集团股份有限公司食品招聘管理体系样本.doc

浙江海通食品集团股份招聘管理体系服务单位 : 上海华彩管理咨询目录第一部分 系统篇2第一节 招聘管理系统21.1 系统定位21.2 系统功效2第二节 招聘管理系统实态描述3第三节 处理思绪3第四节 方案分析4第二部分 运作篇5第一节 招聘管理系统概述51.1 招聘管理理念51.2 招聘管理标准5第二节 招聘管理系统图72.1 招聘管理系统和人力资源其它系统关系图72.2 招聘管理结构图8第三节 招聘管理系统陈说83.1 招聘环境83.2 招聘步骤103.3 招聘路径153.4 招聘起源163.5 招聘方法163.6 招聘技能203.7 招聘管理283.8 组织责任29第三部分 制度篇31第一部分 系统篇第一节 招聘管理系统1.1 系统定位招聘是在一定时间内吸引足够数量和含有适宜资格人选，并从中选拔满足企业人力资源需求人员过程。当人力资源计划显示出对职员需求时，企业首先应评价已招聘职员备择方案，当其它选择方案全部不能满足需求时，招聘过程便开始了。招聘管理系统是以人力资源战略为指导，依据人力资源计划、组织管理、成本管理、绩效管理等人力资源相关模块信息输入，组织实施招聘，选拔合格人才，为企业提供所需人力资源，以支撑企业发展战略实现。招聘管理系统战略地位图一所表示：发展战略人力资源战略招聘管理绩效管理组织管理培训管理薪酬管理激励管理信息管理成长管理人力资源计划成本管理图一 招聘管理系统战略地位图1.2 系统功效招聘管理系统是依据企业人力资源计划输入信息，结合组织管理、成本管理、绩效管理等要求，经过信息公布、候选人测试、选拔等过程，立即地为企业提供所需要合格人才。招聘工作关键是取得和企业人力资源需求相一致向企业申请工作最适宜人选。招聘管理系统功效表现在：l 提供潜在合格候选人才库；l 尽可能以最低成本取得候选人才库；l 减掉显然不合格或资历过高人；l 降低一旦招聘在短期内求职者离开企业可能性；l 从候选人才库中选拔企业所需要人才；l 树立企业形象；l 推行企业法律义务和社会义务等。第二节 招聘管理系统实态描述华彩咨询经过对海通集团进行深入诊疗，发觉海通集团在招聘管理上存在以下问题：l 招聘管理模块和人力资源管理其它模块之间关联性不紧密，如缺乏系统人力资源计划，组织管理系统不很完善，难认为招聘管理提供比较正确资质模型等信息等；l 在招聘理念上存在误区，比如以前在招聘中当地化倾向比较严重，影响到集团对优异人才引进和使用；l 职员起源较为单一，造成现在组织缺乏应有活力；l 历史原因使得前些阶段企业对外来招聘人员尤其是中高层职位人员缺乏安全感；l 在招聘过程中，对人员选拔缺乏对应技能支持，所招聘人才素质无法得到有效确保；l 地理位置、薪酬激励机制等原因，使得企业对优异人才引进缺乏吸引力。l 职员内部调配步骤缺乏系统计划，职员主动性不强等。伴随现在海通集团快速发展，尤其在此次上市成功以后，使得集团在人力资源贮备和结构上问题一下子凸显出来，对人力资源招聘要求也日益提升。所以，合理地设计海通集团招聘管理系统，保障集团能够立即地取得合格人才已经成为迫在眉睫问题。第三节 处理思绪针对现在海通集团在招聘管理上存在问题，华彩咨询提出以下处理思绪：l 树立正确招聘管理理念，为集团选拔适宜人才提供指导；l 建立招聘管理和人力资源管理其它模块之间连接端口，使之和人力资源管理其它模块之间产生系统、有机联络；l 完善招聘管理各输入模块，如指导海通集团设计企业各岗位资质模型，完善人力资源计划等，为招聘管理提供必需支持；l 完善招聘管理系统，包含招聘步骤、招聘方法、组织责任等，提升招聘效率和效果；l 提供招聘技术技巧上教导，提升招聘人员招聘技能等。第四节方案分析4.1 新方案可能产生问题l 新招聘理念较难被海通职员，尤其是管理人员所接收；l 对前后端配套系统支持要求提升；l 新招聘技能不易被招聘人员所掌握并熟练利用。