药店如何经营才能挣钱ppt课件.ppt

药店如何经营才能挣钱1.什么是经营？下雨打下雨打伞就是就是经营看天气看天气2.什么叫经营 这句话看起来很简单，却包含着很深的管理学内涵。大家都知道，外部的经营环境是在不断变化的，从每一个企业走过的历史来讲，它就是在不断地适应环境，在不断地变化的外部环境当中预测环境，做出正确的判断，所以才有今天的发展，这是一个很浅的道理。但现在，环境在往什么方向走？怎么预测环境？管理的走势是什么？这是摆在我们企业面前的难题，CEO每天都在“看天气”，随时随地在调整和做出判断。种判断对所有的企业，都是至关重要的。如果不会“预测天气”，不知道外部经营环境对企业将造成的影响以及自己将要做出的决断，将成为企业发展的严重问题。3.什么叫经营关关键词简单 很深很深变化、适化、适应、预测、判断、判断、问题4.什么叫经营？经营是是创造造价价值。价价值=满意意-价格价格经营之道，就是不断追求价值的最大化5.什么叫经营组织在在经营过程中要程中要创造哪些方面的价造哪些方面的价值呢？呢？投资方 顾客 员工 供应商组织的建立，运行和发展都需要大量资金的投入，这是投资方的价格。组织运营产生的利润，是投资方的满意。只有当投资者的价值得以体现时，组织才会有生存下去的意义 顾客为组织所提供的产品和服务所支付的费用、时间乃至其承担的风险是价格。而其要求得以满足甚至超出其期望，是顾客的满意。当顾客的价值得以保证时，组织才有可能保持和提高顾客忠诚度，不断增加市场占有率。这样组织就有了生存的空间。组织的生存和发展离不开一支稳定的员工队伍。员工付出的辛勤劳动、脑力/体力、宝贵的时间、青春乃至健康是员工的价格。员工的工资、福利、良好的工作环境、学习机会和成长的空间，是员工的满意。当员工的价值得到保障时，组织便有了生存的基础。产品和服务的提供都是在供应链中来实现的。供方的作用和重要性越来越明显。供方把产品和服务提供给组织，满足组织各方面的要求是供方的价格，供方从组织回笼资金获取利润是其满意。当供方的价值得到实现时，组织就有了紧密的生存伙伴。由此可见，经营就是要创造一个多赢的局面。而价值的最大化就是提高满意，同时设法降低价格。6.如何确定经营思路顾顾客客客客员员工工工工店店店店长长总总部部部部总经总经理理理理营运部、企业部、质量管理部、财务部、信息部、配送中心、综合管理部、人力资源部、采购部、拓展部、业务部 7.顾客客品牌品牌商品商品服服务8.三个善待善待善待顾客客善待善待员工工善待供善待供应商商9.四个中心以以“顾客客”为中中心心以以“客客户”为中中心心以以“商品商品”为中中心心以以“门店店”为中中心心10.作战图目的、目标、规划商场如战场11.如何占领市场12.如何占领顾客总人口数总人口数总户数外来人口数总药店数连锁药店单体药店数据13.你的顾客在哪里你的顾客在哪里？步行？步行？自行自行车？摩托摩托车？公交公交车？汽汽车（私（私车）时间、公里14.这些顾客从哪里来15.商商 圈圈 管管 理理16.商圈的定商圈的定义商圈的形商圈的形态商圈的商圈的认识影响商圈的因素影响商圈的因素商圈数据来源商圈数据来源商圈分析内容商圈分析内容结果整理果整理第一部分第一部分:商圈管理商圈管理17.商 圈 的 定 义 商圈的定商圈的定义：指店指店铺能能够有效吸引有效吸引顾客来店的地理区域。客来店的地理区域。n 商圈的商圈的层次次:边缘商圈商圈次次级商圈商圈核心商圈核心商圈18.1、依据门店所在区域的交通地图，以单个门店为中心，划分核心、次级、边缘三级商圈；注：1、主力门店（旗舰店）划分标准（半径）：核心商圈-1KM、次级商圈-2KM、边缘商圈-3KM 2、非主力门店划分标准（半径）：核心商圈-0.5KM、次级商圈-1.5KM、边缘商圈-2KM 3、对划定商圈内的公交沿线站点进行标示；核心商圈-23站、次级商圈-45站、边缘商圈-68站；商圈划分参考依据：商圈划分参考依据：19.