市场营销网络时代的消费特征及营销对策.doc

网络时代的消费特征及营销对策在互联网时代，微信已经成为其中的一部分，下面是小编搜集整理的一篇关于微信营销方式探究的论文范文，欢迎阅读参考。一、微信与微信营销(一)什么是微信。微信，一种新起的网络社交软件，2011年1月21日腾讯公司推出，是一款为智能手机提供即时通讯服务的无偿应用程序，包括语音、视频、图片、文字等功能。另外还支持多人群聊。(二)什么是微信营销。微信营销是基于互联网的一种新型营销方式，伴随着微信的发展而发展。是商家利用微信平台通过文字、图片等对产品进行描述，对自己的产品进行宣传及销售的过程。二、如何通过电子商务进行微信营销(一)利用微信特色功能1、朋友圈。朋友圈是微信上的一个互动平台，微信加入好友后，在朋友圈发布的消息均可被朋友获取，朋友圈是互动与增进感情的极好平台。所以，微信营销可以充分利用这一平台，发布与自己产品有关的图片及文字信息，对自己的产品进行多方面、多角度的宣传，同时可附上自家店铺的链接，如果有消费者想购买或者多了解产品的信息可以直接点击链接进入商店，方便且节省时间，不用再另找店铺网址。利用朋友圈进行营销还有一个极大的好处就是口碑宣传。在营销中，口碑是营销过程中很重要的部分，朋友圈内一般都是常联络常互动的好友，因此朋友圈可以充分发挥用户稳定性这一优势增加人气，扩大对产品的宣传范围及影响力。2、摇一摇和扫一扫。微信与其他交际软件相比，多了摇一摇和扫一扫功能。摇一摇是指在同一时间摇手机便可有机会加为好友，不局限于认识的人和地点的约束，扩大了交际圈，有助于扩大产品宣传范围。扫一扫主要通过扫描二维码实现，商家通过网店等将线下商品信息发布到网上，用户通过扫描二维码得到商家发布的商品信息，再进行商品交易。扫一扫的O2O模式让用户足不出户就能买到自己想买的东西，而且可以对多加商品进行反复比较，避免在实体店反复比较的尴尬。并且使商家的信息在网上可以范围更广、时间更快地传播。3、附近的人。微信的“查看附近的人”主要是指微信用户可根据自己所在地域位置，查找其方圆两公里范围内的开启同样功能的用户。商家可以利用这一独特的功能通过建立自己的微信账号，并且用独特的语言对自己的产品进行简洁的描述，就可达到宣传产品的目的。只要商家24小时登录微信并且开启“查找附近的人”这一功能，就可以使自己的微信账号随时被用户查找到。因为微信是基于移动通信的，只要商家有可移动上网设备，就能随时随地对自己的产品进行宣传，不受地点和时间的限制，使自己成为活体广告牌。同时，这种营销方式特别适合刚到新地方的外来人员，最高效便捷的满足自己的需求。4、公众账号。由于微信具有高质量性和高度活跃性的特质，因此微信的公众账户功能可以实现与用户的点对点营销，增加营销的准确性，提高营销的效率。微信用户通过添加商家的公众账户关注该商家，商家获得关注后，通过大量数据分析了解用户的基本信息，有目标地进行产品营销。另外，商家要特殊注意消息发送的频率，发送消息过少则达不到预期的效果，但发送消息过多会使用户产生抵触情绪，对商品的推广不利。因此推送消息发送频率很重要，一般是一天一条推送消息即可。商家还可以设计一些特色环节，随时随地的与用户互动，随着发送信息的增加，用户的习惯也会随之有些变化，这些变化是随时间的增长才会显现出来。(二)注重产品的选择和质量。无论是否进行微信营销，产品的选择都是很重要的。首先，要先选择一个有特色、有吸引力的产品，如果选择产品很大众化，那么竞争势必很激烈，造成一部分客户的流失。其次，要注重产品的质量。一个产品想要有长期稳定的发展，就要十分注意自己的产品质量，口碑对一个品牌发展来讲是十分重要的。当一位顾客认可了产品的质量，才会再次购买和主动向朋友推荐，进而形成良性循环，建立一个好的口碑。(三)诚信。因为微信是基于网络存在的，在网络中会有一些虚假信息来影响消费者。因此，诚信是营销的前提。诚信包含很多方面，例如商品的介绍、商家组织的产品促销活动信息，商家的信息以及与客户交流时的态度，等等。微信营销只限于网络，客户见不到实物，对产品的感觉完全靠商家的描述，如果商家在介绍商品时夸大了其优点，当客户看到实物与网上不符时势必会引起纠纷。商家为了扩大对产品的宣传力度，会采取一定的宣传方式，如促销时也要注意符合产品事实，不能欺骗消费者。