4.2 问题处理方法l 加强全员对人才观认识教育，转变思想观念；l 以行文、制度形式确保招聘管理系统能够顺利地运转起来；l 加强人力资源管理其它配套系统建设，采取各个配套系统并行建设方法，从而能够使之在建设过程中相互协调、共同完善；l 加强对招聘人员招聘技能培训，切实提升招聘人员招聘技能等。第二部分运作篇第一节 招聘管理系统概述1.1 招聘管理理念人适其事、事得其人、人尽其才、事竟成功理念诠释：l 所谓人适其事，是指所招聘人员在集团内全部有适合其能力和专长岗位和具体工作。假如在选拔人才时不考虑所招聘人员专长和意愿，只是从岗位和工作角度出发，结果自然造成诸如“专业不对口”，“能力得不到发挥”等埋怨。所以在招聘中招聘人员要对职员个性专长有较深入了解，方便录用后所配置工作能够和其特点相适应，做到人适其事；l 所谓事得其人，是指依据集团人力资源计划，当集团一些工作和岗位出现人员短缺时，立即地找到适宜职员来负担。假如集团在人员招聘上眼光狭隘，只在小圈子中寻求人选，往往就会出现“全部不行，但退而求其次，只能用她了”现象。这既是人员招聘不妥表现，也给工作带来了潜在危机。所以，集团在招聘人员上，一定要坚持为每个岗位找到最适宜人选，该人选能够负担起该岗位职能职责，这么才能真正把工作完成；l 所谓人尽其才，这不仅仅是针对招聘管理，而是要求人力资源管理整个系统要能够激励、调动职员主动性，使职员才能得到完全发挥，这么集团才能取得职员最大主观能动性和使用效益。l 所谓事竟其功，就是要使工作完成到最好，或说取得在现有条件下最好效果。在人才流动日益频繁今天，集团高层管理者不应只是担忧是否有些人离去，而应该更关心有没有愈加好人来，并将工作做到愈加好。1.2 招聘管理标准在招聘管理中，必需遵照以下标准：1、因事择人集团应依据人力资源计划进行招聘。不管多招了人还是招错了人，全部会给集团带来很大负面作用，除了人力成本、低效率、犯错误等看得见损失，由此造成人浮于事还会不知不觉对集团文化造成不良影响，并降低集团整体效率。2、人适其事在招聘中，必需依据对应岗位职能职责和该岗位资质模型，选拔人才。对于集团依据人力资源计划招聘贮备性人才，必需根据企业文化、人力资源战略等进行选择，以满足集团未来对人才需要，合理控制人力成本，并有利于把人力成本转化为人力资本。3、公开招聘信息、招聘方法应公之于众，而且公开进行。这么做，首先可将录用工作置于公开监督之下，以预防不正之风；其次，可吸引大批应聘者，从而有利于招到一流人才。当然，招聘还有一个功效是树立集团形象，经过公开招聘，能够从侧面宣传集团，为集团树立良好形象服务。4、平等竞争对全部应聘者应一视同仁，不得人为制造多种不平等限制。要经过考评、竞争选拔人才。静止选拔人才，靠“伯乐”“相马”、靠在“马厩”里“选马”，靠领导直觉、印象来选人，往往带有很大主观片面性。采取“赛马不相马”方法，以严格标准和科学方法对候选人进行动态测评，依据测评结果确定人选，就能够发明一个公平竞争环境，这么既能够选出真正优异人才，又能够激励其它人员主动向上。5、用人所长在招聘中，必需考虑相关人选专长，量才适用，做到“人尽其才”、“事得其人”，这对应聘者个人和集团全部十分关键。第二节 招聘管理系统图2.1 招聘管理系统和人力资源其它系统关系图发展战略人力资源战略招聘管理绩效管理组织管理培训管理薪酬管理激励管理信息管理成长管理人力资源计划成本管理图二 招聘管理和人力资源其它模块之间关联图关系图说明：l 招聘管理必需服从和服务于集团发展战略；l 人力资源计划是系统评价人力资源需求，确保在必需时候，能够取得所需数量和质量职员过程。而在这个取得过程中，招聘管理占据着关键地位，所以，人力资源计划为招聘管理输入必需信息，以确保招聘管理能够为人力资源计划功效实现提供支持；l 招聘管理要实现其功效，必需有组织管理提供支持，因为招聘中必需依据资质模型选拔合格人才，而资质模型是在组织管理完成。