商业行业的集中区，其特色为商圈大，流动人口多、热闹、各种商店林立。其消费习性为快速、流行、娱乐、冲动购买及消费金额比较高等。该区附近有大、中、小学校等。文教区的消费习性为消费群以学生居多、消费金额普遍不高、休闲食品、文教用品购买率高等该区户数多，至少须有1000户以上。住宅区的消费习性为消费者群稳定，便利性、亲切感、家庭用品购买率高等。该区为办公大楼林立。办公区的消费习性为便利性、外食人口多、消费水准较高等。住商混合、住教混合。混合区具备单一商圈形态的消费特色，属多元化的消费习性.商业区住宅区文教区办公区混合区商商 圈圈 的的 形形 态:20.认识你的真你的真实商圈商圈确定商圈的位置、形状、大小和消费容量是任何选址工作的起点，但真实的商圈是什么样子的呢？传统的选址理论中商圈形状，是以店铺为中心的三个大小不一的同心圆，按照从内到外的顺序依此为店铺的核心商圈、次要商圈和边缘商圈 同心同心圆商圈商圈:商 圈 的 认 识 21.现实中的同心中的同心圆商圈商圈 -同心多同心多边形商圈形商圈 在河流、山脉、海岸在河流、山脉、海岸线等天然地理障碍的方向，商圈形状向等天然地理障碍的方向，商圈形状向内收内收缩，而在交通路网比，而在交通路网比较发达的方向，商圈形状向外达的方向，商圈形状向外扩张，从，从而形成不而形成不规则的多的多边形。形。22.不不规则多多边形商圈形商圈-理想中真理想中真实的商圈的商圈城市公共交通体系是零售网点最主要的城市公共交通体系是零售网点最主要的辐射途径，而公共交射途径，而公共交通体系的在不同方向上的分布是不均匀的，从而造成商圈形状更通体系的在不同方向上的分布是不均匀的，从而造成商圈形状更加不加不规则。理想中真理想中真实的商圈的商圈综合考合考虑了消了消费者、地理、交通路网、者、地理、交通路网、公共交通体系和公共交通体系和竞争争对手的分手的分布。布。无无论是同心是同心圆商圈、同心商圈、同心多多边形商圈形商圈还是不是不规则多多边形形商圈，都忽略了一个重要的因商圈，都忽略了一个重要的因素素你的你的竞争争对手，因此只能手，因此只能称称为理想商圈。那么真理想商圈。那么真实的商的商圈又是什么圈又是什么样子的呢子的呢?23.核心商圈、次要商圈和核心商圈、次要商圈和边缘商圈的划分，取决于消商圈的划分，取决于消费者到者到该网点网点购物物实际概率，而非概率，而非单纯的地理距离。的地理距离。只有只有认识了你的真了你的真实商圈，才能真正了解你的商圈，才能真正了解你的顾客群体有多客群体有多大和他大和他们的具体来自哪里。的具体来自哪里。24.三个三个层次商圈的比次商圈的比较：层次次含含义地理地理范范围时间范范围顾客客比重比重核核心心商商圈圈最接近店最接近店铺的区域的区域顾客来店客来店最方便。最方便。小小0.80.8公里内公里内大大5 5公里内公里内2020分分钟之内之内5555707025.三个三个层次商圈的比次商圈的比较：层次次含含义地理范地理范围时间范范围顾客客比重比重次次级商商圈圈核心商圈核心商圈的外的外围区区域域,顾客来客来店比店比较方方便。便。小小1.51.5公里内公里内大大8 8公里内公里内小小2020分分钟内内大大4040分分钟内内1515252526.三个三个层次商圈的比次商圈的比较：层次次含含义地理范地理范围时间范范围顾客客比重比重边缘商商圈圈次次级商圈以商圈以外的区域，外的区域，顾客来店不客来店不够方便。方便。