《MIS战略规划》PPT课件.ppt

一、系统规划的目的一、系统规划的目的1.保证信息系统开发符合企业总的战略目标，使系统保证信息系统开发符合企业总的战略目标，使系统能真正成为提高企业竞争力的有力工具。能真正成为提高企业竞争力的有力工具。2.保证信息系统满足企业各部门对信息的需求。保证信息系统满足企业各部门对信息的需求。企业是由众多的部门所组成的复杂系统，各部门有企业是由众多的部门所组成的复杂系统，各部门有自己的功能，部门之间通过信息流相互联系。自己的功能，部门之间通过信息流相互联系。3.为领导对系统开发决策提供依据（例如资源分配，为领导对系统开发决策提供依据（例如资源分配，人财物的协调）。人财物的协调）。4.明确系统开发的优先顺序。明确系统开发的优先顺序。二、管理信息系统战略规划的作用二、管理信息系统战略规划的作用1)合理分配和利用信息资源，以节省信息合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资（避免投资黑洞）。系统的投资（避免投资黑洞）。2)通过制定规划，设计信息系统的结构，通过制定规划，设计信息系统的结构，明确明确MIS的任务。的任务。3)确定系统开发的工作步骤、进度安排和确定系统开发的工作步骤、进度安排和控制指标，用于指导控制指标，用于指导MIS系统开发，同时系统开发，同时可用规划作为将来考核系统开发的标准。可用规划作为将来考核系统开发的标准。3.1 MIS3.1 MIS战略规划的概念战略规划的概念1965年年,加州的机动车管理局加州的机动车管理局(DMV)的联机系统还是热门技术的联机系统还是热门技术,他们已他们已经用该系统处理了五千万个驾驶执照和车辆登记经用该系统处理了五千万个驾驶执照和车辆登记,同时还处理每年五十二亿美同时还处理每年五十二亿美元的税收元的税收.25年以后年以后,虽然这个系统已经在升级后的虽然这个系统已经在升级后的IBM主机上主机上,每天能处理一每天能处理一百万笔业务了百万笔业务了,它的软件却赶不上时代的发展它的软件却赶不上时代的发展,它们是用汇编语言写成的它们是用汇编语言写成的,非常非常难以维护难以维护.为了在执照和登记上加上一项为了在执照和登记上加上一项“社会保障号码社会保障号码”,需要用需要用18个人去编个人去编制程序制程序.虽然它在旧式的文件系统中仍能够很快地提取数据虽然它在旧式的文件系统中仍能够很快地提取数据,但是却不能完成但是却不能完成有条件的搜索和查询有条件的搜索和查询.1987年年,车辆管理局启动了一个雄心勃勃的项目车辆管理局启动了一个雄心勃勃的项目,准备把系统转换到准备把系统转换到SQL关系数据库上关系数据库上,并在这个新的技术平台上开发应用软件。并在这个新的技术平台上开发应用软件。19941994年终止项目年终止项目已经耗费四千四百万美圆已经耗费四千四百万美圆预计还要投入一亿美圆和四年时间预计还要投入一亿美圆和四年时间例一加州车辆管理局信息系统的失败例一加州车辆管理局信息系统的失败系统失败案例分析系统失败案例分析管理局的一位发言人解释说管理局的一位发言人解释说,我们决定采用的这个数我们决定采用的这个数据库并没有经过检验据库并没有经过检验,它无法处理我们每天来自三万个用它无法处理我们每天来自三万个用户的业务数据户的业务数据.据加州有关部门介绍据加州有关部门介绍,车辆管理局的项目并不是唯一车辆管理局的项目并不是唯一的一个管理不善的大中型项目的一个管理不善的大中型项目.实际上实际上,加州有许多项目加州有许多项目,由由于建设初期缺乏统一的规划，各部门的计算机系统互不于建设初期缺乏统一的规划，各部门的计算机系统互不兼容兼容,各部门数据库难以互访各部门数据库难以互访,缺乏共同标准等问题所困扰缺乏共同标准等问题所困扰.例二伦敦股票交易所信息系统的失败例二伦敦股票交易所信息系统的失败1986年年“BigBang”计划计划预计完成时间预计完成时间1989年年10月月拖到拖到1994年春天年春天,咨询公司评估前途渺茫咨询公司评估前途渺茫损失交易所亿美圆损失交易所亿美圆,顾客亿美圆顾客亿美圆三、三、MIS战略规划的内容战略规划的内容1)信息系统的目标、约束及总体结构。信息系统的目标、约束及总体结构。2)单位的现状。单位的现状。3)业务流程现状、存在问题及流程在新技术业务流程现状、存在问题及流程在新技术条件下重组。条件下重组。4)对影响规划的信息技术发展的预测。对影响规划的信息技术发展的预测。