市场营销学复习题(含答案).doc

一、单项选择题1、“酒香不怕巷子深”是一种()观念。A、生产B、产品 C、推销D、社会营销2、生产观念强调的是()。A、以量取胜B、以廉取胜 C、以质取胜D、以形象取胜3、()动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。A、求实B、求名 C、求新D、求美4、()型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。A、复杂B、多变 C、习惯D、和谐5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是()定位。A、实际的重新B、心理的重新 C、竞争性反D、二次6、下列组织中，()不是营销中介单位。A、中间商B、供应商 C、银行D、保险公司7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为()竞争者。A、愿望B、平行 C、产品形式D、品牌8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将()。A、下降B、增大 C、不变D、上下波动9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是()。A、产品/市场集中化 B、产品专业化C、市场专业化 D、有选择专业化10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是()细分。A、地理B、行为 C、心理D、人口11、处于()的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。A、成长期B、衰退期 C、导入期D、成熟期12、()调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。A、探测性B、描述性 C、因果性D、预测性13、以现有产品开发新市场，这是()战略。A、一体化B、市场渗透 C、市场开发D、产品开发14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是()战略。A、产品开发B、同心多元化 C、综合多元化D、水平多元化15、产业用品渠道一般不包括()A、批发商B、代理商 C、制造商D、零售商16、产品价格低，其营销渠道就应()。A、长而窄B、长而宽 C、短而窄D、短而宽17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是()分销策略。A、广泛B、密集 C、强力D、选择性18、下列各项中，()不属于产品整体范畴。A、品牌B、包装 C、价格D、运送19、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是()新产品。A、仿制B、改进 C、换代D、完全20、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是()。A、品牌B、商标 C、品牌标志D、品牌名称21、()品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。A、个别B、制造商 C、中间商D、统一22、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为()。A、边际成本B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均变动成本23、若EP()，则降价可扩大产品销售，增加盈利。A、等于0B、等于1 C、小于1D、大于124、在投标定价中，应以()时的价格为最佳报价。A、成本最低B、目标利润最高 C、中标概率最大 D、预期利润最大25、在衰退期，可采用()定价的方法。A、撇脂B、渗透 C、驱逐D、满意26、工业产品的促销一般多采用 ()的方法。A、营业推广B、人员推销 C、公关D、广告27、()推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。A、区域B、产品 C、顾客D、复式28、()是立足于国内生产的国际营销方式。A、许可证贸易 B、国际合资经营C、在国外装配生产 D、间接出口29、()型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。A、职能B、地区 C、产品管理D、市场管理30、()市场的需求具有鲜明的可诱导性。A、产业B、中间商 C、政府D、消费者31企业营销活动的出发点和归宿是。A 顾客 B 企业 C 产品 D营销人员32五一黄金周将至，面对即将蜂拥而至的游客，甘肃敦煌旅游景点管理部门考虑的却是限制游客人数，以便更好的保护文物。从需求管理的角度来看，景点管理部门这样做是担心游客对敦煌景区的需求是。A有害需求 B负需求 C过量需求 D不规则需求33按照消费者的国籍来细分消费者市场属于。A地理细分 B心理细分 C人口细分 D行为细分34对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（ ）A 集中市场营销 B 差异性市场营销 C 整合市场营销 D 无差异市场营销35小王在对常去吃的一家饭馆仍然满意的情况下，有一天却去了该店旁新开的一家店用餐。他这种购买行为类型属于。A复杂型 B减少失调感的类型 C追求多样化型 D习惯型36某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是。