小小1.51.5公里公里之外之外大大8 8公里外公里外小小2020分上分上大大4040分上分上101027.商圈的商圈的顾客来源客来源居住人口居住人口工作人口工作人口流流动人口人口核心商圈核心商圈次次级商圈商圈边缘商圈商圈有助于零售店有助于零售店铺制定市制定市场开开发策略策略是店是店铺选址的重要前提址的重要前提有助于零售店有助于零售店铺制定制定竞争策略争策略有助于零售店加快有助于零售店加快资金周金周转商圈分商圈分析的重析的重要性要性28.1.1.店店铺的的经营特色特色2.2.店店铺的的经营规模模3.经营商品的种商品的种类4.竞争店争店铺的位置的位置商圈的商圈的影响因素影响因素（1）5.顾客的流客的流动性性6.6.交通地理条件交通地理条件7.7.店店铺的促的促销手段手段商圈的商圈的影响因素影响因素（2）影响商圈的因素影响商圈的因素:29.现有店铺:商圈的形状、大小、特征可以较为精确的确定。在国外：一般用信用证和支票购物，可由此查知顾客的地址、购物频率、购物数量等情况；国内：可以通过售后服务登记、顾客意向征询、赠券等形式搜集有关顾客居住地点的资料，进而划定商圈。商圈数据的来源30.家乐福老百姓31.家乐福老百姓32.商圈分析的内容商圈分析的内容u人口规模及特征：人口总量和密度；年龄分布；平均教育水平；拥有住房的居民百分比；总的可支配收入;人均可支配收入；职业分布；人口变化趋势，以及到城市购买商品的邻近农村地区顾客数量和收入水平。u劳动力保障：管理层的学历、工资水平；管理培训人员的学历、工资水平；普通员工的学历与工资水平。u供货来源：运输成本；运输与供货时间；制造商和批发商数目；可获得性与可靠性u促销：媒体的可获得性与传达频率；成本与经费情况。商圈分析的内容主要由以下部分组成：33.u经济情况：主导产业；多角化程度；项目增长；免除经济和季节性波动的自由度。u 竞争情况：现有竞争者的商业形式、位置、数量、规模、营业额、营业方针、经营风格、经营商品、服务对象；所有竞争者的优势与弱点分析；竞争的短期与长期变动；饱和程度。u 商店区位的可获得性：区位的类型与数目；交通运输便利情况、车站的性质、交通联结状况、搬运状况、上下车旅客的数量和质量；自建与租借店铺的机会大小；城市规划；规定开店的主要区域以及哪些区域应避免开店；成本。u 法规：税收；执照；营业限制；最低工资法；规划限制u 其它：租金；投资的最高金额；必要的停车条件等34.社区分布社区分布图内容（例）内容（例）1、社区分布情况2、竞争店分布情况3、医院、社区卫生 院分布情况4、具备类似我店聚 客能力的超市、商场等相同业态。商圈分析商圈分析结果的整理果的整理35.社区分布社区分布图标识说明：明：高级社区（良好建筑物、房价较高）一般社区（一般性建筑物）100M 以下竞争店 600M 以上竞争店100 600M 竞争店较差社区（低矮、零散建筑物）医院超市在建或待建社区36.管理措施：管理措施：稳定（社区活定（社区活动,公益性活公益性活动,品牌推广、服品牌推广、服务水水平、价格水平等）平、价格水平等）开开发（如何开（如何开发）吸引（吸引（DMDM的作用的作用,良好的促良好的促销、氛、氛围、口碑等）、口碑等）37.维系系A A类顾客客1 1、80%80%的的顾客来自核心商圈和次客来自核心商圈和次级商圈。商圈。2 2、20%-30%20%-30%的的顾客客贡献了献了70%-80%70%-80%的的销售。售。3 3、通、通过社区分布社区分布图及及顾客分布客分布图找到找到A A类顾客。客。4 4、通、通过开展社区活开展社区活动维系与系与A A类顾客的感情。客的感情。5 5、调查他他们的的购物物习惯促促销品种与促品种与促销力度向力度向A A类顾客客倾斜。