客户与商家交流主要通过文字、图片，有时可能会有语音交流，但始终不如面对面真实，会产生一定的距离感，商家要用最真诚的态度去解决客户的需求，不能只为了推销自己的产品一味地介绍产品而忽略了客户的反馈。三、微信营销的优势(一)群众基础庞大微信自从被推出以来就受到广泛关注，截至2013年7月25日，在国内，已有超过四亿的用户注册了微信账号;2013年11月突破了6亿，成为亚洲最大的即时通讯软件的用户组。之所以用户这么多，主要基于腾讯公司的庞大用户基础，微信好友可以来自于QQ好友，手机通讯录以及摇一摇、查看附近的人等等多渠道，不局限于时间地点和交际圈，也不局限于认识与否，因此微信的好友具有稳定性和广泛性。微信中的人大多是对新鲜事物具有较强的接受力，自我认知与对事物的认知能力也比较强。对于新事物往往有一种强烈的好奇心和强烈的购买欲望，并且也有一定的购买能力。商家要有一定的洞察力，洞察到背后的巨大商机，利用微信进行产品推销。(二)发挥空间大。2011年微信推出了1.0测试版本，到2014年1月28日，微信升级为5.2版本，微信三年来经历了多次升级。目前，微信不单单支持文字功能，还包括图片、视频、位置、名片、表情、实时对讲、视频聊天、语音输入等多功能。这就为微信营销提供了广阔的空间，商家可以用图片、表情对产品进行形象的描述，避免造成对单一文字描述的阅读疲劳，消除商家与顾客之间的陌生感，拉近彼此的距离。另外，视频聊天和实时对讲功能更能表现出产品的性质和功能，增加立体感。只要策划人员有足够的想象力，就能将微信的功能发挥到最大，达到最佳的营销效果。(三)灵活性增强。微信的另一大特色就是灵活性强。在智能手机推出之前，台式电脑是人们上网的唯一工具，智能手机微信手机客户端的出现，使微信有了发挥的平台，只要有手机等移动通信设备，无论你在哪，只要在信号覆盖的范围内，就能发送和接收信息。商家可以随时随地的发送商品信息，用户也可以随时随地的接收到商品信息，不用担心地域和时间问题。与传统的营销方式，例如电视等相比，具有时间的优势。当然，商家要特别注意消息推送的时间和频率，避免引起用户的反感情绪。(四)用户积极性高。随着微信的不断发展，版本的不断更新，微信所具备的功能不仅仅是跟朋友沟通联络感情工具，还是集阅读、音乐、电子商务等为一体的综合性功能平台。微信功能的不断增加和完善，微信的用户也随之急剧增长，使用频率也不断增高，活跃度增加，积极性提高。用户的活跃度对于电商企业来说至关重要，一个电商企业想要长期稳定的发展，必须要有较高的用户活跃度来支撑，有活跃度才能获得更多关注，获得更多的收益。有一些电商企业利用商品打折促销的方式昙花一现，活动结束不久就没有了音讯，就是因为他没有持续的用户活跃度。一个企业不可能一直用打折促销来维持用户的关注，还应该采取一些其他方式，例如折扣优惠、增值服务等。在2014年3月，微信推出手机支付功能后，使整个购物过程都能在微信中完成，更加促进电商企业的发展。四、微信营销的不足及其解决方法(一)微信营销现状1、微信本身存在的问题。微信现处于刚发展阶段，由于发展速度较快，其功能有一些跟不上其发展，因此微信软件本身会出现很多问题，例如发送表情闪退问题、部分通讯录好友查找不到等问题。随着微信的不断更新与改进，这些问题已经解决。但还会出现新的问题，新的挑战。2、安全问题。微信基于互联网而存在，而网络又存在一定的虚拟性。首先，无法确定微信信息是否真实，用户身份和买家身份都无法保证真实，身份认证方面存在一定漏洞，用户在社交过程中个人信息可能在不经意间泄漏出去，让不法分子有机可乘;其次，用户无法确定商家发布的信息是否真实，存在商家夸大其商品优点的可能性，造成用户上当受骗;还有最重要的一点就是支付的安全性。目前，微信还没有完整的支付安全平台和法律保障体系，虽然在微信上可以实现交易的封闭性，但支付安全仍是一个有待解决的问题。只有支付的安全性有保障，才能更好地进行微信营销。3、二维码形式单一。目前，商家利用微信营销主要依赖于O2O模式，用户通过扫描二维码关注商家公众账号，再通过商家描述和推送的消息了解商品信息。这种扫描二维码的方式对于商家来说过于被动，形式太过单一，不具有普遍性，如果用户不扫描该商家的二维码，那么就算该商家的策划做得再好、再有特色，用户也看不到，也就没有了意义。