另外，当对组织体系进行优化时，通常会伴随产生人力资源需求，这些信息也将输入到招聘管理中，经过招聘管理满足需求；l 招聘管理受人力资源成本管理制约，成本管理会在某种程度上左右着招聘中对人才选拔，向招聘管理输入信息；l 在招聘管理中，尤其是面向内部招聘，在一定程度上受绩效管理输出信息影响，人员异动，在进行考察时，其中一关键项目就是要考察该职员原有绩效结果；l 招聘中所取得信息，如所取得人才专长、性格爱好、知识结构、能力等，将会输出到培训管理、激励管理、薪酬管理、成长管理、信息管理等模块中，对这些模块形成支持等。2.2 招聘管理系统图发展战略人力资源战略招聘管理招聘环境招聘步骤招聘路径招聘起源招聘方法招聘技能招聘管理组织责任图三 招聘管理系统图第三节招聘管理结构陈说3.1 招聘环境招聘环境是指对集团招聘工作产生影响一切原因总和，包含外部招聘环境和内部招聘环境。l 外部招聘环境外部招聘环境是指能够对集团招聘工作产生显著影响一切外部原因。首先，劳动力市场不停改变是影响集团招聘工作一个最为关键原因。在人才市场上，专业技术人才需求和供给尤其关键。假如对一些特殊技术人才如“果蔬产品研发人才”需求大于供给，则在招聘工作上需要做出一番不一样平常努力。当某一类型人员如加工工人等，在人才市场失业率很高时，集团招聘过程就比较简单了。通常主动向集团申请工作人会很多，于是不停增大劳动力贮备提供了一个愈加好吸引合格申请者机会。相反地，伴随失业率下降，集团就必需对招聘工作付出更多努力，并要开辟新招聘起源。慈溪市当地人才市场对招聘多数非管理人员、众多基层管理者，甚至是部分中层领导人员全部显得比较关键。但对于高级管理者及特殊专业岗位，则面向全国甚至是面向国际去招聘，如集团人力资源总监、财务总监、上海营销总企业营销总监、市场总监等职位。另外，集团形象也是一个影响招聘关键原因。现在集团已经上市，对于树立集团社会公众形为和企业品牌效应是个良好机遇，使职员相信集团能公平地对待她们，那么她们这种表现在口头上和形为上主动支持对集团也是很有益。这有利于建立和未来新职员之间相互信任。经过这种方法赢得良好社会信誉，会吸引更多和愈加好人才加盟集团。l 内部招聘环境内部招聘环境是指那些会对招聘工作产生显著影响集团本身部分方法和政策。集团要想招聘并留住有才能职员，应该努力发明出一个良好内部环境，建立规范职员成长通道和职业发展计划，使职员能够全身心地投入到工作中，发挥出她们潜能，这是集团长久成功最关键保障。对招聘工作产生影响内部原因可能包含很多方面，但最为显著原因关键还是以下两点：u 人力资源计划这是有利于招聘一个关键内部原因。大多数情况下，集团不可能在一夜之间就吸引了足够数量、含有所需技能职员。所以，花部分时间检验招聘起源备择方案，并找到最有效方法是值得。在确定出最好选择后，人力资源经理就能够制订适时、合适招聘计划。u 职员职业发展计划这也对招聘有很关键影响。通常情况下，一个良好提升政策能够帮助集团吸引并留住大批主动上进优异职员。3.2 招聘步骤步骤一：识别岗位空缺步骤二：决定怎样填补岗位空缺不新雇人新雇人 加班 工作剔除 工作重新设计 预防跳槽应急关键 临时 租用 承包步骤三：识别目标总体全部合格求职者求职者总体细分步骤四：通知目标总体步骤五：会见候选人步骤六：选拔和录用 内部 外部图四 招聘步骤图招聘步骤说明：步骤1：识别工作空缺此步骤看起来很轻易，只需等候职员递一纸辞职汇报，或把职员调离现有岗位出现岗位空缺。这种措施关键问题是，填补空缺要花去集团很长时间。比如，通知和筛选求职者往往要4到8周时间；决定提供工作是否要1周或更长时间。决议以后被选中人员必需通知她或她以前服务企业（这通常大约2周到4周），所以所包含到工作即使招聘进展很顺利也要空缺数周。理想情况是：集团应在职员申明辞职或职员调离岗位之前识别工作空缺。人力资源部应计划出短期和长久未来岗位空缺。