艺术集团公司手册模板.doc

灵杰艺术实业集团手册

(仅供内部人员使用)

灵杰艺术企业营运中心编制

编制人：李 强 慕永杰

.03.23

目 录

目 录（1~2）
前 言（2~3）
第一章 公 司 描 述 （4~6）
第一节 企业名称
第二节 企业性质
第三节 企业宗旨
第四节 企业目标
第五节 企业理念
第六节 企业介绍
第七节 企业服务
第二章 市 场 分 析 （7~12）
第一节 市场描述
第二节 目标市场
第三节 目标用户
第四节 建设进度
第五节 市场发展战略
第三章 公 司 经 营 （12~15）
第一节 企业业务
第二节 经营策略
第三节 成本核实
第四节 经营障碍
第五节 经营资源
第四章 公 司 管 理 （15~17）
第一节 企业管理层及其结构图
第二节 企业品牌和标志
第三节 灵杰艺术LOGO含义
第四节 企业广告语
第五节 企业人力资源

第一章 公 司 描 述

第一节 公 司 名 称

湖南灵杰艺术实业集团

第二节 公 司 性 质
集企业关键产业架构温暖文化价值体系为代表温暖产品定制贸易、办公文化用具定制、职员制服衣饰定制、职员生活用具定制、节日福利形象定制、高端商务礼品定制等为一条龙服务，集设计、制作、代理、公布、策划、创意、调查、咨询、庆典等制作和发行为一体综合性文化艺术传媒集团企业。
第三节 公 司 宗 旨
我们致力于帮助中国500强行业领军企业及其超越者，提供含有温暖文化价值企业灵魂塑造；致力于提倡以温暖载体给予企业文化更强大精神力量，让企业成为职员最具幸福感归属源泉。我们竭尽全力让用户获取最大经济效益和社会效益为己任，意在经过企业科学、专业、真诚、灵感、创意、高效服务团体，来建立用户和市场最好沟通渠道，把用户有限资金进行最经济策划和设计，让用户以最低成本，达成最好品牌提升传输效果。

第四节 公 司 目 标

二年内将企业打造成为湖南最具特色、成长最快本土化综合文化艺术传媒集团企业；三至五年内将企业上市。

第五节 公 司 理 念

“内抓质量、外塑形象，提升技能、完善服务，承诺是金、言出必行，以人为本、良性发展”，走一条有自己特色发展路子，经过有效资本运作，实施多种方法联合或吞并其它小企业，和设置直属分企业等方法，在当地形成强有力文化艺术传媒集团企业。宁缺毋滥，从每一位黄金用户做起，以精益求精、灵感灵魂、杰出杰作专业务实态度，和一直如一服务就是爱最好服务理念，和用户建立良好长久合作伙伴关系，和大用户建立战略性合作伙伴关系，推崇VIP黄金用户经营2：8定侓黄金法则，快速扩大本身行业影响力和市场著名度、美誉度。

第六节 公 司 简 介

湖南灵杰艺术实业，诞生于，是由1999年就投身于中国家纺行业，并推进中国家纺行业设计发展第一代杰出设计师王灵杰先生，在中国成立中国首家家纺床品专业设计工作室“灵杰概念家纺设计工作室”。4月，灵杰艺术实业集团企业在江苏海门市成立了集团企业旗下“明天家用纺织品”，明天家纺企业经过四年辛勤耕耘和奋斗拼搏，在4月，明天家纺优先取得官方授权成为上海世博会特许生产供给商。企业首倡“盛世博爱、温暖中国”公益理念，并提议成立了“中国红十字世博温暖基金”；2月，灵杰企业创始人、灵杰艺术总策划、明天家纺品牌创始人，中国红十字世博温暖基金常务副主任————王灵杰先生，受邀江苏卫视《东方人物周刊》节目专访：《王灵杰.明天更美好》；7月9日，“明天家纺”经典事迹在中央电视台《新闻联播》栏目中被报道；7月，王灵杰先生本人荣耀入选“中华之魂先锋人物十大创新企业家”关键候选人；王灵杰先生成为中国著名财经类刊物《华商》杂志封面人物。，作为世博特许生产供给商，王灵杰董事长原来是要把集团企业总部设在上海，不过身为上海湖南商会副会长王董事长，受到湖南省省委省政府相关领导热切邀请，将把灵杰艺术实业企业作为湖南省招商项目进驻湖南，王董作为湘商一份子，决心回到湖南，将企业温暖文化价值体系率先引进到家乡，以提升湖南省境内优异企业使家乡本土企业先行受益，以提升湖南省企业企业文化价值微弱步骤，我们就要把“打造世界优异湘军”作为我们企业社会责任和我们企业全体同仁高尚使命。