4、信息传播单方向。微信营销现在局限于商家单方向的向用户发送商品信息，而忽略了用户向商家的反馈信息，商家与客户之间没有及时的沟通。商家不知道客户想要什么，一味地根据自己的判断推送信息，与此同时客户也不知道商家到底有怎样的商品。虽然有些商家会在自己的微信平台上设置自动回复等，但如果真的是用户提出一些建议，不是自动回复中涉及的内容，就无法得到回答，自动回复也就没有发挥出其应有的作用。5、得不到商家的重视。微信在2011年推出，虽然发展速度较快，用户量增加也迅速，但作为营销方式来说，与传统的营销方式相比微信营销还是一种新型的营销方式，许多商家对此还不太了解，他们大多持观望态度。有些商家不愿意尝试新鲜事物，宁愿采用传统营销方式，其实他们不是不想重视，只是他们还不了解微信营销能给他们带来多大的收益，有怎样的好处，对微信营销方式还在摸索之中。6、品牌推广效果不明显。让消费者与商家达到共赢效果的营销形式才是成功的营销方式。显然，以现在微信发展的水平来说，还达不到这种效果。现在的微信公众账号没有一个明确的分类，不是一个成熟的系统，用户想关注一个自己感兴趣的公众账号，要自己检索查找，相对于成熟的微博营销来说比较麻烦，除非商家的二维码出现在明显的位置，扫一下就可以。这就造成一部分客户流失，降低了推广的效果。(二)应对对策1、完善微信平台。现阶段的微信平台主要解决以下这几个问题：一是微信系统的操作方便性，微信平台操作繁琐是影响用户量的主要因素之一，将商家分门别类，使用户可以轻松地找到自己感兴趣的商家，避免用户像大海捞针一样;二是解决支付安全问题，支付安全问题一直是让用户望而却步的原因。支付安全问题不解决，微信营销不可能持久发展，可以采用第三方支付方式或直接与银行建立关系，降低支付存在的风险，解决支付安全问题;三是提供用户想要的信息，商家不能只凭着自己的意愿，毫无调查地发送信息。应该足够了解用户的需求，知道各类用户需要什么产品，有根据、有目标的为不同用户提供不同的产品信息。2、提高商家对微信营销的重视程度。在互联网时代，微信已经成为其中的一部分，占据了一定的地位，所以商家应重视起微信营销在网络营销中的作用。一是把微信营销加入到企业发展战略中，把它当作企业营销的一部分。二是建立一个完整的微信营销体系，加强对微信营销人才的培养，企业从员工到领导都应对微信营销有所了解。三是注意信息推送的频率，在不引起用户反感的前提下，尽可能多的对产品进行描述与推销。但要注意方式方法，否则会使用户取消关注，适得其反。3、完善法律法规。到目前为止，我国还没有一套比较完整的法律法规来约束微信平台，这就对管理增加了难度，所以应该推出一套完善的法律法规来规范微信，使其在日后能长期健康地发展。主要参考文献：1李清忠.电子商务如何利用微信营销J.科技视界，2013.35.2王立影.浅谈微信营销优势及发展前景J.中国证券期货，2013.9.3于晓玲.探析微信营销J.中国高新技术，2014.6.4李冬.微信的特点和应用趋势A.科技传播，2013.22.5左佩佩.微信营销存在的问题探析A.中国商贸，2013.36.目前人们越来越认识到微博营销的好处，也有越来越多的企业加入到微博营销行列中来，下面是小编搜集整理的一篇探究微博市场营销策略建议的论文范文，供大家阅读查看。一、微博营销的内涵及特征(一)微博营销的内涵微博营销是当前非常热门的新兴营销模式，是指借助微博这种新型的社会化媒体影响参与微博的受众，通过在微博上完成信息传播、分享与反馈互动，从而实现市场调研与产品推销，并提高企业品牌传播能力和客户管理水平的营销方式。从微博营销的概念可以看出，微博营销借助了微博这种媒体，并发挥其在信息交流与反馈上的优势，使手机短信、博客和社交网络的优势得以发挥。(二)微博营销的特征微博营销是随着微博兴起而出现的，借助微博传播速度快、范围广以及原创性更强的特点，微博营销表现出众多与传统营销模式不同的特点。如图1所示：一是企业微博发布的内容更加广泛自主，企业可以通过讲故事、讲经历等来传递企业品牌、产品信息，避开人们对直接说产品的抵触情绪。二是企业微博营销成本的费用更低，由于微博信息接近于免费的传递成本，可以让更多中小型企业获得与大型企业一样的营销机会。三是客户双向交流的效果更加明显，微博的信息传播更多由用户主动传播实现，微博主与粉丝的互动性由此可见一斑。