时，厂家所在部门有责任、有义务向厂家介绍本企业各项安全保安管理要求。二、 引进厂家在本超市内经营必需遵守华联综合超市相关安全保安管理要求。三、 引进厂家必需在超市从业人员中指定一位安全责任人全方面负责本单位治安防范工作，并报保安部立案，假如有些人事变动，需要重新指定。该指定安全责任人须在保安部立案。四、 引进厂家在将职员派驻我企业上岗前，须经过安全方面培训，使职员含有一定素质，能够自觉遵守安全保安管理要求。五、 引进厂家职员在上岗期间和华联职员一样，须按指定职员通道，要求进场、退场时间排队进、退场，而且进退场时按要求着装，不得将私人物品带入货区。六、 引进厂家法人或法人代表，应在其职员进入华联时为其办好全部手续，并和我企业各部门协调，使其职员能愈加好地遵守我超市各项要求。七、 严格严禁引进厂家在未经我企业同意或未通知我企业相关部门情况下，私自调换营业员。八、 引进厂家应对自己经营区域内治安情况负责，每日在班前班后检验，并遵守华联退换商品制度。九、 引进厂家须加强对厂家售货管理，避免出现因管理不善造成营业员空岗、串岗、偷拿商品、贪污货款等行为。十、 引进厂家对自己使用散仓需有专员管理，并设有进出库帐，常常盘点，并不得在散仓、更衣间、柜台内存放和经营无关物品，包含易燃、易爆或其它危险品。十一、 引进厂家经营珍贵商品、稀有珍贵金属等，必需设置保险柜，并将商品存入保险柜中。保险柜必需是经过公安部门检验。十二、 本企业保安部负责检验本要求实施情况，对违反责任书厂家及个人，保安部有权视情节轻重对其进行教育或处罚，触犯法律单位和个人送交司法机关处理。十三、 本责任书由本企业引进部门（甲方）法定代表人或委托代理，和联营厂家（乙方）法定代表或委托代理人签署。十四、 本责任书一式三份，甲乙双方各执一份，本店保安部一份立案。 本责任书自签署之日起实施。甲方（公章）：乙方（公章）责任人签字：责任人签字：年 月 日(三)卖场防火制度1 卖场内及存放易燃物资场地严禁吸烟、动用明火，需设置显著严禁烟火标志。2 卖场内消防器材、消火栓必需放置在显著位置。3 严禁私接电源插座，乱拉临时电线。4 营业或其它工作结束后，要进行全方面检验，确保多种电器不带电过夜。5 柜台内有射灯，工作结束后必需关闭，以防温度过高引发火灾。6 货架商品存放要和照明灯、整流器、射灯、装饰灯、火警报警器、消防喷淋头、监视头保持一定间隔。7 销售易燃品，如高度白酒、果酒、发胶、赛璐珞等，只能适量存放，便于通风，发觉泄漏、挥发或溢出现象要立即采取方法。(四)配电室防火制度1 配电室内不得会客，不得吸烟，不得动用明火，不得储存杂物，不得堆码商品，不得存放易燃易爆物品。2 多种电器、照明设备及线路安装、使用和配电室清洁维护要严格根据相关标准实施。3 当班上岗时须穿绝缘鞋，带电作业时须安排两名以上监护人，作业时挂牌操作，并有专员守卫电闸箱，高空工作时系好安全带。4 配电室要配置适量消防器材和设施，全部当班人员必需经过训练，提升抢险自救能力。5 每日需有电工昼夜值班，不得在当班时饮酒、睡觉或擅离职守，对设备运行要定时巡视。6 凡安装电气设备、线路必需经工程主管同意后，由电工操作。7 工程部、配电室人员和安全保安部门每个月对店所属地域进行电气安全检验，而且认真做好统计。(五)机房防火制度1 机房内不得会客、吸烟、动用明火、储存杂物、建筑用具，不准堆码商品及易燃易爆物品。2 机房工作人员需认真检验电机线路、机器运行、设备运转是否正常。3 机房机器需要维修使用油漆或其它化工材料，包含：包装物、擦试剂、涂料、搅抖等物料应到指定地点处理，不得随意弃置现场。4 机房如需电气焊接时，严禁调兑柴油或稀料，未使用完柴油、稀料、机油，应由专员设专门地点妥善保管。5 机房工作人员须严格推行劳动纪律，认真做好工作统计，交班接班认真检验，不得在当班时饮酒、睡觉、玩耍（麻将、扑克、棋类等）或擅离职守。6 机房内应配置对应数量消防灭火器材，而且按责任制谁在岗谁负责，遇有火灾、火险应立即扑救。7 机房内全部设备、电气线路要常常检验保养。 (六)店内外装修防火施工安全管理要求1 各部门装修防火设计必需遵照国家、地域相关标准、规范要求，设计和施工单位必需持有设计管理机关核发工程设计书。2 建筑内装修工程，必需经保安部、市消防局监督机关审批，凡未经同意一经查出，将依据相关要求分别给责任人元罚款，给责任单位元罚款。未经同意强行施工造成火警和经济损失者，应负担经济和行政责任，造成火灾和严重后果者依法追究刑事责任。3 施工中不得私自更改防火设计，要严格根据设计图施工，必需变更防火设计时，应经得设计单位、监督机关同意，报原审批消防监督机关同意。4 建筑内装修，需疏散通道和地下建筑安全出口，不宜采取在燃烧时产生大量浓烟或有毒气体材料。5 货场、车库施工和装修工程，需使用明火和电气焊应办理动火证，并由专员看护和采取预防方法。6 施工中严格遵守用电管理要求，各部门增加用电设备施工，改动供电线路，须经工程部门审批，严防因超负荷运转发生电器线路火灾。7 施工单位需和保安部签署施工防火安全责任书、施工治安安全责任书、场内作业审报表。后附：施工防火安全责任书施工治安安全责任书场内作业审报单施工防火安全责任书第 号保安部责任人： 职务：单 位：施工队责任人： 职务：单 位：为了保障施工安全，维护正常工作秩序，依据中国消防条例、中国治安管理处罚条例和本市相关防火安全责任条例管理要求，根据“谁主管、谁负责”标准，经协商，由工程责任人和施工单位责任人，共同签署本责任书。1 施工单位应严格遵守各项安全管理规章制度，施工队安全保安工作由队长负责，并和本队工作人员同计划、同布署、同检验、同总结、同批评，把安全保安工作落实施工一直。2 施工队应制订“安全防火制度”，由队长负责监督实施，并常常进行安全教育和安全检验，发觉不安全隐患和问题应立即处理，处理不了应立即采取有效安全方法，并上报领导部门。3 施工时，必需立即清理施工现场易燃物品，动用明火事先到华联保安部办理“动火证”，作业时配置足够消防器材，并有专员负责看管，作业后认真清理现场，不留火种。4 施工现场灭火器材必需放置在显著位置，不得挪用围挡。5 确保施工安全用电，多种电器安装必需由正式电工操作，严禁乱拉电线和超负荷用电，下班时对作业部位进行安全检验，拉闸断电。6 严禁使用电炉、电取暖具、室内照明禁用碘钨灯，多种照明灯必需和易燃物有.米距离。7 施工队应指定一名人员负责日常安全保安工作，施工人员应妥善保管好私人财物，严禁私拿公物，未经同意不得动用和本工种施工无关设备、材料等物品。8 凡施工所需多种用电设备及动明火，须在使用前向执勤保安说明大约使用原理并做好防范方法。施工人员须随身携带多种特殊工种上岗证、许可证，以备检验。9 对施工队中有违反本责任书者，保安部将做出必需经济处罚，对情节严重触犯法律者，送公安机关处理，并追究其法律责任。10 本责任书由超市保安部和施工单位监督实施。本责任书自签署之日起生效，施工结束责任书终止。11 本责任书一式二份，签署双方各执一份。华联保安部（章）施工单位（章）责任人签字责任人签字签署日期： 年月日施工治安安全责任书第 号工程部责任人： 职务：单 位：施工队责任人： 职务：单 位：为了保障施工安全，维护正常工作秩序，确保华联超市和施工队不受损失，本着“谁主管、谁负责”标准，经协商由施工队责任人和华联超市工程部门责任人共同签署此责任书。1 凡在华联超市施工施工队，必需经过工程责任人认可，其所施工范围，进场人员，施工时间必需得到保安部同意。2 全部来华联施工施工队，必需在工作开始前小时，将进场施工人员名单、施工方案、施工时间、是否需动用明火、是否需进出设备或进出柜台等细节，报保安部审批。报批内容包含对突发事件处理及消防事故扑救方法。3 施工队责任人需对所属施工人员加强管理，并在派驻华联施工之前进行安全教育，在施工期间由责任人监督实施。4 在施工现场，施工人员必需服从在场执勤保安管理，施工人员须列队进出（夜间），所进出设备及材料、货柜架须服从保安检验。5 夜间在施工现场工作时，由保安为施工人员划定活动区域，严禁自行走动，触摸和施工