数字化商务与现代物流配送中心整体解决专项方案.doc

广 州 市 商 业 步 行 街数字化商务和现代物流配送中心整体处理方案n第一期工程 建设电子信息服务平台 n第二期工程 实施网络综合布线工程 n第三期工程 建立现代物流配送中心n第四期工程 电子商务政务服务体系 广 州 市 商 业 步 行 街数字化商务和现代物流配送中心第一期工程 建设电子信息服务平台互联网以其大容量、高速度信息传输方法快速渗透到社会经济各个步骤，逐步成为新一轮经济基础。它对社会经济很多方面产生了深刻影响，作为覆盖全球开放型网络，互联网把每一个商业经营活动从其所在地理范围内解放出来，突破了传统市场地域限制，形成全球化大市场。在这个虚拟国际化大市场中，地理概念已经无法限制某个企业发展方向和市场规模，用户和企业全部将摆脱地域界限束缚，能够“足不出户”地进行交易活动。“广州市商业步行街” 数字化商务工程在政府大力支持下，利用互联网，将使步行街愈加繁荣昌盛。第一章 电子信息服务平台策划“广州市商业步行街” 电子信息服务平台将以广州荔湾区上下九路步行街为主，充足发挥其商业、饮食、娱乐、观光、休闲于一体商贸旅游中心作用。服务范围包含：政府、商家、厂家、商厦、消费者五个方面。政府职能部门为主指导、协调、宣传、推广、组织、监督等主导工作开展； 以商家、商厦、厂家、消费者为关键对象及利润起源，对消费者、厂家、商家采取个性化全方面信息服务，提供一个良好交易、管理、展销、消费服务平台。在大型商厦内设置触摸屏演示和电脑服务中心，提供消费者商家查、改信息。政 府服务管理商 户 1供需信息服务和管理消 费 者方便消费 商 家 社 区 商 户 2联 盟 合 作服务管理商 厦厂 家图1 广州市商业步行街电子信息服务平台策划示意图第二章功效设计采取简体汉字版、英文版两种语言文字。英文版面正确是国际用户，其关注信息查询便捷性。网站设计应简捷、直观，色彩明快，信息丰富，降低无须要修饰画面，提升速率；汉字版关键是中国信息公布和交流窗口，自我展示窗口，整个“步行街”窗口，流行时尚窗口，网站网页设计将以图文形式采取国际流行门户网站特征，依据不一样频道采取不一样色调，（也可采取单一色调。）其宗旨是突出网站商业化和时尚品位。不一样频道，图文风格采取不一样表现形式，以不一样色系和图案加以区分。网站整体风格突现时尚品味，昭示广州市商业步行街繁荣景象，整个网站整体风格要统一，图文并茂，同时配以精巧静态或动态图片以吸引网络用户注意力，表示时尚品味，创新精神，高科技形象和亲和力。首页设计，确定了整个网站CI形象设计计划，全部页面将含有统一文化内涵和风格，不一样栏目标页面文字，图文全部应有内在统一性，并用不一样形象和图案加以区分，以形成网站固有品牌形象和文化内涵，又不失活泼，结适宜量精巧图片和动画动态线索，吸引用户注意，以表示不一样栏目个性特征。广州市商业步行街首 页美食酒家时尚购物旅游天地政府服务商务指南新 闻 报 道用 户 登 陆街 内 商 情管 理 监 督服 务 信 息贯 彻 法 规名 优 推 荐优 惠 信 息传 统 风 味景 点 介 绍旅 游 线 路用 户 登 记电 子 认 证商 务 服 务名 店 推 荐新 款 商 品优 惠 信 息电 子 地 图信 息 发 布网 上 支 付网 上 购 物旅 游 宾 馆商 业 网 点交 通 指 南政 府 部 门邮 电 银 行电 话 公 厕 图 2 平台结构示意图第三章 市场展望1 扩大市场，取得新商业机会互联网延伸到那里，市场就能扩展到那里。利用“广州市商业步行街”电子信息服务平台做生意，使步行街中小企业商户，能够摆脱原有狭小生存空间和地理位置限制。将市场扩展到过去依靠人员、铺面推销或广告推销所不能有效抵达地方。而且中小商户凭借便捷而廉价网络信息服务，能够频繁地接触中国外潜在用户，向她们介绍自己产品、服务和企业文化，或立即地回复用户咨询，从而发觉更多目标用户群，取得新商业机会。