斜。6 6、提高便利化服、提高便利化服务，最大程度，最大程度满足足顾客需求。客需求。核心商圈的核心商圈的维护 拉拉动B、C类顾客客 通通过社区分布社区分布图及及顾客分布客分布图找到找到B、C类顾客，并客，并 通通过各种方式（各种方式（DM、社区）提升、社区）提升B、C类顾客来店客来店 次数。次数。38.社区图制作39.自己的药店商圈如何40.竞争对手如何41.回顾关键词经营、管理、价值、数据、商圈、重要内容：三个善待、四个中心关键内容：顾客、品牌、商品、服务42.药店赢利最关键的问题如何进行药店的市场定位怎样为您的药店确定合理的商品结构怎样进行有效的商品陈列如果让更多的顾客来药店花更多的钱如何建立有效的促销体系43.如何进行药店的市场定位药店要生存和发展，要实现各方面的价值，首先要明确我们要成为什么样的药店，药店要提供什么样的服务。市场的分布如同金字塔，塔尖是量小价高的高端顾客，塔底是量大价低的低端顾客。不是每个药店都能成为一流的药店，药店必须在市场中找到最适合自己的位置，即市场定位。在市场定位的过程中应考虑几个方面因素：44.如何进行药店的市场定位现状，包括现有的顾客群，药店的经营业绩，现有的产品或服务，品牌的影响力等。资源/资本，药店应量力而行，没有资源/资本作坚实后盾的远大理想只能是空中楼阁。发展和创新，由于顾客的要求在不断提高，法律法规日趋完善，药店的竞争对手也在不断前进，药店不得不不断地寻求创新和发展。生存是发展的基础，而发展是生存的保障。45.目标市场定位没有没有经营特色特色最多最多选最便利最便利最低价最低价最最专业最最时尚尚折扣店折扣店专业药店店药品超市品超市便利店便利店药品大品大卖场连锁店店药妆店店社区社区药店店没有经营特色的药店将消失46.来客数分析儿童儿童青年青年中年中年老年老年汇总男男女女男男女女男男女女男男女女7:00-8:007:00-8:000 00 000 02 20 00 00 02 28:00-9:008:00-9:001 12 210106 62121121213134 469699:00-10:009:00-10:004 44 4111115152020171710101616979710:00-11:0010:00-11:0013136 621212222666636363131343422922911:00-12:0011:00-12:001313131325253838565663635050232328128112:00-13:0012:00-13:001313141423231717575752523737272724024013:00-14:0013:00-14:006 68 8181824242727383817179 914714714:00-15:0014:00-15:001 11 112129 9131317174 43 3606015:00-16:0015:00-16:003 32 211119 916169 911117 7686816:00-17:0016:00-17:003 33 315152020212114144 42 2828217:00-18:0017:00-18:002 20 05 56 610108 82 24 4373718:00-19:0018:00-19:001 12 23 38 88 85 50 00 0272719:00-20:0019:00-20:000 01 14 42 25 56 61 10 0191920:00-21:0020:00-21:000 00 01 11 12 20 00 00 04 4汇总6060565615915917717732432427727718018012912913621362116116376376599599309309时间段来客数年龄层47.