A 愿望竞争者B 属类竞争者C 产品形式竞争者 D 品牌竞争者37人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于。A潜在产品层 B附加产品层 C形式产品层 D核心产品层38娃哈哈牛奶通过营销创新把目标市场从小孩扩展到成年人，这种战略是。A市场开发B产品开发C市场渗透D多元化战略39康佳电视中的“康佳”二字是。A招牌 B品牌名称 C品牌标志 D都不是40企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为。A 品牌质量决策 B. 家庭品牌决策 C 品牌扩展决策 D 多品牌决策41南航胡曼公司针对暑假期间师生乘坐飞机的优惠措施是：乘坐南航国内航班的教师可以享受25%的优惠，教师配偶和教师同时购票乘机也可享受同样的优惠，学生凭学生证可以享受40%的优惠。该公司所采用的价格策略是。A分区定价 B折让 C招徕定价 D需求差别定价42产品生命周期由的生命周期决定。A企业与市场 B需求与技术 C质量与价格 D促销与服务43向最终消费者直接销售产品服务，用于个人及非商业性用途的活动属于。A零售 B 批发 C 代理 D 直销44某啤酒厂家为了扩大业务，在全国范围内通过低成本扩张的形式收购其他啤酒厂，这种战略叫做。A前向一体化B后向一体化C水平一体化D同心多元化45企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道的促销方式属于。A广告 B公共宣传C销售促进 D人员推销46. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（） A. 潜伏需求B. 充分需求C. 不规则需求D. 过量需求 47. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（）A 推销观念B.生产观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念48. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的 （） A. 问号类战略业务单位B. 明星类战略业务单位C. 现金牛类战略业务单位D. 狗类战略业务单位 49. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于（） A. 集团多角化B. 同心多角化C. 水平多角化D. 关联多角化 50. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫A. 市场营销近视B. 超细分战略C. 反细分战略D. 多数谬误 51. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（）A.地理细分B人口细分C.心理细分D.行为细分52. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为A. 年度计划控制B. 赢利能力控制C. 效率控制D. 战略控制53.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的A. 愿望竞争者B. 一般竞争者C. 产品形式竞争者D. 品牌竞争者 54. 高机会和高威胁的业务属于（）A. 理想业务B. 冒险业务C. 成熟业务D. 困难业务 55. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于A. 习惯性购买行为B. 寻求多样化购买行为C. 化解不协调购买行为D. 复杂购买行为 56. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是（）A. 简单时间序列实验B. 重复时间序列实验C. 前后控制组分析D. 阶乘设计 57. 为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为A. 企业潜量B. 市场需求C. 销售配额D. 市场潜量 58. 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用（）A. 专家意见法B. 市场试验法C. 时间序列分析法D. 直线趋势法 59. 企业选择复用包装决策的目的是A. 节约成本B. 方便顾客购买和使用C通过给消费者额外利益而扩大产品销售D.避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 60. 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权A. 集中决策B. 收缩决策C. 快速掠取决策D. 产品改良决策 61. 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于A. 全新产品B. 换代产品C. 改进产品D. 仿制产品 62. 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为（）A. 互补品B. 选购品C. 条件品D. 替代品63. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于A. 现金折扣B. 数量折扣C. 贸易折扣D. 促销折扣 64. 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于（）A. 直接销售B. 购货服务C. 自动售货D. 直复营销65. 