2 共享信息，实现公平竞争 经过电子信息服务平台信息资源共享，使中小商户取得对现代企业至关关键而又以常规方法无力搜集市场信息，比如本行业发展情况；新产品市场调查；各个竞争企业产品特征和竞争战略；产品最新市场需求动态等等。这么，中小商户能够愈加立即地了解全行业竞争态势，从而进行正确企业战略定位。所以说，“广州市商业步行街”电子信息服务平台为中小商户提供了较为平等竞争机会，使行业竞争愈加透明和公正。3 降低成本，提升产品竞争力资金缺乏是制约中小商户发展关键原因，然而，假如中小商户充足利用互联网通讯工具，就能有效地降低成本，提升资金利用率。一是降低营销成本和采购成本：中小商户经过互联网和用户进行联络、了解和洽谈业务，能够大幅度降低差旅费、传真费、邮寄费等费用，并省去很多中间步骤，使企业既能向原料产地直接采购原材料，又能将产品直接销售给用户，从而极大地降低了营销成本和采购成本。二是降低库存：电子商务为企业提供了一个“零库存”理想模式商户根据消费者需求，立即生产，立即销售，库存为零。这种模式为商户节省大笔材料费、仓储费和管理费，加速了资金流通，很利于中小商户发展。 4 用户关系再造在“广州市商业步行街”电子信息服务平台环境下，企业规模大小，资金雄厚实力从某种意义上已不在是企业成功关键要素，企业全部站在一条起跑线上，经过网页走向世界展示自己产品。消费者较之以往也有了更多主动性，面对着数以十万计网址有了更广泛选择。为此，网络营销能否成功关键是怎样跨越地域、文化、时空差距，再造用户关系，发掘网络用户、吸引用户、留住用户，了解用户愿望和利用个人互动服务和用户维持关系，及企业怎样建立自己用户网络，怎样巩固自己用户网络。 5“广州市商业步行街”电子信息服务平台，在市场推广方面一个很大优势就是它互动性。浏览者能够在同一媒体上和厂商交流；它另外部分优势包含效果可测性（比如能检测到有多少人看到了广告、多少人点击了广告等）、迅捷（和印刷广告、广播电台广告、电视广告相比很轻易改动）、选择受众群能力强和花费少等第四章 服务内容A政府服务：工商、税务、公安、卫生、城管、消防、交通、法院等部门1. 政策、法规、条例等通知网上立即公布；2. 整体步行街对外宣传、组织、推广；3. 网上支付缴纳多种费、税、款；4. 优异优异单位表彰；5. 后进企业网上监督；6. 拖欠款项网上通报；7. 对中小企业扶持；8. 对消费者引导服务。9. 开拓海外市场10. 招商引资B、商家：服装、电器、超市、美容美发、婚纱摄影、饮食、通信、珠宝玉器、钟表眼镜、影剧院、书店、音像制品、工艺品、日常生活用具、烟酒糖茶、临时摊位、儿童用具、电脑制品、银行、酒店宾馆、医疗卫生、五金制品等。为商家提供服务：一、 新货、优惠、折价、促销等商品信息推广公布二、 商品信息供求服务（注：全球性信息公布、搜集、提供）三、 名优产品、商家推介服务四、 网上广告服务五、 网上信息调查服务六、 某种商品网上调查需求情况（价格、颜色、款式）七、 网上调查评选服务： 1、访问流量 2、交易额 3、信誉度：个人和采购企业对商家评测政府对商家评测厂家对商家评测商厦单位对商家评测八、 投资理财：全球最新商品投资信息九、 商铺信息：铺位转让、求租铺位十、 人员招聘十一、 工商税务、国家法规、政策指导十二、 组织大型宣传活动十三、 集体在网上组织集中向厂家大量低价采购商品十四、 网上举行发放优惠卷、赠品、有奖活动。十五、 网上安全支付（网上购物）十六、 网上电子认证。（支付认证）C、企业厂家一、 直销二、 供货：查询商家、个人求购信息三、 临时直销宣传活动四、 供货信息公布（全球性信息公布）五、 厂家原材料设备采购六、 网上安全支付七、 网上电子认证八、 降低企业库存量D、商厦：物业管理1、 租金收取情况2、 招租（旺铺竞投）3、 水电管理4、 消防、保安5、 宣传活动E、消费者： 提供个性化服务一、 打折优惠信息二、 新品上市信息三、 大型活动参与四、 网上安全支付五、 网上电子认证六、 交通信息（电子地图）七、 商业分布图（电子地图）八、 公益分布图（电子地图）九、 常见电话号码十、 网上需求登记十一、 参与商家评选十二、 会员制度（发行会员卡）十三、 个人自发组织采购同一个商品（大量议价采购）单位自发组织采购同一个商品 （招标采购）十四、 纠分上诉、调解、仲裁（政府配合）十五、 最新促销活动，新品信息订阅（邮件列表）十六、 消费指南（商家推介、商品选择）i. 