年龄层分析48.自己药店商圈特点？49.顾客购买行为50.顾客购药场所？51.顾客购药的主要因素是：52.顾客购药的场所主要是由于：53.顾客喜欢药店的那些促销活动？54.顾客什么时间去药房购物？55.顾客购药是通过什么交通工具?56.公司开始运公司开始运营后，如何后，如何能保持合理的商品能保持合理的商品结构？如构？如何能有效何能有效陈列，有效控制列，有效控制库存呢？存呢？57.怎样为您的药店确定合理的商品结构58.分析商品结构价格带分析新品引进及老商品淘汰策略分析营业各个部门业务流程，实施业务流程重整，消除弊端，提高效率增加差异化经营59.商品结构的定位营运中心加强对门店营运监管力度，加强在商品陈列、卖场布局、存货控制、后勤服务、商品促销策略等方面的决策和指导工作营运中心营运督导营运专干商品专干企划促销采购部连锁门店商品购进新品采购淘汰商品营采分离60.商品分类片剂注射剂酊剂栓剂胶囊剂软膏剂眼膏剂滴眼剂滴丸剂糖浆剂气雾剂膜剂颗粒剂散剂口服溶液剂流浸膏剂丸剂橡皮膏剂大类中类小类品规价格带 西 药 中 成 药中药饮片日化美容 保 健 品医疗器械剂型规格容量尺寸大小颜色造型产地厂商OTCOTCRXRX呼吸系统消化系统内科儿科妇科根茎脸部保养面膜彩妆食品非食品一类二类三类止咳祛痰止喘1.005.0010.0015.0020.00100.00150.00食品61.商品结构定位心脑血管商品所占比率过低药店商品销售分布：保健品10%医疗器械6%日化3%维生素类1%心脑血管类8%抗生素类14%抗感冒类 45%中药饮片1%其它12%62.商品品类分析表63.1、畅销商品2、展示性商品3、高利润商品4、滞销商品 业绩=售价+商品结构（商品品目+陈列数量）+促销活动1、主力商品2、辅助性商品3、关联性商品4、竞品1、便利商品2、选购品3、特殊商品1、高毛利、高动销2、高毛利、低动销3、低毛利、高动销4、低毛利、低动销商品分类如何分类？64.宽广度、高深度的商品组合商品的高周转性商品的价格竞争力以常用品为主，配售选购品广度深度商品大类多少商品品规多少便利店大卖场窄而浅宽而深量资金费用吸引顾客的利器4000多品规，动销率是多少商品结构的特点？65.企业自身情况 消 费 者 同行的竞争者市场季节变化经营规模、实力、市场定位顾客构成、消费结构、消费习惯、商圈商圈内竞争对手布局、能力春夏秋冬四季循环影响商品结构的因素？66.商品结构定位累累计计达：达：80%80%67.商品结构定位累累计计70%70%68.商品结构定位表现最差的35个品项花王洁霸250g 0.01%洁霸500g(3+1)0.08%奇强低泡柔顺700g 0.12%白猫加酶超洁400g 0.15%巧手新多功能350g0.18%碧浪漂渍除菌1200g0.24%奥妙全自动750g 0.83%果果加酶400g1.14%白猫超浓缩1800g1.21%表现最好的9个品项奥妙手洗400g 21.43%雕牌超能2kg 16.84%雕牌超能650g 8.77%奇强加香350g 7.35%奥妙全效400g 5.01%雕牌超能350g 4.14%汰渍速洁800g 3.58%碧浪漂渍400g 2.92%汰渍700g 2.47%商品组合分析80/20原则体现69.商品结构定位引进桂林品牌的其它规格商品淘汰其它品项使畅销商品能有更多的货架陈列空间降低滞销商品的库存存量保留以下品项奥妙手洗400g 雕牌超能350g 雕牌超能2kg 汰渍速洁800g 雕牌超能650g 碧浪漂渍400g 奇强加香350g 汰渍700g 奥妙全效400g 碧浪漂渍800g桂林400g桂林800g品类组合建议保留以下品牌雕牌奥妙桂林汰渍奇强70.