3.1 MIS3.1 MIS战略规划的概念战略规划的概念四、四、MIS战略规划的组织战略规划的组织1、规划领导小组、规划领导小组2、人员培训、人员培训3、规定进度、规定进度4、制定战略规划的步骤、制定战略规划的步骤1）确定规划的性质）确定规划的性质3）进行战略分析）进行战略分析2）收集相关资料）收集相关资料4）定义约束条件）定义约束条件5）明确战略目标）明确战略目标7）选择开发方案）选择开发方案6）提出未来略图）提出未来略图8）提出实施进度）提出实施进度9）通过战略规划）通过战略规划3.1 MIS3.1 MIS战略规划的概念战略规划的概念五、五、MIS战略规划的特点战略规划的特点（1）系统规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键性）系统规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键性的问题，因此它具有较强的不确定性，非结构化程度较高。的问题，因此它具有较强的不确定性，非结构化程度较高。（2）其工作环境是组织管理环境，高层管理人员是工作的主）其工作环境是组织管理环境，高层管理人员是工作的主体。体。（3）系统规划是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体）系统规划是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和资源计划，因而整个工作过程是一个管理决策结构方案和资源计划，因而整个工作过程是一个管理决策过程。过程。（4）系统规划人员对管理与技术环境的理解程度、对管理与）系统规划人员对管理与技术环境的理解程度、对管理与技术发展的见识以及开创精神与务实态度是战略规划工作技术发展的见识以及开创精神与务实态度是战略规划工作的决定因素。目前尚无可以指导系统规划全过程的适用方的决定因素。目前尚无可以指导系统规划全过程的适用方法，因此必须采用多种方法相互配合。法，因此必须采用多种方法相互配合。（5）系统规划必须纳入整个组织的发展规划。）系统规划必须纳入整个组织的发展规划。3.1 MIS3.1 MIS战略规划的概念战略规划的概念六、六、MIS战略规划的原则战略规划的原则(1)支持企业的总体目标。支持企业的总体目标。(2)整体上着眼于高层管理，兼顾管理层的要求。整体上着眼于高层管理，兼顾管理层的要求。(3)摆脱信息系统对组织机构的依从性。摆脱信息系统对组织机构的依从性。(4)系统结构有良好的整体性。系统结构有良好的整体性。(5)便于实施。便于实施。3.1 MIS3.1 MIS战略规划的概念战略规划的概念一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论1、诺诺兰兰阶阶段段模模型型注：一般认注：一般认为诺兰模型为诺兰模型中的每个阶中的每个阶段是不可跳段是不可跳越的，因此，越的，因此，在制定系统在制定系统规划时，应规划时，应明确当前所明确当前所处的阶段。处的阶段。3.2 MIS3.2 MIS战略规划的模型战略规划的模型1.初装阶段初装阶段这个阶段人们对计算机还这个阶段人们对计算机还很不了解，引入少数的计算机很不了解，引入少数的计算机主要起到宣传、启蒙的作用，主要起到宣传、启蒙的作用，人们对它的兴趣也只是由于新人们对它的兴趣也只是由于新鲜，注重学习技术，不求实际鲜，注重学习技术，不求实际的效益。的效益。2.蔓延阶段蔓延阶段此时计算机技术开始普及，此时计算机技术开始普及，一些初期尝试的成功，使人们对一些初期尝试的成功，使人们对计算机技术开始产生了实际的、计算机技术开始产生了实际的、基于自身工作需要的兴趣。这个基于自身工作需要的兴趣。这个阶段，计算机的作用主要还是用阶段，计算机的作用主要还是用于学习和培训，真正用于管理的于学习和培训，真正用于管理的尚属少数。学习及普及是这一阶尚属少数。学习及普及是这一阶段的主要的工作。段的主要的工作。3.控制阶段控制阶段此时投入使用的计算机应此时投入使用的计算机应用系统逐渐多起来。然而由于用系统逐渐多起来。然而由于缺乏全局考虑，各单项应用之缺乏全局考虑，各单项应用之间不协调，并未取得预期的效间不协调，并未取得预期的效益。人们开始对计算机的使用益。人们开始对计算机的使用进行规划与控制。进行规划与控制。4.集成阶段集成阶段人们按照信息系统工程的人们按照信息系统工程的方法，全面规划，切实地从管方法，全面规划，切实地从管理的实际需要出发，进行信息理的实际需要出发，进行信息系统的建设与改造。系统的建设与改造。5.