电子信息服务平台使用步骤所 有 用 户验 证 身 份商家小区用户小区政府服务 认证登记促销信息交通信息时尚购物会员制度活动参与消费指南电子认证网上支付消费投诉广告服务信息公布人员招聘投资理财供求信息网上调查网上销售政策法规商铺信息政策公布引导消费网上交费招商引资宣传推广纠纷处理职能部门说明：1.全部系统内用户，首先分别向系统管理中心申请各系统内电子安全证书，用户有了证书后就如同有了一个网上电子身份证。2. 用户能够使用证书来访问会员制网上信息、和系统内用户以安全电子邮件方法联络。3. 企业和商家之间经过安全证书，在网上完成交易过程。4企业和商家全部能够在网上设置电子商店从网上直接销售产品。5消费者经过上网登陆认证，进入用户小区参与多种活动。 第五章 宣传推广建立电子信息服务平台后，假如不进行一系列宣传策划活动，网站被访问率就会很低，其利用效果也肯定大打折扣，白白浪费了网上投资，所以，必需经过多种渠道宣传自己网址及电子信箱。在不大幅度增加宣传费用条件下，能够采取 以下路径宣传网站：1. 传统广告：是在传统媒体广告、产品包装、名片及一切有可能被用于交流办公用具上，加印企业网址和电子信箱；2. 在著名网站登记：是在部分著名网站，如搜狐、新浪、搜索客和Yahoo!等网站上登记企业网址和产品关键字，或打出企业旗帜广告。3. 登记搜索引擎数量和排名：即使搜索引擎对网站流量作用在日益减小，但仍不能否定在搜索引擎登记关键性，搜索引擎对于增加新访问者仍然有着不可替换作用。通常来说，登记搜索引擎越多，对增加访问量越有效果。另外，搜索引擎排名也很关键，即使在搜索引擎注册了，但排名在第三屏以后，或在几百名以后，一样起不到多大作用。4. 在其它网站链接数量：在其它网站链接数量越多，对搜索结果排名越有利，而且，访问者还能够直接从链接网页进入你网站。实践证实，在其它网站作链接对网站推广起到关键作用。5. 增加注册用户数量，注册用户数量是一个网站价值关键表现，在一定程度上反应了网站内容为用户提供价值。而且，注册用户也就是潜在用户数量。6. 网上广告 ：一个比较主动方法是将广告放在著名度高网站之中。但将广告放在人流密集大网站上，费用非轻，动輙成千上万，未必划算。除这种收费网上广告，还能够参与部分无偿广告交换计划。简单地说，广告交换计划企业会让你广告在其会员网页上显示，而你也需要让广告企业广告在你网页上显示作为赔偿。因为广告交换成本低（近为零），所以在网上也颇为流行。7. 参与论坛、新闻组 ：参与论坛、或新闻组（ ）讨论。不时进入和企业业务或网站专题相关论坛，利用你专业知识，为网友提供意见、分享经验、排忧解难，全部会让你企业名字在网友中留下良好印象。在论坛讲话时，在署名档留下企业名字及网址，久而久之，网站访问量也会随之而来。8. 网上优惠券：潜在用户可经过访问网页取得此优惠券，凭此优惠券到当地商店购置商品时可取得优惠。此法一举两得，第一可增加网址访问人数，让更多消费者了解本企业；第二可促进销售；9. 步行街上宣传：采取广告牌、彩旗等,加盟商家推介牌,步行街上放置触摸屏,在大型商厦内设置电脑上网服务站点.网站推广小技巧：1调查在你网页上搞部分小调查，问一个有趣问题，让访客投票。投票者可能会在明天或下周再来查看调查结果。2. 有奖活动连续搞部分有奖活动，奖品无须太珍贵，只要对你访客来说稍有用即可。她们会常来看结果。3. 原创材料在网页上放部分别地方没有东西。并不是说你全部内容全部必需是原创，但最少要有一部分是。这么她人才会来你那里。4. 小测验 要有小测验，每七天公布答案。