百度、腾讯、-阿里巴巴经营策略对比分析.doc

内蒙古工业大学选修课结课论文百度、腾讯、阿里巴巴经营策略对比分析摘要：百度是全球最大的中文搜索引擎，致力于向人们提供“简单，可依赖” 的信息获取方式。 腾讯充分利用自己对本土市场的理解不断推出极具创意的新产品和服务项目， 把腾讯打造成互联网“印钞机”。完成了互联网产业几乎所有业务的布局，2010年已悄然成为世界第二大互联网公司。阿里巴巴从纯粹的商业模式出发，与大量的风险资本和商业合作伙伴相关联构成网上贸易市场，从 98 年创业之初就开始了它的传奇发展。关键词：互联网营销，营销创新，腾讯，百度，阿里巴巴1.百度1.1百度的发展百度，2000年1月创立于北京中关村，是全球最大的中文搜索引擎。2000年1月1日，公司创始人李彦宏、徐勇携120万美元风险投资，从美国硅谷回国，创建了百度公司。创立之初，百度就将自己的目标定位于打造中国人自己的中文搜索引擎，并愿为此目标不懈的努力奋斗。2000年5月，百度首次为门户网站硅谷动力提供搜索技术服务，之后迅速占领中国搜索引擎市场，成为最主要的搜索技术提供商。2001年8月，发布B搜索引擎Beta版，从后台服务转向独立提供搜索服务，并且在中国首创了竞价排名商业模式，2001年10月22日正式发布Baidu搜索引擎。2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市，成为2005年全球资本市场上最为引人注目的上市公司，百度由此进入一个崭新的发展阶段。1.2百度的经营模式分析企业的经营模式是企业为了实现其目标对资源进行整合， 在为自身创造价值 的过程中也为顾客创造价值的内在逻辑。它包含企业盈利模式、人力资源管理、 内部股权控制、营销模式等，是一家企业能否生存和发展下去的关键。1.2.1百度的盈利模式搜索引擎在发展过程中，不断地实践经营，探索可行的盈利模式。百度作为搜索引擎T具，利用其强大的中文信息资源库，为检索用户提供信息服务，其商品即是信息资源获取地址，其服务是帮助百度用户在互联网的信息资源中找到满足需要的信息。近年来。百度的主要盈利模式渐趋明朗，其所提供的服务和内容呈日益多元的趋势。百度作为一个企业，需要面对两种极为重要的客户：一种是普通的百度用户。即使用百度进行信息检索的一般网民；另一种是与百度有直接经济交易的商业客户。对于前者，百度向其提供信息检索服务，赚取的并非金钱收益，而是网络点击率。对于后者，百度向其提供技术或广告宣传，并取得实质的经济收入，这是百度得以持续扩大再经营的资金来源。检索用户与商业客户是百度存在并发展至今的趋动力两者缺一不可。百度凭借其搜索技术及信息资源库，吸引了广泛的网络用户，在这个稳定的群众基础上形成了属于百度的品牌效应，包括稳定的百度检索使用率，相对较高的检索匹配率，检索结果的点击率等。这个效应背后隐藏着的宣传商机被挖掘出来。于是，有了关键词广告市场的开发。至此，百度发展了一种高效的盈利模式。1.2.2百度的人力资源管理模式（1） 实习生制度百度刚成立的时候，搜索技术方面的人才由于其特殊性属于稀缺人才。在这种情况下，百度实行了一种新的人力资源管理模式实习生制度。 实习生制度是百度挑选人才的重要过程。 每一年百度在招聘专业技术人员时， 都会从学生当中去发现一些优秀的苗子。 与别的公司不同的是百度给予实习生和 正式员工同等的待遇，干什么岗位拿什么工资，很多实习生在毕业之后选择留在 百度。这在一定程度上，也保证了百度充裕的人才储备。实习生经过必要的培训之后，会直接参与项目组，有时候甚至直接参与新兴项目的开发。（2） 薪酬体系百度公司的薪酬结构由三部分组成： 保障性薪酬变动薪酬 股票期权。1.2.3 内部股权控制模式在赴美上市的中国公司中，采用这一股权设置计划的，百度是第一家。百度的预案就已经显示出其加强控股权，保障百度这一品牌的中国血统的决心，以预防百度遭到竞争对手谷歌、雅虎等的恶意收购。在资本市场如此发达的今天，中国不少优秀品牌在遭遇资本之变后或消失，或市场竞争优势不在，或陷入股权品牌纠纷之中，如南孚电视，达娃之争。这些都是企业在遭遇资本病毒后的不良反应。1.2.4营销模式 跟随模仿战略 出位营销 区域代理模式1.3百度经营模式存在的问题1.3.1内部问题（1）版权纠纷MP3 侵权纠纷长期困扰百度，目前百度 MP3 搜索在中国互联网音 乐搜索的市场份额超过了 80%，受到搜索引擎避风港原则的保护，国际唱片协会 两次起诉败诉。