四是微博营销与实体营销的一体化，微博营销最大的用处还在于提高企业的知名度，但它并不具备独立营销的能力，要辅以实体营销才能取得令人满意的效果。【图1】二、中小型企业利用微博进行市场营销的SWOT分析(一)优势(Strengths)中小型企业利用微博开展市场营销的优势主要表现在：一是营销的成本更低。中小型企业资金不充裕，成本更低的微博营销可以为其降低营销门槛。低成本的基础来源于微博用户超大的基础数据，只要能实现将这些数据转化为营销基础，就可以带来难以估量的超低成本营销。二是更容易产生口碑效应，拓展中小型企业的品牌影响力。微博用户因为各自的爱好不同，很容易形成以爱好为主线的各种小团体，他们在使用某个产品或享受某个服务以后，非常喜欢将自己的经历进行分享，形成事实上的口碑，在品牌的传播中，中小型企业都可以通过粉丝的关注与转发实现传播。口口相传之下，企业的品牌将在更在大范围内得到传播，形成巨大的口碑效应。三是营销活动更灵活。微博营销的关键点在于引起用户的关注，从而为企业的微博赢得更多粉丝。对于资源少的中小型企业，制造出一个热点或是话题，远比投入巨额资金要容易得多。企业可以更多地借助自己的思想火花，制造出更有利于沟通交流与辩论互动的环境，吸引用户的参与关注。同样，企业完全可以从用户提出的奇思妙想中获得创新思路，更好地满足客户的使用需求，从而提高企业产品与服务的满意度。四是有利于企业加强对信息传播效果的监控。借助一对多、多到多的多层级转发模式应用，中小型企业可以更好地跟踪和统计信息传播情况，再整合线上、线下的传播活动，更有针对性地选择微博营销活动，以达到用最少投入获得最大产出的目的。(二)劣势(Weaknesses)日益发达的微博，在带来更具针对性的微博营销方式时，也给微博营销带来了更大困难，使其与传统营销模式相比，劣势同样突出。一是微博营销容易被海量信息所淹没。微博营销的出发点是微博用户、粉丝的关注与转载等行为。但应该看到，现在的微博数量十分庞大，每个微博都在不停地更新内容，如果一个信息不能引起人们关注，很容易被信息所淹没。特别是在海量的信息中，用户没有动力去搜索某个企业的营销信息。二是营销的盈利模式还有待改进。无论是大企业还是中小企业，开展微博营销大多都是为了更好地推广企业品牌，让更多的消费者了解、关注某个品牌。而要真正依靠微博营销赚钱，显然还不太可能。对于众多中小型企业而言，应该更稳妥地推进微博营销，从与用户交流互动开始，在建立了一定的社交关系后，再利用人脉关系开展营销活动，以避免出现投入难以获得回报的现象。三是微博营销的监测难度大。在更加自由的微博世界里，由于缺少传统营销模式中的严格监管，各种虚假信息、不正当竞争手段会更加突出。中小型企业要及时关注微博，对于可能影响企业微博营销效果的虚假广告等行为进行管理，维护自身利益。(三)机遇(Opportunity)微博营销作为一种新生事物，它带给中小型企业营销的机遇可以从两个方面理解。一方面，微博营销市场庞大，使中小型企业可以拥有向更多用户开展营销的可能。微博的出现与火热，带动了企业微博营销的大发展，这是中小型企业营销的巨大机遇。据不完全统计，截至2013年12月底，在新浪开设微博的企业超过了332410家，其中以餐饮美食企业的微博最多，有近15万个美食企业的微博，依次是汽车经销商18345个，商务服务类16543家，电子商务类16510家，IT企业11908家。而在粉丝方面，新浪微博所有企业微博的粉丝加起来超过了20亿，如果去除重复的粉丝则有3.2亿。同时，在新浪微博、腾讯微博等平台上的用户，平均每个用户至少会关注5个企业微博，超过60%的微博用户至少会关注1个企业微博，这些基础数据都可以成为中小型企业开展微博营销的坚实基础。这样一组规模庞大的数据，向我们展示了几乎一半以上的网民都在关注着微博，可以看出其中巨大的商机。另一方面，微博营销的进入门槛非常低，每家企业都可以注册自己的企业微博，企业从事营销管理的人员还可以注册个人微博，与企业微博形成互动，以引导粉丝开展讨论、传播信息等。尤其重要的是，现在网民把刷微博当成一种生活态度，几乎全天都在不停地刷微博。对于中小型企业而言，可能并不需要多大的投入，就可以获得巨大的成功，这无疑十分具有吸引力，也是中小型企业的营销机遇。