参与者会来看正确答案。5. 新闻 提供和专题相关新闻。通常人全部喜爱最新新闻。你如能成为她们第一手起源，她们就会反复访问。6. 玩笑 不停来点幽默，不要太严厉，讲点小笑话。假如访问者潜意识认为很快乐，她们就会不停访问。7. 无偿清单 大家全部喜爱无偿东西。列出一份无偿清单，它们能够是软件、服务、小产品、电子图书等，但要和你专题相关。立即更新，访客就会定时再来。8. 目录 在网页上列出和你专题相关其它网站连接。 这些网站要有趣，有用。你网站就会起一个“目录”作用，她人会常来，经过你访问其它网站。第六章 信息平台系统技术说明一、系统特点： 1.优异体系结构： 本系统以优异Internet/Intranet系统构架，把步行街内外各个活动对象（政府、商家、企业、商厦和消费者）多种商务活动（信息咨询、订货、消费、结帐、订购、支付）等集成到本系统内。全部活动全部能够经过Internet网高效率完成。而全部活动对象只要是一个简单Internet用户即可。 2.优异安全通讯和加密技术： 本系统使用了国际上流行SSL（安全套接字层）技术，保障了经过Internet方法联入系统用户，双方通讯数据以加密形式传输，确保了数据传输过程中安全。 系统利用Hash算法和不对称密钥系统建立安全认证服务，能够为各个用户提供安全证书。经过使用安全证书，使得网络上信息（如公告、协议、邮件）含有保密性和不可篡改性，网络上用户身份和商业行为全部含有不可欺骗性和不可抵赖性。 这就为网络上商业行为规范化提供了良好基础。 3.网上支付功效： 系统经过网上支付功效，为用户提供有偿信息咨询服务，用户在网上直接订货、订购、交费。组成了完整真正意义电子商务处理方案。 4.灵活方便模块化服务系统结构： 模块化服务系统结构为不一样服务对象不一样需求（从通常信息咨询到复杂电子商务平台），灵活地提供最适合处理方案，而且含有良好可扩充性。 5.优异B/S设计方法：本系统用户只需要在简单WEB浏览器中就能够完成多种复杂工作，这使得系统培训和维护将变得轻而易举。 二、系统结构： 1.安全认证模块：系统安全通讯、安全证书发放、身份验证等服务均由它来完成。 2.网上支付模块：同银行单位联合，开展网上支付和交费。 3.政府服务模块：政府政策、法规、条例、新闻、信息等通知公布。4.商家小区模块：商家网上活动、交易、信息小区。5消费者小区模块：消费者网上活动、交易、信息小区。6信息公布平台：7产品销售平台：8销售信息管理：如配送管理9物流管理模块； 三、系统组成： 操作系统平台：WINDOWS WEB平台：IIS5 数据库平台：SQL SERVER 7.0四、 后台管理：1、后台管理优点：科学后台管理技术，可实现对网站内容实时更新、修改。较之静态网站维护方法，后台维护管理有以下优点。1 操作简单，维护人员只需含有基础电脑操作能力，文档编辑能力和浏览器使能力即可进行网站内容更新，删除，不需要修改WEP页面原代码。2 扩展性好：可依据需要添加，删除各级栏目，更新网站结构。3 集中性好，全部动态目标管理能够集中在一个管理界面中完成。采取后台维护管理方法将大大缩短网站更新周期，降低网站维护成本，实现实时更新，快速访问。2、信息管理：新闻信息管理提供在后台输入各栏目信息，更新网站内容并能够查询，修改，删除各栏目中具体信息功效，选择本信息是否出现在栏目标首页。网站首页，新闻信息录入将设计为动态生成和静态连接两种。便于管理员依据情况灵活掌握。3、会员管理：针对每一个注册用户含有申请开户，删户临时停止使用，查询功效。同时为区分用户不一样权限，含有权限管理功效，即能够为会员分配权限。用户只能查询或管理自己权限范围内栏目和公布咨询信息并提供系统用户密码丢失后找回密码功效。4论坛管理：包含分类论坛添加，删除，严禁，论坛贴子管理，版主管理，用户管理。第七章 电子信息服务平台日常维护和运行： 电子信息服务平台建立后，只是迈出了第一步,长久有信息服务和网站维护两大部分A、 网站日常维护：关键是系统维护，数据维护，页面更新等内容。