数据管理阶段数据管理阶段信息管理提高到了一个新信息管理提高到了一个新的以计算机为技术手段的水平的以计算机为技术手段的水平上，计算机已经成为日常管理上，计算机已经成为日常管理工作的不可缺少的工具，日常工作的不可缺少的工具，日常信息处理工作已经普遍由计算信息处理工作已经普遍由计算机来完成。计算机作为日常信机来完成。计算机作为日常信息处理工具的作用开始发挥出息处理工具的作用开始发挥出来，投资开始见效。来，投资开始见效。6.成熟阶段成熟阶段在日常数据已经进入计算在日常数据已经进入计算机的条件下，人们进一步对这机的条件下，人们进一步对这些数据加工整理，充分利用，些数据加工整理，充分利用，从而使决策水平提高，优化管从而使决策水平提高，优化管理，避免失误，真正发挥对各理，避免失误，真正发挥对各级决策的支持作用。这时，计级决策的支持作用。这时，计算机的作用才充分发挥出来。算机的作用才充分发挥出来。2、信息系统发展过程的六中增长要素、信息系统发展过程的六中增长要素1）计算机软、硬件资源：从磁带到最新的分布式计算机的发展；）计算机软、硬件资源：从磁带到最新的分布式计算机的发展；2）应用方式：从批处理方式到联机方式；）应用方式：从批处理方式到联机方式；3）计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划；）计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划；4）MIS在组织中的地位：从附属于个别部门到为独立的部门；在组织中的地位：从附属于个别部门到为独立的部门；5）领导模式：从技术领导为主到管理部门领导为主；）领导模式：从技术领导为主到管理部门领导为主；6）用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级。）用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级。3.2 MIS3.2 MIS战略规划的模型战略规划的模型一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论3.2 MIS3.2 MIS战略规划的模型战略规划的模型二、信息系统战略规划三阶段模型二、信息系统战略规划三阶段模型战略规划组织的信息需求分析资源分配（1）评价组织的战略与目标。（2）根据组织的目标和战略确定MIS的使命，对MIS的建设或更新提出报告。（3）对目前MIS的功能、应用环境和应用现状进行评价。（4）制定建设MIS的政策、目标和战略。（1）确定目前和规划中的组织在决策支持和事务处理方面的信息需求，以便为整个组织或其主要部门提出MIS的总体结构方案；（2）制定主发展计划，即根据发展战略和系统总体结构，确定系统和应用项目的开发次序和时间安排。制定为实现主开发计划而需要的软、硬件资源、数据通信设备、人员、技术、服务、资金等计划，提出整个系统的建设概算 三、信息系统战略规划之价值链分析模型三、信息系统战略规划之价值链分析模型迈克迈克波特提出的价值链分析方法在进行企业战略分析反面的指导作用波特提出的价值链分析方法在进行企业战略分析反面的指导作用已经为人们所熟知。这一理论在企业信息系统规划方面也有实际的作用，可已经为人们所熟知。这一理论在企业信息系统规划方面也有实际的作用，可以帮助管理者思考信息技术究竟能为自己的企业做些什么。以帮助管理者思考信息技术究竟能为自己的企业做些什么。波特将价值链定义为从原材料的选取到最终产品送至消费者手中的一波特将价值链定义为从原材料的选取到最终产品送至消费者手中的一系列价值创造的过程。系列价值创造的过程。企业组织所从事的所有活动形成了一个价值链，过程中的每个环节都企业组织所从事的所有活动形成了一个价值链，过程中的每个环节都为顾客的产品或者服务增加价值。这些活动可以分成两大类：主要价值过程为顾客的产品或者服务增加价值。这些活动可以分成两大类：主要价值过程（是涉及产品的物质创造及其销售、转移买方和售后服务等涉及产品生命周是涉及产品的物质创造及其销售、转移买方和售后服务等涉及产品生命周期过程的各种活动期过程的各种活动）和支持价值过程（）和支持价值过程（辅助基本活动并通过提供外购投入、辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能以相互支持。它包括采购、技术开技术、人力资源以及各种公司范围的职能以相互支持。它包括采购、技术开发、人力资源管理、企业基本设施等发、人力资源管理、企业基本设施等）。