商品结构定位 对其它商品也按照下列原则进行了相应调整：依据商品贡献度确定商品陈列面积和陈列位置依据商品周转率确定商品陈列满架量商品的陈列结合规格和品牌，充分发挥黄金陈列位置，让顾客选购同类商品更加方便商品组合注意深度和广度的结合，控制每个品类的单品数量，总的单品数量控制在6000-8000种每个季度新商品引进比率控制在5%制定新商品考核标准和老商品淘汰标准，“进一退一”，确保商品结构不断改善控制每个品类品牌不少于三个，不多于六个充分利用电脑技术的能力，为分析商品销售行为、贡献度、畅滞零销提供决策支持71.商品结构定位广度深度哈药总厂吉林修正广州白云山哈药三厂海南先声云南昆明0.25g*20粒0.25g*10s*2板0.25g*10s*5板0.25g*10s*2板0.125g*18袋125mg*12袋0.25g*24粒示例：阿莫西林深度与广度组合结果 品牌规格72.怎样进行有效的商品陈列？利用电脑采集数据分析，帮助有效利用货架陈列空间库存分析商品管理制度73.商品陈列调整目目标分析分析电脑采集数据采集数据销售售额构成比构成比毛利率毛利率贡献度献度陈列支持列支持商品商品评估估新品新品评估估确定淘汰品确定淘汰品电脑辅助陈列过程：满架量、排面量、陈列方式74.商品陈列调整 以周转优化分配陈列面积 优化前货架陈列图低贡献度商品低周转商品高贡献度商品高周转商品货架陈列优化分析过程75.商品陈列调整货架陈列优化结果 优化效果对比+1.6%-56%+5%76.商品陈列调整优化前货架陈列状态：飘柔二合一750ml潘婷祛头屑750ml蜂花祛头屑750ml飘柔祛头屑400ml蜂花普通400ml潘婷普通400ml飘柔普通300ml飘柔二合一300ml潘婷祛头屑300ml蜂花普通750ml飘柔普通750ml潘婷二合一400ml飘柔二合一400ml蜂花二合一400ml潘婷二合一300ml蜂花二合一300ml潘婷普通300ml飘柔祛头屑300ml蜂花二合一750ml潘婷普通750ml飘柔祛头屑750ml潘婷二合一750ml潘婷祛头屑400ml飘柔普通400ml蜂花祛头屑400ml蜂花普通300ml蜂花祛头屑300ml 客流方向77.商品陈列调整货架陈列优化后状态飘柔普通750ml飘柔二合一750ml飘柔祛头屑750ml飘柔普通400ml飘柔二合一400ml飘柔祛头屑400ml飘柔普通300ml飘柔二合一300ml飘柔祛头屑300ml潘婷普通750ml潘婷二合一750ml潘婷祛头屑750ml潘婷普通400ml潘婷二合一400ml潘婷祛头屑400ml潘婷普通300ml潘婷二合一300ml潘婷祛头屑300ml蜂花普通750ml蜂花二合一750ml蜂花祛头屑750ml蜂花普通400ml蜂花二合一400ml蜂花祛头屑400ml蜂花普通300ml蜂花二合一300ml蜂花祛头屑300ml 客流方向78.商品陈列调整调整后的效果：大大缩短顾客查找所要商品时间提高了顾客选择不同品牌商品的效率顾客满意度提高22理货员补货效率提高40此外，对卖场形象、销售额的提升也有不同的影响79.怎怎样才能留住老才能留住老顾客，吸引更多新客，吸引更多新顾客呢？客呢？80.顾客目标管理策略1)吸引更多顾客2)增加顾客在店内消费提高现有顾客忠诚度吸引新顾客提高客单价增加现有顾客消费增加来客数X提高提高销售售额途径途径：销售业绩提高81.顾客目标管理策略多种方式吸引多种方式吸引顾客客：提高顾客忠诚度提高顾客满意度增加顾客消费促销策略会员管理以顾客为中心的有计划性营销策略82.