第七节 公 司 服 务

1、温暖产品定制贸易
——为我们用户提供具体正确行业咨询服务，包含品牌策略制订，营销策划，市场调研，数据分析结论等。从而使得用户项目运行、品牌构建更科学、合理，形成品牌和市场和消费者无缝沟通。
——为我们用户提供顶尖设计、制作产品。并以其为基础，形成咨询、代理、调查、公布、策划、创意等文化、艺术、媒介一条龙服务，确保设计精美无忧、制作快捷无忧、正确投放无忧、完美售后无忧四无忧投放保障。
——成立内部研究机构，逐步开创自己理论架构和知识体系，构建本身文化品牌内涵。
——和政府和本土大型企业建立良好地政关系，垄断大量、优质黄金资源，为用户提供包含市场、媒介、危机等公关活动支持，确保企业发展有力后盾和支持企业最新“组合型联合推广营销方案”实施有力确保。
——和行业主流媒体成为战略合作伙伴，代理或买断媒介大量广告版面和时段，降低广告直接成本，享受最优惠价格。同时，形成强大新闻维护能力和危机公关能力，协调服务品牌和媒体间关系，为服务品牌保驾护航。

2、办公文化用具定制
——成为湖南省第一家含有以文化艺术设计为主，来为婚礼策划和营造婚礼气氛业务文化艺术传媒集团企业。
——为用户提供开业、节庆、房地产展销、产品促销、大型活动策划实施，和活动所需物料及礼品制作、设计、代购、租赁等。
——提供活动展览设计、部署，及活动所需各类演艺、服务人员。
3、职员制服衣饰定制
——无须用户东奔西跑，我们为用户提供一系列完善代表企业形象衣饰定制服务。
4、 职员生活用具定制
5、 节日福利形象定制
6、 高端商务礼品定制
7、 品牌文化整合传输