(四)挑战(Threat)目前国内大多数企业微博的关注重点还是放在如何圈地，以获得更多的注册用户为目标，微博的经营方面也集中在发布信息来吸引用户上，至于如何通过微博营销获得用户的连续性关注和实际的营销效果，还是急需解决的问题。除此之外，中小型企业微博营销面临的挑战还表现在以下几个方面。一是资金挑战。微博营销虽然所需的启动资金与维护资金不多，进入门槛相对较低，但要想获得持续的良好效果，资金的投入不可或缺。一些大型企业通常会在微博营销的初期，通过大量资金的投入，“赔本赚吆喝”，以期能够迅速积累人气，之后再考虑赚钱的事。目前很多中小型企业由于缺乏资金，大多只能维持最基本的运转，一步一步地通过粉丝扩展来开展营销。如何实现既能赚人气，又能赚钱，不给企业造成资金压力，是中小型企业开展微博营销必须考虑的问题。二是人才挑战。微博营销对营销人才的需求与传统营销不同，需要的更多是复合型人才，既要有营销的理论知识，同时又要真正懂互联网技术，特别是有互联网时代生活的态度，深刻把握喜欢玩微博人的心态，以便及时把握微博热点。中小型企业人才的储备与招聘都存在相当困难，也较难留住这样的人才。中小型企业在微博营销中，必须通过更加专业化的运作才能弥补人才上的劣势。三是关注的挑战。由于中小型企业缺乏品牌影响力，从而使其很难获得像大型企业那样的微博关注度。特别是在现在的企业微博营销中，大型企业依然是主力，中小型企业微博能够获得广泛关注的还较少，也没有成为企业微博营销的主流。对于更多的中小型企业而言，在加强企业微博信誉度建设的同时，还要想想如何提高美誉度，使自身的微博能够在一些社会热点事件中发出更大的声音，提高微博营销的效果。三、中小型企业利用微博进行市场营销的策略建议(一)中小型企业利用微博进行市场营销要正确应对资金人才挑战中小型企业利用微博进行市场营销要正确应对资金、人才的挑战。一方面，要加强微博营销的资金投入规划。中小型企业应该根据自身的财力情况，分步骤有计划地开展微博营销，对每项投资做出详细规划，从而确保企业微博营销规划得到顺利实施。比如，微博营销中对于客户信息的收集与统计整理，要成立一个专业的团队来进行，对于微博营销的效果进行内部评估，这是跟踪评价企业微博营销效果的必要工作，这些内容都需要进行资金投入。特别是对于新开展微博营销的中小型企业而言，请专业企业进行推广，甚至刷点击率有时都是可能的，这同样需要资金的投入。一般而言，微博营销的开始阶段需要进行必要投入，除此之外，针对网络危机进行的公关也是营销费用的主要支出。因此，做好各个阶段的资金投入准备，对于推动中小型企业的微博营销活动至关重要。另一方面，要加强微博营销的人才储备。微博营销的宣传、营销效果评估等工作，与传统营销方式不同，微博营销公关同样如此，如何通过小众传播影响大众传播，如何为企业的品牌建设和传播奠定基础，都需要有专业人才的投入。针对当前中小型企业人才缺乏的问题，中小型企业可以通过企业内部培训，形成全员学习微博知识、掌握微博信息发布技巧，参与微博营销后再加以选拔，或是从专业人力资源市场上选择成熟的微博营销人才来解决。要着力提高人才的通用度，以更少的投入取得更好的营销效果。(二)中小型企业利用微博进行市场营销应开展特色营销建立品牌美誉度目前人们越来越认识到微博营销的好处，也有越来越多的企业加入到微博营销行列中来，中小型企业要想脱颖而出，真正让微博营销成为企业营销的致胜武器，应该开展特色营销建立企业和产品品牌美誉度，以更高层次的品牌营销取胜。对于中小型企业而言，可以开展以下几种特色营销。一是开展口碑营销。口碑营销是一种营销手段，更是一种营销思想，通过向客户提供具有价值的服务与产品，让消费者自己主动加入到信息传播中来，将企业产品与服务的信息传播给更多用户。中小型企业可以结合自身产品的特点，充分考虑客户的服务需求，在微博营销中使用不同的推广目标，如订单优先、传播优先以及官方微博优先等，再提出相应的创意方案，在此基础上，再借助微博的病毒式传播，发挥名人效应，多和微博的意见领袖进行交流，取得其支持，迅速有效地将企业品牌传播出去，赢得微博线上线下的口碑。二是互动体验式营销。在这种营销模式下，企业与客户的互动交流应该贯穿于整个营销活动期间。如果说微博的互动是激起用户对企业产品和服务的起点，那更好的用户体验则是激起用户购买欲望的桥梁。