顾客目标管理策略组合促合促销普遍关普遍关联性性总体方面过去一端时间来看促销效果分析促进方式改进关联陈列指导增加购买概率满意度提高销售业绩提升顾客忠诚度提高83.顾客目标管理策略某超市通过“客层商品关联分析”，发现皮蛋、豆腐、青豆发生在同一笔交易中的概率相当高调查发现，该超市所在区域，存在18家酒楼和小规模饭店，这些酒楼和饭店常常来本超市购买上三种商品制作“皮蛋豆腐”饭店老板娘往往在客人点菜后，才匆忙到超市购买皮蛋、豆腐、青豆，时间大多集中在11:0013:00和17:0019:00为了让饭店老板娘买货方便，该超市把三种商品直接陈列在一起一个月后，再对三种商品进行分析，发现：三种陈列在一起后，极大的缩短了其寻找商品的时间，也增加了相应商品销售概率三种商品的销售额分别上升了5%、8%、3%饭店老板娘的满意度也提高了84.如何建立有效的如何建立有效的促促销体系体系？85.帮助建立全年促销计划促销计划的准备、实施促销效果分析多种促销策略相结合应用86.促销管理策略我们的商店要促销活动的几点理由：提升来客数和客单价提升超市形象和知名度推荐新商品清除库存商品吸引新顾客增加营业外收入、增加对供应厂商的控制力度87.促促销计划划书88.促销效果分析促销商品销售额+600%促销商品客流量+300%89.销售额+76 90.总销售额+22 91.+600%+76%+22%+22%销售、毛利变化情况：92.促销效果分析促销深度分层普通促销：降价5%-8%，新产品及极度价格敏感产品特别促销：降价10%-15%，价格敏感产品及高毛利产品深度促销：降价20%以上，季节性产品及切货提高促销频率改不定期为每月一到二次改临时促销为全年有计划促销93.促销方式改进灵活利用多种促销方式相结合组合促销：商品的捆绑式销售循环促销：适用于同类商品的清场促销限时特卖：在规定时限内，商品自动变价批量促销：对单一商品以量吸引顾客购买DM快讯强调整体产品组合，维持利润水平94.利利 润=销售售额 销售成本售成本 销售售费用用+营业外收入外收入来客数 客单价国税、地税国税、地税品牌知名度品牌知名度品牌美誉度品牌美誉度品牌信誉度品牌信誉度品牌忠品牌忠诚度度服服务水平水平商品商品满足率足率服服务环境境商圈商圈选址址顾客管理客管理气候气候、商品商品结构构商品价格商品价格商品商品质量量商品毛利商品毛利商品促商品促销商品商品组合合商品商品陈列列、物流成本物流成本配送效率配送效率采采购成本成本库存成本存成本进货渠道渠道供供应管理管理运运营流程流程、房屋租金房屋租金人人员成本成本管理成本管理成本物料消耗物料消耗固定成本固定成本信息信息软件件教育培教育培训、采采购管理管理卖场设计广告收入广告收入促促销费用用通道管理通道管理门店管理店管理营运管理运管理、费用目用目标管理管理95.顾客客商品服务品牌1秒秒钟太慢太慢资金金商品商品资金金市市调谈判判合同合同付款付款送送货入入库在在库出出库上架上架销售售顾客客SOP流程制度团队考核诊断处方执行检查反馈评估改进望闻问切内部外部顾客员工店长总部96.后面内容直接删除就行资料可以编辑修改使用资料可以编辑修改使用资料仅供参考，实际情况实际分析97.主要经营：课件设计，文档制作，网络软件设计、图文设计制作、发布广告等秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求98.感感谢您的您的观看和下看和下载The user can demonstrate on a projector or computer,or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field99.