（2）盈利模式争议百度的竞价排名自从推出就备受争议，已经引起部分网民的 不满情绪，质疑搜索结果客观性和真实性，百度恶评增多。还有恶意点击问题困 扰着竞价排名，受到广告客户怀疑。反百度联盟直击盈利模式，不使用的个人网 站被封，解封与被封问题一直存在，已号召上万个人网站。1.3.2外部问题面对中国庞大的搜索引擎市场，众多竞争对手虎视眈眈，以技术闻名的最大竞争 对手谷歌，紧随其后。基于庞大用户群的腾讯、SOSO、搜索门户中搜、中文雅虎与阿里巴巴的强强联手再加上口碑网的火热。三大门户网站也推出自己搜索引擎， 搜狐推出的搜狗，新浪的爱问，网易的有道。微软也进入中国搜索引擎市场，中国搜索引擎市场竞争趋向更加激烈。2.腾讯2.1腾讯的发展腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。2011年7月7日，腾讯公司决定斥8.9亿港元投资金山软件。用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯的腾讯网logo发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。（1）互联网增值服务互联网增值服务包括了QQ会员收费，QQ秀，QQ游戏等全线互联网服务。随着“QQ幻想”和“QQ华夏”以及“地下城与勇士”、“QQ炫舞”和“穿越火线” 等游戏的相继推出和完善，网游这个蛋糕给腾讯带来了不少的收益，即使不能在统领中国网游市场，但至少也可以分得一羮汤。而且随着”90后“的消费能力的扩大，QQ增值服务强势增长，主要表现在拍拍网上的QQ币等虚拟商品的火爆销售额。（2）移动及电信增值服务移动及通信增值服务内容具体包括：移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载等。当用户下载或订阅短信、彩信等产品时，通过电信运营商的平台付费，电信运营商收到费用之后再与SP分成结算。当年，就是依靠这个移动及电信增值服务让腾讯迈出了真正盈利的第一步，可是，在无线增值业务价值链中，产品定价、收费、以及大部分营销渠道被移动运营商控制，而内容由内容提供商控制，所以无线增值运营商在价值链处于弱势地位，其利润容易被移动运营商、内容提供商、以及作为营销渠道的终端设备制造商等挤压。所以，当年马化腾的预计的方向是没错的，互联网增值服务才是腾讯应该重点发展的方向，现在印证了。2.2.2腾讯的人力资源管理模式（1）企业文化腾讯通过企业文化对员工进行思想教育，给员工营造一个以人为本、把员工视为一份子的氛围，使员工对企业拥有感和事业心。腾讯文化是该公司的核心也是其最终目的。（2）薪酬福利腾讯主要采用以下4个方法对员工进行激励:薪酬激励福利职业发展体系学习与培训工作氛围运用这些方法可以吸引高素质人才，激励员工的积极性和创造性，为企业谋求最大发展。2.2.3 腾讯的营销模式（1）精准的产品定位（2）专注所长，做精做细核心产品（3）加强与实力商业伙伴合作，合理品牌延伸（4）树立健康网络品牌形象2.3腾讯经营模式存在的问题网络广告不是腾讯的主要盈利模式，新浪单单一个季度的广告收入就超过腾讯半年的广告收入。既然腾讯拥有国内最大的用户基数，但腾讯的广告收入远比不上新浪。首先、腾讯的用户绝大多数居于30岁以下，消费能力低，注定了腾讯的网络广告收入不高。第二、网络广告的存在需要的一个载体，而这个载体必须是有价值的信息。新浪博客是国内最有价值的信息聚集地，而且新浪08年加大了博客的商务化，博客广告收入增加成为了新浪08年广告收入增长一个主要来源。腾讯公司于1998年11月在深圳成立，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通信软件-“腾讯QQ”；并于2004年6月16日在香港联交所主板上市。成立7年多以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，始终处于稳健、高速发展的状态。