网页编写人员：由开发服务商维护网页；数据库维护人员：后台维护及会员用户管理；资料输入员：依据输入量大小配置；信息管理员：后新闻信息，用户反馈，招聘等管理;其它人员：依据实际情况需要而定;B、 信息服务：a. 自助式信息管理服务。b. 教导式信息管理服务。第九章投资和盈利1 盈利估计第十二个月（）一、 提供网站建设、维护、后期管理、有偿信息服务。 10000元/家 二、 提供对应会员登记和维护费用服务。 3003000元/月三、 广告收入。 25万元/月四、 购物卡（和商家合作，提供打折）。 2050元/张五、 代理商品网上销售。 510万元/月六、 为商家提供个性化调查等服务。 1000元/次 盈利总估计表： 信息服务平台商业步行街增加经济效应年盈利估计月盈利递增年增加经济效应年经济效应递增500万元1020310亿元10201500万元10301050亿元10302500万元102050100亿元10205000万元10151001000亿元10152投资预算表说 明投资预算前 期 建 设软 件 部 分开发建设 网站建设、前台页面、 后台程序、应用软件开发、数据库开发建设等515万元应用工具软件Windows服务版 Fontpage简体汉字版 Photoshop5.0汉字版 Flash4.0汉字版 Dreamweaver3.0汉字版 Office汉字标准版 SQL Server 7.0 VisualBasic汉字企业版 等 58万元硬 件 部 分服务器惠普LXr8000-D8540A Server Xeon550（1M）/256MB/M1 LXr8000-D8542A Server Xeon550（2M）/256MB/M1 联想 万全4500 P Xeon 550/512M/0G/RAID机型 浪潮NETCENTER 745R P500D/256MB RAM/9GB HDD/10-100MB网卡/SCSI/热插拔 1020万元工作站电脑设备 510台36万元办公网络扫描仪、数码相机、数码摄影仪、激光打印机、路由器、交换机、网线等万元推广建设宣传推广采取广告牌、彩旗、新闻广告等,加盟商家推介牌,步行街上放置触摸屏,在大型商厦内设置电脑上网服务站点.25万元网络扩展将整个步行街采取光纤或无线联网1050万元长久服务技术人员网页更新、数据库维护、信息编辑等 510名25万元月服务人员市场业务、商家专职等 510名25万元元估计总投资人民币：￥100300万元第十章 现代化物流服务一、 信息化管理和现代物流现代物流是相对于传统物流而言，传统物流关键是企业生产制造，由生产出发去考虑怎样以最低成本将商品送到消费者手中，物流目标是向社会供给商品，生产是物流推进力。现代物流则不然，现代物流源动力不是起源于生产制造，和此相反，现代物流是起源于消费者需求拉动力，即由消费者需求开始，经过物流大系统各个步骤信息传输，最终决定了商品生产企业应怎样进行生产，所以现代物流也称为反应式物流，现代物流最终目标是消费者需求满足。 现代物流是包含社会经济生活各个方面错综复杂社会大系统。具体地看，现代物流包含原材料供给商、生产制造商、批发商、零售商和最终消费者，也即市场流通全过程。从物流流向看，现代物流包含内向物流和外向物流，内向物流是企业从生产资料供给商进货所引发产品流动，即企业从市场采购过程；外向型物流是从企业到消费者之间产品流动，即企业将产品送达市场并完成和消费者交换过程。因为现代物流宗旨是以最终经济、最快捷优质服务来满足消费者需求，而消费者需求又千变万化，所以企业进行生产时必需依据消费者具体需求进行采购、设计和投产，这就造成企业生产经营必需有很强市场目标性，企业在生产之前必需深入市场调查，确实掌握消费才需求信息。要完成这一信息正确、快速传输。所以，现代物流必需完成两个使命，一是商品流动是从生产者流向消费者，二是信息流动，是从消费者流向生产者。