在微博营销中，虽然不可能为每个用户都提供体验，但可以发挥微博的信息传播与以用户为主的优势，由享受过服务或使用过企业产品的用户分享他们的体验，使更多的用户感同身受。相对而言，由客户自身来发布体验信息，更容易获得其他用户的认同与信任。除此之外，还可以组织优惠的体验营销活动，通过提供奖品等方式吸引用户参与，再通过对整个体验活动进行现场直播，激励更多用户对企业产品和服务产生兴趣。这些活动的费用都相对较低，且过程可控，比较适合中小型企业应用。(三)中小型企业利用微博进行市场营销应结合传统营销实现优势互补传统营销方式经过长时间的发展，已经形成了相当成熟的营销体系，它通过电视、广播、杂志、报纸以及户外广告等方式进行信息传播，具有十分强烈的主动性与强迫性。无论消费者的态度如何，这些广告信息都会充斥在社会的各个角落，而微博营销的广告信息传播更加被动，往往是要引起顾客的主动才可能获得营销的成功。因此，对于资源少、希望见效快的中小型企业而言，在利用微博进行市场营销时，不要将传统营销弃之不用，应将微博营销与传统营销有机结合，发挥各自的优势，以达到最佳的营销效果。比如，现在很多电视娱乐节目，不仅有着很高的电视收视率，而且还在网络上广受欢迎。他们的做法往往都是通过向视频网络专业网站和各大门户网站提供节目视频，同时，在新浪、腾讯等微博平台上注册节目主持人、节目嘉宾的名人微博，通过与节目粉丝的互动，吸引更多人关注节目。对于每一期的电视节目播出前，他们都会通过微博进行信息发布，巧妙地抓住人们猎奇的心理，将一些节目制作花絮、搞笑视频等信息发布在网络上，引起人们的热捧。这样的做法很值得中小型企业开展微博营销借鉴，一方面，用微博营销加强信息传递的速度与深度，为企业的产品经理与关注产品的用户创造一个更好的交流平台。不仅让用户可以随时了解企业有关产品与服务的新消息，比如功能的改进，关于产品所做的各种营销活动等，同时还可以让企业更快、更准确地了解客户需求，方便企业及时改进产品与服务，提高用户满意度。另一方面，通过传统媒体提高信息传播的广度，覆盖一些网络无法覆盖的角落，特别是要发挥传统媒体信息传播的强迫性，保持用户对信息接受的强度，提高企业产品和服务的传播效果，从而为企业微博带来更多粉丝。传统营销与微博营销交叉使用，可以更好地实现营销效果的优势互补，帮助中小型企业更好地实现营销目的。(四)中小型企业利用微博进行市场营销必须注重细节目前，同一类型的企业之间微博营销的竞争越来越激烈，同质化已成为微博营销需要解决的突出问题之一。中小型企业的资源占有与大型企业无法相比，即使是同样开展微博营销，中小型企业无法像大型企业那样通过加大投入来取得令人满意的效果。对于缺乏人才与资金的中小型企业而言，利用微博进行市场营销应更多地注重细节，提高微博营销的效率。一是要注重微博营销的独特性。这种独特性来自于企业品牌、产品、文化等各个方面，突出的独特性可以有效地提高粉丝的关注度，增强粉丝的粘度。中小型企业突出微博营销的独特性，重在以更加健康积极向上的内容，或是更贴近用户实际生活的内容，给微博用户带来知识，以开阔用户的视野，加深用户对产品和服务的了解。要杜绝无价值信息的发布，更多地传播可以更好引起用户共鸣的信息。二是注重挖掘意见领袖。拥有相同意见或爱好的粉丝很容易形成一个个小团体，而那些拥有更多见地、对产品和服务有更多发言权的人员就会被人们认同为意见领袖。微博意见领袖对其他微博用户的影响巨大，掌握着绝对的话语权。中小型企业的微博营销要注重挖掘这些意见领袖，通过加强与其交流，引导意见领袖去讨论产品、传播广告信息。三是提高危机公关水平。这可以体现在危机出现时的应对之策，也可以体现在针对一些社会热点的参与上。对于前者，企业应建立应急机制，对企业发布的微博信息进行严格管制，由企业经理或是企业负责人进行权威信息发布，在第一时间响应粉丝的呼声。同时，及时进行话题转移，减少消费者对负面信息的关注热度。而对于后者，则应该加大对热点问题的关注与研判，敏锐地发现商机，通过抢占先机的热点话题转播，提高粉丝对企业微博的关注。【参考文献】1胡卫夕，宋逸.微博营销M.北京：机械工业出版社，2011：60-61.2汤培亮.浅谈微博的特征J.新闻世界，2010(6)：33-34.3李林容.微博的文化特性及传播价值J.当代传播，2011(1)：77.4殷俊，何芳.