未来空缺估计提供集团以必需时间来计划和完成招聘工作，不至于造成“最终一周必需招聘到位”尴尬。集团人力资源计划最少要回复以下问题：l 现在职位很快是否有空缺？l 协议是否包含到额外招聘需求？l 在以后多个月中预期流感人员数量是多少？步骤2：决定怎样填补岗位空缺在作出空缺存在判定后，第一个要问问题是：“我们需要找一位新人来填补空缺岗位吗？”有时没有必需填补空缺职位，因为集团能够用其它措施替换。比如，假如让目前职员加班去完成需要工作、该岗位剔除、岗位重新设计等（即把空缺位置任务和目前存在职位任务合并）。集团在选择填补岗位空缺，还将回复两个问题：l 是用现在正式职员还是外招临时职员去填补它？l 假如应该用正式职员，是从内部还是从外部招聘她们？1、正式职员和临时职员现在中国有些企业开始采取正式职员和临时职员两种方法去填补空缺方法。以“传统”方法招聘职员组成了正式职员，她们纳入企业薪酬体系，被认为是“长久职员”。临时职员，如集团季节工，即使为集团工作，但并不在纳入集团薪酬体系中。然而临时职员使用也有其缺点。集团在开始工作分配时，临时职员需要进行大量相关培训工作，这就要平衡成本和效用关系问题。另一个问题是，和正式职员相比，临时职员可能会对集团表现出较低忠诚度或承诺。临时职员使用可能也会造成部分这么问题：在完成一样工作情况下，因为临时职员比正式职员取得愈加好工资，这种不公平在正式职员中可能会引发不满。总来说，集团应在以下多个情况下使用临时职员： 需要一些极难找到专门技术人员时； 集团将在远离总部地域补充新职员时； 集团试图补充职位来实施项目，在这些项目中，异常高风险原因许会损害集团原有职员薪酬水平时。2、内部招聘和外部招聘当集团招聘正式职员时，相关部门应该决定是用现在职员去填补空缺岗位还是在外部招聘。在很多企业中，中高层次岗位招聘通常采取内部提拔方法，通常职员采取外部招聘方法，除非内部职员一下子较难顶上，或一些高级、特殊专业人才。内部晋升机会能够激励目前职员士气和动力。目前，集团因人才数量和结构不尽合理，应尽可能多采取外部招聘方法来填补这一问题。内部招聘相对于外部招聘有部分以下优势： 对内部候选人情况很熟悉； 内部招聘花费较少； 内部招聘能愈加快地填补工作空缺； 内部候选人更熟悉集团政策、文化和相关工作内容，所以需要较少培训时间和费用等。当然内部招聘也会产生部分问题。在一个职位空缺时，很多职员全部会被考虑来补充那个岗位，当然大部分会被否决，部分被否决候选人可能会产生不满。外部招聘通常仅限于以下这些情形： 没有适宜内部候选人； 一些高级、特殊专业人才； 需要外部人员给集团带来新理念和创新；步骤3：识别目标总体这一步，集团应该回复这么一个问题：“我们要寻求哪类人来填补空缺职位？”即要：l 具体描述对该岗位要求和资质说明；l 决定内部招聘是以全员竞聘还是上级饮点形式进行，外部招聘是面向更大范围内招聘还是定点于某一较小范围内或从其它企业挖人等。步骤4：通知目标总体一旦瞄准了求职者总体，集团必需决定怎样通知这些空缺职位求职者。多种招聘方法可被用作传达空缺信息，如：工作张榜、报纸广告、校园面谈、网站公布等。初步筛选不合格求职者最好方法是在空缺职位通知中清楚地描述该岗位资质模型。步骤5：会见招聘候选人对最合格候选人进行面试和其它评价步骤。这些步骤是为挑选和招聘目标服务。从挑选角度看，它们给集团一个深入评价候选人资格机会，从招聘角度看，她们给侯选人提供一个更多了解就业良机机会。应向候选人提供集团和工作等相关信息，没有提供相对充足信息对招聘过程将是不利。如：这可能被候选人了解为试图回避工作本身没有什么吸引力，或认为招聘者对她们不感爱好等。假如没有详尽信息，求职者可能在不太了解工作各方面情况下接收了录用通知，这会影响她们长久工作满意度，或因为不了解工作一些有吸引力特征而拒绝录用。步骤六：选拔和录用人员选拔就是从候选人中选出集团需要人才过程。