第二章 市 场 分 析

第一节 市 场 描 述

一、中国礼品行业起源和发展
中国现代礼品行业起步大约在80年代，改革开放不停发展，大家生活水平不停提升，这个时期礼品行业关键以部分烟、酒等食用消费品为主。礼品局限于走亲戚、求人办事之间。
80年代到20世纪末这个期间，礼品行业发展缓慢，因为全国各省市没有一个规范礼品行业管理组织，且大全部是小打小闹、各自为战、一盘散沙，在这种环境下，礼品行业就像红军五万里长征一样，举步维艰，在困难和挑战中缓慢前行。市场规模小，不过礼品品种及质量得到了扩充和提升。
二十一世纪早期，全国上下已基础步入小康社会，对礼品需求日益增大，礼品市场蛋糕已经开始展现雏形。部分商人和企业从中看到了商机，开始纷纷投身礼品行业。到现在已经20年时间，在这20年期间，礼品行业如雨后春笋飞速发展，不管是礼品本身，还是礼品相关礼品企业、礼品规模、礼品市场，全部在快速增加。不过这个阶段只是礼品行业一个起步发展阶段。很多礼品企业或企业也只是刚刚在礼品行业上路，还没有真正站稳脚跟。到现在礼品行业竞争已经十分猛烈，各个礼品企业全部在想方设法造访用户、需求订单。价格、服务等各个方面全部在比拼。
礼品业在中国是一个年轻行业，二十世纪八十年代，因为中国经济快速发展，企业在公关、福利、促销上消费量急剧增加，促进礼品业从众多行业中独立出来
，并快速成长。经过近20年发展，现在中国已成为世界上最大礼品生产国和出口国，年产值达亿元以上，年均增加速度超出12%，高于全国三个百分点。现在，全国生产企业中，以民营企业为主，礼品关键市场在 国外，国外礼品关键
消费国礼品有70%至80%来自中国，但中国自主品牌并不多。从竞争格局来看，现在全国从事礼品及相关联企业总数已超出10万多家，大多数是颇具活力民营企业，部分规模较大企业年产值已超出20亿元。有80％以上礼品生产企业集中在广东、浙江、福建、北京、上海、江苏等沿海经济发达地域。中国礼品引发烧潮备受关注，但整个行业仍然面临转型考验，数万家小型民营礼品
企业必需面对国际化竞争。估计及未来几年中国礼品市场含有巨大发展前景。多年来中国经济增加强劲，购置力大增，加上新奇礼品不停推出，价格稳定，致使中国礼品市场销售前景看好。另外，伴随WTO步伐加紧，北京奥运会、上海世博会举行，更为礼品市场带来巨大商机。仅就北京奥运会而言，据相关方面估计，到北京中外游客将超出1.3亿人次，奥运礼品市场估计最少有40个亿，旅游纪念品、礼品市场前景十分可观。不过，尽管中国礼品产业规模很大，但整个行业面临着原料价格上涨、电力不足、用工紧缺和国外相关标准及法规调整等严峻形势，正经历着从高数量、低技术型向
高质量、高技术型质变时期。
二、中国礼品市场现实状况
中国礼文化悠久，但很大程度上止于传统礼法、礼仪延续，带有强烈儒教色彩。然而，礼文化发展，不可避免打上时代烙印。在解放早期，礼文化深受无产阶级革命文化影响，传统礼仪在很多领域被无情扼杀。改革开放后，又前所未有地经历市场文化冲击，西方礼文化伴随西方经济一齐“入侵”，礼品功利性得以加强。从现代国际礼品市场角度衡量，中国礼品市场相对于西方礼品市场，含有以下特点：
●送礼意识较强，但礼品大众化
走户串门，礼尚往来，老百姓送礼更多局限于传统节日、亲友生日，所送礼品多为超级市场买来大众货。年年如此送礼，送人认为缺乏新意，也极难尽心意；受礼者有时认为礼品太俗，但又不好拒绝，弄得双方心里尴尬。
经由文革，中国传统礼文化在一些方面被淡化，一些方面甚至出现断层。在伦理、道德、礼仪教育方面存在很多弊端，致使传统礼文化传承不足，很多人不知道多种场所怎样讲究礼仪，怎样送礼。碰到需要送礼时候，大家全部随大流，广告上今年送礼送什么就送什么。往往过一次生日、或春节，相同礼品收一大堆。
●礼品市场散乱，称心礼品难寻
极少有专门礼品店，多种礼品散落在超级市场、糖烟酒市场、农贸市场、旅游市场、文化用具店、珠宝店、服装店；专门礼品包装不多，常常是附带销售，没有成行成市，没有集中经营，没有规模专业礼品市场。什么全部能够成为礼品，但适合礼品、个性礼品、称心如意礼品极难寻求，不知道到哪里去买。
●缺乏品牌经营，专业度不高
现在，中国已经有礼品企业绝大多数局限于广告礼品，另有极少数商务礼品企业、婚庆礼品企业，但婚庆礼品企业以活动策划为主，礼品仅为附带业务。能够这么说，中国现在没有一家多方位经营综合礼品企业，更没有大众皆知礼品品牌。
●企业经营和店铺经营割裂
其次，中国礼品企业几乎没有一家设置规模经营礼品店，更不用说开设礼品专营连锁店。这些礼品企业开设在写字楼，关键经过电话、资料邮寄等方法向单位开展直销。它们绝大多数没有自己工厂，利用样品拉单，拿到订单后再找工厂加工。这种低成本运作方法，不足很大，其市场触角延伸面狭窄，很多团体用户、家庭和个人用户被忽略。