微博在我国的传媒现状及传播特征分析J.河南大学学报(社会科学版)，2011(3)：41-42.5卢金珠.微博客传播特性及盈利模式分析J.新闻记者，2010(4)：53-54.6闵大洪.微博客的媒体特质与传播能量J.新闻战线，2010(9)：30.7李政.微博营销的现状及发展策略J.中国经贸导刊，2011(16)：65-66.8朱洁.基于4C理论的微博营销J.企业研究，2011(7)：55.现阶段，市场营销的理念随着电子商务的迅速发展发生了根本性的改变，下面是小编搜集的一篇探究电子商务时代下市场营销理念的论文范文，供大家阅读借鉴。一、前言随着电子信息技术的迅猛发展，以及全球经济一体化进程的逐渐深入，网络逐渐缩短了时间和空间的差距，电子商务给传统的商务活动带来了巨大的转变，是对社会经济的一次革命性的影响。电子商务大环境下，市场营销面临着前所未有的巨大变革。二、电子商务的界定及其主要特征电子商务其主要内容包括两个方面：一是商贸活动，而是电子方式。所谓电子商务指的就是通过网络进行的种类多样的商务活动，指的是包含交易、支付、关高、服务等各种贸易活动的电子化。其主要特征在于：网络特征、方便性、整体性、安全性以及协调性。三、营销环境在电子商务大环境下的转变首先，市场环境全球化。随着国际经济一体化进程的逐渐深入，国内外经济交流的日益增多，互联网时代给国际间的经济交流和往来减少了限制和制约。另外，网络化的营销手法也促进了市场全球化的进程。现代社会市场已经是全球化的市场，我们面临的市场不再只针对国内市场，而是针对国际市场。其次，营销方式和盈利方式的转变。传统的营销方式通过中间商进行销售，销售链接很长，商品要经过多次转手才能从企业手中到达消费者手中，现在的电子商务可以直接让产品的生产企业与客户进行交流，通过网络来完成交易，节约了大量的中间环节，也有利于服务质量的提升。另外，商品价格也由于不经过中间商的加价得到了大幅度的下降，有利于消费者获得较多的利益，同时也可以促进企业经济效益的提高。第三，支付手段的改变。现代社会电子商务的发展带来了网上支付这种全新的支付手段，不同通过现金交易来完成交易，电子货币支付节约了更多的时间，使消费变得方便快捷。四、电子商务大环境下营销理念的转变现阶段，市场营销的理念随着电子商务的迅速发展发生了根本性的改变，这种电子商务环境下的市场营销更趋向于通过宣传手段让消费者对商品产生了解，促进购买欲望。首先，网络营销理念。现代社会随着信息技术的迅猛发展，信息技术开始与营销手段相结合，开辟了崭新的营销领域，在营销的环节中出现了网络营销理念。网络营销给消费者带来了很多的方便，也给商家带来了更多的利润，受到了很多现代消费者的青睐。其次，绿色营销理念。可持续发展战略有利于增加我们国家的综合竞争实力，有利于我国国际地位的提高。解决资源，对环境进行保护使可持续发展的根本目标，绿色营销充分体现了资源方面的节约，与可持续发展战略不谋而合。再次，创新营销和个性化营销。现代社会，随着经济的发展以及科学技术的腾飞，人们的个性化需求也开始逐渐的展现出来，企业需要根据客户的实际需求，制定个性化的营销手段，借以符合市场的新需求，因此，企业必须不断的对营销方式进行创新，开发新的可以吸引客户眼球的产品，按照客户的需求来定制个性化产品，注重迎合消费者的不同需求。另外，对营销手段进行及时的调整，借以提高自身的竞争力。另外，还需要根据消费者关键的具体改变以及市场营销环境的具体变化判断消费者的爱好和行为，电子商务不受时间和空间的限制，使消费者和产品更加接近，企业必须树立起以客户为中心的营销理念，改变传统的以企业自身为中心的营销理念。做到为客户着想。有利于企业在市场竞争中提高综合竞争实力。五、电子商务大环境下营销理念的创新首先，可以通过网络进行品牌营销。电子商务平台使每个企业都处于平等的地位，品牌的拓展可以通过媒体广告以及网络广告的形式来完成，网络品牌营销成本低，而且反响好，可以为企业节约不少宣传资金，起到更好的宣传效果。其次，可以重新定位企业的营销策略以及产品特征。企业的营销策略一定要注重于消费者之间的沟通和互动，积极维系好企业和消费者之间的关系，客户的满意度是保证企业经济效益的一个重要指标，所以，企业必须重视客户满意度，在制定营销手段的时候要积极为客户着想，满足消费者意愿的同时，提高企业的经济效益。