商品流动要达成正确、快速地满足消费者需求目，离不开前期信息流动，所以在现代物流中，信息起着至关关键作用。信息系统构建现代物流中枢神经，经过信息在物流系统中快速、正确和实时流动，可使企业能动地对市场作出主动反应，指导企业生产经营活动。 1）信息管理是现代物流系统构建前提现代物流功效包含运输、储存、配送、包装、装卸搬运、流通加工和信息处理七大部分，单纯地看，现代物流系统就是由以上七个功效组成功效体系。但假如从社会经济运作层面上看，现代物流体系应是企业内部物料需求计划体系（MRP）和流通领域分销资源计划体系有机结合，由此形成功效完善现代物流体系，图所表示。从图中能够看出，现代物流体系是一个相当复杂系统工程，它动作步骤是经过输入社会需求文件信息和供给商货源文件信息，形成产品生产计划、生产能力计划、送货计划和订货进货计划、运输计划、仓储计划、物流能力计划、并进行成本核实。要使这么一个庞杂、包含面广物流体系快速、高效和经济地运行、没有信息这一润滑剂作用是不可想象。所以，各个步骤实施信息化管理是必不可少前提，同时，还要确保信息渠道通畅，信息安全可靠等。假如某一步骤不能实施信息化或出现较长时间信息障碍，全部将使现代物流体系无法正常运作，造成市场波动和生产，流通领域迟滞效应，其后果是秩序混乱和产生巨大浪费。2）精益物流实现要求物流管理信息化精益物流是利用精益思想对企业物流活动进行管理，所谓精益思想是指以尽可能少人力、物力（如设备和场地等）投入，最快速度地发明出尽可能多满足用户需求价值。依据这一理念，精益物流构建标准需要以下五个方面：1。从用户角度而不是从企业或职能部门角度来研究什么能够产生价值；2。按整个价值流确定供给、生产和配送产品中全部必需步骤和活动；3。发明无中止、无绕道、无等候、无回流增值活动流；4。立即发明仅由用户拉动价值；5。不停消除浪费、追求完善。从精益物流五个标准能够分析物流管理信息化关键作用：一是企业任何生产制造活动必需是由用户需求拉动，而非传统由生产企业产品经过物流系统去推进用户需求。这就意味着企业不能以主观意愿去从事生产，而是其生产之前必需先获取用户实际需求信息。通常，企业和用户之间还间隔着批发商、零售商和物流系统等流通领域中间步骤，使得企业和用户之间存在着巨大时空障碍。传统人工传输信息方法，将根本无法确保信息从用户到零售商，再到批发商，最终到生产企业流动中能达成精益物流要求，即快速和正确。要达成这一目标，就必需使物流系统信息，经过信息高速公路，才能使大量用户需求信息快速正确地流向企业，使企业能第一时间取得需求信息而立即安排生产，二是物流过程必需是无中止、无绕道、无等候、无回流增值活动流。传统物流活动将无法实现这一要求，它实现必需要有现代物流信息系统支持，这是因为传统物流是以生产企业为中心，物流推进力来自生产企业，生产企业目标是经过推式物流以达成产品价值实现，这就轻易造成这么问题：首先是产品能否符适用户需求，不符适用户需求物流将不能发明价值活动，反而是资源浪费；其次是物流流向，由生产企业引发推式物流，因为需求信息不确定性，其物流流向并非全部明确，所以不可避免地会出现有产品没销路，或是有销路又没产品不一致现象，所以物流中止、绕道、等候、回流等现象将时常发生。现代物流因为是反应式物流，物流源动力来自用户需求，在现代物流信息强有力支持下，多种信息能够在物流活动过程各个步骤进行快速、实时、正确传输，传统物流所不可避免会出现问题，在现代物流中将会得到完全克服，企业能够按用户需求进行生产，在流通领域各个步骤上，产品就能够按必需时间，必需地点，必需数量和完善质量进行流动，真正地达成精益物流目标。3）现代物流中心应同时也是信息处理中心现代物流中心是替不一样企业做不一样业务范围物流管理和配送工作，是一个多元化和社会化大系统，在管理上难度很大，其业务特点是：1、 它是介于供给商和用户之间，首先它要为供给商提供物流服务，同时也作为用户到供给商之间信息传输中心角色；2、 现代物流中心不仅提供本国范围物流服务，同时也提供国际物流服务，这就要求巨大地理时空不能成为现代物流中心提供服务障碍，处理这一问题只有依靠于现代物流中心信息处理系统；3、 现代物流中心要面对大量供给商和用户，处理产品品种众多，数量不一，要提供完善物流服务，必需采取信息化管理。 