●产品单调，同质化严重
不管是企业经营广告礼品，还是广告上宣传健康礼品，抑或散落在多种市场上其它能够称作礼品礼品，其共同点离不开“商品化”，不仅属于大规模生产，而且相互剽窃，同质化十分严重，不能满足大家表示个性祝福情感需求，选择性很差。
●生日礼品市场，有多少人过生日，就有多大市场
据最新人口调查数据显示，到初，中中国地人口已达13亿人，人口数目在很长一段时期内还会呈稳步增加势态。据新生儿出生统计，中国每十二个月几乎全部有万新生儿出生，这意味着每十二个月过生日人数全部在不停增加。 在中国，几乎2/3 人每十二个月全部要给自己来一次生日庆贺。13亿人口大国，平均天天就有356多万人过生日，天天几乎有230多万个生日庆典。平均每次生日10个人送礼，天天仅生日礼品就超出2300万份；每人每次平均购置100元礼品，天天送生日礼就有23亿元之巨。
●节庆礼品市场，有多少节日，就有多大市场
1、传统节日 ：作为历史悠久文明古国，丰富民族传统节日是中国文化不可缺乏一个关键组成部分，粗略算来，中国关键传统节日就有春节、元宵、清明、端午、七夕、中秋、重阳、冬至、腊八等数十种。在传统节日，大家要么走访亲朋，要么合家团圆，要么参与对应活动，不管怎样全部少不了以送礼表示自己心意。
2、西方节日 ：开放中国，大家在感受强势西方经济同时，被西方文化所诱惑，部分西方节日作为西方文明符号而倍受欢迎，西方情人节、父亲节、母亲节、愚人节、感恩节、圣诞节等在中国由时髦日渐演变为习惯。在这些节日，很多人费尽心机，用礼仪和活动传情达意。
3、法定节日 ：中国政府还有很多法定庆典节日，比如：元旦、三八国际妇女节、五一国际劳动节、五四青年节、六一儿童节、七一共产党生日、八一建军节、老师节、十一国庆节等，这些节日全部相关键纪念意义，每十二个月全部会开展丰富多彩纪念活动，需要发放对应纪念礼品。中国人习惯逢节必过、遇节送礼，这使节庆礼品市场含有无限商机，诱惑难挡。
●商务礼品市场，有多少机遇，就有多大市场
竞争加剧，合作关键性肯定加剧。市场化中国，人际交往、公共关系作为纽带，在发展人脉、扩展社会资源、市场资源方面起到不可替换作用，对商务合作伙伴、目标用户、用户、资源控制者进行感情投入不可避免，这就开创出一个全新而巨大市场――商务礼品市场。 商务送礼不仅是一个良好交流和沟通方法，同时一份恰到好处礼品还能为企业获取更多商业机会。据相关部门估计，现在中国商务礼品市场有超出600亿元市场空间，并仍在以靠近20%速度增加。商务礼品市场礼品组成情况较之个人礼品市场显然愈加复杂，很多分析人士已经开始把多年来礼品市场异常火爆归结为商务礼品异军突起。
三、中国未来礼品市场趋势
1、市场规模
因为多年来中国经济增加强劲，购置力大增，加上新奇礼品不停推出，价格稳定，致使中国礼品市场销售前景看好。(1)户外园艺用具及相关产品：
收藏类礼品包含含有收藏价值人像、雕塑、洋娃娃、盘子、画及装饰品等。收藏品市场规模多年连续稳定增加，中国零售业者一致认为，收藏类礼品销售增加最快。
爱好收藏人:
(2)芳香类产品：
该类产品包含；香味蜡烛、干燥香花香草盒、室内芳香剂(合花香油、蒸香炉)、衣橱芳香剂(如香花香草袋、香包)及其它类芳香产品(焚香、香膏)。
(3)宠物礼品：
宠物礼品成为礼品市场新秀，市场商机庞大，颇具发展潜力。据中国宠物用具制造商协会近期调查结果显示，中国有半数以上家庭(59％)拥有猎、狗、鱼、鸟等宠物。总计养有宠物家庭数已超出5800万家。其中45％ 家庭会在圣诞节、宠物生日为宠物送礼，亲朋好友也会借此机会送礼。有宠物家庭(总体)：5800万家
(4) 手工艺品：
中国手工艺品市场零售规模约为117．6亿中元。多年来，这一市场规模快速增加。该类产品包含：艺术品、人造花和植物、画框、刺绣、缝制品、陶器、首饰、涂料及蛋糕装饰用具。
2、销售渠道
中国礼品销售渠道仍以年营业额不超出几百万中元众多小型礼品店为主，经营礼品商店依次为礼品／贺卡店、收藏品店、家俱摆设店、珠宝店、花店、目录邮购店、园艺中心、服装店、百货企业。
礼品店销售礼品种类：
礼品零售业者开始采取跨行兼售策略，尝试销售小地毯、靠垫、桌巾、节庆装饰品、园艺用具等原非其领域商品，将礼品市场带入多元化新领域。
3、畅销产品
据相关调查显示，中国最受欢迎十大类礼品为户外用具(如风铃、乌屋、吊床等)、室内用具(如香精、装饰布料、灯饰、壁饰、相框等)、音乐卡带或CD、宗教礼品(包含贺卡、壁饰、运动衫、雕像、书籍、录音带等)、精巧中食或食谱、咖啡和茶、吧台用具(如酒杯、烟灰缸、打火机、雪茄盒等)、企业礼品、具民族特色礼品、家庭办公用具(桌灯、笔、文具、电脑配件等)。