因为这一步将直接决定集团最终所聘用人，所以这是招聘过程中最关键一步；同时，这也是技术性最强一步，在这一过程中，需要利用多个测试方法，包含人事测评相关技术。选拔人员多依据信息能够分为两大类：知识、技能、能力；人格、爱好、偏好。依据这些信息，集团能够评定哪些求职者未来可能成功。所以，这些信息也被称为“估计信息”。人员选拔就是要了解应聘者这些信息，并把它同集团要求进行对比，然后做出判定。所谓人事测评，就是测评主体采取科学方法，搜集被测评者在关键活动领域中表征信息，针对某一素质测评目标系作出量值或价值判定过程。或直接从表征信息中引发和推断一些素质特征过程。依据测评目标不一样，能够把人事测评分为选拔性测评、开发性测评、诊疗性测评、考评性测评等。l 选拔性测评是以选拔优异人员为目标测评，经过这类测评，要把不一样素质、不一样水平人区分开来；l 开发性测评是以开发人员素质为目标测评，是要了解测评对象哪些方面有优势，哪些方面存在不足，从而为测评对象指出努力方向，为组织提供开发依据；l 诊疗性测评是以了解现实状况或查找根源为目标测评，这类测评要从表面特征观察人手，继而深入分析问题和原因、诊疗“症状”，最终提出矫正对策方案；l 考评性测评又称判定性测评，是以判定和验证某种（些）素质是否含有或含有程度大小为目标测评，它常常穿插在选拔性测评中。3.3 招聘路径人员招聘路径不外乎两个方面：内部招聘和外部招聘。传统上认为招聘全部是对外，而实际上，集团内部人员也是空缺岗位后备人员，而且有越来越多集团开始重视从内部招聘人员。内部招聘和外部招聘各有利弊，二者基础上是互补，以下表所表示：比较内部招聘外部招聘优点l 了解全方面，正确性高l 可鼓舞士气，激励职员进取l 应聘者可愈加快适应工作l 使组织培训投资得到回报l 选择费用低l 人员起源广，选择余地大，有利于招到一流人才l 新职员能带来新思想、新想法l 当内部有多人竞争而难以做出决议时，向外部招聘可在一定程度上平息或缓解内部竞争者之间矛盾l 人才现成、节省培训投资缺点l 起源局限于集团内部，水平有限l 轻易造成“近亲繁殖”l 可能会因操作不公或职员心里原因造成内部矛盾l 不了解集团情况，进入角色慢l 对应聘者了解少，可能招错人l 内部职员得不到机会，主动性可能受到影响在实际运作中，内外部结合会产生最好效果，具体结协力度取决于集团人力资源计划、招聘岗位、上岗速度和对集团经营环境考虑等原因。需要强调是，不管内部招聘还是外部招聘，对于高层管理人员尤其关键。通常来说，高层管理人员更需要保持连续性，但所以造成因循守旧、降低集团创新能力和适应能力风险也更高。至于到底从内部还是外部招聘，也不存在标准答案。一个不变标准，人员招聘最终要有利于提升集团竞争能力和适应能力。3.4 招聘起源招聘起源是指能够发觉含有符合资格要求职员路径和地方。集团确定招聘起源既能够选择内部，也能够选择外部。具体来说，内部招聘起源通常包含：l 含有提拔潜力下属职员；l 可横向调换其它部门职员；l 可重新召回以前职员；l 经过工作公告或发掘内部职员。实际过程中，集团组织更多是经过外部渠道吸引和选拔适宜职员，外部招聘起源则关键有：l 内部职员推荐；l 竞争企业或其它企业高级人才；l 行业协会；l 就业代理机构和猎头企业；l 各级、各类学校；l 网络自荐或上门自荐等。3.5 招聘方法招聘方法是指能够将潜在职员吸引到集团来方法。当确定了潜在职员起源时，合适外部招聘或内部招聘方法全部能够实现招聘目标。l 从外部招聘候选人有多个方法，其中最常见有：u 广告招聘广告招聘是指经过广播、报纸、电视和行业出版物等媒介向公众传送集团就业需求信息，以吸引符合工作要求人员一个外部招聘方法。在决定广告信息内容时，一个集团必需对它想要树立集团形象做出抉择。很显著，集团应该给未来职员一个正确工作或集团说明，同时集团应尽力吸引那些重视本身未来职员，以强调工作惟一特征。广告还必需告诉潜在职员她们为何要对那个特殊工作或组织感爱好。