除了以上多个业务特点表现了信息处理对现代物流中心关键性外，从现代物流中心基础功效上更能深入地说明现代物流中心对信息处理依靠性。一是物流中心运输功效，现代物流中心提供覆盖全国或全球服务网络，所以一个现代物流中心在全国或全球范围内将会建立无数个服务网点，物流中心要有效地对这些服务网点进行指挥和控制，只有经过信息化管理才能达成，在运输时间、路线和方法上满足用户要求；二是现代物流中心存放、装卸和搬运功效，物流中心经过建立仓储系统以确保市场分销活动顺利进行，在仓储系统中，要配置高效率分拣、传送、储存等设备，这就要求产品管理信息化（编码和建立数据库），所用设备必需含有信息处理功效，同时还要有优异信息管理系统，包含信息生成、加工及处理，利用快速、正确信息流来指挥仓储系统多种活动；三是现代物流中心结算功效，现代物流中心除了本身提供服务财务结算外，同时还要担负替货主向收货人进行货款结算，因为现代物流中心整个系统投入巨大、只有当经营规模达成盈亏平衡点之上才有赢利可能。所以，现时有欧美大型物流中心经营产品可达数十万种，如此庞大品种数目加之天天不停进库和出库，物流中心天天要完成这么大量财务结算，唯一可能就是采取计算机信息处理系统。 再者，电子商务时代来临将使传统物流和商流、信息流重新整合。传统物流是和商流、信息相分离，即三流分离、商流处理是商品价值和使用价值实现，即全部权转移；物流处理是商品生产地和销售地域时阀位移。信息流处理是商流和物流之间信息传输，三者之间运作相对独立性，造成传统物流、商流和信息流运作效率较低，成本居高不下，浪费惊人，无法满足现代社会大家对快速、正确立即物流服务要求。所以，现代物流已趋向于商流和信息流一体化趋势，经过构建现代物流中心同时也是信息处理中心这一全新现代物流体系，使商流、物流和信息流在物流信息系统支持下同一时间发生流动，从而完成提供正确和立即物流服务之目标。二、 第三方物流处理方案目前，中国第三方物流发展还处于起步阶段，现有物流服务还不能满足用户紧迫需求，同时在合作关系上还普遍存在着任何问题，这成为中国物流社会化一个瓶颈。这个问题处理依靠于双方物流观念上转变和合作方法创新，需要我们从更深层次上研究、探索第三方物流角色、职能和定位问题。对于非物流企业讲，需要以一个全新角度来看待第三方物流服务。 第三方物流是用户战略同盟者，而非通常买卖对象。 第三方物流企业不是货代企业，也不是单纯速递企业，在物流领域饰演是用户战略同盟者角色。在服务内容上，它为用户提供不仅仅是一次性运输或配送服务，而是一个含有长久契约性质综合物流服务，最终职能是确保用户物流体系高效运作和不停优化供给链管理。从这个角度来看，第三方物流企业和其说是一个专业物流企业，不如说是用户一个专职物流部门，只是这个“物流部门”更含有专业优势和管理经验。和传统运输企业相比，第三方物流服务范围不仅仅限于运输、仓储业务，它愈加重视用户物流体系整体运作效率和效益。供给链管理和不停优化是它关键服务内容。它业务深深地触及到用户企业销售计划、库存管理、订货计划、生产计划等整个生产经营过程，远远超越了和用户通常意义上买卖关系，而是紧密地结合成一体，形成了一个战略合作伙伴关系。从长远看，第三方物流服务领域还将深入扩展，甚至会成为用户销售体系一部分。它生存和发展必将和用户企业命运紧密联络在一起。在西方物流理论中很强调“相互依靠”关系，也就是说一个企业快速发展光靠本身资源、力量是远远不够，必需寻求战略合作伙伴，经过同盟力量取得竞争优势。而第三方物流饰演就是这种同盟者职能，和用户形成是相互依靠市场共生关系。 第三方物流是用户战略投资人，也是风险负担者。 第三方物流企业追求不是短期经济效益，更确切地说它是以一个投资人身份为用户服务，这是它身为战略同盟者一个经典特点。