另据对中国礼品零售商一项调查显示，畅销礼品类别为收藏品、园艺用具、蜡烛、儿童礼品，其后为贺卡、通常礼品、个人用具等。
又据相关教授分析，未来中国礼品市场畅销产品或流行趋势有以下多个：
(1)卡片流行60年代复古风和花卉图案，色彩鲜艳。
(2)婴幼儿人口大增，成为关键目标市场，购置主力为其父母和祖父母。
(3)纸类制品配合居家装潢流行专题，如花豹图案、棋格图案、闪亮金属色质等。
(4)家庭装饰产品流行花卉、庭园、药草等专题，野生动物图案也开始流行。
(5)芳香诊疗用具受欢迎。
(6)汽球流行鲜艳色彩。
(7)厨房礼品市场看好。
(8)各式富有情调蜡烛连续畅销。
(9)宗教礼品盛行。
(10)艺术家授权礼品销路增加。
四、长沙礼品市场分析
1、湖南省长沙市经济分析
长沙是湖南省首府，湖南省内最大商品集散中心，商品交易活跃，商业网点密集；湖南省经济、政治、文化、教育、交通、科技、金融、信息中心，是全国历史文化名城和特大城市。，长沙实现GDP4547.06亿元，在全国26个省会城市中排第7位（拉萨市除外，下同），总量排名同比持平。GDP总量过4000亿元城市有8个，其中排在前两位是广州市10604.48亿元、杭州市5945.82亿元；在中部六市中长沙GDP总量排在武汉以后居第2位。长沙GDP同比增加15.5%，比全国增幅10.3%高 5.2个百分点，比全省增幅14.5%高1个百分点，在全国26个省会城市中排第4位，增速排名同比上升1位；在中部六市中长沙GDP增幅低于合肥，列第2位。全国26个省会城市GDP增幅在15%以上有6个城市，其中排在前三位分别是西宁市增加18.2%、合肥市和海口市均增加17.5%。
，长沙规模以上工业完成增加值1530.35亿元，总量超出石家庄市在全国26个省会城市中排第8位，排名同比上升1位。在中部六市中，长沙规模工业增加值次于武汉市和郑州市，排第3位。长沙规模以上工业增加值同比增加24.0%，在全国26个省会城市中增速排第2位，同比上升1位，在中部六市中仅次于合肥市排第2位。全国26个省会城市规模工业增加值增幅排在前3位分别是合肥市增加24.9%、长沙市增加24.0%、成城市增加23.6%。，长沙实现社会消费品零售总额1812.12亿元，在全国26个省会城市中排第7位，排名同比上升1位；在中部六市中在武汉市以后排第2位，排名同比持平。长沙社会消费品零售总额同比增加20.0%，在全国26个省会城市中排第5位，同比上升1位；在中部六市中排第1位，排名上升1位。全国26个省会城市社会消费品零售总额增加速度排在前3位是广州市增加24.2%、昆明市增加22.6%、福州市增加21.3%。，长沙完成全社会固定资产投资3192.57亿元，在全国26个省会城市中排第6位（南昌市、呼和浩特市为城镇固定资产投资），排名同比上升2位；在中部六市中超出合肥居武汉以后排第2位。从投资增加速度看，长沙全社会固定资产投资增加30.7%，在全国26个省会城市中排第8位，排名上升5位；在中部六市中排第2位，排名同比上升2位。全国26个省会城市投资增幅超出40%有南宁市增加42.1%、福州市增加40.7%、哈尔滨市40.2%。长沙财政通常预算收入314.28亿元、财政通常预算支出397.50亿元，在全国26个省会城市中均列第8位（武汉市财政通常预算支出数据未取得）；长沙财政通常预算收入在中部六市中次于武汉市和郑州市居第3位，排名同比持平。长沙城市居民人均可支配收入为23347元，城市居民人均消费性支出为16563元，在全国26个省会城市中均第6位，城市居民人均可支配收入排名同比上升1位，城市居民人均消费性支出排名上升3位；在中部六市中长沙城市居民人均可支配收入和城市居民人均消费性支出排名均居首位。长沙城市居民人均可支配收入增加11.9%，在全国26个省会城市中排第6位，同比上升4位；城市居民人均消费性支出同比增加7.2%，在全国26个省会城市中排第23位，同比回落12位；在中部六市中长沙城市居民人均可支配收入和消费性支出增速分列第2位和第5位。长沙农民人均纯收入为11206元，在全国26省会城市中排第3位，排名同比上升1位；农民人均纯收入增加速度为18.8%，增幅在全国26省会城市中排第2位，排名同比上升1位。在中部六市中长沙农民人均纯收入总量和增速排名均居首位。长沙城市居民消费价格总指数为102.9%，增幅同比上升3.5个百分点，在全国26个省会城市中排第19位，居中部六市第5位。
2、长沙专业礼品市场分析
长沙礼品客商多为中小规模企业或商铺业主（批发和零售店铺），长沙现代礼品业起步较晚，发展快，礼品行业在长沙将拥有更宽广市场前景。