腾讯已经初步完成了面向在线生活产业模式的业务布局，构建了QQ、QQ.com、QQ游戏以及QQ移动手机门户这四大网络平台，分别形成了规模巨大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，该公司提供QQ.Com门户、QQ即时通讯工具以及年初收购的Foxmail电子邮件；满足用户群体交流和资源共享的方面，腾讯推出的个人博客Q-Zone将与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐服务方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQshow、QQpet、QQGame、QQMusic、Radio、LiveTV产品。另外对手机用户提供彩铃、彩信等无线增值业务，在满足用户的交易需求方面，专门为腾讯用户所设计开发的c2c电子商务的拍卖网已经上线，并和整个社区平台无缝整合。 2.2腾讯的经营模式分析2.2.1百度的盈利模式腾讯产品低端，错误也比较多。腾讯公司的聊天工具已经出了许多年了，依然是老样子，几乎没变，缺乏创新。腾讯公司的创新是很少的，业务也就是国内几家网络公司平常的业务。3.阿里巴巴3.1阿里巴巴的发展阿里巴巴创建于1998年年底，总部设在杭州，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构。2003年5月，投资一亿元人民币建立url淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。2012年2月，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有化要约，回购价格为13.5港元。2012年5月阿里巴巴集团公开反腐首次披露违规网商名单。2012年5月21日阿里巴巴与雅虎就股权回购一事签署最终协议，阿里巴巴用71亿美元回购20%股权。阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮，四次被美国权威财经杂志福布斯选为全球最佳B2B站点之一，多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国最佳贸易网，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。2002年5月马云成为日本最大的日经杂志的封面人物，日经杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献：“阿里巴巴已达到收支平衡，成为整个互联网世界的骄傲。”阿里巴巴成立至今四年时间，全球十几种语言400多家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断，被传媒界誉为真正的世界级品牌。2003年非典爆发，网络商务价值突显，阿里巴巴成为全球企业首选的商务平台，网站各项指标持续高速发展，其中代表商务网站活跃程度和网站质量的重要指标每日新增供求信息量比去年同期增长3至5倍。通过对阿里巴巴140万中国会员的抽样调查，发现在非典时期三个月内达成交易企业占总数42%，业绩逆势上升的企业达52%，更进一步巩固了阿里巴巴全球第一商务平台的地位。阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上贸易市场。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有210万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为最受欢迎的B2B网站。杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。3.2阿里巴巴的经营模式分析（1）专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。马云曾在 05 年阿里巴巴在广交会期间主办的电子商务研讨会，阐述了以下观点，即中国电子商务将经历三个阶段，信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难，但没有人使用，企业对在线交易基本上还没有需求，因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。功能上，阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的 信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。