信息内容也应表明一个求职者应怎样申请：亲自申请、电话申请还是提供简历。对特殊类型工作要采取对应方法。最廉价且传输范围最广广告形式可能就是报纸广告了，很多集团采取这一形式。其它可用媒体还包含广播、广告牌、电视和网络。即使这些方法大多数全部可能要比报纸或杂志费用高，但在特殊情况下利用她们也很成功。u 职业介绍所职业介绍所是帮助集团招聘职员同时又尽力帮助个人找到工作一个组织。这些介绍所发挥着已被很多集团证实为有益招聘和选择职能。u 校园招聘校园招聘是指集团招聘者走访多种学院和大学校园为要求学院文凭职位去招聘人员过程。招聘者和学院和大学校园最关键联络常常是经过学生就业办公室，其能够帮助招聘者和学生建立起有效联络。一旦确定了合格候选人，就能够安排会见日程，并为会见提供适宜场所。在校园招聘过程中，集团招聘者在吸引求职者方面发挥着关键作用。被面试者往往把招聘者行为看成是集团特征一个反应。若招聘者反应迟钝，被接见者可能认为该集团也很迟钝；若招聘者冷漠、不礼貌和粗俗，则被面试者会将全部这些反面特征归同于该集团。招聘者必需常常意识到自己展现给被面试者形象，因为这往往会带给后者一个长久印象。u 特殊事件举行“特殊事件”是一个包含部分单个集团或成组集团一个尝试，是用来吸引大量求职者来面谈招聘方法。比如，工作招聘会就是一个为聚集求职者和不一样集团代表而设计特殊事件。从集团见解来看，工作招聘会首要优点是，在短时间内通常一天或两天，集团有着见到大量候选人机会。作为一个招聘方法，工作招聘会提供了比传统方法单位招聘成本低得多潜力。u 实习招聘实习招聘是一个特殊招聘形式，它是指给学生安置一个临时性工作。根据这种安排，集团无须负担永久性雇用学生义务，学生毕业后也无须接收集团固定职位。较经典实习是，在夏季里做临时工或在年期间做兼职。在实习期间，学生能够了解到第十二个月工作实践。同时，她也经过实施必需任务而对集团做出了贡献。经过这种关系，学生能决定集团是否是自己所期望雇主；一样地，集团对学生工作表现能有一个相对较长时期观察，并能够对学生个人资格做出很好判定。另外实习还有其它好处，它为学生架起在理论和实践间差距桥梁提供了机会。u 猎头企业猎头企业常被企业利用来搜寻高层管理人才。尽管在集团中需要求援猎头企业来招聘职位比重不会很大，不过，其中却可能包含了集团中最为关键管理和技术职位。尤其是对于高级管理职位来说，猎头企业服务可能是集团唯一选择。u 职员推荐职员推荐是指一个激励现有职员向集团介绍新岗位侯选人招聘方法。在这种情况下，集团将空缺岗位和资质模型在集团内部公布。对于那些在集团招聘工作中推荐候选人最多职员，集团往往还付给一定数额奖金。这种方法在有些企业，尤其是高科技企业中被证实是十分有效。u 求职者自荐式招聘求职者自荐式招聘是指这么一个情况，集团常常会收到那些对集团工作感爱好人主动提出申请或简历，这时“主动”招聘就显得不太必需。求职者自荐式招聘在薪酬政策、工作条件、职员关系或参与小区活动方面享受好声誉集团里最为盛行。假如一个集团含有“工作好地方”名声，即使没有做深人招聘工作，它也能够吸引合格应聘者。部分很合格人会主动地寻求一个专门集团去申请工作。那些因为倾慕集团名声而主动提出申请求职者，常常被证实是很有价值职员。l 内部招聘方法也有很多，最为常见有：u 内部提升内部提升是一个用现有职员来补充高于她原等级职位空缺政策。当一个集团强调从内部提升时，其职员就有为提升而拼搏主动性。而其它职员看到自己同事被提升时，她们就会更清楚地意识到自己机会。这种政策产生动力常常能够很好地提升职员士气，这是内部提升一大优势。集团对其职员能力有很好了解，是内部提升又一个优势。职员工作业绩本身可能并不是提升可依据唯一标准，不过能够由此了解很多职员个人和和工作相关品质。和其它招聘方法见面临“未知素质”不一样，内部提升职员往往全部有一份跟踪统计，所以，集团对这种个人投资可能会得到较高回报。