第二节 目 标 市 场

中国是一个礼仪之邦，自古崇尚“来而不往非礼也”，13亿人口礼品市场有着巨大市场容量和增加空间。据相关资料表明，中国每十二个月礼品消费超出600亿元，而且伴随中国入世和申奥成功和大家生活水平提升，礼品市场将会在一个长时期内保持稳定高速增加。在这么背景下，策划产品礼品概念已经成为各大厂商竞相追逐营销时尚。在某种程度上，产品礼品概念需要能够引导消费时尚，迎合消费需求。节日礼品市场消费心理是很值得研究市场领域，在研究过程中必需结合消费者具体背景，透析埋藏在消费行为背后消费动机和消心理，挖掘礼品消费市场契机，为企业操刀市场提供战略思索和策略支持。
一、走进礼品市场消费空间，高端还是大众？
　　“礼尚往来”在中国中小城市，尤其是在广大农村市场表现最为强烈，这就意味着中国企业在礼品消费上能够瞄准这个市场，这些市场开发力度微弱，不不过中国最大市场，也是中国成长速度最快市场。以礼品概念产品冲击这个市场现在很多企业抢占市场强势攻略，这么企业不胜枚举，在此不作赘述。
　　这些市场和几年前北京、上海、广州等市场一样，消费者对产品感性接收蕴含巨大市场空间。这么能够靠一个简单认知即能达成一个盲目追求市场，企业甚至只需要经过广告集中吆喝一段时间，就能推进一个产品快速增加，而这种情况可能在中国广阔农村大地普遍存在。
　　高端礼品适合高端人群，大众礼品适合更多消费者。高端和低端全部有市场，因为这两个群体全部蕴含巨大市场。不过大众礼品更轻易存活，更轻易发展，更有韧性，而少去了流行、时尚和竞争替换威胁，大众群体市场也是最大市场。在这里，我并不主张贴近群众日常消费礼品市场需要根据二八理论，牢牢抓住20%高端人群，而相反只有是特殊高贵稀有高端礼品才能支撑这个20％高端人群市场，日常消费品绝对不能够，把价格调得很高，依靠传输包装。
二、礼品消费物理属性和心理属性，怎样看待？
　　礼品消费不仅仅是产品本身物理属性，更多是消费心理属性，应该突出是一份情感，一份关心。而现在打礼品牌产品，大多停留在送产品阶段，即使是脑白金，也只是停留在送健康层面，其实假如深挖下去，即使是健康也有很多个，身体健康或精神健康。礼品消费需要在多种传输载体上统一口径，首先抓住送礼者和受礼者之间情感纽带，去迎合消费者；另外首先在整个社会环境中营造一个消费时尚和时尚，形成一个造势运动去拉动消费需求。
　　礼品消费和我们日常通常生活性消费有着一定差异性，礼品消费更多是一个情感消费，不一样对象，不一样环境，不一样背景全部会造成礼品消费差异性。礼品消费和功效消费本质区分在于，礼品消费消费价值表现在收礼那一刻，而不是在使用和消费产品过程。
　　礼品消费物理属性和心理属性分离在一定程度上造成购置者和使用者分离。相对而言，消费者对于产品介入度要相对较低。礼品市场消费心理，过程还是结果？礼品消费中亲情礼品消费又含有一定特殊性，即使消费者未必具体去使用产品，但产品质量和功效仍然是影响消费者购置第一要素，其次才是品牌著名度，礼品不应该托付传媒扩大送礼概念，造成消费者只看过程轻视结果，这是危险信号。
三、在礼品购置决议过程中，促销几何？
　　现在各个品牌在产品销售过程中，为了提升购置率，往往加大产品促销力度，那么促销在礼品消费时候，对于消费者购置礼品作用到底有多大呢？调查显示，消费者往往在多个产品之间犹豫不决时，促销对她们影响较大，而纯粹因为促销去购置产品寥寥无几。对于促销礼品，消费者更多是期望在礼品里面，配套一起送给父母长辈。在促销礼品偏好上，消费者更多是喜爱在购置礼品时候赠予部分生活用具，其次是采取如现金返还促销形式。消费者在礼品消费过程中，促销影响力只是在相互比较过程中影响较大，结合消费偏好影响，所以在选择礼品时，首先要参考消费者偏好，另外首先就是要参考竞争性要素。
四、礼品明星脚下五彩祥云，传媒双刃剑？
成也萧何，败也萧何？礼品依靠传媒造就市场明星，礼品明星被传媒拖下水亦为数不少，尤其是和消费者健康亲密相关礼品。
　　一个成功礼品明星需要良好传媒认知，尤其是电视媒体发展改变了大家生活方法，传媒深刻影响着大家价值取向。成为礼品明星产品必需是家喻户晓，其广告语可能成为一句流行口头禅，产品品牌认知率可能达成80％以上，而且是认知率最高产品，认知率第二、第三通常不含有礼品明星价值。比如摄影机、摄像机也在一个阶段成为送礼热门产品，但因为品牌太分散，没有一个品牌认知度能够达成50％，所以没有机会出现礼品明星。