（2）语言简单易懂阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台， 汇集全球 178 个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。（3）免费吸引在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。（4）增值服务阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能， 另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。（5）成功的市场运作适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价 值和融资能力。请软库公司首席执行官、亚洲首富孙正义担任阿里巴巴的首席顾 问，请世界贸易组织前任总干事、现任高盛国际集团主席兼总裁彼得萨瑟兰担 任阿里巴巴的特别顾问。通过各类成功的宣传运作，阿里巴巴多次被选为全球最 佳 B2B 站点之一。3.3阿里巴巴经营模式存在的问题（1）既然B2B的实质是为买卖双方提供信息服务，那么阿里巴巴的信息服务似乎可以更上一层。虽然信息更新快、量大、真实，但是都是死信息，不能够自动引导到企业，企业必须自己去寻找信息。尽管阿里每天会给注册用户发送“商机速递”，但在大量冗杂的信息当中企业很难及时的筛选出有机会的信息。另外阿里巴巴没有独立的资讯。大量资讯都是从别的网站或者报纸上拷贝过来的。（2）虚拟网络诚信难通。企业可以通过购买“诚信通”会员在网站上出示阿里巴巴为其提供的第三方评估。一些企业为了诚信指数不择手段，与那些根本没有业务往来的企业互换好评。网络交易的真实性，已经成为电子商务的信用压力。（3）双重收费，会员难理解。阿里巴巴竞价排名关键词曾经有“钥匙扣”等10个关键字被竞到16000元的最高价位。很多会员对交了会员费但还要支付额外费用来展现自己表示不理解。从表面看来，“诚信通”会员收费似乎不高，但是一旦大量引入“搜索关键字竞价”，所需的大量投入并不是广大中小企业能够承受的。成本增加后，企业在阿里巴巴的投入产出是否能成正比，还是未知之数。（4）缺乏对网络资源的合理利用。从根本上来说，B2B电子商务网站的价值来源于其所拥有和可以合理利用的网络营销资源，包括用户资源、商业信息资源、网站访问量资源等等。阿里巴巴拥有很高的访问量，同时也有丰富的供求信息等资源，但由于缺乏对这些资源的应用能力而大大降低了其电子商务平台的价值，其结果同样限制了网站自身的发展。（5）开发海外市场，这个中国老大略显平庸。阿里巴巴的另一项收费业务“中国供应商”旨在为那些要经营国际贸易的大中型企业、有实力的小企业、私营业主提供第三方认证的高端服务。据阿里巴巴披露，目前，通过阿里巴巴注册的中国供应商有1万家左右。4总结一、核心业务较劲不论什么1个行业总会孕育发生1个近乎垄断的霸王，在互联网这个范畴，每1个公司都有自己的核心业务，核心业务也是她们的首要获利点！而对于自己的土地大家都不想旁人步入但是我想往后中国也许会孕育发生1个在互联网各个范畴都很壮大的超等巨无霸而这三个公司没有疑难是最有潜在力量的。百度，最大的中文搜刮引擎网站，思量到中国网平易近数目已世界第一，而百度在中国搜刮引擎范畴的上风官位地方，百度可能已成为世界最大的搜刮网站 Google的真格的力量是不是庸置疑的，可是因为它一直没有处理完成好本地化疑难题目，一直无法撼动百度的官位地方，而其他的搜刮引擎，诸如 yahoo,sogou,soso,msn,就更无法和百度相抗衡也许是对自己的上风太过自傲，百度的竞价名次因为太过度，时常被人所指责。腾讯，QQ的用户到尽头有几多，咱们不知道可是大家思量两个疑难题目，就晓得了第一，中国的网平易近数目梗概是2.5亿，而表面上很像中国每1个网平易近都有1个QQ，而有一大部门人不只1个第二，此刻注册的QQ已经是10位的了，如果根据这个统计的话，这个数字就更大了，况且此刻的腾讯撑持邮箱登岸还有1个就是腾讯的用户都是至关忠诚的这就是腾讯的价值。另外，说下Q币，在网络世界里，Q币甚或可以成为电子现金，而咱们想实际糊口当中的人平易近币都是政府刊行的，而1个网络公司刊行的一种商品竟至具备了现金的职能，可见腾讯的影响力。