比如，为了适应用户需要，第三方物流企业往往自行投资或合资为用户建造现代化专用仓库、个性化信息系统，和特种运输设备等，这种投资少则几百万元，多则上亿元，直接为用户节省了大量建设费用，而这种投资风险肯定也由本身负担。所以，第三方物流服务本身就是一个长久投资。这种投资收益很大程度上取决于用户业务量增加，这就形成了双方利益一体化基础。同时，伴随中国资本市场发展，法人企业作为战略投资人已经成为一类关键资本市场投资主体，在业务关系上紧密性为第三方物流企业和用户在资本市场上合作发明了难得条件，能够预见双方在股权、资本上融合将愈加紧密，第三方物流战略投资人性质将愈加显著。 利益一体化是第三方物流企业利润基础。 第三方物流企业利润从哪里来?从本质上讲起源于现代物流管理科学推广所产生新价值，也就是我们常常提到第三利润源泉。以美国为例，1980年全美企业存货成本总和占GNP29%，因为物流管理中零库存控制实施到1992年这一百分比下降到19%，下降了近10个百分点。能够说这种库存成本节省就是物流科学发明新价值。这种新价值是第三方物流和用户共同分享。这就是利益一体化，这就是我们强调“双赢”。 所以，和传统运输服务相比，第三方物流企业利润起源和用户利益是一致，而不是矛盾，并不是一方多赚一分钱，另一方就少赚一分钱传统交易方法。所以，和运输企业相比，第三方物流服务利润起源不是来自运费、仓储费用等直接收入，不是以用户成本性支出为代价，而是起源于和用户一起在物流领域发明新价值。为用户节省物流成本越多，利润率就越高，这和传统经营方法有本质不一样。 即使，中国现有物流企业在交易方法上还没有摆脱传统以运费、仓储费用为计量结算方法，但以“降低用户经营成本为根本经营目标”已经被中外运等物流企业明确地提出，这代表了中国物流业发展方向，也是实现和用户双赢、利益一体化真实反应。这也是解除企业后顾之忧，真正实现战略合作经济基础。三、技术实施方案软件部分由用户操作区、物流中心操作区、库区操作区共三个系统模块组成，关键适适用于第三方物流企业仓存管理和运输管理。物流信息软件是基于Internet开发。有三个角色，分别为用户、物流中心和库区。用户是相对于物流中心而言，通常为生产企业和大型零售企业，我们设计思想为，对于生产企业，直接将离开生产线成品放入第三方物流企业就近库区，这么生产企业就能够把关键精力放在新产品设计开发，免去企业配置大量仓储设施，运输车队所带来费用和管理问题。而假如生产企业想把在某一库区产品运输另一个地方代理商处，它只要向物流中心下达发货指令，指明产品流向和发货时间，而剩下事情就能够交给第三方物流企业来处理，物流企业会对指令可行度进行分析，假如指令错误，反馈给用户，用户重新下达指令，假如指令正确，物流中心对指令确定后，库区即可实时查询到指令，进行对应出库操作（出库-填写出库单、对帐单），并利用自己运输车队去进行对应作业，同时反馈出库信息给物流中心，物流中心确定后，用户即可在库存改变报表内查询到该笔单据是否已出库。物流信息软件提供三个功效入口，分别为：用户入口包含用户指令（提货指令、发货指令、结算指令）、反馈信息（货物情况通知、库存改变报表）、指令查询（提货指令查询、发货指令查询、结算指令查询）、编码维护（编码查询、编货指码添加、编码删除、编码修改）等功效模块，用户能够在此向物流中心下达提令、发货指令，和查询指令，进行指令修改，物品编码维护等。库区入口包含指令查询（提货指令、发货指令、入库单据、出库单据、对帐单据）、业务处理（入库、出库、对账单）、库存情况（库存改变、现有库存）、异常处理（入库单修改、出库单修改、对账单修改）等功效模块，库区能够在此进行提货指令查询、发货指令查询，进行入库、出库操作，查看现有库存、库存改变，进行异常处理等。中心入口包含指令处理（提货指令处理、发货指令处理）、业务查询（提货指令、发货通知、入库单据、出库单据、对账单据）、信息反馈（货物情况、库存改变、新入