　　不要过于依靠传媒，而要坐下来，好好研究礼品消费模式和购置心理。礼品消费作为一个社会行为，其消费特征受到消费者本身、受礼者和整个社会消费环境三方面制约，礼品消费行为往往是三方面相互交叉作用结果。首先送礼者会考虑本身经济条件，和自己爱好爱好、消费观念等；同时她也会考虑受礼者性格特征、是否有消费经验和受礼者和本身关系；最终送礼者和受礼者全部处于同一个社会环境中，她们消费行为、消费观念、消费态度等又会受到当地风俗习惯、当初社会流行趋势和实际购置过程中促销推荐等影响。
五、礼品市场经营现实状况分析
和中国和巨大礼品消费市场形成较大反差是：至今还没有体系化礼品专营企业。目前关键存在以下问题：
1、缺乏含有国际优异理念、国际化品牌背景企业、产品。
现在市面上大多数礼品全部是部分零碎家庭作坊式小规模生产，其产品混乱，成本高，质量差，无几家以国际文化品牌理念来专业化、规模化运作。
2、缺乏符合各个阶层消费需求人性化、高端礼品及运作系统。
因为生产零碎、规模小、无专业性，所以生产出来产品款式反复、单调、品种杂乱、无品位，不能满足多元化、个性化消费需求。
3、缺乏专业性经营礼品店铺。
中国礼品企业99%没有设置规模经营礼品店，更不用说开设礼品专卖店。
这些礼品企业开设在写字楼，关键经过电话、资料邮寄、人员推销等方法向单位开展直销。它们绝大多数没有自己工厂，利用样品拉单，拿到订单后再找工厂加工。
这种低成本运作方法，不足很大，其市场触角延伸面狭窄，很多团体用户、家庭和个人用户被忽略。
目前礼品只在某一小商品市场、文化用具店、部分鲜花店销售，商场里附带销售品种少，消费者在购物时选择性极小，极难卖到称心如意礼品。
4、缺乏"一站式"礼品专营网络，经营模式传统落后。
现在礼品市场受传统营销方法束缚，通常为厂家――总经销商（―级批发）――分销商（二级批发）――代理经销商（三级批发）――零售商――用户。中间步骤过多，经销商分配利润降低，传统落后经营模式，经营者不得不时刻面对大量库存问题，没有退出自由尴尬境地，投资风险过大。
六、 我们面临机遇
1、灵杰艺术实业企业定位
中国礼品市场首先是巨大需求，其次是上述种种原因造成行业真空，对投资者则是一次难得商机，也为规范运行企业留下了巨大发展空间。所以，我们灵杰艺术实业企业，一起步就站在行业顶端，以专业化文化艺术实业来带动礼品行业发展，以温暖文化价值体系为依靠，经过深入了解准用户需求，让组织文化在用户心中产生强烈向心影响力和号召作用，对于大多数组织来说全部是需要花费很多精力去研究关键课题。而我们相信，这一切全部能够经过我们灵杰艺术温暖文化价值体系出色发挥便可达成理想效果。
2、 灵杰艺术温暖文化价值体系
A、组织（品牌灵魂）——灵杰艺术全程策划——价值组成——精神层面——物质层面——物质基础——温暖动力——组织（品牌灵魂）
B、温暖文化价值体系（内涵）——归属感——关心——激励——支持——组织形象——节假日问候——组织生活——优异评选（落到实处）——办公用具——制服——福利品——生活用具——礼品——纪念品——奖品。
七、我们目标市场定位
1、我们把创业早期目标市场按地域特点定位分为三类：一类：湖南省境内全部中国500强企业驻湘组织机构；二类：湖南省首府长沙市市内大型著名优异企业；三类：湖南省长沙市境内全部外资、合资优质企业和省境内（含地级市）本土著名企业驻长沙市内组织机构。
2、中期目标市场定位为湖南省各地市城市，在人脉和经济最利于我们企业本身发展二、三线城市快速建立分企业，或收购和整合、并购当地已拥有一定市场和资源有类似经营理念礼品企业或企业主，形成文化艺术传媒集团式密集型网络，最终实现“农村包围城市”经营策略。
3、远期目标市场为定位为湖南省境内高速公路、机场、未来湖南地铁等远景户外媒介资源设计、制作、代理和公布；同时企业要陆续专门成立两个部门，专业房地产策划部门和城市标识设计制作部门，房地产策划部门要做到全湖南专业房地产策划前三名，要拥有全湖南房地产资源40%——50%市场拥有率；城市标识设计制作部门，专业从事城市公共环境及大型公共建筑标识系统计划、设计、制作及标识相关产品研发及售后服务，要做到全湖南首导地位，要和城市管理建设和市容计划部门亲密联络，默挈配合，在发明城市更完美视觉环境事业上作出优异成绩，使企业温暖文化价值体系和文化艺术设计传媒等行业高度融合，和国家建设现代高智能化城市宏观构思和理念想吻合，是我们企业标识设计在设计风格上追求设计风格和城市建筑风格完美统一，努力争取使每一个作品全部成为中国外标识行业典范之作。
4、终极目标：将灵杰艺术成功上市。