阿里吧吧此刻已经是个大的集团，最首要的是它底下的子公司在各自范畴都是领航者阿里吧吧公司在B2B范畴的上风傲然较着；taobao在网络购物市场的官位地方表面上很像无人可以打击；付出宝已冲破阿里系，在各大范畴阐扬效用，俨然已经是中国电子付出的代名词；阿里母亲是中国网络告白的最大平台；阿里软体也在向企业办理软体市场倡议强有力的打击；雅虎中国、taobao商城也在这个别系里起着意要效用。而阿里系最大的上风是淘宝CEO构建的这个电子商业上的事务古堡，是1个密不透风的群体，他关于到了电子商业上的事务的所有范畴，也许其他公司在某个方面还可以和它举行竞争，但是阿里系已经是中国电子商业上的事务范畴的骇客帝国，无人可破。二、挑战无处不在 三大公司在自己的核心业务范畴上风至关较着，但其实不代表她们没有受到啥子挑战打山河容易受山河难，她们这类上风还能保持多久，咱们不得而知，也没须要去思量那末难题，索性泡杯茶，静观其变吧。最后总结一下，其实咱们说这类竞争对于作为消费者的咱们来讲都是有帮助的，因为要在竞争中取得胜利，那末就必需提供更好的服务，而这恰是咱们想要的! 三、赛马圈地 虽则，这三大公司在自己的核心范畴都碰到了一定水平的竞争，但是依附永劫间的堆集，我想只要她们做好气功，上风应该可以容或接续保持下去 此刻的疑难题目是：她们会自暴自弃吗？ 显然不会实际上她们此刻的业务是愈来愈多，大家都忙着赛马圈地 根据公司来讲的话，可以容或看出腾讯虽则业务众多，但是他的核心竞争力照旧在于他的几亿QQ用户，而其他的应用都是依托这个即使通信工具QQ来做的，好比说 QQ游戏、QQ邮箱、qzone，虽则腾讯也在向流派成长，但是那毕竟不是他的主业，我的小我私家感觉是腾讯在除开强化QQ期近时通信范畴的上风官位地方，造就用户忠诚度以外，正在踊跃地赛马圈地，但是此刻并无把重心转移，好比说拍拍，表面上很像他就是先在电子商业上的事务范畴占个处所，往后有机会了再来成长，搜刮引擎那就更不消说了，原来就是google的！百度的业务规模之广的确让人瞠目，除开上边所列的，百度还有自己的WIKI、工具栏、舆图等等，可谓百度在充分哄骗他在搜刮引擎范畴的上风，并且也意想到了分类搜刮的趋向，正在退出他的精准搜刮引擎，应该说百度对中国网平易近的需要驾驭的很是好，他可以容或实时意想到一种最近兴起物质的孕育发生，并可以容或快速把他插手到自己的产物当中实际上百度开创新产物在技能上困难程度其实不是很大，并且很容易做好，好比说百度的音乐搜刮功效都很壮大，这也是他可以容或打败google的一点儿原因。总的来讲，此刻三大公司都出在赛马圈地的阶段，起首如果在1个处所占个位，等往后公司真格的力量更强了，可以放开手去开展其他业务了，那个时辰就是互联网范畴从头洗牌的时辰了。瞬息间内，没有那个公司有真格的力量在所有范畴里都处于强势！ 4、谁是霸王 咱们晓得了它们的核心业务，也知道它们都在向综合化成长，那末到尽头谁最可能成为中国的互联网的霸王呢？谁会打败敌手一统江湖？ 面临如许的疑难题目，每小我私家也许都有自己差别的见解，明明此刻谁都没有必胜的驾驭，因为它们都还不是足够大我小我私家比较看好腾讯。其实要说这三大企业此刻真格的力量相比较，稍为强点的就是腾讯了阿里吧吧的获利能力是我一直担心的疑难题目，看似风风火火很热闹，但是淘宝CEO此刻更多的照旧在做着电子商业上的事务普及事情，更多的还在夸大概念，我相信电子商业上的事务的将来会大好，但是我怕最后淘宝CEO给旁人做了嫁衣，将来会有愈来愈多的企业来分享中国电子商业上的事务的成果而百渡过于傲慢，可能招来旁人的结合抵制。腾讯的老总马化腾比拟于淘宝CEO、李彦宏来讲要不张扬的多，淘宝CEO的电视机暴光率丝毫不低于影视名人，他的舆论也总能成为大家讨论的核心；李彦宏也会时常弄点事宣传一下自己，还过了一把火炬手的瘾！而对于马化腾大家却听见的甚少！他的不张扬和QQ的兴隆形成为了很强的相比较这也许就是他的气焰气魄吧，不外这其实不代表腾讯没有新的气息、没有创新精力。网络时代，平台致胜。在互联网无处不在的今日，在我国网民数目已冲破2.5亿，从而登上全世界榜首的时刻，我们已充分认识到了网络平台非同寻常的效用而目前对于广大网民来讲，国内运作最为成功的网络平台非百度、腾讯、阿里吧吧三家莫属不可的形势。三者各有所长也各有所短，网民可根据自己情况自行选择。文档制作者持有其解释权。制作者：内蒙古工业大学某学生。- 9 -