六、总结综合以上，现代社会，经济全球化时代，各国之间的经济竞争也变得更加激烈，想要提高我国的综合经济实力，使我国的综合国力得到增强，就要积极的发展电子商务，借助电子商务给经济带来的崭新的发展来提升我国的整体经济发展水平，充分运用电子商务大环境下的市场营销理念，提高企业的经济水平和经营水平，促进我国经济的发展。企业一定不能固守传统的市场营销理念，必须及时的根据自身情况进行营销理念的转变，积极的吸收和借鉴先进的电子商务时代适用的全新的营销理念，创新营销策略，提高经济效益。市场在营销的过程中占据着举足轻重的作用。市场存在的目的是利用商品的交换而形成一种交易模式，以下是小编搜集的一篇相关论文范文，欢迎阅读参考。市场经济的到来将更广阔的发展空间展现在人们眼前，要想使企业在日益发展的市场经济下占据有利位置，就要转变企业自身市场营销的观念，在不同的时代，根据实际情况确定市场营销的基本理念，从而促进企业的蓬勃发展，促进经济效益的增长。本文重点分析了不同时代背景下，市场营销的特点与发展趋势，希望能够为相关人士提供借鉴与参考。1 市场营销观念的概述市场营销首先是企业在发展过程中根据自身的实际情况所总结出的一种发展的思想，在市场的活动中，企业需要根据这一理念进行生产经营活动。从根本上说，市场营销需要遵循的是市场这一中心，只有清楚的认识到企业到底缺少什么，才能按照这一趋势进行投入与发展，通过对市场营销这一概念的认识，我们知道，只有满足市场的需要以及相应的欲望要求，才能将企业做大做强，企业的发展与市场经济是相辅相成的，只有促进企业的发展，市场才能发展壮大起来。2 从静态需求观到动态需求观企业制定任何决策的依据就是根据消费者的需要，消费者的需求是保证企业发展的基础。在过去，消费者的需求以静态为主，随着时间的推移，这一静态观逐渐转移为动态的需求观。通过这一转变，使得人们的需求也发生了翻天覆地的变化，变得更加具有弹性。这种弹性主要体现在几个方面：其一是商品的价格随着需求量的变化而变化，其二是由于同一产品在不同的消费人群中具有不同的价值，所以价值方面的弹性更加受到企业管理者的重视，这是企业领导者作出相应决策的重要依据。其三是需求上的认知程度。在一件产品刚刚问世的时候，其知名度并不广泛，甚至无人问津，当通过一系列的传播媒介进行宣传之后，该产品的知名度因此而打开，由此需求量增大，并且在群众中打下了基础，需求量的弹性变化由此产生。其四是对商品的开发会出现弹性需求。一件产品在刚刚问世的时候，功能并不多，但是在不断研究与创新的过程中会逐渐产生新的功能，此时，原有功能就会被替代，从而使该商品更加贴近人们的生活需要。其五，随着人们生活方式的改变，对于生活品质的不同追求也会发生相应的变化。例如，人们在追求时尚与流行的道路上始终没有停下脚步，因此在方方面面均会产生一定的变化。通过由静态到动态的变化我们能够发现，无论市场营销的发展是朝着何种方向进行的，其总的目标是不会发生变化的，那就是从人们的自身需要入手，促进企业的长远发展。3 市场观的转化市场在营销的过程中占据着举足轻重的作用。市场存在的目的是利用商品的交换而形成一种交易模式。市场可以分为有形与无形两种，有形市场是人们看得见摸得到的市场，无形的市场则多指代互联网。随着现代科学技术的发展，信息技术已经深入到各行各业，我们应该重视无形市场的发展，因为无形的市场不受时间与空间的约束，可以较为便捷的从事买卖活动，这充分体现了市场经济的开放性，从而在根本上加强了市场的流动与交流。在不断扩展市场经济的进程中，企业应该重视自身形象的提升，从而提高其在市场竞争中的竞争力。在经济全球化不断发展的今天，企业要想进一步与外界沟通，就要不断提升其自身的能力，充分利用市场上的相关信息，不断建立与完善市场经济体制下企业的经营管理体系，使其朝着更加繁荣与稳定的方向发展。并且加强企业之间的合作，通过合作能够使企业之间互相学习，达到资源的优势互补，这也是市场营销观念中重要的一项内容。4 从适应、满足对待需求观到创造、引导对待需求观将以往营销过程中的生产导向不断向市场导向转变，提供消费者需求的产品和服务，与社会主义市场的需求相适应，明确顾客需求，实现营销的功能和任务。企业通过营销策略的实施，对消费潮流进行引导，创造企业价值，在创造产品的过程中，产生新的生活方