第三节 目 标 客 户

一、 中国500强驻湖南省企业
因为湖南省长沙市在中国现在投资地位举足轻重，长沙市在就被评为“中国最具投资魅力54个城市之一”，所以，我们把首要目标用户锁定在中国500强行业领军企业驻湖南省组织机构，这些大品牌企业愈加重视文化价值体系，并致力于愈加好提升本身品牌著名度和影响力；是我们一定坚定不移、全力以赴攻克黄金VIP用户。

二、 湖南省市内大型著名优异企业
三、 湖南省长沙市内合资、外资优质企业
四、

第四节 建 设 进 度

灵杰艺术实业企业长沙总部由筹建、准备到实施估计将花费三个月时间，其中第30天将把在上海参与世博会精英调至长沙参与筹建，并在长沙市内招聘大量优异设计人才、采购精英和营销精英，工作关键在于培养含有灵杰艺术式理念设计精英队伍，并进行严格筛选、教育、培养；第二个月工作关键在于立即组织搭建精英型营销团体和采购招商精英，和湖南省各地（关键在长沙市），和全国各地优异上游链供给商进行联络及商务谈判，建立初步合作关系；第三个月工作关键在完善企业建设和市场营销最好着力点突破同时，将企业营销中心和总企业分开营运，以利于加大加强扩建企业营销队伍。锁定全部目标用户群范围内有价值用户，争取和它们建立商业合作伙伴关系。

第五节 市场发展战略

毋庸置疑，在国际经济形势愈加动荡、竞争愈加猛烈，强者恒强、弱者恒弱格局将深入凸显。礼品商之间你追我赶、争先恐后，谁能抢得先机，笑到最终？
开始金融海啸席卷全球，各行各业为主动应对金融危机影响，纷纷采取了缩减开支方法，礼品消费市场需求大幅放缓，使处于各个步骤礼品商受到不一样程度影响。在这么大经济环境下，礼品经销商怎样把商业危机转变为市场机遇，快速发展？笔者认为首先要审时度势，充足了解礼品经销商发展动态，以调整发展战略，适应市场改变。
依据本人调查分析，认为中国礼品市场从以后，礼品经销商发展趋势已经逐步展现经销产品品牌化，用户服务系统化，用户竞争深入化，策划方案高级化，运行队伍专业化五大特点。
经销产品品牌化
伴随社会经济不停发展，终端采购者越来越倾向于购置品牌产品，采购用户对品牌需求趋于旺盛，因为品牌产品代表着质量放心，售后有确保，送用户有面子，和终端用户品牌相匹配，明码标价，用户选择有价值。在这么消费需求引导下，礼品经销商正在朝品牌化产品运作方向发展，品牌竞争力逐步成为企业关键竞争力。
一个含有竞争力品牌，往往全部含有形象产品、主推产品、贮备产品产品结构。所以经销商选择厂家不仅仅要看企业当期产品，更要看企业在过去产品销售成绩和未来产品研发能力。因为过去产品销售业绩让我们放心，当期产品销售业绩让我们盈利，未来产品研发能力让我们有经营方向。礼品经销商只有和这么品牌厂家合作，才能获取良好当期利润收益和未来发展受益。
而且选择高质量、品牌产品还能够增加经销商谈判获胜砝码。而采取过分低价低质销售政策，会极大折损经销商本身品牌形象，而且上游厂家对其服务举措甚少，会在未来大大限制了经销商赢利和发展能力。经销商应在综合考虑采购预算、成本、竞争、产品种类、产品市场作用等决定原因情况下，尽可能经销品牌产品，以满足终端采购者采购需求。
用户服务系统化
礼品行业发展过程就是服务系统完善过程，礼品经销商发展会愈加细分到各个行业用户领域中，也会随行业用户业务拓展而拓宽本企业服务范围。
通常来讲，用户服务是指产品售后服务。实际上，用户服务是在购置发生前就已经开始，不管是针对原来用户还是潜在用户，经销商均应重视本身及产品形象塑造、生产需求探测、产品设计发展和用户互动关系建立。尤其用户维护是销售前不可忽略关键任务。而用户数据搜集和分析，也可让经销商在销售前了解市场动向，抢占先机，从而增加赢利机会。
在销售过程中，经销商和企业直接接触逐步增多，这时应该是和用户最好互动机会。此时服务人员提供服务项目，从用户使用产品指导培训到用户现场需求立即满足，均是必需服务。
售后服务通常包含跟踪监测、投诉应答和后续服务工作。良好售后不仅能够降低用户对产品不满，更可深入留住用户。对于用户投诉，需要尽力处理以填补企业形象，重建用户对产品和服务信心和忠诚度。而对用户满意追踪调查，则可作为下一次售前服务分析之用，同时也可促进企业管理决议修正和改善。
在和行业用户服务过程中，优异礼品经销商已远远超出同行业服务能力，已建立系统服务体系。如某礼品企业服务IT行业世界著名品牌企业，用户有礼品需求，她成立礼品企业；用户有物流服务需求，她成立物流企业；用户有印刷品需求，她成立印刷企业；用户有软件设计需求，她成立软件企业。由此IT用户被她贴身系统服务所折服，不管领导人怎样变更，谁全部离不开这家系统服务供给商。
用户竞争深入化
任何行业发展规律全部是竞争深入一个过程，渠道用户之争，