另外一个主动原因是，职员对集团及其政策、人员比较了解，能够立即适应新岗位。u 主管推荐主管推荐是指由直接或间接主管提议某位下属担任某个职位过程，它也是一个常见内部招聘方法。当部门主管被要求提名一个或更多人选以备考虑时，她们通常能够提出部分较为适宜内部候选人，因为主管通常会比较了解其下属工作能力。这种方法优点在于：它很受主管们欢迎。她们喜爱它是因为这种方法使她们在推荐和挑选适宜人选时，含有全方面斟酌决定自由。而且，主管通常全部比较了解潜在候选人能力，尤其是那些已为她们工作并正在寻求晋升人。当然，这种方法也有其本身缺点：主管推荐通常很主观，所以易受偏见和可能歧视影响，致使部分合格职员可能会被忽略，即主管为了提拔她们“亲信”而越过了优异候选人，或她们可能仅仅是不了解一些人所含有能力而使下属怀才不遇。u 工作公告和工作投标工作公告是一个经过张贴通知向职员公布现有工作空缺方法，它是集团内部招聘最常见方法。工作投标则是一个许可那些自认为含有所需资格职员申请公告中工作自荐过程。大集团常常把每七天工作机会清单提供给职员，以激励任何有资格职员参与申请。工作公告和投标步骤能最大程度地降低在很多集团里常听到埋怨，诸如，这些集团内部人员直到空缺被填补之前，还从未听说有过这么一个职位空缺，而落实工作公告和投标制度则能够避免这类问题。它反应了一个被大多数职员普遍尊重公开性标准。不过工作公告及投标制度也存在部分消极特征。一个有效制度总需要花费大量时间和资金。当投标者没有成功时，必需有些人向她们解释她们为何没有被选中。假如在确保选中最适宜申请者方面疏于细致，则这项制度也就失去了可信度。即使成功地落实这种制度，也不可能完全地排除埋怨。u 职业生涯开发系统职业生涯开发系统描述是一个从内部挑选优异职员，经过培训以填补工作空缺内部招聘方法。在这种系统下，集团并不激励全部合格职员来竞标这项工作，而只是将高潜能职员置于职业生涯路径上，让她们接收培养或训练以适应特定目标工作。职业生涯开发系统实施关键问题是怎样识别出最适宜候选人。通常而言，这种方法优越性在于： 集团最高绩效者（即被方案选中人）更可能留在组织中； 这种系统有利于确保在某个职位出观空缺时总有准备填补它人。该系统除了在确定含适人选时会遭碰到多种困难之外，它还存在着以下部分关键缺点： 未被选中进行培养职员可能会对组织不满且离开集团，原来她或她可能是一名优异而稳定职员，仅仅因为没有得到这种机会而不幸流失； 假如目标职位从没出现空缺，那么被选中职员将会因为期望晋升没能兑现而可能感到气馁。3.6 招聘技能l 人员选拔方法和人事测评技术u 申请表申请表是一个初始阶段筛选工具。目标在于搜集相关求职者背景和现在情况信息，以评价求职者是否能满足最起码工作要求。其基础内容包含应聘者过去和现在工作经历、受教育情况、培训情况、能力专长、职业爱好等（参见下表）。设计申请表时要注意问题是，只能要求申请人填写和工作相关情况。海通集团求职申请表通常信息姓名性别出生日期出生地电话/手机呼机电子邮件通讯地址受教育经历（从大学开始）专业学校城市时间成绩排名前5%前25%中等中下工作经历单位职务时间职责社团活动组织名称职务时间职责奖励情况语言能力语种水平（ ）优异 （ ）好 （ ）通常计算机能力通常性问题1、你期望从本集团得到什么？你能为本集团作出什么贡献？2、你怎样设计未来职业道路？你依据是什么？你现在最适合工作是什么？3、请你描述你在过去5年间最大成就。4、请举例说明你曾经怎样和她人合作，共同完成一项任务。u 笔试笔试关键用来测试应聘者知识和能力，现在有些集团也经过笔试来测试应聘者性格和爱好等。对知识和能力测验包含两个层次，即通常知识和能力和专业知识和能力。通常知识和能力包含一个人社会文化知识、智商、语言了解能力、数字才能、推理能力、了解速度和记忆能力等。专业知识和能力即和应聘岗位相关知识和能力，如财务会计知识、管理知识、人际关系能力、观察能力等。