我们的目的是要找出其中的重要活动和过程，并确定支持这些过程的我们的目的是要找出其中的重要活动和过程，并确定支持这些过程的信息技术和应用系统，即企业信息系统应用所要改善的重点业务环节。这种信息技术和应用系统，即企业信息系统应用所要改善的重点业务环节。这种思考和分析可以帮助人们了解系统开发的意义，对赢得业务部门的支持往往思考和分析可以帮助人们了解系统开发的意义，对赢得业务部门的支持往往很有效。很有效。一、常用方法一、常用方法（一）企业系统规划法（一）企业系统规划法（二）（二）关键成功因素法关键成功因素法（三）（三）战略目标集转换法战略目标集转换法3.3 3.3 MIS战略规划的方法战略规划的方法（一）（一）企业系统规划法企业系统规划法企业系统规划法（企业系统规划法（BSP，BusinessSystemPlanning）是）是IBM公司基于用信息支持企业运公司基于用信息支持企业运行的思想，推出了企业系统规划法。其基本思行的思想，推出了企业系统规划法。其基本思路是：通过全面调查、分析企业信息需求，制路是：通过全面调查、分析企业信息需求，制定企业管理信息系统总体方案的一种规范的、定企业管理信息系统总体方案的一种规范的、结构化方法。结构化方法。3.3 3.3 MIS战略规划的方法战略规划的方法（一）（一）企业系统规划法企业系统规划法1、BSP法的作用法的作用1）确定信息系统的总体结构，明确子系统的组）确定信息系统的总体结构，明确子系统的组成和开发子系统的先后顺序。成和开发子系统的先后顺序。2）对数据进行统一规划、管理和控制，明确子）对数据进行统一规划、管理和控制，明确子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。3.3 3.3 MIS战略规划的方法战略规划的方法2、BSP法的步骤法的步骤3.3 3.3 MIS战略规划的方法战略规划的方法（一）（一）企业企业系统规划系统规划法法定义企业目标定义信息系统总体结构定义企业过程定义 数据类 通过查阅资料，深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能、各部门的主要活动和存在的主要问题，确定企业各级管理的统一目标，各个部门的目标要服从总体目标。定义企业过程是BSP方法的核心。企业过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。是确定未来信息系统的框架，划分子系统，确定子系统之间的数据关系，确定各子系统实施的先后顺序。2、BSP法的步骤法的步骤3.3 3.3 MIS战略规划的方法战略规划的方法（一）（一）企业企业系统规划系统规划法法（1）定义企业目标）定义企业目标2、BSP法的步骤法的步骤3.3 3.3 MIS战略规划的方法战略规划的方法（一）（一）企业企业系统规划系统规划法法（2）定义企业过程）定义企业过程1）定义企业过程的对象）定义企业过程的对象资源（管理对象）及其生命周期资源（管理对象）及其生命周期资源：关键性资源、支持性资源、计划与控制性资源资源：关键性资源、支持性资源、计划与控制性资源 关键性资源是指企业的产品和服务，不同的企业，他们的产品与服务不同。机械厂的产品是机械设备、零部件等，科研单位的产品是科研成果，服务公司的产品则是提供各种服务。支持性资源是指为实现企业目标必须使用和消耗的那些资源，如原材料、资金、设备、人员等。是指不具备产品形式的对象，如资金计划、市场预测、战略规划等。资源的生命周期：产生、获得、服务和归宿资源的生命周期：产生、获得、服务和归宿（一）（一）BSP法的步骤法的步骤3.3 3.3 MIS战略规划的方法战略规划的方法二、企业二、企业系统规划系统规划法法2）定义企业过程）定义企业过程2）定义企业过程的步骤）定义企业过程的步骤识别企业过程：识别企业过程：关键性资源、支持性资源采用生命周期关键性资源、支持性资源采用生命周期法识别企业过程；计划与控制性资源按其特点具体分析。法识别企业过程；计划与控制性资源按其特点具体分析。合并、汇总企业过程合并、汇总企业过程。绘制组织过程矩阵绘制组织过程矩阵。2、BSP法的步骤法的步骤3.3 3.3 MIS战略规划的方法战略规划的方法二、企业二、企业系统规划系统规划法法（3）定义数据类）定义数据类l即认识这些过程所产生、控制和使用的数据，具体即认识这些过程所产生、控制和使用的数据，具体了解各种数据的内容、范围、可靠性等，认识数据的了解各种数据的内容、范围、可靠性等，认识数据的共享要求和数据政策，以及数据使用中的问题，使信共享要求和数据政策，以及数据使用中的问题，使信息系统规划能够；满足数据资源管理的要求。