网上花店商业计划书样本.doc

青鸟网上花店商业计划书 一、项目背景千姿百态花朵述说着千言万语,每一句全部讲解着美好,尤其是现在.伴随大家生活水平不停进步,生活质量不停提升.对生活追求!鲜花已经是大家生活不可缺乏点缀!花卉消费多年来呈越来越旺趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让大家赏心悦目,美化家居等功效外,它还能够开发大家想象力,使大家在相互交流时更含蓄,更有品位.这么我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长久市场拥有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为专题,以鲜花为试点带动其它产品,最终能形成含有地质大学青鸟花店品牌优势市场.是十分可行。 二、企业项目策化 1. 提供鲜明,企业使命 有效,通畅销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场大发展.我们青鸟将成为一个可爱信使,把祝福和幸福送到千家万户.为人类发明最好生活环境! 2.企业目标 立足地大,服务南昌,辐射华中.创建网上花店一流企业。 本企业将用十二个月时间在南昌消费者中建立起一定著名度,并努力实现收支平衡. 在投入期仅选择网站总站所在江西财经大学作为试点市场,该区市场容量在三千人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.当模式成功后,以ASP形式在分站推广.经过3到六个月运行后再扩张到其它市场. 三、经营环境和用户分析 1.行业分析 财大青鸟花店网站是由在校大学生推出面向650万在校大学生垂直网站,所以目标消费者定位为在校大学生.该网站除江西财大总站外,在江西各高校设有分站,所以,暂定目标消费群以江西各高校大学生为关键,未来逐步扩大市场,以江西财经大学为例,各类在校生近2万人,则投入8校共有近20万目标消费者,而最新统计表明,全国在校大学生有650万左右,这么市场规模是相当庞大,而且考虑到未来在校生毕业后仍将成为网站忠诚用户这一现实,目标市场容量将是相当可观. 2.调查结果分析 本企业对南昌各高校大学生为关键进行用户分析,关键采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和部分访谈方法.此次我们共发出问卷50份,收回37份.因为时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反应了广大消费好友消费心理和需求. 有显著好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或好友介绍产生购置行为. 购置行为基础上是感性,但因为受本身经济收入影响其购置行为又带有理性色彩,通常选择价位较低但浪漫色彩较浓品种. 在校大学生没有固定购置模式,购置行为往往随心所欲. 接收和吸收新事物能力强,追求时尚,崇尚个性. 影响产品购置原因依次为:价格,品种,包装,服务等. 购置行为节日性很强,通常集中在老师节,情人节,圣 诞节及好友生日前后. 3.目标用户分析 在校大学生购置通常不问价格,但从网上定单来看侧重于中等价位.在定单数量上倾向于能表示心声,如大多数订购1支(你是我唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在老师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装通常倾向于要求高级化,有向个性化方向发展趋势,对鲜花质量要求比较苛刻,如不许可有打蔫现象等. 四、经营策略 1.小组组员: 刘(组长) 关键负责网站制作和维护 李 关键负责开发计划 李 关键负责经营策略和项目计划 曾 关键负责市场调查和结果分析 2.营销策略分析 2.1 品牌策略 网站建设初始,我们便很重视品牌. 在品牌包装上,由美工人员依据具体市场调查和大胆估计,采取动态和静态页面相结合设计方案,从视觉形象和文字字体全部经过精心计划,努力争取含有独特创新. 2.2 价格策略 青鸟网上花店在原料,包装,服务等方面努力争取尽善尽美,努力给用户最大程度享受和心理满足.既走价格路线,又走质量路线,满足不一样层次消费者需求. 2.3 促销策略 宣传策略 利用学校广播站,报栏,宣传栏无偿宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并和各大报社,地方电台和电视台建立良好关系,采取互惠互利双赢战略模式. 服务方面 网上花店服务必需是一流,对于配送队员而言,只要有定单,就必需根据定单要求按时按地送到,而且是微笑服务. 在售后服务方面,由用户服务部负责采取以下多个方法: 打感谢电话或发E-MAIL进行友谊提醒服务,并在用户重大节日时发电子贺卡. 无条件接收用户退货,集中受理用户投诉. 设置消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求第一手资料. 第一次订购用户将收到随花赠予花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格. 不定时在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答用户最感爱好问题. 建立用户数据库档案,用户反复订购时只要输入名字,用户其它信息便自动调入系统. 2.4 渠道建设 就现在来看,网上花店关键是和一级批发商建立业务关系.