性格和爱好通常要利用心理测试专门技术来测试，仅靠笔试中一部分题目是极难得出正确结论。u 工作模拟（情境模拟）工作模拟是模拟实际工作情境，使应聘者参与，从而对其作出评价一类测试方法。工作模拟必需具体到工作、含有针对性才能有效。所以，设计费用很高。最常见工作模拟方法有三种： 文件篓测试法。也叫做公文筐测试。其具体方法为：在文件篓里放置诸如信件、备忘录、电话统计之类文件，这些文件是常常会出现在管理人员办公桌上。首先向应试者介绍相关背景材料，然后告诉应试者，她(她)现在就是这个职位上任职者，负责全权处理文件篓里全部公文材料。要使应试者认识到，她现在不是在做戏，也不是代人理职。她现在是货真价实当权者，要依据自己经验、知识和性格去处了处理问题。她不能说自己将怎样去做，而应是真刀真枪地处理每一件事。由此，每个应试者全部留下一沓笔记、备忘录、信件等，这是每个应试者工作成效最好统计。然后，由评委经过考察应试者在测试过程中所做工作并考虑其在个人自信心、组织领导能力、计划能力、书写表示能力、决议能力、是否敢冒风险、经营管理能力七个方面表现来给其打分。 无首领小组讨论法。这是对一组人同时进行测试方法。主持者给一组参试者一个和工作相关题目，并简单地交代参试者，叫她们就这个题目展开一场讨论。没有些人被事先指定为这个小组首领，也没有些人告诉任何一个小组组员她应该坐在哪个位置上，通常见是一张圆桌子，而不用长方形桌子，以使每个坐席位置含有相同关键性。由几位观察者给每一个参试者评分。评价大致可围绕七个方面：主动性、说服力和兜售能力、口头表示能力、自信程度、负担压力能力、精力和人际交往能力。 商业游戏。在一个真实集团经营管理案例中，参与游戏者可自行其是，无人为她们分配角色。最终依据各自在小组中表现评分。u 评价中心评价中心是由多个工作模拟方法组合而成，利用现场测试或演练，由评定人员观察候选人具体行为，并给评分。评价中心尤其适适用于复杂属性和能力测试。评价中心把多个不一样选择工具合为一体，所以独具特色。这是现在测试正确性最高一个方法。主试者通常是直线经理人员，因为她们对工作较熟悉、轻易为被试者接收，而且她们也能够借此提升自己。但要注意，她们和被试者应该不熟悉，她们在职务等级上比被试者要高两级或两级以上。她们事先要接收两天到几周训练，训练期长短视评价中心复杂程度而定。在使用这种方法时，通常是由评审员集体对某一个受试者作出评价。评价中心是关键包含以下技术和方法： 经营管理技巧：文件篓测试法； 人际关系技巧：无首领小组讨论法、商业游戏法； 智力情况：笔试方法； 工作恒心：文件篓测试、无领导小组讨论、商业游戏； 工作动机：想像能力测验法、面试、模拟； 职业发展方向：想像能力测验法、面试、性格考查； 依靠她人程度：想像能力测验法。u 面试 面试分类依据面试结构化程度，可分为结构化面试和非结构化面试。结构化面试问题和回复均经过事先准备，主试人依据设计好问题和相关细节逐一发问。为了活跃气氛，主试人也能够问部分其它方面问题。这种面谈适适用于招聘通常职员、通常管理人员等。非结构化面试则是漫谈式，即主试人和应试人随意交谈，无固定题目，无限定范围，海阔天空，无拘无束，让应试者自由地发表议论、抒发感情。这种面谈意在观察应试者知识面、价值观、谈吐和风度，了解其表示能力、思维能力、判定力和组织能力等。这是一个高级面谈，需要主试人有丰富知识和经验，和掌握高度谈话技巧，不然很轻易使面谈失败，这种面谈方法适适用于招聘中高级管理人员。依据对面试方法，可分为：A、一对一面试和多对一面试。一对一面试即单独面试，是由一个考官面试一个应聘者。多对一面试即集体面试，是由多个考官面试一个应聘者。B、连续性面试和一次性面试。连续性面试即多轮面试，比如先由人力资源部人员面试，再由用人部门主管面试，最终由集团高层管理人员面试。一次性面试通常是由面试小组主持，小组中组员来自集团各相关方面。C、计算机面试和人工面试。计算机面试是让应聘者在计算机上回复选