息系统规划能够；满足数据资源管理的要求。l绘制组织数据类矩阵绘制组织数据类矩阵。2、BSP法的步骤法的步骤3.3 3.3 MIS战略规划的方法战略规划的方法二、企业二、企业系统规划系统规划法法（4）定义系统总体结构）定义系统总体结构l组织过程数据类矩阵，用以组织过程数据类矩阵，用以描述过程与数据之间的关系，描述过程与数据之间的关系，通常用通常用U/C矩阵表示。矩阵表示。l划分子系统：划分子系统：调整调整U/C矩阵中的行、列位置，使矩阵中的行、列位置，使U、C尽可尽可能地靠近对角线。能地靠近对角线。l确定子系统：确定子系统：画出过程组并命名。画出过程组并命名。l确定子系统的实施顺序。确定子系统的实施顺序。由于资源的限制，系统的开发应由于资源的限制，系统的开发应该有个先后顺序，而不可能全面展开。划分子系统之后，根据该有个先后顺序，而不可能全面展开。划分子系统之后，根据企业目标和技术约束确定子系统实现的先后顺序。一般来讲，企业目标和技术约束确定子系统实现的先后顺序。一般来讲，对企业贡献大、需求迫切、容易开发的子系统应优先开发。对企业贡献大、需求迫切、容易开发的子系统应优先开发。U/C矩矩阵阵数数据据过过类类程程客客户户订订货货产产品品加工加工路线路线材材料料表表成成本本零件零件规格规格原材原材料库料库存存成品成品库存库存职职工工销售销售区域区域财财务务计计划划设备设备负荷负荷材材料料供供应应工工作作令令经营计划经营计划UUC财务规划财务规划UUUU产品预测产品预测UUUU产品设计开发产品设计开发UCUC产品工艺产品工艺UCUU库存控制库存控制CCUU调度调度UUC生产能力计划生产能力计划UCU材料需求材料需求UUC作业流程作业流程CUUU销售区域管理销售区域管理CUU销售销售UUUC订货服务订货服务UCU发运发运UUU会计会计UUU成本会计成本会计UC人员计划人员计划C人员招聘考核人员招聘考核U4.2制订管理信息系统战略规划的常用方法制订管理信息系统战略规划的常用方法3.3 3.3 MIS战略规划的方法战略规划的方法划划分分子子系系统统数 据 过 类 程计划财务产品零件规格材料表原材料库存成品库存工作令设备负荷材料供应加工路线客户销售区域订货成本职工经营计划经营计划CUU财务规划UUUU技术准备产品预测UUUU产品设计开发CCUU产品工艺UUCU生产制造库存控制CCUU调度UCU生产能力计划CUU材料需求UUC作业流程UUUC销售销售区域管理UCU销售UUCU订货服务UUC发运UUU财会会计UUU成本会计UC人事人员计划C人员招聘考核U子子系系统统3.3 3.3 MIS战略规划的方法战略规划的方法二、关键成功因素法二、关键成功因素法(Critical Success Factors(Critical Success Factors，简称，简称CSF)CSF)CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行系统规划。围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行系统规划。1.CSF法的主要步骤法的主要步骤了解企业或了解企业或MIS的战略目标；的战略目标；识别所有的成功因素；识别所有的成功因素；确定关键成功因素；确定关键成功因素；明确各关键因素的性能指标和评估标准。明确各关键因素的性能指标和评估标准。2.CSF的优点的优点关键成功因素法的优点是能够使所开发的系统具有强烈的针关键成功因素法的优点是能够使所开发的系统具有强烈的针对性，能够较快地取得收益。对性，能够较快地取得收益。3.注意事项注意事项应用关键成功因素法需要注意的是，当关键成功因素解决后，应用关键成功因素法需要注意的是，当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，就必须再重新开发系统。又会出现新的关键成功因素，就必须再重新开发系统。3.3 3.3 MIS战略规划的方法战略规划的方法二、关键成功因素法二、关键成功因素法(Critical Success Factors(Critical Success Factors，简称，简称CSF)CSF)3.3 3.3 MIS战略规划的方法战略规划的方法二、关键成功因素法二、关键成功因素法(Critical Success Factors(Critical Success Factors，简称，简称CSF)CSF)3.3 3.3 MIS战略规划的方法战略规划的方法三、战略目标集转移法三、战略目标集转移法战略目标集转移法是由战略目标集转移法是由W.King提出的。