一般说来，批发商最主要的类型是（）A. 经纪人B. 商人批发商C. 代理商D. 制造商代表 66. 某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为A. 重心法B. 最大运量法C. 最小运距法D. 最小运费法 67. 不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是A. 广告B. 销售促进C. 宣传D. 人员推销 68. 在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为A. 展露的频率B. 展露的送达率C. 展露的影响D. 加权展露数 69. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有A. 公关性B. 针对性C. 灵活性D. 复杂性 70. 企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是A. 奖金B. 旅游C. 佣金D. 销售竞赛 二、多项选择题1、一个国家的市场营销系统包括()等流程。A、资源B、人员C、货物和劳务D、信息 E、货币2、()是市场导向的市场营销观念。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念E、社会营销观念3、影响消费者购买行为的心理因素包括()。A、需要和动机B、感觉和知觉C、学习和态度D、教育程度 E、记忆4、消费者的信息主要有()等几个方面的来源。A、商业B、间接 C、个人D、大众E、经验5、产业用户购买中心是由()等人员组成。A、实际使用者B、影响者 C、采购者D、决定者E、信息控制者6、分析营销环境的根本目的是 ()。A、扩大销售 B、对抗竞争 C、寻求营销机会D、避免环境威胁 E、树立企业形象7、社会购买力受到()等因素的影响。A、居民收入B、币值 C、消费者储蓄 D、消费者信贷 E、消费者支出模式8、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的()组成。A、法律B、政府机构 C、群体规范 D、传统习惯 E、公众团体9、市场细分的有效条件是()。A、可衡量性 B、可进入性 C、可获利性 D、长期稳定性 E、全面、综合性10、营销战略任务的确定应考虑()等因素。A、企业历史上的突出特征 B、环境变化 C、企业资源 D、企业的特有能力E、企业管理当局的意图11、企业营销战略有()等几种基本形态。 A、稳定战略 B、拓展战略 C、收割战略 D、撤退战略 E、多元化战略12、考察一个中间商，需要综合、考虑其()等因素。A、经营能力 B、所有制结构 C、所在区域 D、经营水平E、周转能力13、开拓营销渠道的策略大致有 ()。A、自筑B、促销拉引 C、通融资金 D、借渠过渡E、优惠特约14、产品整体概念包括()。A、工业品B、消费品 C、核心产品D、形式产品E、附加产品15、新产品构思的来源主要有()。A、顾客B、竞争者 C、企业生产部门 D、企业销售部门 E、代理商16、企业的产品组合包括()等三个因素。A、广度B、深度 C、产品线 D、产品项目 E、关联性17、产品价格是由()等要素构成的。A、生产成本 B、流通费用 C、税金D、利润 E、广告费18、按谈判双方接触的方式，谈判可划分为()谈判。A、主场B、客场 C、口头D、书面 E、集体19、在我国，营销合同纠纷的处理方式有()。A、权衡B、协商C、调解D、仲裁E、诉讼20、促销组合是()等手段的综合运用。A、广告B、人员推销C、公关D、产品开发 E、营业推广21、人员推销的要素是()。A、推销策略 B、推销人员 C、推销对象 D、推销品E、推销费用22、营业推广决策通常包括()等内容。A、确定目标 B、选择方式 C、制定方案 D、实施方案 E、评价方案23、营销组织的要素包括()。A、专职化程度 B、规模 C、集权和分散化D、控制幅度E、激励24、年度营销计划控制的内容包括()分析。A、销售 B、市场占有率 C、营销费用率 D、财务 E、顾客态度跟踪25、市场营销审计具有()等特征。A、综合性B、系统性 C、独立性D、定期性 E、内在性26、企业营销物流包括()等几个部分。A、运输B、仓储 C、存货控制 D、物资搬运 E、定单处理27、国际市场营销决策分为以下几类()决策。A、国际市场经营 B、市场选择 C、进入国际市场的方式 D、市场营销组合 E、组织28、服务的基本特点是()。A、无形性和标准的不确定性B、不可储存性 C、可储存性D、所有权的非转移性 E、所有权的可转移性29. 企业制定定价策略时必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有A. 产品是否同质B. 企业规模C. 市场是否同质D. 市场规模E. 待业内企业数目30. 制造商在决定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括A. 顾客订购量B. 所需运送的成本C. 所运送产品的特性D. 市场范围的大小E. 地理位置31. 服务产品成本中的准变动成本主要包括A. 运输费B. 邮寄费C. 业余职员的工资D. 职员加班费E. 服务地点的清洁费用32. 在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括A. 独家代理B. 独家经营C. 独家包销D. 跨国经营E. 战略联盟 33. 与国际合作和合资经营相比，国际战略联盟的特点是A. 形式上的灵活性B. 合作关系紧密C. 利润分配的主动性D. 风险较大E. 