选择批发商时,通常考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否立即等方面,要求此批发商在同一城市有在不一样区域几家营销网点,方便于各高校配送组员就地取花.通常和批发商签署合作协议,就价格和产品质量等问题达成一致意见. 3.网上花店策略实施 1.市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在三千人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.该模式成功后,以ASP形式在分站推广.先在已经建成另外七个分站试运行,经过3到六个月运行后再扩张到其它市场. 2.关键宣传用户,宣传对象以在校学生为主,她们对流行感爱好,往往轻易领导时尚,而对于逻辑思维较强工科学生,我们利用先期受众进行传输达成宣传效果. 3.现场促销选择每十二个月九月八日和九月九日两天为关键宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍. 宣传内容包含: 悬挂统一彩色横幅,在校园主干道上,数量为3-5条,以青鸟花店网址和校园花店盛大推出为题搭配悬挂. 在校园人流量较高位置如宿舍门口和食堂周围搭一宣传台,摆放3-5台微机,能够上网查询并订购;放置一宣传板具体介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当日将配送礼品现场送出. 请学校广播站播发青鸟花店宣传部门确定宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日. 为营造气氛,安排两名小姐佩带写有青鸟花店网址绶带,进行讲解,并组织抽奖活动,中奖者能够现场订购20元以下鲜花,由网站付款. 在宣传当日,请和学校相关媒体到现场报道,如武汉晚报,各地方电视台等. 五、营销效果估计和分析 1.营业额收入 据调查分析,我们能够估计在关键节假日,天天销售额在1000元以上. 2.支付方法 依据相关材料网上在线支付将会达成20%,我们正主动和招商银行等金融单位联络建立业务合作关系,促进在线支付. 3.订货方法 E-MAIL定单,直接进入青鸟花店网站校园花店订购,电话订购.另外,我们关键推出倍受学生喜爱短信订购. 4.用户特点 年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;她们信誉高,文化素质高，无坏帐现象. 5.消费特点 60元以下鲜花最受欢迎. 6.信息基础设施 企业网站关键是以虚拟主机形式存在,故企业临时不需要含有信息方面硬件设施.对于信息软件开发和网站建设,企业将经过内部组员中计算机很好同学和招聘有这方面专长组员来共同完成.B2C网站即使在理论上能够实现零库存,不过现实中要达成这一点却很困难。 六、经营成本预估 1.标准: 把每一分钱用在刀刃上,充足发挥每一分钱价值 2.早期投资: 这一时期,资金关键用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购,系统开发和维护,前期宣传,物流配送等方面上.估计需要人民币2万元左右.从网站建立到网站正常运作起来大约需要30天时间. 3.第二期投资 这一阶段我们服务将辐射各大高校和武汉市区.,服务内容会有很大扩展,服务质量也将有深入提升.其资金起源关键是企业前期盈利积累和外来资金引入,如银行信贷. 七、系统开发计划 1.系统开发计划 依据企业创建早期资金缺乏情况和我们开发小组实际情况,我们决定选择虚拟主机方法来建立我们企业网站.当然伴随业务扩大,资金充裕,我们会考虑建立企业自己网站.在系统初具雏形后,企业将依据预定系统功效要求来逐步进行实时测试.系统完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善过程,直至系统功效达成企业预期要求. 2.系统逻辑方案 系统逻辑方案是实现电子商城经营目标,策略和方法总体框架.下面结合本企业实际情况做出图讲解明六大模块:系统商务活动步骤,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和安全控制模块. 八、项目小结 1.关键工作完成情况调查 了解到广大大学生好友真实需求,而且企业从实现目标,运行机制,项目策略等方面全部进行了总体计划.另外,在系统开发计划方面,企业也结合中国实际情况,参阅了大量相关网站服务方面文件,也结合了课堂上所学电子商务知识,做出了适合企业网站运作步骤和设计步骤,和适合我们企业系统逻辑方案.最关键是,针对现在鲜花市场上适合大学生好友特殊要求情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等而且制订了合理价位.和此同时,我们还设置了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也能够满足社会不一样年纪层次消费者需求! 2.不足和困难之处 因为我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时因为时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽可能地去充实,完善之.在网站设计,制作方面,因为我们小组组员对和此相关知识了解得不够多,致使我们在网站设计时有很大困难,不过经过我们共同努力和协作,青鸟花店网站已初具规模,送人玫瑰之手,终久留有余香.我们相信,在以后努力中,本网站一定会得到深入完善!