他把整提出的。他把整个战略目标看成一个个战略目标看成一个“信息集合信息集合”，由使命、目标、，由使命、目标、战略和其他战略变量（如管理水平、发展趋势、环战略和其他战略变量（如管理水平、发展趋势、环境约束）等组成。信息系统的战略规划过程是把组境约束）等组成。信息系统的战略规划过程是把组织的战略目标变为信息系统的战略目标的过程。织的战略目标变为信息系统的战略目标的过程。该方法的第一步是识别和阐述企业的战略集，该方法的第一步是识别和阐述企业的战略集，首先考察企业是否有写成文的战略计划，如果没有，首先考察企业是否有写成文的战略计划，如果没有，就要去构造这个战略集。可以采用下述步骤：就要去构造这个战略集。可以采用下述步骤：一是描绘出企业有关的各类人员的结构，如企一是描绘出企业有关的各类人员的结构，如企业股东。供应商、顾客、管理者等不同集团。业股东。供应商、顾客、管理者等不同集团。二是识别每种集团的目标。二是识别每种集团的目标。三是识别每种集团的使命及战略。三是识别每种集团的使命及战略。第二步是将企业的战略集转化为第二步是将企业的战略集转化为MIS的战略集。的战略集。MIS战略集应包括系统目标、约束及战略计划。在此战略集应包括系统目标、约束及战略计划。在此基础上信息系统分析员可提出基础上信息系统分析员可提出MIS执行计划。执行计划。规划准备规划准备组织机构调查组织机构调查建立目标树建立目标树定义管理功能定义管理功能定义数据类定义数据类综观原信息系统综观原信息系统定义信息结构定义信息结构确定子系统实现顺序确定子系统实现顺序计算机逻辑配置计算机逻辑配置总体规划报告总体规划报告3.43.43.43.4系统规划的案例系统规划的案例系统规划的案例系统规划的案例规划准备规划准备 管理信息系统规划管理信息系统规划管理信息系统规划管理信息系统规划信息系统总体规划的准备阶段信息系统总体规划的准备阶段信息系统总体规划的准备阶段信息系统总体规划的准备阶段vv准备各种调查表和调查提纲准备各种调查表和调查提纲准备各种调查表和调查提纲准备各种调查表和调查提纲vv开开开开动员会动员会动员会动员会vv收集数据收集数据收集数据收集数据?vv接受任务和组织队伍接受任务和组织队伍接受任务和组织队伍接受任务和组织队伍vv制定计划制定计划制定计划制定计划组织的一般管理情况组织的一般管理情况组织的一般管理情况组织的一般管理情况组织的环境、地位、特点组织的环境、地位、特点组织的环境、地位、特点组织的环境、地位、特点管理的基本目标管理的基本目标管理的基本目标管理的基本目标组织中关键管理人员组织中关键管理人员组织中关键管理人员组织中关键管理人员存在的主要问题存在的主要问题存在的主要问题存在的主要问题各各各各种种种种统统统统计计计计数数数数据据据据（职职职职工工工工数数数数，产产产产值值值值，产产产产品品品品，客客客客户户户户，合同等）合同等）合同等）合同等）收集数据收集数据收集数据收集数据现行信息系统情况现行信息系统情况现行信息系统情况现行信息系统情况信息系统的概况信息系统的概况信息系统的概况信息系统的概况基本目标基本目标基本目标基本目标工作人员的技术力量工作人员的技术力量工作人员的技术力量工作人员的技术力量硬、软件环境硬、软件环境硬、软件环境硬、软件环境系统标准系统标准系统标准系统标准通信条件，经费通信条件，经费通信条件，经费通信条件，经费近两年来运行情况、效益近两年来运行情况、效益近两年来运行情况、效益近两年来运行情况、效益存在的主要问题，各类统计数字存在的主要问题，各类统计数字存在的主要问题，各类统计数字存在的主要问题，各类统计数字收集数据收集数据收集数据收集数据组织结构调查组织结构调查 管理信息系统规划管理信息系统规划管理信息系统规划管理信息系统规划组织机构调查组织机构调查组织机构调查组织机构调查 组织结构图大部分是反映行政隶属关系的，在系组织结构图大部分是反映行政隶属关系的，在系组织结构图大部分是反映行政隶属关系的，在系组织结构图大部分是反映行政隶属关系的，在系统开发中仅了解隶属关系是不够的，还要了解组统开发中仅了解隶属关系是不够的，还要了解组统开发中仅了解隶属关系是不够的，还要了解组统开发中仅了解隶属关系是不够的，还要了解组织机构内的各种联系，如资金流动关系和物资流织机构内的各种联系，如资金流动关系和物资流织机构内的各种联系，如资金流动关系和物资流织机构内的各种联系，如资金流动关系和物资流动关系等，然后用扩展的组织结构图表示出来动关系等，然后用扩展的组织结构图表示出来动关系等，然后用扩展的组织结构图表示出来动关系等，然后用扩展的组织结构图表示出来 