自主经营性强三、填空题1、消费者的（需要）和（欲望）是营销活动的基本出发点。2、企业营销中的一切因素可划分为可控和（不可控）两大类。3、（消费者市场）是一切市场的基础，也是最终起决定作用的市场。4、（态度）是指人们对事物或观念所持的有利或不利的认识评价、激情和行动倾向。5、产业市场的需求是（缺乏）弹性的需求。6、同质市场与异质市场在一定条件下可以相互（转化）。7、在市场上与有实力的竞争对手“对着干”的定位方式是（迎头定位）。8、营销战略应该是（企业战略）的延伸和表现。9、只有对企业（有利的）的“环境机会”，才是企业的“公司机会”。10、市场营销组合是一种（动态的）、整体性的组合。11、市场营销观念是以（消费者需求）为中心的企业经营指导思想。12、一般意义的战略泛指（重大的带有全局和局的计谋）的计谋。13、市场营销总体环境包括（政治）、（经济）（社会文化）、（法律）和（科技）五个方面。14、美国著名心理学家（马斯洛）于1954年提出“需要层次理论”。15、市场营销调研的实质就是取得和分析整理（市场营销信息）的过程。16、根据企业在市场上的竟争地位不同，企业的竞争定位可以分为（市场领先者）（市场挑战者）、（市场跟谁者）及（市场补缺者）。17、市场定位的基本出发点是（竞争），是一种帮助企业确认竞争地位寻找竞争策略的方法。18、产品的实质层是指（产品能够给消费者带来的实际利益）。19、（成本导向定价法）是一种以成本为中心的定价方法20、产品的单位价值越（低），分销渠道越长越宽。四、名词解释：1.市场营销的概念是什么？答案：所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，企业或者其他组织以满足消费者需求为中心进行的一系列营销活动，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储备和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动。2.市场的概念是什么？答案：市场是随着社会分工和商品生产的发展而形成、发展起来的。3.市场营销环境的概念是什么？答案：市场营销的环境是指企业经营活动有关的外部因素的集合。4.市场细分的概念什么？答案：所谓市场细分，就是企业根据消费者明显的不同的特性，把一种产品整体市场分割为两个或者更多个分市场（也称子市场），每个分市场都由需要与欲望相同的消费者群组成，从而确定目标市场的过程。5.产品的概念是什么？答案：产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益。6.撇指定价的概念是什么？答案：定价策略就像从牛奶中撇取其中所含的奶油一样，取其精华，所以称之为“撇指定价”策略。7.分销渠道的概念是什么?答案：分销渠道是指产品（服务）从生产者向消费者（用户）转移所经过的路线，又称之为销售渠道或者配销通道。五：简答题1、简述消费者购买决策过程的阶段？答案：引起需求、收集信息、决定购买、购后感受。2、简述市场营销战略决策程序？答案：、（1）分析和评价市场机会；（2）研究和选择目标市场；（3）确定市场营销组合；（4）执行和控制市场营销计划。3、新产品进行商业性投放时，企业应做出那些决策？答案：（1）投放时机，即何时将新产品投向市场最为适宜；（2）投放地区，即企业在什么地方推出新产品才最适合；（3）目标市场，即选择怎样的购买者群体作为目标市场；（4）营销组合，即在投放前制定适宜的市场营销组合策略。4、选择广告媒体时应考虑那些因素？答案：（1）目标市场的媒体习惯；（2）产品性能和特点；（3）广告内容；（4）媒体自身特点；（5）媒体成本；（6）竞争对手的广告策略；（7）广告效果。5、什么是顾客满意度？（必考题）答案：从顾客角度理解客人满意度，是指顾客对某项产品或者服务的情感消费理念；从企业的角度去理解顾客的满意度，是衡量企业经营质量的重要方式，是企业用于评价和增强企业业绩，以顾客为导向的整套指标体系。6、什么是消费者市场？什么是组织市场？答案：消费者市场又称为消费品市场，是指为个人或家庭消费的需要而购买或者租用商品或劳务的市场；组织市场是指购买者有各类组织所组成的市场，其主体是组织，也包括个人。按其盈利与否，组织市场又可分为生产者市场、转卖市场、和政府市场。六：案例分析题44. 国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为1518岁、1825岁(婚前)、2535岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。 问题：(1) 该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？ 答：电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。(2) 该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？ 答：地理变量和人口变量。1825岁 (婚前) 这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。(3) 请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。 答：销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验和试验市场及其含义。(4) 作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？答：撇脂定价的含义及其条件。