组织是指一个单位或部门组织是指一个单位或部门组织是指一个单位或部门组织是指一个单位或部门 组织机构调查组织机构调查组织机构调查组织机构调查物流物流资金流资金流隶属关系流隶属关系流厂长厂长人事科人事科供销科供销科生产科生产科技术科技术科财务科财务科行政科行政科采购采购销售销售仓库仓库研究研究设计设计房管房管一车间一车间二车间二车间维修车间维修车间运输队运输队食堂食堂三车间三车间定义管理目标定义管理目标 管理信息系统规划管理信息系统规划管理信息系统规划管理信息系统规划定义管理目标定义管理目标定义管理目标定义管理目标为了确定拟建信息系统的目标为了确定拟建信息系统的目标为了确定拟建信息系统的目标为了确定拟建信息系统的目标 需要调查了解组织的目标需要调查了解组织的目标需要调查了解组织的目标需要调查了解组织的目标 为了达到这个目标所采取的经营方针为了达到这个目标所采取的经营方针为了达到这个目标所采取的经营方针为了达到这个目标所采取的经营方针 实现该目标的约束条件实现该目标的约束条件实现该目标的约束条件实现该目标的约束条件 定义管理目标定义管理目标定义管理目标定义管理目标总目标总目标培养人才培养人才研制科研成果研制科研成果正规教育正规教育业余培训业余培训服务教学服务教学服务社会服务社会博士教育博士教育硕士教育硕士教育本科教育本科教育专科教育专科教育识别管理功能识别管理功能 管理信息系统规划管理信息系统规划管理信息系统规划管理信息系统规划识别管理功能识别管理功能识别管理功能识别管理功能vv识别功能识别功能vv资源的生命周期资源的生命周期资源的生命周期资源的生命周期资源的生命周期资源的生命周期资资资资源源源源的的的的生生生生命命命命周周周周期期期期，是是是是指指指指一一一一项项项项资资资资源源源源由由由由取取取取得得得得到到到到退退退退出出出出所所所所经历的阶段经历的阶段经历的阶段经历的阶段 产生阶段产生阶段产生阶段产生阶段对对对对资资资资源源源源的的的的请请请请求求求求、计计计计划划划划工工工工作作作作等等等等活活活活动动动动，如如如如设设设设备备备备需需需需求求求求计计计计划划划划、招招招招生计划和人事需求计划等生计划和人事需求计划等生计划和人事需求计划等生计划和人事需求计划等 获得阶段获得阶段获得阶段获得阶段资资资资源源源源的的的的开开开开发发发发活活活活动动动动，即即即即获获获获得得得得资资资资源源源源的的的的活活活活动动动动。如如如如产产产产品品品品的的的的生生生生产产产产、学生的入学，人员的聘用等学生的入学，人员的聘用等学生的入学，人员的聘用等学生的入学，人员的聘用等资源的生命周期资源的生命周期资源的生命周期资源的生命周期 服务阶段服务阶段服务阶段服务阶段指指指指资资资资源源源源的的的的存存存存贮贮贮贮和和和和服服服服务务务务的的的的延延延延续续续续活活活活动动动动，如如如如库库库库存存存存的的的的控控控控制制制制，学学学学生生生生的的的的在在在在校校校校学学学学习习习习、人人人人员员员员的的的的培培培培训训训训（或或或或者者者者工工工工作作作作）等。等。等。等。归宿（退出）阶段归宿（退出）阶段归宿（退出）阶段归宿（退出）阶段指终止资源或服务的活动或决策，如产品的销指终止资源或服务的活动或决策，如产品的销指终止资源或服务的活动或决策，如产品的销指终止资源或服务的活动或决策，如产品的销售，学生的毕业，人员的辞退或者退休等售，学生的毕业，人员的辞退或者退休等售，学生的毕业，人员的辞退或者退休等售，学生的毕业，人员的辞退或者退休等识别管理功能识别管理功能识别管理功能识别管理功能 管理功能是指管理各类资源的各种相关活动和决策管理功能是指管理各类资源的各种相关活动和决策管理功能是指管理各类资源的各种相关活动和决策管理功能是指管理各类资源的各种相关活动和决策的组合。管理人员通过管理这些资源支持管理目标的组合。管理人员通过管理这些资源支持管理目标的组合。管理人员通过管理这些资源支持管理目标的组合。管理人员通过管理这些资源支持管理目标 识别管理功能是指识别企业逻辑上相关的一组决策识别管理功能是指识别企业逻辑上相关的一组决策识别管理功能是指识别企业逻辑上相关的一组决策识别管理功能是指识别企业逻辑上相关的一组决策和活动的集合和活动的集合和活动的集合和活动的集合 管理功能不但能反映资源生命周期内各个阶段活动管理功能不但能反映资源生命周期内各个阶段活动管理功能不但能反映资源生命周期内各个阶段活动管理功能不但能反映资源生命周期内各个阶段活动的全貌的全貌的全貌的全貌 可以反映企业组织的管理控制过程，即组织机构的可以反映企业组织的管理控制过程，即组织机构的可以反映企业组织的管理控制过程，即组织机构的可以反映企业组织的管理控制过程，即组织机构的各种功能各种功能各种功能各种功能组织功能矩阵组织功能矩阵组织功能矩阵组织功能矩阵 功能功能组织组织市市场场销销售售工工程程材材料料管管理理财财务务计计划划预预测测销售销售区管区管理理销销售售订订货货服服务务设设计计开开发发产产品品规规格格采采购购进进货货库库存存控控制制财财务务计计划划成成本本核核算算基基金金管管理理财务科财务科/销售科销售科设计科设计科供应科供应科主要负责，主要负责，主要参加者，主要参加者，/般参加者般参加者定义数据类定义数据类 管理信息系统规划管理信息系统规划管理信息系统规划管理信息系统规划识别数据类识别数据类识别数据类识别数据类vv功能功能功能功能/数据类矩阵数据类矩阵数据类矩阵数据类矩阵vv定义数据类的方法定义数据类的方法定义数据类的方法定义数据类的方法实体法实体法实体法实体法功能法功能法功能法功能法实体法实体法实体法实体法 在在在在分分分分析析析析中中中中把把把把与与与与企企企企业业业业有有有有关关关关的的的的可可可可以以以以独独独独立立立立考考考考虑虑虑虑的的的的事事事事物物物物都都都都可以定义为实体可以定义为实体可以定义为实体可以定义为实体 如客户、产品、材料、现金和人员等如客户、产品、材料、现金和人员等如客户、产品、材料、现金和人员等如客户、产品、材料、现金和人员等 每每每每个个个个实实实实体体体体根根根根据据据据资资资资源源源源的的的的管管管管理理理理过过过过程程程程，可可可可将将将将其其其其分分分分解解解解为为为为计计计计划型、统计型、文档型和业务型四种划型、统计型、文档型和业务型四种划型、统计型、文档型和业务型四种划型、统计型、文档型和业务型四种 实体法实体法实体法实体法类类型型反映的内容反映的内容特特点点计划型计划型反反映映目目标标、资资源源转转换过程等计划值换过程等计划值可能与多个文档型数据有关可能与多个文档型数据有关统计型统计型反反映映企企业业状状况况提提供供反馈信息反馈信息一般来自其它类型数据的采样；一般来自其它类型数据的采样；历史性、对照性、评价性的数据；历史性、对照性、评价性的数据；数据综合性强。数据综合性强。文档型文档型反映实体现状反映实体现状一般一个数据仅和一个实体有关；一般一个数据仅和一个实体有关；可能为结构型（如表格）和描述型（如文本）可能为结构型（如表格）和描述型（如文本）业务型业务型反反映映生生命命周周期期各各阶阶段段过过渡渡过过程程相相关关文文档档型型数据的变化数据的变化一一般般一一个个业业务务数数据据要要涉涉及及各各个个文文档档型型数数据据及及时间、数量等多个数据；时间、数量等多个数据；可能伴有文档型数据的相应操作可能伴有文档型数据的相应操作实体法实体法实体法实体法实体实体数据类数据类产产品品客客户户设设备备材材料料现现金金人人员员计划型计划型产品计划产品计划 市场计划市场计划设备计划设备计划 材料需求材料需求 预预算算人员计划人员计划统计型统计型产品需求产品需求 销售历史销售历史利利用用率率需求历史需求历史 财务统计财务统计 人员统计人员统计文档型文档型产品规范产品规范成成品品客客户户工作负荷工作负荷运运行行原材料产原材料产品组成表品组成表财务会计财务会计职工档案职工档案业务型业务型订订货货发运记录发运记录进出记录进出记录采购订货采购订货应收业务应收业务人事调动人事调动记录记录功能法功能法功能法功能法 在在在在系系系系统统统统中中中中每每每每个个个个功功功功能能能能都都都都有有有有相相相相应应应应的的的的输输输输入入入入和和和和输输输输出出出出的的的的数数数数据据据据类类类类 对每个功能标识出其输入、输出数据类对每个功能标识出其输入、输出数据类对每个功能标识出其输入、输出数据类对每个功能标识出其输入、输出数据类 与第一种方法得到的数据类比较、调整与第一种方法得到的数据类比较、调整与第一种方法得到的数据类比较、调整与第一种方法得到的数据类比较、调整 最后归纳出系统的数据类最后归纳出系统的数据类最后归纳出系统的数据类最后归纳出系统的数据类 功能法功能法功能法功能法市市场场计计划划客客户户产产品品销售区域销售区域销售分析报告销售分析报告财财务务分分析析财财务务客客户户产产品品操作顺序表操作顺序表产产品品工程产品规格设计工程产品规格设计工程变化工程变化零零件件材料结构表材料结构表功能法功能法功能法功能法材材料料采采购购原材料库存原材料库存厂厂商商订订货货采购合同单采购合同单生生产产调调度度产品需求产品需求材